歡迎學(xué)習(xí)管理學(xué)原理課程課件

歡迎學(xué)習(xí)《管理學(xué)原理》課程天津財(cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)管理系管理學(xué)原理課程組為什么要學(xué)習(xí)管理改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到每個(gè)人的切身利益理解管理過(guò)程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)課程教學(xué)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)管理的興趣和積極性了解管理學(xué)的學(xué)科特征，掌握工商管理專(zhuān)業(yè)的基本學(xué)習(xí)方法熟悉基本的管理工作程序掌握基本的管理工具、方法能夠運(yùn)用基本的管理知識(shí)解釋現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的管理現(xiàn)象課程教學(xué)的固有困境交叉、邊緣學(xué)科應(yīng)用學(xué)科來(lái)自于實(shí)踐管理叢林狀態(tài)科學(xué)與藝術(shù)的雙重特征，并側(cè)重于應(yīng)用和創(chuàng)新剛進(jìn)入大學(xué)，不掌握相關(guān)知識(shí)無(wú)法識(shí)別應(yīng)用需求沒(méi)有組織管理實(shí)踐習(xí)慣于清晰的邏輯習(xí)慣于死記硬背管理學(xué)課程本科低年級(jí)學(xué)生授課方法和要求課堂講授為主。輔之以案例練習(xí)、小組討論、平時(shí)測(cè)試強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程中的吸收率和接受率成績(jī)?cè)u(píng)定

（1）出勤（平時(shí)測(cè)試記錄）10%（2）小組作業(yè)20%（3）期末考試70%

30%課程內(nèi)容基本框架授課大綱和教材各章主要內(nèi)容多媒體講義、教材課外閱讀材料教材內(nèi)容管理實(shí)踐和故事以支持對(duì)關(guān)鍵概念的理解情景案例分析思考題和題庫(kù)練習(xí)框架教師答疑和師生間信息交流E-mail聯(lián)系和OfficeTime

第一章

管理學(xué)概述

課程導(dǎo)航學(xué)習(xí)目標(biāo)課程內(nèi)容案例討論課后練習(xí)參考書(shū)目

學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的概念管理的特征管理的性質(zhì)及職能管理的基本問(wèn)題管理環(huán)境結(jié)構(gòu)框圖管理概述管理概念管理的性質(zhì)和職能管理的基本問(wèn)題管理環(huán)境管理特征管理概念管理的客體管理的主體管理的載體管理者的管理環(huán)境意識(shí)管理環(huán)境的分類(lèi)管理環(huán)境的概念管理的職能管理的性質(zhì)管理的概念（1）美國(guó)管理學(xué)家西蒙（Simon)的觀點(diǎn)：

“管理就是決策”美國(guó)管理學(xué)孔茨(Koontz)的觀點(diǎn)：

“在經(jīng)營(yíng)組織中創(chuàng)造和保證某種內(nèi)部環(huán)境，在這個(gè)內(nèi)部環(huán)境中，以群體形式組織在一起的個(gè)人能有效地工作去達(dá)到群體的目標(biāo)”

管理的概念（2）管理的四層定義

第一、管理是在一定組織中進(jìn)行的，并受特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束。第二、管理必須通過(guò)運(yùn)用計(jì)劃、組織人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列管理職能，協(xié)調(diào)組織中他人的活動(dòng)，使他人同自己一起去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

第三、管理離不開(kāi)對(duì)組織資源進(jìn)行有效的整合和利用。第四、管理是服從和服務(wù)于組織目標(biāo)的。

管理的特征管理的特征：

---管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一---管理是效率和效果的統(tǒng)一---管理是維持和創(chuàng)新的統(tǒng)一---管理是理性手段和非理性手段的統(tǒng)一

管理的二重性（1）自然屬性：

社會(huì)化生產(chǎn)中的協(xié)作活動(dòng)需要管理，與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會(huì)制度無(wú)關(guān)。社會(huì)屬性：

管理是為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響和制約。管理職能計(jì)劃Planning組織Organizing領(lǐng)導(dǎo)Leading控制Controlling人員配備Staffing

