轉正工作總結集合九篇

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從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面賜予我許多關心。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時主動與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

一、在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果準時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完勝利能完善建議提交金正工作人員；

2、負責公司客戶服務中心質檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴罩行墓芾矸椒ㄖ贫肮究蛻舴罩行囊?guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設；

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平；

4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務學問的學習，同時提高自身客戶服務意識；

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務學問和新業(yè)務學問，同時學習公司近期工作任務與重點；

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；

7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且準時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中消失的問題；8、依據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

二、通過以上工作任務的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊需要改良：

1、加強業(yè)務學問的學習，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對于公司許多業(yè)務學問方面自己仍舊需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；

2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必需很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務中心進展目標，主動加強與各營業(yè)部客服主管的溝通；

3、對于公司客戶服務中心建設階段，應當利用自己之前的工作閱歷與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新力量，查找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺的缺乏仔細改良，同時主動完成公司領導安排的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細幫助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時仔細幫助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，主動主動協(xié)作領導和同事開展各項工作。

轉正工作總結篇2

一年的時間,每當自己在總結它的時候,感覺是那么的短暫—彈指一揮間、而也就是在這一揮間,承載著太多太多,有收獲與成就,有失敗與缺乏、回頭看看20xx年的腳印,伴隨著自己一年的是學習與堅持、

20xx年伊始是通過分銷資源打算系統(tǒng)(DRP)拉開序幕、此次項目是一個相對比較完好的JavaWeb項目,從最基礎的業(yè)務介紹,到需求分析,數(shù)據(jù)庫分析與設計,頁面設計,代碼編寫…、直到整個項目的完成,通過這個項目學到了許多新的學問,同時對許多已經(jīng)學過的學問進行很好的摩擦和補充、由于在其中還穿插著其他的內(nèi)容,所以用了有半年左右的時間、詳細總結可以參見博客:DRP項目總結、

從4月初到5月末,預備并進行軟件設計師的考試、這是我其次次參與軟件設計師考試、通過兩次考試的對比可以明顯的發(fā)覺產(chǎn)生在自己身上的一些轉變和進步、詳細可見無經(jīng)受,不成熟—軟件設計師考試后總結

但是最終的考試結果是沒有通過,和第一次一樣,差兩分、雖然成果的結果沒有通過,但是通過這次軟件設計師的復習考試,很給力的給自己補充了計算機基礎方面的學問,同時也解了自己許多的懷疑,真正的學到了許多的學問、回顧自己完全的復習過程,收獲是很大的,不僅僅是計算機基礎,更是一種面對失敗的心態(tài)收獲、而這種心態(tài)將會在自己將來的路上會起很大的作用、

后半年進入SSH項目的實踐和學習、

SSH為struts+spring+hibernate的一個集成框架，是目前較流行的一種輕量級Web應用程序開源框架。

Struts就是一個MVC的架構,在掌握器,視圖和模型方面都有其特定的組件，在SSH框架中，更多的是利用了Controller這個組件。

Spring實現(xiàn)了反轉掌握(InversionofControl)和面對方面編程(Achievement-OrientedProgramming)。Spring框架的能實現(xiàn)應用的分層架構,在應用中要使用的對象可以被一個簡潔的XML文件連在一起，這個XML文件含有到像事務管理器、對象工廠、包含業(yè)務規(guī)律的服務對象、和數(shù)據(jù)存取對象這些對象的引用。

Hibernate是一種ORM映射工具，它不僅供應了從Java類到數(shù)據(jù)表之間的映射，也供應了數(shù)據(jù)查詢和恢復機制。相對于使用JDBC和SQL來手工操作數(shù)據(jù)庫，使用Hibernate，可以大大削減操作數(shù)據(jù)庫的工作量。

通過對SSH框架的學習,熟悉到框架給我們開發(fā)所帶來的便利,更重要的是在框架形成的過程中所包含的原理和思想、收獲都在一篇篇的博客中、

轉正工作總結篇3

敬重的公司領導：

我叫王華，于20xx年9月7日入職，至今工作已滿一個月了。時間飛逝，在緊急、勞碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的關心下，我邊學習，邊工作，有進步也有缺乏。下面就我入職一個月以來的工作，做出如下總結：

一、聘請工作：

1、發(fā)布聘請信息；

對日常聘請崗位進行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，依據(jù)崗位的狀況，選擇相應的人群，從而選擇相應的聘請渠道，找到合適的人員。

