文員的實習報告十篇

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離開校內(nèi)，開頭新的人生旅途，才發(fā)覺學習始終是不能停止的事情。

我工作的地方，宜昌木林森塑料制品商行，位于金東山大市場，是市場中教大的一家塑料制品和廚具批發(fā)商。本批發(fā)商的商品是市內(nèi)各個大型超市、酒店、零售商以及個人的定點的供貨商。主要經(jīng)營紅雙喜壓力鍋、精達為銹鋼制品、振能不銹鋼制品、陽江十八子菜刀、天佳、康達牌保溫瓶、騰飛塑膠制品、寶球鋁制品、三角、半球、希貴電飯鍋等玻璃、搪瓷制品。

我應(yīng)聘的職位是文員。后來才知道等同于電腦員，等同于點貨員，等同于導購，等同發(fā)貨員，等同搬運工，綜上所述實為打雜。剛進店第一個星期老板支配我在店內(nèi)做導購，那時我都不能很清晰的找到自己的定位?？粗先f個單品都要去熟識，要弄清它們的進價，批發(fā)價，零售價，我恐驚了，想著當導購都如此冗雜，估量文員只能望而興嘆了。許多時候，堅持變成了一種等待。當我順應(yīng)了這種生活，商品潛移默化的被我所熟知的時候，我開頭等待新的恐驚。

當我褪去做導購穿的藍布大褂，被領(lǐng)到樓上擁有了自己的辦公室時，我才明白為什么要我先做導購的道理。原來，那樣年少輕狂的我們?nèi)缤准?，一步一個腳印如此重要，熟識的快要爛掉的"萬丈高樓從地起"的命理此刻變得不再俗氣。

始終在不停的學習撲踵而來的東西，坐在辦公室也沒有想象中的那份悠閑，操作從未接觸過的理財軟件，幸運的有個姐姐教我。原來在學校以為缺乏以貴的學習也在工作中漸漸派上用場。學問是一種儲備，如一支優(yōu)質(zhì)股，終有一天會你會觀察它的上漲。

在不斷熟識的工作中，任務(wù)開頭加碼。從單純的打電腦單到做報表；向供應(yīng)商報要貨打算；給客源調(diào)整順應(yīng)季節(jié)時間的商品和商品的新老替換，制作新品報價單。從產(chǎn)品到價格每一步都得細致，稍稍疏忽就有可能給店里帶來損失。這對于一向行事馬虎急躁我是一大修煉。

當某一天發(fā)覺自己能工作，能做這么多事的時候。兌換的是同等的付出。年末旺季，店里人手不夠，作為一個團體，不能躲避的在倉庫配貨，從配貨到打包，從點貨到發(fā)貨，搬重重的不銹鋼制品，打理碩大的包裹，都是不得已一個人來完成。通常都都是10點以后下班。那時，學校已不允許住宿，每天早晨還要趕2趟公汽去上班。當這樣的生活重復(fù)一個月的時候，我都沒有力氣去怨言了?；蛟S，就是這樣的生活磨礪了我，讓我如今能深刻的體會到什么是美好。

"天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。"從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。

在這樣的轉(zhuǎn)變中，我要感謝2個人。

葉芬，90年月的小妹妹。家庭的窘迫讓著個才18歲的小妹妹已經(jīng)有了3年的工作經(jīng)受。剛到店里那會，我總有一種高校生的優(yōu)越感，我跟她到倉庫學習的時候，她總是很照看我不讓我拎重的貨，我會覺得那是理所當然，學問確定了分工的不同。而當她很自然的在我面前扛起一件水瓶，很困難的行走時，我感慨了，在我眼里，那應(yīng)當是和我一樣大的男孩子做的事。那么年輕的孩子，本應(yīng)當是在校內(nèi)里無憂無慮的絢爛著，可她卻毫無怨言的為了家庭生計在勞動。

從領(lǐng)導身上，我學到了打算與執(zhí)行。開展一項工作之前有一個具體的打算可以使我更好地把握工作的流程，更合理地安排時間，提高工作效率。執(zhí)行，就是把所想所寫付與行動；對領(lǐng)導安排的任務(wù)最快效率完成并跟進驗證。執(zhí)行，不僅僅是停留在口頭上，有執(zhí)行才會有效果有收獲。領(lǐng)導們對詳情的仔細對待令我明白商場無小事，任何事情都會對商場信譽產(chǎn)生影響。

