新老七大質(zhì)量工具介紹

新老七大質(zhì)量工具介紹第一部分質(zhì)量老七種工具介紹第二部分質(zhì)量新七種工具介紹第三部分新老7大工具對比第四部分戴明14質(zhì)量原則

目錄第一部分質(zhì)量舊七種工具介紹質(zhì)量舊七大工具：檢查表——收集、整理資料；柏拉圖——確定主導因素；散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系；因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因；分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；直方圖——展示過程的分布情況；控制圖——識別波動的來源；一、檢查表定義：又稱調(diào)查表，統(tǒng)計分析表等。注意事項：1、用在對現(xiàn)狀的調(diào)查2、明確項目名稱3、確定數(shù)據(jù)收集人、時間、場所、范圍二、柏拉圖定義：柏拉圖是為尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因所使用的圖。它是由兩個縱坐標、一個橫坐標、幾個按高低順序依次排列的長方形和一條累計百分比折線所組成的圖.

注意事項：柏拉圖用雙直角坐標系表示,左邊縱坐標表示頻數(shù),右邊縱坐標表示頻率.分析線表示累積頻率,橫坐標表示影響質(zhì)量的各項因素,按影響程度的大小(即出現(xiàn)頻數(shù)多少)從左到右排列,通過對柏拉圖的觀察分析可以抓住影響質(zhì)量的主要因素.二、柏拉圖廢品統(tǒng)計表三、散布圖定義：散布圖是用非數(shù)學的方式來辨認某現(xiàn)象的測量值與可能原因因素之間的關(guān)系.注意事項：1.收集數(shù)據(jù)（至少三十組以上）2.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值；3.準備座標紙，畫出縱軸、橫軸的刻度，計算組距。通常用縱軸代表結(jié)果，橫軸代表原因。組距的計算以數(shù)據(jù)中的最大值減最小值再除以所需設定的組數(shù)求得。是否一定需分組？4.將各組對應數(shù)標示在座標上；5.填上資料的收集地點、時間、測定方法、制作者等項目。三、散布圖YXYXYXYX0000散布圖示例強正相關(guān)弱正相關(guān)強負相關(guān)弱負相關(guān)四、因果圖定義：問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。

魚骨圖類型：1、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系）2、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫）3、對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫）。四、因果圖因果圖示例

