好食好客 酒店管理系統(tǒng)(餐飲+客房版)

好食好客酒店管理系統(tǒng)解決方案全國銷售熱線：130753171843-好食好客酒店管理系統(tǒng)一體化解決方案研發(fā)銷售中心：山東長川軟件有限公司聯(lián)系電話們一直被模仿，從未被超越目錄（content）目錄（content）一、一、企業(yè)簡介二、二、酒店管理系統(tǒng)功能特色介紹三、三、管理系統(tǒng)設(shè)計原則四、四、酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖五、五、酒店管理系統(tǒng)各模板介紹六、六、售后服務(wù)條款七、七、全國客戶部分名單八、八、軟件系統(tǒng)及硬件報價一、企業(yè)簡介山東長川軟件有限公司（以下簡稱“山東長川”）非常榮幸有此機會向貴酒店提交這份“計算機管理系統(tǒng)建議方案”。山東長川深信這套信息系統(tǒng)建議方案將為貴公司帶來巨大的餐飲效益和社會效益，并能滿足貴酒店的快速發(fā)展，從而實現(xiàn)行業(yè)占有和績效目標(biāo)，為提升企業(yè)管理水平做出貢獻。山東長川軟件有限公司成立于1997年8月，注冊資金500萬元。14年的風(fēng)雨歷程使我們成長成了山東乃至全國IT業(yè)知名的企業(yè)之一，從員工5人發(fā)展到現(xiàn)有員工176人，涉足計算機軟件的銷售、開發(fā)以及硬件的銷售、維修服務(wù)。希望軟件連鎖是我們銷售計算機正版軟件的平臺，從1997年的獨立店面發(fā)展成了山東省最大的軟件銷售組織和聯(lián)盟。本公司在山東各地建立了希望軟件銷售加盟單位100余家，形成了獨到的銷售、配送、售后服務(wù)體系。完善的體系、誠實的信用、市場運作的能力使山東長川軟件有限公司成為國內(nèi)、國際知名軟件廠商登陸山東市場的門戶企業(yè)，成為軟件企業(yè)開發(fā)山東市場的首選單位。致力于企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代化的思路使我們不斷的開發(fā)出新的市場和客戶需求，在計算機軟件領(lǐng)域我們涉足了企業(yè)管理軟件的銷售與服務(wù)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護的銷售與維護、企業(yè)軟件正版化的推廣與維護等。在市場推廣與技術(shù)服務(wù)方面，我們不但為自己開發(fā)了市場，為用戶提供了各種服務(wù)，創(chuàng)造出了應(yīng)有的經(jīng)濟價值和社會效益，也為廠商產(chǎn)品的推廣與成為知名產(chǎn)品貢獻了寶貴的市場經(jīng)驗和市場推廣思路。因此，我們已經(jīng)成為了廠商、客戶甚至下游經(jīng)銷商通往成功，獲得價值與利益的堅實的、通暢的橋梁！市場所給予我們的不僅僅是價值、經(jīng)驗，她給予我們的是客戶不斷的需求以及驅(qū)使我們不斷的開拓進取。1999年，我們嘗試著自我開發(fā)能力的探索和研究，先后為電力系統(tǒng)、石油化工企業(yè)提供了大型管理系統(tǒng)，證明了我們自身的開發(fā)能力、開發(fā)素質(zhì)和潛質(zhì)。2000年，我們把開發(fā)方向鎖定在酒店管理軟件的開發(fā)，這個方向是我們魂牽夢繞的中心。2001年，我們正式向中國市場邁出，《好食好客（原希望之星）》酒店管理系列軟件成為酒店管理軟件市場上一顆冉冉升起的明星產(chǎn)品?！逗檬澈每停ㄔＭ牵┎惋嫻芾硐到y(tǒng)》無線點菜系統(tǒng)集各種高科技前沿產(chǎn)品于一身，領(lǐng)導(dǎo)酒店餐飲行業(yè)管理流程化的發(fā)展，為酒店餐飲行業(yè)的操作模式、管理流程帶來了全新的、革命性的進化！好食好客系列產(chǎn)品使山東長川軟件有限公司成功轉(zhuǎn)型從代理產(chǎn)品向開發(fā)產(chǎn)品邁進！也證明了我們存在的價值和意義：不斷為用戶提供不斷發(fā)展的思路，不斷自我探索、開拓、進??！我們在用汗水、淚水捍衛(wèi)著公司的精神：誠信、勤奮、團結(jié)、創(chuàng)新！我們的企業(yè)理念和精神鼓舞著我們不斷開拓進取、我們的真誠不斷地吸引著用戶、經(jīng)銷商、廠商，“泛舟長川，精彩無限”！酒店管理系統(tǒng)功能特色介紹好食好客酒店管理系統(tǒng)2.6繼承了好食好客酒店管理系統(tǒng)以前各版本的優(yōu)點，去其糟粕，為用戶提供了更多的新的功能和新的操作。使系統(tǒng)更加規(guī)范和更加適應(yīng)酒店的需要。這是中國酒店業(yè)信息化流程管理的一大喜訊！好食好客酒店系統(tǒng)之先進的理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計、全面的功能、優(yōu)異的性能、非常的穩(wěn)定、友好的界面、快捷的操作等等，必將令你眼前一亮、怦然心動，為你帶來無盡的樂趣和動力!好食好客酒店系統(tǒng)功能強大，穩(wěn)定性強，是酒店行業(yè)中品牌系統(tǒng)。它包括整個客房管理（預(yù)定、接待、收銀、客史、客房中心、夜審）、餐飲無線點菜系統(tǒng)、洗浴管理系統(tǒng)、經(jīng)理財務(wù)查詢、倉庫系統(tǒng)和電話計費接口、門鎖卡系統(tǒng)接口、一卡通等系統(tǒng)接口等。在為用戶提供高新的酒店信息化科技同時，還建立良了好的售后服務(wù)體系，為酒店在使用信息技術(shù)上提供保駕護航。一個好的技術(shù)，必須有好的服務(wù)做保證這樣用戶才能更好的去使用這項技術(shù)，并利用先進的技術(shù)管理好自己的酒店，確保酒店的效益。