前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)范文

第18頁(yè)共18頁(yè)前臺(tái)文?員試用?期工作?總結(jié)范?文一?、在實(shí)?踐中學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作。?作為文?員這份?工作的?新人，?剛加入?公司時(shí)?，我對(duì)?公司的?運(yùn)作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時(shí)間?內(nèi)熟悉?了前臺(tái)?的工作?內(nèi)容還?有公司?各個(gè)部?門的職?能所在?。都說(shuō)?前臺(tái)是?公司對(duì)?外形象?的窗口?，一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來(lái)訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽(tīng)和?轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公樓?的日常?事務(wù)要?認(rèn)真仔?細(xì)，對(duì)?待同事?要虛心?真誠(chéng)等?等。?二、主?要工作?完成部?門交辦?的事項(xiàng)?以下?：每個(gè)?月做兩?次的餐?廳用量?報(bào)表（?每半個(gè)?月一次?）給餐?廳組長(zhǎng)?核對(duì)匯?報(bào);每?個(gè)月初?統(tǒng)計(jì)紙?張用量?以及電?話記錄?交給企?管主管?留底匯?報(bào)，盡?量做到?節(jié)省公?司資源?;每個(gè)?月做好?順豐快?和申通?快遞的?運(yùn)雜費(fèi)?報(bào)銷單?交給財(cái)?務(wù)部報(bào)?銷;以?及登記?寫字樓?的礦泉?水（桶?裝與小?瓶）、?辦公設(shè)?備物料?（紙張?、色帶?以及墨?盒）的?領(lǐng)料單?。2?.完成?日常的?正常管?轄范圍?內(nèi)的工?作以?下：更?換傳真?機(jī)的色?帶，備?用復(fù)印?機(jī)，打?印機(jī)的?紙張;?處理傳?真機(jī)、?復(fù)印機(jī)?和打印?機(jī)的卡?帶、卡?紙問(wèn)題?;每天?登記紙?張用量?和撥出?電話記?錄;更?換飲用?礦泉水?;以及?對(duì)一樓?走廊通?道和樣?品參觀?室的門?戶管理?。3?.訊息?處理和?工作記?錄以?下：過(guò)?濾來(lái)電?以及接?收信息?及時(shí)轉(zhuǎn)?接給所?需部門?;注意?傳真內(nèi)?容及時(shí)?轉(zhuǎn)達(dá)給?上級(jí);?以及記?錄來(lái)往?供應(yīng)商?和常用?聯(lián)絡(luò)方?的聯(lián)系?方式，?認(rèn)真做?到一眼?就能看?到所需?資料。?4.?來(lái)訪客?人通報(bào)?及接待?;以?下：事?先放好?手紙、?廁紙，?以及會(huì)?客室的?面巾紙?和礦泉?水以備?用，待?見(jiàn)到客?人起身?微笑迎?接問(wèn)侯?，指引?客人到?所需地?方等候?接洽，?及時(shí)遞?上礦泉?水或泡?茶接待?，堅(jiān)決?做到客?人還沒(méi)?離開(kāi)，?自己就?不會(huì)下?班。若?休息時(shí)?間臨時(shí)?有客來(lái)?訪或任?部門有?事所需?，也會(huì)?盡快趕?到接待?幫忙。?以及協(xié)?助應(yīng)聘?事宜。?前臺(tái)?文員試?用期工?作總結(jié)?范文（?二）?前臺(tái)是?公司的?形象，?是公司?服務(wù)的?起點(diǎn)，?那么公?司的前?臺(tái)文員?在工作?中起到?了重要?的作用?。以下?是南海?區(qū)一名?前臺(tái)文?員年度?工作總?結(jié)資料?，可供?參考。?即將?過(guò)去的?___?_年是?充實(shí)忙?碌而又?快樂(lè)的?一年。?在這歲?末年初?之際，?回首過(guò)?去，展?望未來(lái)?!過(guò)去?的一年?里，在?公司的?指引下?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學(xué)習(xí)得?到了不?少的進(jìn)?步。?前臺(tái)是?展示公?司的形?象、服?務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)?于客戶?來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對(duì)?公司的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺(tái)在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時(shí)?，公司?對(duì)客戶?的服務(wù)?，從前?臺(tái)迎客?開(kāi)始，?好的開(kāi)?始是成?功的一?半。有?了對(duì)其?重要性?的認(rèn)識(shí)?，所以?我一定?要認(rèn)真?做好本?職工作?。一?，努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真?接聽(tīng)每?一個(gè)電?話，并?且熟記?每個(gè)部?門的分?機(jī)號(hào)，?嚴(yán)格接?照公司?的指引?給予電?話轉(zhuǎn)接?同時(shí)做?好保密?工作。?客戶參?觀時(shí)我?將時(shí)刻?注重保?持良好?的服務(wù)?態(tài)度，?將熱情?的接待?。在合?適的環(huán)?境下向?客戶宣?傳公司?文化，?巧妙回?答客戶?提出的?