零售藥店GSP認證質量管理制度

***藥店質量管理制度***藥店質量管理制度#藥店質量管理制度執(zhí)行情況檢查考核表藥店檢查考核名稱：魚臺縣懷濟堂大藥房日期：檢查考核責任人：制度名稱分值檢查考核內容得分扣分原因得分人人員質量職責401、應按照GSP標準規(guī)定設置與經營規(guī)模相適應并能有效保證藥品經營質量的經營管理崗302、應明確規(guī)定各崗位人員的質量責任并分工負責。303、各崗位人員對質量責任了解熟悉，并嚴格認真執(zhí)行。藥品采購、驗收制度201、按規(guī)定索取和審核首營企業(yè)、首營品種的合法資格證明材料。202、按規(guī)定必要時對供貨資格有疑問的擬供貨單位進行現(xiàn)場考查。203、按規(guī)定對首營企業(yè)、首營品種的資料進行審核、登記、備案。204、建立健全首營企業(yè)、首營品種管理檔案。205、對已確立的首營企業(yè)、首營品種因發(fā)生質量問題的應重新審核。306、藥店所經營的藥品購進渠道必須正規(guī)、合法。307、對購進藥品應逐按規(guī)定批逐項進行驗收，并做好購進驗收記錄。208、購進藥品的憑證和記錄按規(guī)定年限妥善保存。209、發(fā)現(xiàn)有質量問題的藥品應當場拒收、或辦理退換貨。藥品陳列管理制度201、店堂內陳列的藥品包裝、質量應符合規(guī)定。202、藥品應按劑型或用途及儲存要求分類陳列。藥品儲存、養(yǎng)護制度203、按規(guī)定配備儲存養(yǎng)護設施，定期進行養(yǎng)護檢查，養(yǎng)護措施正確、及時。204、做好溫濕度監(jiān)測、管理和記錄。205、養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)不合格藥品立即撤離柜臺，并按有關規(guī)定處理，做好養(yǎng)護檢查記錄。

藥店質量管理制度執(zhí)行情況檢查考核表藥店檢查考核名稱：魚臺縣懷濟堂大藥房日期：檢查考核責任人：制度名稱分值檢查考核內容得分扣分原因得分人藥品效期管理制度301、嚴格執(zhí)行“先產先出，近期先出”的原則，按批號遠、近依次銷貨。302、已銷售的藥品過期不能退貨，必須退貨的應由負責人簽字，損失自負。403、已過效期的藥品嚴禁銷售，并及時撤離貨柜，放入不合格品箱。按不合格藥品處理不合格藥品管理制度201、不合格藥品必須經質量負責人審核確認，并按規(guī)定進行處理。202、驗收中發(fā)現(xiàn)不合格品，應按規(guī)定查詢，及時與供貨方聯(lián)系處理。203、不合格藥品的報損，按規(guī)定辦理相關手續(xù)，簽名齊全。204、不合格品銷毀，應書面上報藥監(jiān)局，經批準后處理。205、不合格藥品的報損、銷毀等記錄真實、準確、完整，記錄與實物完全相符，記錄按規(guī)定保管。質量信息管理制度301、藥店負責人和質量負責人負責質量信息收集和管理。303、質量信息應按規(guī)定及時傳遞、反饋和使用。404、應按規(guī)定及時、準確、填報信息報表、臺帳，記錄齊全。質量事故管理制度401、藥店負責人和質量負責人負責質量事故的處理和報告，并做好記錄。302、按規(guī)定做好質量事故的調查、分析和上報工作303、所有質量事故均應建立檔案，做及時采取整改防范措施。顧客意見、質量查詢和藥品不良反應管理制度301、藥店質量負責人應及時收集藥品不良反應和相關資料。302、對發(fā)現(xiàn)的不良反應，應及時組織調查、處理、上報。303、對隱瞞不報者，應追究責任，并按規(guī)定處理。

藥店質量管理制度執(zhí)行情況檢查考核表藥店檢查考核名稱：魚臺縣懷濟堂大藥房日期：檢查考核責任人：制度名稱分值檢查考核內容得分扣分原因得分人服務質量管理制度201、店堂內懸掛文明服務監(jiān)督臺、顧客意見簿、缺貨登記簿、公布監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督。202、營業(yè)人員使用文明用語、禮貌待客、文明服務。203、營業(yè)人員舉止端裝大方、熱情待客、耐心解答顧客問題。204、銷售藥品精力集中、正確介紹藥品的性能，幫助人民用藥安全有效。205、收款時，唱收唱付、當面點清、避免差錯事故發(fā)生。人員健康體檢和衛(wèi)生管理制度251、營業(yè)場所應保持清潔衛(wèi)生、無雜物。252、營業(yè)人員統(tǒng)一著裝、整潔大方，保持個人衛(wèi)生，不準濃裝艷抹、奇裝異服，并持證上崗。253、藥品陳列整齊、美觀、潔凈，無灰塵。254、按規(guī)定時間及時進行健康查體，發(fā)現(xiàn)身體不符合規(guī)定的調離崗位。員工培訓401、按規(guī)定確立專人負責教育培訓，制定培訓計劃，確定培訓形式和內容，并組織實施。L管理制度302、建立教育培訓檔案。303、按規(guī)定組織參加上級進行的各類教育和培訓丿定量理度