從同事身上，我學會了溝通與關(guān)心。溝通，不僅僅是指與店里的同事之間，還指與其他客戶其他部門、及其他供貨商的同事之間的溝通。無論是通過電話，還是郵件，他們在工作上都賜予了我極大的關(guān)心。關(guān)心，無論是接受還是付出，都讓我心感暖和，心情開心。

從實際工作操作中，我學會了耐煩與幫助。無可否認，這份工作是既瑣碎又辛苦的，卻又是很重要的。每天的檢查、發(fā)覺問題、解決問題的過程，耐煩與細心是工作中必不行少的，既然接受了任務(wù)就要抱著負責究竟的心態(tài)對待每一項工作。在老板與同事的關(guān)心下，我慢慢學會了如何查找解決問題方法，如何扮演好自己工作中的角色。過程中，說不是主要的，一起做才是實在。

子曰："知者不惑，仁者不憂，勇者不懼。"才智的人遇事不迷惑，仁德的人不憂愁，英勇的人無所畏懼。工作感受，唯有不斷的學習，才能在理事中精確的查找處處理方法，才能跟上前進的步伐。讓努力不曾怠懈，學習不曾停止！感謝這筆成長經(jīng)受，它給我的出入社會上了一堂深刻的公開課。

文員的實習報告篇2

實習科目：財務(wù)預(yù)算實習

實習時間：xx年7月2____xx年7月17

實習地點：xx理工高校應(yīng)用技術(shù)學院

指導老師：xx

實習目的：通過老師的對全預(yù)算理論根據(jù)及方法步驟的講解結(jié)合同學的上機操作，從而領(lǐng)悟企業(yè)進行全面財務(wù)預(yù)算的要點并把握如何為企業(yè)做全面財務(wù)預(yù)算。

實習內(nèi)容：1、全面財務(wù)預(yù)算的概念2、如何進行企業(yè)財務(wù)的全面預(yù)算3、全面財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行與掌握4、本次實習的心得體會

企業(yè)的全面財務(wù)預(yù)算全面預(yù)算是指企業(yè)總體打算的數(shù)量說明,也就是企業(yè)在肯定期間內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動全部打算數(shù)量形式的反映.全面預(yù)算編制的方法，按不同分類標志，通常有以下幾種：1、按與業(yè)務(wù)量的關(guān)系分為靜態(tài)預(yù)算和彈性預(yù)算;2、按編制預(yù)算的基礎(chǔ)分為增基預(yù)算和零基預(yù)算;3、按編制預(yù)算的期間可分為固定預(yù)算和永續(xù)預(yù)算，等等。

如何進行企業(yè)財務(wù)的全面預(yù)算編制全面財務(wù)預(yù)算主要遵循：切合實際，先進合理;上下結(jié)合，協(xié)商全都;預(yù)算系統(tǒng)和會計體系全都;按照程序，分項編制等原則。

全面預(yù)算的內(nèi)容包括

1銷售預(yù)算銷售預(yù)算一般是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全面預(yù)算的編制起點，生產(chǎn)、材料選購、存貨費用等方面的預(yù)算，都要以銷售預(yù)算為基礎(chǔ)。銷售預(yù)算把費用與銷售目標的實現(xiàn)聯(lián)系起來。銷售預(yù)算是一個財務(wù)打算，它包括完成銷售打算的每一個目標所需要的費用，以保證公司銷售利潤的實現(xiàn)。銷售預(yù)算是在銷售預(yù)報完成之后才進行的，銷售目標被分解為多個層次的子目標，一旦這些子目標確定后，其相應(yīng)的銷售費用也被確定下來。銷售預(yù)算以銷售預(yù)報為基礎(chǔ)，預(yù)報的主要根據(jù)是各種產(chǎn)品歷史銷售量的分析，結(jié)合市場預(yù)報中各種產(chǎn)品進展前景等資料，先按產(chǎn)品、地區(qū)、顧客和其他項目分別加以編制，然后加以歸并匯總。依據(jù)銷售預(yù)報確定將來期間估計的銷售量的和銷售單價后，求出估計的收入:估計銷售收入=估計銷售量估計銷售單價

編制預(yù)算的方法

1、自上而上：主管按公司戰(zhàn)略目標，在預(yù)報后，對可利用的費用了解，依據(jù)目標和活動，選擇一種或多種確定預(yù)算水平的方法舉例預(yù)報，安排給各部門。