5、9月份重點完成了銷售部人，生產(chǎn)部人，行政管理人，設計部人，財務部人，策劃部人，，共計人。

2、建立有效的人才庫：

對有用的人才準時儲備，以便臨時聘請用工時選用，人才庫存儲的有效簡歷共16份。

3、聘請狀況統(tǒng)計表：9、10月份

4、在聘請工作中遇到的問題與建議：

來到公司初次涉及到專業(yè)技術人員，例如土建、水暖電工程師，不了解其工作形式、專業(yè)技能等；對于臨時性崗位，例如保潔、保安聘請工作，前期因其工作時間、工作地點遠等緣由未能根據(jù)要求的時間節(jié)點完成。

打算實行如下措施改良工作：

1、加大聘請職位的宣揚力度、增加聘請渠道?！踩鐖蠹?、各類聘請會〕，對于稀缺的人才可托付獵頭公司進行聘請。

2、在淡季人才需求量較少的時候，要進行人才儲備?？善刚垜獙卯厴I(yè)生，加大培訓力度，節(jié)約人力資源本錢，為用工旺季做人才儲備。

3、主動了解保定就業(yè)市場行情，有針對性的進行工作時間、薪酬等相關調整，以求在規(guī)定的時間節(jié)點內(nèi)完成聘請任務和完善人才的儲備工作。

二、員工關系工作：

9月份，我開頭逐步涉及新上崗員工的入職辦理，已經(jīng)能夠理清入職辦理的整套流程。在帶著新員工入職的當天，除帶新員工了解熟識各部門，還主動了解其他近期上崗員工的心理狀態(tài)和正式員工的工作狀態(tài)。

打算在下月，連續(xù)施行員工關系工作方案：

1、通過復試后的員工，為其發(fā)放錄用通知函，告知其需預備的相關入職資料，包括1寸照片3張、體檢證明，身份證、畢業(yè)證及相關資質證書原件及復印件。

2、辦理入職當天帶著員工上崗，包括到所在部門熟悉部門員工、熟識工作環(huán)境和熟識其他部門。

3、每周兩次與員工座談，填寫座談報告，其中柏闊工作中存在的問題、解決方法及對公司的建議等，以增加員工的穩(wěn)定性，削減員工的流失率。

三、部門常規(guī)性工作：

日常工作：

應聘人員簡歷的整理工作；上崗人員的入職檔案整理以及轉正人員的相關考核資料收集等。

2、領導支配的臨時性工作。

四、分析：

個人力量分析：

〔一〕自己的優(yōu)劣勢與崗位匹配狀況的熟悉

優(yōu)勢：

親和力較好；具備肯定的溝通、組織協(xié)調力量；能虛心聽取別人的建議，認同隆基泰和集團的企業(yè)文化；具備肯定的人力資源管理學問及閱歷。

劣勢：心情要稍加掌握，熬煉自己待人接物的處事力量；加強團隊的協(xié)作力和分散力。

(二)需改良和提高的方面

1、加強人力資源學問的系統(tǒng)性學習。

作為人力資源專員，對于除培訓和聘請外的模塊了解、把握的不是很到位，要充分利用自己的閑暇時間加深對人力資源專業(yè)學問的學習。

2、拓展學問層面

我如今的崗位是人事專員，結合公司實際狀況，需要拓展房地產(chǎn)相關專業(yè)學問，一是可以讓自己成為更加專業(yè)的人資專員，另一方面對于自己的學問層面及視野上是一種很好的拓展方式。

(三)常態(tài)性學習：

1、充分學習公司的各相關制度、文件，有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調進展。

2、對今后工作分析

①針對工作中缺乏進行改良；

②深化學習人力資源相關專業(yè)學問；

③針對工作中進展不順當?shù)膯栴}，理清思路重新整理；

五、總結

在入職的這一個月，我能夠勝任公司交予我的工作，也很喜愛這個公司的工作模式，我盼望能夠以最飽滿的熱忱為公司做出最大的奉獻，無論是哪個工作我都能較好的完成工作。

這一個月基本完成了領導支配的各項任務，這與領導的指導和同事們的關心是分不開的，在此再次對領導和同事們表示誠心的感謝！以上是我一個月以來，工作、思想狀況的總結。我將會一如既往去工作，以仔細、勤勞、務實的看法鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。

轉正工作總結篇4

不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開頭我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐煩指導和關心，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了工作內(nèi)容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了肯定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作狀況向領導作簡要匯報：

