ERP系統(tǒng)的實施Chap06課件

Chap06ERP系統(tǒng)的實施*1本章內(nèi)容6.1ERP實施所面臨的主要問題6.2實施的原則6.3實施步驟6.4系統(tǒng)評價6.5實施成功關(guān)鍵因素26.1ERP實施所面臨的主要問題企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)文化是否親力親為ERP實施工作的位置36.1ERP實施所面臨的主要問題6.1.1企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組的代表人物邁克爾·哈默（MichaelHammer,1948-）美國麻省理工學院計算機學教授企業(yè)重組理論和過程中心論的創(chuàng)始者。1996年被《時代》雜志評為美國最具影響力的25人之一。詹姆斯·錢皮（JamesChampy,1948-）

美國馬薩諸塞州坎布里奇CSC指數(shù)公司的董事長。企業(yè)再造思想的主要權(quán)威人士。56.1ERP實施所面臨的主要問題6.1.1企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組的代表人物邁克爾·哈默（MichaelHammer,1948-）美國麻省理工學院計算機學教授企業(yè)重組理論和過程中心論的創(chuàng)始者。1996年被《時代》雜志評為美國最具影響力的25人之一。詹姆斯·錢皮（JamesChampy,1948-）

美國馬薩諸塞州坎布里奇CSC指數(shù)公司的董事長。企業(yè)再造思想的主要權(quán)威人士。1993年哈默和錢皮出版了《再造企業(yè)》（ReengineeringtheCorpration）一書，書中認為：“20年來，沒有一個管理思潮能將美國的競爭力倒轉(zhuǎn)過來，如目標管理、多樣化、Z理論、零基預(yù)算，價值分析、分權(quán)、質(zhì)量圈、追求卓越、結(jié)構(gòu)重整、文件管理、走動式管理、矩陣管理、內(nèi)部創(chuàng)新及一分鐘決策等”。66.1ERP實施所面臨的主要問題6.1.1企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組思想強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，利用先進的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段、最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。業(yè)務(wù)流程重組“是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建”，其目的是“在成本，質(zhì)量，服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，”使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競爭、變化、為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。76.1ERP實施所面臨的主要問題6.1.1企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)應(yīng)用ERP后效益的提高，一方面是來自于ERP軟件本身，另一方面就得益于業(yè)務(wù)流程重組。1）ERP軟件的設(shè)計背景要求企業(yè)進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程重組。2）ERP軟件的功能要求企業(yè)必須進行一定的業(yè)務(wù)流程重組。3）ERP軟件的應(yīng)用要求企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程重組2.ERP實施中進行業(yè)務(wù)流程的必要性9