2、自下而上：銷售人員依據(jù)上年度預(yù)算，結(jié)合去年的銷售配額，用習慣的方法計算出預(yù)算，提交銷售經(jīng)理。銷售預(yù)算一般包括以下步驟：確定公司銷售和利潤目標，銷售預(yù)報，確定銷售工作范圍，確定固定本錢與變動本錢，進行分析本量利分析，依據(jù)利潤目標分析價格和費用的改變，提交最終預(yù)算給公司最高管理層，用銷售預(yù)算來掌握銷售工作。確定銷售預(yù)算水平的方法：最大費用法，銷售百分比法，同等競爭法，邊際收益法，零基預(yù)算法，任務(wù)目標法。其中，任務(wù)目標法是一個特別有用的方法。它可以有效地安排達成目標的任務(wù)，以下舉例說明這種方法。假如公司打算實現(xiàn)銷售額140000000時的銷售費有秋5000000。其中，銷售水平對總?cè)蝿?wù)的奉獻水平若為64%，那么，用于銷售人員努力獲得的銷售收入為=89600000,那么，費用/銷售額=5.6%,假設(shè)廣告費用為xx000，廣告對總?cè)蝿?wù)的奉獻水平為25.6%.由于廣告實現(xiàn)銷售收入6%=3584000廣告的費用/銷售額=5.6%這種狀況下，兩種活動對任務(wù)的奉獻是全都的。否則，例如廣告的收低，公司可以考慮削減廣告費，增加人員銷售費用。這種方法要示數(shù)據(jù)充分，因此管理工作量較大，但由于它直觀易懂，所以許多公司使用這種方法。

文員的實習報告篇3

1實習時間

201年6月20日至20xx年7月8日

2實習單位

xxx物流有限公司

3實習過程

3.1實習單位簡介

xxx物流有限公司是一家致力于大路運輸、鐵路快運，航空貨運等流通領(lǐng)域、倉儲配送領(lǐng)域的第三方物流管理公司。公司位于省會石家莊，立足于河北，輻射全國。經(jīng)過公司全體員工不懈的努力和廣闊新老客戶及業(yè)內(nèi)同仁的信任和支持，公司已建立起以石家莊為中心，輻射全國的物流網(wǎng)絡(luò)。新形勢下，為適應(yīng)國內(nèi)、國際的進展需要，成立了物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心、倉儲服務(wù)中心、配送中心、供應(yīng)鏈管理中心。我公司立志做河北省第三方物流的企業(yè)的先行兵。我公司全體員工將為客戶供應(yīng)熱忱、周到，高效的服務(wù)。

服務(wù)理念：以誠為本，以客為尊，高效、平安、快捷，使客戶的商品制造最高的經(jīng)濟價值!

公司宗旨：以質(zhì)量求生存；由管理要效益；靠服務(wù)求進展；憑信譽做品牌。

企業(yè)信念：有團結(jié)才有力氣、有信譽才有生存、有競爭才有機遇、有拼搏才有進展。

品牌專線：石家莊--邯鄲、邢臺、保定、唐山、秦皇島、北京〔省內(nèi)專線〕

石家莊--濟南、淄博、青島、煙臺、威?！采綎|全境〕

石家莊--南京、合肥、上海、無錫、蘇州、揚州、徐州、杭州、溫州、寧波、臺州〔華東專線〕

石家莊--西安、成都、重慶、南寧、昆明、貴陽〔西南全境〕

石家莊--錦州、沈陽、大連、長春、吉林、哈爾濱〔東北全境〕

石家莊--鄭州、武漢、長沙、南昌、福州、廣州、深圳、湛江、海口〔中南全境〕

石家莊--呼和浩特、包頭、蘭州、西寧、銀川、新疆、拉薩〔西北專線〕

經(jīng)營范圍：國內(nèi)空運、陸運、綜合聯(lián)運國際空運、海運

城市配送：區(qū)域、城際、省際及全國各地配送

制定包裝：紙質(zhì)包裝、木質(zhì)包裝、金屬包裝、防震包裝等其他包裝

河北風馳物流有限公司全體員工愿與社會各界伴侶在共生雙贏、攜手共進的基礎(chǔ)上，建立長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，隨著公司的業(yè)務(wù)擴展，在全國多個城市設(shè)立辦事處，并與國內(nèi)多家運輸公司建立了聯(lián)運業(yè)務(wù)，使公司不斷朝集團化、規(guī)?；较蜻M展。同時，與中國平安保險親密合作，確保貨物平安運輸，保證客戶財產(chǎn)不受損失！