問(wèn)題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細(xì)致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時(shí)間我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一?些關(guān)于?電話技?巧和禮?儀知識(shí)?。不斷?的為自?己充電?，以適?應(yīng)公司?的快速?發(fā)展。?二，?注意前?臺(tái)的衛(wèi)?生和形?象，按?時(shí)提醒?衛(wèi)生人?員打掃?，清潔?。對(duì)自?己責(zé)任?范圍內(nèi)?的茶水?間將會(huì)?保持室?內(nèi)的潔?清和飲?水機(jī)的?消毒工?作，每?月最少?消毒一?次。按?時(shí)更換?打印機(jī)?的硒鼓?和維護(hù)?前臺(tái)的?辦公用?品。?三，做?好文具?采購(gòu)工?作，學(xué)?習(xí)一些?采購(gòu)技?巧。了?解所采?購(gòu)文具?的市場(chǎng)?價(jià)格，?對(duì)現(xiàn)有?的供應(yīng)?商將和?他們進(jìn)?一步的?溝通，?希望將?原采購(gòu)?的價(jià)格?再降低?點(diǎn)。并?且多找?些優(yōu)質(zhì)?的文具?供應(yīng)商?。從中?挑選物?美價(jià)廉?，服務(wù)?周到的?供應(yīng)商?。為公?司節(jié)約?每一分?錢。保?持有兩?家以上?的固定?的供應(yīng)?商。?四，做?好倉(cāng)庫(kù)?管理。?按時(shí)盤?點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)?，做好?物品歸?類。嚴(yán)?格接照?公司制?度，做?到每件?物品進(jìn)?出都有?登記。?及時(shí)查?看物品?的完好?情況，?對(duì)缺少?或損壞?的物品?及時(shí)上?報(bào)相關(guān)?部門。?五，?以大局?為重，?不計(jì)較?個(gè)人得?失。不?管是工?作時(shí)間?還是休?假時(shí)間?，如果?公司有?臨時(shí)任?務(wù)分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為京?信的一?員，我?將奉獻(xiàn)?自己的?一份力?量為公?司效命?。平時(shí)?積極參?加公司?組織的?活動(dòng)，?加強(qiáng)同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?并且多?了解公?司的基?本情況?和經(jīng)營(yíng)?內(nèi)容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎(chǔ)。?雖然?前臺(tái)的?工作有?時(shí)是比?較的瑣?碎，但?大小事?都是要?認(rèn)真才?能做好?。所以?我都會(huì)?用心的?去做每?一件事?。感謝?部門領(lǐng)?導(dǎo)的教?誨和公?司給予?我的機(jī)?會(huì)，在?以后的?日子里?我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?工作!?前臺(tái)?文員試?用期工?作總結(jié)?范文（?三）?轉(zhuǎn)眼來(lái)?___?_已兩?月有余?，在這?里工作?的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴對(duì)?我來(lái)說(shuō)?是歷歷?在目。?從開(kāi)始?的什么?都不懂?到現(xiàn)在?可以自?己獨(dú)自?處理一?些突發(fā)?事件，?對(duì)我來(lái)?說(shuō)真的?不是一?件易事?!來(lái)?這里的?前期因?為不能?很好的?理解前?臺(tái)工作?，以至?于在工?作做總?是犯錯(cuò)?，總是?有很多?問(wèn)題;?有問(wèn)題?不是錯(cuò)?，錯(cuò)的?是自己?不會(huì)分?析問(wèn)題?!時(shí)間?在一天?天過(guò)去?，從開(kāi)?始的不?知道做?什么到?現(xiàn)在的?主動(dòng)去?做事，?以及給?別人找?事做，?這是我?自己的?進(jìn)步，?也是我?人生路?上的進(jìn)?步吧!?來(lái)這里?對(duì)我來(lái)?說(shuō)是對(duì)?了，人?生面臨?很多選?擇，如?何做一?個(gè)正確?的選擇?，其實(shí)?你只需?要明白?自己此?番是為?了得到?什么，?新福給?了鍛煉?自己口?才的機(jī)?會(huì)以及?讓我明?白如何?很好的?和別人?溝通。?在這?里工作?期間我?知道了?收房需?要辦理?哪些手?續(xù)，在?收房過(guò)?程中需?要注意?些什么?，這都?是一種?學(xué)習(xí)!?前臺(tái)接?待員其?實(shí)是很?鍛煉人?的，對(duì)?我這個(gè)?比較粗?心大意?的人來(lái)?說(shuō)真的?是得到?了很好?鍛煉，?雖然前?臺(tái)的表?格歸檔?還存在?著很多?問(wèn)題，?可是跟?之前的?我相比?已經(jīng)有?了很大?進(jìn)步，?我要追?求更好?，做出?更好的?結(jié)果，?這也是?公司所?需要我?們新福?所有員?工做到?的!?我們主?管總是?跟我們?說(shuō)，我?們上班?并不是?說(shuō)我們?要得到?多少錢?，而是?要在工?作中找?到歸宿?感找到?榮譽(yù)感?!來(lái)?這里的?兩個(gè)星?期開(kāi)始?主管要?求我們?開(kāi)始催?物業(yè)費(fèi)?，一次?偶然的?機(jī)會(huì)認(rèn)?識(shí)了一?位二棟?的業(yè)主?，他一?直在問(wèn)?我關(guān)于?辦理房?產(chǎn)證的?事，在?工作中?我時(shí)刻?記著我?現(xiàn)在的?每一次?行動(dòng)都?是在為?我以后?的工作?做準(zhǔn)備?，雖然?當(dāng)初我?對(duì)辦理?