管理的基本問(wèn)題管理的載體—組織管理的主體—管理者管理的客體—組織的資源被管理者的個(gè)體假設(shè)

管理學(xué)的載體——組織（1)組織的概念：

為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與協(xié)作，及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合的系統(tǒng)。組織概念的三要素

●

組織必須具有目標(biāo)

●

組織必須有分工與協(xié)作

●

組織必須有不同層次的責(zé)任、權(quán)利與利益制度

管理的載體——組織（2）組織的分類(lèi)：

?按組織的性質(zhì)分：經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織、群眾組織、宗教組織

?按組織的形成方式分：正式組織、非正式組織

管理的載體—組織（3）組織的基本要素：組織內(nèi)部有五要素，組織外部有十要素人物權(quán)責(zé)機(jī)構(gòu)信息目的政治法律科學(xué)技術(shù)人文社會(huì)自然環(huán)境用戶(hù)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者管理機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

管理者的主體—管理者（1）管理者的概念管理主體是指管理活動(dòng)發(fā)起者，執(zhí)行者，即管理者。管理者的分類(lèi)：1.按管理者所負(fù)責(zé)的組織活動(dòng)分類(lèi)：

直線管理者與職能管理者

2.按管理者所處的層次分類(lèi)：

高層管理者、中層管理者、基層管理者

管理層次與管理職能計(jì)基層管理劃組人員配備織

領(lǐng)導(dǎo)控制中層管理高層管理管理者的角色人際方面的角色

信息傳遞方面的角色

決策制定方面的角色

管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際關(guān)系技能

概念性技能

技術(shù)性技能

管理的客體—組織資源人力資源財(cái)力資源物質(zhì)資源信息資源關(guān)系資源時(shí)間資源被管理者的個(gè)體假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)管理環(huán)境管理環(huán)境的概念：

影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素總和管理環(huán)境分類(lèi)：

一般環(huán)境特殊環(huán)境管理與環(huán)境組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)組織界線組織與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系環(huán)境分析的任務(wù)和基本方法*從被動(dòng)的適應(yīng)環(huán)境轉(zhuǎn)向主動(dòng)地影響和改造環(huán)境環(huán)境的分類(lèi)

經(jīng)濟(jì)

自然資源

技術(shù)

戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴

供應(yīng)商

競(jìng)爭(zhēng)者

組織

管制政治法律顧客機(jī)構(gòu)

社會(huì)文化環(huán)境分析：PEST要素分析模型政治要素（Politics）經(jīng)濟(jì)要素（Economics）社會(huì)要素（Society）技術(shù)要素（Technology）未來(lái)的市場(chǎng)及行業(yè)變化趨勢(shì)邁克爾·波特教授的五種力量模型

產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)

潛在的新進(jìn)入者

買(mǎi)方

賣(mài)方

替代品內(nèi)外部環(huán)境綜合分析：SWOT分析外部環(huán)境機(jī)會(huì)威脅內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)什么是管理？

春運(yùn)期間的某省會(huì)火車(chē)站人山人海，候車(chē)室里早已人滿(mǎn)為患，車(chē)站工作人員只好在廣場(chǎng)上立起一個(gè)個(gè)開(kāi)往各地車(chē)次的標(biāo)牌。開(kāi)往南昌的XX次標(biāo)牌下的旅客已經(jīng)整裝待發(fā)，挑著扛著擠著鬧著亂作一團(tuán)，這支隊(duì)伍看上去至少有六列，早已不成隊(duì)伍，大家煩躁不安。離開(kāi)車(chē)時(shí)間還有半小時(shí)的時(shí)候，一位20剛出頭的女工作人員微笑地走來(lái)，不緊不慢地舉起車(chē)次牌，聲音不大卻很悅耳地說(shuō)：“乘XX次到南昌的旅客請(qǐng)跟我走。”于是，她身后的幾百人便開(kāi)始跟著她蠕動(dòng)起來(lái)。小姑娘頭也不回地向前走去，順著車(chē)站廣場(chǎng)人群中間那少許的通道不慌不忙地走著，這樣繞了一大圈之后，小姑娘的身后不再像剛才那么擁擠，隊(duì)伍開(kāi)始變得越來(lái)越瘦，越拉越長(zhǎng)，秩序也越來(lái)越好。繞場(chǎng)三周后，姑娘看到身后已是一列有序的縱隊(duì)，她會(huì)心地笑了笑，走到離剛才大家排隊(duì)不到三米的地方，叫開(kāi)了鐵門(mén)，旅客秩序井然地走進(jìn)了站臺(tái)。這位小姑娘的所為是否屬于管理工作呢？案例討論

