內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社聯(lián)合社個(gè)人征信培訓(xùn)課件

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個(gè)人征信業(yè)務(wù)培訓(xùn)-----業(yè)務(wù)開(kāi)展部：盧曉東2021年8月3/15/20231個(gè)人征信業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要授課內(nèi)容：第一章個(gè)人征信業(yè)務(wù)概述第二章各有關(guān)部門(mén)的職責(zé)第三章個(gè)人征信系統(tǒng)用戶(hù)的管理第四章個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)報(bào)送和整理第五章個(gè)人信用信息報(bào)告的查詢(xún)和使用第六章個(gè)人信用信息異議處理第七章平安管理3/15/20232第一章個(gè)人征信業(yè)務(wù)概述個(gè)人征信系統(tǒng)：是通過(guò)采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為商業(yè)銀行和個(gè)人提供信用報(bào)告查詢(xún)效勞，為貨幣政策制定、金融監(jiān)管和法律、法規(guī)規(guī)定的其他用途提供相關(guān)信息效勞的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)由中國(guó)人民銀行組織開(kāi)發(fā)建設(shè)，中國(guó)人民銀行征信效勞中心〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)征信中心〕具體負(fù)責(zé)日常運(yùn)行和維護(hù)管理。3/15/20233第一章個(gè)人征信業(yè)務(wù)概述農(nóng)村信用社個(gè)人征信業(yè)務(wù)：按照人民銀行的有關(guān)要求向個(gè)人征信系統(tǒng)報(bào)送個(gè)人征信數(shù)據(jù)根據(jù)人民銀行授權(quán)建立用戶(hù)體系查詢(xún)、使用個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)提供的個(gè)人信用報(bào)告和其他數(shù)據(jù)信息3/15/20234第一章個(gè)人征信業(yè)務(wù)概述開(kāi)展征信業(yè)務(wù)的主要規(guī)章制度：個(gè)人信用信息根底數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行方法〔2005年第3號(hào)中國(guó)人民銀行令〕個(gè)人信用信息根底數(shù)據(jù)庫(kù)金融機(jī)構(gòu)用戶(hù)管理方法個(gè)人信用信息根底數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)報(bào)送管理規(guī)程〔銀發(fā)〔2005〕62號(hào)〕個(gè)人信用信息根底數(shù)據(jù)庫(kù)異議處理規(guī)程內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社個(gè)人征信業(yè)務(wù)管理方法3/15/20235第一章個(gè)人征信業(yè)務(wù)概述個(gè)人信用信息：包括個(gè)人根本信息、個(gè)人信貸交易信息以及反映個(gè)人信用狀況的其他信息。其中，個(gè)人根本信息是指自然人身份識(shí)別信息、職業(yè)和居住地址等信息；個(gè)人信貸交易信息是指商業(yè)銀行提供的自然人在個(gè)人貸款、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、擔(dān)保等信用活動(dòng)中形成的交易記錄；反映個(gè)人信用狀況的其他信息是指除信貸交易信息之外的反映個(gè)人信用狀況的相關(guān)信息。3/15/20236第一章個(gè)人征信業(yè)務(wù)概述個(gè)人信用業(yè)務(wù)：指為個(gè)人客戶(hù)辦理的貸款、信用卡業(yè)務(wù)等信用業(yè)務(wù)和接受個(gè)人作擔(dān)保人的業(yè)務(wù)。3/15/20237第二章部門(mén)職責(zé)全區(qū)農(nóng)村信用社個(gè)人征信業(yè)務(wù)的管理，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)的原那么。自治區(qū)聯(lián)社及各旗縣聯(lián)社均成立個(gè)人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)農(nóng)村信用社個(gè)人征信業(yè)務(wù)的有關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由承擔(dān)信貸管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)管理、銀行卡、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和科技信息等職能的部門(mén)組成。