系統(tǒng)平臺操作系統(tǒng)建議采用Windows2003server（也可采用Windows2000/WindowsXP/windows98），因為它是目前世界上最可靠、最成熟、最安全的C/S高級操作環(huán)境。據(jù)IDC預(yù)測，MicroWindows2003server在新世紀(jì)的高級操作平臺競爭中仍將保持第一。采用SQLSERVER2005大型數(shù)據(jù)庫。Sqlserver2005具有以下優(yōu)越性：高性能，高吞吐量，高完整性，高安全性，高可用性，并且在系統(tǒng)擴增時仍能保持高性能。Dephi客戶機開發(fā)工具。它一直以其功能強大，簡單易學(xué)，與數(shù)據(jù)庫的緊密結(jié)合而領(lǐng)先于其它開發(fā)工具，并占領(lǐng)了60%左右的開發(fā)工具市場。采用TCP/IP協(xié)議，這是目前使用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。同類軟件比較山東長川軟件有限公司是一家專業(yè)從事餐飲酒店行業(yè)的開發(fā)與服務(wù)的高科技公司，在十四年的發(fā)展歷程中，引進國際先進酒店管理經(jīng)驗（錦江集團、新亞集團、南京丁山飯店管理公司，南京金陵干部管理學(xué)院合作）、集精湛的計算機技術(shù)，產(chǎn)品不斷吐故納新，功能博眾家之長，精雕細(xì)琢，不但使產(chǎn)品功能等方面日趨完善，在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性方面獨樹一幟，系統(tǒng)的穩(wěn)定性可承諾全年無需停機，保證安全運行，斷電以后數(shù)據(jù)也不丟失，且主服務(wù)器100%無病毒，具有其他系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)勢。同時，我們還成功地更換過國內(nèi)常見的所有著名軟件。在目前的10000多家用戶中，有1000家左右是更換各種酒店管理系統(tǒng)的。在更換他人系統(tǒng)的同時，我們也吸收了各種軟件系統(tǒng)的長處，使我們的產(chǎn)品更加精益求精。用戶界面友好系統(tǒng)采用Windows標(biāo)準(zhǔn)圖形界面，因此熟悉Windows的員工就會操作。隨時提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅(qū)動，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡單易學(xué)。1、對查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了"表格方式"的用戶界面。2、對所有數(shù)據(jù)輸入進行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯誤。3、整個系統(tǒng)可用鍵盤或鼠標(biāo)操作。4、在各輸入處有幫助信息，便于操作員輸入。5、打印機輸出和屏幕顯示可同步進行，給用戶"所見即所得"的新感受。6、在客房實時排房表上可進行預(yù)訂、登記、查詢等多種操作。7、支持經(jīng)理辦公，圖形與表格相結(jié)合8、房態(tài)圖是所有酒店管理系統(tǒng)中標(biāo)識最多，最直觀的。功能齊全擴展性強前臺和后臺系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可進行一體化管理。工資人事、倉庫管理可脫網(wǎng)運行。前臺系統(tǒng)可包括整個客房管理(預(yù)訂、接待、收銀、客房中心、夜審、客史、客戶關(guān)系)、餐飲收銀、桑拿收銀、經(jīng)理財務(wù)查詢、KTV收銀、棋牌收銀、茶莊收銀等系統(tǒng)。后臺系統(tǒng)包括工資人事系統(tǒng)、倉庫管理等系統(tǒng)。系統(tǒng)還可提供電話計費系統(tǒng)接口、門鎖卡接口、一卡通消費系統(tǒng)、寬帶計費系統(tǒng)接口、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)。提供證件自動掃描功能：身份證掃描功能指的是客人開房的時候只要身份證掃描一下,自動把身份證里面的相關(guān)信息如姓名,證件號碼,地址之類的信息自動填入到我們的酒店管理系統(tǒng)中去.從而實現(xiàn)客人的快速開房.我們軟件中已經(jīng)有該功能.不過需要專用的二代身份證掃描儀,如神思.自動把資料上報給上級主管部門是指可以把資料傳送到酒店的公安軟件中去.這需要酒店的公安軟件提供相應(yīng)的接口.我們做過的酒店也有實現(xiàn)這樣的功能.但是因為每個地方的利益問題.每個地方的公安軟件用的也不一樣.所以需要你們當(dāng)?shù)氐墓曹浖峁┫鄳?yīng)的接口.我們才可以把數(shù)據(jù)導(dǎo)進去.這個其實很簡單.關(guān)鍵是公安接口的問題.接口系統(tǒng)1．我產(chǎn)品與國內(nèi)外常見程控機有過多次合作，如LUCENT（AT&T）、北電、阿爾卡特、敏迪、PHILIPS、LEX、SIMENS、HARRIS、ROLM、華為CC08等，在電話計費、等級控制、留言燈、話機顯示方面都有成功的范例。

