會(huì)務(wù)人職員作總結(jié)

千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦會(huì)務(wù)人職員作總結(jié)會(huì)務(wù)人職員作總結(jié)

篇一：會(huì)務(wù)接待工作年終總結(jié)

會(huì)務(wù)接待年終總結(jié)

XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會(huì)務(wù)接待主管，在積極降實(shí)公司對(duì)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的并且，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)略務(wù)接待組其他同事，順利完成了5XX多人次，1400余場的會(huì)議接待任務(wù)，并在會(huì)務(wù)接待之余，別斷總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過程中的得與失，別斷探究更加完善的接待手段和形式，力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我XX年度的工作事情總結(jié)如下：

一、注重細(xì)節(jié)，狠抓會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)

會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會(huì)前的溝通、籌備，到別同會(huì)議別同要求的具體降實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多，級(jí)不高，這就給我們的會(huì)前溝通、會(huì)場布置和會(huì)中的服務(wù)提出了非常高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時(shí)間堅(jiān)持用“仔細(xì)，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自個(gè)兒，毫別放松，用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的確信。

二、注重學(xué)習(xí)，別斷提升會(huì)務(wù)接待理論水平

一年來，逾千場會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，為我積存

了珍貴的經(jīng)驗(yàn)，并且，經(jīng)過別斷總結(jié)在千場會(huì)議接待過程中的別腳，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù)，起到了非常到的提醒和促進(jìn)作用。

此外，為了提升自個(gè)兒在會(huì)務(wù)接待方面的理論知識(shí)，更好的帶領(lǐng)好會(huì)務(wù)接待組這支隊(duì)伍，在工作之余，我毫別放松對(duì)自個(gè)兒的要求，我會(huì)經(jīng)過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)接待方面的禮儀知識(shí)。我還會(huì)堅(jiān)持每周組織一次對(duì)會(huì)務(wù)接待組職員的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)去努力提高整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的整體素養(yǎng)。

三、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，切實(shí)做好會(huì)務(wù)接待工作

在日常的工作中，我注重關(guān)懷每一名會(huì)務(wù)接待組職員的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)覺職員有精神別佳的狀況，會(huì)及時(shí)舉行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，幸免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每一名職員要?jiǎng)e斷總結(jié)自身工作中的別腳，別斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長，經(jīng)過合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會(huì)務(wù)接待工作。

新的一年即將到來，在新的一年里，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)略務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)溝通，做到會(huì)議籌備精細(xì)化

會(huì)前全面細(xì)致的溝通是做好會(huì)議籌備的重要前提，作

為會(huì)務(wù)接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會(huì)前的溝通工作，擺正心態(tài)，專心去聆聽會(huì)議主辦方對(duì)每一場會(huì)議的要求，同時(shí)力爭將他們的要求非常好的體如今會(huì)議籌備和會(huì)中服務(wù)的每一具環(huán)節(jié)中。在會(huì)議籌備方面，要多動(dòng)腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會(huì)場布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每一場會(huì)議的每一名與會(huì)人員打造一具溫馨舒適的與會(huì)環(huán)境。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化

在會(huì)議服務(wù)方面，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn)，同時(shí)在著裝，儀容儀表，服務(wù)過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅(jiān)定杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)別規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。并且，我還將催促會(huì)務(wù)接待組的職員別斷加強(qiáng)業(yè)余時(shí)刻的自我學(xué)習(xí)，經(jīng)過定期開展服務(wù)技能和會(huì)務(wù)禮儀等方面的評(píng)比，去調(diào)動(dòng)他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性，從而別斷提高他們的理論知識(shí)和服務(wù)水平。

三、加強(qiáng)治理，做到工作分工精細(xì)化

新的一年里，在人員治理方面，要進(jìn)一步明確主管、領(lǐng)

班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé)，將會(huì)務(wù)接待的每一具環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一具職員身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人，并建立完善的

獎(jiǎng)懲考核制度，將每名職員每次會(huì)務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動(dòng)每名職員的工作積極性和主觀能動(dòng)性。

會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對(duì)待的工作，每一場會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會(huì)務(wù)接待組其他同事一道，專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場場會(huì)務(wù)接待任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效，在工作中別斷總結(jié)完善自身素養(yǎng)，將會(huì)務(wù)接待工作做的更好、更出XXX。

篇二：會(huì)務(wù)工作總結(jié)

會(huì)務(wù)工作總結(jié)