3.2實習內(nèi)容

此次實習分為兩階段，初期在快運部的客服處，后期進入倉庫實習。短短的實習過程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到嫻熟把握第三方物流的操作流程，一方面，將所學的專業(yè)學問應(yīng)用、拓展到實習工作當中，而后學到了更多物流專業(yè)學問，為以后參與工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實習中深刻熟悉到一個工作人員所應(yīng)當具有專業(yè)學問和職業(yè)情操在工作過程中應(yīng)用的重要性。

實習初期——快運部客服處

物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的互相行為，在向客戶供應(yīng)服務(wù)的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司確定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平，連續(xù)為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿足度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去討論和解決的重要課題！

此階段實習主要任務(wù)：

1.接聽客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負責客服的信息詢問，受理客服的投訴，供應(yīng)相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。

公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置,假如貨物丟失,也可以查詢是在哪一個環(huán)節(jié)被弄丟的,那么就可以很精確的查出肇事者,并且讓其承當相應(yīng)的責任,這個系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對不熟識公司業(yè)務(wù)的客戶做基本具體的講解，使客戶對公司業(yè)務(wù)到達滿足，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認知度及信譽度。

2.對客戶的訂單進行跟蹤記錄，精確填寫內(nèi)容，并對客戶進行相應(yīng)制單，準時了解操作動向。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡,他們還對客戶進行相應(yīng)的制單,把每一項都記入電腦里,每天打入客戶部的電話不計其數(shù),所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作,這就要求每個工作人員都有特別快的打字速度.在客戶部實習的一個星期,我們學簡潔會了理單,并把分好的單證在電腦里進行核實確認.

3.收集相關(guān)市場信息，并準時制作信息報告反饋給公司。

顧客的信息能夠準時反映消失在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿足狀況，收集顧客供應(yīng)的相應(yīng)建議非常重要。準時有效的將業(yè)務(wù)狀況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司進展中的作用。

5.即使彌補操作失誤，準時更改單證，避開或削減產(chǎn)生的不良后果。

若業(yè)務(wù)上消失操作失誤，客服人員要準時發(fā)覺并進行更改，假如引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要準時向顧客抱歉，解釋清晰，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實習，熟悉到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素養(yǎng)來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)看法。作為一個客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)當把握與客戶溝通的四個步驟：

(1)端正心態(tài)，要信任顧客的境況正如他所說的，并非有意來找碴。

(2)與顧客建立互相信任的關(guān)系，融入顧客的世界。

(3)精確地獵取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。

(4)實行詳細行動去關(guān)心他，使顧客滿足。

優(yōu)秀的處理問題的力量，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可公司的服務(wù)力量，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。

實習后期——進入庫房實習

倉庫的總體流程分為入庫，保管和出庫。入口工作包括檢驗，包裝和入庫單的打印。當貨物被送至倉庫，由叉車司機將貨物卸至檢驗區(qū)，再由檢驗員進行數(shù)量核對并打印備件收貨單。收貨單檢驗員留存一聯(lián)，其次聯(lián)送至微機室。由微機室打印備件標示，然后包裝人員根據(jù)貨品的不同規(guī)格選擇合適的包裝材料并與檢驗員一起對貨品的質(zhì)量進行檢驗，并將合格品連同備件標示重新包裝。將合格品數(shù)量反饋給檢驗員。檢驗員核實后打印備件入庫單，備件入庫單一式三聯(lián)，第一聯(lián)檢驗員留存，其次三聯(lián)由檢驗員蓋章后送至微機室。微機室基于單據(jù)進行錄入和TDS備件入庫。然后再進行備件入庫完成入庫作業(yè)。

倉庫的其次項工作就是保管，也是倉庫最基本最重要的工作。包括庫區(qū)管理，入出庫備件管理和庫存盤點。在我們公司倉庫主要分為三個庫區(qū)：小件貨物存放區(qū)，高層貨架和大件貨物存放區(qū)，分別由不同的保管員進行保管維護。

出入口時保管員也必需進行盤點并關(guān)心檢驗員檢驗。在庫存盤點時應(yīng)當按貨品不同分別盤點：備件永續(xù)盤點每周一次，珍貴件盤點每月一次，保質(zhì)期備件盤點每月一次，未返回件每月一次，整體備件的永續(xù)盤點每月一次。另外每年還應(yīng)進行年終庫存以保證庫存數(shù)量的精確。保管員必需了解庫區(qū)貨品的存放位置和儲存數(shù)量，以便日常作業(yè)。此外的工作就是出庫了。

