中介人員工作報(bào)告

中介人員工作報(bào)告

中介人員工作報(bào)告(一)

一、20xx年度個(gè)人工作總結(jié)及個(gè)人工作得失

20xx年是布滿幻想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。

這年初春，有幸參加到xx公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著對(duì)這份工作的喜愛(ài)，抱以積極、仔細(xì)、學(xué)習(xí)的態(tài)度，專心做好每一件事情.

我于去年8月成為xx公司的一名中介部副經(jīng)理，至今任職15個(gè)月時(shí)間，負(fù)責(zé)金龍大廈工程的中介工作?，F(xiàn)就任職15月來(lái)的詳細(xì)狀況總結(jié)如下：

從一個(gè)對(duì)本行只是一股勁的喜愛(ài)，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)。剛開(kāi)頭公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個(gè)過(guò)程中我仍舊學(xué)到了許多東西，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，做一名公司寵愛(ài)的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我歡樂(lè)和鼓舞我的人。

去年10月，喜愛(ài)你的工作，自信地去完成它

這個(gè)月是我們的成長(zhǎng)期，經(jīng)過(guò)了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈工程協(xié)作代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都布滿了激情，工作也上手了。我們從一開(kāi)頭的市場(chǎng)調(diào)查，到工程周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，以及會(huì)客制度，工程的熟識(shí)等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，固然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成中介業(yè)績(jī)做好前期預(yù)備。最好的見(jiàn)證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫忙，使得我們接待戶客過(guò)程中也更加自信，同樣也由于喜愛(ài)這份工作，我們將做得更自信和精彩!!

去年10月，有幸參與公司組織的拓展活動(dòng)，我們共同感悟了一些心得。并將我們?cè)谕卣够顒?dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在的中介工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動(dòng)以外，我們還明白了，一個(gè)人的成績(jī)是微薄的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的中介工作中，我們將更注意團(tuán)隊(duì)的建立，心系集體，一起建筑和諧，友情，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

今年7月，自覺(jué)自發(fā)的工作，就是對(duì)力量最好的檢驗(yàn)

本月以接待客戶和熟識(shí)工程學(xué)問(wèn)為主。對(duì)環(huán)境和工程慢慢熟識(shí)的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段始終在做的開(kāi)盤前的預(yù)備工作。固然也很考驗(yàn)我們的中介力量，看能否將客戶把握住。許多客戶都要在了解價(jià)格的根底上才會(huì)考慮購(gòu)置，那么誠(chéng)意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)待政策作為說(shuō)辭，讓客戶提前以認(rèn)購(gòu)的方式將房源定下來(lái)，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕中介壓力，做到心中有數(shù)。中介才剛剛開(kāi)頭，我們預(yù)備啟航!

七月來(lái)訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然中介率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)參謀的態(tài)度也比擬樂(lè)觀，新的中介挑戰(zhàn)才開(kāi)頭，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與努力，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力氣是可以做到的。

8月，“剩者”為王的堅(jiān)持

今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn)，中介率的高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯，同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開(kāi)頭。

這個(gè)月中公司相繼有許多工程增加的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在中介崗位上的置業(yè)參謀很大的煽動(dòng)，甚至對(duì)于自己的前程也是一種思索，每當(dāng)有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí)，答案得知后他們都會(huì)說(shuō)到今年的買房政策時(shí)，估量不會(huì)好賣吧!這樣的話語(yǔ)給以我們的失落心情，想必大多置業(yè)參謀都曾有過(guò)這樣的感受，同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的念頭吧。

可是，自身從小的教育經(jīng)受中有過(guò)一句話叫做：“堅(jiān)持究竟就是成功”，平日里聽(tīng)得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào)，但是認(rèn)真想來(lái)其實(shí)意義非凡。勝利和失敗很可能的差異就在最終一兩步，在面對(duì)國(guó)家政策對(duì)賣房不利的狀況下，不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄，假如堅(jiān)持下去了，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅(jiān)持下去。

八月——適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)，使自己變得更強(qiáng)

某一次和朋友溝通中聽(tīng)到過(guò)一句很真實(shí)的言語(yǔ)，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不安康的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的呈現(xiàn)出來(lái)了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好，千變?nèi)f化也好，假如你想在這個(gè)行業(yè)干下去，那么你肯定要使自己變得更強(qiáng)。

8月月這兩個(gè)月客戶的觀望心情就更加濃烈了，我們分別做了工程及個(gè)人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通溝通中，在肯定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價(jià)風(fēng)格整。我們也在不斷查找適合于現(xiàn)在行情的中介策略，由于我們都有一個(gè)共同的目標(biāo)，即，增進(jìn)中介率。經(jīng)過(guò)本月的努力，中介進(jìn)度也在肯定程度上有了起色，所以說(shuō)是勝利者找方法，失敗者找理由!