案例：美容美發(fā)店的流程再造客戶接待進門需求無有分配技師美發(fā)買單送客出門客戶接待進門需求選擇無有分配技師美發(fā)買單送客出門客服中心售后服務(wù)客戶咨詢客戶跟蹤洗發(fā)按摩6.1ERP實施所面臨的主要問題6.1.2企業(yè)文化11某文藝團體出國演出，團里指定一年輕女演員負責照顧一位六十多歲的年長男演員。出美國機場時，年輕女演員自然幫年長的老師推行李車，機場一位工作人員見狀馬上對這位男老師說，不應(yīng)該讓一位小姐推行李而男士空手走路。在這里，西方的“女士優(yōu)先”禮儀規(guī)則和中國的“長者為上”禮儀規(guī)則由于文化價值取向不同相撞了。加拿大：法律規(guī)定年齡未滿14歲的孩子不能單獨放在家里；不能打孩子等等。由于兩國的法律制度與道德觀念不同，對不懂得中國人必然會帶來一些麻煩。舉個例子，一位國內(nèi)來的移民，有三個孩子，最小的一個3歲。一次，在家里給最小的孩子洗完澡后，光溜溜的照了張像。當把膠卷送去沖洗時，不料洗出了麻煩來。人家一看，裸照，立刻報案，罪名是兒童色情。當天就把他家的三個小孩帶走（可能是怕受到父母的迫害），過了兩個星期，才把孩子送回來。但是規(guī)定父親不能回家，要等到法庭審理以后再做決定。6.1ERP實施所面臨的主要問題6.1.2企業(yè)文化13美國哈佛大學的教授特倫斯·迪爾和麥金賽咨詢公司顧問阿倫·肯尼迪出版的《公司文化——企業(yè)生存的習俗和禮儀》6.1ERP實施所面臨的主要問題6.1.2企業(yè)文化141.企業(yè)文化的概念6.1ERP實施所面臨的主要問題6.1.2企業(yè)文化15復(fù)雜性人本性歷史性有機性動態(tài)性1.企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的特質(zhì)6.1ERP實施所面臨的主要問題6.1.3一項要親力親為的工作17ERP的成功實施應(yīng)由企業(yè)內(nèi)部來完成:只有企業(yè)內(nèi)部的人員才真正全面了解企業(yè)的情況，提出的對企業(yè)現(xiàn)狀進行改革的見解才有權(quán)威性，最終的用戶最用發(fā)言權(quán)。一旦將實施與最終使用的責任分離，那么就會出現(xiàn)責任糾紛的問題，所以在實施ERP過程當中，ERP系統(tǒng)每一部分的實施人員是實施之后的實際使用人員。6.1ERP實施所面臨的主要問題6.1.4把ERP實施工作放在應(yīng)有的重要位置18要成功地實施ERP系統(tǒng)，的確還是需要在整個公司所以事務(wù)中賦予這項工作非常高的優(yōu)先權(quán)，除了公司基本運營之外，ERP的實施將是一項最重要的工作。ERP是由計算機、硬件輔助組成的一個人的系統(tǒng)，只有在實際工作程序中做出相應(yīng)的變化，才能發(fā)揮出它的巨大作用。6.2實施的原則6.2.1實施ERP的三個關(guān)鍵因素19Textinhere數(shù)據(jù)人三個關(guān)鍵因素技術(shù)ERP系統(tǒng)不能以手工方式實現(xiàn)，所以計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的技術(shù)要求是不可缺少的，是系統(tǒng)實現(xiàn)的最基本上的支撐。除了硬件上的要求之外還必須有準確完備的數(shù)據(jù)，才可以令ERP系統(tǒng)良好地運行。MIS是靠數(shù)據(jù)來驅(qū)動的，沒有一套完整、準確、規(guī)范化的數(shù)據(jù)，它是很難可靠運轉(zhuǎn)的。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)由系統(tǒng)和人用于企業(yè)的日常管理，在實現(xiàn)計劃和進度編排以前，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須準確無誤，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有錯誤會導(dǎo)致整個系統(tǒng)失敗。人的因素在ERP系統(tǒng)的實施過程中是最重要的。企業(yè)的各級人員必須對ERP有充分的理解和認識，這是實施ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在。高層管理人員的參與程度、中級人員的積極性以及企業(yè)廣大員工的態(tài)度，已被公認是實施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。6.2實施的原則6.2.2實施ERP系統(tǒng)的三個重要變量21將工作量設(shè)為常量，就是假設(shè)實施MRPⅡ/ERP系統(tǒng)所需要的工作量是一定的。時間限量同樣被視為是已定的，在這里我們將時間設(shè)定為18個月。那么需用資源就是一個變量。通過對它的調(diào)節(jié)，提供適當?shù)馁Y源，使公司能夠在即定的時間內(nèi)完成即定的工作。舉例來說，讓我們來假設(shè)左邊的情況6.2實施的原則6.2.2實施ERP系統(tǒng)的三個重要變量22ONETWO通過已有的實施方法我們可以得到如下的提示如果是在整個公司范圍內(nèi)的實施，實施全部ERP/MRPII系統(tǒng)的功能，時間為1～2年。分步快速ERP系統(tǒng)的實施，僅限于一條或幾條最重要的生產(chǎn)線實現(xiàn)大部分的ERP系統(tǒng)功能大概需要3～5個月的時間。在兩種實施方法的選擇過程中，企業(yè)所具有的資源將是一個決定性因素，當企業(yè)所具有的資源比較充分時，可以選擇在整個公司范圍內(nèi)全面實施ERP系統(tǒng)；而當企業(yè)的資源有限時，只能選擇分步快速實施ERP系統(tǒng)。6.2實施的原則6.2.3實施ERP的三個階段23但是這種并行工作的方法是不可以無限制地使用的，一般來說，必要的階段劃分和各個階段中所要完成的工作是要按照一定的時間順序的。把ERP系統(tǒng)的實施合理地分為幾個必要的階段。適當?shù)乜s短系統(tǒng)的實施時間的策略在同一階段內(nèi)完成各種獨立的工作。6.3實施步驟25手段先進實施得當方法科學項目范圍最佳業(yè)務(wù)實踐模型ERP項目實施成功三要訣后勤庫存周轉(zhuǎn)交貨周期定單錄入銷售物料周轉(zhuǎn)天數(shù)退貨定單完成比率廢品服務(wù)水平提前期能力利用計劃交貨日期的差異...