2．門鎖接口方面和國外的VingCard、Unican均連聯(lián)成功,實現(xiàn)一卡通功能。3．與國內(nèi)公安管理軟件廠商成功連接，實現(xiàn)軟件操作身份證掃描儀，自動讀身份數(shù)據(jù)。好食好客管理系統(tǒng)設(shè)計原則為了能達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)，充分考慮酒店企業(yè)的實際情況，信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)遵循以下原則：1．實用原則充分考慮與探討用戶的現(xiàn)有需求，挖掘用戶的潛在需求，系統(tǒng)真正能為用戶解決管理中的實際問題，實現(xiàn)系統(tǒng)的應(yīng)用價值。2．可擴展原則整個系統(tǒng)的構(gòu)成可以靈活地進行配置和擴充，如硬件配置的升級、網(wǎng)絡(luò)站點的擴充、系統(tǒng)功能模塊的增加等。3．安全原則系統(tǒng)具備安全和保密機制，對不同的用戶授予不同的使用權(quán)限，并且可以對不同的用戶限定在指定機器上操作，并可以指定用戶對品項的折扣和優(yōu)惠權(quán)限，做到權(quán)限分明，以確保系統(tǒng)運行安全可靠，維護企業(yè)利益。。4．智能原則系統(tǒng)可提供多種友好提示，提醒操作者進行正確的操作，數(shù)據(jù)錄入時具有自動提示糾錯功能，并且具有很好的容錯能力，誤擊鍵盤和其它錄入錯誤不會導(dǎo)致系統(tǒng)死機。5．易用原則系統(tǒng)遵循簡潔實用、文檔清晰、人機界面友好，易學(xué)易用，方便操作，并提供全面的隨機幫助，能適應(yīng)不同層次的使用者。6．可持續(xù)發(fā)展原則系統(tǒng)進行大量冗余設(shè)計，為將來的功能、業(yè)務(wù)的擴展、改進預(yù)留空間。不斷改進和升級，可持續(xù)滿足用戶不斷產(chǎn)生的新需求，以可保護用戶的投資。酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖說明:以上是麗苑大酒店網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D,所有電腦都聯(lián)網(wǎng).1、前臺配置2臺電腦,運行前臺管理系統(tǒng)(預(yù)定,接待,收銀,問訊,報表等模塊),必須配備一臺1000W的UPS(不間斷電源),已備酒店停電時應(yīng)急使用.考慮到XX酒店前臺的空間大小,故建議前臺放置一臺愛普生寬行打印機,接待收銀可以共享這臺打印機,由于前臺可能會打印客人報表,故選擇寬行打印機。2、洗浴吧臺配置1臺電腦,運行沐足管理系統(tǒng),配備一臺打印機和UPS。3、餐廳收銀配置1臺電腦和一臺58熱敏打印機(只需打印客人帳單),運行餐廳收銀系統(tǒng),配置一個500W的UPS。4、商務(wù)中心配置1臺電腦和一臺寬行打印機(只需打印大型報表),運行商務(wù)中心管理系統(tǒng),可視情況配置一個500W的UPS。5、財務(wù)部配置1臺電腦,運行財務(wù)審核系統(tǒng),由于財務(wù)審核系統(tǒng)需要產(chǎn)生報表,故建議配置一臺窄行打印機。6、總經(jīng)理室配置1臺電腦,運行經(jīng)理查詢系統(tǒng),可以不用打印機和UPS7、倉庫配置1臺電腦,運行倉庫管理系統(tǒng),可以不用打印機和UPS。8、電話計費系統(tǒng)接口電腦，此電腦由電信局提供，酒店管理系統(tǒng)只和計費電腦作接口，故此電腦不需再行購買打印機和UPS的配備原則上是營業(yè)點都應(yīng)配置.由于整個系統(tǒng)都和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器相連接,故數(shù)據(jù)庫服務(wù)器也必須配置UPS。好食好客酒店管理系統(tǒng)對服務(wù)器的要求是CPU酷睿雙核2.4G以上,內(nèi)存2G以上,硬盤500G以上.(當(dāng)然系統(tǒng)配置越高越好)。酒店管理系統(tǒng)各模塊介紹第一節(jié)、餐飲各模塊1、預(yù)定子系統(tǒng)A實現(xiàn)預(yù)訂信息（顧客姓名，電話，人數(shù)，就餐時間，臺位等）有效記錄，訂單查詢，訂單調(diào)用，訂單光臨等。B強有力的，人性化的來電顯示功能，讓你輕松喊出老客戶的名字，留住新客戶信息。C功能強大的客戶挖掘機功能。每月對所有訂餐電話，進行一個綜合的排名，迅速增大咱們的客戶群體，維護老客戶群體，挖掘新的客戶群體。D可實現(xiàn)預(yù)定開臺、快速預(yù)定、修改刪除預(yù)定功能，最大限度上提高餐位使用率內(nèi)容豐富的預(yù)訂單2、點單子系統(tǒng)實現(xiàn)開臺，點菜，催菜，贈送，做法和口味等帳單操作，沒有的菜系可以增加臨時菜例。支持小鍵盤操作，同時可以支持編碼和拼音的錄入。簡潔明快的桌面圖標(biāo)系統(tǒng)，可根據(jù)客戶喜好自定義設(shè)置圖標(biāo)大小以及圖標(biāo)樣式點菜區(qū)支持觸摸屏點菜，各種快捷鍵置于頂部，方便操作，另有整桌復(fù)制功能，實現(xiàn)一桌以上相同菜品的快速開餐。現(xiàn)金結(jié)賬功能使結(jié)賬時間縮短為3秒，減少客人等待。3、臺結(jié)帳系統(tǒng)支持現(xiàn)金，信用卡，簽單，打折，會員卡，減免，優(yōu)惠券等方式，為了很好的控制吧臺收銀人員作弊，其中我們設(shè)置了權(quán)限管理，打折，減免都需要有相應(yīng)的權(quán)限，另外結(jié)帳時，先打印后結(jié)帳并且打印單上有打印次數(shù)顯示，合理有效的避免了收銀人員的作弊行為。結(jié)單可以記錄減免，優(yōu)惠，開發(fā)票，四舍五入的金額等。所有功能都可以通過快捷鍵操作。4、經(jīng)理查詢系統(tǒng)A營業(yè)日報，收銀日報，應(yīng)收帳管理使管理人員及時掌控營業(yè)收銀狀況。