精選物業(yè)工作計劃集合7篇

第頁精選物業(yè)工作計劃集合7篇物業(yè)工作安排篇1

不斷提高業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲得最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作安排：z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期（獨立運營，自負盈虧），z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理實力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲得最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下工作安排：

一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增加主子翁意識。

1、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，主動充分聽取基層員工的呼聲、看法或者合理化建議或者指責。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，增加員工的凝合力和向心力。

二、轉變思想，端正看法，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識。

為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制"。每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推動"一站式"全新的服務理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，干脆向主管負責，主管干脆向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，變更工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位傾聽業(yè)主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、實力出眾的員工供應發(fā)展的空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增加管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率101%。

2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿足率達90%以上。

3、急修盡快，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設施、設備按安排保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣揚欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，盡快歸檔。

8、物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓力度，注意培訓效果。

管理處選擇精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1、新入職培訓

為新招員工供應的基本學問和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本狀況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟識公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），駕馭基本的服務學問（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），駕馭崗位工作的詳細要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟識和適應新的工作環(huán)境并駕馭必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安學問、物業(yè)管理基礎學問等內容。

2、在職培訓

培訓內容：

1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、z物業(yè)公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業(yè)學問

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理實力。

六、提升z物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。

1、人力資源整合，依據(jù)管理處工作須要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：接著貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注意規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客供應溫馨、禮貌、熱忱、平安、舒適的優(yōu)質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和修理分工的原則，對小區(qū)全部的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有安排，有落實，杜絕發(fā)生重大平安責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主子翁精神，增加責任心和使命感，形成團隊凝合力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格根據(jù)檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到書目清楚，檢索便利，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采納臨時收費管理；對須要保管的車輛實行保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、平安、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事務的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，修理保養(yǎng)由修理工進行。

七、做好接管驗收工作

新建物業(yè)竣工驗收之后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應盡快組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿意業(yè)主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和運用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的運用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質量有嚴峻問題、將被業(yè)主廣泛投訴而實行的一種替業(yè)主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。

八、開展多種經營與措施

管理處將實行如下系列措施，開展多元化經濟，努力創(chuàng)建"社區(qū)經濟圈"，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、依據(jù)小區(qū)實際狀況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主托付代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、便利顧客為前提的擺點商家以臨時占有運用場地的，適當收取肯定費用。

3、節(jié)約管理成本，削減不必要的開支。嚴格限制辦公用品的選購 與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

物業(yè)工作安排篇2

依據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結合我司在管樓盤的實際狀況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理實力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿足度，以最小的成本為公司獲得最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作安排如下：

一、嚴格例行季度檢查制度；

依據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格根據(jù)各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未根據(jù)要求剛好整改者，將依據(jù)公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的懲罰。

二、仔細貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：20xx質量管理體系，完善各管理處的檔案資料；

各管理處根據(jù)全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的管理處供應指導和幫助。

三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的打算；

隨我司工作日新月異的進步，我司將于20xx年度上報部分項目參與“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標記我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將幫助參與評比項目做好一切迎接評比的打算，盡最大的努力完成公司的預定指標。

四、提高管理費和停車收費率；

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標記。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不志向，故在20xx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將幫助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的安排有：

1、對各個管理處匯總的管理費收費狀況進行分析；

2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓；

3、幫助管理處上門催繳管理費；

4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費；

5、通過法律途徑追討。

五、跟進工程修理和外包合同的實施；

剛好了解和跟進外包工程和合同的落實狀況，對未達標者實行強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。

六、簽訂業(yè)務合同；

規(guī)范存檔各類合同資料，駕馭合同資料的內容，剛好續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同。

七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素養(yǎng)搭建學習的平臺；

各管理處制定出員工培訓的安排并落實，管理部負責監(jiān)督其實施，必要時管理部支配人員參加，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲得有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素養(yǎng)搭建學習的平臺。

八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平；

要求全體員工熟識我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的嘉獎，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種懲罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。

九、監(jiān)督各管理處工作安排的落實；

各管理處須按時做好年度總結和安排，管理部對管理處的年度總結和安排提出建設性和專業(yè)性的看法，同時監(jiān)督其實施。未剛好落實者，管理部督促和幫助其按時完成。

十、開展多種經營；

依據(jù)各樓盤的詳細狀況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務等便民服務。

十一、加強企業(yè)文化的建設

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝合人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不行忽視的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的看法，并主動協(xié)作落實完成。

