汽車配件企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范

ICS03.100.99CCST00團體標準CMLXXXeforoperationandmanagementofautopartsenterprises(征求意見稿)全國城市工業(yè)品貿(mào)易中心聯(lián)合會發(fā)布ITQGCMLXXX前言 II1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術語和定義 14營業(yè)條件 15人員素質(zhì) 16經(jīng)營操作 27資質(zhì)劃分 2TQGCMLXXX3前言請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。全國城市工業(yè)品貿(mào)易中心聯(lián)合會歸口。XXX。1TQGCMLXXX3汽車配件企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范各類企業(yè)。范性引用文件定義automobileparts運行時所應使用的各種專用品。4營業(yè)條件4.1企業(yè)資質(zhì)營場要求：a)布置應整齊、清潔,便于經(jīng)營及接待顧客；b)人流通道、車輛通道、消防通道、電氣線路布置、電器容量、控制元件、開關、照明設施應規(guī)定。c)應具備符合規(guī)定的消防器材、消防設施、消防水源，具體參見《中華人民共和國消防法》。4.1.3應具備能夠完成汽車配件銷售業(yè)務的銷售、質(zhì)檢等專業(yè)人員。汽車配件銷售人員應取得由勞動汽車配件銷售員”從業(yè)資格證書。需的汽車配件周轉(zhuǎn)商品等流動資產(chǎn)。4.2設備設施4.2.1應具備經(jīng)營所需的商品陳列展示用具、倉儲保管用品及辦公設施等。4.2.2應具備與所經(jīng)營的汽車配件商品特點相配套的長度檢測量具、萬用表等基本的質(zhì)檢工具。人員素質(zhì)5.1銷售人員備專業(yè)知識和銷售技能，在銷售服務的過程中熱情細心、有責任感。5.2質(zhì)檢人員5.3倉儲人員2TQGCMLXXX3應根據(jù)汽車配件的特點合理安排入庫、出庫、堆碼等工作,并熟知各類汽車配件的儲存條件和養(yǎng)護操作商品采購并應具有相關的進貨證明。進貨檢驗6.2.2應核對購進商品所附的產(chǎn)品名稱、商標、生產(chǎn)廠廠名、廠址、合格證明、規(guī)格型號、商品質(zhì)量6.2.3進口配件還應核對口岸商檢合格證明、海關進口關稅單、海關進口商品證明等材料。應核對強制性認證證書。2.5應按相關質(zhì)量標準對購進商品是否存在質(zhì)量缺陷進行檢驗。倉儲保管3.1應根據(jù)汽車配件的特性做好商品的入庫、出庫、堆碼、保養(yǎng)等工作。潮、防腐蝕等措施。.4倉儲面積應與經(jīng)營所需的周轉(zhuǎn)商品相一致。商品銷售性能、質(zhì)量等級、通用性、售后服務及使用、維護、息。.4.3應根據(jù)顧客要求，進行與產(chǎn)品規(guī)格、安裝、使用相關的一般性質(zhì)量檢測。6.4.5對長期供應或數(shù)量較大的汽車配件銷售業(yè)務,應簽訂銷售合同(協(xié)議),內(nèi)容包含所售商品的詳細他需要雙方約定的內(nèi)容。售后服務任、售后服務方式與范圍、售后機構(gòu)的設立等相關事宜。戶實行售后回訪，處理客戶的質(zhì)量投訴與服務建議。的質(zhì)檢條件，向顧客提供應有的技術咨詢與服務。6.5.4對于收費性質(zhì)的售后服務，應以客戶自愿接受為原則，收費的標準應按國家或行業(yè)相關規(guī)定執(zhí)收費規(guī)定的售后服務項目應由雙方按市場原則自行商定