09年人力高師實操

09年人力高師實操LtD祝大家考試成功2009年5月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格二級卷冊二：技能注意事項：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二總分總分人121234得分一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）得分評分人1、某公司人力資源部擬獲取銷售經(jīng)理這一崗位的勝任特征，具體辦法為：請該職位的上級和同事提名，以確定效標(biāo)樣本（確定優(yōu)秀組和普通組）。采用行為事件訪談法獲取與勝任特征相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，在進(jìn)行訪談前將分組情況通知被訪談的員工和訪談?wù)?，要求?yōu)秀組的員工提前準(zhǔn)備好談話內(nèi)容，并作必要的行為訪談訓(xùn)練。每個員工的訪談時間都控制在一個小時以內(nèi)，以防止員工過多地談?wù)撟约旱南敕ê透惺艿戎饔^內(nèi)容，將訪談主題集中于該崗位最重要的能力究竟是什么。訪談內(nèi)容要作錄音記錄，并輸入計算機(jī)整理成統(tǒng)一格式的文稿。請指出上述辦法的不當(dāng)之處，應(yīng)如何改進(jìn)？（10分）（2）請結(jié)合表2、表3的數(shù)據(jù)，分析該銷售經(jīng)理的不足之處及改進(jìn)辦法。（8分）（3）該公司采取的是按照個人銷售業(yè)績加行為考核的模式（權(quán)重各為50%）發(fā)放薪酬，該銷售經(jīng)理的總體收入在公司同級別經(jīng)理中處于中等水平，此種模式對該銷售經(jīng)理會有何種影響？如果要達(dá)成部門的績效目標(biāo)，該職位的薪酬方案應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整？（15分）得分評分人3、李琳在A公司已經(jīng)工作了13年，從行政秘書開始，歷經(jīng)行政專員、行政主管、行政部副經(jīng)理。在幾個月前的內(nèi)部招聘中，李琳競聘行政部經(jīng)理，但由于能力欠缺，未能勝出。（1）針對李琳目前處境，人力資源部的職業(yè)生涯管理任務(wù)是什么？（3分）（2）李琳希望下一步能競聘人力資源部招聘經(jīng)理的職位，她選擇的是何種職業(yè)生涯路徑？這種職業(yè)生涯的設(shè)計對組織和個人有何益處？（10分）（3）為申請人力資源部招聘經(jīng)理這一職位，李琳應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？（4分）得分評分人4、某公司擬招聘設(shè)計部門經(jīng)理，目前有A、B兩位候選人，A是公司原設(shè)計部門的項目主管，在公司工作多年，有一定的設(shè)計經(jīng)驗和能力，熟悉公司的業(yè)務(wù)流程，但創(chuàng)新能力不強(qiáng)，思路不開闊，設(shè)計能力并不出眾。而B是業(yè)界知名的設(shè)計人才，設(shè)計的產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)廣受好評，但B個性較強(qiáng)，在多家企業(yè)都處理不好和上下級之間的關(guān)系，因人際關(guān)系原因多次變換工作。（1）如果用結(jié)構(gòu)化面試的方法對候選人進(jìn)行面試，每種要素使用哪種題型更合適？請?zhí)顚懺谙卤碇?。?0分）考評要素可選用的題型對行業(yè)和市場的理解創(chuàng)新能力專業(yè)技能和經(jīng)驗團(tuán)隊的管理與其他部門的協(xié)調(diào)概括性思維主動性（2）如果該