九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來(lái)查找光明)

這幾個(gè)月來(lái)，在中介業(yè)績(jī)方面不是很抱負(fù)，2個(gè)月共中介了20套房源。但是對(duì)于中介業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以此來(lái)適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，在技巧方面，經(jīng)過(guò)對(duì)一些書籍的學(xué)習(xí)，個(gè)人總結(jié)了一套流程：

學(xué)習(xí)理論技巧學(xué)問(wèn)→專心接待客戶→類似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相像點(diǎn)→針對(duì)性的說(shuō)辭→提高中介技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;

以這種學(xué)習(xí)，思索，總結(jié)，探討的方式來(lái)幫忙我們提高中介技巧，固然這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，個(gè)人中介技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始終信任態(tài)度打算一切，當(dāng)行情受挫不抱負(fù)時(shí)，工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀的我們將愿意不斷向好的方向改良和進(jìn)展，信任什么樣的態(tài)度會(huì)打算什么樣的成就。

二、20xx年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及缺乏總結(jié)：

成長(zhǎng)是喜悅的，學(xué)習(xí)最大的收獲有其三：

一、對(duì)“北岸逸景”工程，新津市場(chǎng)的深入了解，包括其價(jià)格，區(qū)位，消費(fèi)心理等

二、公司屢次培訓(xùn)，使得我們更堅(jiān)決了這條房地產(chǎn)的道路，也學(xué)習(xí)到了許多中介技巧

三、自我治理力量的提高

四、中介工作貴在堅(jiān)持的恒心

端詳自己的缺乏之處以及對(duì)此的改善之道

端詳檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要是中介技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)中介說(shuō)辭的把控已有了肯定的規(guī)律性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和中介技巧，可能跟中介閱歷少有關(guān);在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱忱，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫忙和提高。

對(duì)于以上缺乏之處，經(jīng)過(guò)思索擬定了對(duì)此的改善方法：

中介技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平常多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn);盡量多參與市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺，突顯本工程的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思索、總結(jié)說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的中介力量，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)參謀，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平常自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來(lái)幫忙改善缺乏之處;也可以通過(guò)一些中介道具的使用，衣著的干凈等來(lái)表達(dá)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過(guò)程，也需要從細(xì)節(jié)漸漸的去提高。

以上列舉的缺乏之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改良之處，在日后的工作，也盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫忙我一同發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

三、對(duì)個(gè)人從事工作的本行業(yè)進(jìn)展前景預(yù)判：

置業(yè)參謀個(gè)人年終述職報(bào)告

20xx年馬上遠(yuǎn)去，面對(duì)20xx年，房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì)比20xx年要抱負(fù)，房屋買賣政策會(huì)給該行業(yè)的人員帶來(lái)迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢(shì)下公司應(yīng)當(dāng)更加注意人才培訓(xùn)，素養(yǎng)培訓(xùn)等等。

個(gè)人對(duì)本行業(yè)進(jìn)展前景的預(yù)判如下

開(kāi)發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的”一個(gè)行業(yè)，所以樓市中介不景氣將會(huì)直接影響到開(kāi)發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會(huì)相繼消失，其三開(kāi)發(fā)量的減小，其四中介成交量的萎縮。個(gè)人依據(jù)網(wǎng)上的一些分析及推斷：在房?jī)r(jià)過(guò)高的今日，房屋中介壓力并未得到緩解，同時(shí)又無(wú)明顯的價(jià)格下降趨勢(shì)下，房市的復(fù)蘇之路顯得極其困難，至少需要兩年市場(chǎng)才有會(huì)全面復(fù)蘇。

作為房地產(chǎn)中介人員，我會(huì)樂(lè)觀的去面對(duì)現(xiàn)狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進(jìn)成交，并深信房產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)漸漸走向好的趨勢(shì)。

四、20xx年的個(gè)人工作目標(biāo)：

明確的目標(biāo)，才能有的放矢的開(kāi)展自己的工作。11年馬上到來(lái)，專心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項(xiàng)工作，全面提高自己各方面的力量，并為公司進(jìn)展效力。

在新的一年馬上開(kāi)展的工作中，積極協(xié)作公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。固然，在力量方面，我還需要提高，以到達(dá)我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)超額完成拿到集體獎(jiǎng)

集體獎(jiǎng)軍是每一個(gè)渴求勝利人的幻想，對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，我充分的信任他們的力量，也確定他們的目標(biāo)會(huì)達(dá)成。這個(gè)目標(biāo)一方面是對(duì)自己的鼓勵(lì)和鞭策，另一方面是盼望能通過(guò)自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我竭力渴求的，并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上，目標(biāo)與行為共同起步!

