C2C電子商務案例分析

C2C電子商務案例分析第1頁/共25頁張興仙分配任務，講PPT董德鮮制作PPT查資料黃麗江

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牛牛文庫文檔分享第3頁/共25頁目錄123456C2C的起源與歷史C2C電子商務的定義及內(nèi)容C2C電子商務的特點主要的c2c網(wǎng)站C2C網(wǎng)站的弊端典型網(wǎng)站的介紹

牛牛文庫文檔分享第4頁/共25頁C2C的起源與歷史B2B和B2C的產(chǎn)生與互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和普及有著重要的聯(lián)系，而C2C則更是需要建立在互聯(lián)網(wǎng)的極大發(fā)達之上的。C2C上的主角是個人消費者，他們需要強大而便捷的網(wǎng)絡(luò)。

牛牛文庫文檔分享第5頁/共25頁C2C電子商務的定義及內(nèi)容C2C電子商務是指消費者與消費者通過互聯(lián)網(wǎng)開展的一切商務活動，這些商務活動主要是個人交易，也包括其他的一些網(wǎng)絡(luò)活動如信息搜索、社區(qū)交流等。C2C電子商務是繼B2B、B2C后興起的電子商務模式，是電子商務所有模式中最熱鬧、最繁榮的模式。C2C已經(jīng)成為電子商務中最受人們關(guān)注的電子商務模式之一。

牛牛文庫文檔分享第6頁/共25頁C2C電子商務的內(nèi)容1、網(wǎng)絡(luò)信息搜索2、即時通訊(騰訊的QQ、淘寶的淘寶助理、阿里旺旺）3、網(wǎng)絡(luò)支付工具(拍拍網(wǎng)的財富通、淘寶網(wǎng)的支付寶、百度有啊的百付寶、易趣的安付通和貝寶)4、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)5、網(wǎng)絡(luò)拍賣6、網(wǎng)絡(luò)信用評價(投訴和舉報）

牛牛文庫文檔分享第7頁/共25頁C2C電子商務的特點1、輔助性：C2C電子商務對于人類的日?；顒觼碚f，是一種互換有無、互相方便的一種買賣關(guān)系，對人類正常購買行為的輔助。2、節(jié)約性：C2C電子商務的節(jié)約性體現(xiàn)在對生活資源的節(jié)約上，真正的C2C交易應該主要是二手商品，對二手商品的再次利用本身就是對地球資源的節(jié)約，是人類當前無當消費模式的一種矯正。當然，信息搜尋成本的節(jié)約、買賣過程的節(jié)約也是C2C節(jié)約性的體現(xiàn)。3、繁雜性:無論C2C中消費者的信息，還是C2C上海量的虛擬商品信息以及海量的消費者的言論評價信息，都說明了C2C的繁雜性。4、創(chuàng)造性:C2C電子商務模式不是專業(yè)化的模式，是廣大消費者體現(xiàn)交易形式創(chuàng)意的所在.

牛牛文庫文檔分享第8頁/共25頁常見的C2C網(wǎng)站有哪些呢？

牛牛文庫文檔分享第9頁/共25頁常見的c2c網(wǎng)站騰訊拍拍易趣其他等等豆丁百度有啊淘寶網(wǎng)

牛牛文庫文檔分享第10頁/共25頁C2C模式發(fā)展存在的問題

C2C模式雖然具有很大的發(fā)展?jié)摿?，但是在它仍然面臨許多問題，并且，這些問題如果不能得到妥善的解決，將可能影響和制約C2C電子商務的發(fā)展。特別是國內(nèi)電子商務處在起步階段，無論從制度、技術(shù)、信用體系等方面都存在很多不完善的地方，我們必須更加重視積極解決這些問題。

牛牛文庫文檔分享第11頁/共25頁1、法律制度不完善網(wǎng)上交易、電子商務都是近幾年才出現(xiàn)的新鮮事物，各國都在積極探討制定合適的法律來規(guī)范電子商務的行為。而目前，由于法律的不完善，不僅使參與網(wǎng)上交易的個人、企業(yè)的權(quán)益得不到保障，更會使網(wǎng)上拍賣成為一種新的銷贓手段。2、交易信用與風險控制互聯(lián)網(wǎng)跨越了地域的局限，把全球變成一個巨大的“地攤”，而互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性決定了C2C的交易風險更加難以控制。同樣以eBay為例，根據(jù)統(tǒng)計，在其每二萬五千件交易中就會發(fā)生一起詐騙案件。網(wǎng)絡(luò)詐騙在Ｃ２Ｃ方面已經(jīng)到了比較嚴重的地步。這時，電子交易平臺提供商必須扮演主導地位，必須建立起一套合理的交易機制，一套有利于交易在線達成的機制。