:頤和莊園

(開(kāi)發(fā)商:東塑地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司)

1.結(jié)合頤和莊園案例,談?wù)劯邔庸芾碚邞?yīng)具

備的能力?

2.通過(guò)頤和莊園案例,怎樣看待管理者如何

影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?頤和莊園:水面350畝,48%綠地,緊臨307國(guó)道10000平米四星級(jí)酒店4000平米醫(yī)院、健身、娛樂(lè)10000平米養(yǎng)老公寓1800平米地下超市初中、小學(xué)、幼兒園思考與討論題什么是管理？管理具有那些特征？如何理解管理的特征為什么說(shuō)管理具有二重性?學(xué)習(xí)管理二重性的現(xiàn)實(shí)意義是什么？管理有哪些職能?管理者在組織中都要扮演什么樣的角色？管理者應(yīng)具有那些能力素質(zhì)?管理的環(huán)境包括哪些內(nèi)容?拓展性思考題管理的實(shí)質(zhì)是什么？對(duì)不同層次的管理者的管理職能有何不同的要求？為什么？對(duì)不同層次的管理者的管理技能又和不同的要求？為什么？如何認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)幾種個(gè)體的假設(shè)？管理與環(huán)境的關(guān)系是什么？1管理的主體是（）。勞動(dòng)者管理者被管理者人全體職工ABCDE答對(duì)啦！答錯(cuò)啦！答錯(cuò)啦！答錯(cuò)啦！答錯(cuò)啦！2管理一般環(huán)境包括（）。政治法律經(jīng)濟(jì)科學(xué)技術(shù)人文社會(huì)自然ABCDEA答對(duì)啦！B答對(duì)啦！C答對(duì)啦！D答對(duì)啦！E答對(duì)啦！3組織的內(nèi)部要素有（）。人物信息權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)目的ABCDEA答對(duì)啦！B答對(duì)啦！C答對(duì)啦！D答對(duì)啦！E答對(duì)啦！4管理的兩重性是指（）。藝術(shù)性和科學(xué)性基礎(chǔ)性和邊緣性自然屬性和社會(huì)屬性普遍性和重要性實(shí)踐性與創(chuàng)造性ABCDEE答錯(cuò)啦！D答錯(cuò)啦！B答錯(cuò)啦！A答錯(cuò)啦！C答對(duì)啦！5有效率但無(wú)效果的組織，用另外的話講是（）。把錯(cuò)事干糟的組織把錯(cuò)事干好的組織把對(duì)事干糟的組織把對(duì)事干好的組織以上表述均不準(zhǔn)確

ABCDEE答錯(cuò)啦！D答錯(cuò)啦！A答錯(cuò)啦！C答錯(cuò)啦！B答對(duì)啦！6基層管理人員比高層管理人員在（）工作上花得時(shí)間要多。計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人員配備ABCDEB答錯(cuò)啦！E答錯(cuò)啦！C答對(duì)啦！D答錯(cuò)啦！A答錯(cuò)啦！7對(duì)于高層管理者來(lái)講最重要的管理技能是（）。概念技能人際技能技術(shù)技能領(lǐng)導(dǎo)技能決策技能ABCDEC答錯(cuò)啦！D答錯(cuò)啦！E答錯(cuò)啦！B答錯(cuò)啦！A答對(duì)啦！8管理客體中最重要的資源是（）。資金信息技術(shù)人力時(shí)間ABCDEE答錯(cuò)啦！C答錯(cuò)啦！B答錯(cuò)啦！