財務(wù)投資回報(RoI)利潤按日期或貨幣的現(xiàn)金狀況毛利銷售收入負債折舊成本差異DSO內(nèi)部定單的成本費用項目的成本投資...6.3實施步驟26中國企業(yè)ERP實施中常見問題1、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不重視，或未獲共識；2、教育和培訓(xùn)工作不夠3、項目前期工作不得要領(lǐng)，決策被動；4、不適當?shù)捻椖繉嵤┎呗裕繕恕⑷胧郑?、軟件功能與企業(yè)人員應(yīng)用水平的關(guān)系；6、項目組織和管理不力，久戰(zhàn)無果7、目標太大、戰(zhàn)線太長，失去信心8、不愿改變原來的思維方式和行為方式；9、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準確，使系統(tǒng)不可信任；10、供應(yīng)商實施支持能力問題的癥結(jié)：實施的策略和方法！6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作29

前期工作是項目成功的基礎(chǔ)良好的開始是成功的一半ERP項目前期工作6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作306.3實施步驟6.3.1項目的前期工作31

1.培訓(xùn)

培訓(xùn)是貫徹實施過程始終的一項工作。企業(yè)要準備上ERP項目，就先要了解什么是ERP及ERP能為企業(yè)做什么，只有這樣才能為進一步的企業(yè)診斷、需求分析以及后續(xù)的選型提供理論基礎(chǔ)。在ERP系統(tǒng)的售前技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)中，經(jīng)常會遇到這樣的問題，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策人員和中層管理人員，甚至企業(yè)的信息管理部門的人員對ERP的知識缺乏必要的了解，更不懂得如何對ERP軟件進行選型，在聽取了一些ERP軟件供應(yīng)商的講解宣傳之后，也只不過知道了一些皮毛，況且軟件供應(yīng)商的見解一般都帶有商業(yè)色彩，那么在這種情況下能否做好選型工作就可想而知了。此外，如何做好對企業(yè)上ERP的診斷工作，即企業(yè)目前的狀況是否需要上ERP項目，企業(yè)的資源是否具備上ERP項目的能力等問題，也需要在企業(yè)的相關(guān)人員對ERP系統(tǒng)有了一定的認識后才能做出正確的決定。培訓(xùn)方法：（1）派人出去專門學習（2）請專門的機構(gòu)到企業(yè)里進行專業(yè)的講授。比較這兩種方法，后者對企業(yè)更有利，更有利于企業(yè)在更大范圍內(nèi)普及ERP知識。

6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作32領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)ERP原理的培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)培訓(xùn)對象是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后ERP項目組人員，使他們掌握ERP的基本原理和管理思想硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)程序員培訓(xùn)為什么要對這些人進行培訓(xùn)？6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作33首先其次MRPⅡ/ERP的建設(shè)實施不僅投資大，技術(shù)性強，而且要涉及到企業(yè)的全局，甚至要對企業(yè)的流程進行重組。其次，ERP系統(tǒng)在實施過程中，只有被放置在一個非常重要的位置上（通常是在企業(yè)正常運營的第二位的優(yōu)先級）才能取得成功。ERP項目的實施必須要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層的認可和有力支持，這是ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)。同時，這種培訓(xùn)能夠帶動整個企業(yè)對ERP知識的學習，因為只有企業(yè)的各級管理者及員工才是真正的使用者，真正了解企業(yè)的需求，只有他們理解了ERP，才能更有效率地運用ERP。6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作342企業(yè)診斷企業(yè)診斷就是由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和今后各項目組員用ERP的思想對企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務(wù)流程和存在的問題進行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案，用書面形式明確預(yù)期目標，并規(guī)定評價實現(xiàn)目標的標準。企業(yè)是否需要建設(shè)ERP項目？上ERP的目的所在？到底為什么？系統(tǒng)到底能夠解決哪些問題和達到哪些目標？企業(yè)現(xiàn)有資源能否支持ERP項目的建設(shè)？建設(shè)過程中會遇到的問題預(yù)測和解決方案的設(shè)計。ERP系統(tǒng)的投資回報率或投資效益的分析。實施6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作353.項目組織

