埃森哲-技術(shù)展望2021-2021.04正式版WN4

2021摘要12345前言全球新冠疫情危機(jī)中，技術(shù)成為了經(jīng)濟(jì)、政府、企業(yè)、以及民眾生存與發(fā)展的生命線。借助技術(shù)，我們得以用全新方式和速度認(rèn)識(shí)世界、探索世界。這場(chǎng)危機(jī)加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。2020年，當(dāng)挑戰(zhàn)襲來(lái)，許多企業(yè)由于缺乏敏捷轉(zhuǎn)變所需的數(shù)字化基礎(chǔ)，不得不面臨嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)：數(shù)字績(jī)效差距一夜之間驟然拉大。但是，一批領(lǐng)先組織卻敢于打破常規(guī)，運(yùn)用技術(shù)減少疫情對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和人們生活的影響，行動(dòng)之快前所未見。埃森哲自己對(duì)此也深有體會(huì)。得益于云技術(shù)，我們?yōu)槿?0多萬(wàn)員工提供了安全高效的遠(yuǎn)程辦公模式，隨時(shí)為世界各地的客戶和合作伙伴提供無(wú)縫服務(wù)。

如今面對(duì)后疫情時(shí)代下的新挑戰(zhàn)，但我們?nèi)孕杞柚夹g(shù)的力量，重振員工、消費(fèi)者、合作伙伴和社區(qū)的信心。我們必須打造新的工作和交互方式，增強(qiáng)適應(yīng)能力與韌性，并創(chuàng)造全新的體驗(yàn)和業(yè)務(wù)開展模式。加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將幫助我們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。與此同時(shí)，我們還要建立和維護(hù)信任，讓上述努力產(chǎn)生正向效果。通過(guò)系統(tǒng)性地觀察，我們看到企業(yè)正在大步向這一愿景邁進(jìn)。他們紛紛以實(shí)際行動(dòng)證明了技術(shù)是企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的理念，破舊立新、重塑運(yùn)營(yíng)，同時(shí)肩負(fù)著對(duì)社會(huì)的高度誠(chéng)信和責(zé)任感。當(dāng)下，全球正處于變革時(shí)代的機(jī)遇期，人類有望通過(guò)積聚科技發(fā)展的蓬勃?jiǎng)幽?，?gòu)建更為廣泛、深入的信任聯(lián)接，用技術(shù)變革的巨大力量徹底重構(gòu)后疫情時(shí)代的商業(yè)與社會(huì)。

當(dāng)您在閱讀本年度《技術(shù)展望》報(bào)告所揭示的各項(xiàng)趨勢(shì)時(shí)，不妨同步思考如何將技術(shù)與業(yè)務(wù)融合，在變局時(shí)代重塑領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)企業(yè)、員工、乃至全世界開創(chuàng)未來(lái)。沈居麗 杜保洛（JulieSweet） （PaulDaugherty）埃森哲首席執(zhí)行官 埃森哲技術(shù)服務(wù)全球總裁兼首席技術(shù)官技術(shù)展望2021 2摘要12345目錄4摘要7技術(shù)領(lǐng)航，劈波斬浪10主動(dòng)求變，勇立潮頭13專注使命，提升格局16啟運(yùn)未來(lái)：2021年技術(shù)趨勢(shì)20趨勢(shì)發(fā)展23 趨勢(shì)1：未來(lái)架構(gòu)夯實(shí)企業(yè)發(fā)展地基39 趨勢(shì)2：鏡像世界數(shù)字孿生智能泛在

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趨勢(shì)3：技術(shù)普眾人機(jī)融合全員創(chuàng)新趨勢(shì)4：無(wú)界工作就地開展柔性協(xié)作趨勢(shì)5：多方信任混沌格局下的生機(jī)關(guān)于技術(shù)展望參考資料技術(shù)展望2021 3摘要12345世界處于變局之中，企業(yè)當(dāng)以技術(shù)為先，創(chuàng)新為本，開創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)新格局。經(jīng)歷了2020年的種種挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到必須成為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。后疫情時(shí)代，商業(yè)世界將加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)行業(yè)再造、體驗(yàn)重塑。要想保持競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先地位，企業(yè)需要在變局中掌握技術(shù)先機(jī)。技術(shù)展望2021 4摘要12345多年以來(lái)，許多企業(yè)都對(duì)自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程充滿自信，認(rèn)為自己在適應(yīng)性、創(chuàng)新性、聯(lián)通性等等方面已是行業(yè)翹楚。然而，一場(chǎng)席卷全球的新冠危機(jī)讓他們 風(fēng)浪之中，企業(yè)比他們預(yù)想的更快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)認(rèn)清了嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)：工作流程僵化、供應(yīng)鏈脆向，他們被迫加快轉(zhuǎn)型進(jìn)程，將十年計(jì)劃壓縮弱、信息準(zhǔn)確性無(wú)法保證、客戶新需求應(yīng)接不為兩到三年。領(lǐng)先企業(yè)快速構(gòu)建數(shù)字化核心能暇。疫情猶如一場(chǎng)風(fēng)暴，擾亂了企業(yè)原定的航力，并同時(shí)提升員工的專業(yè)能力，并逐步建立向，也暴露出企業(yè)運(yùn)營(yíng)中長(zhǎng)期存在的短板和了其自身的適應(yīng)力、創(chuàng)新力和聯(lián)通力1。缺陷。技術(shù)展望2021 5摘要12345然而，轉(zhuǎn)型之旅還遠(yuǎn)未結(jié)束。疫情加速了行業(yè)融合、供應(yīng)鏈重構(gòu)、虛擬世界延展、客戶期望不斷變化……這些原本預(yù)計(jì)幾年后才會(huì)發(fā)生的重大變革洶涌而至，讓企業(yè)一時(shí)間措手不及。近處的風(fēng)浪清晰可見，遠(yuǎn)方的目標(biāo)卻模糊不清。這其中的原因在于，一方面，數(shù)字化已成為廣泛共識(shí)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革不斷深入，可選擇的數(shù)字化模塊也變多了，一切皆有可能。另一方面，各行各業(yè)都出現(xiàn)了市場(chǎng)空白，亟待重新定義，如何把握前所未有的機(jī)遇？企業(yè)可以從零開始塑造未來(lái)。而要想成為未來(lái)航程的領(lǐng)袖，就要先成為變革浪潮中的掌舵手。

今天的世界見證著人類有史以來(lái)最大的一次行業(yè)變革。人們渴望領(lǐng)路人的出現(xiàn)，帶領(lǐng)大家穿越重重風(fēng)暴，駛向未來(lái)。不敢轉(zhuǎn)型、不想轉(zhuǎn)型的企業(yè)勢(shì)必掉隊(duì)。唯有擦亮眼睛、正視未來(lái)、加速變革，重構(gòu)員工技能、數(shù)據(jù)、架構(gòu)和生態(tài)，才有可能駕馭變革，在未知的領(lǐng)域開拓全新的版圖。技術(shù)展望2021 6摘要12345技術(shù)領(lǐng)航，劈波斬浪技術(shù)改變世界。疫情則加速了各行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。緊隨潮流分享紅利的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。疫情帶來(lái)的改變將長(zhǎng)期存在，企業(yè)不僅需要在變化中主動(dòng)求變，還應(yīng)引領(lǐng)變革。技術(shù)展望2021 7摘要12345新冠疫情證明，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力決定企業(yè)領(lǐng)航地位。以餐飲業(yè)為例，由于居家隔離和封鎖政策，全球各地的餐廳被迫關(guān)閉了堂食服務(wù)，多家連鎖餐廳瀕臨破產(chǎn)2。然而，就在這一片慘淡之中，星巴克借助成熟的數(shù)字業(yè)務(wù)布局，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)復(fù)蘇。疫情爆發(fā)后，非接觸式消費(fèi)需求猛增。手機(jī)點(diǎn)單、點(diǎn)餐機(jī)點(diǎn)單、第三方配送等方式迎來(lái)了高速增長(zhǎng)。截至2020年8月，美國(guó)已有300萬(wàn)新用戶下載了星巴克應(yīng)用程序，手機(jī)點(diǎn)單和汽車餐廳即拿即取的收入總占全部營(yíng)收額90%3。借助技術(shù)手段，星巴克在瞬息萬(wàn)變的世界里重塑客戶體驗(yàn)，以需求為導(dǎo)向持續(xù)投資數(shù)字化部署。星巴克還推出了一個(gè)新的訂單管理系統(tǒng)，整合來(lái)自UberEats、星巴克APP和汽車餐廳等多方客戶訂單，節(jié)省咖啡師完成訂單制作的整體時(shí)間。截至

2020年第三季度，星巴克在中國(guó)新開設(shè)40家啡快 然而，在過(guò)去的12個(gè)月中，企業(yè)對(duì)于上云的概念店，持續(xù)推動(dòng)門店體驗(yàn)升級(jí)4；會(huì)員服務(wù)和線 態(tài)度開始轉(zhuǎn)變：82%的IT高管表示，危機(jī)之中，他上業(yè)務(wù)在自有APP和三方平臺(tái)數(shù)據(jù)已全面打通， 們采取了快速上云的舉措；66%的IT高管表示，全方位捕捉消費(fèi)者需求，截止2020年，在中國(guó)市 在不久的將來(lái)，他們將繼續(xù)增加云化投入7。場(chǎng)，啡快、專星送等數(shù)字業(yè)務(wù)營(yíng)收占比已達(dá)30%；星享俱樂部活躍會(huì)員數(shù)超過(guò)1500萬(wàn)，比去年同期增加了51%，同店銷售同比增長(zhǎng)5%5。像星巴克這樣及早做好準(zhǔn)備，從容應(yīng)對(duì)不確定局勢(shì)的企業(yè)并不多。疫情發(fā)生前，很多企業(yè)對(duì)數(shù)字化的態(tài)度只是“夠用就好”。根據(jù)Gartner對(duì)全球制造業(yè)企云轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀和規(guī)劃的調(diào)研，2014至2019五年來(lái)，企業(yè)自評(píng)的云覆蓋率都在每年8%-13%左右，并計(jì)劃在未來(lái)三年達(dá)到30%-50%。正如Gartner分析師所言，“制造企業(yè)每年都在說(shuō)用三年時(shí)間上云，已經(jīng)說(shuō)了五年6?！奔夹g(shù)展望2021 8摘要1234595%的企業(yè)表示，新冠疫情促使他們創(chuàng)建直達(dá)客戶的新觸點(diǎn)8。疫情迫使企業(yè)直面現(xiàn)實(shí)云端技術(shù)已經(jīng)升級(jí)成為核心技術(shù)而非輔助手段，技術(shù)力量也不再是企業(yè)獲取成功的助力，而是企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)9。上云本是疫情期間的應(yīng)急方案，如今已升級(jí)為價(jià)值催化劑：幫助企業(yè)快速構(gòu)建平臺(tái)，贏得行業(yè)領(lǐng)先地位。比如福特公司上線了十段交互式AR視頻，讓客戶無(wú)需進(jìn)行試駕即可體驗(yàn)新型電動(dòng)車MustangMach-E10。潛在客戶可以通過(guò)查看3D模型，完成新車全部功能的交互，同時(shí)還能直接了解汽車設(shè)計(jì)師和工程師的設(shè)計(jì)理念。再比如，貝殼打造的VR看房功能讓消費(fèi)者在完全無(wú)接觸的情況下完成看房、選房流程11。又如，領(lǐng)先的量子計(jì)算公司向致力于尋找新冠疫情解