十二、完成領導臨時支配的任務，同時幫助各部門完成其他工作。

20xx年是一個跨越的年度，xx部將依據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。

物業(yè)工作安排篇3

1、認清崗位職責，切實作好會計基本工作。

作為企業(yè)經濟活動的起點，貨幣資金的管理責任重大。自由市局從事出納工作以來，我嚴格根據(jù)中國人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理方法和財政部關于各單位貨幣資金管理和限制的規(guī)定，辦理市公司的日常費用報銷業(yè)務。為作好現(xiàn)金的管理，并結合會計電算化工作，我堅持日清月結，作到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金日記帳余額核對，確保帳實相符;月末現(xiàn)金日記帳余額與現(xiàn)金總帳余額相符。作為銀行出納，我仔細把握中國人民銀行的《支付結算方法》和財政部關于貨幣資金的內部限制制度，作到了嚴格按相關規(guī)定和在單位財務制度范圍內辦理銀行存款、取款及轉帳業(yè)務，對不符合制度的資金業(yè)務堅決不予辦理。同時，我還注意與貨幣資金相關的票據(jù)及單據(jù)管理。結合市公司資金活動的特點，單位銀行戶頭達30多個，票據(jù)的購買、保管、領用及注銷等環(huán)節(jié)我都要一一把關，確保不發(fā)生因票據(jù)引發(fā)的資金平安問題。每月結束后定期主動與銀行對帳單核對，進行銀行存款余額調整表的編制，確保了單位資金的平安與會計核算的精確。202217年6月至20xx年9月我在市公司投資的房地產公司從事出納工作。在此期間，我嚴格按現(xiàn)金及銀行結算制度和公司的資金運用要求進行資金結算活動，確保了在個人職責范圍內的三個項目的資金作到了專款專用。

2、深化學習《會計法》，主動參加會計基礎規(guī)范工作。

根據(jù)國家局規(guī)范會計基礎工作的要求，針對市公司前期會計基礎工作的不足，我協(xié)作處內同事在擬定的原始憑證粘貼規(guī)則后分處室制作了自制憑證粘貼樣本。在新的原始憑證粘貼規(guī)則實行后，我盡量做好宣揚、說明工作。對于不熟識的同志，我親自示范，直到達到要求為止;尤其是離退人員報銷醫(yī)藥費用時問題層出不窮，我都能細心講解、熱忱幫助。在工作中既堅持原則，又不拘泥于形式，工作得到大家的確定，也使會計基礎規(guī)范工作得到其他部門的支持，也為整體提升市公司會計基礎工作水平打下了良好的基礎。通過近半年的不斷摸索與實踐，會計基礎規(guī)范工作從憑證這一源頭取得明顯的進步。

3、立足本職，作好本部門其他工作的協(xié)作。

我除作好本職工作外，仔細學習市公司機關財務開支審批制度、差旅費開支管理方法等內部限制制度等，仔細把握經濟事項的實質，作好會計基礎核算工作;幫助完成市公司各項稅收的解繳;定期依據(jù)人勞通知編制公司職工工資表及其發(fā)放;每月與結算中心往來帳的核對;以及對營銷中心的利潤上劃下?lián)?。這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態(tài)，仔細的作好每一項工作，為處內各項工作能順當開展盡自己的努力。

物業(yè)工作安排篇4

依據(jù)錫物運工字號文件精神要求，物業(yè)部黨政工聯(lián)席會確定在物管辦（市場管理組）開展勞動競賽，主要從以下幾方面開展工作：

一、成立領導小組

組長：××

副組長：××

組員：××、××、××

工作人員：××××××××××××××××××××

二、工作職責：

⒈遵守國家政策法規(guī)，依法規(guī)管理，幫助工商行政管理機關對入場經營主體資格進行審查，確保經營主體的合法性。

⒉各類商品要分類、分段擺設，劃行規(guī)市，攤位擺放整齊。

⒊加強市場管理，增加服務意識，維護好市場秩序，搞好市場衛(wèi)生，努力創(chuàng)建一個良好的經營環(huán)境。

⒋做好平安宣揚教化工作，強化市場經營戶平安意識，與經營戶簽訂平安協(xié)議率達。

三、競賽項目

對解放路市場劃行規(guī)市，規(guī)范管理，提高經濟效益。

四、競賽安排：

⒈建立經營戶管理檔案，使市場管理更加規(guī)范。

⒉清理、整治不規(guī)范擺攤的問題，確保消防通道米。

⒊保證規(guī)費收繳率，在完善管理的同時使規(guī)費較之××年要有所提高。

⒋完善工作人員考核方法，堅持考核標準，考核嘉獎側重效益。

五、競賽指標：

⒈固定攤位費須從××年元月，通過加強管理和勞動競賽，提高到元月。

⒉衛(wèi)生費須從××年元月，通過加強管理和勞動競賽，提高到元月。

⒊總任務下達到小組，費用收繳考核到個人。

六、資金來源：

全年綜合考核規(guī)費收繳到萬元，視為完成任務，每增收元，每人嘉獎元；超過萬元，每增收元，每人嘉獎元；達到萬元，每人嘉獎元。

嘉獎資金來源：部門出資，向公司工會申請。

物業(yè)部部門工會

×年月日

物業(yè)工作安排篇5

一年之計在于春，對于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問題及解決方法，依據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會及業(yè)主座談會研討，將xx年主要重點工作方面作個安排，接受業(yè)主監(jiān)督與看法反饋。