項目組織應(yīng)該由三層組成，而每一層的組長都是上層的成員。6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作363.項目組織

項目組織應(yīng)該由三層組成，而每一層的組長都是上層的成員。由企業(yè)的一把手牽頭，并與系統(tǒng)相關(guān)的副總一起組成領(lǐng)導(dǎo)小組。項目領(lǐng)導(dǎo)小組也是整個項目的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用與職責敘述如下：①進一步明確ERP項目總體要達到的目標。②推進業(yè)務(wù)流程重組和組織變革③督促項目實施工作的開展④人力資源的調(diào)配6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作373.項目組織

項目組織應(yīng)該由三層組成，而每一層的組長都是上層的成員。主要的大量的ERP項目實施工作是由他們來完成的，一般是由項目經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)組織工作，其他的成員應(yīng)當由企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干組成。一般來講項目經(jīng)理的人選應(yīng)具備以下條件：①對企業(yè)的基本狀況非常熟悉，包括管理情況、生產(chǎn)情況、產(chǎn)品研發(fā)情況等，并且要有一定的權(quán)威性。②較強的管理能力。③要有一定的開拓和創(chuàng)新的能力。6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作38項目實施小組的職責⑨提交各個工作階段的工作報告。⑧負責系統(tǒng)的安全和保密工作⑦制定崗位工作規(guī)則。⑥負責數(shù)據(jù)的搜集和整理。①制定實施計劃并監(jiān)督執(zhí)行②安排企業(yè)項目的日常實施工作。③負責指導(dǎo)、組織和推動業(yè)務(wù)組的工作④負責組織原型測試，模擬運行ERP軟件系統(tǒng)⑤負責企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)工作6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作39會議的主要內(nèi)容BECDA①項目的進度③近期工作總結(jié)⑤資源調(diào)配情況④下一階段工作安排和工作要點②項目的難度總的來說，在整個ERP系統(tǒng)項目實施過程中，項目實施小組要有計劃、有組織的安排例會，一般一到兩周一次6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作40是指各個具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行組成人員，一般由各個部門的主要業(yè)務(wù)操作人員組成，完成部門的ERP項目實施工作任務(wù)或進行ERP項目的專項工作。每個業(yè)務(wù)組必須有固定的人員，帶著業(yè)務(wù)處理中的問題，通過對ERP系統(tǒng)的掌握，尋求一種新的解決方案和運作方法，并用新的業(yè)務(wù)流程來驗證，最后協(xié)同實施小組一起制定新的工作規(guī)程和準則，并且還包括基層單位的培訓(xùn)工作。業(yè)務(wù)組合項目實施小組應(yīng)是一個緊密聯(lián)系的整體。業(yè)務(wù)組合項目實施小組應(yīng)是一個緊密聯(lián)系的整體。項目業(yè)務(wù)組要在項目實施小組的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)部門工作的特點，制定出本部門的ERP項目實施方法與步驟，包括業(yè)務(wù)改革的執(zhí)行意見。6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作414.需求分析如有關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理方式（處理步驟、處理點等）、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出的情況。尤其要注意產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點、物料管理特點、生產(chǎn)工藝特點和成本核算特點。再根據(jù)各項業(yè)務(wù)需求表示出企業(yè)需求的分類級別，如重點需求、一般需求和可有可無的需求要關(guān)注企業(yè)的權(quán)限需求和特殊性需求。例如，有的企業(yè)不只是對功能的控制權(quán)限有要求，而且對字段、甚至是字段內(nèi)容的控制權(quán)限也有要求。企業(yè)的報表形式非常豐富，尤其是我國漢字報表，更是復(fù)雜多樣，因此對報表需求要列出清單，標識出必要需求、一般需求或最好需求等企業(yè)已有或未來會有各種各樣的信息系統(tǒng)，如CAM，CAI，CAD，CRM，PDM，DSS等，因此要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問題，在實施的時候，要預(yù)留出接口，使系統(tǒng)具有良好的擴展性。1）各個部門所要處理的業(yè)務(wù)需求2）考慮計算機處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限的管理3）業(yè)務(wù)報表需求4)數(shù)據(jù)接口的開放性6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作42(1)軟件的規(guī)模和功能是否適合本企業(yè)現(xiàn)階段的需要和未來的發(fā)展(2)軟件供應(yīng)商/實施服務(wù)提供商的資質(zhì)

