軟件系統(tǒng)項目管理方案

軟件系統(tǒng)項目管理方案目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"項目管理階段1\o"CurrentDocument"啟動階段2\o"CurrentDocument"執(zhí)行階段3\o"CurrentDocument"結(jié)束階段3\o"CurrentDocument"項目管理領(lǐng)域4\o"CurrentDocument"范圍管理4管理方法4項目跟蹤管理5\o"CurrentDocument"溝通管理5溝通渠道5溝通方式6溝通內(nèi)容7\o"CurrentDocument"進度管理7進度計劃8進度控制81.1.項目管理階段項目管理的劃分可分為三大階段，包括啟動階段、執(zhí)行階段和結(jié)束階段，同時每個階段的工作重點和內(nèi)容各不相同。啟動階段確認(rèn)項目按步驟開始并且具備足夠的設(shè)施、經(jīng)費及資源。在工作開始之前細化檢查、批準(zhǔn)項目計劃執(zhí)行階段確?？刂祈椖考皶r交付正確的方案，不超出預(yù)算并達到質(zhì)量要求結(jié)束階段在項目最后總結(jié)經(jīng)驗并確保沒有遺留問題或超出承諾。結(jié)束方案交付一要求用戶反饋■安排■后續(xù)支持啟動執(zhí)行結(jié)束!:!:!!項目跟蹤階段示意圖1.1.1.啟動階段目的確認(rèn)項目按步驟開始并且具備足夠的設(shè)施、經(jīng)費及資源。在工作開始之前細化檢查、批準(zhǔn)項目計劃。描述在項目啟動時，項目領(lǐng)導(dǎo)組籌建項目小組。一旦項目小組建立，項目經(jīng)理向小組成員提供足夠的實施信息。項目經(jīng)理制定出詳細的項目建設(shè)、服務(wù)及支持計劃，與用戶和合作廠商共同商討以確保所有參與者可以相同計劃開始工作。數(shù)據(jù)庫中間件組和硬件設(shè)備組分別編寫軟件、硬件需求規(guī)格說明書，項目經(jīng)理與數(shù)據(jù)庫中間件組和硬件設(shè)備組進行項目需求分析的管理并制訂項目整體計劃，數(shù)據(jù)庫中間件組和硬件設(shè)備組按照項目經(jīng)理制訂的計劃確定其要完成的工作。同時，項目經(jīng)理通知采購部門下單采購軟件訂單。■步驟1）移交項目責(zé)任；2）初始項目檢查；3）項目計劃檢查；4）訂購產(chǎn)品、服務(wù)及確認(rèn)承諾；5）檢驗產(chǎn)品及服務(wù)；6）項目開發(fā)組員確定項目建設(shè)任務(wù)。1.1.2.執(zhí)行階段目的確?？刂祈椖考皶r交付正確的方案，不超出預(yù)算并達到質(zhì)量要求。描述在方案交付階段，項目管理與其它子過程并行執(zhí)行。它從方案交付階段開始直到項目完成。它的步驟和任務(wù)側(cè)重于交付小組的管理工作。項目管理是一個不斷重復(fù)的過程，許多任務(wù)例如“過程控制”要貫穿于項目的始終，而另外一些任務(wù)會因為突發(fā)事件而啟動。此過程在項目啟動和項目結(jié)束之間與“實施方案”過程并行進行。它們是兩個不同的方面。項目管理過程側(cè)重于管理項目計劃中定義的步驟，確保實現(xiàn)所有的承諾，及時向用戶和本公司雙方反饋情況，保證項目質(zhì)量?！霾襟E1）管理項目計劃；2）實施項目管理檢查；3）管理項目進度；4）制訂詳細的項目測試方案。1.1.3.結(jié)束階段目的在項目最后總結(jié)經(jīng)驗并確保沒有遺留問題或超出承諾。描述項目結(jié)束階段開始于：合同提示（用戶已接收交付產(chǎn)品）或用戶要求提前結(jié)束。包括：項目經(jīng)理在全部方案或主要時間表提交之后，組織項目評估。要求用戶提出滿意程度反饋。方案評估結(jié)果（功能及交付過程）作為重復(fù)實施的重要依據(jù)。任務(wù)完成情況作為衡量“人力資源”和供貨商的標(biāo)準(zhǔn)。