1:協(xié)作小區(qū)燃氣安裝。燃氣是安裝小區(qū)的.頭等大事，小區(qū)申請接入燃氣自20xx年以來，始終未能得到落實。現(xiàn)在業(yè)主及我管理處的協(xié)作下，燃氣公司已經把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術學院門口。在新的一年里，我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會xx字第001011號工作聯(lián)系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)幫助處理。

2:設法解決通訊問題。因小區(qū)電信、移動、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會反映。我管理處早期協(xié)作業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強聯(lián)系溝通，剛好盡早解決問題。

3:小區(qū)路燈亮化問題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到復原，在xx年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化安排落實。

4:小區(qū)平安隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側圍墻的圍合，2-1門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的平安隱患。協(xié)作伯爵山莊業(yè)委會制定違建狀況介定，對于現(xiàn)存違建狀況接著與城管對接投訴，爭取得到解決。

5:小區(qū)綠化。在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補種了"二月花"草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區(qū)狀況再選購 補裁草種。

6:小區(qū)保潔。在xx年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實狀況。

7:軼序維護。對軼序員加強培訓，對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問。對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強管控。

8:公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時用PVC軟片包圍愛護，目前看來取得肯定效果。10幢2樓，13幢2樓伸縮縫處滲漏問題，爭取在新的一年里落實解決。

9:地下網(wǎng)管。與市政科等部門聯(lián)系，爭取小區(qū)雨污分流落實。加強對窨井的檢查，發(fā)覺堵塞剛好清理。對于商戶，特殊是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池，防止小區(qū)排水管堵塞。

……

希望廣闊業(yè)主監(jiān)督與參加，對管理處供應建議看法，讓廣闊業(yè)主感受到物業(yè)服務之美妙。

物業(yè)工作安排篇6

20xx年工程部工作總結20xx年工作安排在20xx年的工作中，首先感謝地產公司、物業(yè)公司領導的大力支持和指導。

在20xx年工作中，在人員長期流失的狀況下，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常修理服務的工作，保證了2#—3#入伙業(yè)主的修理工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按安排順當?shù)耐瓿?。展?0xx年，努力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：

一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：

在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

二、20xx年工程部工作內容

、日常管理

1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行修理跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題剛好提出整改方案，確保工程部每天的工作順當完成。

2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格根據(jù)公司要求的標準執(zhí)行。

3、監(jiān)督落實員工每天對交樓全部設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡機房柴油發(fā)電機組等是否根據(jù)公司標準進行檢查。

4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理削減凍害的發(fā)生。

5、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內照明及配電系統(tǒng)正常運行。

6、每天支配員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關具體記錄，隨時發(fā)覺問題隨時上報解決。

7、每天巡查設施設備運行的狀況。

8、檢查每天工程報修單的處理狀況，發(fā)覺不能處理的事情剛好解決。

9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查狀況，發(fā)覺問題剛好解決。

、安排管理

1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，依據(jù)材料耗損的狀況分析損壞緣由并探討出解決的方法并實施，更好的節(jié)約成本。

2、嚴格根據(jù)年度保養(yǎng)安排監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保養(yǎng)安排。

3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，支配下周的安排工作。

、培訓管理

1、《配電房巡查內容和凹凸壓倒閘操作培訓》；

2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》；

3、消防系統(tǒng)培訓：《火災急救培訓》，《消防設施操作培訓》，《火災報警系統(tǒng)設備操作培訓》，《火災急救+消防系統(tǒng)設備操作培訓》；

4、《弱電系統(tǒng)培訓》；

通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人實力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨嫻熟操作工程設備的目的。

、考核管理

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。

2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工接著培訓，直到達標為止。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作實力、溝通實力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；

、團隊合作

1、協(xié)作營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。

2、協(xié)作安保部的消防演習活動。

4、協(xié)作營銷部，網(wǎng)絡和電話的修理。

5、協(xié)作客服報修問題進行修理。

三、工作業(yè)績

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常運用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用。

2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至

3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織修理工進行修理，最終在寒冷中完成了搶修的艱難任務，未造成更大經濟損失。3、通過物業(yè)工程部的仔細查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了修理處里能達到了停電能正常運用狀態(tài)。

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調整削減了業(yè)主投訴率。

6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。

7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。

8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換修理，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。

四、部門存在的問題及分析

1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨意，我信任在我們的培訓和正確的引導下員工會相識到禮儀禮節(jié)的重要性。