并在個(gè)人征信業(yè)務(wù)的牽頭部門(mén)設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。3/15/20238第二章部門(mén)職責(zé)個(gè)人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全轄個(gè)人征信系統(tǒng)的運(yùn)行管理、查詢(xún)使用和數(shù)據(jù)報(bào)送工作。個(gè)人征信業(yè)務(wù)管理相關(guān)規(guī)章制度建設(shè)；指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)個(gè)人征信業(yè)務(wù)，組織轄內(nèi)個(gè)人征信數(shù)據(jù)報(bào)送和查詢(xún)使用等操作培訓(xùn)；對(duì)接收到的人民銀行或上級(jí)機(jī)構(gòu)反響的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)及時(shí)交有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行修改；在個(gè)人征信系統(tǒng)中建立本機(jī)構(gòu)用戶(hù)體系，管理轄內(nèi)用戶(hù)；做好個(gè)人信用報(bào)告異議處理的協(xié)調(diào)與處理工作。3/15/20239第二章部門(mén)職責(zé)信貸管理部門(mén)：負(fù)責(zé)轄內(nèi)個(gè)人貸款、擔(dān)保等業(yè)務(wù)的報(bào)送數(shù)據(jù)質(zhì)量，保證錄入信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的個(gè)人征信數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，符合數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量要求，催促客戶(hù)經(jīng)理對(duì)反響的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行修改。銀行卡部門(mén)：負(fù)責(zé)轄內(nèi)貸記卡、準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，保證錄入相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的個(gè)人征信數(shù)據(jù)符合數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量要求，催促相關(guān)業(yè)務(wù)人員對(duì)反響的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行修改。3/15/202310第二章部門(mén)職責(zé)信貸風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)管理部門(mén)：負(fù)責(zé)轄內(nèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的運(yùn)行管理，標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作，保證錄入的客戶(hù)根底信息符合個(gè)人征信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)報(bào)送要求，配合個(gè)人征信系統(tǒng)做好數(shù)據(jù)提取報(bào)送工作。3/15/202311第二章部門(mén)職責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)：負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中個(gè)人信用業(yè)務(wù)的交易和核算信息的數(shù)據(jù)質(zhì)量，保證系統(tǒng)中的個(gè)人征信數(shù)據(jù)符合數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量要求，催促柜員對(duì)反響的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行修改?？萍夹畔⒉块T(mén)：負(fù)責(zé)個(gè)人征信業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)的日常運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通和數(shù)據(jù)提取報(bào)送，為個(gè)人征信系統(tǒng)的查詢(xún)使用提供技術(shù)支持和保障。