作業(yè)員問題加工困難其他設備不當不熟悉工作圖

2馬達座43導板加工取放困難模具搬運費力尋找資料困難2導板隔板1屑料清理費時沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當4隔板抽孔脫料困難1導柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達座脫料困難5固定梢設置不當五、分層法定義：數(shù)據(jù)分層層法就是性質(zhì)相相同的，在同一一條件下收集的的數(shù)據(jù)歸納在一起，以以便進行比較分分析。注意事項：1、確定分層的類類別和調(diào)查的對對象；2、設計收集數(shù)據(jù)據(jù)的表格；3、收集和記錄數(shù)數(shù)據(jù)；4、整理數(shù)據(jù)并繪繪制相應圖表；；5、比較分析和最最終的推論五、分層法某裝配廠的氣缸缸與氣缸蓋之間間經(jīng)常漏油。經(jīng)經(jīng)過對50套產(chǎn)品進行調(diào)查查后發(fā)現(xiàn)兩種情情況：1、操作者操作方方法不同。2、生產(chǎn)氣缸墊的廠廠家所用材質(zhì)不不同。方法一、按操作作者分層操作者王師傅張師傅共計李師傅漏油率（%）不漏油漏油38532532319191036139結(jié)論：應采用李李師傅的方法，，進行操作。五、分層法方法二、按生產(chǎn)產(chǎn)廠家分層供應廠A廠共計B廠漏油率（%）不漏油漏油38373931191091417結(jié)論：：應采采用B廠所用用的材材料。。五、分分層法法方法三三、兩兩種因因素交交叉分分層操作者者王李張合計合計漏油油漏油油漏油油漏油油漏油油不漏油油不漏油油不漏油油不漏油油氣缸墊墊生產(chǎn)產(chǎn)A廠B廠合計61497350206311991093131710274311232750結(jié)論：：A廠應采采用李李師傅傅的方方法：：B廠應采采用王王師傅傅的方方法六、直直方圖圖定義：：又稱稱柱狀狀圖、、質(zhì)量量分布布圖。。是一一種統(tǒng)統(tǒng)計報報告圖圖，由由一系系列高度度不等等的縱縱向條條紋或或線段段表示示數(shù)據(jù)據(jù)分布布的情情況。。一一般用用橫軸軸表示數(shù)數(shù)據(jù)類類型，，縱軸軸表示示分布布情況況，一一般用用于：：數(shù)據(jù)據(jù)整理理，調(diào)調(diào)查工序能能力，，研究究質(zhì)量量分布布。注意事事項：：1、確定定過程程特性性和計計量標標準值值；2、收集集數(shù)據(jù)據(jù)，必必須是是計量量值數(shù)數(shù)據(jù)；；3、資料料針對對一個個范圍圍時期期收集集至少少50-100個；4、確定定積差差R,分組數(shù)數(shù)K,組間距距h,分組組組界；；六、直直方圖圖2015105SL=130Sμ=160120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.5過程波動小過程波動大與要求相比偏高與要求相比偏低正常規(guī)範直方圖示例七、控控制圖圖定義：：控制制圖是是對質(zhì)質(zhì)量特特性值值進行行測量量、記記錄、、評估估從而而監(jiān)測測過程是是否處處于受受控狀狀態(tài)的的一種種用統(tǒng)統(tǒng)計方方法設設計的的圖。。圖上有有中心心線CL、上控控制界界限UCL、下控控制界界限LCL，并有按按時間間順序序抽取取樣本本統(tǒng)計計量數(shù)數(shù)值的的描點點序列列。樣本統(tǒng)計量數(shù)值UCLLCL時間或樣本號七、控控制圖圖控制圖圖分類類：計計量型型和計計數(shù)型型計量型型均值－極差控制圖（圖）。中位數(shù)－極差控制圖（圖）。單值－移動極差控制圖（圖）。均值－標準差控制圖（圖）。七、控控制圖圖控制圖圖分類類：計計量型型和計計數(shù)型型計數(shù)型型不合格格品率率控制制圖（（Ｐ圖圖）。。不合格格品數(shù)數(shù)控制制圖（（Pn圖）。。單位缺缺陷數(shù)數(shù)控制制圖（（μ圖）。。缺陷數(shù)數(shù)控制制圖（（c圖）。。七、控控制圖圖判穩(wěn)準準則（1）連續(xù)續(xù)25個點都都在控控制界界限內(nèi)內(nèi)；（2）連續(xù)續(xù)35個點至至多1個點落落在控控制界界限外外；（3）連續(xù)續(xù)100個點至至多2個點落落在控控制界界限外外判異準準則（1）點在在控制制界限限外或或恰在在控制制界限限上；；（2）控制制界限限內(nèi)的的點排排列不不隨機機；（3）鏈：：連續(xù)續(xù)鏈，，連續(xù)續(xù)9點排列列在中中心線線之下下或之之上；；間斷斷鏈，，大多多數(shù)點點在一一側(cè)（4）多數(shù)數(shù)點屢屢屢靠靠近控控制界界限（（在2一3倍的標標準差差區(qū)域域內(nèi)出出現(xiàn)））連續(xù)3個點至至少有有2點接近近控制制界限限。