超市收銀實(shí)習(xí)總結(jié)

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不知不覺(jué)已經(jīng)在超市實(shí)習(xí)了一段時(shí)間了，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

1、仔細(xì)做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡(jiǎn)單不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業(yè)的限制程序是：

(1)硬與重的商品墊底裝袋;

(2)正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;

(3)超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要肯定避開(kāi)不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;

(4)對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿;

(5)瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;

(6)易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;

(7)冷凍品、豆制品等簡(jiǎn)單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避開(kāi)顧客提拿時(shí)不便利，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;

(8)提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的狀況發(fā)生。

2、作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

(1)收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

(2)收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

(3)收銀員不行隨意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員假公濟(jì)私的懷疑。

(4)在收銀臺(tái)上，收銀員不行放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)確定不購(gòu)買(mǎi)的商品，假如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，簡(jiǎn)單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。

(5)收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。

(6)不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。

(7)收銀員在營(yíng)業(yè)期間不行看報(bào)與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的狀況，以防止和避開(kāi)不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。

(8)收銀員要熟識(shí)賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

3、留意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。

(1)離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;

(2)用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;

(3)將離開(kāi)收銀臺(tái)的緣由和回來(lái)的時(shí)間告知接近的收銀員;

(4)離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的看法請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

雖然我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，主動(dòng)的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

超市收銀實(shí)習(xí)總結(jié)2

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日驚慌充溢的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)結(jié)束了實(shí)習(xí)，回首這一個(gè)星期的的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充溢著激烈，也讓我有著無(wú)限的感慨。

作為一名剛剛走出校內(nèi)的中學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有許多許多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神奇，在這種沖突心理的促使下，我滿懷著信念和期盼去迎接它。在華聯(lián)超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)星期了，這段日子里，我的收獲很大。是華聯(lián)超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作閱歷的中學(xué)生，漸漸成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員學(xué)問(wèn)和銀行卡學(xué)問(wèn)，并較好的駕馭收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。

這一個(gè)星期里我最大的體會(huì)就是做事都要小心翼翼，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)潔而掉以輕心。二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒(méi)有危機(jī)感，最大的陷阱是滿意。也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很志向，應(yīng)當(dāng)有危機(jī)感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校內(nèi)是兩個(gè)迥然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間究竟有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)驗(yàn)，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，擔(dān)憂人際關(guān)系，對(duì)于每天的工作，也由一起先的新奇、簇新轉(zhuǎn)變?yōu)槠v、乏味?？呻S著時(shí)間漸漸的過(guò)去，我覺(jué)得假如要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必需要克服許很多多的困難，而且要試著變更自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的`社會(huì)中去，因?yàn)闅g樂(lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的乏累與乏味。來(lái)到這里，主管姐姐會(huì)讓一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)覺(jué)要學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)太多了，怕自己學(xué)不過(guò)來(lái)，可漸漸的，我覺(jué)得只要把一些重要的學(xué)問(wèn)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，常常的操作，并且好好的把理論的學(xué)問(wèn)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然起先實(shí)操的時(shí)候會(huì)常常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教育下，我學(xué)會(huì)了許多學(xué)問(wèn)，比如，顧客運(yùn)用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)學(xué)問(wèn)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒焦急了。感覺(jué)自己差的很遠(yuǎn)。

在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)潔，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。事實(shí)上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工或許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，干脆接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注意這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的駕馭當(dāng)然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)看法和自身的素養(yǎng)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不行少的的。

當(dāng)顧客給你一個(gè)微笑或是一個(gè)激勵(lì)，就會(huì)讓我心存感謝，是他們給我了動(dòng)力，使我更加珍惜這份工作。使我對(duì)工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就須要激勵(lì)。是的，正是這一次次的激勵(lì)使我在工作中英勇的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)一段的磨練相識(shí)到了自己的不足，假如安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生閱歷，使自己的工作和個(gè)人實(shí)力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。

剛剛進(jìn)入收銀員的角色，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，主動(dòng)的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年輕是我的資本，自信是我的優(yōu)勢(shì)。我會(huì)熱忱主動(dòng)的投入這份工作，用我的微笑打動(dòng)每一位顧客。

最終，感謝超市能供應(yīng)這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師的幫助，在此祝福超市能夠越辦越好!

超市收銀實(shí)習(xí)總結(jié)3

在好又多超市實(shí)習(xí)工作有兩個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大。是好又多超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作閱歷的高校生生，漸漸成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員學(xué)問(wèn)和銀行卡學(xué)問(wèn)，并較好的駕馭收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)緣由：

1、能夠接觸更多的人要自己的交際實(shí)力能更好一些!面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，須要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)驗(yàn)。

2、我要看看我能否在勞碌的環(huán)境中有實(shí)力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的實(shí)力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，初步體驗(yàn)管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)之間的奧義。

這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要小心翼翼，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)潔而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很志向，應(yīng)當(dāng)有危機(jī)感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校內(nèi)是兩個(gè)迥然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間究竟有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)驗(yàn)，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣?？呻S著時(shí)間漸漸的過(guò)去，我覺(jué)得假如要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必需要克服許很多多的困難，而且要試著變更自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我漸漸的發(fā)覺(jué)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的激勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問(wèn)。來(lái)到這里的前幾天，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)覺(jué)要學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)太多了，怕自己學(xué)不過(guò)來(lái)，可漸漸的，我覺(jué)得只要把一些重要的學(xué)問(wèn)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，常常的操作，并且好好的把理論的學(xué)問(wèn)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然起先實(shí)操的時(shí)候會(huì)常常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教育下，我學(xué)會(huì)了許多學(xué)問(wèn)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客運(yùn)用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)學(xué)問(wèn)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒焦急了。感覺(jué)自己差的很遠(yuǎn)。

在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)潔，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。事實(shí)上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工或許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，干脆接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注意這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的駕馭當(dāng)然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)看法和自身的素養(yǎng)也也很重要的?！澳谩保瑲g迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不行少的的，雖然我不太愛(ài)說(shuō)話，但我漸漸的克服這些毛病。

也懂了，我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢(qián)賺來(lái)的。將來(lái)我們要走的路很長(zhǎng)，學(xué)校給我們支配這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)覺(jué)自身的缺陷。

相識(shí)到了不足就要盡早的去