房產(chǎn)證?也不是?很清楚?，可是?我還是?不厭其?煩的幫?他問(wèn)了?很多地?方，盡?量讓她?更多地?了解辦?房產(chǎn)證?的知識(shí)?!后來(lái)?她來(lái)我?們這里?一下子?交了三?年的物?業(yè)費(fèi)，?盡管只?有50?00多?元，而?且交物?業(yè)費(fèi)是?天經(jīng)地?義的，?可是我?依然覺(jué)?得這是?對(duì)我工?作的一?種肯定?，在這?里我們?找到了?榮譽(yù)感?!以?上是我?在新福?這段時(shí)?間所學(xué)?習(xí)到的?，出來(lái)?工作不?能只為?了學(xué)習(xí)?，還需?要為公?司創(chuàng)造?價(jià)值，?雖然本?人與_?___?年__?__月?___?_日來(lái)?到新福?服務(wù)中?心，為?進(jìn)一步?提高自?身素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?水平，?本人自?愿承諾?以下幾?點(diǎn)：?1.按?公司要?求穿工?作服，?工作服?整潔，?上班佩?戴工作?牌。?2.接?聽(tīng)業(yè)主?來(lái)電時(shí)?，鈴聲?3聲以?內(nèi)，拿?起電話?，清晰?報(bào)道：?“您好?，這里?是新福?物業(yè)，?請(qǐng)問(wèn)您?有什么?事嗎”?認(rèn)真傾?聽(tīng)對(duì)方?的電話?事由，?如有事?相告或?相求時(shí)?，逐條?記錄下?來(lái)，并?盡量詳?細(xì)答復(fù)?，通話?完畢時(shí)?，語(yǔ)氣?平和的?跟業(yè)主?說(shuō)：“?謝謝，?再見(jiàn)!?”3?.撥打?業(yè)主電?話時(shí)，?當(dāng)電話?接聽(tīng)后?，主動(dòng)?向?qū)Ψ?致以問(wèn)?候，“?您好，?這里是?新福物?業(yè)”，?使用敬?語(yǔ)，確?認(rèn)其房?號(hào)、通?話人姓?名后，?將要做?的事交?待清楚?，通話?完畢時(shí)?說(shuō)：“?謝謝，?再見(jiàn)”?。4?.當(dāng)業(yè)?主到服?務(wù)中心?求助或?投訴，?進(jìn)門口?時(shí)，主?動(dòng)起立?，以微?笑來(lái)迎?接業(yè)主?，問(wèn)好?：“您?好，請(qǐng)?問(wèn)您有?什么事?情嗎”?認(rèn)真、?耐心地?聆聽(tīng)業(yè)?主所提?及的問(wèn)?題，并?對(duì)其做?到完整?登記，?無(wú)遺漏?，及時(shí)?協(xié)調(diào)處?理，確??；卦L?率10?0%，?業(yè)主告?辭時(shí)，?主動(dòng)起?身，并?說(shuō)：您?慢走，?歡迎再?來(lái)!”?5.?做好鑰?匙的進(jìn)?出借用?的登記?，做好?區(qū)域內(nèi)?資料的?建立、?更新、?管理，?做到登?記完善?、準(zhǔn)確?、無(wú)遺?漏。?6.能?熟練辦?理入伙?、裝修?等手續(xù)?，并做?好登記?工作。?如果?不能按?照以上?說(shuō)的所?做到自?愿做以?下懲罰?罰款_?___?元，并?且打掃?一整棟?樓道衛(wèi)?生，利?用下班?時(shí)間?前臺(tái)文?員試用?期工作?總結(jié)范?文（四?）過(guò)?去的_?___?年是充?實(shí)忙碌?而又快?樂(lè)的一?年。在?這新年?到來(lái)之?際，回?首來(lái)時(shí)?的路，?在來(lái)到?我們_?___?酒店的?差不多?5個(gè)月?里，作?為一名?剛?cè)肼?的員工?，在我?們前廳?部部門?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?關(guān)心幫?助下，?我從對(duì)?于酒店?前臺(tái)接?待工作?的一無(wú)?所知到?現(xiàn)在能?夠獨(dú)立?當(dāng)班。?從不敢?開(kāi)口說(shuō)?話到能?夠與客?自如的?交流!?在此我?由衷的?感謝給?與我?guī)?助的部?門領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們，謝?謝!現(xiàn)?在我對(duì)?前面5?個(gè)月來(lái)?的工作?做一個(gè)?總結(jié)。?前臺(tái)?是展示?酒店的?形象、?服務(wù)的?起點(diǎn)。?對(duì)于客?人來(lái)說(shuō)?，前臺(tái)?是他們?接觸我?們酒店?的第一?步，是?對(duì)酒店?的第一?印象，?是酒店?的門面?，是非?常重要?的。所?以前臺(tái)?在一定?程度上?代表了?酒店的?形象。?同時(shí)，?酒店對(duì)?客人的?服務(wù)，?從前臺(tái)?迎客開(kāi)?始，好?的開(kāi)始?是成功?的一半?。有了?對(duì)其重?要性的?認(rèn)識(shí)，?所以我?們一定?要認(rèn)真?做好本?職工作?。所以?，我在?過(guò)去的?5個(gè)月?我一直?都嚴(yán)格?依照酒?店的規(guī)?定?？?結(jié)起來(lái)?可以用?以下的?五個(gè)方?面來(lái)說(shuō)?：一?，像所?有其他?的服務(wù)?行業(yè)一?樣，禮?貌，禮?儀：怎?樣保持?微笑，?怎樣問(wèn)?候客人?，如何?為客人?提供服?務(wù)，在?服務(wù)中?對(duì)客所?要用的?語(yǔ)言等?。二?，注意?形象，?前臺(tái)是?酒店的?第一印?象，是?酒店的?門面。?所以，?我們前?臺(tái)的工?作人員?一定要?求淡妝?，著工?裝上崗?，用良?好的精?神面貌?對(duì)客，?從而維?護(hù)酒店?的形象?，讓客?人了解?并看到?我們億?邦的精?神面貌?。從而?留下深?刻的良?好印象?!并且?，也有?利于我?們自身?的形象?和修養(yǎng)?的提高?。從而?，影響?我們以?后的人?生。?三，前?臺(tái)業(yè)務(wù)?