決方案的開發(fā)人員免費(fèi)提供其“Leap”量子云平臺(tái)，讓更多開發(fā)人員體驗(yàn)到了量子計(jì)算的實(shí)用性12。新石器無(wú)人車表示，疫情防控階段，無(wú)人車有了更多的應(yīng)用場(chǎng)景，例如無(wú)人車送貨、送餐、消殺，來(lái)自企業(yè)和機(jī)構(gòu)的訂單量隨之大幅增加13。當(dāng)全球陷入危機(jī)時(shí)，這些企業(yè)通過(guò)加速轉(zhuǎn)型開啟了技術(shù)主導(dǎo)的未來(lái)。疫情之下，數(shù)字技術(shù)加速應(yīng)用，企業(yè)已然形成共識(shí)：技術(shù)是競(jìng)爭(zhēng)的基石?！皦蛴镁秃谩币炎兊谩斑h(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”。數(shù)字化領(lǐng)軍者和后進(jìn)者的鴻溝日益擴(kuò)大，寄以觀望而后動(dòng)將陷入長(zhǎng)久被動(dòng)。企業(yè)管理層需要優(yōu)先考慮用技術(shù)創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的世界。技術(shù)試點(diǎn)工程和增量擴(kuò)展的做法耗時(shí)耗力，早已在商業(yè)世界過(guò)時(shí)；企業(yè)需要更為平穩(wěn)地從研發(fā)、應(yīng)用到大規(guī)模部署的過(guò)渡，消除轉(zhuǎn)型中的摩擦與阻礙。技術(shù)展望2021 9摘要 1 2 3 4 5主動(dòng)求變，勇立潮頭預(yù)測(cè)未來(lái)的最好方式就是去創(chuàng)造未來(lái)。以技術(shù)為先才能確保企業(yè)不被淘汰，但真正的領(lǐng)先者需要擁抱全新思維和全新模式。當(dāng)全球市場(chǎng)被各種變化打亂節(jié)奏，大膽創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力將帶領(lǐng)企業(yè)走出困境。技術(shù)展望2021 10摘要12345要想在后疫情時(shí)代快速發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就不能滿足于將業(yè)務(wù)恢復(fù)如舊，而是要革故鼎新，主動(dòng)求變，繪制未來(lái)藍(lán)圖。從員工到供應(yīng)鏈，再到技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式，領(lǐng)導(dǎo)者們花了幾十年的時(shí)間，一直搭建的僅僅是一個(gè)應(yīng)對(duì)緩慢、可被預(yù)見的靜態(tài)系統(tǒng)。但在當(dāng)下，成功屬于那些敢于重塑的領(lǐng)導(dǎo)者。在過(guò)去的一年中，企業(yè)被迫重新審視一些根深蒂固的理念企業(yè)轉(zhuǎn)型速度有多快、選取何種工作地點(diǎn)和工作方式、甚至銷售什么產(chǎn)品、銷售對(duì)象是誰(shuí)。有些企業(yè)陷入了僵局，發(fā)現(xiàn)他們過(guò)去的運(yùn)營(yíng)理念在今天已不再適用。而有些企業(yè)勇敢摒棄了官僚主義做法和讓他們止步不前的設(shè)想，

成為了眾人追隨的領(lǐng)先企業(yè)。隨著全球廣告支出下滑，Spotify廣告業(yè)務(wù)受到了嚴(yán)重影響14。它迅速采取業(yè)務(wù)調(diào)整措施，購(gòu)買并開發(fā)會(huì)員專享的高質(zhì)量付費(fèi)內(nèi)容，除了提供版權(quán)許可的免費(fèi)內(nèi)容，還增加內(nèi)容生產(chǎn)，引領(lǐng)音樂流媒體行業(yè)的發(fā)展。單以這些案例來(lái)看，這似乎是企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的權(quán)宜之計(jì)，但敢于重塑企業(yè)核心價(jià)值定位就已經(jīng)為商業(yè)未來(lái)設(shè)定了全新的標(biāo)桿。當(dāng)許多企業(yè)還在駐足觀望，領(lǐng)先企業(yè)已在主動(dòng)描繪“新商業(yè)常態(tài)”。

在新冠疫情爆發(fā)之前，企業(yè)高管大多認(rèn)為，部署一個(gè)企業(yè)級(jí)的新協(xié)作平臺(tái)至少需要一年。但在2020年3月，英國(guó)國(guó)家醫(yī)療服務(wù)體系（NHS）僅用了短短幾周，就為120萬(wàn)員工成功部署了MicrosoftTeams，打破了人們對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)型的固有認(rèn)識(shí)15。制造業(yè)亦是如此。為應(yīng)對(duì)呼吸機(jī)短缺的社會(huì)問(wèn)題，豪華汽車制造商勞斯萊斯重新設(shè)計(jì)了整個(gè)供應(yīng)鏈，開始生產(chǎn)呼吸機(jī)這種急需的醫(yī)療設(shè)備16。在五周之內(nèi)，該公司已從超過(guò)100個(gè)不同供應(yīng)商那里獲得了生產(chǎn)呼吸機(jī)所需的新零件，并在三個(gè)地點(diǎn)協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)，快速開展柔性生產(chǎn)。技術(shù)展望2021 11摘要12345在危機(jī)關(guān)頭，領(lǐng)先企業(yè)展現(xiàn)出了“硬核”的一面，不懼變革，而是將其視為創(chuàng)新的機(jī)遇。但是，如果沒有堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)來(lái)支撐他們的大膽創(chuàng)新，商業(yè)設(shè)想就無(wú)法落地。因此，領(lǐng)先企業(yè)牢牢把握主動(dòng)權(quán)，將大愿景和強(qiáng)技術(shù)結(jié)合在一起，從而將應(yīng)變力轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)力。例如，蓋辛格醫(yī)療系統(tǒng)（GeisingerHealthSystem）在收集了一定量的更多有關(guān)新冠疫情的相關(guān)信息后，優(yōu)先加快投資API現(xiàn)代化和微服務(wù)架構(gòu)，以提升其系統(tǒng)敏捷性和可擴(kuò)展性17。實(shí)施后，該公司從每天支持27個(gè)遠(yuǎn)程訪問(wèn)無(wú)縫過(guò)渡到每天支持1000多個(gè)；遠(yuǎn)程辦公員工人數(shù)增加了一倍，達(dá)到13,000名；公司還新建了數(shù)字篩選篩查系統(tǒng)和配套管理面板，讓管理員可以實(shí)時(shí)查看患者人數(shù)，減少了患者等待的時(shí)間，合理進(jìn)行分流，確保安全的社交距離。

常態(tài)也在發(fā)生改變。由于消費(fèi)者、員工、客戶和合作伙伴的需求不斷在變，因此始終存在著尚未覆蓋的真空地帶。只要企業(yè)愿意打破固有思維，不再堅(jiān)持過(guò)去行之有效的經(jīng)營(yíng)方式，積極制定下一步計(jì)劃，未來(lái)就會(huì)充滿無(wú)限的機(jī)遇，比如重塑客戶體驗(yàn)、重新構(gòu)想企業(yè)及其合作伙伴之間的數(shù)據(jù)流動(dòng)方式，或者是建立員工遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢(shì)。廣闊的前景也預(yù)示著空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)。不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，任何公司都無(wú)法回避洶涌而來(lái)的顛覆力量，必須對(duì)未來(lái)有所規(guī)劃。要想開拓新的版圖，跟隨遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須主動(dòng)出擊，敢于先行。技術(shù)展望2021 12摘要 1 2 3 4 5專注使命，提升格局技術(shù)牽引發(fā)展，但領(lǐng)航者是那些創(chuàng)造技術(shù)、應(yīng)用技術(shù)的人。在開創(chuàng)新常態(tài)的征程中，企業(yè)將對(duì)整個(gè)人類社會(huì)產(chǎn)生巨大影響，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不再是成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)展望2021 13摘要12345新冠疫情開啟了一個(gè)重塑世界的絕佳機(jī)遇，讓我們擴(kuò)大價(jià)值的定義，兼顧人類發(fā)展需求、對(duì)環(huán)境的影響、社會(huì)包容性等價(jià)值。當(dāng)新興技術(shù)和人的雄心愿景和奇思妙想發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，將迸發(fā)出巨大的能量，創(chuàng)造無(wú)窮的可能。比如，埃森哲、林肯金融集團(tuán)（LincolnFinancialGroup）、ServiceNow和Verizon的首席人力資源官共同創(chuàng)建了一個(gè)名為“連接人與工作（People+WorkConnect）”的人才共享平臺(tái)，無(wú)償為不同行業(yè)的企業(yè)對(duì)接用工需求，幫助受影響的員工盡快找到合適的工作崗位18。一邊是面臨失業(yè)困境的航空業(yè)和旅游業(yè)員工，另一邊是崗位用工缺口巨大的技術(shù)支持和客戶服務(wù)領(lǐng)域，“連接人與工作”作為一個(gè)全球性、跨行業(yè)的支持平臺(tái)，能夠迅速匹配員工的經(jīng)驗(yàn)和技能，幫助人員富余的企業(yè)與正在招募的企業(yè)進(jìn)行對(duì)接。該平臺(tái)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，按位置、經(jīng)驗(yàn)等類別匯集和