B菜例銷售排行榜反映廚師所做菜例受歡迎的程度，對銷售量比較大的菜例加大宣傳推出力度，對滯銷菜例改正或停產(chǎn)，推出新的菜例。C服務(wù)人員的服務(wù)統(tǒng)計反映服務(wù)人員每天的服務(wù)次數(shù)，服務(wù)時長。反映服務(wù)人員銷售業(yè)績，應(yīng)拿的提成。反映服務(wù)人員銷售明細(xì)等一些有用的數(shù)據(jù)和報表。5、顧客消費統(tǒng)計類別客戶消費統(tǒng)計：反映某一類客戶的消費習(xí)慣及愛好。會員卡消費明細(xì)：反映客戶對酒店的忠誠程度，從而便于酒店改變營銷策略和方針。為客戶提供個性話服務(wù)，提高滿意程度，從而吸引新顧客，留住老顧客。時間段日客流量分析：統(tǒng)計某一時段或某天客戶流量?；讼到y(tǒng)A營業(yè)審計：前臺結(jié)帳單據(jù)匯總，前臺收銀統(tǒng)計，吧臺酒水出品統(tǒng)計，退菜贈送報表統(tǒng)計，減免匯總報表，優(yōu)惠匯總報表，簽單匯總報表等報表使財務(wù)對營業(yè)過程中，每一分錢都了如指掌從根本上杜絕了收銀過程中跑，冒，滴，漏等現(xiàn)象。B營業(yè)匯總：系統(tǒng)提供了日營業(yè)匯總，日收銀匯總，月收入?yún)R總等幾十個報表，使原本繁瑣復(fù)雜的財務(wù)工作，變的輕松，準(zhǔn)確，快速。后臺管理系統(tǒng)菜譜設(shè)置，房位設(shè)置，操作人員權(quán)限設(shè)置，系統(tǒng)初始，數(shù)據(jù)備份還原，數(shù)據(jù)處理等功能。在餐飲設(shè)置中，可以實現(xiàn)多種結(jié)賬方式以及其他權(quán)限設(shè)置，使管理無漏洞在“餐飲信息”中，可以實現(xiàn)酒店基本信息的設(shè)置，以及各種數(shù)據(jù)的設(shè)置在“菜利設(shè)置”中，可以設(shè)置有關(guān)菜利的各種信息，是點菜機使用的主要設(shè)置方式。廚房分單打印系統(tǒng)點菜入單后，廚房或明檔區(qū)打印機立即打印相應(yīng)的小票，大大加快了點菜的速度。所有菜利可以在打印記錄里體現(xiàn)，對于打印丟單問題可以最大程度上的加以解決。庫存管理系統(tǒng)好食好客倉庫管理系統(tǒng)作為一個獨立存在的模塊，是好食好客所有產(chǎn)品里的重要組成部分，在可操作性，細(xì)致性等方面走在了全國同類軟件的前列。當(dāng)前酒店競爭激烈的情況下，做好成本的管理尤為重要。好食好客庫存管理模塊，提供了及其嚴(yán)格的庫存管理流程，在最大程度上規(guī)范了客戶的庫存管理，提高了庫存管理水平，對減少酒店運營成本起到了非常重要的作用。酒店用品，原料出庫，入庫管理，供應(yīng)商供貨管理，設(shè)置吧臺二級庫，可設(shè)置酒水，飲料，煙等商品點單時直接出庫，系統(tǒng)提供出庫單，入庫單，調(diào)撥單，退庫單，退貨單，盤點表等多種報表，使煩瑣的倉庫操作，變的簡單易懂。會員管理子系統(tǒng)在客戶關(guān)系管理模塊中，具有會員卡管理功能，可以實現(xiàn)對會員卡的儲值、充值、打折卡等設(shè)置。在會員卡發(fā)放管理頁面，可實現(xiàn)會員卡的停用，復(fù)位，續(xù)存，會員卡之間轉(zhuǎn)余額，調(diào)整金額，往來對賬，轉(zhuǎn)積分，調(diào)整積分，積分查詢等功能。在回收站中，存有刪除的會員卡信息，以方便刪除后的數(shù)據(jù)恢復(fù)。在客戶關(guān)系模塊中，除了會員卡，還可以對協(xié)議客戶，是否簽單，簽單是否可以透支等進行管理。在新增客戶聯(lián)系人方面，添加里簽單人照片以及簽單人簽字的字樣模塊，可以在最大限度上減少因錯簽、冒簽而帶來的不必要的損失在潛在客戶功能模塊方面，此信息來源于“餐飲預(yù)訂”模塊，所有新預(yù)訂客戶的信息均保留于此，方便日后開發(fā)回訪客戶，為酒店持續(xù)不斷的提供新的利潤增長點。報表中心模塊，提供30多種日常使用的報表，使酒店脫離紙質(zhì)數(shù)據(jù)查詢的歷史，駛上信息數(shù)據(jù)高速公路。12、好食好客無線點菜系統(tǒng)：1.前臺接待利用點菜機實時刷新當(dāng)前臺位占用狀況，通過點菜機顯示的空閑位置，安排客人就位。2.點菜點菜員通過點菜機為客人點菜，點菜完畢，點菜員無需通過移動或者進行其他處理，直接將數(shù)據(jù)通過無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中。3.前臺打印當(dāng)點菜員將數(shù)據(jù)發(fā)送完畢，相應(yīng)的前臺即可打印一份客人的點菜單據(jù)，用于房間（臺位）點菜的核對。4.廚房打印廚房打印機自動根據(jù)定義打印應(yīng)該打?。◤N房制作）的菜例清單（即分單打?。瑥N房照此進行菜例的制作。5.廚房核對菜例成品制作完畢的菜例通過（或者不通過）計算機進行核對。不通過計算機進行核對時，廚房打印的單據(jù)在第4步，可以打印兩份，此時計算機可以用打印服務(wù)器代替。6.上菜傳菜員將核對完的菜例送到房間，房間的服務(wù)員可以通過掌上電腦或者通過第3步打印出的單據(jù)（或者掌上電腦）進行核對。7.結(jié)賬前臺打印結(jié)賬單據(jù)，有客人核對正確簽字結(jié)賬。支持IC卡、優(yōu)惠券等多種方式結(jié)賬。客人進店客人進店點菜機安排客人入座點菜機安排客人入座點菜機點菜點菜機點菜下載其他臺位數(shù)據(jù)加菜取消叫（催）菜下載其他臺位數(shù)據(jù)加菜取消叫（催）菜前臺（或不）打印臺位賬單前臺（或不）打印臺位賬單廚房分單打印廚房分單打印取消打印叫（催）菜打印正常分單打印取消打印叫（催）菜打印正常分單打印廚師制作廚師制作備餐間劃菜核對備餐間劃菜核對臺位上菜劃菜臺位上菜劃菜傳菜生傳菜傳菜生傳菜結(jié)賬結(jié)賬注：A、本結(jié)構(gòu)圖僅是通用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的草擬圖，與酒店的實際狀況肯定有所不同?？