知識(shí)的?培訓(xùn)。?主要是?日常工?作流程?，前臺(tái)?的日常?工作很?繁瑣，?客人入?住，退?房的辦?理，電?話的轉(zhuǎn)?接，問(wèn)?詢，提?供信息?，行李?寄存，?接送機(jī)?信息的?查詢與?核對(duì)。?訂單的?檢查與?核對(duì)，?排房，?交接班?時(shí)的交?接工作?等。所?以，我?們隨時(shí)?都要保?持認(rèn)真?，細(xì)致?工作作?風(fēng)和責(zé)?任心!?以免給?客人和?自己的?同事帶?來(lái)很多?的不便?!四?，前臺(tái)?英語(yǔ)，?一些前?臺(tái)英語(yǔ)?能力的?具備是?對(duì)我們?每個(gè)前?臺(tái)接待?員的基?本要求?，這樣?才能好?為來(lái)自?外國(guó)的?客人服?務(wù)。對(duì)?于英語(yǔ)?的接待?方面，?我本以?為對(duì)于?像我一?個(gè)英語(yǔ)?專業(yè)的?人來(lái)說(shuō)?不是問(wèn)?題，可?是，后?來(lái)在接?待外國(guó)?客人的?時(shí)候，?好多問(wèn)?題出來(lái)?了，對(duì)?于我已?經(jīng)一年?多沒(méi)有?接觸英?語(yǔ)這才?明白我?好些單?詞都已?生疏，?還酒店?的好多?設(shè)施設(shè)?備的名?稱都是?以前沒(méi)?有接觸?過(guò)的。?還好我?們酒店?組織了?前臺(tái)接?待的英?語(yǔ)培訓(xùn)?，使我?對(duì)以前?學(xué)過(guò)得?到單詞?到了溫?習(xí)和鞏?固。也?學(xué)到了?很多以?前沒(méi)有?接觸的?單詞，?比如好?多的設(shè)?施設(shè)備?名稱。?通過(guò)這?樣的培?訓(xùn)使明?白這樣?一個(gè)道?理就是?不管什?么時(shí)候?都不要?忘記了?學(xué)習(xí)，?給自己?不斷充?電!唯?有不斷?的學(xué)習(xí)?才能使?自己有?更好進(jìn)?步，才?讓自己?各個(gè)方?面的能?力不斷?增強(qiáng)!?五，?以大局?為重，?不計(jì)較?個(gè)人得?失。不?管是工?作時(shí)間?還是休?假時(shí)間?，如果?酒店有?臨時(shí)任?務(wù)分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為億?邦的一?員，我?將奉獻(xiàn)?自己的?一份力?量為酒?店。平?時(shí)積極?參加酒?店組織?的活動(dòng)?，加強(qiáng)?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?我們酒?店的基?本情況?和經(jīng)營(yíng)?內(nèi)容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎(chǔ)。?在過(guò)?去的五?個(gè)月里?我好多?方面的?不足，?比如和?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?交流有?些不足?，還工?作上也?有些不?足，同?事和我?提的建?議就是?客人多?時(shí)候我?會(huì)緊張?，在新?的一年?到來(lái)之?際，在?往后的?工作上?我一定?會(huì)克服?這種心?理。我?也很感?謝給我?提意見(jiàn)?的同事?!因?yàn)?你們我?認(rèn)識(shí)到?自己的?不足，?才有機(jī)?會(huì)去改?正。對(duì)?我也有?很大的?幫助!?雖然前?臺(tái)的工?作有時(shí)?是比較?的瑣碎?，但大?小事都?是要認(rèn)?真才能?做好。?所以我?都會(huì)用?心的去?做每一?件事。?感謝部?門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨?和公司?給予我?的機(jī)會(huì)?，在以?后的日?子里我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力工?作!?看了前?臺(tái)文員?試用期?工作總?結(jié)的人?還看了?前臺(tái)?文員試?用期工?作總結(jié)?范文（?五）?時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?在__?__公?司工作?的三個(gè)?月，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來(lái)，?我努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?和前臺(tái)?這個(gè)嶄?新的工?作崗位?，認(rèn)真?地履行?了自己?的工作?職責(zé)，?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)??，F(xiàn)將?三個(gè)月?來(lái)的學(xué)?習(xí)、工?作情況?總結(jié)如?下：?一、在?實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?。這是?我之后?的第一?份工作?，作為?一個(gè)新?人，剛?加入公?司時(shí)，?我對(duì)公?司的運(yùn)?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的耐心?指導(dǎo)和?幫助，?讓我在?較短的?時(shí)間內(nèi)?熟悉了?前臺(tái)的?工作內(nèi)?容還有?公司各?個(gè)部門?的職能?所在。?也讓我?很快完?成了從?學(xué)生到?職員的?轉(zhuǎn)變。?都說(shuō)?前臺(tái)是?公司對(duì)?外形象?的窗口?，短短?的三個(gè)?月也讓?我對(duì)這?句話有?了新的?認(rèn)識(shí)和?體會(huì)。?前臺(tái)不?是花瓶?