中潤酒店新員工培訓計劃

中潤酒店新員工培訓計劃_新員工培訓計劃

一、新員工培訓程序

1了解新員工背景資料。并初步確認培訓方式方法。

2確定培訓時間。并通知新員工。

3預備相關表格。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。

4開展培訓課程。

5填寫培訓評估表。通過授課人依據(jù)新員工的表現(xiàn)，填寫培訓評估表。

6參觀酒店。

7培訓考核。

8培訓完畢。對考核及格的員工送到人事部門，不及格者，不賜予錄用。

9安排部門。

10存檔。

二、新員工培訓內(nèi)容

1就職前培訓（部門經(jīng)理負責）

到職前：

致新員工歡送信（人力資源部負責）

讓本部門其他員工知道新員工的到來

預備好新員工辦公場所、辦公用品

預備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

預備好布置給新員工的第一項工作任務

2．部門崗位培訓（部門經(jīng)理負責）

到職后第一天：

到人力資源部報到，進展新員工須知培訓（人力資源部負責）

到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡送新員工到來

介紹新員工熟悉本部門員工，參觀世貿(mào)商城

部門構造與功能介紹、部門內(nèi)的特別規(guī)定

新員工工作描述、職責要求

爭論新員工的第一項工作任務

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進展非正式談話，重申工作職責，談論工作中消失的問題，答復新員工的提問。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標

設定下次績效考核的時間

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，爭論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起爭論新員工表現(xiàn)，是否適宜現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

3．公司整體培訓：（人力資源部負責--不定期）

公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務

公司政策與福利、公司相關程序、績效考核

公司各部門功能介紹、公司培訓規(guī)劃與程序

公司整體培訓資料的發(fā)放，答復新員工提出的問題

酒店前臺新員工入職培訓規(guī)劃

前臺接待培訓新員工應當留意以下幾點：

1、必需給新員工敘述企業(yè)的中長期和近期規(guī)劃，這樣讓員工在進入工作狀態(tài)前對酒店的工作、生活環(huán)境、前臺、有一個比擬具體理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。

2、要在新員工培訓中具體地將酒店工作流程進展比擬具體地了解，特殊是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如預訂程序、接待程序、快速精確辦理散客和團隊入住程序等，固然酒店所涉及的流程許多，為防止員工在接觸工作后不清晰工作流程及其他相關流程而辦事到處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓是為員工營造良好工作環(huán)境的根底。

