電子商務(wù)概論課程報告

四川農(nóng)業(yè)大學(xué)《電子商務(wù)概論》課程報告《電子商務(wù)概論》課程報告姓名：韓正鴻學(xué)號：20115556班級：工商管理1班【摘要】在網(wǎng)絡(luò)信息時代，顧客消費是一種體驗經(jīng)濟的時代，用戶的追隨直接影響到企客創(chuàng)造了方便舒適的網(wǎng)上購物環(huán)境，激起了眾多的消費者網(wǎng)上的購物熱情。【關(guān)鍵字】電子商務(wù)亞馬遜在線零售商新學(xué)期開設(shè)了《電子商務(wù)概論》，顧名思義，我認(rèn)為這門課，是很高深專業(yè)的，并且和社會上商務(wù)精英工作人員掛鉤的，于是我懷著崇高的熱情和端正認(rèn)真的態(tài)度去學(xué)習(xí)這門課程。一方面，我擔(dān)心課程對我有難度，考試這一關(guān)不好過；另一方面，我想學(xué)好這門課程，運用到我未來的工作中，助我成為商務(wù)精英。只用了半期時間，我們就學(xué)完了此門課程?，F(xiàn)在我要為此門課程做一個簡單的概括和總結(jié)，還有我所學(xué)習(xí)到的內(nèi)容。1.電子商務(wù)電子商務(wù)起源于企業(yè)，他們希望更好地利用計算機，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改判企日之功，它經(jīng)歷了由局部的、在專用網(wǎng)上的電子交易，到開放的、基于的電子交易過程。早在70年代，電子交易就以不同的形式存在了，如美國航空公司（AA）機票預(yù)訂系統(tǒng)（SABRE）、電子資金交換（EFT）系統(tǒng)及電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。實際上，電子商務(wù)的成功案例已經(jīng)有好多很多了，比方說，銷售圖書而起家的亞馬遜公司，還有專門為企業(yè)提供解決方案的IBM,有針對用戶的需求而進行直銷的識的積累和發(fā)展。全球最大的在線網(wǎng)絡(luò)零售商——亞馬遜公司從1995年7月份起開始運作其圖書銷售網(wǎng)站，目前業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴展到電器、玩具和游戲、DVD光盤和它多種商品，還提供拍賣及問候卡片等服務(wù)。公司的創(chuàng)辦人貝索斯經(jīng)說過：“我們要創(chuàng)建一個前所未有的事物。”亞馬遜沒有固定的繁華店鋪，沒有面對面的親切笑容。1995年7月，亞馬遜還只是個網(wǎng)站，但到了1999年底，顧客卻涵蓋了160多個國家和地區(qū)，公布市值達(dá)到90億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過競爭對手邦諾公司（BarnesandNoble）與疆界公司（Boarders）話。2000年第一季度亞馬遜銷售額達(dá)5.739億美元，比上一季度增長了近一倍，其中回頭客占了7666％增加了10500萬個新顧客。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店給人留下了成功征服網(wǎng)絡(luò)顧客的傳奇故事。在網(wǎng)絡(luò)信息時代，顧客消費是一種體驗經(jīng)濟的時代，用戶的追隨直接影響到企客創(chuàng)造了方便舒適的網(wǎng)上購物環(huán)境，激起了眾多的消費者網(wǎng)上的購物熱情。據(jù)ConsumerR和ConsumerWebWatch的調(diào)查顯示，在最受歡迎的在線零售商中，亞馬遜的客戶服務(wù)堪稱經(jīng)典，該網(wǎng)站的瀏覽界面簡潔，服務(wù)規(guī)章完善且細(xì)致。因此，無人匹敵的技術(shù)支持和成功的商業(yè)模式使得亞馬遜的市場規(guī)模不斷擴大。2.亞馬遜公司成功因素亞馬遜的成功不能說是偶然的，而是電子商務(wù)概念興起后，人們的又一次商業(yè)模式的探索，是很多條件成熟后導(dǎo)致和結(jié)果。成功的主要方面，我概括了一下大致歸納為幾點：①網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)；②電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；③IT技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用；④亞馬遜網(wǎng)站的子商務(wù)成變得不堪一擊，所以在亞馬遜公司的成功歷程中，以上方面應(yīng)該做的很到位。3.電子銀行與電子支付安全的因素

電子銀行和電子支付是電子商務(wù)中的關(guān)鍵因素，如果它們要對我們這些E時代的寶寶們說，我們要下崗了，相信電子商務(wù)得喝西北風(fēng)。

不能說電子銀行絕對安全，不能說電子支付密不透風(fēng)。但是從近年的交易量說看出只是一條上升的曲線，這條曲線不比股市上那根處于X軸上方的線丑陋，而是更加美麗，雖然也有小許波折，但始終處于上方，而沒到下方。這也許讓亞馬遜人更加著迷，因為在電子商務(wù)的應(yīng)用中，他們是先鋒隊，曲線的背后有他們付出的汗水，而且這份收獲來得他們更加傾心于他們所從事的職業(yè)。工商行的電子銀行有58元包年的服務(wù)，據(jù)說支付額不限，當(dāng)然也有免費的，但不如付費的便利，而我們也手持著建行的信用卡，也在用《電子商務(wù)