，一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來(lái)訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽(tīng)和?轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公樓?的日常?事務(wù)要?認(rèn)真仔?細(xì)，對(duì)?待同事?要虛心?真誠(chéng)…?…點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都?讓我在?工作中?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步?，受益?匪淺。?二、?學(xué)習(xí)公?司，提?升自我?。加入?到__?__這?個(gè)大集?體，才?真正體?會(huì)了“?勤奮，?專業(yè)，?自信，?活力，?創(chuàng)新”?這十個(gè)?字的內(nèi)?涵，這?是__?__文?版權(quán)歸?文秘家?園作者?所有!?化的精?髓，我?想也是?激勵(lì)我?們每個(gè)?員工前?進(jìn)的動(dòng)?力，我?從領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的敬業(yè)?中感受?到了這?種文化?，在這?樣好的?工作氛?圍中，?我也以?這十個(gè)?字為準(zhǔn)?則來(lái)要?求自己?，以積?極樂(lè)觀?的工作?態(tài)度投?入到工?作中，?踏踏實(shí)?實(shí)地做?好本職?工作，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作?中的不?足，及?時(shí)地和?部門溝?通，爭(zhēng)?取把工?作做好?，做一?個(gè)合格?，稱職?的員工?。這也?一直是?今后工?作努力?的目標(biāo)?和方向?。三?、拓展?自己的?知識(shí)面?，不斷?完善自?己。三?個(gè)月的?工作也?讓我產(chǎn)?生了危?機(jī)意識(shí)?，工作?中會(huì)接?到一些?英文的?傳真和?資料，?也會(huì)有?一些客?戶打來(lái)?比較專?業(yè)的咨?詢電話?，所以?單靠我?現(xiàn)在掌?握的知?識(shí)和對(duì)?公司的?了解是?不夠的?，我想?以后的?工作中?也要不?斷給自?己充電?，拓寬?自己的?知識(shí)，?減少工?作中的?空白和?失誤。?初場(chǎng)，?難免出?現(xiàn)一些?小差小?錯(cuò)需領(lǐng)?導(dǎo)指正?;但前?事之鑒?，后事?之師，?這些經(jīng)?歷也讓?我不斷?成熟，?在處理?各種問(wèn)?題時(shí)考?慮得更?全面，?杜絕類?似失誤?的發(fā)生?。這?段工作?歷程讓?我學(xué)到?了很多?，感悟?了很多?，看到?公司的?迅速發(fā)?展，我?深感驕?傲，在?今后的?工作中?，我會(huì)?努力提?高自我?修養(yǎng)和?內(nèi)涵，?彌補(bǔ)工?作中的?不足，?在新的?學(xué)習(xí)中?不斷的?總結(jié)，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?己的潛?力為公?司的建?設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)?自己的?力量!?前臺(tái)?文員試?用期工?作總結(jié)?范文（?六）?自__?__年?月日進(jìn)?入公司?至今，?已有x?個(gè)多月?的時(shí)間?，回首?這段時(shí)?間的工?作表現(xiàn)?，雖存?在些許?的不足?之處，?但總體?的付出?，還是?獲得了?不少收?益。行?政工作?瑣碎，?為了搞?好工作?，經(jīng)常?向x經(jīng)?理請(qǐng)教?、向同?事學(xué)習(xí)?、自己?摸索實(shí)?踐，在?很短的?時(shí)間內(nèi)?便熟悉?了前臺(tái)?的工作?，明確?了工作?的程序?、方向?，提高?了工作?能力，?在具體?的工作?中形成?了一個(gè)?清晰的?工作思?路，能?夠順利?的開(kāi)展?工作并?熟練圓?滿地完?成本職?工作。?一、?具體工?作表現(xiàn)?B、?懂得事?情輕重?緩急，?做事較?有條理?;C?、能夠?較好地?完成上?級(jí)安排?的任務(wù)?;D?、能夠?主動(dòng)承?擔(dān)責(zé)任?，積極?改正錯(cuò)?誤，避?免類似?錯(cuò)誤的?再次發(fā)?生;?E、與?同事相?處融洽?，能夠?積極配?合及協(xié)?助其他?部門完?成工作?。1?、辦公?用品的?管理?2、公?司固定?資產(chǎn)統(tǒng)?計(jì)在?來(lái)到公?司的第?x天將?所有的?固定資?產(chǎn)，都?做一下?最徹底?的統(tǒng)計(jì)?，大到?電腦、?復(fù)印機(jī)?，小到?桌椅、?微波爐?。3?、月底?工作?每個(gè)月?底將每?位員工?的打卡?情況及?請(qǐng)假天?數(shù)核對(duì)?，做最?后的考?勤表上?交x經(jīng)?理。?每個(gè)月?底將本?月公司?使用的?網(wǎng)費(fèi)、?物業(yè)管?理費(fèi)、?停車費(fèi)?、保潔?費(fèi)、電?話費(fèi)、?快遞費(fèi)?、辦公?用品費(fèi)?、電費(fèi)?以及飲?用水費(fèi)?用等辦?公用品?費(fèi)用的?合計(jì)做?出明細(xì)?上交x?經(jīng)理，?并做出?本月與?上月金?額的對(duì)?比。?4、把?小事做?好行?政工作?是繁瑣?的，正?所謂“?天下難?事始于?易，天?下大事?始于細(xì)?”。要?想?yún)f(xié)調(diào)?好一個(gè)?團(tuán)隊(duì)每?一件瑣?碎的小?事以保?證業(yè)務(wù)?的正常?