東風(fēng)標(biāo)致DMSV培訓(xùn)課件

目錄一、計劃目標(biāo)二、項目介紹三、系統(tǒng)簡介四、流程培訓(xùn)五、表單培訓(xùn)六、功能操作七、接口介紹八、表單狀態(tài)九、培訓(xùn)考核1任務(wù)目標(biāo)日期時間系統(tǒng)一級功能模塊任務(wù)責(zé)任人輔擔(dān)產(chǎn)出物2006-10-248:30---11:30神龍DMS系統(tǒng)整車（V）部分系統(tǒng)操作培訓(xùn)吳靖宇陳濤培訓(xùn)簽到表、問題記錄單11:30---12:30午餐與休息13:00---15:00神龍DMS系統(tǒng)整車（V）部分系統(tǒng)操作培訓(xùn)吳靖宇陳濤問題記錄單15:00---17:00神龍DMS系統(tǒng)整車（V）部分系統(tǒng)測試吳靖宇陳濤流程測試清單、問題記錄單2006-10-258:30---11:30神龍DMS系統(tǒng)整車（V）部分系統(tǒng)測試吳靖宇陳濤流程測試清單、問題記錄單11:30---12:30午餐與休息13:00---17:00神龍DMS系統(tǒng)整車（V）部分系統(tǒng)測試吳靖宇陳濤流程測試清單、問題記錄單2目錄一、計劃目標(biāo)二、項目介紹三、系統(tǒng)簡介四、流程培訓(xùn)五、表單培訓(xùn)六、功能操作七、接口介紹八、表單狀態(tài)九、培訓(xùn)考核3聯(lián)友簡介公司背景:2002年4月28日，作為東風(fēng)汽車公司與臺灣裕隆汽車公司合作項目之一的深圳聯(lián)友科技有限公司注冊成立并正式運營。主要為汽車制造及汽車服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域提供信息化服務(wù)深圳聯(lián)友科技有限公司是一家基于制造行業(yè)管理最佳實踐與信息技術(shù)應(yīng)用的最佳結(jié)合，提供信息化咨詢、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運維服務(wù)、SAP實施、信息增值服務(wù)的企業(yè)，服務(wù)貫穿大型制造企業(yè)研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)全過程，在汽車及其關(guān)聯(lián)行業(yè)擁有近兩千家企業(yè)用戶，是中國汽車行業(yè)最具實力的IT/IS服務(wù)商之一PartsBilling立足汽車相關(guān)行業(yè)，致力于信息化服務(wù)提供基于企業(yè)價值鏈的解決方案軟件開發(fā)運行服務(wù)信息化咨詢系統(tǒng)集成其他業(yè)務(wù)5項目介紹內(nèi)部外部

實現(xiàn)與主機(jī)廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機(jī)廠的管理要求一個全面的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，作業(yè)將更加規(guī)范與合理6目錄一、計劃目標(biāo)二、項目介紹三、系統(tǒng)簡介四、流程培訓(xùn)五、表單培訓(xùn)六、功能操作七、接口介紹八、表單狀態(tài)九、培訓(xùn)考核7系統(tǒng)架構(gòu)9總體部署10整車模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理采購計劃車輛采購采購跟蹤采購管理收款管理業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計分析客戶資料維護(hù)客戶資料分配車輛檔案維護(hù)客戶管理客戶商談客戶報價商談管理客戶銷售代辦服務(wù)客戶付款銷售管理車輛入庫車輛出庫調(diào)撥申請倉庫管理備件部分服務(wù)部分其它功能模塊采購?fù)素浺茙煺{(diào)整客戶銷退售車申報收購登記銷售登記二手車庫存二手車11服務(wù)模塊索賠管理服務(wù)管理客戶管理客戶檔案管理整車部分備件部分其它功能模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理車輛圖片管理保養(yǎng)服務(wù)提醒客戶回訪服務(wù)信息提醒中心維修報價預(yù)授權(quán)申請?zhí)撞凸芾斫卉嚬芾砭S修工單保險理賠維修結(jié)算收款管理業(yè)務(wù)報表統(tǒng)計分析服務(wù)活動管理預(yù)收款管理索賠申請舊件管理預(yù)約管理預(yù)約登記預(yù)約管理預(yù)約看板新車回訪服務(wù)舊件發(fā)運13目錄一、計劃目標(biāo)二、項目介紹三、系統(tǒng)簡介四、流程培訓(xùn)五、表單培訓(xùn)六、功能操作七、接口介紹八、表單狀態(tài)九、培訓(xùn)考核14151718目錄一、計劃目標(biāo)二、項目介紹三、系統(tǒng)簡介四、流程培訓(xùn)五、表單培訓(xùn)六、功能操作七、接口介紹八、表單狀態(tài)九、培訓(xùn)考核19表單介紹單據(jù)分布21目錄一、計劃目標(biāo)二、項目介紹三、系統(tǒng)簡介四、流程培訓(xùn)五、表單培訓(xùn)六、功能操作七、接口介紹八、表單狀態(tài)九、培訓(xùn)考核22功能操作流程場景查驗報表操作步驟采購流程★場景：網(wǎng)點制作多車型的車輛采購訂單，審核后，模擬主機(jī)廠進(jìn)行發(fā)車，然后網(wǎng)點進(jìn)行采購入庫操作，期間通過采購訂單跟蹤功能，跟蹤全過程。入庫后發(fā)現(xiàn)某臺車有嚴(yán)重質(zhì)量問題，網(wǎng)點申請退回。1、采購訂單跟蹤