XX年*月*日至*日，***論證會(huì)在***風(fēng)景區(qū)召開，本次會(huì)議由*****主辦，****承辦，具體由*****負(fù)責(zé)。本次會(huì)議，不管在人數(shù)上依然規(guī)模上，是***第一次高規(guī)格、大規(guī)模的盛大接待。會(huì)議期間，我司圓滿完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng)任務(wù)，展示了公司的接待能力和服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下：一、節(jié)儉高效，各負(fù)其責(zé)

本著“節(jié)儉、高效辦會(huì)”的原則，為切實(shí)做好***論證會(huì)的會(huì)議服務(wù)工作，我司僅提早5天成立了會(huì)議籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)會(huì)務(wù)工作。籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立往后，結(jié)合本次會(huì)議特點(diǎn)，在籌備小組下設(shè)了綜合協(xié)調(diào)、秘書、

會(huì)務(wù)、宣傳報(bào)道和安全保衛(wèi)5個(gè)工作組，明確劃分了各小組工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定了工作時(shí)限。各工作組又將分工的各項(xiàng)任務(wù)再次細(xì)化，使名單匯總、住宿安排、就餐安排、陪同團(tuán)安排、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、款待會(huì)、注冊(cè)簽到、車輛保障、車輛調(diào)度、衛(wèi)生防疫、賓館聯(lián)絡(luò)、票務(wù)服務(wù)等任務(wù)都降實(shí)到人，人人各負(fù)其責(zé)，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會(huì)議得以順利召開。

二、群策群力，大膽創(chuàng)新

本次會(huì)務(wù)接待工作由****同志親自掛帥，精心組織，全面指揮。會(huì)務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大伙兒分工別分家，在做好各自工作的并且，遇到會(huì)務(wù)組的重要任務(wù)、大型活動(dòng)時(shí)，大伙兒基本上齊心協(xié)力，一齊上陣，都是接待地方的每一具場所，都留下了每個(gè)籌備人員忙碌的身影。應(yīng)該講，會(huì)務(wù)組任務(wù)的圓滿完成，是所有籌備人員堅(jiān)韌拼博、共同努力的結(jié)果。

本次會(huì)議接待期間，會(huì)務(wù)組針對(duì)具體實(shí)際大膽創(chuàng)新、開拓思路，積極嘗試會(huì)務(wù)接待工作的新做法、新思路，取得了非常好的效果。例如，由于本次會(huì)議參會(huì)人員有市級(jí)及外省來的領(lǐng)導(dǎo)和專家，會(huì)議組為此組建了5個(gè)迎接小組到***高速公路****迎接，每個(gè)小組降實(shí)一名接待專員和一部接待車

輛，并且?guī)в薪哟齾?huì)人員的指示牌。

三、要緊做法

各工作組分不按接待方案的要求各自分工，在通過大伙兒的共同協(xié)商和反復(fù)推敲，確保萬無一失后方組織實(shí)施。

1.綜合協(xié)調(diào)組，自接到會(huì)議通知后，馬上召集相關(guān)人員召開會(huì)議，為切實(shí)做好會(huì)務(wù)接待工作，加班加點(diǎn)對(duì)各工作組的方案舉行了修改，確保萬無一失后方組織實(shí)施。

2.秘書組，依照召開會(huì)議的要求，立即舉行了會(huì)議所需匯報(bào)材料的收集工作，通過5余天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和專人跟蹤降實(shí)，確保了會(huì)議上匯報(bào)材料的詳實(shí)無誤；在預(yù)備

匯報(bào)材料的并且，擬定籌備工作方案、編制《會(huì)議服務(wù)指南》、擬定歡迎辭等會(huì)議室的各項(xiàng)籌備工作，確保了本次會(huì)議的順利召開；并且還負(fù)責(zé)了會(huì)場的全過程錄音、錄像和拍照，做好了會(huì)議的后勤服務(wù)工作。

3.會(huì)務(wù)組，自會(huì)務(wù)組成立開始，一是立即舉行了賓客名單和行程的匯總收集工作，通過1天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和專人跟蹤降實(shí)，確保了40余名重要賓客及團(tuán)組名單和行程的詳實(shí)無誤；二是在做好名單匯總的并且，在會(huì)前提早對(duì)彭水縣摩圍山風(fēng)景區(qū)的房間類型和數(shù)量舉行了降實(shí)，并且依照賓客名單的隨時(shí)變化別斷舉行調(diào)整，有效地舉行了安排