項目經(jīng)理主持研討并總結(jié)匯報項目經(jīng)驗?！霾襟E1）系統(tǒng)所包括的軟硬件系統(tǒng)的采購、安裝以及硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的聯(lián)動調(diào)試；2）系統(tǒng)試運行，對招標(biāo)方相關(guān)人員的培訓(xùn)；3）系統(tǒng)驗收；4）要求用戶反饋；5）安排后續(xù)支持。1.2.項目管理領(lǐng)域本項目的項目管理包括四大管理領(lǐng)域，各領(lǐng)域的管理內(nèi)容和重點有機地聯(lián)系在一起，共同保障項目的成功實施?！龇秶芾恚弧鰷贤ü芾?；■風(fēng)險管理；■進度管理。1.2.1.范圍管理項目跟蹤是項目順利實施的保證，我公司在執(zhí)行本合同時，項目跟蹤和監(jiān)控將貫穿于整個項目的各個階段，在內(nèi)容上將覆蓋合同要求的各個事項，保證項目按預(yù)期目標(biāo)完成。1.2.1.1.管理方法■強化需求事項的管理活動?制定需求事項及產(chǎn)物的基準(zhǔn)線；?需求事項確認(rèn)，范圍識別及控制；?對質(zhì)量、資源、進度的持續(xù)監(jiān)控?！雒鞔_定義系統(tǒng)建設(shè)范圍?制定完整的需求；?根據(jù)需求，定義劃分各階段的工作重點。1.2.1.2.項目跟蹤管理我公司對本項目的跟蹤范圍為合同要求的各事項，以及為實現(xiàn)合同要求事項所執(zhí)行的工作。項目跟蹤范圍的定義如下項目跟蹤范圍定義項目內(nèi)容階段軟件系統(tǒng)集成需求分析、文檔提父和方案提父從項目遞交到系統(tǒng)集成到系統(tǒng)試運行米購支撐軟件交貨計劃、到貨驗收、投入使用狀況從采購運輸?shù)劫|(zhì)保結(jié)束技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)包括但不限于，系統(tǒng)管理員培訓(xùn)、交通行業(yè)數(shù)據(jù)中心平臺操作培訓(xùn)、維護培訓(xùn)從培訓(xùn)開始到用戶受訓(xùn)人員熟悉系統(tǒng)1.2.2.溝通管理項目實施的成功必須要有良好的溝通，為了保證信息能夠及時準(zhǔn)確地在項目人員之間傳遞，合同雙方必須建立有效和暢通的溝通渠道。同時，為了明確溝通過程中信息的可靠性，還必須定義和劃分好各種溝通方式。1.2.2.1.溝通渠道我公司對本項目的項目成員已建立了根據(jù)責(zé)任范圍為依據(jù)的多層次組織結(jié)構(gòu)，建議客戶在本項目上建立類似的項目實施機構(gòu)，以便雙方各層次的人員有對應(yīng)的責(zé)任人互相溝通。溝通渠道建議分為三個層次，具體如下雙方的高層之間的非正式溝通渠道，就項目的原則性問題和重大問題進行溝通，達到共識；客戶項目經(jīng)理和我公司項目經(jīng)理間的永久溝通渠道，就項目管理和事物等重要決策進行溝通；項目組中各組長與客戶相應(yīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人的溝通渠道，由雙方的各個技術(shù)專業(yè)人員進行工作討論，互相理解達成一致。溝通方式包括書面溝通與口頭溝通，正式溝通與非正式溝通、各種會議、電子郵件、往來文件等。?會議包括項目例會、設(shè)計聯(lián)絡(luò)會議、澄清會議、審查會議、總結(jié)會、報告會、等形式，不同的階段和工作性質(zhì)采用不同的會議形式，正式項目會議必須形成會議紀(jì)要，各方簽字確認(rèn)。■項目例會一一以周或月為單位進行日常工作情況的溝通，包括我公司與客戶的例會和我公司內(nèi)部例會；專業(yè)技術(shù)會議——雙方的專家對技術(shù)方案和某專業(yè)議題進行交流和磋商，力求在設(shè)計階段消除系統(tǒng)得缺陷與不足；其它會議——在合同執(zhí)行過程中根據(jù)雙方的工作需要，不定時舉行。?