2、主動擔當責任及處理事情的敏捷度薄弱：在工作中，沒有主動解決困難的看法，遇事就簡單找借口，不能開拓思維獨立思索解決問題。

、20xx年工程部的工作目標

1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。

2、跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。3、嚴格根據(jù)年度培訓安排進行培訓，尤其是新員工入職培訓。

4、建立設施設備保養(yǎng)安排，嚴格根據(jù)安排執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修平安施工。

10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。

11、全部房屋資料的整理和檔案建立。

12、協(xié)作營銷和各部門的工作完成

13、做好業(yè)戶工程修理的有償和無常服務。

14、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。

15、加強員工業(yè)務技能培訓。

16、加強員工物業(yè)服務理念，懂得工程部工作內容，知道怎樣對設備設施維護修理。

17、加強培修修理工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念。

二、工程部的困難和解決方法

1、經過對旁邊小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)覺我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質量。

2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴

重影響了業(yè)戶車庫的運用，請集團協(xié)調相關部門解決

3、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。

4、希望物業(yè)公司領導能夠把各個部門的管理責任調動起來，

管理好業(yè)主的過去生活習慣，把單元門地庫通道門運用管理好給物業(yè)財產削減損失，削減修理成本。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務，給業(yè)主創(chuàng)建一個值得信任的物業(yè)公司。

物業(yè)工作安排篇7

敬重的領導、同志們：

20xx年在許主任、胡主任的領導下，在各部門的大力支持下，在同志們的親切協(xié)作下，本著“平安生產”、“限制成本”、“規(guī)范管理”的工作方針，圍繞平安管理和物業(yè)管理，從平安教化培訓、平安檢查問題和隱患整改入手，抓落實、抓效果，以此強化平安防范工作，有效地保障了平安工作的順當完成，同時物業(yè)工作不斷有起色，現(xiàn)將一年的工作狀況根據(jù)六大部分進行匯報如下：

一、重點工作完成狀況

(一)全面落實平安責任制，突出消防學問培訓

1.平安制度及檢查整改：

依據(jù)公司平安責任規(guī)定，我部門分別與各部門簽訂平安責任協(xié)議，各部門負責區(qū)域內主體責任，后勤負責監(jiān)管責任。依據(jù)我部門平安責任劃分規(guī)定，由我負責總體監(jiān)管，并給各部門發(fā)送公司機關平安責任區(qū)劃分通知及日常綜合平安巡

查要求，劃定各部門平安責任區(qū)域及日常綜合平安巡查明細表格，各部門支配人每月定期報告巡查表格給我處。一年來，杜絕機關及所屬區(qū)域各類（含車輛，食堂，款待所，機房，庫房，衛(wèi)生所，安保，物業(yè)，工程，消防等）平安責任事故，完善平安預案，組織平安培訓，組建了公司應急救援隊伍。

親密協(xié)作公司安委會組織的機關平安季度檢查工作以及“天津爆炸”后的專項檢查，同時組織物業(yè)進行月度、不定期及節(jié)假前平安檢查及日常檢查，尤其是加大對消防設施、消防通道、應急照明、消防栓、滅火器等檢查力度，并仔細、高效、負責的處理各項平安檢查問題及隱患整改工作，工作大張旗鼓，決斷快速，繁重而高效處理。主動協(xié)作辦公室及領導支配做好上訪人員管理工作，合理限制上訪人員進入辦公樓數(shù)量。

一年來，公司機關日常平安相關制度日益規(guī)范，各項工作再上臺階，平安管理工作更加協(xié)調、創(chuàng)新和制度化。

2.消防平安工作：

負責并指導辦公樓消防工程與物業(yè)進行勝利交接。指導長安居消防改造項目順當、保質完成和組織支配施工方、建設方、專業(yè)檢測公司及物業(yè)公司的四方綜合驗收，與物業(yè)穩(wěn)妥進行實物和資料交接，以使物業(yè)無縫對接，快速學習并駕馭了長安居消防設施的正常、高效運用，切實使長安居消防

平安得到了技術保障。

負責緊急選購 長安居消防蓄水池改造項目，對原滲漏嚴峻的消防蓄水池進行防水及其他處理，嚴厲推動，剛好與小區(qū)整體消防設施改造進行對接，目前，蓄水池存水面積約700平方米，存水高3.6米，大樓頂部消火栓頭從水泵抽水噴射壓力正常，蓄水池浮球閥自動正常補水，存水滿正常溢流出水。

在6月份開展“平安宣揚月”活動，通過一樓大廳LED大屏播放宣揚片，大廳放置平安宣揚展板，組織一次機關全體員工平安培訓會議，發(fā)放平安小冊子，開展專項平安檢查等敏捷多樣的形式，灌輸職工“加強平安法治，保障平安生產的理念”。

經過努力協(xié)調物業(yè)公司，協(xié)調