與部署；三是賓客的注冊(cè)簽到，降實(shí)專人在風(fēng)景區(qū)接口處負(fù)責(zé)參會(huì)代表和工作人員的報(bào)到、接待工作，發(fā)放房間號(hào)牌。四是整個(gè)會(huì)場的布臵，會(huì)場會(huì)標(biāo)的制作、張掛，座位牌的制作擺放，策劃、營造賓館、會(huì)場身邊的氛圍，會(huì)場服務(wù)(茶水供應(yīng)，每5分鐘加一次開水)，降實(shí)會(huì)議室地方及食宿安排，做好了會(huì)議后勤保障工作；五是紀(jì)念品的送出，由各縣外賓客的駕駛員代為領(lǐng)取，方便了賓客，節(jié)省了時(shí)刻；六是會(huì)議結(jié)束后，指定了專人對(duì)開銷費(fèi)用舉行統(tǒng)結(jié)。各相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)所使用設(shè)備、剩余物質(zhì)、可重復(fù)使用物質(zhì)舉行了收回入庫并登記。通過這些統(tǒng)籌安排，會(huì)務(wù)組為領(lǐng)導(dǎo)和專家在會(huì)議期間提供了切實(shí)的保障和周到的服務(wù)。

4.宣傳報(bào)道組，為切實(shí)做好宣傳報(bào)道工作，一是****

借調(diào)了1名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，來指導(dǎo)我司工作人員制作PPT匯報(bào)材料；二是積極主動(dòng)地聯(lián)系電視臺(tái)，報(bào)社記者，及時(shí)報(bào)道會(huì)議新聞；三是做好了會(huì)場所需儀器設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，確保了會(huì)議順利召開并取得了圓滿成功。

5.安全保衛(wèi)組，包括會(huì)議車輛調(diào)度和安全保衛(wèi)工作，車輛調(diào)度工作，依照每天的活動(dòng)事情和會(huì)務(wù)組的需求統(tǒng)籌安排，整體協(xié)調(diào)，并向***借調(diào)了四部車輛由我司統(tǒng)籌安排，為運(yùn)輸物質(zhì)、車輛引道、油料保障、會(huì)務(wù)其他用車提供了有力的保障。安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、專家住地和會(huì)場秩序

維護(hù)和安全保衛(wèi)工作，確保了本次會(huì)議無安全事故或險(xiǎn)情發(fā)生。安全保衛(wèi)組圓滿地完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng)工作。

四、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

（一）歸納起來，有如下的經(jīng)驗(yàn)值得傳承：

1．及早策劃，明確要求、精心預(yù)備秘書組對(duì)會(huì)務(wù)工作舉行了全面的策劃和預(yù)備，分工負(fù)責(zé)，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠協(xié)作的總要求，統(tǒng)一了思想，協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠提供服務(wù)為己任。

2．抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)行

會(huì)務(wù)組把行程安排做為一具重要的環(huán)節(jié)，在一開始就予以高度重視。會(huì)務(wù)組指派專人，主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和專家，克服

困難（有的專家一時(shí)定別下自個(gè)兒的行程，會(huì)務(wù)組人員耐心予以關(guān)注），對(duì)會(huì)議的如期召開做出了自個(gè)兒的努力。

3．借助酒店優(yōu)勢，及時(shí)分發(fā)資料

關(guān)于會(huì)議布臵過程中，需要分發(fā)給每個(gè)房間的水果、香煙，會(huì)務(wù)組經(jīng)過酒店服務(wù)員及時(shí)送到位。既節(jié)約了人力，也可幸免某些別必要的困難和對(duì)專家造成的干擾。

（二）本次會(huì)務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下：

1．及時(shí)做好技術(shù)工作向會(huì)務(wù)工作的轉(zhuǎn)變

一是，要轉(zhuǎn)變思想，深刻認(rèn)識(shí)會(huì)務(wù)工作的重要性；二是，技術(shù)工作決別能拖累會(huì)務(wù)，要保證在參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家簽到前提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次會(huì)務(wù)工作過程中，發(fā)覺有某些同志，會(huì)務(wù)組安排他去協(xié)助會(huì)務(wù)，他卻找借口加以拒絕，并錯(cuò)誤地以為會(huì)務(wù)別是技術(shù)人員該作的事，這種事別關(guān)己高高掛起的思想態(tài)度必須嚴(yán)厲予以批判。