梢愿鶕?jù)實際情況進行方案的修正。B、以上圖中的流程可以根據(jù)客戶的實際要求進行更改。C、本圖并不代表網(wǎng)絡(luò)各種設(shè)備的實際需要數(shù)量。D、圖中個功能區(qū)分區(qū)不代表設(shè)備等的實際位置。E、本圖將隨著軟件、流程的不斷豐富而更改。無線點菜與傳統(tǒng)點菜優(yōu)勢對比項目傳統(tǒng)點菜無線點菜人員成本本過程最省需要8人，點菜，財務(wù)，吧臺，廚房出品劃菜，分單，房間劃菜，傳菜，財務(wù)復(fù)核無線點菜要省3人成本，系統(tǒng)自動分單，點菜時間縮短，節(jié)省傳菜人員，無紙操作，減少財務(wù)的工作量，節(jié)省一名財務(wù)人員紙張成本單據(jù)5聯(lián)（日營業(yè)10萬），月消耗大約6000元紙張費用小票紙價格適中，每月節(jié)省成本3000元管理純手工操作存在的問題顯而易見需要的人員較多、工作量大、紙張浪費、丟單漏單時有發(fā)生、甚至出現(xiàn)人為作弊現(xiàn)象（抹零，打折，改單，退菜，贈送）等流程化管理，、完全杜絕了人為舞弊現(xiàn)象（手工單據(jù)存在著無法控制的因素，導(dǎo)致收銀、廚房、其他人員的不規(guī)行為，使用掌上電腦點菜完全杜絕了這些因素，任何人無法修改客人的賬單，清清楚楚、明明白白）酒店檔次一般側(cè)面反映酒店的管理正規(guī)化和酒店的美譽度硬件設(shè)備A、點菜機參數(shù)指標(biāo)無線通訊429—433MHZ，200MW傳輸距離室內(nèi)>200米，室外>1000米機站容量單機站可帶200個點菜機單機容量存儲8000條菜品數(shù)據(jù)屏幕參數(shù)160×98象素，6×10個漢字外形尺寸63×62×16mm重量70克（不含電池）B、機站C、后廚打印機D來電顯示器后廚打印機，帶以太網(wǎng)卡，自動切紙，80MM來電時在電腦中顯示客戶信息第二節(jié)、客房管理各模塊預(yù)定管理預(yù)訂管理分為散客預(yù)訂和團隊預(yù)定散客預(yù)訂：訂房時可根據(jù)訂房人信息填寫以上信息，確定后此預(yù)定為預(yù)留房，然后再進行預(yù)留房的排房。團隊預(yù)定：填寫團隊信息，團隊名稱以及用房數(shù)，填寫完畢后按“保存預(yù)訂”自動彈出“團付費設(shè)置”，選擇團隊付費項目填寫完畢后按“排房”鍵，對團隊房進行批量排房排房完畢后，右邊所有圖標(biāo)點亮，可繼續(xù)進行入住登記、收押金等活動，團隊預(yù)定完成。入住管理散客入住，右鍵點擊房態(tài)圖上的OK房房號，點擊入住即可，彈出對話框后填寫相應(yīng)信息，軟件與二代身份證掃描儀連接后，點擊“讀取身份證”可直接將身份證信息倒入“主客信息”處預(yù)定轉(zhuǎn)入住，右鍵點擊預(yù)訂房號，彈出預(yù)定轉(zhuǎn)入住對話框，可直接實現(xiàn)客人入住確定客人入住信息后，自動彈出“押金條”，填寫完成后直接打印押金單，供客人簽字確認(rèn)打印完成后，自動彈出入住通知單，并打印，整個入住流程完成。團隊入住，在功能欄“團體接待”內(nèi)，選“當(dāng)前團隊”中的預(yù)定團隊雙擊需要入住的團隊后，彈出團隊主頁，選擇收取押金或者批量入住，實現(xiàn)團隊的批量入住，入住完成后，對話框內(nèi)房價房態(tài)圖變更為在住狀態(tài)，退出后，團隊入住成功前臺接待，在前臺接待中，還有其他功能，以處理管理中的賓客需求當(dāng)前賓客模塊，可以根據(jù)條件快速查詢在住的賓客及其狀態(tài)前臺收銀模塊，可以實現(xiàn)押金續(xù)存、賓客賬務(wù)等功能賓客消費，根據(jù)客人實際消費，把消費項目掛到賓客主帳上，并打印消費單房屋中心模塊中，可以實現(xiàn)以下功能MIMI吧入賬功能中，自動統(tǒng)計庫存數(shù)量，點擊房號可以自動尋找在住房間，也可以直接輸入房號，入賬，確定后次賬目掛入相應(yīng)房間。酒店夜審功能：客房部門報表好食好客客房管理系統(tǒng)為酒店決策者，管理者提供了豐富的報表。使他們做出正確的決策。客房的報表主要包含：接待類報表（散客，團隊的預(yù)抵，預(yù)離，開房記錄，房價折扣，預(yù)定排房等報表）。收銀報表（押金催繳， 錯帳重結(jié)，簽單查詢，日營業(yè)報表等）。銷售業(yè)績類（銷售經(jīng)理業(yè)績報表，房價類銷售統(tǒng)計，商品銷售統(tǒng)計，客史檔案等報表）。收銀交接報表（收銀明細(xì)，收款明細(xì)，客人消費明細(xì)，交班明細(xì)等）。售后服務(wù)條款一個酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用的成功與否，是受很多因數(shù)影響的。首先，電腦系統(tǒng)本身應(yīng)該是一個穩(wěn)定優(yōu)秀的系統(tǒng)；其次，要對用戶提供全面良好的培訓(xùn)，另外要有出色的工程實施水準(zhǔn)；最后，及時高效的的售后服務(wù)支持是保護用戶投資、發(fā)揮系統(tǒng)效率所不可缺少的保證。實施電腦化管理，一般員工短期內(nèi)的工作可能會超出日常工作量，中層和高層員工可能需要更新觀念，酒店會遇到各種管理與電腦配套的問題，這些對酒店來說將是一個嚴(yán)重的問題。