20xx年全年工作規(guī)劃

目標(biāo)與規(guī)劃同行：

1.提高自己各方面綜合力量。主要是加強(qiáng)中介技巧的提高

2.平常多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)和市場(chǎng)政策學(xué)問(wèn)，提升專業(yè)形象

3.每周或半月一次市場(chǎng)調(diào)查，做到知己知彼

4、積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)

5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、共同進(jìn)步

6、優(yōu)秀的執(zhí)行力量

7、不斷更新的中介技巧

五、對(duì)公司的合理化意見(jiàn)及建議：

公司在我心中的印象始終是特別好的，有那么多完善的治理制度，并且很務(wù)實(shí)，以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等，都賜予每一名員工精神糧食。但專業(yè)學(xué)問(wèn)方面，我們確實(shí)還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在此盼望公司能給我們供應(yīng)更多的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，主要是戶外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟(jì)等，以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專業(yè)學(xué)問(wèn)，定會(huì)促進(jìn)員工中介力量的提升，員工的提升也就是公司進(jìn)展的財(cái)寶。

其次，增加企業(yè)文化體系，形成核心的企業(yè)精神和價(jià)值觀，可從以下幾方面做提高，僅供參考

1.效勞是中介中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，做好效勞工作，便開(kāi)啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會(huì)做客戶滿足度調(diào)查，在此根底上可以設(shè)定效勞明星，讓得分最高的置業(yè)參謀或工程奪得，可以用錦旗，也可以用效勞明星牌來(lái)以示鼓舞和表?yè)P(yáng)。

2.公司可在年終時(shí)設(shè)定優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)，年度中介冠軍獎(jiǎng)等，對(duì)辛勤工作了一年的員工們作出表?yè)P(yáng)和安慰。

3.組織中介人員到一些勝利的房地產(chǎn)公司進(jìn)展學(xué)習(xí)。

4.建立公司網(wǎng)站，提高對(duì)外的形象宣傳，也便利各工程與公司的信息溝通。

5.在條件允許范圍內(nèi)，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升知名度，同時(shí)也讓有才識(shí)的同仁呈現(xiàn)自己。

6.在閑暇之際，可考慮以公司或工程的名義為所在區(qū)域做義工，提升公司或樓盤的形象。

7.公司可將進(jìn)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規(guī)劃，如效勞年，創(chuàng)新年，品牌年等作為企業(yè)的進(jìn)展航向。

中介人員工作報(bào)告(二)

時(shí)間匆忙，風(fēng)雨兼程。20xx已悄然而至，匆忙地讓我們還來(lái)不及駐足片刻回眸身后的腳印，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回首一年的工作和生活，總覺(jué)得意猶未盡......

至今為止，我進(jìn)入xx房地產(chǎn)已經(jīng)9個(gè)月之久。從置業(yè)參謀到店面助理，經(jīng)過(guò)一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被安排到xx店。在店面經(jīng)理的帶著和置業(yè)參謀共同努力下，我們從4月26日開(kāi)業(yè)至10月30日一共完成業(yè)績(jī)xx萬(wàn)元?，F(xiàn)在工作調(diào)動(dòng)，到了xx廣場(chǎng)店。環(huán)境發(fā)生變化了，但是始終要求自己做事要有仔細(xì)，負(fù)責(zé)的態(tài)度。

總結(jié)過(guò)去，看到了自己的許多缺乏，更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí)。比方，中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把xx共享上的客戶約出來(lái)成交，因此平常在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)積極追蹤xx共享上的客戶出來(lái)看房，多給置業(yè)參謀制造成交的時(shí)機(jī)。有時(shí)候，對(duì)置業(yè)參謀個(gè)人的關(guān)懷也是不夠的。也是應(yīng)當(dāng)留意他們的個(gè)人心情，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)導(dǎo)，盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對(duì)每一天的工作。還有就是，當(dāng)置業(yè)參謀和店面經(jīng)理之間意見(jiàn)不是很統(tǒng)一，置業(yè)參謀對(duì)店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)候，要快速的做置業(yè)參謀的思想工作以及和藹的指出店面經(jīng)理的不完善之處。始終讓他們感覺(jué)在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作。

面對(duì)現(xiàn)在的局面，樹(shù)立信念，用我個(gè)人的工作熱忱去感染身邊的人，活潑店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。幫助店面經(jīng)理的工作，也對(duì)置業(yè)參謀起到監(jiān)視的作用。工作中的缺乏，我力求上進(jìn)的同時(shí)，也盡力做到最好!

首先，做好效勞工作。在接待這一塊根據(jù)公司接待流程，仔細(xì)執(zhí)行?？驮醇?/p>