3、通過新員工的培訓，告知其此崗位前途和對個人進展的幫忙，這是安定員工的關鍵。

以下是詳細培訓流程和方法：總體原則是將工作做到標準化、標準化、制度化，即在適宜的時間、適宜的地點，用適宜的方式，說適宜的話，做適宜的事。

一酒店接待的工作流程

早班

1.按酒店規(guī)定,檢查自己的儀容儀表,精神飽滿,準時到達工作崗位。

2.簽閱交班本,按工作要求檢查房卡,與上一班交接班,了解哪些工作需要本班幫忙解決,以及當天的客房預訂狀況,特殊是VIp客人(包括在住及預抵)。

3.檢查并整理臺面衛(wèi)生,補充入住登記單和房卡等必用品。

4.辦理散客和團體入住手續(xù)。（對于能確認房號的預抵把房卡做好和預定單一并放入預定夾里）

5.于中午12:00AM之后幫助大堂副理辦理續(xù)房和延房手續(xù)。

6.下班之前半小時打印一份當日所開房間表，核對當日房間確保精確無誤。

7.下班前與收銀和房屋中心核對房卡是否全部收回，未收回則寫交班。

8.當班過程中,應把未能完成之工作或特殊事項寫在交班本內(nèi)。

9.檢查房卡,與接班人員交接班。

中班

1.按酒店規(guī)定,檢查自己的儀容儀表,精神飽滿,準時到達工作崗位。

2.簽閱交班本,按工作要求檢查房卡,與上一班交接班,了解哪些工作需要本班幫忙解決,以及當天的客房預訂狀況,特殊是VIp客人(包括在住及預抵)。

3.發(fā)放次日早餐券，并送至房務中心。

4.檢查次日是否有團隊抵店，若有則按要求寫好鑰匙袋。并留意當日預抵，排房盡量不與次日團隊要求相沖突。

5.下午六點電話確認一遍全部預抵是否會到，或也許抵店時間。

6.當班過程中,應把未能完成之工作或特殊事項寫在交班本內(nèi)。

7.下班之前半小時打印一份當日所開房間表，核對當日房間確保精確無誤。

8.核對當班房卡,與早班人員交接班。

通宵班

1.第1、2點與早班一樣。

2.接待夜間客人,處理夜間發(fā)生的問題，若有突發(fā)大事，必需第一時間知會大堂副經(jīng)理處理。

3.最終一次核對當日所開房間確保無誤。并把接待登記單和續(xù)房單打包放入指定位置。

4.按規(guī)定時間打印和制作營業(yè)報表，并整理分派裝訂好。

5.當班過程中,應把未能完成之工作或特殊事項寫在交班本內(nèi)。

6.按規(guī)定時間打印剩余報表。

7.打印完全部報表請大堂副理審核并且簽字。

8.清掃前臺衛(wèi)生。

9.核對當班房卡,與早班班人員交接班。

新員工培訓規(guī)劃

實訓目的

使企業(yè)招收的應屆畢業(yè)生對其馬上投身的職業(yè)社會有一個深刻的理解，實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，使其盡快樹立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)；提前獵取各項根本職業(yè)技能，為新員工快速適應工作、適應企業(yè)制造良好的前期條件。

實訓內(nèi)容

主要是關于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓法﹑工作輪換法和探險法等培訓方法相結(jié)合。

有以下培訓課程：

介紹篇（熟悉企業(yè)）

1、公司的歷史、現(xiàn)狀及進展（形式：授課、參觀各相關企業(yè)）；

2、企業(yè)文化介紹（形式：授課、錄像）；

3、相關制度介紹（形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊）。

3.1人力資源制度

3.2財務制度（報銷和出差）

3.3其他制度(形式實行報名人員分組，搶答的形式)

心態(tài)篇：

1、積極的心態(tài)

2、熟悉企業(yè)

●企業(yè)是什么

●企業(yè)的組織

●工作場所是什么

●您作為新進人員的自覺

技能篇：

1、人際關系的技巧

●與同事相處之道

●與上司相處之道

2、溝通技巧

●理解溝通的過程

●避開溝通的障礙

●在溝通中運用傾聽、反應等技巧

●理解并合理運用溝通的模式

●把握對話溝通技巧

3、時間治理的技巧

●熟悉時間

●時間治理中的陷井

●如何跨躍時間陷井

●時間治理中的效能原則

●時間治理的工具

4、商務演講技巧

●演講事前的預備工作

●演講內(nèi)容和構造

●演講環(huán)境

●如何消退緊急心情

●聲音、語言和身體語言

●有效運用視聽幫助器材

職業(yè)篇：

1、科學的工作方法與了解您的職務

●進展工作的程序（六步驟）

●劇烈的問題意識

●創(chuàng)新意識

●了解您的職務：責任、權限、義務

2、如何完成您的工作

●承受命令的三個步驟

●解決問題的九個步驟

●企業(yè)新人工作的根本守則

3、職業(yè)社交標準與禮儀

●職業(yè)著裝技巧

●專業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車)

●商務禮儀（介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務交往禁忌、與同事相處、電話溝通、訪問客戶、用餐）

溝通篇

1、高管層見面

2、中層干部見面

3、老員工閱歷溝通（開頭來時何人或何事對你的影響最大；職業(yè)進展過程中有沒有遇到職業(yè)危機？如何解決的？其他可以共享的有益閱歷）

4、新員工暢談感想

消遣篇：

培訓過程中穿插有益的嬉戲活動以活潑氣氛，培訓完畢后邀請公司高層、用人部門領導參與新員工自導自演聯(lián)歡會。團隊訓練方面可以進展野外拓展訓練，主要有穿越峽谷、攀巖、漂流、打野戰(zhàn)結(jié)合一些團隊嬉戲等，時間為1—2天。

