網(wǎng)絡(luò)營銷試卷

1廣州涉外濟(jì)職業(yè)術(shù)學(xué)院1網(wǎng)絡(luò)營試卷一、單選擇題（在小題的個(gè)備選答案，選出個(gè)正確的答，并將代碼填題干后的括內(nèi)。每題分，共20分）1．網(wǎng)絡(luò)市場的特點(diǎn)是()A.天候市場、實(shí)體性市場、全球性市場、互動性市場B.全天候市場、虛似性市場、區(qū)域性市場、互動性市場C.全天候市場、虛似性市場、全球性市場、規(guī)性市場D.天候市場、虛似性市場、全球性市場、互動性市場2．網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的（）A.級階段

B.資源

C.經(jīng)營模式

D.基礎(chǔ)3．以下哪一個(gè)不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)？（）A.效率B.高開銷C.高收益

D.球性4．以下哪一項(xiàng)沒有體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本優(yōu)勢()A.有店面租金成本C.沒有調(diào)研成本

B.沒有商品庫存壓力D.有行銷成本5

．網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本優(yōu)勢除沒有商品庫存壓力，很低的行銷成本和極低的結(jié)算成本外，主要還有()A.有商品運(yùn)輸成本C.沒有店面租金成本

B.沒有店面管理成本D.有店面結(jié)算成本6網(wǎng)絡(luò)營銷理念可以概括為時(shí)空觀念、信息傳播觀念、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念和()A.擬市場觀念C.網(wǎng)絡(luò)市場觀念

B.實(shí)體市場觀念D.無形市場觀念頁腳內(nèi)容

2廣州涉外濟(jì)職業(yè)術(shù)學(xué)院27在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷策略由4Ps營銷策略向4c’s營銷策略轉(zhuǎn)變4cs營銷策略除了顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需的成本、方便購買等內(nèi)容外，還指()A.互溝通

B.加強(qiáng)溝通

C.有效溝通D.定時(shí)溝通8中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫是()A.CSTNETB.CNNICC.CLAND.WAN9．用戶選擇Internet接入服務(wù)商（）的最主要因素是()A.線速度

B.服務(wù)質(zhì)量

C.10．與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比較，以下哪一項(xiàng)不是網(wǎng)上市場調(diào)研具有的優(yōu)勢是()A.有較高的效率C.便捷和低成本耗費(fèi)

B.信息傳遞迅速D.能充分發(fā)揮主觀能動性11．網(wǎng)絡(luò)市場定位的內(nèi)容主要包括顧客服務(wù)定位、網(wǎng)站類型定位和()A.務(wù)半徑定位C.網(wǎng)站人員定位

B.售后服務(wù)定位D.站設(shè)備定位12一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場應(yīng)具備以下條件有發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)有能力滿足該市場需求、具有一定競爭優(yōu)勢，并()A.一定購買力C.有一定購買欲望

B.有一定人口密度D.一定人口數(shù)量13．市場定位的三種方式是避強(qiáng)定位、重新定位和)A.產(chǎn)品定位

B.服務(wù)定位

C.迎頭定位

D.徑定位14．絡(luò)營銷定價(jià)的特點(diǎn)是全球性、低價(jià)位和)頁腳內(nèi)容

3廣州涉外濟(jì)職業(yè)術(shù)學(xué)院3A.客主導(dǎo)

B.企業(yè)主導(dǎo)

C.商品主導(dǎo)

D.政論主導(dǎo)15．在網(wǎng)絡(luò)營銷的免費(fèi)價(jià)格策略中，一般說來，免費(fèi)產(chǎn)品具有的特性是()A.易數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長性好B.易于數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長性差C.易于數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長好D.于數(shù)字化、有形化、零制造成本、成長性好16用于短期或臨時(shí)促銷和推廣產(chǎn)品的常用定價(jià)策略是)A.用定價(jià)策略D.費(fèi)價(jià)格策略

B.心理定價(jià)策略

C.地理定價(jià)策略17以下哪一項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)()A.過網(wǎng)絡(luò)傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)信息C.費(fèi)用較高

B.在虛擬市場中進(jìn)行D.絡(luò)促銷是全球性的18網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的四種形式是)A.絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營銷B.網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、營業(yè)推廣和關(guān)系營銷C.網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和公共關(guān)D.絡(luò)廣告、人員促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和公共關(guān)系19．網(wǎng)上售前服務(wù)是指()A.易達(dá)成前提供的信息服務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)后端服務(wù)

B.網(wǎng)絡(luò)前端服務(wù)D.銷售前端服務(wù)20．反映觀看廣告而沒有點(diǎn)擊廣告所產(chǎn)生的促銷效果的指標(biāo)是()A.擊率

B.轉(zhuǎn)化率頁腳內(nèi)容

C.4C.4C.購買率

廣州涉外濟(jì)職業(yè)術(shù)學(xué)院D.求率二、多選擇題(在每小的五個(gè)選答案中選二至五個(gè)正答案，將其代碼在題干后的號內(nèi);錯選、多不得分。每題分，共10分)1．下列各項(xiàng)中屬于開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要具備的條件有)A.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

B.