2．一定要高度重視會(huì)議接待指南的編制

本次會(huì)務(wù)工作，最別能容忍的錯(cuò)誤算是會(huì)議指南中浮現(xiàn)了陪同人員的職務(wù)錯(cuò)誤，以及風(fēng)景區(qū)地圖較小而別方便領(lǐng)導(dǎo)和專家的查看。希翼大伙兒以此為反面典型，以精益求精的態(tài)度，始終注重細(xì)節(jié)，在下一步工作或類似的會(huì)務(wù)工作中仔細(xì)加以吸取。

3．強(qiáng)調(diào)分工負(fù)責(zé)，幸免政出多門

篇三：會(huì)務(wù)組工作總結(jié)

會(huì)務(wù)組工作總結(jié)

本屆迪加等離子烤火爐經(jīng)銷商座談會(huì)差不多完滿結(jié)束了。作為迪加的一員，我是幸運(yùn)和幸福的，曾經(jīng)和同在籌備“戰(zhàn)壕”的兄弟姐妹們一起奮斗，一起歡躍，一起可憐，最后一起收獲成功的戰(zhàn)果。如此的記憶豐滿了我的日子，更加深了我對(duì)公司，對(duì)科技產(chǎn)品無比情意。如今我需要回顧，需要拾擷起一具月前那些讓我“瘋狂”的點(diǎn)滴，作為會(huì)務(wù)組的工作

小結(jié)，認(rèn)為今后迪加更好的進(jìn)展。

10年11月底公司安排我擔(dān)任這次座談會(huì)會(huì)務(wù)組的工作。這包括：會(huì)場確定、會(huì)場布置和人員安排以及發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)函等瑣碎工作（因?yàn)樵诖_定會(huì)場的過程中記憶了一翻波折，我覺得有必要單列一項(xiàng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），下面分不總結(jié)。

一、會(huì)場確定

這個(gè)地方需要確定的是分會(huì)場、圓桌會(huì)議和展臺(tái)展板區(qū)的位置。在11月初對(duì)于會(huì)場位置，我們想到學(xué)校新建的會(huì)議中心。那兒有非常好的環(huán)境，假如會(huì)議和展臺(tái)展板都放在會(huì)議中心，能夠集中治理，也便于參會(huì)人員學(xué)術(shù)交流，因此會(huì)議中心向來是我們首選的會(huì)議場所，然而由于會(huì)議中心在開會(huì)前尚未完工，讓我們別得別思考學(xué)校的學(xué)術(shù)交流中心和教學(xué)樓，通過幾番周折，最后我們挑選知津樓的3層的2個(gè)教室作為會(huì)場。如此我們解決了集中治理服務(wù)以及環(huán)境的咨詢題，但每層惟獨(dú)兩個(gè)會(huì)場，展臺(tái)展板區(qū)又離有點(diǎn)會(huì)場較遠(yuǎn)，別便于交流，有失遺憾。

對(duì)于會(huì)場的確定上，此次會(huì)議最大的咨詢題是確定會(huì)場的時(shí)刻太晚。向來到11月中旬我們才最后確定下來，那時(shí)距離開會(huì)惟獨(dú)一周左右。緣故有三，其一

是學(xué)?？晒╅_國際會(huì)議的場所非常少，現(xiàn)有的會(huì)議中心尚未完工，而學(xué)術(shù)交流中心教室小，可利用率低，只能舉行

開閉幕式，這讓我們?cè)趯W(xué)校挑選開會(huì)場地很有限。其二是會(huì)議中心在會(huì)議籌備前期賦予完工答應(yīng)，以便我們順利開會(huì)，然而之后一再拖沓工作進(jìn)程，讓我們處于被動(dòng)等待狀態(tài)。其三是學(xué)校涉入會(huì)議事務(wù)較晚，學(xué)校各職能部門籌備運(yùn)作較慢，會(huì)場向來存在著別確定性。但慶幸的是，最后校領(lǐng)導(dǎo)給我們提供逸夫樓的空暇場地，使得會(huì)議正常舉行并最終圓滿結(jié)束。

二、會(huì)場布置

要緊包括分會(huì)場、圓桌會(huì)議、展臺(tái)展板區(qū)的布置。展臺(tái)和展板是由組委會(huì)后勤組的蔡德龍同學(xué)負(fù)責(zé)，他聯(lián)系的會(huì)展公司專業(yè)布置展