新員工培訓規(guī)劃范文

一新員工培訓的重要性

新員工培訓，又被稱為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。員工通過漸漸熟識、適應組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯進展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的進展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、治理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。勝利的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工快速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員綻開良性互動打下了堅實的根底。

二新員工培訓的目的

新員工培訓的根本目的是讓新員工了解企業(yè)的根本背景狀況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略進展目標、組織構造和治理方式的同時，了解工作的流程與制度標準，幫忙員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、標準、價值觀和行為模式等，從而幫忙員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓幫忙新員工建立良好的人際關系，增加員工的團隊意識與合作精神。

三新員工培訓的內(nèi)容

1、常識性培訓，是指對員工進展企業(yè)進展歷程、企業(yè)文化、治理理念、組織構造、進展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品效勞與市場狀況、業(yè)務流程、相關制度和政策及職業(yè)道德教育綻開介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、熟悉企業(yè)，加深熟悉并激發(fā)員工的使命感。

2、專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門構造、部門職責、治理標準、培訓根本專業(yè)學問技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的詳細要求，并在必要的狀況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)進展方向。

四新員工培訓的留意事項

1、新員工培訓必需在實施之前依據(jù)企業(yè)自身的詳細狀況和新員工的特點，制定具體的規(guī)劃，對培訓的內(nèi)容、形式、時間、負責人等做出具體的規(guī)劃，并對執(zhí)行的過程進展監(jiān)控。

2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員，肯定要明確人力資源部、高層治理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。

3、為了保證明際效果，新員工培訓實施之后應準時進展記錄歸檔和效果評估。

“好的開頭等于勝利的一半！”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都特別重要。新員工培訓的勝利離不開每一個細節(jié)的細心籌劃。勝利的新員工培訓是人力資源治理的重要一環(huán)，為員工順當融入企業(yè)，進而選擇長期進展邁出了堅實的一步！

公司員工員工培訓規(guī)劃工作要嚴密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)進展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想；以堅持效勞施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素養(yǎng)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)進展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)立一支高素養(yǎng)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓規(guī)劃工作。

一、員工培訓規(guī)劃---重點工作

（一）員工培訓規(guī)劃實施治理層領導崗位輪訓。通過對治理層領導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領導力、決策力的培育；二是把握和運用現(xiàn)代治理學問和手段，增加企業(yè)治理的組織力、分散力和執(zhí)行力；三是了解和把握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理構造的運作實施。

（二）連續(xù)強化工程經(jīng)理（建筑師）培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備工程經(jīng)理進展輪訓，培訓面力爭到達50％以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、治理力量、人際溝通力量和業(yè)務力量。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建筑師報考條件，且有專業(yè)進展力量的員工，組織強化培訓，參與社會建筑師考試，年凈增人數(shù)力爭到達xxx人以上。

（三）重點做好客運專線施工技術和治理及操作技能人員的前期培訓。客運專線鐵路建立對我們是一項新的技術，是今年xx公司員工連續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及治理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術、治理人才委外學習培訓，通過學習，汲取和把握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、治理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程治理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類治理、技術、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作；確保施工所需的員工數(shù)量和力量滿意要求。

（四）加快高技能人才的培育和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇局部主業(yè)工種進展輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進展強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其構造和總量趨于合理，逐步滿意企業(yè)進展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的根底上完成初次鑒定取證工作。

（五）做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進展一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進展職業(yè)道德素養(yǎng)和根本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預防，員工標準與行為守則等內(nèi)容的培訓。同時要注意個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100％。起點范文整理！

（六）加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極制造條件，鼓舞員工自學和參與各類組織培訓，實現(xiàn)個人進展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使治理人員的專業(yè)力量向不同治理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術人員的專業(yè)力量向相關專業(yè)和治理領域拓展和提高；使施工作業(yè)人員把握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

（七）連續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建工程經(jīng)理部及分公司要利用各種時機，實行不同形式對員工進展質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安康安全標準的宣貫普及培訓，并根據(jù)貫標要求做好培訓記錄。