出庫工作共五個步驟：打印出庫單，安排保管員，提取備件，檢驗與庫戶確認及TDS備品出庫。提取備件后保管員應(yīng)協(xié)作檢驗員對貨品的規(guī)格數(shù)量進行核對，然后在微機室打印出庫單。出庫單一式三聯(lián)，第一聯(lián)微機室留存，其次聯(lián)檢驗員留存，第三聯(lián)客戶帶走。給客戶的出庫單必需有出庫專用章及檢驗員，保管員蓋章，缺一不行。

而我作為實習生是在倉庫中對貨物進行保管，主要任務(wù)：

1.對庫房中的貨物進行整理，例如分揀分類，分區(qū)放置，貼標簽等等活動。

2.進行庫房的清掃工作，確保貨物儲存環(huán)境的優(yōu)良，保持通道的暢通。

3.記錄貨物進出狀況，做好信息的輸入工作，倉庫單據(jù)的記錄要與實際相符。

4.對貨物進行定時的檢查及管理，必需保證貨物無霉變、無損壞，防止貨物的丟失。

5．對倉庫管理中消失的問題，要準時解決，自己解決不了要向領(lǐng)導匯報。

倉庫實習與客服部特別不同，更要求工作人員對專業(yè)學問的把握及應(yīng)用，同時也要求各個崗位的工作人員之間應(yīng)有良好的關(guān)系以便倉儲工作的順當完成。

4熟悉與體會

4.1實習熟悉

文員的實習報告篇4

很久以前就看過上海三菱電梯的廣告，如今回想起來那句經(jīng)典的廣告詞仿佛還回蕩在耳邊，“上上下下的享受，上海三菱電梯?！辈贿^當時的我怎么也不會想到，在這個流火的八月，我會來到上海三菱電梯公司廣西分公司實習。

當知道我的實習懇求被允許的時候，我真是說不出的興奮，這樣的實習機會對于即將畢業(yè)的我來說是相當寶貴的，同時我也是特別擔憂的，一個人來到一個生疏的城市，生疏的環(huán)境，之前沒有任何公司工作閱歷的我能不能適應(yīng)三菱公司的工作要求呢？不求有功，但求無過。我懷著這樣的心情開頭了我在三菱公司的實習生活。

第一天開頭實習，怯生生的走進三菱公司的我馬上就被三菱公司干凈的環(huán)境，寬敞光明的辦公室，工作人員整齊劃一的工作服所震撼。上班時間剛開頭，大家就忙了起來。公司處處可以聽到工作人員3，5個聚在一起商量工作上的事情，電話聲此起彼伏。不愧是中日合資的大公司啊，我心里不禁這樣感嘆道。

實習的第一個星期，是我實習的初始階段，也是我學習得最多的階段。在銷售部各位經(jīng)理和前臺小韋姐的關(guān)心下，我學會了傳真機，打印機，復(fù)印機，碎紙機等各種辦公器材的使用；還學會了如何整理公司的回訪單、保修單，將它們分門別類的放入檔案夾中；還有就是在銷售部經(jīng)理小曾的教育下學會了最基本的詢價，將有意與公司建立關(guān)系的客戶資料輸入公司網(wǎng)絡(luò)備案，并根據(jù)客戶、代理商傳真過來的電梯要求輸入電腦，進行詢價，制作詢價單，提交詢價員。通過制作詢價單，使我對影響電梯價格的電梯型號、轎廂材料、門廳規(guī)格、提上升度等有了初步的了解，從中受益匪淺。在這個星期中，我還負責公司職員的午餐訂餐工作，整理辦公桌，將打印過的紙進行分類回收利用，公司電話的接轉(zhuǎn)，事情繁瑣而有意義，讓我感覺過了很有意義的一個星期。

實習的其次個星期，除了連續(xù)上個星期學到的工作外，電梯的報價也成為我新的實習工作，將詢價員發(fā)回的價格提升5%傳真給客戶、代理商。由于涉及價錢的關(guān)系每次我都一再檢查，并請銷售經(jīng)理幫我檢查完才安心的傳真出去。這個星期還開頭學習打公司的文件和信函，讓我意識到自己的打字速度有待提高，今后要多練習盲打。閑下來的時候還會跑到瑯東站寄快件，將檔案盒的手寫標簽替換成打印版，用洗甲水將粘在玻璃上的透亮膠印跡去除，這些都是從公司同事那里學來的，在三菱實習的每一天都很歡樂。