3/15/202312第三章用戶(hù)管理個(gè)人征信系統(tǒng)采用多級(jí)用戶(hù)體系：用戶(hù)管理員：負(fù)責(zé)管理同級(jí)普通用戶(hù)和下一級(jí)用戶(hù)管理員普通用戶(hù)：信息查詢(xún)員數(shù)據(jù)上報(bào)員3/15/202313第三章用戶(hù)管理我區(qū)農(nóng)村信用社在個(gè)人征信系統(tǒng)中建立兩級(jí)用戶(hù)體系：自治區(qū)聯(lián)社：超級(jí)管理員用戶(hù)、數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)各旗縣聯(lián)社：普通管理員用戶(hù)、信息查詢(xún)用戶(hù)。各級(jí)管理員用戶(hù)、數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)和信息查詢(xún)用戶(hù)不得互相兼職。3/15/202314第三章用戶(hù)管理自治區(qū)聯(lián)社超級(jí)管理員用戶(hù)：負(fù)責(zé)管理同級(jí)數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)和各旗縣聯(lián)社普通管理員用戶(hù)。各旗縣聯(lián)社管理員用戶(hù)：負(fù)責(zé)管理轄內(nèi)信息查詢(xún)用戶(hù)。權(quán)限：新建用戶(hù)、修改用戶(hù)資料和權(quán)限、查詢(xún)用戶(hù)信息、停用/啟用用戶(hù)、重置用戶(hù)密碼、維護(hù)下級(jí)機(jī)構(gòu)權(quán)限等。管理員用戶(hù)不得隨意增加、修改、刪除用戶(hù)的權(quán)限。3/15/202315第三章用戶(hù)管理數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)：負(fù)責(zé)全區(qū)農(nóng)村信用社個(gè)人客戶(hù)征信數(shù)據(jù)的報(bào)送工作。包括報(bào)文預(yù)處理；報(bào)文報(bào)送；報(bào)文上報(bào)情況查詢(xún)；修改登錄密碼；查看自己的資料和權(quán)限。信息查詢(xún)用戶(hù)：負(fù)責(zé)個(gè)人信用信息查詢(xún)工作。包括單筆信用報(bào)告查詢(xún)；修改登錄密碼；查看自己的根本資料和權(quán)限。3/15/202316第三章用戶(hù)管理各旗縣聯(lián)社管理員用戶(hù)原那么上應(yīng)由個(gè)人征信業(yè)務(wù)管理的牽頭部門(mén)人員擔(dān)任，信息查詢(xún)用戶(hù)由旗縣聯(lián)社各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人貸款進(jìn)行盡職調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)管理、異議信息核查的相關(guān)人員擔(dān)任。3/15/202317第三章用戶(hù)管理用戶(hù)的創(chuàng)立、停用和啟用：自治區(qū)聯(lián)社超級(jí)管理員用戶(hù)負(fù)責(zé)同級(jí)數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)和各旗縣聯(lián)社管理員用戶(hù)。各旗縣聯(lián)社管理員用戶(hù)負(fù)責(zé)轄內(nèi)信息查詢(xún)用戶(hù)。個(gè)人征信系統(tǒng)中已注冊(cè)用戶(hù)均不能刪除，只能對(duì)用戶(hù)進(jìn)行停用或啟用操作。根據(jù)各級(jí)人民銀行的要求，及時(shí)向其備案用戶(hù)注冊(cè)信息。3/15/202318第三章用戶(hù)管理各旗縣聯(lián)社對(duì)離開(kāi)個(gè)人征信系統(tǒng)的管理員用戶(hù)和信息查詢(xún)用戶(hù)應(yīng)及時(shí)停用，待返回本崗位后再啟用。用戶(hù)根本信息發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即向管理員用戶(hù)申請(qǐng)修改本人信息。管理員用戶(hù)應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容修改用戶(hù)的根本信息，不得隨意修改。3/15/202319第三章用戶(hù)管理管理員用戶(hù)應(yīng)制作用戶(hù)管理登記冊(cè)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行創(chuàng)立、停用、啟用、修改權(quán)限和信息等操作時(shí)，登記相關(guān)信息資料。旗縣聯(lián)社管理員用戶(hù)應(yīng)按季度清理轄內(nèi)信息查詢(xún)用戶(hù)清單，于下一季初15日內(nèi)檢查完畢；自治區(qū)聯(lián)社超級(jí)管理員用戶(hù)按季度清理轄內(nèi)旗縣聯(lián)社管理員用戶(hù)清單，于下一季初20日內(nèi)檢查完畢。保持用戶(hù)的系統(tǒng)內(nèi)注冊(cè)信息、登記冊(cè)登記信息與實(shí)際情況一致。3/15/202320第三章用戶(hù)管理用戶(hù)的代碼管理：用戶(hù)代碼是用戶(hù)在個(gè)人征信系統(tǒng)中的身份標(biāo)志。