(3)方案的比較

(4)文檔資料的規(guī)范與齊全

(5)實施環(huán)境

5軟件選型6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作43(1)軟件的規(guī)模和功能是否適合本企業(yè)現(xiàn)階段的需要和未來的發(fā)展企業(yè)首先要了解軟件是否包括了企業(yè)的主要業(yè)務(wù)功能范圍，主要看軟件是否適合本企業(yè)的各項業(yè)務(wù)流程和管理需要。第二，報表在數(shù)據(jù)的傳輸方面非常重要，是企業(yè)數(shù)據(jù)流的主要部分，但企業(yè)報表形式多樣，內(nèi)容復(fù)雜，所以一定要了解ERP軟件所能提供的報表?？疾燔浖峁┑膱蟊淼臅r候，不要片面的追求報表的形式，而應(yīng)該主要看報表的實際內(nèi)容和數(shù)據(jù)，還要注意報表的可擴展性和可維護性。第三，要對軟件的數(shù)據(jù)處理量和處理速度加以考察，特別是對大型企業(yè)來說，這一點非常重要。第四，要結(jié)合企業(yè)未來一段時間的發(fā)展規(guī)劃考慮軟件的擴展性。

5軟件選型6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作44

5軟件選型(2)軟件供應(yīng)商/實施服務(wù)提供商的資質(zhì)

ERP項目重在實施，甚至有人認為實施的好壞比軟件本身的好壞更重要。這種說法并不一定正確，因為一套好的ERP軟件畢竟是所有工作的基礎(chǔ)，但這種說法充分說明了實施的重要性，實施工作確實與ERP項目最終的成敗密切相關(guān)。雖然現(xiàn)在的許多ERP供應(yīng)商都提供實施服務(wù)，因為畢竟他們最了解自己的軟件，可以最大限度的挖掘出軟件的潛力，但是現(xiàn)在眾多的上ERP項目的企業(yè)更多的選擇項目由第三方來完成實施工作，即由專業(yè)的ERP實施公司，咨詢公司來完成。這主要是考慮到第三方參與在軟件選型時的公正性和在實施過程中的專業(yè)性。但是，一定要注意實施、咨詢服務(wù)機構(gòu)與軟件提供商有無利益捆綁關(guān)系。ERP軟件是一種管理型軟件，一套先進的ERP軟件不僅應(yīng)該是在技術(shù)上具有先進性，也應(yīng)該在管理思想、理論和方法上具有先進性。這在很多時候是與軟件供應(yīng)商/實施服務(wù)提供商的資質(zhì)有很大的聯(lián)系。當然，也不能光憑公司的建立時間長短來評論所提供軟件的水平，也要兼顧所提供的企業(yè)管理解決方案的優(yōu)化程度以及軟件與本企業(yè)的匹配程度。更重要的是要看軟件供應(yīng)商/實施服務(wù)提供商的持續(xù)發(fā)展的潛力，以便考察他們所能提供的支持、維護的能力和進行二次開發(fā)的實力等。6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作45

5軟件選型可以讓相對比較滿意的軟件、實施服務(wù)提供商做出整套的、系統(tǒng)的方案，以供企業(yè)進行對比選擇。另外，在軟件選型的時候，一定要注意要盡量多的走訪一些實施ERP項目成功的企業(yè)，這是一種輔助進行方案比較的好方法。通過走訪，一來可以更多地了解有關(guān)ERP的知識，特別是要注意對實施方法的了解，二來可以用第一手的資料，最直觀地指導(dǎo)軟件的選擇。

(3)方案的比較6.3實施步驟6.3.1項目的前期工作46

5軟件選型ERP軟件使用的文檔資料：安裝手冊、培訓(xùn)教材、實施手冊等是否詳細齊全不僅可以從一個側(cè)面反映軟件供應(yīng)商的水平和實力，同時也是企業(yè)在今后實施、使用、管理ERP系統(tǒng)的重要依據(jù)。

(4)文檔資料的規(guī)范與齊全對實施的環(huán)境的了解也是非常有必要的。這里的環(huán)境包括兩個方面：國情和行業(yè)或企業(yè)的特殊要求。根據(jù)這些來實現(xiàn)流程和功能，從“用戶化”和“本地化”的角度來為ERP選型。

