09年人力高師實操

09年人力高師實操LtD祝大家考試成功2009年5月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格二級卷冊二：技能注意事項：1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關的內容。一二總分總分人121234得分一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）得分評分人1、某公司人力資源部擬獲取銷售經理這一崗位的勝任特征，具體辦法為：請該職位的上級和同事提名，以確定效標樣本（確定優(yōu)秀組和普通組）。采用行為事件訪談法獲取與勝任特征相關的數據資料，在進行訪談前將分組情況通知被訪談的員工和訪談者，要求優(yōu)秀組的員工提前準備好談話內容，并作必要的行為訪談訓練。每個員工的訪談時間都控制在一個小時以內，以防止員工過多地談論自己的想法和感受等主觀內容，將訪談主題集中于該崗位最重要的能力究竟是什么。訪談內容要作錄音記錄，并輸入計算機整理成統(tǒng)一格式的文稿。請指出上述辦法的不當之處，應如何改進？（10分）（2）請結合表2、表3的數據，分析該銷售經理的不足之處及改進辦法。（8分）（3）該公司采取的是按照個人銷售業(yè)績加行為考核的模式（權重各為50%）發(fā)放薪酬，該銷售經理的總體收入在公司同級別經理中處于中等水平，此種模式對該銷售經理會有何種影響？如果要達成部門的績效目標，該職位的薪酬方案應當如何調整？（15分）得分評分人3、李琳在A公司已經工作了13年，從行政秘書開始，歷經行政專員、行政主管、行政部副經理。在幾個月前的內部招聘中，李琳競聘行政部經理，但由于能力欠缺，未能勝出。（1）針對李琳目前處境，人力資源部的職業(yè)生涯管理任務是什么？（3分）（2）李琳希望下一步能競聘人力資源部招聘經理的職位，她選擇的是何種職業(yè)生涯路徑？這種職業(yè)生涯的設計對組織和個人有何益處？（10分）（3）為申請人力資源部招聘經理這一職位，李琳應做哪些準備？（4分）得分評分人4、某公司擬招聘設計部門經理，目前有A、B兩位候選人，A是公司原設計部門的項目主管，在公司工作多年，有一定的設計經驗和能力，熟悉公司的業(yè)務流程，但創(chuàng)新能力不強，思路不開闊，設計能力并不出眾。而B是業(yè)界知名的設計人才，設計的產品在業(yè)內廣受好評，但B個性較強，在多家企業(yè)都處理不好和上下級之間的關系，因人際關系原因多次變換工作。（1）如果用結構化面試的方法對候選人進行面試，每種要素使用哪種題型更合適？請?zhí)顚懺谙卤碇小＃?0分）考評要素可選用的題型對行業(yè)和市場的理解創(chuàng)新能力專業(yè)技能和經驗團隊的管理與其他部門的協調概括性思維主動性（2）如果該