自治區(qū)聯(lián)社超級(jí)管理員用戶(hù)的用戶(hù)代碼，由人民銀行確定。其他用戶(hù)的用戶(hù)代碼編碼規(guī)那么由自治區(qū)聯(lián)社確定，原那么上查詢(xún)用戶(hù)的用戶(hù)代碼中應(yīng)包含用戶(hù)姓名的漢語(yǔ)拼音全拼。信息查詢(xún)用戶(hù)的代碼僅限本人使用，不得多人共用同一用戶(hù)代碼，不得設(shè)置公用的查詢(xún)用戶(hù)代碼。3/15/202321第三章用戶(hù)管理用戶(hù)的密碼管理：各類(lèi)用戶(hù)應(yīng)妥善保管自己的密碼，首次登錄系統(tǒng)后必須立即更改密碼，以后至少兩個(gè)月更改一次密碼。密碼編制規(guī)那么依照?內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息系統(tǒng)口令平安管理方法?執(zhí)行。管理員用戶(hù)的密碼必須封存，并加蓋騎縫章，交由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人保存。部門(mén)負(fù)責(zé)人接到新密碼后必須同時(shí)將原密碼銷(xiāo)毀。3/15/202322第三章用戶(hù)管理用戶(hù)的密碼重置管理：管理員用戶(hù)不得隨意重置其管轄用戶(hù)的密碼，但以下情況除外：用戶(hù)遺忘登錄密碼，向用戶(hù)管理員提出書(shū)面申請(qǐng)用戶(hù)管理員發(fā)現(xiàn)用戶(hù)密碼被盜用，且無(wú)法及時(shí)通知用戶(hù)更改密碼其他特殊情況3/15/202323第三章用戶(hù)管理個(gè)人征信系統(tǒng)所有用戶(hù)憑用戶(hù)代碼和密碼進(jìn)入個(gè)人征信系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)操作。用戶(hù)的代碼和密碼被他人使用進(jìn)入系統(tǒng)操作的，視同為用戶(hù)本人的操作，由此造成的失密或系統(tǒng)運(yùn)行事故由本人承擔(dān)責(zé)任。3/15/202324第四章數(shù)據(jù)報(bào)送和整理向個(gè)人征信系統(tǒng)報(bào)送個(gè)人征信數(shù)據(jù)，實(shí)行“自治區(qū)聯(lián)社一口出〞原那么自治區(qū)聯(lián)社收到征信中心反響的認(rèn)為信息可疑的復(fù)核通知后，將及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)旗縣聯(lián)社，旗縣聯(lián)社應(yīng)自收到自治區(qū)聯(lián)社復(fù)核通知之日起2個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。自治區(qū)聯(lián)社應(yīng)當(dāng)自收到征信中心復(fù)核通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。3/15/202325第四章數(shù)據(jù)報(bào)送和整理各旗縣聯(lián)社發(fā)現(xiàn)其報(bào)送的個(gè)人信用信息不準(zhǔn)確時(shí)，對(duì)個(gè)人根本信息應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改；對(duì)確認(rèn)需要自治區(qū)聯(lián)社協(xié)助解決的問(wèn)題，旗縣聯(lián)社管理員用戶(hù)負(fù)責(zé)把數(shù)據(jù)修改單上報(bào)自治區(qū)聯(lián)社，自治區(qū)聯(lián)社進(jìn)行數(shù)據(jù)糾錯(cuò)后統(tǒng)一將糾錯(cuò)報(bào)告上報(bào)至征信中心。3/15/202326第五章信用報(bào)告的查詢(xún)和使用可以查詢(xún)信用報(bào)告的四種情況：審核個(gè)人信用業(yè)務(wù)申請(qǐng)，經(jīng)被查詢(xún)?nèi)藭?shū)面授權(quán)的異議處理協(xié)查的農(nóng)村信用社在進(jìn)行異議處理時(shí)辦理法人客戶(hù)信用業(yè)務(wù)時(shí)，有必要考察相關(guān)個(gè)人信用情況，經(jīng)被查詢(xún)?nèi)藭?shū)面授權(quán)的對(duì)已發(fā)生信用業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管理，需要考察相關(guān)個(gè)人信用情況的除非自治區(qū)聯(lián)社另有規(guī)定，除上述四種情況外，不得查詢(xún)個(gè)人信用報(bào)告。3/15/202327第五章信用報(bào)告的查詢(xún)和使用接入個(gè)人征信系統(tǒng)后，辦理新的個(gè)人信用業(yè)務(wù)時(shí)，必須向個(gè)人征信系統(tǒng)查詢(xún)并打印客戶(hù)的個(gè)人信用報(bào)告，作為辦理個(gè)人信用業(yè)務(wù)的必備材料。