牛牛文庫文檔分享第12頁/共25頁在線支付方式目前，從網(wǎng)站上的交易來看，BtoC只有不到20%是通過網(wǎng)上支付實現(xiàn)的，貨到付款幾乎占據(jù)80%以上。而CtoC的網(wǎng)上支付比例就更低了，目前而言買賣雙方通過網(wǎng)下直接面對面交易是主流，電子交易平臺供應商根本無法對交易進行控制。如果說通過網(wǎng)上支付進行交易，網(wǎng)站收取交易傭金不存在太多障礙的話，從網(wǎng)下交易中收取傭金的可能性就不大了。這主要是因為目前國內(nèi)信用卡用戶規(guī)模還不大，而且國內(nèi)的金融結(jié)算體系還不能完全適應電子商務的要求，其安全性不夠，沒有完備的認證體系，無法消除用戶對交易安全性的顧慮。為了解決這個問題，eBay收購了PayPal公司，利用其完全基于互聯(lián)網(wǎng)的P2P支付模式，迅速得到互聯(lián)網(wǎng)社群的認可，這種支付方式也正好適合在線競價交易業(yè)務的需求。而在國內(nèi)，國人出于對風險的考慮，很少愿意同陌生人進行在線交易，大多寧可采用貨到付款的方式，從而將交易的地點大多局限在同一個城市內(nèi)，制約了C2C模式優(yōu)勢的發(fā)揮和推廣。

牛牛文庫文檔分享第13頁/共25頁4、技術(shù)實力有待提高由于互聯(lián)網(wǎng)的特點，基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務的公司必須具備很強的技術(shù)實力。對于C2C電子交易平臺提供商來說，技術(shù)更是至關(guān)重要。只有擁有先進的技術(shù)，才能保證網(wǎng)絡(luò)服務的不間斷、保證用戶資料的完整和準確，才能為用戶提供更為安全和理想的交易環(huán)境。在這方面，eBay擁有痛苦的經(jīng)驗。1999年夏天，eBay網(wǎng)站陷入了癱瘓，拍賣活動中斷了22個小時。這次災難給eBay留下了難以磨滅的痛苦回憶：交易費用損失了幾百萬美元，股票市值蒸發(fā)數(shù)十億美元。隨后，eBay公司制訂了一項至關(guān)重要的原則：必須保證網(wǎng)站穩(wěn)定安全運行，每天24小時，每周7天不間斷。而國內(nèi)的易趣，也正是由于自3月以來服務器頻繁進行維護，導致用戶無法登陸，使得外界對易趣的技術(shù)能力產(chǎn)生了懷疑，嚴重影響了用戶對易趣的信任感和交易的安全感。

牛牛文庫文檔分享第14頁/共25頁5、國人的消費習慣有待改變和培養(yǎng)

電子商務在中國出現(xiàn)畢竟只有短短數(shù)年時間，除了受過專業(yè)教育的白領(lǐng)、樂于嘗試新鮮事物的年輕人，很少有人愿意接受在線購物的消費方式。并且，國人的計算機使用能力和水平也制約了C2C電子商務的發(fā)展。這些，需要時間來對消費者進行培訓，對市場進行培養(yǎng)。6、國人的經(jīng)濟實力

不可否認，我國平均經(jīng)濟水平仍然不高，國人手中真正有較高的利用價值的二手商品并不多?？v觀易趣網(wǎng)站，很大一部分是商家借這個平臺在推銷其產(chǎn)品，包括全新的、翻新的、水貨甚至假貨等等。而由于經(jīng)濟水平不高，即便是二手貨物，在網(wǎng)上的報價依然很高，完全沒有體現(xiàn)出二手物品的價格優(yōu)勢。不高的性價比，讓很多人對二手貨物失去興趣。這些，直接影響了國內(nèi)C2C市場的進一步健康發(fā)展。