我們公司認(rèn)為，作為電腦管理系統(tǒng)的供應(yīng)商，提供給用戶的服務(wù)不僅僅是安裝一套電腦系統(tǒng)和售后維修這么簡單。還應(yīng)該對酒店業(yè)務(wù)的深刻了解，能夠為酒店提供多方面的咨詢和顧問服務(wù)，還包括將電腦技術(shù)與管理業(yè)務(wù)結(jié)合，理順酒店的電腦化管理業(yè)務(wù)、引進電腦科技應(yīng)用等，真正解決用戶的疑難。我們公司自從發(fā)展酒店電腦管理系統(tǒng)以來，作為專業(yè)從事酒店電腦系統(tǒng)開發(fā)的公司，一直專注于酒店電腦化管理業(yè)務(wù)，承接上百個酒店系統(tǒng)項目。在酒店管理業(yè)務(wù)和信息科技領(lǐng)域均擁有豐富的經(jīng)驗，能針對酒店各部門需要，以一流的專業(yè)水準(zhǔn)為用戶提供整個系統(tǒng)的硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件、人員培訓(xùn)、咨詢指導(dǎo)和售后服務(wù)，配合整體電腦化同步進行，協(xié)助用戶達(dá)至酒店的最佳策略性目標(biāo)，與用戶分享酒店管理成功的經(jīng)驗。另外，我們公司擁有一批精通酒店財務(wù)管理流程的經(jīng)驗豐富的從業(yè)人員，能夠提供如何將國外先進的酒店前臺管理模式和國內(nèi)所要求的財務(wù)管理模式相結(jié)合的專業(yè)應(yīng)用的咨詢；提供給酒店成功的庫存控制經(jīng)驗和方法，杜絕酒店采購和庫存成本控制中的漏洞，使酒店能夠具有良好的盈利能力。作為用戶，毋須擔(dān)心因電腦化而可能遇到的問題。我們會為用戶提供有效建立系統(tǒng)的各種專業(yè)知識指導(dǎo)，使最終提供給用戶的系統(tǒng)，能夠具有高的性能價格比。我們公司的服務(wù)承諾為了“確保用戶的每一分錢投資都物有所值”，我們公司對我們的服務(wù)做出以下承諾：建立專業(yè)的服務(wù)隊伍為了使系統(tǒng)正常運行和及時解決用戶遇到的技術(shù)問題，加快響應(yīng)時間，我們公司成立專門的強有力的技術(shù)支持小組，從硬件到軟件，為用戶服務(wù)。我們公司售后支持分為技術(shù)支持中心和研究開發(fā)部。技術(shù)支持中心主要對系統(tǒng)故障進行排除，研究開發(fā)部主要針對深層問題進行全面支持。提供快速的服務(wù)保證公司總部技術(shù)支持中心設(shè)有24小時熱線，并將指派有經(jīng)驗的工程師24小時待命以便為用戶提供緊急支持，隨時解答客戶的問題。當(dāng)接到用戶關(guān)于系統(tǒng)故障的通知后，將在2小時內(nèi)做出響應(yīng)。當(dāng)需要我們公司提供特別的技術(shù)支持時，其響應(yīng)時間為24小時。提供本地化的服務(wù)全國分區(qū)提供本地化服務(wù)。在全國各地陸設(shè)置分公司、辦事處或合作代理機構(gòu)，為全國用戶提供一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提供長遠(yuǎn)的發(fā)展保證定期發(fā)布最新技術(shù)資料，使用戶能及時根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，應(yīng)用最新技術(shù)于系統(tǒng)。定期收集所有用戶的使用、管理的經(jīng)驗及各種解析反饋信息，總結(jié)系統(tǒng)支持中遇到的各種問題，請專家予以解答，并發(fā)送到所有用戶。從而指導(dǎo)用戶的使用和管理。我們的開發(fā)部門根據(jù)用戶需求的返饋、最新的酒店管理經(jīng)驗和計算機產(chǎn)業(yè)的新成果對“好食好客”系統(tǒng)不斷進行升級換代，提高系統(tǒng)的性能，增加用戶需要的新功能，并以最優(yōu)惠的價格提供給老用戶升級。提供全面的技術(shù)支持用戶提出建立管理系統(tǒng)后，公司將根據(jù)用戶總體需求，與用戶專業(yè)技術(shù)人員一起共同做好系統(tǒng)方案，確定硬件、系統(tǒng)軟件平臺。指導(dǎo)機房設(shè)計及裝修。在機器就位初期，派出相關(guān)工程技術(shù)人員到現(xiàn)場作兩個星期的系統(tǒng)管理、終端布局、通訊連接等方面的技術(shù)指導(dǎo)。根據(jù)用戶的需求，不定期舉辦各種培訓(xùn)。內(nèi)容包括酒店電腦化管理、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的維護管理。提供酒店電腦化管理顧問咨詢。服務(wù)中心資深的酒店管理人員可以根據(jù)用戶的實際情況和“好食好客”系統(tǒng)的特點，協(xié)助酒店制定相應(yīng)的管理制度和措施，提高酒店的管理水平，促進系統(tǒng)的順利實施。系統(tǒng)應(yīng)用再培訓(xùn)。服務(wù)中心可以為酒店制定再培訓(xùn)計劃，并派資深管理人員協(xié)助酒店培訓(xùn)部門工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括：系統(tǒng)使用方法、電腦系統(tǒng)與酒店管理體制的協(xié)調(diào)等。行之有效的維護保障從當(dāng)前國際優(yōu)秀酒店管理系統(tǒng)廠商所提供的售后服務(wù)的通行方法來看，服務(wù)的好壞首先是建立在系統(tǒng)本身質(zhì)量的好壞這一根本基礎(chǔ)之上的。首先必須保證系統(tǒng)的開發(fā)和實施質(zhì)量，同時設(shè)置完善的服務(wù)體系，才能夠提供好的服務(wù)。