(5)實施環(huán)境除了上述五點考慮之外，要做好對ERP系統(tǒng)的測試和評估紀錄，最好設(shè)計出評價標準，使對軟件的評價達到量化水平?？傊髽I(yè)對ERP軟件的選型工作必須給予高度的重視，要有科學的方法進行指導(dǎo)，為接下來的具體實施打下良好的基礎(chǔ)，否則，可能導(dǎo)致軟件應(yīng)用偏離目標，必將造成嚴重的經(jīng)濟損失。6.3實施步驟6.3.2實施準備階段47實施準備階段的工作1數(shù)據(jù)準備2系統(tǒng)安裝調(diào)試3軟件原型測試4后續(xù)工作6.3實施步驟6.3.2實施準備階段481數(shù)據(jù)準備實施準備階段的工作（1）數(shù)據(jù)準備的要求數(shù)據(jù)準備的要求是及時、準確和完整。企業(yè)中有很多現(xiàn)成的數(shù)據(jù)，不需要過多加工就可以直接使用，如材料消耗定額、供應(yīng)商檔案等。還有的數(shù)據(jù)需要經(jīng)過重新分解或組合，如工藝過程卡、物料清單、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖等。還有相當一部分是現(xiàn)行管理中沒有使用的數(shù)據(jù)，如各種編碼，包括物料號、貨位、工作中心的劃分等。甚至有的數(shù)據(jù)需要組織幾個部門共同參與確定。數(shù)據(jù)準備的工作量很大，要動用大量的人力，要有各部門間的配合。因此，事先的培訓(xùn)是非常必要的，工程中有關(guān)專家顧問的指導(dǎo)也是必要的。6.3實施步驟6.3.2實施準備階段491數(shù)據(jù)準備（2）保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量為保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，我們要切實做好以下幾點：①定義關(guān)鍵的數(shù)據(jù)元素，如物料代碼、工藝路線、物料清單、工作中心、訂貨策略、項目類型和損耗率等。②數(shù)據(jù)導(dǎo)入之前，將計算機系統(tǒng)的信息需求與信息使用者的需求進行核對，使每個人提前知道什么信息是有用的、報告是什么樣子的，如果有問題應(yīng)及時解決。③定義要裝入計算機系統(tǒng)的全部信息和信息來源。有些信息是不可缺省的，而有些是可有可無的。④指定特定的數(shù)據(jù)錄入人員。⑤有些數(shù)據(jù)元素不是常數(shù)，時常會變化，其變化情況必須在計算機系統(tǒng)里得到反應(yīng)。對此要通過定期檢查來實現(xiàn)。操作數(shù)據(jù)是管理和控制企業(yè)運作的基礎(chǔ)。將這些數(shù)據(jù)裝入計算機的先后次序由計劃使用它們的時間來確定。一般來說，物料代碼應(yīng)當首先裝入系統(tǒng)，然后是物料清單、工藝路線。工作中心是工藝路線信息的一部分，應(yīng)在用到它們之前裝入。