連續(xù)7個點至至少有有3點接近近控制制界限限。連續(xù)10個點至至少有有4點接近近控制制界限限。（5）傾向向性（（連續(xù)續(xù)不少少于6點有上上升或或下降降的傾傾向））與周周期性性。（6）連續(xù)續(xù)14點中相相鄰點點交替替上下下。（7）點集集中在在中心心線附附近。。（原原因：：數(shù)據(jù)據(jù)不真真實；；數(shù)據(jù)據(jù)分層層不當當）第二部部分質(zhì)質(zhì)量量新七七種工工具簡簡介關(guān)聯(lián)圖圖——理清復復雜因因素間間的關(guān)關(guān)系；；系統(tǒng)圖圖——系統(tǒng)地地尋求求實現(xiàn)現(xiàn)目標標的手手段；；親和圖圖——從雜亂亂的語語言數(shù)數(shù)據(jù)中中汲取取信息息；矩陣圖圖——多角度度考察察存在在的問問題,變量關(guān)系；PDPC法——預測設計中可能出出現(xiàn)的障礙和結(jié)果果；箭條圖——合理制定進度計劃劃；矩陣數(shù)據(jù)解析法—多變量轉(zhuǎn)化少變量量數(shù)據(jù)分析；質(zhì)量新七大工具：：一、關(guān)聯(lián)圖定義：就是把關(guān)系復雜而相互糾糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的的一種圖示分析工工具，從而找出主主要因素和項目的的方法。關(guān)聯(lián)圖類型:多目的型（兩個以上目的）單目的型（單一目的）問題132456問題問題123456問題中央集中型（向外外擴散）132456問題7891110單向匯集型123456問題一、關(guān)聯(lián)圖應用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）一、關(guān)聯(lián)圖判別方法:箭頭只進不出是問題；箭頭只出不進是主因；箭頭有進有出是中間因素；出多于進的中間因素是關(guān)鍵中間因素；；主要因素中間因素問題一、關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖實例:某車間照明耗電量量大,QC小組針對此情況運運用關(guān)聯(lián)圖進行原因分析。照明耗電大管理不嚴亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線暗廠房低開關(guān)集中控制檢查差節(jié)電意識差長明燈缺乏節(jié)電教育責任不明定義：系統(tǒng)圖（樹樹圖）就是把要實實現(xiàn)的目的與需要要采取的措施或手手段，系統(tǒng)地展開開，并繪制成圖，，以明確問題的重重點，尋找最佳手手段或措施的一種種方法。系統(tǒng)圖類型：對策展開型二、系統(tǒng)圖目的手段目的手段目的手段目的手段(上一級手段成為下下一級手段的行動動目的)系統(tǒng)圖類型：追求要因型二、系統(tǒng)圖主題主要類別組成要素主要類別主要類別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素二、系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖實例:定義：把大量收集集到的事實、意見見或構(gòu)思等語言資資料，按其相互親親和性(相近性)歸納整理這些資料料，使問題明確起起來，求得統(tǒng)一認認識和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的的一種方法。用途：對問題不很清楚時時；討論未來問題時；；討論未曾經(jīng)驗之問問題時。針對以往不太注意意的問題，而從新新的角度來重新評評估時。親和圖類型：個人親和圖主要由一人來進行行，重點放在數(shù)據(jù)據(jù)的組織上。團隊親和圖以數(shù)人為一組來進進行，重點放在策策略方針上。三、親和圖三、親和圖親和圖制作方法：：1、選定主題2、語言資料的收集集三、親和圖親和圖制作方法：：3、語言資料的卡片片化收集到的語言資料料將其區(qū)別和切開開，成為具有獨立立而意義最小的句句子（盡量保持原原有的意義），并并整理成簡潔的卡卡片。