有序發(fā)?展，首?先要抱?以一個(gè)?正確的?心態(tài)，?踏踏實(shí)?實(shí)、任?勞任怨?地完成?上級(jí)交?派的工?作;其?次，要?不斷提?高自己?、抓住?每一次?讓自己?學(xué)習(xí)和?成長(zhǎng)的?機(jī)會(huì)，?努力提?高業(yè)務(wù)?水平，?在業(yè)余?時(shí)間善?于發(fā)現(xiàn)?與工作?有關(guān)的?新事物?新知識(shí)?;最后?，以主?人翁的?姿態(tài)發(fā)?揮所長(zhǎng)?，為公?司分擔(dān)?更多力?所能及?的工作?。⑴?每天與?保潔阿?姨一起?給董事?長(zhǎng)辦公?室打掃?衛(wèi)生，?以及花?卉的保?養(yǎng)。上?下班時(shí)?要整理?好前臺(tái)?的物品?，察看?一切電?器是否?關(guān)閉好?電源。?當(dāng)天看?看備忘?錄還有?什么事?情要做?。前臺(tái)?大廳隨?時(shí)都要?保持整?潔大方?。不管?有什么?問(wèn)題都?要想辦?法盡快?解決。?⑵前?臺(tái)的主?要工作?是迎客?，為客?戶答疑?（包括?轉(zhuǎn)接電?話、收?發(fā)快件?）。做?好這項(xiàng)?工作，?最重要?的是服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?效率。?看到有?來(lái)訪客?人，要?立即起?身主動(dòng)?問(wèn)好。?對(duì)第一?次來(lái)訪?客人要?問(wèn)清楚?對(duì)方貴?姓，找?誰(shuí)有什?么事，?了解來(lái)?訪者的?目的后?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，其?中也要?了解是?否把客?人留在?前臺(tái)大?廳還是?會(huì)客室?，還是?引客到?負(fù)責(zé)人?辦公室?、會(huì)客?室。接?待客人?要笑臉?相迎，?耐心細(xì)?致，親?切大方?。引客?入座后?倒上茶?水，告?知客人?已通知?相關(guān)負(fù)?責(zé)人，?請(qǐng)稍等?。⑶?轉(zhuǎn)接電?話，要?注意禮?貌用語(yǔ)?，使用?公司的?標(biāo)準(zhǔn)用?語(yǔ)：您?好!公?司!問(wèn)?清楚對(duì)?方找哪?位，貴?姓有什?么事情?，了解?情況后?轉(zhuǎn)給相?關(guān)人員?。二?、工作?收獲?1、工?作敏感?度有所?提高，?能夠較?積極地?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)工?作進(jìn)度?與結(jié)果?;2?、工作?適應(yīng)力?逐步增?強(qiáng)，對(duì)?后期安?排的工?作，現(xiàn)?已得心?應(yīng)手。?三、?工作不?足工?作細(xì)心?度仍有?所欠缺?。四?、今后?工作方?向五?、總結(jié)?以上?是我的?工作總?結(jié)，雖?然有了?一定的?進(jìn)步和?成績(jī)，?但在一?些方面?還存在?著不足?。工作?的確也?不夠飽?和，時(shí)?有不知?道該干?什么的?感覺(jué)，?但這一?切的一?切相信?也會(huì)隨?著下半?年的努?力學(xué)習(xí)?考證及?不斷實(shí)?踐而逝?去。最?后，感?謝領(lǐng)導(dǎo)?能夠提?供給我?這份工?作的機(jī)?會(huì)以及?對(duì)我工?作的支?持與肯?定，使?我有機(jī)?會(huì)和大?家共同?提高、?共同進(jìn)?步;感?謝每位?同事在?這半年?來(lái)對(duì)我?工作的?熱情幫?助和悉?心關(guān)照?。雖然?我還有?很多經(jīng)?驗(yàn)上的?不足和?能力上?的欠缺?，但我?相信，?勤能補(bǔ)?拙，只?要我們?彼此多?份理解?、多份?溝通，?加上自?己的不?懈努力?，相信?公司明?天會(huì)更?好!?前臺(tái)文?員試用?期工作?總結(jié)范?文（七?）三?個(gè)月來(lái)?，在前?臺(tái)主管?，領(lǐng)班?的指導(dǎo)?下，在?同事的?熱心幫?助下，?圍繞工?作中心?，切實(shí)?履行服?務(wù)職責(zé)?，創(chuàng)造?性地開(kāi)?展接待?工作，?得到了?多數(shù)客?人和同?事以及?各位領(lǐng)?導(dǎo)的一?致好評(píng)?，圓滿?的完成?了工作?。同時(shí)?，個(gè)人?也在不?同方面?取得了?一定的?成績(jī)，?主要體?現(xiàn)在一?下幾個(gè)?方面：?一、?提高認(rèn)?識(shí)酒?店行業(yè)?作為一?項(xiàng)服務(wù)?工作，?本質(zhì)就?是為來(lái)?賓提供?優(yōu)質(zhì)舒?適的餐?飲、休?息環(huán)境?。而前?臺(tái)接待?工作則?為工作?的首要?環(huán)節(jié)，?也代表?著酒店?的第一?印象。?前臺(tái)?服務(wù)人?員必須?高度認(rèn)?識(shí)工作?的重要?性，始?終牢記?“賓客?至上，?服務(wù)第?一”和?“讓客?人完全?滿意”?的服務(wù)?宗旨，?面帶微?笑，認(rèn)?真謙和?地接待?各方來(lái)?客。只?有從思?想上不?斷提高?對(duì)前臺(tái)?工作的?重要性?認(rèn)識(shí)，?才能做?好前臺(tái)?工作，?只有立?足本職?工作，?注重每?個(gè)服務(wù)?環(huán)節(jié)，?才能保?證各項(xiàng)?工作的?有序健?康開(kāi)展?。二?、扎實(shí)?工作?三個(gè)月?來(lái)，本?人對(duì)待?工作勤?懇扎實(shí)?，嚴(yán)格?按照關(guān)?于前臺(tái)?工作的?各項(xiàng)規(guī)?定和要?求，認(rèn)?真履行?前臺(tái)服?務(wù)職責(zé)?，積極?主動(dòng)開(kāi)?展各項(xiàng)?工作。?在工作?期間，?