實習的第三個星期，正好遇上公司有幾個投標項目，我也有幸能加入標書制作的工作中。校對標書，打印標書——每次都有好幾十頁，查找資質(zhì)文件，打孔，裝訂，然后拿給領(lǐng)導簽字蓋章，最終封標，一做起來就是1個多小時，有時遺忘了吃飯，下班時間過了也還在連續(xù)，當我和大家制作完一份標書的時候真的很有成就感。這工作雖然冗雜，卻讓我學到的許多東西，也熬煉了我的耐煩和毅力。在制作標書的過程中，我感覺能和大家一起專注的做一件事真的很好。我想無論今后我將從事什么職業(yè)，我會記著這種感覺，將它帶到我今后的工作中去。

在三菱電梯公司實習了三個星期，對公司我也有一些自己的想法，有些小問題我覺得應(yīng)當留意一下。首先，公司的辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)速度太慢，每次詢價的時候，刷新網(wǎng)頁都要好幾十秒，實在是讓人等得心急，應(yīng)當像總公司反映一下，優(yōu)化公司辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，提高辦公效率。其次，公司的辦公文件模版存儲在電腦中太過隨便，每次需要用時就整個電腦一個一個硬盤，一個一文件夾去找，這樣既影響效率，也不利于資源的共享。應(yīng)當把文件分門別類，按首字母或按類型存放在不同的文件夾，便利查找。再次，像訂書機，解釘機之類的小東西，應(yīng)當人手一個，或存放在統(tǒng)一的便利使用的地方，不應(yīng)使用完后隨便亂放，以免真正需要用的時候找得辛苦。當然，以上僅僅代表我個人的想法，如有冒犯之處實屬無心，請多包涵。

辦公室文員在工作中發(fā)揮好職能，對辦公室的部門的進展以及整個公司日常運作效率的提高都有很大的作用。

文員的實習報告篇5

xx年6月9日至年8月21日近一個半月時間，我在北京xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應(yīng)當如何應(yīng)用在實踐中。由于任何學問源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。如今即將面臨畢業(yè)，實習對我們更加重要起來。剛結(jié)束的'這段實習時間可以說是我高校四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是由于剛踏上工作崗位，有許多方面不能很快適應(yīng)而充實則是在這段時間里，我學到在校內(nèi)無法學到的學問和技能，更提高了自己各方面的素養(yǎng)。同時實習也給了我肯定的工作閱歷。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成果和缺乏做個小結(jié)。一來總結(jié)一下閱歷，二來也對自己的工作狀況有個系統(tǒng)的熟悉。

一、工作內(nèi)容

1、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件；

2、整理及保管補卡條、請假條整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；

3、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；

4、幫助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；

5、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；

6、錄入月罰款單與嘉獎單，錄入員工養(yǎng)老保險資料；

7、制作20xx年全廠管理人員年休表；

8、幫助接待最大客戶德國客人；

9、領(lǐng)導支配的其他工作。

二、收獲及體會

回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)受，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被支配在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)受過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告知我他們剛出來工作的經(jīng)受，也是從被當成隱形人開頭的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開頭接觸的工作就是聘請，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊急也有點興奮。

我們公司是以鞋業(yè)為主的，有許多有關(guān)鞋業(yè)的專出名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有許多我不熟識的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)覺了一個差異，就是北方與南方的差異。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年而北方大多二十三四才剛剛高校畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，閱歷少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的汲取這里的一切。

文員的實習報告篇6

時間匆忙，轉(zhuǎn)瞬實習已經(jīng)快半年了，回顧其中的點點滴滴，讓我親身體驗到社會真的是一所高校，工作中既有勝利后的欣喜和興奮，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教育下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時，內(nèi)心也經(jīng)受著微妙的成長。

由于機緣巧合，我很順當?shù)倪M入了一家玩具公司，成為一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過程中，既有收獲的喜悅，也有失敗的圓滿。

由于我是新來的人員，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡潔的資料，填寫一些勞動合同。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的地方，于是我就向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公學問，她是一位老員工，工作的時間比較久，所以她對公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員，所做的事情比較瑣碎繁雜，指導我的同事教我，做事情要分主次、有條理，有耐煩。說著簡單，做著難。

