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文檔簡(jiǎn)介
第公司員工年度個(gè)人總結(jié)三篇
1.公司員工年度個(gè)人總結(jié)
每個(gè)人都有自己的特點(diǎn),反思過(guò)去的工作,總結(jié)自我的經(jīng)歷,我發(fā)現(xiàn)自己是一個(gè)能夠吃苦,有毅力的人,做一件事情能夠持之以恒,雖然在去年一年中我并沒(méi)有多少令人眼前一亮的好成績(jī)但是我卻能夠一堅(jiān)持,知道突破,我想大多數(shù)的人,雖然不聰明但是知道堅(jiān)持,工作就貴在堅(jiān)持,今后我會(huì)繼續(xù)工作,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
一、開拓創(chuàng)新
時(shí)代改變,人也要適應(yīng)時(shí)代的變革,我作為公司的普通成員,也需要改變,怎樣改變,如何改變這是我過(guò)去思考的問(wèn)題,以前的我喜歡默默的工作,一個(gè)人緊緊的思考,雖然最后能夠完成,但是花費(fèi)的時(shí)間確實(shí)別人的幾杯,現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的不只是結(jié)果更競(jìng)爭(zhēng)的是效率,效率高才有更高的結(jié)果,才有更加出彩的成績(jī)。我去年工作已經(jīng)改變了自己的我工作喜歡,不在閉門造車,而是開門迎客,選擇性的向同事們學(xué)習(xí),從他們工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),這讓我進(jìn)步很快,遇到的問(wèn)題一個(gè)人肯能要思考很久但是到了同事手上就剎那解決,讓我知道了人多力量到是有原因的,就這樣邊工作邊學(xué)習(xí),我在去年突破了自己往日的工作記錄有了大幅度的進(jìn)步,令大家羨慕也令大家關(guān)注。
雖然我取得了一定成績(jī),可是我的努力卻是他人的數(shù)倍,在別人休息的時(shí)候提個(gè)看書享受生活的時(shí)候,我在獨(dú)自一人默默的工作努力學(xué)習(xí),因?yàn)樽约涸敢獬钥嘁苍敢馊ジ淖?,不希望一直都成為一個(gè)人下人,我也想成為一個(gè)人上人所以在工作中我不斷的尋求更大的進(jìn)步,我努力了也奮斗了,我進(jìn)步了,結(jié)果和努力分不可,這讓我知道工作,需要努力也需要思考,思考不足,同時(shí)用行動(dòng)去改變,而不是僅僅靠時(shí)間去彌補(bǔ),太過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間說(shuō)不定早就被淘汰了,想要獲得更多就要突破更大,這就是我的努力,這就是的的堅(jiān)持。每天如此,堅(jiān)持如一,始終不忘自己的工作。
二、踏實(shí)工作
踏實(shí)工作說(shuō)簡(jiǎn)單其實(shí)挺簡(jiǎn)單,所難也非常難,如果讓我們段時(shí)間的去全力做好一件事情,對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不難,想要給變也容易,并不存在多大的問(wèn)題,但是想要一直都這樣堅(jiān)持做好卻非常困難,因?yàn)楣ぷ鞑⒉皇沁@樣簡(jiǎn)單就能夠做好的反而需要更多的工作完成更多的任務(wù)才能做好。我在工作中堅(jiān)持踏實(shí)工作,堅(jiān)持始終如一讓我取得了成績(jī),這是我最終努力,堅(jiān)持的結(jié)果,也是我愿意付出的結(jié)果,所以我也都一直這樣工作這,不斷的前進(jìn),不斷的努力,朝著希望朝著夢(mèng)想前行。
對(duì)我來(lái)說(shuō)工作不難,難的是沒(méi)有結(jié)果,還好我抗住了工作的考驗(yàn),走過(guò)了一步步艱辛的歷程終于迎來(lái)的自己的陽(yáng)光,有了全新的發(fā)展。
今后我會(huì)繼續(xù)努力,不冒進(jìn)而是認(rèn)真的做好工作的點(diǎn)滴,爭(zhēng)取在新的一年取得新的成績(jī),獲得更好的成長(zhǎng),成為我們公司的重要一員。2.公司員工年度個(gè)人總結(jié)
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去,回顧一年來(lái)的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫忙和指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在202x年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作
我是202x年09月10日進(jìn)入公司,也是我踏入社會(huì)工作的第一天。應(yīng)對(duì)陌生的環(huán)境,陌生的工作,當(dāng)時(shí)無(wú)從下手,充滿了迷茫,對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通,連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。
在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下,很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了必須掌握,較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等?,F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理,至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí):熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情景,包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等。
2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí):熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等。
3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí):較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)儉;人員安排等。
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí):明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
(一)高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,僅有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),對(duì)于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問(wèn)題和需要,都能及時(shí)解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后,那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,直到自我都不能認(rèn)可自我。
專業(yè)的學(xué)習(xí),使自我的實(shí)際操作得到理論的支持,理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,不斷地提升不斷地提高,才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自我。
(三)因勢(shì)而變,順勢(shì)而為,全力做好自我
在各種突發(fā)情景和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準(zhǔn)自我的工作定位,進(jìn)取和同事討論改善方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,根本點(diǎn)還是做好自我的本職工作。
“天下難事,必始于易;天下大事,必先于細(xì)”,從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日,成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細(xì)節(jié)。僅有從基層做起,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,沖動(dòng)被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。