（八）抓好在建工程施工人員的培訓。

1、做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

2、在建工程工程經(jīng)理部，要根據(jù)“三位一體”治理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關鍵工序和特別過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境愛護、職業(yè)安康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿意施工生產(chǎn)要求。

3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入治理視野，實行指導和有效的干預，消退隱患，切實維護企業(yè)信譽。

（九）開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進展技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進展技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培育年輕優(yōu)秀高技能人才。

二、員工培訓規(guī)劃---措施及要求

（一）各單位領導要高度重視，業(yè)務部門要積極參加協(xié)作，制定切實有效的實施員工培訓規(guī)劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的方法，堅持在開發(fā)員工整體素養(yǎng)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保員工培訓規(guī)劃開班率達90％以上，全員培訓率達25％以上。

（二）培訓的原則和形式。根據(jù)“誰管人、誰培訓”的分級治理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓治理層領導、工程經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓相結(jié)合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，實行技能演練、技術比武、鑒定考試等敏捷多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最正確的方法和形式，組織開展培訓。起點范文整理。

（三）加強培訓根底設施的建立和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要依據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建立，實行資源的有償效勞。

（四）確保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門把握使用，財務部門監(jiān)視，其中0.5％上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程工程培訓狀況進展不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構賜予表彰嘉獎，并在培訓經(jīng)費上賜予肯定的支持和傾斜；對員工培訓規(guī)劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批判；三是建立員工培訓寫實反應制度，堅持將培訓過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。起點范文整理。

（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的效勞意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度員工培訓規(guī)劃落實到位。

（七）xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格根據(jù)《xxxx有限公司員工培訓治理方法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的籌劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。

醫(yī)院新員工培訓規(guī)劃

新員工入職培訓的目的

新員工培訓究竟是什么目的？什么目的是排行比擬靠前的。這個目的有以下幾種：

(1)降低員工流失率。我們曾介紹過“二三二“原則，你培訓越好，他越情愿留在你的企業(yè)工作。

(2)讓員工適應工作，以便削減錯誤、節(jié)約時間。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告知他，他以后能少犯錯誤，節(jié)約時間，公司效率就相應地提高了。

(3)呈現(xiàn)清楚的職位及組織對個人的期望。要告知他的職位，他是干什么的，你盼望他做到什么。

(4)幫忙新員工更快地勝任本職工作。

(5)增加企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實換句話說也就是降低流失率。

(6)削減員工的埋怨。員工進來不受到照顧，他就會產(chǎn)生埋怨。一次好的培訓，會削減員工的焦慮和埋怨，他才能真正地用心干工作。

(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話叫“入模子“，也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強化的方式讓他集訓并很快適應公司的組織文化，大家用同一種聲音說話，其實這才是新員工入職培訓最重要的一個目的。

入職培訓應掩蓋的話題

培訓的內(nèi)容應當掩蓋4個方面的話題：

1.組織方面的設置

第一個組織方面你要介紹公司歷史、公司組織構造、公司物力環(huán)境的展現(xiàn)圖。然后給他一個組織構造圖標出你在組織中站的這一塊，上面是誰，下面是誰，他一目了然，組織方面立刻就清晰了。

然后給他員工手冊、公司制度及政策，他要接觸的產(chǎn)品的綜述，或者是生產(chǎn)線及效勞介紹之類，試用期的規(guī)定等等，這些都是組織方面要包括的內(nèi)容。

2.員工福利

我們應當告知員工發(fā)薪的日期、假期及法定節(jié)假日是什么？培訓及教育的福利是什么？他的保險有哪些？還有公司給他供應什么特別的效勞，比方說有的公司有買房、買車的貸款或者給員工供應心理詢問效勞，這些都是公司的一些特別工程?？隙ǜ嬷獑T工發(fā)薪的日期，新員工進你的公司擔憂的事情特別多，而最擔憂的就是跟錢有關系的事情，這個月發(fā)多少天的工資呀，是打在存折里還是借記卡里，他老在琢磨這些事情，那你還不如順理成章地告知他：公司會每個月１5號發(fā)薪，假如遇到法定節(jié)假日則順延到多少多少號，你可以在多少號領到你的工資，工資條在什么地方領。員工一下子就踏實了，這些疑慮都解除了，員工自然會更關注工作了。