每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫用工合同、整理廢舊紙張再利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把全部事情的主次挨次排好，這樣就不會亂。一段時間之后我對工作上的事情漸漸熟識起來，我從處理考勤開頭。雖然看似一個簡潔的動作就能處理完好的流程，但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的詳情問題也決不是可以草草了之的。每天面對著考勤里面那么多的數(shù)字，需要一個一個檢查，眼睛是很簡單看花的，一不小就會漏查的。剛開頭

處理考勤常常出錯，然后也會被領(lǐng)導批判，感覺做的很吃力，心情自然也不會興奮，但是慢慢的在同事的關(guān)心和指導下，隨著自己嫻熟程度的增加，我已經(jīng)漸漸從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯。錯誤削減了，領(lǐng)導也不會再批判了，從中也得出了自己的心得，做起事情來也沒那么大的壓力了，心情也就輕松多了。

正如我們領(lǐng)導說的："做考勤需要的不是超凡的智力，而是一份細心和耐煩。"的確如此，處理考勤的工作是一項看似簡潔但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐煩和細心，所以我始終都在培育自己這方面的力量。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向勝利的一道道關(guān)卡，人生不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確看法和之后的自省。正好最近公司快要驗廠了，要做的事情許多。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，我時刻牢記著這句話。

文員的實習報告篇7

XX年XX月至XX月兩個月期間，我在***工程有限公司辦公室文員崗位實習。以下是我的畢業(yè)實習報告總結(jié)：

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境?？床粦T企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)懷的眼神和言語。許多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。而在學校，有同學老師的關(guān)懷和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了許多學問，關(guān)于做人，做事，做學問。

自學力量

在學校時，老師總強調(diào)我們要培育自己的自學力量，參與工作后才能深刻體會到老師的良苦專心。我擔當?shù)氖俏膯T一職，平常在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)學問。在這個信息爆炸的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的的。所以必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學力量的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

工作辛苦

由于自己是實習生,所以要早早的到辦公室清掃衛(wèi)生,所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算天氣再寒冷再差，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實習也不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由很多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的，顯得枯燥乏味。但是工作簡潔也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得仔細完成。犯錯遭領(lǐng)導責罵時不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干。

理財力量

始終以來，花的都是父母的錢，沒有了便伸手和父母要，過著衣食無憂的日子?？墒枪ぷ饕院?，才體會父母掙錢有多么不易。所以我們要開頭有意識地培育自己的理財力量，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，經(jīng)常所剩無幾，一不留神可能成為月光一族，因此我們要學會合理支配我們手中的錢，不能想買什么就買什么，要三思而后行。

人際關(guān)系

初入社會，心得體會開頭了與形形色色的人打交道后才真真實切的感到要想很快融入進去真的不是件簡單的事。由于存在著競爭與利益關(guān)系，又工作繁忙，許多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應(yīng)。我想我能做的就是學會察言觀色，多工作，少閑談。

工作環(huán)境

環(huán)境往往會影響一個人的工作看法。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作快樂，便有利于公司的進展。

總之，在實習的這兩個月中，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，為自己以后的工作積累各方面的閱歷，珍貴的閱歷。

文員的實習報告篇8

回顧自己在xxx公司的實習經(jīng)受，心中有許多體會。通過實習讓我增長了見識，積累了閱歷，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的力量。在實習過程中我遵守紀律，聽從支配，主動完成經(jīng)理交辦的工作，學到了很多課本上學不到的學問，從而更高更遠的看待問題。

作為一名實習生我進入了xxx公司，擔當其一部門經(jīng)理的助理。作為經(jīng)理助理，我主要負責的職務(wù)是公文的寫作、復(fù)印、接受、傳達、對一些相關(guān)客訴的支配處理及經(jīng)理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等把握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本狀況，同時也學到了更多有用的東西。

開頭實習時，剛進入生疏的環(huán)境，難免會有些緊急，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲感謝，對于我這個很少跟生人打交道的同學來說，是給我上了一堂禮儀課。

助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著好像永久打不完的文件直到累的腰酸痛。有時侯對于客戶電話投訴的一些簡潔問題的解答，我也是要盡量負責。有時來找經(jīng)理談工作的客戶，由于當時經(jīng)理不在而辦公室只有我一個人的狀況下，我只的自己接待他，并且盡量于電話中來解答他對于我公司工作的問題及一些相關(guān)留言，這就要求應(yīng)變力量也要高。