6.3實施步驟6.3.2實施準備階段502系統(tǒng)安裝調(diào)試系統(tǒng)的安裝設(shè)計包括軟、硬件的設(shè)計與安裝，尤其是硬件的方案可以與調(diào)研同步進行，一定要考慮企業(yè)的實際情況。安裝步驟的靈活性是一定要考慮的，因為如果安裝步驟是固定不變的，是剛性的，那么一定會在這個過程中遇到很大的麻煩。軟件的構(gòu)造應(yīng)該隨著需要進行適當?shù)母脑?，不僅要發(fā)揮其功能優(yōu)勢，而且要適合公司的需要。在全面正式使用前，選擇一些典型的部門做示范，試運行該軟件系統(tǒng)是必要的。這樣的試運行能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)一些需要調(diào)整的重大問題，而且能夠在風險比較小的時候得以解決。當系統(tǒng)在一些部門運行良好以后再著手向整個公司擴展，切不可操之過急，以避免不必要的風險。當然，一些公司為減少風險，只在全公司運行一、兩個ERP系統(tǒng)的模塊，這樣做是不可取的。因為如果全公司只執(zhí)行了一、兩個模塊的話，其實反倒增加了公司實行ERP系統(tǒng)的風險。舉例來說，如果只執(zhí)行了庫存或流通模塊，而公司其它的業(yè)務(wù)流程不能配合的話，那么時間長了肯定是要出問題的。實施準備階段的工作6.3實施步驟6.3.2實施準備階段513軟件原型測試這是對軟件功能的原型測試（prototyping），也稱計算機模擬（computerpilot）。根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，錄入ERP軟件，進行原型測試工作。在這一階段，企業(yè)測試人員應(yīng)在實施顧問的指導(dǎo)下，系統(tǒng)地進行測試工作，因為ERP的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、處理流程相關(guān)性很強，不按系統(tǒng)的處理邏輯處理，則錄入的數(shù)據(jù)無法進行處理或根本不能進行錄入。例如，要錄入物品的入庫單，則必須先錄入如物品代碼、庫存的初始數(shù)據(jù)等。由于ERP系統(tǒng)是信息集成系統(tǒng)，所以在測試時，應(yīng)當是全系統(tǒng)的測試，各個部門的人員都應(yīng)該同時參與，這樣才能理解各個數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關(guān)系。找出不足的方面，提出解決企業(yè)管理問題的方案，以便接下來進行用戶化或二次開發(fā)。實施準備階段的工作6.3實施步驟6.3.2實施準備階段524后續(xù)工作軟件安裝時常犯的一個錯誤就是認為一旦安裝完畢，軟件運行工程就結(jié)束了，其實不然，其后續(xù)支持工作也是非常重要的。軟件成了公司的一部分，公司的人和變動都將與這一軟件的運行相關(guān)，也要求軟件進行變動，包括軟件功能的增加、修改，或數(shù)據(jù)流本身的改變。而軟件供應(yīng)商應(yīng)該按慣例更新它們的軟件版本，有些可能會更好的配合企業(yè)的業(yè)務(wù)。企業(yè)往往需要IT專業(yè)人員的長期指導(dǎo)與幫助。實施準備階段的工作6.3實施步驟6.3.3系統(tǒng)運行與用戶化5354321模擬運行及用戶化。因為企業(yè)自身的特點，ERP軟件系統(tǒng)可能會有一定量的用戶化與二次開發(fā)工作。制定工作準則與工作規(guī)程。進行了一段時間的測試和模擬運行之后，針對實施中出現(xiàn)的問題，項目小組會提出一些相應(yīng)的解決方案驗收。在完成必要的用戶化的工作、進入現(xiàn)場運行之前還要經(jīng)過企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的審批和驗收通過，以確保ERP的實施質(zhì)量。切換運行。這要根據(jù)企業(yè)的條件來決定應(yīng)采取的步驟，可以各模塊平行一次性實施，也可以先實施一兩個模塊，即分步切換運行。新系統(tǒng)運行。一個新系統(tǒng)被應(yīng)用到企業(yè)后，實施的工作其實并沒有完全結(jié)束，而是將轉(zhuǎn)入到業(yè)績評價和下一步的后期支持階段。6.4系統(tǒng)評價54

MRPⅡ系統(tǒng)的工作評價與考核，在國外已經(jīng)建立起一套較完善的評價體系。在國內(nèi)還沒有人就這一工作做過系統(tǒng)性研究。但比較容易讓人們接受的方法是，從工作質(zhì)量和企業(yè)效益兩個方面定性和定量地評價MRPⅡ系統(tǒng)的運行效果。6.4系統(tǒng)評價556.4.1定性評價定性評價是對企業(yè)的管理水平、員工的素質(zhì)和企業(yè)的效益的評價，可以從以下幾個方面進行考察6.4系統(tǒng)評價566.4.2定量評價1庫存資金量2資金周轉(zhuǎn)次數(shù)3庫存盤點誤差率定量評價主要從以下幾方面展開：

4短缺件數(shù)量

5生產(chǎn)率

6加班工作量7采購費用8按期交貨率9成本

10利潤上述評價指標并不意味著一個性能齊全的ERP系統(tǒng)軟件一旦投入運行，就一定能夠帶來如此效果。實現(xiàn)上述目標要靠企業(yè)技術(shù)工作和管理工作的密切配合,綜合的運用各種科學技術(shù)和現(xiàn)代化管理技術(shù)。所以我們應(yīng)當用辯證的觀點認識和理解ERP系統(tǒng)，決不能生搬硬套。6.4系統(tǒng)評價576.4.3定級標準在整個企業(yè)范圍內(nèi)采用完整的閉環(huán)MRPII系統(tǒng)管理經(jīng)營生產(chǎn)。各部門人員都使用統(tǒng)一的規(guī)范化信息系統(tǒng)，發(fā)揚團隊精神密切配合，協(xié)同工作。高層領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)的成敗承擔