2、車輛出入庫明細(xì)查詢采購訂單制作-審核-采購訂單跟蹤-主機(jī)廠審核（略）-采購入庫-采購?fù)嘶厣暾埿略隹蛻?、商談登記★場?：對新到店個人客戶進(jìn)行資料錄入，并錄入該客戶的聯(lián)系人?！飯鼍?：和該客戶進(jìn)行到店商談，并模擬3日后按照商談提醒對該客戶進(jìn)行回訪，回訪結(jié)果為客戶已購其他車輛，戰(zhàn)敗。對商談記錄進(jìn)行結(jié)案1、客戶資料查詢2、商談活動跟蹤

客戶資料維護(hù)-商談登記-商談活動跟蹤新增客戶、商談報價★場景1：對新到店公司客戶進(jìn)行資料錄入，并錄入該客戶的聯(lián)系人。★場景2：該公司客戶要求提供車輛報價，以及相關(guān)費用預(yù)估，并付定金要求預(yù)留在途車輛。1、客戶資料查詢2、商談報價查詢客戶資料維護(hù)-商談報價銷售流程★場景1：案例3中的客戶在報價三天后到店提車，要求修改報價單中的保險項目，銷售單審核后，客戶需要更換車輛，交車完成后進(jìn)行售車申報。1、客戶資料查詢2、銷售單跟蹤

銷售訂單制作-審核-保險項目-審核-付款登記-新車準(zhǔn)備-交車-售車申報登記銷售流程★場景2：新增客戶建立銷售訂單，訂單審核后，客戶取消購車，在系統(tǒng)中取消訂單。1、銷售單跟蹤

銷售訂單制作-審核-取消銷售退回★場景：某客戶購車后發(fā)現(xiàn)車輛嚴(yán)重問題，不同意維修處理，需要將車退回。1、銷售訂單跟蹤銷售訂單制作-審核-付款登記-新車準(zhǔn)備-交車-銷售退回申請-銷售退回入庫二手車收購、銷售★場景：收購客戶二手車，然后銷售給另一個客戶。1、二手車庫存查詢二手車收購-庫存查詢-二手車銷售登記23上下傳數(shù)據(jù)交換4SDPCAVehicle:車輛采購主數(shù)據(jù)整車主數(shù)據(jù)整車價格信息外飾色價格信息采購單反饋采購單車輛在途狀態(tài)CRM:競車主數(shù)據(jù)Vehicle:采購計劃整車采購訂單售車申報信息iCRM:商談信息報價信息銷售訂單客戶信息25目錄一、計劃目標(biāo)二、項目介紹三、系統(tǒng)簡介四、流程培訓(xùn)五、表單培訓(xùn)六、功能操作七、接口介紹八、表單狀態(tài)九、培訓(xùn)考核26目錄一、計劃目標(biāo)二、項目介紹三、系統(tǒng)簡介四、流程培訓(xùn)五、表單培訓(xùn)六、功能操作七、接口介紹八、表單狀態(tài)九、培訓(xùn)考核