整合公開員工信息，將一個(gè)行業(yè)中具有相似技能的員工安排進(jìn)入到有就業(yè)機(jī)會(huì)的其他行業(yè)，從而縮短再就業(yè)時(shí)間，大幅擴(kuò)展工作機(jī)遇。在新冠疫情之前，已經(jīng)有領(lǐng)先企業(yè)嘗試重新定義商業(yè)成功，不再僅以股東利益最大化為唯一使命，而是關(guān)注各方利益，積極創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。例如，作為共益企業(yè)一員的達(dá)能（Danone）在財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)告中發(fā)布“碳調(diào)整后”的每股收益，以確保在評(píng)估公司的盈利能力時(shí)將環(huán)境影響考慮在內(nèi)19。沃爾瑪（Walmart）對(duì)其供應(yīng)商多樣性和人事招聘進(jìn)行了審計(jì)，優(yōu)先處理與少數(shù)族裔供應(yīng)商的關(guān)系，并承諾投入1億美元建立種族平等中心20。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，企業(yè)已準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)全世界所面臨的更深層次的挑戰(zhàn)。倡導(dǎo)“可持續(xù)性”和“責(zé)任感”的綠色消費(fèi)逐漸成為首要目標(biāo)，技術(shù)則為實(shí)現(xiàn)這一切提供了基礎(chǔ)。試想，我們所買的每一杯咖啡都可以查看到完整、可信的生產(chǎn)記錄，其包裝用的是環(huán)保材料，不含過(guò)敏原，生產(chǎn)過(guò)程完全遵循道德規(guī)范。過(guò)去，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期的透明度仍然是一個(gè)不小的難題?，F(xiàn)在，新技術(shù)解決方案有望啃下這一塊硬骨頭，讓企業(yè)與客戶間建立前所未有的信任。技術(shù)展望2021 14摘要12345例如，埃森哲與萬(wàn)事達(dá)卡（Mastercard）、亞馬遜云科技（AmazonWebServices）、Everledger、美慈（MercyCorps）合作創(chuàng)建了循環(huán)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)多方共贏。這項(xiàng)跨行業(yè)的計(jì)劃整合了基于區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)共享、生物識(shí)別身份驗(yàn)證、支付功能和資源規(guī)劃，目的是推動(dòng)全球供應(yīng)鏈向公平有序、可持續(xù)方向發(fā)展21。通過(guò)解決查找源頭、真實(shí)性和可追溯性問(wèn)題，這項(xiàng)合作具有生態(tài)普惠性。客戶能夠驗(yàn)證生產(chǎn)過(guò)程是否符合他們的需求和價(jià)值觀，甚至可以選擇直接打賞那些秉承可持續(xù)實(shí)踐的小廠商。生產(chǎn)商的辛勤工作得到了回報(bào)，而制造商和分銷商可以追蹤商品并根據(jù)需求調(diào)整產(chǎn)品計(jì)劃和優(yōu)化產(chǎn)銷協(xié)同，從而減少浪費(fèi)，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)越來(lái)越依靠技術(shù)的力量來(lái)提升業(yè)務(wù)價(jià)值。但若想借助技術(shù)取得行業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)需要以一個(gè)更廣闊的視角來(lái)看待技術(shù)的影響力。技術(shù)展望2021 15摘要 1 2 3 4 5啟運(yùn)未來(lái)：2021年技術(shù)趨勢(shì)企業(yè)追求的不再只是市場(chǎng)份額，而是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快實(shí)現(xiàn)未來(lái)愿景。能否成功取決于應(yīng)變的速度和能力，以及他們當(dāng)下的技術(shù)決策。技術(shù)展望2021 16摘要12345但是，企業(yè)要想構(gòu)建技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力，僅僅依靠首席信息官（CIO）或首席技術(shù)官（CTO）是不夠的。要想獲得成功，整個(gè)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)都必須樹立以數(shù)字化為重心的理念，并在各部門貫徹落實(shí)。要想駕馭變革，首先要筑起面向未來(lái)的企業(yè)架構(gòu)，業(yè)務(wù)和IT需要深度融合。企業(yè)當(dāng)下所選擇的技術(shù)將決定未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)能開展哪些業(yè)務(wù)，因此架構(gòu)的重要性日益凸顯。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正在演變成技術(shù)棧的比拼，并且沒有一刀切的通用模式可以參考。將技術(shù)貫穿于業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，將獲得大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可用于構(gòu)建大規(guī)模的智能數(shù)字孿生網(wǎng)絡(luò)，從而創(chuàng)造出一個(gè)可以釋放巨大數(shù)據(jù)價(jià)值的“鏡像世界”，將虛擬的數(shù)字世界和物理的現(xiàn)實(shí)世界無(wú)縫串聯(lián)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)模擬、驗(yàn)證、預(yù)測(cè)和自動(dòng)化，開創(chuàng)新模式新業(yè)態(tài)。

企業(yè)還必須賦能員工，使他們成為變革的推動(dòng)者。通過(guò)技術(shù)普眾，使技術(shù)變得易用、普適，讓普通人也能擁有技術(shù)話語(yǔ)權(quán)。通過(guò)隨時(shí)隨地為每位員工配備構(gòu)建技術(shù)解決方案的工具和技能，企業(yè)可以由此激發(fā)大眾創(chuàng)新。人們隨時(shí)隨地?zé)o界工作開啟了柔性化辦公新模式，這一工作形態(tài)將推動(dòng)有史以來(lái)最大的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造虛擬團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打破組織邊界。未來(lái)充滿嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但也蘊(yùn)含無(wú)限的機(jī)遇。企業(yè)如果孤軍奮戰(zhàn)，則無(wú)法應(yīng)對(duì)。多方信任可以助力企業(yè)通過(guò)革新合作方式，實(shí)現(xiàn)行業(yè)

領(lǐng)先。從供應(yīng)鏈到數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，新冠疫情暴露了全球現(xiàn)有依存體系的脆弱性。通過(guò)重建以技術(shù)為中心的伙伴關(guān)系，企業(yè)有望開辟新的合作領(lǐng)域。小結(jié)明者因時(shí)而變，知者隨事而制。以轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)變局，以創(chuàng)新開拓新局。未來(lái)既來(lái)，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)適逢其時(shí)，應(yīng)變于新，啟運(yùn)未來(lái)。技術(shù)展望2021 17摘要12345技術(shù)展望2021 18摘要123452021年趨勢(shì)概要未來(lái)架構(gòu)鏡像世界技術(shù)普眾無(wú)界工作多方信任夯實(shí)企業(yè)發(fā)展地基數(shù)字孿生智能泛在人機(jī)融合全員創(chuàng)新就地開展柔性協(xié)作混沌格局下的生機(jī)新時(shí)代下，面向未來(lái)數(shù)據(jù)、人工智能和數(shù)自然語(yǔ)言處理、低代遠(yuǎn)程辦公即將從應(yīng)急新冠疫情讓行業(yè)格局的企業(yè)架構(gòu)將會(huì)是企業(yè)打字孿生技術(shù)大量廣泛應(yīng)用碼平臺(tái)、RPA等工具大大措施走向常態(tài)化，企業(yè)有重新洗牌，企業(yè)不得不重造競(jìng)爭(zhēng)力、激發(fā)業(yè)務(wù)活力推動(dòng)了新一代商業(yè)和智能降低了技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度，望突破地域限制，打造沒新建立新的合作伙伴關(guān)系，的關(guān)鍵一環(huán)。世界的崛起。引發(fā)技術(shù)普眾的討論。有邊界、靈活動(dòng)態(tài)的組織多方信任應(yīng)運(yùn)而生。團(tuán)隊(duì)。技術(shù)展望2021 19摘要12345趨勢(shì)發(fā)展《埃森哲技術(shù)展望》以三年為周期，清晰展示出技術(shù)沿革的脈絡(luò)。讓我們?cè)賮?lái)回顧2020和2019兩年曾闡述的各項(xiàng)趨勢(shì)。既有的技術(shù)能力是企業(yè)構(gòu)建下一代業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，并且推動(dòng)企業(yè)把握最新的技術(shù)趨勢(shì)。

2021年未來(lái)架構(gòu)鏡像世界技術(shù)普眾無(wú)界工作多方信任趨勢(shì)2020年我體驗(yàn)我做主人工智能與我智能產(chǎn)品困境機(jī)器人總動(dòng)員培育創(chuàng)新基因趨勢(shì)2019DARQ生態(tài)安全年的力量懂我經(jīng)濟(jì)超級(jí)員工共同體專屬市場(chǎng)趨勢(shì)技術(shù)展望2021 20摘要123452020年趨勢(shì)我體驗(yàn)我做主 人工智能與我 智能產(chǎn)品困境 機(jī)器人總動(dòng)員 培育創(chuàng)新基因讓用戶掌控個(gè)性化主權(quán) 人機(jī)協(xié)作重塑業(yè)務(wù)模式 交付長(zhǎng)期體驗(yàn)而非硬件 突破壁壘拓展全新機(jī)遇 建立持續(xù)發(fā)展的恒動(dòng)力在設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)時(shí)，企業(yè)要 領(lǐng)先企業(yè)已不再將人工智能 通過(guò)提供長(zhǎng)期的體驗(yàn)，打造打破了以往主觀單向的體驗(yàn)設(shè)計(jì) 視為簡(jiǎn)單的技術(shù)工具，而是成為 全新的企業(yè)與用戶合作關(guān)系，使方式，把主動(dòng)權(quán)和可能性交給用 整個(gè)組織的變革引擎。 智能產(chǎn)品的價(jià)值和效用隨著時(shí)間戶，進(jìn)行體驗(yàn)共創(chuàng)。 推移不斷增長(zhǎng)。

隨著機(jī)器人、傳感器、語(yǔ) 成熟的數(shù)字技術(shù)、科技進(jìn)音識(shí)別和計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)的進(jìn) 步和DARQ技術(shù)（分布式賬本、步、以及硬件成本的不斷下降， 人工智能、泛現(xiàn)實(shí)和量子計(jì)算）機(jī)器人應(yīng)用走出了工廠車間，在 是支持企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的三大“基各行各業(yè)全面開花。 石”。技術(shù)展望2021 21摘要123452019年趨勢(shì)DARQ的力量解碼黑科技DNA分布式賬本技術(shù)（DistributedLedgers）、人工智能（Intelligence）、泛現(xiàn)實(shí)（ExtendedReality）和量子計(jì)算（QuantumComputing）DARQ，是引領(lǐng)下一階段變革、重塑各個(gè)行業(yè)的新興技術(shù)。

懂我經(jīng)濟(jì)洞悉每位消費(fèi)者，發(fā)掘獨(dú)特商機(jī)由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的客戶互動(dòng)，使得每位消費(fèi)者都擁有了不斷延展的的技術(shù)身份。這對(duì)于企業(yè)了解下一代消費(fèi)者，并為其創(chuàng)造個(gè)性化、體驗(yàn)式的客戶關(guān)系至關(guān)重要。

超級(jí)員工改變工作方式，激發(fā)員工創(chuàng)造力在新數(shù)字化時(shí)代，員工除了自身技能與知識(shí)儲(chǔ)備之外，還在技術(shù)的幫助下培育出全新的能力。