由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著簡單，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復(fù)印等，手頭有很多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把全部事情的主次挨次排好，這樣就不會亂。實習期間，正好趕上公司要培訓，需要復(fù)印資料，一共16份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁。這時侯就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數(shù)量，一張都不能錯漏。這時候就要漸漸來，一點點完成，保證每份資料的完好和質(zhì)量。

剛開頭進入辦公室工作學習的時侯，其實應(yīng)當說是學習的成分更大一些，對于領(lǐng)導支配下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且許多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到懊喪，會覺的沒有信念，經(jīng)常錯誤百岀，尤其是在電話中接觸到客戶投訴時，電話中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯，始終都是叫別的同事接聽。從參與工作到兩三個星期后，這種狀況還是在不斷發(fā)生，我開頭對自己的力量產(chǎn)生了懷疑。

并且一開頭那種朝氣蓬勃的勁兒也慢慢被我混亂失敗的工作消除了。在工作中我變的靜默懊喪起來，但幸好四周的同事長輩們的真誠關(guān)懷，他們不但沒有嘲諷我的錯誤還主動關(guān)心我，指岀我工作中錯誤的同時還耐煩的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作閱歷給我，全部他們教會我的將使我一生受用。

作為長輩他們真誠的關(guān)懷我的心情，主動幫我分擔消極的心情開導我，教給我生活總有解決不完的困難事要歡樂的面對直到解決。有時他們會把我當孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把我當同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的高校生深深感到了我在工作團隊那種公平與融洽的工作氣氛。

在同事的悉心關(guān)心、教育下，我重拾信念，虛心請教，仔細學習。慢慢的，我感覺到工作沒有那么吃力了，工作也游刃有余，并且漸漸的輕松歡樂了起來。經(jīng)理對我的夸獎也慢慢的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。

在這2個月的實踐學習中，我學到了許多學問，這以后在我的工作中都會起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達力量和規(guī)律思維力量。為了提高自己的寫作力量，我從討論已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，并請四周閱歷豐富的同事和領(lǐng)導提出看法和建議，然后再進行深化加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最終定稿。對工作中存在的問題，我主動動腦，想方法為領(lǐng)導獻計獻策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司上級對下級公文具有很高的嚴厲?性和權(quán)威性，消失任何過失都會影響公司工作的正常進行。

對于要印發(fā)的文件，我每次都進行仔細的核稿和校對，至少三遍以上，并請其他同事關(guān)心把關(guān)，削減了出錯的幾率，保證了文件精確準時發(fā)放。實習期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本嫻熟。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級助理人員常常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參與一些重要會議。所以在公共場合活動時要留意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)當說什么不應(yīng)當說要心中有數(shù)，知道助理的職責是幫助上司做好工作的重要前提。在公司里，我們始終要保持精神飽滿，以充足的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。遲疑不決的工作作風是應(yīng)當堅決反對的。

文員的實習報告篇9

確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在肯定程度上保證領(lǐng)導工作的預(yù)備性。文秘管理的精確性，涉及的方面許多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，狀況要實，想法要慎。而要做到這些，必需看法仔細，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比方說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要精確，材料要真實，抄寫要仔細，校對要認真，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生過失。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

總的來說我還是有一些感受的，詳細比方自學力量，從未有過的艱辛的，和與同事的相處。

“在高校里學的不是學問，而是一種叫做自學的力量”。參與工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問用到的很少很少。我擔當?shù)氖俏膯T一職，平常在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)學問。在這個信息爆炸的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我們必需在工作中勤于動手。在學校時，老師總強調(diào)我們要培育自己的自學力量，參與工作后才能深刻體會到老師的良苦專心。我擔當?shù)氖俏膯T一職，平常在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)學問。在這個信息爆炸的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的的。所以必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學力量的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡潔也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得仔細完成。而象同公司的推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽著不友好的語氣有些甚至說要投訴。假如哪家公司有意向的還得處處奔波去商談。而事實上全部的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易勝利的，他們必需具備堅韌不拔的獨特，遭受挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導責罵時不能賭氣就辭職。始終以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢?；蛟S工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開頭有意識地培育自己的理財力量，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開支，有時候想留點錢給父母買點東西，我們經(jīng)常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此許多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，許多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們許多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作看法。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們確定毫不遲疑的跳槽。他們心情低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而間或的為同事搞一個生日聚會，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作快樂，有利于公司的進展。在電視上不