我們公司在不斷完善系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，已經(jīng)建立了一套行之有效的售后服務(wù)體系。硬件維護服務(wù)說明（對本公司提供的硬件設(shè)備有效）預(yù)防性維護為了保證設(shè)備正常運行，我們公司在保修期內(nèi)定期對提供的硬件設(shè)備進行常規(guī)性的檢查、調(diào)試和清理工作。預(yù)防性維護的次數(shù)由公司根據(jù)設(shè)備規(guī)范而定（也可以根據(jù)用戶實際情況而定）。排除故障如果客戶設(shè)備不能運轉(zhuǎn)，公司在接到要求排除故障通知之后24小時之內(nèi)通過電話或派出工程師到現(xiàn)場查明原因，并排除故障。配件免費更換如果硬件由我公司提供，在保修期內(nèi)，公司將免費更換屬于正常操作引起的設(shè)備損壞。軟件維護服務(wù)說明系統(tǒng)定期維護和應(yīng)用狀況定期評估分析每年兩次派資深技術(shù)人員和管理人員到用戶現(xiàn)場作定期的系統(tǒng)現(xiàn)場維護檢查，并了解用戶使用“好食好客”系統(tǒng)的情況，提供用戶使用情況評估意見。全面的故障記錄和故障分析，為用戶徹底查清故障原因。故障立即響應(yīng)，遠(yuǎn)程聯(lián)機維護用戶如果遇到系統(tǒng)的軟件故障而本身無法解決，可以通過網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)支持中心進行異地遠(yuǎn)程連接維護，實時解決有關(guān)的問題?，F(xiàn)場排除故障，確保迅速解決用戶在系統(tǒng)使用過程中，如果遇到系統(tǒng)的故障而又不能夠用遠(yuǎn)程維護解決，將會在24小時內(nèi)得到技術(shù)支持，技術(shù)人員到現(xiàn)場排除故障。熱線電話咨詢和傳真指導(dǎo)技術(shù)支持中心設(shè)有專門的熱線電話免費解答用戶在使用“好食好客”系統(tǒng)過程中遇到的各類問題。用戶可將系統(tǒng)提示信息、有疑問的報表、不正確的輸出結(jié)果等不能通過語言準(zhǔn)確表達(dá)的問題傳真到技術(shù)支持中心，技術(shù)人員將給予明確的指導(dǎo)。系統(tǒng)調(diào)整和參數(shù)重新設(shè)置用戶管理體系變動或更新設(shè)備，系統(tǒng)不再滿足用戶的要求，技術(shù)支持中心將對系統(tǒng)進行調(diào)整或重新設(shè)置參數(shù)，以適應(yīng)用戶新的管理模式和新設(shè)備要求。如：更換電話交換機，采用新型號的收銀機、消費項目調(diào)整，電話計費方式改變……等等。售后服務(wù)的特點注重防患于未然，我們公司一貫的原則是：預(yù)防能夠最大限度地減少損失。我們公司提供一年兩次的免費檢修維護，在很大程度能夠把潛在的故障提前發(fā)現(xiàn)并消滅于無形。故障分析，徹底解決問題，避免頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳1.4施工工期施工方案(工期)硬件到場及技術(shù)討論1天網(wǎng)絡(luò)安裝與調(diào)試1天軟件安裝與調(diào)試2天期初數(shù)據(jù)整理、錄入2天操作員培訓(xùn)與考核3天磨合期跟蹤服務(wù)5天貴方應(yīng)配合工作：應(yīng)提供貴方場地工程圖或結(jié)構(gòu)圖；貴方的操作員、管理員及負(fù)責(zé)人到位；提供期初系統(tǒng)初始化所須數(shù)據(jù)資料；協(xié)調(diào)各部門及外部關(guān)系。注意，以下建議你應(yīng)該采納：為防止意外停電事故的發(fā)生，建議服務(wù)器和前臺電腦配置至少延時1小時的UPS系統(tǒng)。如果是外地用戶，最好安裝上網(wǎng)設(shè)備在服務(wù)器以協(xié)助我們進行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)維護和系統(tǒng)升級。系統(tǒng)采用星形拓樸，所有的網(wǎng)線全部集中匯總在機房或網(wǎng)絡(luò)交換機位置，各工作站應(yīng)留一部分富余的線頭，以免工作站的位置發(fā)生變化。要放電腦的前臺位置的設(shè)計要合理，電源走線，單據(jù)小格等布局均要進行考慮。七、全國典型客戶客戶名稱所在區(qū)域版本備注河北辰光大酒店邢臺酒店綜合版★★★★山東煙臺財會培訓(xùn)中心煙臺酒店綜合版★★★★上海匯亨新亞大酒店上海酒店綜合版★★★咸陽東方賓館西安酒店綜合版★★★金融海鮮城南昌掌上電腦版★★★山東鐵路局會議中心濟南酒店綜合版★★★彩虹大酒店濟南酒店綜合版★★★金馬大廈濟南（山大路）標(biāo)準(zhǔn)版龍千潭大酒店濟南酒店綜合版大安大廈濟南標(biāo)準(zhǔn)版華聯(lián)大酒店濟南酒店綜合版★★★山東法院培訓(xùn)中心濟南標(biāo)準(zhǔn)版澤亨商務(wù)酒店濟南標(biāo)準(zhǔn)版姜仔鴨大酒店濟南掌上電腦版巴國布衣餐飲公司西直門店北京掌上電腦版全國22家店巴國布衣餐飲公司地安門店北京掌上電腦版全國22家店北京大董烤鴨店北京掌上電腦版盛清緣餃子城天津掌上電腦版全國17家店西安朱軍魚莊西安掌上電腦版魯能燒鵝仔濟南掌上電腦版魯能威威焗雞王濟南掌上電腦版魯能西部燒鵝仔濟南掌上電腦版西北餃子城濟南掌上電腦版桃花源水上人家大酒店濟南掌上電腦版金兆大酒店濟南掌上電腦版福興圓生態(tài)圓濟南掌上電腦版匯都大酒店濟南掌上電腦版軍豪海鮮酒店濟南集團匯總版至尊皇牛濟南掌上電腦版環(huán)聯(lián)大酒店濟南掌上電腦版名人假日濟南掌上電腦版天緣食府濟南掌上電腦版固云湖假日酒店濟南