生態(tài)安全共同體專屬市場(chǎng)共筑安全屏障 有應(yīng)必答的極速柔性生產(chǎn)互聯(lián)互通是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)賴 飛速發(fā)展的數(shù)字技術(shù)正在以維系的基礎(chǔ)，但這也會(huì)增加企 打造一個(gè)高度個(gè)性化和即時(shí)體驗(yàn)業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng) 的世界。為了滿足消費(fèi)者渴望的認(rèn)識(shí)到，在與整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)合作 專屬市場(chǎng)，企業(yè)必須重塑自身架打造一流的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的 構(gòu)，將這些需求傳遞到生產(chǎn)端，同時(shí)，還須竭力確保企業(yè)安全。 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的供需匹配。技術(shù)展望2021 22未趨勢(shì)1來(lái)架構(gòu)夯實(shí)企業(yè)發(fā)展地基摘要 1未來(lái)架構(gòu) 2 3 4 5企業(yè)的業(yè)務(wù)和IT戰(zhàn)略結(jié)合得越來(lái)越緊密，甚至融為一體。荷蘭皇家殼牌有限公司（RoyalDutchShell）生產(chǎn)中應(yīng)用邊緣智能和基于區(qū)塊鏈的透明供應(yīng)鏈同時(shí)，由于跨境物流受限，本地生產(chǎn)的需求猛宣布到2050年實(shí)現(xiàn)凈零排放的目標(biāo)22。為此，殼等技術(shù)，精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)有望得到大力發(fā)展；對(duì)于無(wú)人增，能夠快速響應(yīng)需求的增材制造技術(shù)受到了牌實(shí)施了名為“ChargeWorks”的計(jì)劃，開發(fā)和駕駛汽車，人們?cè)絹?lái)越期待推廣普及的那一天。關(guān)注30。部署邊緣智能算法以優(yōu)化電動(dòng)汽車充電站的能各大企業(yè)早就預(yù)見到了這一趨勢(shì)，但沒想到這一系列的轉(zhuǎn)型和大量涌現(xiàn)的新技術(shù)正在創(chuàng)耗23。殼牌公司還與微軟合作開發(fā)人工智能解決方案，旨在提高運(yùn)營(yíng)效率和降低公司碳排放24。變化來(lái)得如此之快。過(guò)去，企業(yè)借助技術(shù)來(lái)提升造一個(gè)全新的商業(yè)時(shí)代一個(gè)技術(shù)架構(gòu)重要性殼牌同樣希望通過(guò)在量子計(jì)算領(lǐng)域的研究，對(duì)太業(yè)務(wù)能力，但很少企業(yè)在制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略時(shí)會(huì)與技與日俱增、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)榧夹g(shù)棧競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。陽(yáng)能的大規(guī)模吸收及儲(chǔ)存或二氧化碳的吸收轉(zhuǎn)化術(shù)戰(zhàn)略相結(jié)合?，F(xiàn)在，情況不同了。為應(yīng)對(duì)新冠幾十年來(lái)，索尼（Sony）和微軟始終在電子所需的化學(xué)程序進(jìn)行建模25。疫情，全球各地的企業(yè)都在加快速進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)這些技術(shù)投資正在推動(dòng)并定義著殼牌公司的型。2020年第一季度的云支出幾乎是去年同期的游戲領(lǐng)域爭(zhēng)奪市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)策略也很接近。他們幾三倍，到了11月，為應(yīng)對(duì)疫情的顛覆性影響，乎在同一時(shí)間推出主機(jī)，比拼硬件，并各自推出未來(lái)，也為其他企業(yè)指引了前進(jìn)的方向。技術(shù)正70%已上云的企業(yè)計(jì)劃增加云方面的支出26，27。獨(dú)家游戲內(nèi)容。但近年來(lái)，他們已開始采用不同在重塑各大行業(yè)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力將決定行業(yè)領(lǐng)先地工業(yè)機(jī)器人制造商FetchRobotics的需求增長(zhǎng)了的技術(shù)決策以打造特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并最終導(dǎo)致位。制造業(yè)企業(yè)正在使用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)分析和機(jī)器63%28。隨著全球各地的企業(yè)開始尋找新的遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上的差異。人，逐步實(shí)現(xiàn)按需高度定制化生產(chǎn)；通過(guò)在農(nóng)業(yè)辦公方式，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）的增長(zhǎng)預(yù)期快速上升29。技術(shù)展望2021 24摘要 1未來(lái)架構(gòu) 2 3 4 52020年，微軟進(jìn)一步發(fā)展Xbox云游戲平臺(tái)，致力于讓用戶可以在更多設(shè)備上玩更多游戲。微軟GamePass訂閱服務(wù)允許用戶暢玩多款云托管游戲，多設(shè)備登錄支持則可讓用戶在不綁定主機(jī)的情況下，靈活使用手機(jī)、平板電腦或臺(tái)式機(jī)玩游戲31，32。與此同時(shí)，索尼通過(guò)新一代硬件提供沉浸式的獨(dú)家體驗(yàn)。其新推出的PS5主機(jī)支持佩戴無(wú)線PlayStationVR耳機(jī)，讓用戶盡情體驗(yàn)3D游戲音效33。PS5主機(jī)的DualSense控制器通過(guò)自適應(yīng)觸發(fā)器構(gòu)建獨(dú)特的觸覺反饋機(jī)制，可在游戲中提供逼真的感官體驗(yàn)玩家可以感受到真實(shí)的射箭或拉繩樂趣34。第一方和第三方游戲都可提供獨(dú)家DualSense功能，而這些功能只可在索尼的PS5主機(jī)上使用。雖然索尼和微軟還是在爭(zhēng)奪同一塊市場(chǎng)，但是他們“背后”的戰(zhàn)略卻完全不同。他們根據(jù)各自技術(shù)架構(gòu)的特點(diǎn)，探索新的獲客方式和產(chǎn)品銷售。他們的做法證明技術(shù)棧不再是千篇一律的通用模式，企業(yè)的技術(shù)選擇將形成新的價(jià)值主張。

而且，與以往相比，企業(yè)現(xiàn)在的技術(shù)選擇范圍更廣了。從功能各異的云平臺(tái)、種類繁多的人工智能模型，到廣泛使用的邊緣設(shè)備，再到硬件和計(jì)算的設(shè)計(jì)（或涉及基礎(chǔ)物理學(xué)），每一層技術(shù)棧都在向著全新維度不斷拓展。云巨頭提供的大量“即服務(wù)”解決方案，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不斷的改進(jìn)和企業(yè)內(nèi)云基礎(chǔ)的不斷增強(qiáng)，這一切都使得企業(yè)能夠從眾多技術(shù)中選擇最為合適的方案。技術(shù)選擇范圍的廣泛既帶來(lái)了機(jī)遇，也伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)殼牌、索尼和微軟這些公司來(lái)說(shuō)，機(jī)遇就是可以定制技術(shù)架構(gòu)的每一層，并以此打造獨(dú)一無(wú)二的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而挑戰(zhàn)則在于：對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的技術(shù)戰(zhàn)略和架構(gòu)在當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)并沒有考慮到能有如此豐富的技術(shù)選擇。企業(yè)的未來(lái)發(fā)展取決于當(dāng)下的決策，要想成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，必須構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)棧。同時(shí)，當(dāng)企業(yè)進(jìn)行云、大數(shù)據(jù)、

人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)投資時(shí)，眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，考慮這些技術(shù)選擇到底是會(huì)推動(dòng)還是限制企業(yè)發(fā)展。具有活力、可持續(xù)性和競(jìng)爭(zhēng)性的架構(gòu)能夠讓企業(yè)充分利用當(dāng)前的全部技術(shù)能力，為現(xiàn)有市場(chǎng)構(gòu)建差異化優(yōu)勢(shì)，同時(shí)隨著不斷變化的企業(yè)目標(biāo)不斷調(diào)整、復(fù)用。新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已來(lái)臨。企業(yè)要想獲得成功，除了業(yè)務(wù)規(guī)劃，還要有明智的技術(shù)選擇。因此，企業(yè)架構(gòu)的作用至關(guān)重要。88%的中國(guó)高管（77%的全球高管）表示，企業(yè)的技術(shù)架構(gòu)對(duì)于整個(gè)企業(yè)能否取得成功越發(fā)重要。技術(shù)展望2021 25摘要 1未來(lái)架構(gòu) 2 3 4 5筑就堅(jiān)實(shí)基座創(chuàng)造技術(shù)財(cái)富要構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)棧，企業(yè)首先需要擁有堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。2020的實(shí)際情況表明，有一些企業(yè)已經(jīng)有所計(jì)劃，但大多數(shù)企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)還不夠扎實(shí)。他們背負(fù)著沉重的技術(shù)債，如果不及時(shí)重構(gòu)，就會(huì)阻礙企業(yè)當(dāng)前目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)需要找到正確的道路，把技術(shù)變?yōu)樨?cái)富，讓原有僵化的系統(tǒng)變得更有適應(yīng)性，并且可以重復(fù)使用以滿足多樣化的業(yè)務(wù)需求。技術(shù)展望2021 26摘要 1未來(lái)架構(gòu) 2 3 4 5事實(shí)上，很多企業(yè)僅僅建立了適用于短期需和重復(fù)使用，創(chuàng)建出一個(gè)只需滿足最低可行性但求的僵化系統(tǒng)，但疫情下，當(dāng)他們需要根據(jù)新的價(jià)值產(chǎn)出巨大的系統(tǒng)。市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)整時(shí)卻舉步維艱。許多企業(yè)所構(gòu)以康寶萊的系統(tǒng)重構(gòu)為例。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)二建的系統(tǒng)在當(dāng)時(shí)看來(lái)非常前沿，但都不具備未來(lái)發(fā)展的適用性。十余年，業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，與業(yè)務(wù)高度耦合大多數(shù)企業(yè)都在爭(zhēng)著上云。但是，當(dāng)企業(yè)需的本地系統(tǒng)逐漸展現(xiàn)出靈活度和穩(wěn)定性不足的問(wèn)題。為適應(yīng)高度電商化的中國(guó)市場(chǎng)，康寶萊于要在極短的時(shí)間內(nèi)應(yīng)對(duì)變革時(shí)，僅靠“整體打包2020年啟動(dòng)了業(yè)務(wù)管理中臺(tái)（BMP）項(xiàng)目，由埃遷移”或遷移少量企業(yè)應(yīng)用程序是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。森哲與阿里云共同支持其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面重構(gòu)，云賦能企業(yè)，使其擁有巨大的轉(zhuǎn)型潛能，能改變搭建業(yè)務(wù)中臺(tái)。上云之后的系統(tǒng)架構(gòu)在保證服務(wù)原有的運(yùn)營(yíng)、合作、競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)值驅(qū)動(dòng)方式。真正可靠性的同時(shí)，也能夠穩(wěn)定支持直播大促期間突為變革設(shè)計(jì)架構(gòu)意味著從根本上重新思考應(yīng)用程增的流量；同時(shí)在云資源管理方面，基于彈性伸序的開發(fā)方式，并充分利用這些機(jī)遇。微服務(wù)就縮、按需擴(kuò)展的策略來(lái)靈活經(jīng)濟(jì)地管理云資源，是最具代表性的突破。用微服務(wù)進(jìn)行開發(fā)使企業(yè)節(jié)約非促銷期間的運(yùn)營(yíng)成本；基于新規(guī)劃的業(yè)務(wù)擺脫了“來(lái)一個(gè)問(wèn)題搞一套方案”的做法，讓企中臺(tái)，新系統(tǒng)能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，為中國(guó)眾多業(yè)變得靈活，解其燃眉之急。多個(gè)較小的、松散直銷伙伴提供優(yōu)質(zhì)快速的服務(wù)35。耦合的服務(wù)所組成的微服務(wù)可以獨(dú)立部署、縮放

