模式綜合支持工具包產(chǎn)品服務(wù)

T6產(chǎn)品支持服務(wù)模式暢捷通信息技術(shù)股份有限公司2013年8月T+11.5產(chǎn)品支持服務(wù)模式執(zhí)行情況統(tǒng)計執(zhí)行情況統(tǒng)計簽署數(shù)量簽署金額備注5、6月執(zhí)行情況11521,159,900季度沖刺和市場內(nèi)部需求動因7月執(zhí)行情況318265,500傳統(tǒng)意義上的新客戶市場需求疲軟期8月執(zhí)行情況334278,400傳統(tǒng)意義上的新客戶市場需求疲軟期累計執(zhí)行情況18041,703,800暢捷通T6軟件產(chǎn)品之服務(wù)產(chǎn)品體系框架系統(tǒng)運維服務(wù)（OMS）產(chǎn)品支持服務(wù)(PSS)T6產(chǎn)品支持服務(wù)運維保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運維服務(wù)VIP運維服務(wù)數(shù)據(jù)升級服務(wù)……培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)產(chǎn)品精品培訓(xùn)VIP高峰論壇……數(shù)據(jù)服務(wù)在線巡檢服務(wù)數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入服務(wù)……產(chǎn)品升級產(chǎn)品問題解決產(chǎn)品知識轉(zhuǎn)移暢捷服務(wù)平臺產(chǎn)品更新T6產(chǎn)品支持服務(wù)模式（PSS）的業(yè)務(wù)規(guī)則報價軟件標(biāo)準(zhǔn)報價*15%/每年15%結(jié)算伙伴結(jié)算為35折35%時間至軟件注冊之日開始計算注冊日T6產(chǎn)品支持服務(wù)模式（PSS）的業(yè)務(wù)規(guī)則2013年9月1日開始執(zhí)行

T6新版本：T6V6.2Plus1

停售版本:T6V6.1

升級政策:新模式之后產(chǎn)生的新客戶，

將取消T6新產(chǎn)品升級

到T+與U8的原差價升級政策產(chǎn)品升級、更新—升級政策注意事項：1、2013年9月1日后新購產(chǎn)品執(zhí)行此政策，之前產(chǎn)品按原渠道政策執(zhí)行；2、升級必須為同站點、同模塊對應(yīng)升級；3、服務(wù)期內(nèi)是指：從開始使用日期開始，連續(xù)購買PSS服務(wù)，中間未中斷；4、PSS服務(wù)中斷的，需要補齊以往年度未交PSS服務(wù)費，才可享有升級服務(wù)。第一年第二年及以后年度服務(wù)期內(nèi)免產(chǎn)品費升級

