智慧社區(qū)定稿V5

智慧社區(qū)解決方案北海1組2016年4月

目錄1、社區(qū)的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)3、社區(qū)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)和需求2、社區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措4、智慧社區(qū)的解決方案及應(yīng)用場(chǎng)景5、智慧社區(qū)的成功案例1.1政策導(dǎo)向——社區(qū)信息化是民生服務(wù)的重要切入點(diǎn)

黨的十八大明確提出了要運(yùn)用現(xiàn)代的信息手段進(jìn)行社會(huì)服務(wù)和管理，加強(qiáng)政府信息化服務(wù)平臺(tái)、視頻監(jiān)控、網(wǎng)格化社會(huì)管理中的信息采集等信息建設(shè)。

國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)《社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》通知提出要大力推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)將制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合起來，積極推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)的“一站式”服務(wù)機(jī)制，鼓勵(lì)建立覆蓋區(qū)（市）或更大范圍的社區(qū)綜合信息管理和服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一次采集、資源多方共享，健全新型社區(qū)管理和服務(wù)模式。1.2技術(shù)趨勢(shì)——社區(qū)信息化未來發(fā)展?jié)摿薮?/p>

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在社區(qū)的應(yīng)用不斷發(fā)展，社區(qū)將變得更加智慧。目前智慧社區(qū)正處在發(fā)展的初級(jí)階段，未來智慧化應(yīng)用將滲透到居民生活的各個(gè)方面。1.3社區(qū)需求——您是否有這樣的困惑？社區(qū)安防任務(wù)繁重，電瓶車被盜等事件頻頻發(fā)生，“人防”戰(zhàn)術(shù)投入大效率不高，怎么辦？當(dāng)前辦公系統(tǒng)落后，影響工作效率？老舊小區(qū)管理不規(guī)范，違法亂象嚴(yán)重，影響社會(huì)治安？社區(qū)工作人員少，工作事務(wù)多、壓力大，不能面面俱到？開展社區(qū)活動(dòng)，協(xié)調(diào)不到社會(huì)資源，社區(qū)居民積極性、參與度不高？與基層群眾溝通不通暢，沒有好的信息發(fā)布及溝通交流渠道？服務(wù)管理更高效居民追求更幸福......1社區(qū)管理者面臨的壓力234優(yōu)秀社區(qū)評(píng)比居民滿意度上級(jí)部門的考核資金爭(zhēng)取1.4競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境——現(xiàn)代化社區(qū)管理者面臨的壓力

目錄1、社區(qū)的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)3、社區(qū)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)和需求2、社區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措4、智慧社區(qū)的解決方案及應(yīng)用場(chǎng)景5、智慧社區(qū)的成功案例2戰(zhàn)略方向與舉措——智慧社區(qū)的建設(shè)目標(biāo)平安的社區(qū)高效的社區(qū)便捷的社區(qū)保障社區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)安全，低投入、高效率是社區(qū)安全追求的目標(biāo)為社區(qū)政府工作人員提供全面的信息管理解決方案，真正做到移動(dòng)辦公，提高工作效率和居民滿意度提供全方位的周邊生活、辦事信息，從各個(gè)角度用各種方式全面滿足居民的生活信息需求智慧社區(qū)

通過為社區(qū)提供有提升性、有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案，解決社區(qū)發(fā)展的瓶頸問題，幫助社區(qū)從管理到服務(wù)，從工作到生活，都將以信息化的方式呈現(xiàn)全新風(fēng)貌，讓社區(qū)更具親和力、吸引力，體現(xiàn)便捷、關(guān)懷、平安、和諧的建設(shè)理念。

目錄1、社區(qū)的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)3、社區(qū)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)和需求2、社區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措4、智慧社區(qū)的解決方案及應(yīng)用場(chǎng)景5、智慧社區(qū)的成功案例3.1社區(qū)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)——缺乏有效的安防手段范圍廣安保少流動(dòng)人員多破案率低報(bào)警通道單一、聯(lián)動(dòng)不足網(wǎng)速太慢設(shè)備陳舊缺乏考勤缺乏共享高額維護(hù)成本缺乏溝通服務(wù)