企業(yè)可以借助模塊化和可適應(yīng)的構(gòu)建模塊，采取類似舉措來(lái)重新設(shè)計(jì)和夯實(shí)企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，從而快速響應(yīng)市場(chǎng)變革。不僅如此，積累這種技術(shù)財(cái)富有助于企業(yè)增強(qiáng)探索和拓展新領(lǐng)域業(yè)務(wù)的能力，從容不迫地邁向未來(lái)。云賦能企業(yè)，使其擁有巨大的轉(zhuǎn)型潛能。技術(shù)展望2021 27摘要 1未來(lái)架構(gòu) 2 3 4 52019年，英國(guó)大型媒體公司ITV推出了雄心設(shè)計(jì)，通過(guò)引入容器化、微服務(wù)、DevOps等技勃勃的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃36。ITV已從原有系統(tǒng)、本術(shù)幫助捷信加速資源整合和優(yōu)化，推動(dòng)捷信數(shù)字地?cái)?shù)據(jù)中心和COBOL上運(yùn)行的老化軟件的組合遷化轉(zhuǎn)型。項(xiàng)目成功交付之后，捷信用戶能夠掃碼移到云上的微服務(wù)系統(tǒng)37。但是，它不滿足于這登陸，自助上傳證件，由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行額度的計(jì)一轉(zhuǎn)型所提升的效率和節(jié)約的成本，還利用其新算，用戶等候時(shí)間從每人15分鐘降到2分鐘，讓門開發(fā)的微服務(wù)和超自動(dòng)化功能，在不到9個(gè)月的店能夠處理的單量大幅上升。同時(shí)，云原生架構(gòu)時(shí)間內(nèi)搭建了一款全新的直接面向消費(fèi)者的視頻幫助捷信實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的敏捷交付，能夠快速推出平臺(tái)BritBox。憑借將技術(shù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)滿足消費(fèi)者需求的金融產(chǎn)品。的遠(yuǎn)見卓識(shí)，ITV現(xiàn)在將原創(chuàng)內(nèi)容分享給一百多萬(wàn)同時(shí)，企業(yè)還必須了解技術(shù)會(huì)如何為企業(yè)帶名用戶，并提供獨(dú)一無(wú)二的消費(fèi)者參與體驗(yàn)，例如交互式競(jìng)賽和在線支付功能。來(lái)更廣泛的影響。各行各業(yè)的企業(yè)都在從可持續(xù)捷信中國(guó)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的消費(fèi)金融供應(yīng)商，為性的角度重新評(píng)估他們的供應(yīng)鏈、制造和包裝，技術(shù)憑借對(duì)可持續(xù)性發(fā)展的貢獻(xiàn)，也應(yīng)成為企業(yè)普通消費(fèi)者提供門店商品分期付款的服務(wù)。曾考慮的要素。例如，使用云原生架構(gòu)和可持續(xù)軟經(jīng)，去到門店的消費(fèi)者需要排隊(duì)等候，工作人員件工程可以將碳排放量減少5%-10%，從而使技術(shù)利用平板電腦進(jìn)行資料填寫及額度計(jì)算，不僅限棧整體上更加環(huán)保38。日本制藥公司武田（Takeda）制了業(yè)務(wù)的發(fā)展，員工成本也居高不下。埃森哲正在快速推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及AWS上云，目標(biāo)之于2019年為其提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，將消費(fèi)貸一就是為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？钌暾?qǐng)服務(wù)由線下轉(zhuǎn)移到線上，基于云原生架構(gòu)技術(shù)展望2021 28摘要 1未來(lái)架構(gòu) 2 3 4 5積累技術(shù)財(cái)富有助于企業(yè)增強(qiáng)探索和拓展新領(lǐng)域業(yè)務(wù)的能力，從容不迫地邁向未來(lái)。技術(shù)展望2021 29摘要 1未來(lái)架構(gòu) 2 3 4 5打造強(qiáng)勁引擎：比拼技術(shù)力量以下哪項(xiàng)描述最符合貴企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致性？有了變革所需的技術(shù)基礎(chǔ)，通過(guò)挖掘當(dāng)前各類可選技術(shù)的巨大潛能，企業(yè)就能夠收9%18%獲將技術(shù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相融合的真正價(jià)值。新興技術(shù)能力的多樣性正在推動(dòng)曾經(jīng)沒技術(shù)目標(biāo)與我們企業(yè)的技術(shù)目標(biāo)與我們企業(yè)的有的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和解決方案。企業(yè)不再需要以總體戰(zhàn)略部分協(xié)同?？傮w戰(zhàn)略完全協(xié)同。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的方式來(lái)解決問(wèn)題，相反，獨(dú)特的技術(shù)解決方案將為企業(yè)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。18%54%技術(shù)驅(qū)動(dòng)了我們企業(yè)的目光長(zhǎng)遠(yuǎn)的技術(shù)目標(biāo)是總體戰(zhàn)略和目標(biāo)。我們企業(yè)的總體戰(zhàn)略的核心，包括更大的社會(huì)目標(biāo)（可持續(xù)性、包容性和多樣性等。）數(shù)據(jù)來(lái)源：埃森哲商業(yè)研究院全球高管調(diào)研技術(shù)展望202130摘要 1未來(lái)架構(gòu) 2 3 4 5以拉夫勞倫（RalphLauren）為例，它將時(shí)明度并提升了效率。更重要的是，數(shù)字ID是基于關(guān)鍵環(huán)境指標(biāo)下降20%。此外，工廠搭載了智能尚轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N完全個(gè)性化的體驗(yàn)。該公司長(zhǎng)期以一款敏捷平臺(tái)構(gòu)建的，該公司可以隨著時(shí)間的推能源管理系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)檢測(cè)五5大能種的排放及能來(lái)一直提供定制化產(chǎn)品，但僅限于選擇顏色或在移繼續(xù)推出新的交互方式，比如根據(jù)具體服裝提耗，并借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算手段，實(shí)現(xiàn)車間能耗現(xiàn)有產(chǎn)品上添加刺繡。2020年，他們不再恪守定供樣式建議。的預(yù)測(cè)與分析，動(dòng)態(tài)優(yōu)化節(jié)能方案。在生產(chǎn)線流制化，而是轉(zhuǎn)向按需制造。借助數(shù)字化定制平而賓利（Bentley）根據(jù)客戶對(duì)可持續(xù)性的需程上，采用更為環(huán)保的工藝，例如，以電伺服焊臺(tái)，客戶可以設(shè)計(jì)獨(dú)一無(wú)二的夾克樣式，然后根槍取代傳統(tǒng)氣伺服焊槍，用電能替代12Bar壓縮空據(jù)自身尺碼直接進(jìn)行剪裁和縫制39。由于無(wú)需預(yù)求，圍繞環(huán)保材料重新制定規(guī)劃并設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。為氣，可節(jié)省70%的能源消耗；智慧烘房技術(shù)則可先備好庫(kù)存，此舉能夠減少浪費(fèi)并更好地滿足客了在2026年推出其首款全電動(dòng)汽車，賓利正致力根據(jù)烘房?jī)?nèi)車輛數(shù)量智能調(diào)整燃燒爐功率，減少戶需求。于開發(fā)蘊(yùn)含巨大潛力的“e-axle”電機(jī)系統(tǒng)，該實(shí)際消耗的燃料42。這意味著要想搶占未來(lái)市場(chǎng)的份額，企業(yè)需系統(tǒng)可完全回收且不含當(dāng)前電動(dòng)汽車中普遍使用國(guó)家電力投資集團(tuán)為了響應(yīng)碳中和目標(biāo)、實(shí)的稀土磁鐵和銅繞組41。除了實(shí)現(xiàn)零碳排放的目要探索各種可能性，并嘗試將其與技術(shù)和業(yè)務(wù)目標(biāo)，賓利的項(xiàng)目還可以顯著降低電動(dòng)汽車對(duì)環(huán)境現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，宣布將在2023年實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)“碳達(dá)標(biāo)巧妙結(jié)合。他們需要基于當(dāng)前技術(shù)水平或未來(lái)的總體影響。如此一來(lái)，賓利在成為未來(lái)電動(dòng)汽峰”。為此，國(guó)家電投投資核電技術(shù)、自主研發(fā)技術(shù)潛力，重新構(gòu)思產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等的未車領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的同時(shí)，還可以幫助實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可了安全性和發(fā)電效率得到大幅提升的“國(guó)和一號(hào)”來(lái)，同時(shí)需要構(gòu)建恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)棧，以實(shí)現(xiàn)自己想持續(xù)發(fā)展。非能動(dòng)核電機(jī)組，單臺(tái)機(jī)組每年還可減少二氧化要的未來(lái)。在中國(guó)，上汽大眾新能源汽車工廠致力于實(shí)碳等溫室氣體排放超過(guò)900萬(wàn)噸。同時(shí)，國(guó)家電該公司還推出了數(shù)字ID計(jì)劃，每件產(chǎn)品都有投投資的以氫燃料電池為核心的多項(xiàng)氫能關(guān)鍵技現(xiàn)“零影響”工廠的愿景。工廠投入了包括揮發(fā)術(shù)和數(shù)字化綜合能源能量管理系統(tǒng)IEMS等，正在唯一的標(biāo)識(shí)符，這一計(jì)劃又被稱為“數(shù)字原生”40。性有機(jī)物（VOC）凈化系統(tǒng)、100%直購(gòu)水電、幫助它加速實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的綜合能源企業(yè)向以水、客戶可以掃描服裝上嵌入的二維碼確保產(chǎn)品的真中水回用、熱電聯(lián)供等28項(xiàng)先進(jìn)環(huán)保技術(shù)，使能風(fēng)、光、核為主的清潔低碳能源企業(yè)的轉(zhuǎn)型43。實(shí)性，而拉夫勞倫則利用數(shù)字ID提高了供應(yīng)鏈透源、水、二氧化碳、揮發(fā)性有機(jī)物和廢棄物5項(xiàng)技術(shù)展望2021 31摘要 1未來(lái)架構(gòu) 2 3 4 5這些企業(yè)都在某些技術(shù)層面將技術(shù)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行了融合。但是，要想獲得更高的靈活性和適應(yīng)未來(lái)的能力，企業(yè)還需要全面思考各技術(shù)層之間的關(guān)聯(lián)。英偉達(dá)（NVIDIA）在新冠疫情期間就展示了多技術(shù)層關(guān)聯(lián)的價(jià)值。在新冠疫情爆發(fā)后英偉達(dá)推出了智能醫(yī)院解決方案ClaraGuardian，讓醫(yī)院以前所未有的速度應(yīng)對(duì)疫情44。該系統(tǒng)已在多個(gè)國(guó)家部署，覆蓋了10,000多個(gè)病房。借助ClaraGuardian，醫(yī)護(hù)人員可以遠(yuǎn)程監(jiān)控和檢測(cè)患者生命體征的變化；強(qiáng)制相關(guān)人員佩戴個(gè)人防護(hù)設(shè)備（PPE）；指導(dǎo)醫(yī)院?jiǎn)T工和訪客遠(yuǎn)離醫(yī)院高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域；通過(guò)人工智能語(yǔ)音助理與患者進(jìn)行無(wú)接觸診療和探訪等45，46，47。

這套智能系統(tǒng)的背后凝聚著多層技術(shù)架構(gòu)的創(chuàng)新。首先，智能傳感器能夠傳輸數(shù)據(jù)并生成關(guān)于體溫、出行、社交距離和口罩檢測(cè)的信息。預(yù)訓(xùn)練的數(shù)據(jù)模型可以使用這些數(shù)據(jù)幫助診斷或預(yù)測(cè)患者是否需要住進(jìn)重癥監(jiān)護(hù)室。邊緣人工智能芯片和GPU為該系統(tǒng)提供了支撐，同時(shí)還支持智能的人機(jī)交互，如語(yǔ)音幫助和自動(dòng)尋路。如此一來(lái)，醫(yī)院能根據(jù)不斷變化的需求迅速做出響應(yīng)和調(diào)整。這一解決方案不僅可以用來(lái)應(yīng)急，還可以支持醫(yī)院今后的發(fā)展，開發(fā)更多應(yīng)用場(chǎng)景，產(chǎn)生持續(xù)的價(jià)值影響力48。由此，企業(yè)對(duì)整個(gè)技術(shù)棧的選擇直接決定了他們未來(lái)的業(yè)務(wù)開展方式和長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)如果能成功融合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和技術(shù)戰(zhàn)略，并致力于在技術(shù)棧中找到最有價(jià)值的技術(shù)組合，將能以前所未有的敏捷開發(fā)出真正獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品和服務(wù)，抓住市場(chǎng)變革的機(jī)遇。