辦理農(nóng)戶(hù)小額貸款和存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的，可以不查詢(xún)打印或只查詢(xún)不打印客戶(hù)的個(gè)人信用報(bào)告對(duì)已發(fā)生信用業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管理時(shí)需要查詢(xún)個(gè)人征信系統(tǒng)的，經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，由信息查詢(xún)用戶(hù)執(zhí)行查詢(xún)操作。3/15/202328第五章信用報(bào)告的查詢(xún)和使用辦理新的個(gè)人信用業(yè)務(wù)應(yīng)取得的授權(quán):授權(quán)農(nóng)村信用社按照國(guó)家監(jiān)管部門(mén)和金融主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定向全國(guó)個(gè)人征信系統(tǒng)或其他數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)提供客戶(hù)的根本信息和銀行業(yè)務(wù)信息；授權(quán)農(nóng)村信用社在辦理個(gè)人信用業(yè)務(wù)及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管理中，通過(guò)全國(guó)個(gè)人征信系統(tǒng)或其他數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)查詢(xún)、打印和保存客戶(hù)的個(gè)人信息和信用報(bào)告。上述授權(quán)可采取申請(qǐng)書(shū)、合同及其補(bǔ)充條款，或單獨(dú)授權(quán)書(shū)等多種形式。3/15/202329第五章信用報(bào)告的查詢(xún)和使用客戶(hù)個(gè)人信用報(bào)告應(yīng)與相關(guān)的個(gè)人信用業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)、合同和貸后管理文件等檔案資料一同按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定妥善保管客戶(hù)個(gè)人信用報(bào)告自查詢(xún)打印之日起至少保存2年。3/15/202330第六章異議處理個(gè)人認(rèn)為本人信用報(bào)告中的信用信息存在錯(cuò)誤〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)異議信息〕時(shí)：主渠道：向所在地人民銀行征信管理部門(mén)或直接向征信中心提出書(shū)面異議申請(qǐng)輔助渠道：也可以直接向異議信息涉及的旗縣聯(lián)社經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出書(shū)面異議申請(qǐng)3/15/202331

向征信部門(mén)提出異議處理程序自上而下：異議信息協(xié)查受理異議信息的核查和修改異議信息協(xié)查反響3/15/202332

向農(nóng)村信用社提出異議處理程序自下而上：異議受理異議信息核查異議信息修改異議信息修改反響3/15/202333向農(nóng)村信用社提出異議處理程序異議受理：個(gè)人客戶(hù)可以本人或委托他人向旗縣聯(lián)社分支機(jī)構(gòu)提出異議申請(qǐng)。本人申請(qǐng)：提供有效身份證件供查驗(yàn)，并留身份證件的復(fù)印件備查。委托代理人申請(qǐng)：提供委托人和代理人的有效身份證書(shū)、授權(quán)委托書(shū)、授權(quán)委托公證證明或委托人的信用報(bào)告供查驗(yàn)，并留授權(quán)委托書(shū)、授權(quán)委托公證證明或委托人的信用報(bào)告，以及身份證件的復(fù)印件備查信貸綜合崗負(fù)責(zé)受理異議申請(qǐng)，并向異議申請(qǐng)人或其代理人說(shuō)明異議處理的程序、時(shí)限。3/15/202334向農(nóng)村信用社提出異議處理程序異議受理：

異議申請(qǐng)人或其代理人無(wú)法提供有效身份證件、相關(guān)申請(qǐng)材料不全或異議申請(qǐng)表中的異議信息描述不清楚的，不予受理

3/15/202335向農(nóng)村信用社提出異議處理程序異議信息核查：信貸綜合崗根據(jù)異議信息的不同性質(zhì)，直接在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中核查或轉(zhuǎn)交客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，提出對(duì)異議信息的具體意見(jiàn)，并由分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核并簽字確認(rèn)。異議信息核查工作應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成。填寫(xiě)?個(gè)人信用報(bào)告異議信息核查修改表?(附件五〕3/15/202336向農(nóng)村信用社提出異議處理程序異議信息修改：