4、卡片分類整理卡片依語言資料的的親和性來湊集，，不按道理而按情情念（即感覺）湊湊集．讀卡片之中中,若有相似的紙片就就把它放在一起;三、親和圖親和圖制作方法：：5、卡片編號A.將湊齊的卡片再讀讀一次,查看是否有不適當當?shù)目ㄆ?如有,將此卡片先退回原原始位置再分配;B.卡片分派湊齊兩枚枚時,即可做卡片編號;C.編號的要點是充分分傳達原來卡片的的內(nèi)容,用活潑語言表達出來;D.將編號的卡片一組組疊合起來,其上用名號卡放上上去;E.其余以此方式編成成組.三、親和圖親和圖制作方法：：6、做圖A.卡片如有無法分入入任何一組時,則單獨留下來B.組的編成若完成后后,可對全體做構(gòu)造性性了解的圖解,再將幾個相互位置置關(guān)系的展開配置置,然后用箭頭劃出卡卡片的因果關(guān)系,用框線將同一類內(nèi)內(nèi)容的卡片圈在一一起.7、口頭發(fā)表對已圖解的內(nèi)容講講出來,并將所想的粗略意意見加以說明8、將KJ圖文章化,并將資料的內(nèi)容做做明白記述*注意:事實的記述用肯定定語氣表示,解釋的記述則以““大概如此”、“如此想””區(qū)別之三、親和圖親和圖實例：三、親和圖親和圖模板：定義：矩陣圖法就就是由問題的事項項中找出相對的要要素，以行與列配配置。以其交點表表示各要素是否相相關(guān)聯(lián)，依其形式式可分為：L型矩陣圖T型矩陣圖Y型矩陣圖X型矩陣圖C型矩陣圖其中最常見的是L型矩陣圖四、矩陣圖用途:為了設定系統(tǒng)產(chǎn)品品的開發(fā)及改良的的著眼點制品的品質(zhì)展開產(chǎn)品的品質(zhì)保證與與管理機能的相關(guān)關(guān)聯(lián)品質(zhì)評價體質(zhì)的強強化與效率低制造工程中不良原原因的追求市場與制品的關(guān)系系的連接，使技術(shù)術(shù)的關(guān)聯(lián)明確化現(xiàn)有技術(shù)或材料，，單元等的應用范范圍加以探索四、矩陣圖矩陣圖實例:四、矩陣圖矩陣圖實例:四、矩陣圖定義：當事態(tài)進展展時，先預想各種種結(jié)果所可能產(chǎn)生生的問題，期望達達成預定結(jié)果而制制定各進行步驟的的一種方法。用途1)在目標管理中做實實施計劃的策定2)技術(shù)開發(fā)題目中實實施計劃的策定3)在體系中重大事故故的策定4)制造工程中的不良良對策5)原因分析計劃的策策定五、PDPC法（過程決策程序序圖法）特點將達成既定目標之之過程，事先充分分考量。對過程步步驟及可能發(fā)生之之不利影響等繪成成圖，成為達成目目標之計劃2)設定過程中，對不不利狀況或結(jié)果，，設法導向理想狀狀態(tài)，為事先預測測以防患未然之手手法3)PDPC法并無一定格式，，只要能顯示全盤盤過程，按照實施施順序，掌握各種種可能狀況，避免免重大事故產(chǎn)生，，最后達成目標，，就是好的計劃書書五、PDPC法PDPC法實例五、PDPC法定義：為了讓各式式各樣的作業(yè)依照照復雜的順序，在在實施的同時也能能順利地達成目的的，所采取的將順順序與日程計劃予予以明確化，且讓讓進度被有效管理理的一種方法。它它能促使單項作業(yè)業(yè)所需工時的縮短短。用途新產(chǎn)品開發(fā)的推展展計劃及其推行管管理產(chǎn)品的改良計劃及及其推行管理試做的日程計劃及及其推行管理量產(chǎn)化推行的日程程計劃及其推行管管理工程解析及效率化化計劃的立案以上各計劃及QC活動的協(xié)調(diào)六、箭條圖（網(wǎng)絡絡圖）六、箭條圖（網(wǎng)絡絡圖）箭條圖實例定義：矩陣數(shù)據(jù)解解析法就是矩陣圖圖與要素間的關(guān)聯(lián)聯(lián)。在可以定量化化的情況下（可以以獲得交點的數(shù)據(jù)據(jù)）。由此計算易易于整理的方法。。用途1)對復雜的要因相互互交絡重疊的工程程分析2)由大量的數(shù)據(jù)作不不良原因的分析3)從市場調(diào)查資料中中把握要求品質(zhì)4)感官特性的分類體體系化5)復雜的品質(zhì)評價6)曲線對立數(shù)據(jù)的解解析七、矩陣數(shù)據(jù)解析析法作法1、將需要之數(shù)據(jù)詳詳細收集2、要素及數(shù)據(jù)排成成L型矩陣圖3、計算同項目數(shù)據(jù)據(jù)之相關(guān)系數(shù)，將將之轉(zhuǎn)換成可以放放入座標圖之數(shù)字字4、選擇待解析之要要素（即主成份）），作成圖表5、利用圖上位置顯顯示解析情報七、矩陣數(shù)據(jù)解析析法矩陣數(shù)據(jù)解析法實實例七、矩陣數(shù)據(jù)解析析法步驟解析1．收集資料