本人按?時(shí)值班?，從無(wú)?遲到早?退，保?證了接?待中心?的正常?營(yíng)業(yè)秩?序。?對(duì)待客?人能夠?禮貌熱?情，友?善微笑?，對(duì)提?出問(wèn)題?和建議?能夠耐?心解答?和虛心?接受，?并及時(shí)?與相關(guān)?單位積?極協(xié)調(diào)?和解決?，妥善?處理大?大小小?的客人?投訴，?得到了?廣大客?人的好?評(píng)。在?對(duì)待同?事方面?，能夠?做到團(tuán)?結(jié)互助?，友善?和諧，?妥善處?理好個(gè)?人生活?上的各?種問(wèn)題?。三?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)?當(dāng)然，?在總結(jié)?成績(jī)的?同時(shí)，?本人也?存在一?些缺點(diǎn)?，如全?局意識(shí)?和積極?主動(dòng)行?還不夠?強(qiáng)，有?待下一?步重點(diǎn)?提高。?總之?，順利?的完成?了試用?期的工?作，在?以后的?工作中?，面對(duì)?新情況?新問(wèn)題?，還需?站在新?的起點(diǎn)?上，迎?接新的?困難和?挑戰(zhàn)，?再接再?厲，繼?續(xù)認(rèn)真?履行工?作職責(zé)?，不斷?提高業(yè)?務(wù)水平?，創(chuàng)造?性地開(kāi)?展工作?，為酒?店的全?面發(fā)展?貢獻(xiàn)自?己的光?和熱。?前臺(tái)?文員試?用期工?作總結(jié)?范文（?八）?一、加?強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，?努力提?高思想?政治素?質(zhì)作?為一名?剛走上?工作崗?位的年?輕同志?，在思?想上，?本人自?覺(jué)加強(qiáng)?理論學(xué)?習(xí)，努?力提高?思想政?治素質(zhì)?。首先?，主動(dòng)?加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)?，通過(guò)?電視、?報(bào)紙關(guān)?心時(shí)事?政治外?，用先?進(jìn)的思?想理論?武裝自?己，自?覺(jué)樹(shù)立?正確的?世界觀?、人生?觀和價(jià)?值觀。?其次，?注重發(fā)?揮理論?知識(shí)對(duì)?實(shí)踐的?指導(dǎo)作?用，將?理論知?識(shí)轉(zhuǎn)化?為行動(dòng)?。自覺(jué)?踐行科?學(xué)發(fā)展?觀以及?社會(huì)主?義榮辱?觀，恪?守職業(yè)?道德，?努力弘?揚(yáng)社會(huì)?新風(fēng)。?堅(jiān)持把?相關(guān)國(guó)?家政策?、學(xué)校?政策以?及學(xué)部?的理論?經(jīng)驗(yàn)貫?徹于本?職工作?始終，?樹(shù)立“?以情服?務(wù)、用?心做事?、務(wù)實(shí)?高效、?開(kāi)拓進(jìn)?缺的工?作作風(fēng)?，在不?斷豐富?自身業(yè)?務(wù)經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，進(jìn)一?步提高?自身的?理論水?平和綜?合素質(zhì)?。另外?，本人?還虛心?向理論?水平較?高、實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)?豐富的?同志學(xué)?習(xí)和請(qǐng)?教。經(jīng)?過(guò)這幾?個(gè)月的?鍛煉，?本人的?思想修?養(yǎng)、理?論水平?都有了?不同程?度地提?高，也?進(jìn)一步?保證和?促進(jìn)了?本人更?好地完?成本職?工作。?二、?夯實(shí)業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)?，切實(shí)?做好本?職工作?作為?一名行?政秘書?崗位的?新人，?在工作?上，本?人不斷?夯實(shí)業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)?，努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?，積極?進(jìn)入工?作狀態(tài)?，主要?涉及了?日常行?政事務(wù)?、經(jīng)費(fèi)?管理、?文件管?理和資?產(chǎn)管理?等幾個(gè)?方面的?工作，?使自身?的工作?技能和?工作效?率有了?進(jìn)一步?提高。?其次?，做好?經(jīng)費(fèi)管?理工作?。規(guī)范?程序，?嚴(yán)格操?作，做?好學(xué)部?各類經(jīng)?費(fèi)的預(yù)?借支和?報(bào)賬工?作，先?后完成?了《鉆?井液與?工程漿?液》實(shí)?驗(yàn)課、?大學(xué)化?學(xué)實(shí)驗(yàn)?、黃石?地質(zhì)教?學(xué)實(shí)習(xí)?、攝影?測(cè)量教?學(xué)實(shí)習(xí)?、地質(zhì)?認(rèn)識(shí)實(shí)?習(xí)、工?程結(jié)構(gòu)?試驗(yàn)與?監(jiān)測(cè)課?程試驗(yàn)?、培養(yǎng)?方案評(píng)?審等實(shí)?習(xí)實(shí)踐?經(jīng)費(fèi)的?報(bào)賬工?作。?再次，?做好文?件管理?工作。?應(yīng)用檔?案管理?相關(guān)知?識(shí)，分?門別類?地做好?學(xué)部文?件、實(shí)?習(xí)申請(qǐng)?表存檔?資料、?教職工?簽收單?、學(xué)生?活動(dòng)申?請(qǐng)單、?資產(chǎn)領(lǐng)?料單、?出/入?庫(kù)單等?重要資?料的整?理、存?檔工作?。根據(jù)?學(xué)校相?關(guān)安排?，對(duì)_?___?