3.工作職責

工作職責包括工作的地點、任務、安全要求等都是什么？最重要的和其它部門的關系是什么？他以后會跟誰打交道？這些通常由部門經(jīng)理來介紹，以免他不知道每一件事該找誰，所以為了避開這些，我們在第一時間里告知他這個部門找誰，那個部門找誰，都明明白白地寫下來，這就掃除了他的不少顧慮。

4.把新員工介紹給別人并帶著他參觀廠區(qū)或公司

把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門相關的人、財務部、人力資源部的人。參觀廠區(qū)、醫(yī)院、食堂、宿舍、運動場，然后是辦公室里的復印區(qū)、產(chǎn)品陳設室等等，有時我們會想，讓員工自己去找吧，但是新員工進來時，我一再強調(diào)他的擔心全感特殊強，你為什么不給他一張每個地方都標好了的圖標，讓他一下子就能知道到哪兒去找呢？

入職培訓的陷阱

1.入職培訓中經(jīng)常存在的陷阱

(1)短時間內(nèi)員工被灌輸過多的學問，以至于無法汲取。拿了一大堆的入職員工手冊政策，回去后沒有那么多時間讀，他心里就很有壓力：我看不完、汲取不了怎么辦？怎么樣解決呢？這樣就需要有一條規(guī)定，讓新員工拿回去這些手冊，要求他在一個月內(nèi)看完就可以了，不要求他拿回去以后立刻就看，給他30天的時間來看完。

(2)有的部門經(jīng)理只給新員工安排初級的工作，使新員工不感興趣。其實經(jīng)理真的是好心，他擔憂新員工進來后承受的壓力太大了，就給新員工輕松點的活兒。結(jié)果反而會導致新員工感覺不被鼓勵而離職。事實上，員工出多大的成果，取決于經(jīng)理對他的期望有多高，有時你要求他越嚴，你給他設定的工作，他踮著腳才能夠著，那時他最感興趣、也最愛去做。

(3)過多的表格要填，過多的手冊要讀，同時又讓他去立刻開頭工作。至少應給這些新員工一個月左右的時間，讓他熟識這些表格、手冊、產(chǎn)品，然后再按正常的員工要求來嚴格地要求他，把他派出去干活。你給他充分的時間，等磨合期過了以后，你用正常的工作標準去嚴格要求他，這時他的工作效率是最高的。由于他已經(jīng)用了一個月的時間來把握了你的那些政策法規(guī)，然后就能立刻投入工作了。

(4)匆忙的被介紹完畢以后就被推入工作中去。經(jīng)理們往往信任實踐出真知，尤其在人手不夠時，還沒等入職培訓完畢，已經(jīng)把新員工安排去出差。由于經(jīng)理睬想，當時我入職時，不就是這么被對待的嗎？其實還是那句話，當員工心里不踏實的時候，你越急迫地推他進去干活，他越簡單找不到自己的位置，這樣就簡單導致新員工的離職。

銷售新員工培訓規(guī)劃

以下是小編為大家整理的關于銷售新員工培訓規(guī)劃的文章，盼望大家能夠喜愛！

一、前言

*****公司作為一家處于高速進展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲藏問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應當準時地總結(jié)和歸納自己的工作閱歷；與公司其他同事及領導充分溝通；完善和框架化自身的學問與技術力量以期能整理出一套行之有效的、可復制的和標準化的工作方法作為公司銷售團隊成長和進展的根底。而新員工則應當端正心態(tài)、虛心學習、以與公司共同成長為目標、遵守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力氣。

本規(guī)劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施方法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

二、新員工培訓規(guī)劃的目的

1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務內(nèi)容

2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守

3、培育新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、幫忙新員工快速投入工作

5、貫徹公司的銷售政策及團隊建立方針

三、新員工培訓規(guī)劃的宗旨

本規(guī)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學的方法、實際的閱歷完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采納適當?shù)墓膭畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱忱；所謂威，即以嚴格的治理手段幫忙新員工養(yǎng)成標準而良好的工作習慣。