77%的中國(guó)高管認(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的能力將越來(lái)越多地取決于其技術(shù)架構(gòu)的發(fā)展空間和機(jī)遇。技術(shù)展望2021 32摘要 1未來(lái)架構(gòu) 2 3 4 5企業(yè)對(duì)整個(gè)技術(shù)棧的選擇直接決定了他們未來(lái)的業(yè)務(wù)開展方式和長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)能力。技術(shù)展望2021 33摘要 1未來(lái)架構(gòu) 2 3 4 5突破價(jià)值再造：新一代技術(shù)與業(yè)務(wù)企業(yè)在重塑人與技術(shù)的關(guān)系時(shí)，起到的作用越來(lái)越積極，并由此創(chuàng)造更多融合了技術(shù)的新產(chǎn)品和服務(wù)。未來(lái)，當(dāng)客戶想要了解企業(yè)最新的產(chǎn)品時(shí)，只需打開智能客服界面、戴上一副VR眼鏡或者了解區(qū)塊鏈相關(guān)知識(shí)。技術(shù)展望2021 34摘要 1未來(lái)架構(gòu) 2 3 4 5技術(shù)作用的提升也帶來(lái)了更多的責(zé)任。就像消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)會(huì)考慮產(chǎn)品質(zhì)量、品牌等因素，如今技術(shù)也會(huì)成為參考要素之一。愛爾蘭聯(lián)合銀行（AIB）在決策流程中采用了人工智能技術(shù)，投資創(chuàng)建了決策模型，并培育相應(yīng)的員工能力49。但AIB也意識(shí)到，不良的數(shù)據(jù)或設(shè)計(jì)會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)建的模型對(duì)部分客戶產(chǎn)生不易檢測(cè)的偏見。為了解決這一問(wèn)題，并確保擁有客戶可以信賴的服務(wù)和技術(shù)，AIB與埃森哲合作構(gòu)建了算法偏差評(píng)估工具。該工具還被添加到模型部署流程中，數(shù)據(jù)科學(xué)家和業(yè)務(wù)用戶等群體都可以使用該工具評(píng)估建議的模型是否存在任何偏見或不公平之處。在AIB快速、大規(guī)模地部署新技術(shù)的過(guò)程中，算法偏差評(píng)估工具提供了必要的保護(hù)作用。如何肩負(fù)起這份責(zé)任，在滿足客戶需求的同時(shí)塑造用戶與數(shù)字世界的交互方式，企業(yè)在思考中尋找新的發(fā)展機(jī)遇。以阿迪達(dá)斯（Adidas）為例，它向世人展示了數(shù)字互動(dòng)不僅僅局限在屏幕

上。阿迪達(dá)斯與FIFA合作，為其足球鞋系列設(shè)計(jì)了一個(gè)可穿戴數(shù)字平臺(tái)，將現(xiàn)實(shí)足球和電子競(jìng)技游戲融為一體50。玩家可以通過(guò)現(xiàn)實(shí)世界中的身體運(yùn)動(dòng)來(lái)提升FIFA游戲中角色的技能，并解鎖新的游戲內(nèi)置獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)創(chuàng)新舉措為阿迪達(dá)斯和FIFA游戲雙方都帶來(lái)了新的客戶，同時(shí)也提高了客戶忠誠(chéng)度。類似這樣的數(shù)字化互動(dòng)還有很多應(yīng)用場(chǎng)景。除了阿迪達(dá)斯，李維斯（Levi’s）和圣羅蘭（YvesSaintLaurent）等服裝品牌也應(yīng)用了GoogleJacquard技術(shù)。這是一種先進(jìn)的硬件設(shè)備，配備了不同類型的計(jì)算芯片和一個(gè)人工智能接口，可以將其插入夾克、背包等紡織品中，從而讓用戶直接在服飾或背包上操作來(lái)獲得例如播放音樂等數(shù)字化體驗(yàn)51。谷歌這種讓日用品變得智能化的做法表明，即使最簡(jiǎn)單的體驗(yàn)也能呈現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合。

微軟的研究計(jì)劃“ProjectTokyo”則是以HoloLensMR眼鏡為基礎(chǔ)，構(gòu)建與環(huán)境實(shí)時(shí)交互的人工智能助手，幫助視障人群拓展社交能力52。微軟的一支研究團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了幾種新機(jī)器學(xué)習(xí)模型，重新調(diào)整設(shè)備上的計(jì)算機(jī)視覺和硬件加速功能。其中一種模型使用設(shè)備的空間感知能力，幫助用戶了解周圍環(huán)境的布局。它可以檢測(cè)人們的姿勢(shì)和彼此之間的距離，并通過(guò)相應(yīng)音頻提示，將這些信息反饋給用戶。另一種模型將機(jī)器視覺功能用于面部識(shí)別，用戶只需拍攝環(huán)境圖片并掃描周圍人的臉部，就可以知道對(duì)方的名字（如果被掃描者已輸入身份信息）。技術(shù)展望2021 35摘要 1未來(lái)架構(gòu) 2 3 4 5技術(shù)棧的多樣性將為業(yè)務(wù)帶來(lái)前所未有的多種可能性。面向未來(lái)的企業(yè)架構(gòu)將會(huì)是企業(yè)發(fā)揮技術(shù)能力的整體價(jià)值，打造競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)業(yè)務(wù)活力的關(guān)鍵一環(huán)。企業(yè)當(dāng)下所選擇的技術(shù)將決定未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)能開展哪些業(yè)務(wù)。企業(yè)可以以全新的視角采用云、人工智能和新一代基礎(chǔ)架構(gòu)等技術(shù)，構(gòu)建和使用最具競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)棧，并通過(guò)業(yè)務(wù)和技術(shù)一體化戰(zhàn)略，獲得全新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。技術(shù)展望2021 36摘要 1未來(lái)架構(gòu) 2 3 4 5技術(shù)棧的多樣性將為業(yè)務(wù)帶來(lái)前所未有的可能性。技術(shù)展望2021 37摘要1未來(lái)架構(gòu)2345決策點(diǎn)準(zhǔn)備好成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者了嗎？如何選擇合適的技術(shù)打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？新一代技術(shù)將如何重塑企業(yè)與客戶?專注于積累技術(shù)財(cái)富。重新構(gòu)思企業(yè)的的關(guān)系？?技術(shù)正在重塑行業(yè)，這一演變?cè)?020年?使用某一產(chǎn)品或服務(wù)或許會(huì)讓客戶第一尤其突出，并進(jìn)入了超速發(fā)展階段。領(lǐng)先應(yīng)用程序開發(fā)方法，以充分利用云能力次與新技術(shù)接觸。企業(yè)需要用設(shè)計(jì)思維企業(yè)需要重新構(gòu)建支撐未來(lái)發(fā)展的技術(shù)愿和微服務(wù)以及它們釋放出的靈活性。專和戰(zhàn)略前瞻的方法來(lái)打造新奇的體驗(yàn)，景，明確自身有哪些領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)以及發(fā)展注于創(chuàng)建最高價(jià)值而非最簡(jiǎn)可行的可重拉近企業(yè)與客戶之間的距離。差距。用組件。?讓信任成為新技術(shù)戰(zhàn)略的核心設(shè)計(jì)原?評(píng)估當(dāng)前企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成?未來(lái)已來(lái)。企業(yè)可以開始嘗試投資或加則。構(gòu)建新技術(shù)戰(zhàn)略時(shí)優(yōu)先考慮數(shù)據(jù)隱熟度。加快對(duì)云、數(shù)據(jù)分析和移動(dòng)技術(shù)等大投資新一代技術(shù)，包括分布式賬本、私、道德設(shè)計(jì)和持續(xù)治理。在新一代產(chǎn)核心技術(shù)的投資。確定利用不斷發(fā)展的技擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)、人工智能等，并規(guī)劃相應(yīng)的品和服務(wù)中，“可信”方能“采用”。術(shù)能力打造數(shù)字驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品、服務(wù)和客戶技術(shù)戰(zhàn)略，力爭(zhēng)在尖端技術(shù)領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)體驗(yàn)。先地位，掌握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。技術(shù)展望2021 38鏡趨勢(shì)2像世界數(shù)字孿生智能泛在摘要 1 2鏡像世界 3 4 51970年4月，美國(guó)宇航局（NASA）的阿波羅13號(hào)飛船在飛向月球的途中出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞。距離地球200,000多英里遠(yuǎn)時(shí)，宇航員卻無(wú) 這種技術(shù)是不是聽起來(lái)很熟悉？美國(guó)宇航局法進(jìn)入宇宙飛船，地面指揮中心需要診斷問(wèn)題， 的模擬器正是數(shù)字孿生的前身。如今，越來(lái)越多但他們和宇航員都無(wú)法完全搞清楚發(fā)生了什么情 的企業(yè)正在推進(jìn)數(shù)字孿生的應(yīng)用，鏡像世界也應(yīng)況53。 運(yùn)而生。幸運(yùn)的是，美國(guó)宇航局在休斯頓有15臺(tái)模擬 最初應(yīng)用的數(shù)字孿生因具有監(jiān)控、模擬和簡(jiǎn)器。這些模型分別代表宇宙飛船的不同部件或用 化離散設(shè)備數(shù)據(jù)的能力而備受歡迎。但現(xiàn)在，模于任務(wù)的不同方面，并由可聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)控制， 型的規(guī)模、人工智能的多層次應(yīng)用以及應(yīng)用率的以模擬場(chǎng)景。地面指揮中心修改模擬器以復(fù)制他 提升開創(chuàng)了新的局面。領(lǐng)軍企業(yè)正在構(gòu)建跨越組們熟悉的太空?qǐng)鼍埃瑥亩焖侔踩販y(cè)試和完善 織全要素的智能化數(shù)字孿生，并致力于通過(guò)組合航空計(jì)劃，讓所有宇航員平安返航。 應(yīng)用該技術(shù)創(chuàng)造與現(xiàn)實(shí)世界的工廠、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品全生命周期一致的數(shù)字鏡像模型，從而連接起一個(gè)龐大的智能孿生網(wǎng)絡(luò)。他們正在創(chuàng)建不間斷的數(shù)字主線，而數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)將成為每家企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)略的必要組成。技術(shù)展望2021 40摘要 1 2鏡像世界 3 4 5鏡像世界就是這些主線的融合。越來(lái)越多的企業(yè)構(gòu)建和連接到智能孿生，將組織逐步數(shù)字化，從而打開海量新機(jī)遇，開拓新經(jīng)營(yíng)方式。讓我們先來(lái)看一下企業(yè)如何借助數(shù)字孿生實(shí)現(xiàn)實(shí)體資產(chǎn)和項(xiàng)目數(shù)據(jù)的收集、可視化和情景化，用數(shù)字化能力增強(qiáng)實(shí)體運(yùn)營(yíng)。人工智能可以幫助企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)采取相應(yīng)行動(dòng)，例如動(dòng)態(tài)響應(yīng)實(shí)時(shí)信息、思考有關(guān)未來(lái)場(chǎng)景的大膽暢想，以及在生產(chǎn)新產(chǎn)品之前先在虛擬世界進(jìn)行設(shè)計(jì)和測(cè)試。并且，這些能力將隨著企業(yè)連接覆蓋范圍更廣的孿生網(wǎng)絡(luò)形成鏡像世界而倍增。領(lǐng)軍企業(yè)能夠?qū)?shù)據(jù)和智能作為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素，在大規(guī)模范圍內(nèi)做到實(shí)時(shí)和敏捷，徹底革新創(chuàng)新流程，并構(gòu)建全新的鏡像世界生態(tài)。44%的中國(guó)企業(yè)表示，他們正在進(jìn)行數(shù)字孿生實(shí)驗(yàn)。同時(shí)，39%的中國(guó)企業(yè)表示，他們計(jì)劃在今年擴(kuò)展數(shù)字孿生的規(guī)模。遠(yuǎn)高于全球企業(yè)的18%。技術(shù)展望2021