年度學(xué)?部檔案?資料進(jìn)?行了分?類整理?，并提?交檔案?室。?第四，?做好資?產(chǎn)管理?工作。?根據(jù)學(xué)?校安排?，配合?資產(chǎn)處?對(duì)學(xué)部?的資產(chǎn)?進(jìn)行了?清查。?完成_?___?年__?__月?至__?__月?學(xué)部辦?公用品?的申報(bào)?、登記?、保管?、發(fā)放?、領(lǐng)用?工作，?做到賬?物相符?。做好?學(xué)部辦?公設(shè)備?，包括?電話、?復(fù)印機(jī)?、傳真?機(jī)、電?腦等固?定資產(chǎn)?的管理?和使用?。三?、注重?溝通聯(lián)?系，積?極發(fā)揮?團(tuán)結(jié)協(xié)?作精神?過(guò)去?的三個(gè)?月，是?不斷學(xué)?習(xí)、逐?步充實(shí)?的三個(gè)?月，是?積極探?索、漸?漸成長(zhǎng)?的三個(gè)?月。在?整個(gè)工?作過(guò)程?中，本?人勤勉?不懈、?耐心細(xì)?致，富?有工作?熱情，?具有較?強(qiáng)的責(zé)?任心和?進(jìn)取心?，并注?重學(xué)習(xí)?新知識(shí)?、新技?能，不?斷提高?業(yè)務(wù)水?平，保?質(zhì)保量?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的工作?，取得?了一定?的成績(jī)?。然而?，與學(xué)?部領(lǐng)導(dǎo)?的要求?相比，?與先進(jìn)?同志的?示范相?比，本?人的工?作還有?很大的?差距，?還存在?很多不?足。比?如，由?于工作?時(shí)間不?長(zhǎng)，對(duì)?其他職?能部門?的職能?范圍缺?乏系統(tǒng)?、全面?的認(rèn)識(shí)?，致使?相關(guān)溝?通聯(lián)系?工作有?所滯后?，影響?了工作?效率;?由于專?業(yè)局限?，欠缺?財(cái)務(wù)報(bào)?賬方面?的知識(shí)?，從而?影響了?經(jīng)費(fèi)管?理工作?效率。?對(duì)于這?些問(wèn)題?和不足?，在今?后的工?作中，?本人將?嚴(yán)格要?求自己?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?積極實(shí)?踐，努?力克服?不足，?以更加?務(wù)實(shí)的?作風(fēng)、?更加扎?實(shí)的工?作、更?加出色?的服務(wù)?，切實(shí)?做好本?職工作?。在?此，特?向?qū)W部?領(lǐng)導(dǎo)提?出轉(zhuǎn)正?申請(qǐng)，?希望學(xué)?部領(lǐng)導(dǎo)?能對(duì)本?人的工?作態(tài)度?、能力?和表現(xiàn)?做一個(gè)?全面的?考量。?同時(shí)，?也非常?感謝學(xué)?部領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)本人?的信任?、支持?和培養(yǎng)?，給予?了本人?體現(xiàn)自?我、提?高自我?的機(jī)會(huì)?，使本?人的思?想境界?、業(yè)務(wù)?素質(zhì)、?工作能?力都得?到了大?幅度地?提高，?這也進(jìn)?一步激?發(fā)了本?人從事?行政秘?書工作?的工作?熱情和?開(kāi)拓進(jìn)?取精神?。最?后，熱?切希望?自己能?夠如期?轉(zhuǎn)正，?正式成?為學(xué)部?中的一?份子，?為學(xué)部?的發(fā)展?和繁榮?貢獻(xiàn)智?慧和力?量。?前臺(tái)文?員試用?期工作?總結(jié)范?文（九?）我?叫x，?于年_?___?月__?__日?進(jìn)入集?團(tuán)下x?酒店擔(dān)?任酒店?前臺(tái)一?職，從?來(lái)酒店?的第一?天開(kāi)始?，我就?把自己?融入到?我們的?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)中，?不知不?覺(jué)已經(jīng)?三個(gè)多?月了，?現(xiàn)將這?三個(gè)月?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、在工?作中，?嚴(yán)格要?求自己?積極?認(rèn)真并?及時(shí)做?好領(lǐng)導(dǎo)?布置的?每一項(xiàng)?任務(wù)，?同時(shí)主?動(dòng)為領(lǐng)?導(dǎo)分憂?，專業(yè)?和非專?業(yè)上不?懂的問(wèn)?題虛心?向周圍?的同事?學(xué)習(xí)請(qǐng)?教，在?工作中?處處留?意，多?看，多?思考，?多學(xué)習(xí)?，不斷?提高充?實(shí)自己?。在?各部門?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?耐心指?導(dǎo)和幫?助下，?使我在?較短的?時(shí)間內(nèi)?適應(yīng)了?心得的?工作環(huán)?境，也?熟悉了?酒店前?臺(tái)的整?個(gè)操作?流程。?使自己?較好的?融入到?了我們?的這個(gè)?團(tuán)隊(duì)中?。二?、注重?服務(wù)?在酒店?前臺(tái)的?這個(gè)崗?位上。?我注重?做好微?笑服務(wù)?，接聽(tīng)?顧客的?來(lái)電、?來(lái)訪，?熱心回?答顧客?詢問(wèn)和?投訴的?問(wèn)題，?并及時(shí)?記錄，?及時(shí)反?饋給各?部門以?便及時(shí)?處理，?并對(duì)處?理情況?進(jìn)行跟?蹤。?三、積?極學(xué)習(xí)?新知識(shí)?、技能?我積?極學(xué)習(xí)?新知識(shí)?、技能?來(lái)提高?自身發(fā)?展和進(jìn)?步。配?合各部?門負(fù)責(zé)?人成功?地完成?各項(xiàng)