客戶(hù)經(jīng)理可根據(jù)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后的修改表，直接在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)糾錯(cuò)。對(duì)確認(rèn)需要自治區(qū)聯(lián)社協(xié)助解決的問(wèn)題，異議信息受理機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)旗縣聯(lián)社用戶(hù)管理員發(fā)送給超級(jí)管理員，由其在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)糾錯(cuò)或刪除數(shù)據(jù)。異議信息修改工作應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成。3/15/202337向農(nóng)村信用社提出異議處理程序異議信息修改反響：分支機(jī)構(gòu)異議受理人員應(yīng)在異議信息核查修改后一周內(nèi)登陸個(gè)人征信系統(tǒng)，核查客戶(hù)個(gè)人信用報(bào)告中的異議信息是否已經(jīng)得到更正。如果已經(jīng)更正，那么打印一份更正后的個(gè)人信用報(bào)告，通知異議申請(qǐng)人領(lǐng)取?個(gè)人信用報(bào)告異議回復(fù)函?〔附件六)3/15/202338向征信部門(mén)提出異議處理程序異議信息協(xié)查受理：自治區(qū)聯(lián)社數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)負(fù)責(zé)接收征信中心發(fā)出?個(gè)人信用報(bào)告異議信息協(xié)查函?，并在接收當(dāng)天登記個(gè)人客戶(hù)異議臺(tái)帳。對(duì)確定需要旗縣聯(lián)社處理的，自治區(qū)聯(lián)社應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)把協(xié)查函發(fā)送給旗縣聯(lián)社管理員用戶(hù)，由其登記個(gè)人客戶(hù)異議臺(tái)帳。3/15/202339向征信部門(mén)提出異議處理程序異議信息的核查和修改：對(duì)確定需要自治區(qū)聯(lián)社處理的：數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)直接在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)或核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行核查，填寫(xiě)修改表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核并簽字確認(rèn)后，交由超級(jí)管理員用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)糾錯(cuò)或刪除數(shù)據(jù)。核查和修改工作應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成。對(duì)確定需要旗縣聯(lián)社處理的：旗縣聯(lián)社管理員用戶(hù)填寫(xiě)?個(gè)人信用報(bào)告異議信息核查修改表?，視異議信息情況發(fā)送給相關(guān)分支機(jī)構(gòu)核查，并由分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，或直接在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)或核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行核查，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后進(jìn)行數(shù)據(jù)糾錯(cuò)或刪除數(shù)據(jù)。旗縣聯(lián)社的異議信息的核查和修改工作應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)完成3/15/202340向征信部門(mén)提出異議處理程序異議信息協(xié)查反響：對(duì)由旗縣聯(lián)社協(xié)查處理的異議信息，旗縣聯(lián)社管理員用戶(hù)應(yīng)把?個(gè)人信用報(bào)告異議信息核查修改表?上報(bào)自治區(qū)聯(lián)社數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)，由自治區(qū)聯(lián)社向征信中心統(tǒng)一報(bào)送協(xié)查回復(fù)函。對(duì)異議信息核查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的，旗縣聯(lián)社應(yīng)提供能夠證明核查結(jié)果的相關(guān)材料，由自治區(qū)聯(lián)社進(jìn)行統(tǒng)一報(bào)送。