社區(qū)涵蓋了居民、民政、治安、安全、消防、市容環(huán)衛(wèi)、食品、衛(wèi)生、人防、計(jì)生、勞動(dòng)、文化教育、社區(qū)服務(wù)等多項(xiàng)管理職責(zé)?！吧厦媲l線，下面一根針”成為他們?nèi)粘９ぷ鞯恼鎸?shí)寫照。3.2社區(qū)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)——管理手段落后單一社區(qū)調(diào)研情況分析：社區(qū)數(shù)量多，分布廣，對(duì)街道、居委會(huì)、社區(qū)工作情況缺乏系統(tǒng)化，整體化，快捷化的考核方式。社區(qū)目前基本都缺乏一個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)一的收口，各自為政的現(xiàn)象普遍存在，數(shù)據(jù)沒法共享。仍采用陳舊、粗放、低效的人工管理方式。社區(qū)工作人員被繁雜、重復(fù)的事務(wù)性工作所束縛，存在著紙質(zhì)辦公為主、手工臺(tái)賬報(bào)表多等問題。社區(qū)普遍硬件不足，尤其是電腦陳舊、網(wǎng)速太慢的問題比較突出，使得社區(qū)工作人員對(duì)于文件數(shù)據(jù)的錄入和傳輸?shù)乃俣仍斐珊艽蟮闹萍s。有些社區(qū)之前有自己設(shè)計(jì)過一些網(wǎng)站，但是都有反映網(wǎng)站后期的維護(hù)費(fèi)太高，而且合同到期就得不到客服的維護(hù)。部分社區(qū)存在與居民溝通聯(lián)系弱、重要通知難到位等問題。查閱各類指南奔波各個(gè)窗口漫長(zhǎng)等待結(jié)果二胎政策醫(yī)保政策生育保險(xiǎn)居住證明………派出所街道辦事處居委會(huì)衛(wèi)生院……3.3社區(qū)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)——缺乏完善的服務(wù)體系在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上，提升安保范圍完善社區(qū)配套，提升居民幸福指數(shù)智慧社區(qū)三大應(yīng)用體系便捷社區(qū)高效社區(qū)通過一定手段優(yōu)化流程提升效率智慧社區(qū)以信息化促進(jìn)智慧社區(qū)管理工作、社區(qū)服務(wù)工作等，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化，提高社區(qū)的管理效率和服務(wù)水平，向居民提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。平安社區(qū)3.4社區(qū)建設(shè)的能力需求