項目函件正式的溝通文件，通過及時交換和審閱項目有關(guān)文檔，達成對需求和實施的準(zhǔn)確理解。項目函件的往來必須有明確回復(fù)或者接收確認(rèn)程序。?報告正式的溝通文件，用于匯報工作情況、匯報項目進展、階段計劃和存在問題等。主要的報告包括：■進度報告一一項目進展情況的匯報和下一階段的計劃，主要包括周進度報告、特定事項進度報告等；測試報告——對測試工作的結(jié)果、分析進行匯報，需雙方共同確認(rèn)；階段報告——對項目過程中的特定階段進行工作匯總報告。?非正式會議、會談專業(yè)技術(shù)人員或管理人員等的非正式的溝通會議或者會談，保證及時溝通和為正式會議準(zhǔn)備。?電子郵件往來電子郵件統(tǒng)一管理，且定期形成備份。?電話電話要有電話記錄，以便項目團隊內(nèi)可以共享信息，并能夠確保客戶在電話中提到的各種問題能夠即時跟蹤和解決。1.2.2.3.溝通內(nèi)容溝通的主要內(nèi)容報告實施準(zhǔn)備包括各個階段工作的配合要求，通過溝通解決與其他專業(yè)間的配合問題。突發(fā)事件包括相互通報影響項目實施的突發(fā)事件，及時采取措施避免雙方損失。其它付款、交貨等其它需要配合的事件。1.2.3.進度管理為確保本項目按計劃、按步驟、高效率、高質(zhì)量地完成，我公司建立了一套完整的項目進度管理制度，以及定期檢查進度情況，與計劃進行比較，一旦進度與計劃不符，及時采取補救措施，調(diào)整項目進度。在項目的各個階段，根據(jù)主要工作劃分，制定明確的子步驟、檢查點時序表，并跟蹤檢查子步驟的進度，根據(jù)進度情況及時調(diào)整資源配置使之優(yōu)化，保證進度；項目經(jīng)理與各小組、小組與小組之間進行不斷的溝通交流，比較進度差異，進一步調(diào)整子步驟進度計劃，以保證項目實施在業(yè)主里程碑時間完成系統(tǒng)的及時交付。跟蹤《調(diào)整進度管理的循環(huán)示意圖1.2.3.1.進度計劃進度管理首先要制定合理、詳細的進度計劃。進度計劃由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。?項目經(jīng)理根據(jù)合同的總工期和階段工期的要求，制定項目的總體實施計劃和各階段實施計劃，并按合同規(guī)定提交上級和業(yè)主審批。按已審批的總體實施計劃和各階段實施計劃為依據(jù)，綜合參考各種約束、限制和條件，完成項目環(huán)境、設(shè)備、人力資源、開發(fā)費用、培訓(xùn)和技術(shù)等調(diào)配。項目各小組根據(jù)自身任務(wù)，在總體實施計劃和各階段實施計劃的要求下，完成小組的詳細實施計劃。小組成員則根據(jù)小組的計劃，進行自身工作的安排和計劃細化。1.2.3.2.進度控制■進度延誤的預(yù)防在制定項目計劃時，以類似項目實施經(jīng)驗為基礎(chǔ)，整理出可能導(dǎo)致延期的主要因素、確定進度延誤應(yīng)對方案。當(dāng)發(fā)現(xiàn)實際執(zhí)行于計劃發(fā)生偏差，且偏差到達警戒線時，立即針對延期原因制定應(yīng)對方案并實施。■進度報告所有項目成員均直接向上級提交關(guān)于進度情況的匯報和工作報告，一般采用周報的形式進行。在周報中列出上周工作情況，并對每項工作列清楚完成、未完成和完成的百分比；列出下周的工作計劃，要求計劃細化到每個工作日和檢查依據(jù)。列出歷次遺留還未解決的問題和難點，以及計劃完成的時間。周報必須真實反映項目工作進展情況，是內(nèi)部進行績效考核的重要依據(jù)。完

善的周報制度將能及時發(fā)現(xiàn)項目實施過程中的問題，以采取必要措施進行解決。進度保障措施我公司將采取各種措施，保障本項目的進度能按預(yù)期計劃實施。主要的保障措施包括人力資源的保障和技術(shù)力量的