四、新員工培訓規(guī)劃的內(nèi)容

1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務范圍培訓

為新員工介紹我司所處之數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的進展及現(xiàn)狀；我司目前的市場地位及進展歷程；我司的企業(yè)文化及組織構造；我司主營業(yè)務介紹；我司將來的進展戰(zhàn)略和展望。

2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓

我司銷售團隊目前的構造、人數(shù)、各職位的職能與職責；公司其他相關部門簡介；業(yè)務流程培訓；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關規(guī)章制度培訓；工作方法培訓。

3、閱歷傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控；方案制作技巧培訓；我司經(jīng)典案例解析；電話邀約話術演練；面談演練

4、實際操作培訓

由資深銷售（幫帶教師）帶新員工進展電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進展評估，反應給公司治理層并留檔。

5、幫帶制度

每位新員工必需被制定一位資深銷售作為其幫帶教師，幫帶教師負責監(jiān)視和治理新員工的培訓、工作狀況，定期生成報告，反應給公司治理層并留檔。幫帶教師的績效將與新員工的培訓評估結(jié)果掛鉤。

6、新員工績效考核

制定特地針對新員工的績效考核標準以達鼓勵之目的。制定特地針對新員工的工作制度以幫忙新員工標準而快速地進入狀態(tài)。

五、新員工培訓規(guī)劃的執(zhí)行方案

1、第一天上午進展內(nèi)容（1）的培訓，時間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù)、資料領?。ㄤN售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。

2、第一天下午進展內(nèi)容（2）的培訓，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，

講師負責檢查并提改良意見。

3、第一天下午進展內(nèi)容（3）第一局部（除各種演練外）的培訓，時間約為15:00至17:00。

該培訓應以有用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱鬧，充分呈現(xiàn)講師的銷售力量及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱忱。

4、其次天上午進展內(nèi)容（3）其次局部（演練）培訓，時間約為9:30至10:30。此次培訓的主要內(nèi)容是復習之前的學問并借由演練檢驗新員工的把握程度，講師在演練過程中必需給與正確的意見和建議，訂正新員工的種種誤會與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師訂正鼓舞為輔。

5、其次天上午最終由公司領導結(jié)訓。時間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓的成果、指出新員工的特長及缺乏、對新員工將來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6、由其次天下午開頭新員工必需跟隨幫帶教師一同工作，要做到教師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時間長度還需經(jīng)過爭論方可確定）。期間幫帶教師必需帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）b、客戶訪問不得少于5次（暫定）c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份（暫定）e、工程執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶教師評語g、其他（待定）

7、幫帶期滿之后進展新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶教師共同進展，

詳細內(nèi)容將在下一章具體闡述。

六、新員工培訓效果的評估方法

1、評估人員：銷售部門主管及幫帶教師

2、評估內(nèi)容：

A、工作態(tài)度：出勤、培訓時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶教師相處是否融洽

B、培訓成果：相關學問把握程度、演練效果評估、方案撰寫力量評估、合同撰寫力量評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估

C、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）評估

D、培訓記錄總結(jié)：相關培訓記錄匯總及總結(jié)

3、評估方法：

A、幫帶教師須就全部上述培訓內(nèi)容分別賜予新員工肯定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考

B、參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

C、部門主管分別與幫帶教師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考

D、由一位非部門主管及幫帶教師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶教師旁觀，并依據(jù)過程及結(jié)果做出評價。

E、綜合上述狀況出具新員工培訓效果評估結(jié)果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或嘉獎等標準，并以此為標準賜予幫帶教師肯定的嘉獎或懲處。

企業(yè)新員工培訓規(guī)劃

以下是小編為大家整理的關于企業(yè)新員工培訓規(guī)劃的文章，盼望大家能夠喜愛！

一：培訓目標

1、讓新員工懂得集團，公司概況，規(guī)章制度，組織構造，使其更快適應工作環(huán)境

2、讓新員工熟習新