目錄1、社區(qū)的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)3、社區(qū)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)和需求2、社區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措4、智慧社區(qū)的解決方案及應(yīng)用場(chǎng)景5、智慧社區(qū)的成功案例一鍵報(bào)警高清監(jiān)控智能安防系統(tǒng)處理響應(yīng)公安/派出所監(jiān)控中心物業(yè)監(jiān)控中心語音對(duì)講警情語音對(duì)講警情語音對(duì)講試?yán)汗矃^(qū)域部署求助按鈕語音對(duì)講，結(jié)合監(jiān)控畫面，實(shí)現(xiàn)報(bào)警語音及時(shí)有效。社居委與派出所通過語音對(duì)講實(shí)現(xiàn)重大警情上報(bào)及處置4.1場(chǎng)景一平安社區(qū)4.2場(chǎng)景二高效社區(qū)（2/1）多屏互動(dòng)，解民情，化民怨——基于電腦、高清互動(dòng)電視、手機(jī)、觸摸屏、LED發(fā)布屏等終端，為社區(qū)建立信息公開和互動(dòng)交流渠道，打造創(chuàng)新型、服務(wù)型社區(qū)：社區(qū)公告社區(qū)新聞居務(wù)公開專項(xiàng)公開財(cái)務(wù)公開黨務(wù)公開民意調(diào)查新聞公告互動(dòng)交流信息公開建言獻(xiàn)策社區(qū)網(wǎng)站社區(qū)電視頻道短信/彩信LED發(fā)布屏查詢觸摸屏社區(qū)居委會(huì)社區(qū)居民社會(huì)渠道試?yán)荷鐓^(qū)每年進(jìn)行婦檢（計(jì)生管轄范圍內(nèi)）通知，提高社區(qū)計(jì)生工作者的工作效率計(jì)生管理員小王智慧社區(qū)平臺(tái)（計(jì)生管理）社區(qū)一年一度的婦檢工作開始，小王正在準(zhǔn)備向社區(qū)的女同胞們發(fā)送婦檢通知1、小王在平臺(tái)上查出需要婦檢的人員名單社區(qū)管轄范圍內(nèi)需要婦檢的人員2、小王根據(jù)查詢結(jié)果，在平臺(tái)上對(duì)需要婦檢的人員進(jìn)行短信/語音通知楊女士，您好！請(qǐng)安排時(shí)間于2011年8月20日到社區(qū)計(jì)生服務(wù)站進(jìn)行婦檢…4、計(jì)生服務(wù)站工作人員將婦檢信息錄入到計(jì)生管理平臺(tái)上3、收到通知的人員自行到計(jì)生服務(wù)站去接受婦檢計(jì)生服務(wù)站4.2場(chǎng)景二高效社區(qū)（2/2）試?yán)荷鐓^(qū)設(shè)立社區(qū)服務(wù)熱線，整合周邊服務(wù)資源。讓社區(qū)居民可通過熱線咨詢各類信息。達(dá)到足不出戶可辦事的目的。智慧社區(qū)平臺(tái)（社區(qū)總機(jī)）社區(qū)管理員殘疾人小李，腿腳不便，通過社區(qū)總機(jī)向社區(qū)管理員咨詢殘疾人補(bǔ)助事宜社區(qū)周圍商家、服務(wù)機(jī)構(gòu)居民小王通過撥打社區(qū)總機(jī)號(hào)碼成功訂餐請(qǐng)幫我送一碗面來4.3場(chǎng)景三便民社區(qū)

目錄1、社區(qū)的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)3、社區(qū)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)和需求2、社區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措4、智慧社區(qū)的解決方案及應(yīng)用場(chǎng)景5、智慧社區(qū)的成功案例5.1智慧社區(qū)的成功案例——中國(guó)電信智慧社區(qū)整體情況中國(guó)智慧社區(qū)目前已推廣省份有：福建省、浙江省、重慶市、寧夏自治區(qū)、云南省、深圳市、貴州等7個(gè)省市，并與內(nèi)蒙、河北、江蘇、江西、湖南等6個(gè)省市建立深度建設(shè)交流。構(gòu)建智慧社區(qū)創(chuàng)新社會(huì)管理寧夏：建立1個(gè)街道8個(gè)社區(qū)浙江省：寧波市智慧社區(qū)已立項(xiàng)，目標(biāo)覆蓋北侖80%社區(qū)東莞：智慧社區(qū)已立項(xiàng)，智慧社區(qū)部署實(shí)施中。云南?。河裣圏c(diǎn)社區(qū)已建設(shè)貴州省：貴陽試點(diǎn)社區(qū)已建設(shè)重慶市：永川區(qū)實(shí)現(xiàn)落地16個(gè)社區(qū)簽約及付費(fèi)社區(qū)。并計(jì)劃今年面向重慶全市進(jìn)行規(guī)模推廣內(nèi)蒙：方案支撐及交流河北：方案支撐及交流江蘇：標(biāo)桿社區(qū)選型中湖南：標(biāo)桿社區(qū)選型中江西：標(biāo)桿社區(qū)選型中福建已覆蓋9地市2238個(gè)智慧社區(qū)及綜治網(wǎng)格，村務(wù)公開產(chǎn)品覆蓋2252個(gè)村5.2成功案例——河海智慧社區(qū)現(xiàn)狀：社區(qū)5000人，流動(dòng)人口30%，失竊案件頻發(fā)；一般證件、證明辦理時(shí)間長(zhǎng)；工作人員缺乏監(jiān)管。問題：治安差，人口管理困難；辦事效率低，服務(wù)體系不完善；管理手段落后。能力：社區(qū)人員、流動(dòng)人口進(jìn)出智能識(shí)別，便于管理；失竊前后錄像可查，便于預(yù)防