產(chǎn)品特性

C.財(cái)務(wù)狀況D.品包裝

E.格高低2．企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站，只要能具備上網(wǎng)的基本條件，也可開展一些基本的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。通常的無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方式有)A.費(fèi)發(fā)布供求信息C.網(wǎng)上拍賣E.入行業(yè)信息網(wǎng)

B.直接向潛在客戶發(fā)送信息D.入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)3．在線服務(wù)業(yè)務(wù)大致可以分為產(chǎn)品服務(wù)和非產(chǎn)品服務(wù)兩類。非產(chǎn)品服務(wù)又具體分為以下哪幾種情形？()A.報(bào)服務(wù)D.絡(luò)預(yù)約服務(wù)

B.售前服務(wù)E.能服務(wù)

C.互動式服務(wù)4．通過提供的非產(chǎn)品服務(wù)包括()A.報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)D.上直銷服務(wù)

B.互動式服務(wù)E.上手機(jī)銷售5．網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒介廣告相比具有顯著優(yōu)勢，這些優(yōu)勢包括()A.強(qiáng)的互動性C.消除了時(shí)間、空間限制E.式多樣

B.內(nèi)容更加詳盡充實(shí)D.本低、效率高頁腳內(nèi)容

5廣州涉外濟(jì)職業(yè)術(shù)學(xué)院5三、判題（認(rèn)為對，在題的括號內(nèi)打√”，為錯的打“”。每題分，共分）1．在線營銷是指正在進(jìn)行的營銷。（）2網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)絡(luò)銷售，但網(wǎng)絡(luò)銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷。（）3．資源是指Internet上的信息資源和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源。（）4所謂的4Cs是指產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷組合。（）5．總體而言，盡管自費(fèi)上網(wǎng)的比例逐年大幅升高，但自費(fèi)上網(wǎng)目前仍是少數(shù)，公費(fèi)上網(wǎng)仍占多數(shù)。（）6．企業(yè)如果不建立自己的網(wǎng)站，將無法開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。（）7．有一家服裝制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣的婦女分別設(shè)計(jì)不同樣式的服裝這表明該廠商采用了心理細(xì)分依據(jù)對市場進(jìn)行了細(xì)分。（）8在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營銷價(jià)格還受到供求彈性的影響。一般而言，需求價(jià)格彈性較大的商品，可采取適當(dāng)高價(jià)策略。（）9直接銷售渠道一般適合于大宗商品、生產(chǎn)資料和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的交易。（）頁腳內(nèi)容

6廣州涉外濟(jì)職業(yè)術(shù)學(xué)院610．網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相比有著巨大的優(yōu)勢因此網(wǎng)絡(luò)廣告完全可以替代傳統(tǒng)廣告。（）四、解概念題（每題3分，9分）1．

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺2．

目標(biāo)市場3．

站點(diǎn)推廣五、簡答題（每小題分，共分）1．簡述中小企業(yè)網(wǎng)站提供的主要內(nèi)容有哪些頁腳內(nèi)容

7廣州涉外濟(jì)職業(yè)術(shù)學(xué)院72．簡述網(wǎng)絡(luò)市場定位的思路。3．簡述免費(fèi)價(jià)格的形式。4．簡述網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)當(dāng)包的內(nèi)容。六、論題（每小題10分，共分）1．

試述網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定思路頁腳內(nèi)容

8廣州涉外濟(jì)職業(yè)術(shù)學(xué)院81．

試述電子中間商與傳統(tǒng)中間商的異同七、分題（11分）頁腳內(nèi)容

9廣州涉外濟(jì)職業(yè)術(shù)學(xué)院9以旅游業(yè)為例，說明網(wǎng)絡(luò)在提供非產(chǎn)品服務(wù)方面的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試卷參考答案一、單選擇題（每題1分，共分）1．D2D3.B4.5．6D7B8．9A10．D11．A12A13C14．15C16D17．C18A19．A20．B二、多選擇題（錯、多選得分每小題分，共分）1．ABC2ABCDE3ACD4．ABC5ABCDE三、判題（每小題分，共分）1