今年您打算在組織內(nèi)推廣或試點(diǎn)哪些技術(shù)？5G19%27%人工智能39%16%云45%12%數(shù)字孿生18%24%邊緣計(jì)算22%19%物聯(lián)網(wǎng)/智能傳感器36%15%RPA20%20%機(jī)器人/自動(dòng)機(jī)器人9%12%推廣試點(diǎn)在全生產(chǎn)體系中應(yīng)用該技術(shù)來(lái)改造在某個(gè)流程中應(yīng)用該技術(shù)（例如，一個(gè)或多個(gè)流程A/B測(cè)試），但不會(huì)在全生產(chǎn)體系中改變?cè)摿鞒虜?shù)據(jù)來(lái)源：埃森哲商業(yè)研究院全球高管調(diào)研41摘要 1 2鏡像世界 3 4 5雖然鏡像世界尚未成型，但企業(yè)已經(jīng)開始行包括機(jī)器人參數(shù)都能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，為未來(lái)的總動(dòng)構(gòu)建未來(lái)。鏡像世界就好比企業(yè)的“地面指揮裝智能工廠奠定基礎(chǔ)55。中心”，支撐企業(yè)管理業(yè)務(wù)、制定和測(cè)試新戰(zhàn)將大數(shù)據(jù)和智能分析進(jìn)行整合是構(gòu)建智能孿略、與合作伙伴開展協(xié)作。以三一集團(tuán)為例，通過(guò)打造以制造管理系統(tǒng)生和鏡像世界的關(guān)鍵所在。企業(yè)可以由此獲得決策依據(jù)，決定影響企業(yè)存亡的重大問(wèn)題，例如：（MOM）為核心的數(shù)字管理系統(tǒng)，打通生產(chǎn)、質(zhì)如果必須關(guān)閉倉(cāng)庫(kù)，將會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生怎樣的影量、物流、庫(kù)存等生產(chǎn)環(huán)節(jié)，三一正在建立統(tǒng)一響？如果供應(yīng)商的供應(yīng)鏈無(wú)法運(yùn)行，將會(huì)出現(xiàn)什生產(chǎn)數(shù)據(jù)模型、形成全生命周期業(yè)務(wù)數(shù)字化管控么問(wèn)題？如何更新該產(chǎn)品以使其更具可持續(xù)性，模式，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的全數(shù)字驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)三現(xiàn)有供應(yīng)商是否有能力做到？一的生產(chǎn)制造“由局部智能邁入全面智能”54。顯而易見，新冠疫情當(dāng)前，企業(yè)需要全面把其在北京建立了中國(guó)風(fēng)電行業(yè)第一條總裝脈動(dòng)式超柔性生產(chǎn)線，線內(nèi)配置了工業(yè)機(jī)器人和各種先控運(yùn)營(yíng)情況并思考后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃。許多企業(yè)都受進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備，以及數(shù)據(jù)孿生可視化智慧大困于因工廠倒閉而導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷、消費(fèi)品企業(yè)腦。通過(guò)智慧大腦，員工可以直觀地查看仿真車難以快速轉(zhuǎn)型，難以找到突破口。但如果更多企間的動(dòng)態(tài)信息和主機(jī)的生產(chǎn)實(shí)時(shí)狀況。廠內(nèi)的機(jī)業(yè)都將資產(chǎn)智能孿生化，那他們將擁有強(qiáng)大的能器人數(shù)字孿生系統(tǒng)還能夠?qū)崟r(shí)仿真現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器人的力來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)下飛速的變革。打造鏡像世界刻不工作狀態(tài)，通過(guò)數(shù)據(jù)孿生和機(jī)器學(xué)習(xí)監(jiān)控裝配的容緩。過(guò)程，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。目前工廠所有設(shè)備

鑒于新冠疫情以及不可預(yù)料的未來(lái)局勢(shì)，各行各業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)目前都在重新制定五年和十年計(jì)劃，而鏡像世界正是他們的重點(diǎn)發(fā)展方向。智能孿生將徹底改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、協(xié)作和創(chuàng)新方式，猶疑不決、行動(dòng)遲緩的企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)和生態(tài)系統(tǒng)中將很快被淘汰。如果企業(yè)從現(xiàn)在開始為資產(chǎn)構(gòu)建智能孿生，并將其盡早融入鏡像環(huán)境，就有望推動(dòng)所在行業(yè)乃至整個(gè)世界打造更加敏捷和智能的未來(lái)。88%的中國(guó)高管期望未來(lái)三年內(nèi)，所在企業(yè)會(huì)加大對(duì)智能數(shù)字孿生的投資，而在全球高管中有此期望的僅占65%。技術(shù)展望2021 42摘要 1 2鏡像世界 3 4 5筑就堅(jiān)實(shí)基座：釋放數(shù)據(jù)的力量為了從鏡像世界中獲得洞察并提升敏捷性，企業(yè)首先要為數(shù)字孿生創(chuàng)建強(qiáng)大而全面的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。當(dāng)智能孿生連接到鏡像世界時(shí)，可將數(shù)據(jù)有效轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的洞察決策。但是，不完整或不正確的數(shù)據(jù)將導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。技術(shù)展望2021 43摘要 1 2鏡像世界 3 4 5無(wú)論是實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器性能，或者創(chuàng)建客戶行收集數(shù)據(jù)，以及通過(guò)相應(yīng)工具來(lái)處理、分析這些為模型來(lái)設(shè)計(jì)定制產(chǎn)品，孿生模型都需要借助數(shù)收集來(lái)的數(shù)據(jù)，并將其分析結(jié)果可視化。如今，據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此高質(zhì)量的歷史數(shù)據(jù)對(duì)于智能孿生許多企業(yè)已經(jīng)在投資部署物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和傳感器，至關(guān)重要。但是例如新冠疫情這個(gè)突發(fā)情況就會(huì)但是卻發(fā)現(xiàn)很難從這些設(shè)備生成的數(shù)據(jù)中獲得價(jià)讓歷史數(shù)據(jù)變得不可靠。為亞馬遜賣家提供算法值。為了彌合這一落差，企業(yè)正積極開發(fā)基于云的廣告的代理商N(yùn)ozzle發(fā)現(xiàn)，2月底，多個(gè)國(guó)家亞服務(wù)和平臺(tái)，以期獲得實(shí)時(shí)洞察。例如，Snowflake馬遜的前十大熱詞在一周時(shí)間內(nèi)變成了新冠疫情為客戶提供數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)，它可以加載連續(xù)生成相關(guān)產(chǎn)品，如洗手液、酒精濕巾和N95口罩56。的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，無(wú)需人工干預(yù)，甚至可以處理半結(jié)如此突然且廣泛的變化可能導(dǎo)致根據(jù)“正?！毙袠?gòu)化數(shù)據(jù)57。為進(jìn)行訓(xùn)練的機(jī)器學(xué)習(xí)模型出現(xiàn)偏差，從而影響如此一來(lái)，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)構(gòu)建智供應(yīng)鏈、庫(kù)存管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等。展望未來(lái)，企業(yè)不能盲目依賴歷史數(shù)據(jù)，而是需要隨著世界局能孿生，真正實(shí)現(xiàn)工業(yè)X.0的愿景。以愛立信勢(shì)的變化查看并糾正模型。（Ericsson）和沃達(dá)豐（Vodafone）為例，他們除了歷史數(shù)據(jù)之外，企業(yè)需要制定實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)正在與電動(dòng)汽車公司e.GO合作開發(fā)未來(lái)工廠58。該工廠基于互聯(lián)機(jī)器和5G專用網(wǎng)絡(luò)，每臺(tái)機(jī)器收收集策略，發(fā)揮智能孿生提供的實(shí)時(shí)分析能力。集并處理數(shù)據(jù)后，將其發(fā)送到公司的“大腦”這包含兩方面內(nèi)容：通過(guò)傳感器和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心。這些數(shù)據(jù)為整個(gè)e.GO工廠的數(shù)字

孿生提供動(dòng)力：了解每個(gè)組件、組件到達(dá)時(shí)間以及組件組裝和拆卸說(shuō)明。新部件可以在需要的時(shí)候準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。人類員工使用的工具是互聯(lián)智能的，可以根據(jù)當(dāng)前數(shù)據(jù)和規(guī)格自動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，以提供特定任務(wù)所需的正確扭矩。只有16%的中國(guó)高管估計(jì)其所在企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和/或傳感器提供的數(shù)據(jù)得到了100%充分利用。這個(gè)比例僅達(dá)到全球企業(yè)比例的一半。技術(shù)展望2021 44摘要 1 2鏡像世界 3 4 5更進(jìn)一步，企業(yè)開始探索在鏡像環(huán)境中連接隨著企業(yè)持續(xù)部署智能孿生和構(gòu)建鏡像世的多個(gè)智能孿生如何利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)安全地提升自界，他們還需要考慮數(shù)字主線中多個(gè)孿生之間的主性。GEMINA（由智能核資產(chǎn)管理的發(fā)電）是數(shù)據(jù)集成、多個(gè)子組件是否用于同一孿生以及這美國(guó)能源部的一項(xiàng)計(jì)劃資金研究項(xiàng)目，使用人工些子組件間的數(shù)據(jù)集成情況。代表同一運(yùn)營(yíng)中不智能和數(shù)字孿生技術(shù)來(lái)增加核反應(yīng)堆系統(tǒng)的靈活同部分的孿生在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮數(shù)據(jù)同步，以保性和自主性并降低運(yùn)行和維護(hù)成本59。持整體準(zhǔn)確性。代表同一流程不同階段的孿生或兩個(gè)即將獲得資金的項(xiàng)目都與GE日立的需要與其他系統(tǒng)中的孿生相連的孿生例如，太陽(yáng)能發(fā)電場(chǎng)的孿生和電網(wǎng)的孿生之間應(yīng)存BWRX-300沸水反應(yīng)堆設(shè)計(jì)相關(guān)。GE研究院將在用于交互的API。企業(yè)從不同供應(yīng)商處購(gòu)買互聯(lián)預(yù)測(cè)性維護(hù)的算法由基于時(shí)間轉(zhuǎn)變?yōu)榛跅l件，的機(jī)器或設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保數(shù)據(jù)互操作性并且可以從而降低成本。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們將開發(fā)鏈接到這些系統(tǒng)。一系列數(shù)字孿生，用于反應(yīng)堆的連續(xù)監(jiān)控、診全面、兼容和可信數(shù)據(jù)是構(gòu)建智能孿生和鏡斷、預(yù)測(cè)和預(yù)警。他們還將開發(fā)一個(gè)“低級(jí)人工智能（HumbleAI）”框架，可在算法無(wú)法識(shí)別時(shí)像環(huán)境的前提，有助于企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，監(jiān)測(cè)和預(yù)默認(rèn)切換至安全操作模式。這樣，系統(tǒng)可確保測(cè)異常情況，從而防止計(jì)劃外停機(jī)，提升自主安全地處理不確定性，同時(shí)增加了更多自主操作性，并根據(jù)收集到的新數(shù)據(jù)或運(yùn)行的新測(cè)試動(dòng)態(tài)的可行性。調(diào)整設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)策略。除了降本增效，智能孿生的真正價(jià)值在于讓企業(yè)用新的方法獲取業(yè)務(wù)洞察和管理運(yùn)營(yíng)。