掌上電腦版鮑翅皇濟南掌上電腦版泉都酒樓濟南掌上電腦版濟南飯店濟南掌上電腦版金德利快餐濟南連鎖版龍泉大廈濟南客房單機版麗景大酒店濟南標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版順風(fēng)大劇院濟南前臺單機版趵突泉賓館濟南標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版魯能物流長青緣菜館濟南標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版魯能貴友專家公寓濟南標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版趵突泉食府濟南標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版、林馨苑大酒店濟南標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版歐陸巴西烤肉濟南前臺單機版美里湖路家大酒店濟南標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版米香居大酒店濟南標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版原美香熏濟南洗浴網(wǎng)絡(luò)版長青樹餐飲傳播公司(華光路)淄博標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版長青樹餐飲傳播公司(王府井街)淄博標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版草原興發(fā)武昌掌上電腦版湖北三味太子酒樓宜昌標(biāo)準(zhǔn)版湖北銀座娛樂餐飲公司福州清浴宜昌洗浴版草原興發(fā)西安掌上電腦版新景軒會所漢口標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版桃子樹大酒店西安前臺單機版草原興發(fā)深圳掌上電腦版新青島海聯(lián)大酒店青島掌上電腦版山東凱泰大酒店淄博掌上電腦版上海松花江餐飲上海標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版上海獸王餐飲連鎖上海集團管理版金悅大酒店荷澤標(biāo)準(zhǔn)單機版濰坊天天漁港濰坊前臺單機版濰坊美麗家園濰坊標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版濰坊陽光假日酒店濰坊前臺單機版濰坊海味居青州標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版濰坊西提島咖啡濰坊前臺單機版濰坊聚龍谷大酒店濰坊標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版紅頂大酒店東營標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版東辰大酒店東營標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版內(nèi)蒙古小蒙羊火鍋城東營拜準(zhǔn)單機版天麗茗茶東營集團連鎖版銀洲大酒店東營標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版煙臺黃金宮大飯店煙臺標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版萊州一中萊州倉儲網(wǎng)絡(luò)版濟寧燒鵝仔濟寧標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版曲府裕隆大濟寧標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版聊城重慶火鍋城聊城標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版巴將軍火鍋城聊城標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版臨沂明苑大酒店臨沂標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版臨沂沂蒙山賓館費縣標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版、客房網(wǎng)絡(luò)匯東海鮮酒樓臨沂掌上電腦版朱老大餃子樓臨沂掌上電腦版天天過年酒樓臨沂掌上電腦版雙藝大酒店臨沂掌上電腦版綠卉生態(tài)圓臨沂掌上電腦版尚都嘉年華臨沂掌上電腦版衡水天益正堂洗浴中心河北洗浴網(wǎng)絡(luò)版邯鄲摩天假日大酒店河北標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版秦皇島肥羊王天津標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版西藏天山賓館拉薩標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版毛家村?？谇芭_版澳門街大酒店?？跇?biāo)準(zhǔn)版山西上島咖啡太原標(biāo)準(zhǔn)版SPR咖啡廳太原標(biāo)準(zhǔn)版香榭里西餐咖啡廳太原前臺單機版雙福石山水西餐酒廊福州集團連鎖版阿達(dá)音民族文化娛樂中心大理標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)版潮涌軒食府寧波前臺版李毛肚大酒店重慶標(biāo)