3/15/202341〔三〕異議處理簡(jiǎn)要流程向農(nóng)信社提出異議1、需自治區(qū)聯(lián)社處理的：異議人提出申請(qǐng)→綜合崗授理或轉(zhuǎn)客戶(hù)經(jīng)理核查→提出意見(jiàn)由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人確定→提交聯(lián)社管理員→提交超級(jí)用戶(hù)修改→客戶(hù)經(jīng)理1周后查看更正信息→打印更正信息通知→通知異議人領(lǐng)取回復(fù)函。2、旗縣聯(lián)社處理：異議人提出申請(qǐng)→綜合崗授理或轉(zhuǎn)客戶(hù)經(jīng)理核查→提出意見(jiàn)由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人確定→客戶(hù)經(jīng)理修改信息→打印更正信息通知→通知異議人領(lǐng)取更正報(bào)告。向征信中心提出異議1、需自治區(qū)聯(lián)社處理的：數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)接收登記協(xié)查函→系統(tǒng)中核查填修改表→提交負(fù)責(zé)人確定→交超級(jí)用戶(hù)修改→數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)回復(fù)征信中心回復(fù)函。2、需旗縣聯(lián)社處理的：數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)接收登記協(xié)查函→轉(zhuǎn)發(fā)旗縣聯(lián)社管理員→管理員填寫(xiě)修改表→發(fā)送相關(guān)機(jī)構(gòu)→進(jìn)行核查后由負(fù)責(zé)人確定→由客戶(hù)經(jīng)理修改→將回復(fù)提交旗縣聯(lián)社管理員→提交數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)→報(bào)征信中心回復(fù)函。3/15/202342信貸綜合崗授理或轉(zhuǎn)客戶(hù)經(jīng)理向農(nóng)村信用社提出異議需自治區(qū)聯(lián)社處理程序提交自治區(qū)聯(lián)社超級(jí)用戶(hù)修改異議人到網(wǎng)點(diǎn)提出異議申請(qǐng)核查后提出意見(jiàn)給負(fù)責(zé)人提交聯(lián)社管理員用戶(hù)確認(rèn)七天后登陸系統(tǒng)查看提交通知核查確認(rèn)3/15/202343信貸綜合崗受理或轉(zhuǎn)客戶(hù)經(jīng)理

向農(nóng)村信用社提出異議聯(lián)社內(nèi)處理程序客戶(hù)經(jīng)理打印更正信息通知異議人提出異議到網(wǎng)點(diǎn)核查后提出意見(jiàn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)客戶(hù)經(jīng)理修改根本信息受理通知異議人領(lǐng)取更正報(bào)告核查3/15/202344數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)核查并提出修改意見(jiàn)異議人到征信中心提出異議需自治區(qū)聯(lián)社處理程序數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)回復(fù)征信中心回復(fù)函自治區(qū)聯(lián)社數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)接收協(xié)查函部門(mén)負(fù)責(zé)人確定超級(jí)用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)修改核查修改反響受理3/15/202345旗縣聯(lián)社普通管理員異議人到征信中心提出異議需自治區(qū)聯(lián)社處理程序?qū)⒒貜?fù)提交縣聯(lián)社管理員人行征信中心發(fā)協(xié)查函旗縣管理員填寫(xiě)修改表發(fā)送相關(guān)機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)核查后由負(fù)責(zé)人確認(rèn)及修改受理數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)并回復(fù)征信中心回復(fù)函回復(fù)數(shù)據(jù)上報(bào)用戶(hù)接收登記受理受理回復(fù)3/15/202346第七章平安管理個(gè)人信用信息涉及個(gè)人隱私，屬商業(yè)秘密。接觸個(gè)人信用數(shù)據(jù)的部門(mén)和人員，在數(shù)據(jù)生成、傳遞、報(bào)送、異議處理和查詢(xún)使用過(guò)程中應(yīng)遵守自治區(qū)聯(lián)社關(guān)于數(shù)據(jù)信息保密的有關(guān)規(guī)定，不得泄密通過(guò)個(gè)人征信系統(tǒng)查詢(xún)、打印的個(gè)人信用報(bào)告和有關(guān)信息是農(nóng)村信用社個(gè)人信用業(yè)務(wù)的內(nèi)部資料，除非自治區(qū)聯(lián)社另有規(guī)定外，不得提供或透露給被查詢(xún)?nèi)酥ぁ?/15/202347第七章