牛牛文庫文檔分享第15頁/共25頁典型c2c網(wǎng)站的介紹豆丁網(wǎng)簡介易趣網(wǎng)簡介

牛牛文庫文檔分享第16頁/共25頁。

豆丁網(wǎng)創(chuàng)立于2007年，是全球最大的中文社會化閱讀平臺，為用戶提供一切有價值的可閱讀之物。經(jīng)過四年的運營，豆丁網(wǎng)已經(jīng)成功躋身互聯(lián)網(wǎng)全球500強，成為提供垂直服務的優(yōu)秀網(wǎng)站之一。目前豆丁網(wǎng)擁有分類廣泛的實用文檔、出版物、行業(yè)研究報告、以及數(shù)千位行業(yè)名人貢獻的專業(yè)文件，各類讀物總數(shù)超過一億。豆丁網(wǎng)鼓勵原創(chuàng)、鼓勵分享、尊重和維護上傳者的權(quán)益。在豆丁網(wǎng)，你可以分享你的文檔，并通過豆丁發(fā)表到不同博客、論壇以及各種平臺上，進行廣泛傳播，同時還可以以非常環(huán)保的方式、低廉的價格看到熱門書刊、雜志、以及各類專業(yè)文獻。

牛牛文庫文檔分享第17頁/共25頁豆丁的產(chǎn)品和服務豆丁會議：豆丁網(wǎng)會議頻道，整合國內(nèi)最高端會議的商業(yè)文檔內(nèi)容，關(guān)注各行業(yè)發(fā)展動態(tài)，挖掘行業(yè)文檔的商業(yè)價值，提供給行業(yè)人員一個專業(yè)的知識分享平臺。會議PPT：會議PPT是一款非常實用的,行業(yè)會議PPT內(nèi)容檢索與閱讀工具,由豆丁網(wǎng)開發(fā)推出,旨在幫助互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、信息通訊、金融管理等行業(yè)從業(yè)者和愛好者,獲取最新的行業(yè)信息與商業(yè)知識。

牛牛文庫文檔分享第18頁/共25頁豆丁網(wǎng)“豆丁書房”Android/ios客戶端基于豆丁網(wǎng)線上上億份文字資料,為Android/ios用戶特別優(yōu)化的客戶端，基本上所有豆丁網(wǎng)的文檔都可以無縫搜索、下載、閱讀。同時能實現(xiàn)線各終端設(shè)備上使用信息的同步和更新。開放閱讀器：豆丁開放閱讀器(openreader)是一款會說話的電子書,支持epub、txt、pdf、umd、word、ppt、htm等多種格式

牛牛文庫文檔分享第19頁/共25頁服務理念

豆丁努力使世界上任何人都能夠自由地發(fā)揮他們的創(chuàng)造力。文檔資料只通過少數(shù)、單一的出版物來傳播的時代已經(jīng)結(jié)束。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)給文檔資料提供了世界范圍內(nèi)的傳播渠道，豆丁希望能夠給每個獨立的文檔持有者利用這個新機會的方法?，F(xiàn)在，我們?yōu)樵瓌?chuàng)人群提供安全、自由、民主、便利的文檔發(fā)布與營銷平臺。借助豆丁，你可以為你的文檔定價，并通過豆丁發(fā)表到不同博客、論壇、聯(lián)盟中，進行廣泛傳播，在分享的同時獲得收入回報。

牛牛文庫文檔分享第20頁/共25頁易趣的簡介1999年8月，易趣在上海創(chuàng)立。主營電子商務，由邵亦波及譚海音所創(chuàng)立。兩人同為上海人，畢業(yè)于美國哈佛商學院。2000年2月，在全國首創(chuàng)24小時無間斷熱線服務，2000年3月至5月，與新浪結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并于2000年5月并購5291手機直銷網(wǎng)，開展網(wǎng)上手機銷售，使該業(yè)務成為易趣特色之一。易趣目前有350萬注冊用戶。

牛牛文庫文檔分享第21頁/共25頁2002年，易趣與eBay結(jié)盟，更名為eBay易趣，并迅速發(fā)展成國內(nèi)最大的在線交易社區(qū)。秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實現(xiàn)任何交易的宗旨，不僅為賣家提供了一個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)自我價值的舞臺，品種繁多、價廉物美的商品資源，也給廣大買家?guī)砹巳碌馁徫矬w驗2006年12月，eBay與TOM在線合作，通過整合雙方優(yōu)勢，憑借eBay在中國的子公司eBay易趣在電子商務領(lǐng)域的全球經(jīng)驗以及國內(nèi)活躍的龐大交易社區(qū)與TOM在線對本地市場的深刻理解，2007年，兩家公司將推出為中國市場定制的在線交易平臺。新的交易平臺將帶給國內(nèi)買家和賣家更多的在線與移動商機，促進eBay在中國市場的縱深發(fā)展。

牛牛文庫文檔分享第22頁/共25頁易趣與淘寶的區(qū)別基本功能易趣：1、附帶產(chǎn)品是“易趣助理”（功能:為賣家提供更方便的上貨服務）淘寶：阿里旺