(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作,都是為自我而做,在服務(wù)別人的時(shí)候,你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的,無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富,條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識(shí),努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實(shí)不是公司給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
(五)心態(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自我的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計(jì)劃
在過(guò)去的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,經(jīng)過(guò)自我的努力,較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,也使客戶對(duì)自我有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位,對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí),對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展,我決心在今后的工作中,發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面:
(一)虛心學(xué)習(xí),力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。經(jīng)過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,做到與時(shí)俱進(jìn),每一天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西,并且要學(xué)習(xí)做人的道理,處世的方法,不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的本事,增強(qiáng)與客戶溝通的本事,增強(qiáng)解解決客戶問(wèn)題的本事,使自我成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),做到學(xué)以致用。
(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí),并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí),做到理論實(shí)際相結(jié)合,不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題,使自我和公司能夠共同提高。
(三)確立目標(biāo),不折扣行動(dòng)。
(四)大膽思考,細(xì)心求證,力求做得更好。
在202x年,我會(huì)努力改善,做好202x年個(gè)人工作計(jì)劃,爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作,為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),進(jìn)取參加部門培訓(xùn),從目前情景看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí),也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí),工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大,規(guī)范,完善,能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識(shí)需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司發(fā)展要求。3.公司員工年度個(gè)人總結(jié)
光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。回顧這一年來(lái)的工作,有成功也有失敗?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
在過(guò)去的一年中,前臺(tái)的主要工作是:接聽客戶來(lái)電,接待來(lái)訪客戶,收發(fā)傳真信涵,錄入數(shù)據(jù)庫(kù),匯總每月的考勤記錄,核對(duì)發(fā)票信息等工作。
1、接聽客戶來(lái)電。
在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話,如果是某個(gè)部門沒(méi)人,要提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或是準(zhǔn)確記錄下來(lái)電方的電話、所在區(qū)域、單位稍后轉(zhuǎn)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。接到騷擾電話能夠委婉拒絕,提高工作效率。每天接到客戶來(lái)電平均約85個(gè)左右,轉(zhuǎn)接60個(gè)左右。
2、熱情接待來(lái)訪客戶。
客戶來(lái)時(shí)面帶微笑起身相迎,對(duì)客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自進(jìn)入辦公區(qū)要加以阻止,對(duì)于推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人,接待客戶人數(shù)時(shí)達(dá)到一天25人。
3、收發(fā)傳真快遞。
普通信件及報(bào)刊:每天按時(shí)去一層取信及報(bào)刊,并將其分好送至相關(guān)人員手中。傳真、掛號(hào)信及快遞:應(yīng)在登記表中做好登記,并將其送至相關(guān)人員手中簽字確認(rèn)。今年一年中共收到外來(lái)信件共1652件,共收發(fā)傳真共2848份,收到EMS郵件共2365件
4、認(rèn)真錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。
數(shù)據(jù)庫(kù)是公司銷售人員聯(lián)系客戶的途徑,一旦出錯(cuò)客戶信息就將丟失,一定程度上給公司造成了損失。所以錄入的時(shí)候一定要盡量詳細(xì)的把客戶資料錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。另外有時(shí)候要錄入網(wǎng)站資料,網(wǎng)站資料的錄入一定要做到認(rèn)真仔細(xì),以免出現(xiàn)漏錄、錯(cuò)錄的現(xiàn)象。平均每天錄入數(shù)據(jù)庫(kù)50個(gè)網(wǎng)站資料30個(gè)。
5、匯總每月考勤必須要謹(jǐn)慎。
日常管理要嚴(yán)格。對(duì)于員工外出辦事及請(qǐng)假等事物的事情要及時(shí)的做好登記。為新入職的員工辦理門進(jìn)卡,并在系統(tǒng)上設(shè)置權(quán)限。
6、核對(duì)發(fā)票信息。
一定要認(rèn)真核對(duì),避免錯(cuò)誤的產(chǎn)生,以免給公司造成不必要的損失。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和普通發(fā)票15張左右
7、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作,例如協(xié)助市場(chǎng)部為資料貼標(biāo)簽、錄入發(fā)票,協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)部門復(fù)印資料文件等工作。
前臺(tái)文員的工作除了要腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握,按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,做事要考慮周全、
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