一、前臺日常工作

1.責前臺電話的接聽和轉接，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤。

2.責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、幫助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作力量的考驗。

三、人事管理方面

1.落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為根據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并準時交由財務制作工資表。

2.人事相關資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

針對這兩個月工作中存在的缺乏，在轉正后的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1.做好辦公室內(nèi)務工作。留意辦公室內(nèi)的清潔、保潔。留意打印機、復印機等辦公設備的保養(yǎng)。努力做好自己自己的本職工作。

2.在日常工作中留意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。

3.處理好日常行政管理管理，幫助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4.加強業(yè)務學問的學習，深化了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的幫助領導及銷售人員的工作。作為一名行政前臺工作人員，需要把握的學問還許多，在轉正后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務力量。最終感謝領導能夠供應給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱忱關心。雖然我還有很多閱歷上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任公司明天會更好。

轉正工作總結篇5

時間一晃而過，轉瞬間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。

在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)，成為了公司的一員。成為了客戶服務工作傳遞歡樂的一名使者。感謝給了我工作的機會。在這段時間里您們賜予了我足夠的寬容、支持和關心，讓我充分感受到了暖和，也為我有機會成為公司的一份子而驚喜萬分。帶著對將來美妙的向往和盼望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我高興讓我憂，有勝利喜悅，也有難過往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)愣，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)受，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘記。生活顯得緊急，但又有秩序。

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸適應了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

一、萌芽階段

在這期間，我主要是熟識日常工作流程。比方熟識產(chǎn)權、國土的權證辦理程序，業(yè)主的詢問解釋工作，房屋的修理整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏外表層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的狀況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的推斷，由于在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需立刻傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏閱歷與對公司整體內(nèi)部運作了解的狀況下都是很難把握的。

當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有閱歷的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都布滿了生疏和奇怪???。所以我常常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了很多自己以前所未學到的東西。常常也和業(yè)主進行溝通，從他們那里能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長階段

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了肯定的調整，開頭分類進行工作制定每日打算，客戶部的權證辦理工作、業(yè)主詢問解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。

在這期間，幫助了部門的權證辦理工作，業(yè)主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關留意事項。業(yè)主的詢問解釋工作是多樣性的，讓我清晰的看到了自己對專業(yè)學問的缺乏和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業(yè)學問，提升自己的服務質量，使業(yè)主滿足，也讓自己更好的服務于業(yè)主。在這里，我清晰的熟悉到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞歡樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

同時，這種精神也深化到工程的整改中，通過修理小組對房屋質量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題?？隙ㄒ獪蕰r整改。由于這個問題簡單影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失，更嚴峻的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新居給他帶來的開心心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務之急了。

三、成熟階段

通過前兩個月對工作的不斷熟識與熬煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種狀況，為了掌握這種現(xiàn)象的進展，就需要對這些整改緣由進行現(xiàn)場勘察，找出癥結，對癥下藥。其中發(fā)覺誤報、重復報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得非常重要，同時也為我們的后期工作帶來了便利，鑒于此，在領導的關心下、在部門同事的幫助下對整改報修的流程進行了部分完善。

在這里，首先很榮幸加入公司，在此期間，也很感謝領導和同事的關心和關懷，我信任在接下來的工作中自已可以做到更好!下面是我個人在試用期階段的一個工作總結。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的預備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，協(xié)作數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，關心其制定了一系列的表格，總結了相關數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領域的熱銷產(chǎn)品，并且結合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿意客戶的要求。在學習產(chǎn)品學問和把握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是靠著這樣一種堅決的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順當開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作看法，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的特長及思想文化素養(yǎng)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳羁捶ê土己玫纳钭黠L，為人熱忱大方，老實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和諧相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參與公司的每次的培訓。要求主動上進，愛惜公司的一磚一瓦，始終嚴謹?shù)目捶ê椭鲃拥臒岢劳渡碛趯W習和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地熟悉到成為一名德智體全面進展的優(yōu)秀工的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論學問，但這一現(xiàn)狀不能滿意工作的需求。為了盡快把握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論學問等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫助做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身缺乏，前輩們賜予工作上的支持和精神上鼓舞，經(jīng)過較長時間的熬煉、克服和努力，使我漸漸成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不行磨滅的，這與單位的領導和同事們的關心是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我盼望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美妙明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學習，今后肯定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我信任經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正懇求。盼望公司領導能對我的工作看法、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃進展奉獻我全部的力氣。