用于產(chǎn)品仿真的合成數(shù)據(jù)為尚在研發(fā)階段、還未進(jìn)入生產(chǎn)的產(chǎn)品建模仿真需要大量的“合成數(shù)據(jù)”。這些數(shù)據(jù)可以幫助測(cè)試產(chǎn)品設(shè)計(jì)的偏差或者甚至在構(gòu)建產(chǎn)品原型之前測(cè)試產(chǎn)品在不同情形下，比如極端天氣之下的性能變化。埃森哲互動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷的Mackevision團(tuán)隊(duì)與25個(gè)合作伙伴組織合作開發(fā)聯(lián)合研究項(xiàng)目KIAbsicherung，旨在構(gòu)建用于驗(yàn)證和批準(zhǔn)自動(dòng)駕駛汽車人工智能功能模塊的標(biāo)準(zhǔn)60。該聯(lián)盟正在創(chuàng)建可復(fù)制的高質(zhì)量合成培訓(xùn)和測(cè)試數(shù)據(jù)集。他們將在虛擬仿真中使用合成數(shù)據(jù)進(jìn)行行人識(shí)別測(cè)試和訓(xùn)練。技術(shù)展望2021 45摘要 1 2鏡像世界 3 4 5打造強(qiáng)勁引擎：無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新平臺(tái)智能孿生具有強(qiáng)大的仿真能力，依托于企業(yè)各領(lǐng)域的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，給流程創(chuàng)新帶來(lái)無(wú)限的想象空間。通過(guò)智能孿生，企業(yè)可以零風(fēng)險(xiǎn)地探索新產(chǎn)品創(chuàng)意為多個(gè)可能的未來(lái)制定戰(zhàn)略，打造無(wú)限的“假設(shè)”場(chǎng)景。目前，大多數(shù)企業(yè)都只是小規(guī)模地進(jìn)行嘗試，但是，一旦他們可以在完全鏡像的環(huán)境中應(yīng)用多個(gè)孿生，將會(huì)帶來(lái)更大的價(jià)值。

例如，智能孿生可以徹底改變產(chǎn)品研發(fā)流程。它們使得人工智能驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)成式設(shè)計(jì)成為可能，企業(yè)員工和智能系統(tǒng)通過(guò)迭代式協(xié)作可大幅縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造周期。它們可讓企業(yè)在仿真環(huán)境中完成更多的產(chǎn)品測(cè)試，在實(shí)體制造環(huán)節(jié)之前進(jìn)行完善，從而節(jié)省時(shí)間和成本，讓產(chǎn)品更貼近客戶需求。技術(shù)展望2021 46摘要 1 2鏡像世界 3 4 5大數(shù)據(jù)和軟件公司TIBCO正在幫助梅賽德斯-AMG馬石油車隊(duì)進(jìn)行F1賽程模擬，來(lái)提高最終成績(jī)61。盡管在軌測(cè)試時(shí)間有限，但他們成功地讓車隊(duì)用數(shù)字孿生模擬的方式測(cè)試了諸多車輛因素，例如設(shè)計(jì)、配置和空氣動(dòng)力學(xué)，從而幫助他們?yōu)椴煌壍篮唾愜囀种圃斐鲂阅茏罴训钠?。此外，該模擬可以測(cè)試不同場(chǎng)景下的汽車性能，如天氣變化、軌道熱量、事故或安全車的外觀，從而幫助賽車手和團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)不同情況調(diào)整賽車戰(zhàn)術(shù)。未來(lái)，智能孿生有望改變企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)方式，在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中起到更多作用。俄克拉荷馬州立大學(xué)（OklahomaStateUniversity）和Axnsys探索了如何使用數(shù)字孿生更好地對(duì)腫瘤進(jìn)行靶向治療62。針對(duì)肺部腫瘤的治療會(huì)損害健康組織，因此確保盡可能多的藥物顆粒到達(dá)腫瘤區(qū)域而不是肺的其他區(qū)域非常關(guān)鍵。俄克拉荷馬州立大學(xué)和Ansys開發(fā)了人體肺部的數(shù)字孿生，然后模擬了不同患者模型的藥物輸送情況，如不同粒徑、吸入率和初始位置，為患者提供個(gè)性化的診療方案。通過(guò)對(duì)這些因素進(jìn)行試驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)了一種輸送方法，可以讓醫(yī)生將藥物輸送的準(zhǔn)確性提高到90%，比傳統(tǒng)氣霧劑方法高出20%的準(zhǔn)確性。

除了產(chǎn)品創(chuàng)新之外，企業(yè)還使用智能孿生模擬來(lái)探索可能的未來(lái)方案并為相關(guān)戰(zhàn)略的制定提供幫助。一些企業(yè)正使用模擬來(lái)建模和預(yù)測(cè)惡意行為者日益活躍的動(dòng)態(tài)。例如，F(xiàn)acebook根據(jù)公司的真實(shí)代碼庫(kù)創(chuàng)建了一個(gè)名為WW的模擬器。在WW模擬器中，由人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)程序模仿了無(wú)不良行為的Facebook用戶以及試圖進(jìn)行一系列有害行為（例如欺詐）的惡意行為者。然后，F(xiàn)acebook工程師可以實(shí)施各種策略，在模擬器中阻止或限制不良行為，并測(cè)試對(duì)機(jī)器人的影響63。又例如美國(guó)國(guó)家橄欖球聯(lián)盟（NFL）和亞馬遜云科技（AmazonWebServices）合作構(gòu)建的“數(shù)字運(yùn)動(dòng)員”平臺(tái)，能應(yīng)用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)更好地告知運(yùn)動(dòng)員如何確保安全措施并進(jìn)行治療64。他們利用多年來(lái)收集到的運(yùn)動(dòng)員成績(jī)的歷史數(shù)據(jù)，以及受傷和環(huán)境信息的最新數(shù)據(jù)，對(duì)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行模擬，并以此對(duì)可能發(fā)生不同的情景進(jìn)行建模。NFL希望，直觀顯示運(yùn)動(dòng)員在這些情景下的反應(yīng)方式可以幫助他們用新的思路來(lái)制定新的安全防御規(guī)則。無(wú)獨(dú)有偶，北京體育大學(xué)同樣以開發(fā)了“智慧冰場(chǎng)”系統(tǒng)助力冬奧會(huì)參賽運(yùn)動(dòng)員。該系統(tǒng)采用AI

機(jī)器視覺算法和全景畫面拼接技術(shù)，在不接觸運(yùn)動(dòng)員的條件下自動(dòng)跟蹤運(yùn)動(dòng)員的冰上位置，繪制其軌跡并計(jì)算速度相關(guān)指標(biāo)，便于運(yùn)動(dòng)員和教練員及時(shí)掌握訓(xùn)練效果、體能分配情況和比賽技戰(zhàn)術(shù)狀態(tài)，有助于運(yùn)動(dòng)員調(diào)整完善專業(yè)動(dòng)作，每次進(jìn)步均意味著離金牌又近了一步65。隨著企業(yè)繼續(xù)部署和連接智能孿生，使鏡像世界不斷延展，將推動(dòng)越來(lái)越多的變革。如果一組孿生不僅可以模擬單輛汽車對(duì)不同條件的反應(yīng)，而且還能模擬整個(gè)車隊(duì)的反應(yīng)，效益將會(huì)倍增。又或者，產(chǎn)品孿生還可以與個(gè)人孿生進(jìn)行互動(dòng)，打造更多個(gè)性化的體驗(yàn)。例如，汽車制造商構(gòu)建了車輪的智能孿生。如果將該模型與客戶信息（歷史偏好或試駕的實(shí)時(shí)信息）進(jìn)行交互，就能夠生成個(gè)性化的車輪設(shè)計(jì)，從而自動(dòng)確保車輪滿足設(shè)計(jì)人員的要求、安全法規(guī)以及客戶的駕駛習(xí)慣和生活方式。從創(chuàng)成式設(shè)計(jì)到個(gè)性化再到安全性，智能孿生模擬旨在將正確的數(shù)據(jù)和合適的人工智能模型整合在一起，并從孿生的安全性出發(fā)，探索各種應(yīng)用場(chǎng)景和戰(zhàn)略發(fā)展。很快，鏡像世界將把面向未來(lái)的智能和敏捷性推向更大的舞臺(tái)，產(chǎn)生更大的影響。技術(shù)展望2021 47摘要 1 2鏡像世界 3 4 5突破價(jià)值再造：著眼全局經(jīng)歷了2020年的疫情，企業(yè)需要跳出自我，著眼全局。他們可以在鏡像世界中開拓全球合作，開展創(chuàng)新試驗(yàn)。僅僅了解自身的情況是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)還需要掌握上下游供應(yīng)鏈、合作伙伴以及政府要求等更多信息。技術(shù)展望2021 48摘要 1 2鏡像世界 3 4 5領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)開始與合作伙伴共同打造智能孿生實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)可視化。保時(shí)捷與材料供應(yīng)商北歐化工（Borealis）、科思創(chuàng)（Covestro）和DomoChemicals以及區(qū)塊鏈供應(yīng)商Circularise合作，在整個(gè)供應(yīng)鏈中使用數(shù)字孿生，確保保時(shí)捷汽車的生產(chǎn)使用可持續(xù)材料66。通過(guò)創(chuàng)建材料的數(shù)字孿生，Circularise在整個(gè)供應(yīng)鏈中建立了數(shù)字線程，從而實(shí)現(xiàn)了材料的可追溯性并追蹤了其他可持續(xù)性指標(biāo)，如碳足跡和節(jié)水情況。在整個(gè)供應(yīng)鏈中，各方均可更新孿生以反映產(chǎn)品制造流程和生命周期，從而為保時(shí)捷及其客戶提高了透明度。新加坡則展示了鏡像世界的另一種深遠(yuǎn)價(jià)值。新加坡國(guó)家研究基金會(huì)（NationalResearchFoundation）創(chuàng)建了“虛擬新加坡”，即城市的

數(shù)字孿生，使用3D語(yǔ)義建模將地圖和土地?cái)?shù)據(jù)與器，用來(lái)收集有關(guān)氣溫、風(fēng)電、濕度和水分狀況氣候、交通等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)結(jié)合在一起67。這是一款等方面的綜合信息，通過(guò)智能孿生為航運(yùn)公司提擁有多種用途的工具：測(cè)試城市設(shè)計(jì)以提高某些供更高效、更節(jié)約成本的無(wú)縫體驗(yàn)。港口甚至還區(qū)域的可訪問(wèn)性；模擬緊急疏散來(lái)制定更合理的配備了被稱為“數(shù)字海豚”的智能碼頭壁和帶有應(yīng)急方案；分析交通、運(yùn)輸和行人通行情況以改傳感器的浮標(biāo)68。鹿特丹港借助人工智能分析收善交通情況。虛擬新加坡集成了豐富的數(shù)字孿生集到的所有數(shù)據(jù)，能夠預(yù)測(cè)最佳系泊和離港時(shí)數(shù)據(jù)源，可用于規(guī)劃和監(jiān)控城市發(fā)展，例如直觀間，并計(jì)算船只需要在港口深處卸載多少重量的顯示如何將人行天橋設(shè)計(jì)集成到附近的公園，并貨物才能確保安全航行。監(jiān)控“綠色足跡計(jì)劃（GreenprintProject）”提此外，2020年7月，鹿特丹港與韓國(guó)最大的升太陽(yáng)能能效，打造氣體廢物輸送系統(tǒng)，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的新加坡。造船公司之一大宇造船和海洋工程公司（DSME）當(dāng)全局可視性和智能結(jié)合在一起時(shí)