2

3

4

5

6

7

89．√

10四、解概念題（每題3分，共9分）1.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺：是指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的有形界面，由計(jì)算機(jī)終端、服務(wù)器和各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備構(gòu)成。2.目標(biāo)市場：所謂目標(biāo)市場，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市場，也就是企業(yè)擬滿足需要的消費(fèi)者群體。3.站點(diǎn)推廣：是指為了擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，、吸引網(wǎng)站流量所開展的各種推廣活動。五、簡題（每小題分，共20分）1．簡述中小企業(yè)網(wǎng)站提供的主要內(nèi)容有哪些？答：企業(yè)上網(wǎng)已成趨勢，一般中小企業(yè)可考慮在自己的網(wǎng)站里提供以下的內(nèi)容：公司概況介紹、產(chǎn)品目錄、聯(lián)絡(luò)資料、公司動態(tài)、線上采購頁面。2．簡述網(wǎng)絡(luò)市場定位的思路。答：網(wǎng)絡(luò)市場定位的思路主要有：根據(jù)公司營銷現(xiàn)狀進(jìn)行定位，根據(jù)網(wǎng)上消費(fèi)行為進(jìn)行定位，根據(jù)基本群體進(jìn)行定位和根據(jù)競爭對手狀況進(jìn)行定位。3．簡述免費(fèi)價(jià)格的形式。頁腳內(nèi)容

10廣州涉外濟(jì)職業(yè)術(shù)學(xué)院10答：免費(fèi)價(jià)格的形式有這樣幾種：一類是產(chǎn)品和服務(wù)完全免費(fèi)；另一類是對產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行限制免費(fèi)，即產(chǎn)品（服務(wù)）可以被有限次使用，超過一定期限或次數(shù)后取消免費(fèi)服務(wù)第三類是對產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行部分免費(fèi)第四類是對產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行捆綁式免費(fèi)，既購買某產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)贈送其他產(chǎn)品和服務(wù)。4．簡述網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)當(dāng)包的內(nèi)容。答根據(jù)顧客與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的階段網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)可以劃分為網(wǎng)上售前服務(wù)、網(wǎng)上售中服務(wù)和網(wǎng)上售后服務(wù)。六、論題（每小題10分，共分）1．試述網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定思路。答案要點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定思路包括以下幾方面的內(nèi)容：分析行業(yè)競爭狀況；確定營銷目標(biāo)；確定策略組合；創(chuàng)造新聞價(jià)值；充分利用內(nèi)部資源；巧用外部資源；利用免費(fèi)資源；病毒性營銷。2．試述電子中間商與傳統(tǒng)中間商的異同。答案要點(diǎn)：與傳統(tǒng)中間商一樣，電子中間商起著連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者的橋梁作用樣幫助消費(fèi)者進(jìn)行購買決策和滿足需求助生產(chǎn)者掌握產(chǎn)品銷售狀況，降低生產(chǎn)者為達(dá)成與消費(fèi)者交易的成本費(fèi)用電子中間商與傳統(tǒng)中間商存在著很大區(qū)別：（1）存在前提不同。傳統(tǒng)中間商是因?yàn)樯a(chǎn)者和消費(fèi)者直接達(dá)成交易的成本較高而電子中間商是對傳統(tǒng)直銷的替代是中間商職能和功效在新的領(lǐng)域里的發(fā)展和延伸。（2易主體不同統(tǒng)中間商要直接參加生產(chǎn)者和消費(fèi)者間的交易活動，而且是交易的軸心和驅(qū)動力而電子中間商作為一個(gè)獨(dú)立主體存在并不直接參與生產(chǎn)者和消費(fèi)者間的交易活動而是提供一個(gè)媒體和場所同時(shí)為消費(fèi)者提供大量的產(chǎn)品和服務(wù)信息，為生產(chǎn)者傳遞產(chǎn)品服務(wù)信息和需求購買信息。（3）交易內(nèi)容不同。傳統(tǒng)中間商參與交易活動，需承擔(dān)物質(zhì)、信息、資金等交換活動且這些活動伴隨交易同時(shí)發(fā)生而電子中間商作為交易的媒體其主要提供信息交換場所，交易中的信息交換與實(shí)體交換是分離的。頁腳內(nèi)容

1廣州涉外濟(jì)職業(yè)術(shù)學(xué)院1（4）交易方式不同。傳統(tǒng)中間商承擔(dān)的是具體實(shí)體（實(shí)物、資金等）的交換而電子中間商主要是進(jìn)行信息交換屬于虛擬交換其可以替代部分不必要的實(shí)體交換。(5)交易效率不同。通過傳統(tǒng)中間商達(dá)成生產(chǎn)者和消費(fèi)者間的交易，往往要通過兩次以上的轉(zhuǎn)手從而造成生產(chǎn)者與消費(fèi)者間缺乏直接溝通而電子中間商提供的信息交換可以減少因生產(chǎn)者與消費(fèi)者間的信息不對稱造成的無效交換和破壞性交換，最大限度地降低交易成本，提高交易效率和質(zhì)量。七、分析（11分）提示：旅游業(yè)要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需要具備三個(gè)條件，即人們對旅游景點(diǎn)的了解、人們對飲食居住條件的了解和人們對消費(fèi)價(jià)格