升T+服務(wù)期內(nèi)免產(chǎn)品費升級第一年第二年及以后年度服務(wù)期內(nèi)差價升級

升U8產(chǎn)品升級、更新—商務(wù)政策及服務(wù)期計算購買行為商務(wù)政策服務(wù)期計算新購產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)報價*15%365天低版本升遷升級后T6產(chǎn)品報價*15%計算365天加購、擴點加購擴點部分產(chǎn)品報價*15%計算計算方法見下頁升級至T+或U8交納目標(biāo)產(chǎn)品PSS,T6剩余金額轉(zhuǎn)入目標(biāo)產(chǎn)品計算方法見下頁PSS續(xù)費按上一年度費用計算365天加購、擴點服務(wù)期計算方法客戶購買軟件標(biāo)準(zhǔn)價5萬標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費=5萬*服務(wù)費比例%=A新購注冊日期2013年7月1日服務(wù)截止日期2014年6月30日服務(wù)期一年加購軟件標(biāo)準(zhǔn)價2萬元加購服務(wù)費=2萬*服務(wù)費比例%=B原服務(wù)期內(nèi)服務(wù)費CA=新購軟件年標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費=新購軟件標(biāo)準(zhǔn)報價*服務(wù)費比例%B=加購軟件年標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費=加購軟件標(biāo)準(zhǔn)報價*服務(wù)費比例%C=加購軟件相對于原服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)費=（原服務(wù)截止日期－加購注冊日）*加購軟件標(biāo)準(zhǔn)日均服務(wù)費=B/365D=加購后從原截止日期計算合并服務(wù)費=B-CFF=合并服務(wù)天數(shù)=D/E=(B-C)/E原服務(wù)截止日后加購服務(wù)費D=B-CE=新購+加購合并軟件標(biāo)準(zhǔn)日均服務(wù)費=（A+B）/365G=合并服務(wù)有效期=原服務(wù)截止日期+FD=B-C加購后合并服務(wù)截止日期=G加購注冊日期服務(wù)未到期升級服務(wù)期計算方法客戶購買軟件標(biāo)準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費=標(biāo)準(zhǔn)報價*服務(wù)費比例%=A新購注冊日期2013年7月1日服務(wù)期一年服務(wù)費余額部分B=A/365*273A=新購軟件年標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費=新購軟件標(biāo)準(zhǔn)報價*服務(wù)費比例%B=服務(wù)費余額部分=服務(wù)費日均*剩余天數(shù)C=目標(biāo)軟件服務(wù)期=升級注冊日期+365天D=服務(wù)余額折算天數(shù)=B/目標(biāo)產(chǎn)品日均值E=升級后服務(wù)截止日期=C+DD=B/目標(biāo)產(chǎn)品日均值升級后服務(wù)截止日期=C+D升級注冊日期2013年10月1日C=目標(biāo)產(chǎn)品注冊日期+365天客戶保護客戶保護期：服務(wù)截止日期+60天服務(wù)期之內(nèi)的客戶受保護，其它伙伴不允許進行商務(wù)訂單處理（包括升級、升遷、加購擴點、續(xù)費等）?？蛻舻狡谖唇患{服務(wù)費，客戶繼續(xù)保護60天，之后如繼續(xù)未交納服務(wù)費，取消客戶保護。A，及時更新、升級軟件版本，快速獲得最新商業(yè)模式、管理經(jīng)驗及業(yè)務(wù)應(yīng)用，保持企業(yè)信息化競爭力的長效優(yōu)勢；B，通過按年繳費方式，均衡分攤產(chǎn)品更新、升級費用，降低企業(yè)一次性集中高投入，規(guī)避軟件價格變化等帶來的企業(yè)信息化成本驟增等風(fēng)險；C，企業(yè)資產(chǎn)的保值、增值，軟件產(chǎn)品作為企業(yè)的一項資產(chǎn)，通過PSS的模式，保證了軟件產(chǎn)品資產(chǎn)對等最新市場價值。產(chǎn)品支持服務(wù)模式（PSS）客戶價值及說詞ABC產(chǎn)品支持服務(wù)模式（PSS）伙伴價值及說詞ABCA，PSS模式，突出廠商品牌價值和對客戶的市場引導(dǎo)作用，通過廠商的市場教育與引導(dǎo)，樹立并培養(yǎng)客戶按年進行服務(wù)消費的習(xí)慣，提高了服務(wù)收入的持續(xù)性和穩(wěn)定性；B，PSS模式是軟件產(chǎn)品升級的唯一通道，進而幫助伙伴有效降低客戶流失率，保護伙伴擴大對老客戶的深度經(jīng)營；C，PSS模式，是伙伴轉(zhuǎn)移并降低產(chǎn)品支持成本，集中精力做好系統(tǒng)運維服務(wù)，擴大服務(wù)利潤，并實現(xiàn)服務(wù)團隊全面向服務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的強力助推器。T6PSS銷售工具包—問答T6產(chǎn)品支持服務(wù)（PSS）問答暢捷通T6產(chǎn)品服務(wù)體系？PSS：產(chǎn)品支持服務(wù)，廠商主導(dǎo)，以產(chǎn)品為中心設(shè)計。包括補丁更新、軟件升級、產(chǎn)品問題解決、產(chǎn)品知識轉(zhuǎn)移、暢捷服務(wù)平臺。OMS：系統(tǒng)運維服務(wù)，服務(wù)商主導(dǎo)，以客戶為中心設(shè)計。包括運維保障服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)。PSS服務(wù)T6產(chǎn)品適用的范圍？2013年9月1日后購買的T6產(chǎn)品及這些產(chǎn)品的加購、擴點。PSS服務(wù)是否有服務(wù)期限，如何計算？新購產(chǎn)品PSS服務(wù)期限為一年，以軟件注冊之日起開始計算，軟件加購和擴點后，以升級交納的服務(wù)費來重新計算服務(wù)截止日期。T6PSS銷售工具包—銷售合同（含PSS）產(chǎn)品銷售整體合同（伙伴用模板）T6PSS銷售工具包—續(xù)費協(xié)議產(chǎn)品支持服務(wù)（PSS）續(xù)費協(xié)議（伙伴用模板）T6PSS銷售工具包—銷售報價單（含PSS）產(chǎn)品銷售整體