車特性ABCD全長長短短長全寬寬窄窄寬動力方向盤有有有無座椅跑平車座平車座跑車座價格高低低高

右圖為5人對4部汽車的評價。其評價3分為佳；2分為中；1分為劣

車姓名ABCD王敏3123趙正1121羅娜2212聶創(chuàng)1113彭艷2331

解說5個人針對4種汽車之性能及外外觀作評價，想找找出顧客對汽車的的哪些重點特別注注意，以便研究新新一代車重點。矩陣數(shù)據(jù)解析法實實例七、矩陣數(shù)據(jù)解析析法

A車與B車相關(guān)系數(shù)R==-0.35請學習者依上述求A車及C車之相關(guān)系數(shù)，r=？-14×2∑(Xi–x)(Y–y)∑(Xi–x)2(Y–y)2-12010401000021-11000201301-11102-11131-110002113(Ai-A)2(Bi-B)(Bi-B)2(Bi-B)Bi(Ai-A)2(Ai-A)Ai(二)先取A車及B車作相關(guān)系數(shù)之解析，計算如下：（Ai–A）22．求相關(guān)系數(shù)r=1-0.430.85-0.60D-0.4310.000.90C0.850.001-0.35B-0.600.90-0.351ADCBA車類3．作成矩陣矩陣數(shù)據(jù)解析法實實例七、矩陣數(shù)據(jù)解析析法×△◎TURBD備件×△◎流線型價格座椅×◎動力方向盤全寬全長A.DB.DA.C車子在本例中A.C車相關(guān)系數(shù)r=0.9，B.D車相關(guān)系數(shù)r=0.85它們顯示強烈的正相關(guān)，A.D車相關(guān)系數(shù)r=0.60顯示有些負相關(guān)

正相關(guān)有些正相關(guān)30°沒有相關(guān)90°r=0有此負相關(guān)完全負相關(guān)r=-1120就AC、BD中，由于為正相關(guān)關(guān)，所以取相同的的項目。可知道““流線型”及“TURBO”為消費者所想要的的。而AD為負相關(guān)，所以取取不同的項目，其其資料如AC、BD般，此項調(diào)查顯示示了“流線型”及及“TURBO”主導了汽車的銷售售。第三部分新老7大工具對比質(zhì)量老七大工具質(zhì)量新七大工具檢查表柏拉圖因果圖散布圖直方圖控制圖分層法關(guān)連圖法親和圖法系統(tǒng)圖法矩陣圖法ProcessDecisionProgramChartPDPC法ProgramEvaluationandReviewTechnique箭線圖法（PERT）PrincipalComponentAnalysis矩陣數(shù)據(jù)解析析法直方圖看分布因果圖追原因檢查表集數(shù)據(jù)柏拉圖抓重點控制圖找異常分層法作解析散布圖看相關(guān)第三部分新新老7大工具對比質(zhì)量新七大工工具第三部分新新老7大工具對比新老七大工具具的區(qū)別相同點：都是改善用的的工具不同點：老7是基于數(shù)字分分析與改善用用的手法新7是基于語言分分析與改善用用的手法第三部分新新老7大工具對比新七、老七的的對比圖第四部分新新老7大工具的結(jié)合合應用新老七大工具具結(jié)合應用的的案例使用方法：以柏拉圖評價價特性的重要要度，再以矩矩陣圖法來探探討其與要因因的關(guān)連事例：「鍍錫鐵板不不良減少的對對策」第四部分戴戴明