不知不覺試用期已經(jīng)結束了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，遇到的人也是非常好玩的，由于買家來自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟識產(chǎn)品，可是似乎沒有方法記憶深刻，遇到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的生疏，但是我信任對于賣衣服確定不生疏，可是它和想象中的就是那么的有差異，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。第一天上班時候，老大讓我們熟識熟識衣服，熟識了一些簡潔的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著嫻熟的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人談天時都用了親這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，登記了，我們才剛剛開頭接觸客服這個行業(yè)，許多都不懂，回答點簡潔的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮穑瑫r間長了我們也有自己的見解了，先開頭的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開頭做客服和客人溝通時每句都用上了親，您好，這個詞，店長說并不肯定每句都要用的上，看你在什么適當?shù)臅r機用就可以了。

聽了店長的建議，發(fā)覺這樣好許多誒，慢慢時間長了，我們自己也能和客人溝通了，假如不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。在做客服期間，我經(jīng)常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)待，可不行以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我如今的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)待的狀況下成交，想在不優(yōu)待的狀況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦讓步，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得看法要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)待的。要告知對方我們?nèi)康恼鋵殐r格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮抱歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)受的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿足的來告知了。

后來我們就漸漸開頭熟識了一些面料，第一次熟悉這么多的面料，以前買衣聽從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，如今最終知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，如今對店里的`衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推舉衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)覺自己很有成就感，后來漸漸的用著嫻熟的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個熬煉人的腦力，應變力量，說話的技巧，同時也熬煉人的耐煩，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比方：有時候在迷模糊糊就容許給客人包郵了，有時候稀里糊涂的就容許給客人減去多少多少錢。常常有新手會犯的錯誤，經(jīng)過店長的指導，這些錯誤一點一點的轉變，以致如今都沒有消失這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨、填錯快遞單號，衣服質量不過關，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的心情等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要認真仔細，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會消失這些問題。

第一次接觸庫房的時候發(fā)覺庫房也是一個中心點，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個困難的職務，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質量，衣服的質量很重要，稍有點瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房其次大任務就是隨時檢查庫存，這一點做的不好，我們會流失許多客人的，有些客人就是喜愛這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜想，或許從這里就流失了很多的回頭客了，在庫房這一方面呢，整理庫存隨時更新，檢查質量，確保萬無一失，這就是庫房不能有絲毫的差異。

第一次整理庫存，發(fā)覺這真的是一個消耗體力的活，我來這體會到了太多了第一次，我真誠的感謝你們賜予的機會和細心的教育，第一次在網(wǎng)上看衣服，第一次和客人溝通，第一次熟識各種衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次給客人打電話，第一次犯錯，第一次查貨、發(fā)貨，第一次推銷產(chǎn)品，第一次學會在網(wǎng)上買珍寶，第一次了解快遞公司，第一次聽到這么多地方的名字，還有第一次做飯，嘿嘿，太多太多的第一次，真的發(fā)覺我學到不少東西呢，把我所學到的都收歸己用，我從來都不會敏感我沒有接觸過的東西，我喜愛挑戰(zhàn)自己，越是新奇的事物，我越是感愛好，越是想去嘗試，縱然自己一點也不會，也不了解，失敗了也不懊悔，失敗是勝利之母人不行能是一次就勝利的，靠許多的磨難，頑強的意志以及主動進取的心，肯定就會勝利的，不放棄，不退縮，不半途而廢，堅持究竟，信任自己做為我的座右銘，始終告誡著自己，我們同事之間都合理分工，在繁忙的時候，也主動得互幫互助，我們都是特別要好的伴侶，在這樣一個和諧愉悅的環(huán)境中工作，真的是一件很快樂的事情。

轉正工作總結篇6

作為一名銷售新人，剛加入房產(chǎn)銷售部的時候什么都不懂，如今想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練，如今已經(jīng)能夠負責許多工作的實施。這些工作主要包括：

1、深化銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，把握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關懷的問題。例如：xx園xx庭，xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進；xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進；xxx花園xxxx開盤的現(xiàn)場跟進。

2、收集其他樓盤的宣揚資料和報紙廣告，把握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。收集了八月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。

3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人勝利的閱歷，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做奉獻。參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。

4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案依據(jù)實際狀況提出修改看法供領導參考，同時把銷售部的看法與策劃公司溝通，力圖將宣揚推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。

5、參與公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣揚工作，協(xié)調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參與了九月份的“房展會”，“xx園國慶看房專線車”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。

6、依據(jù)實際狀況，對重要問題多想方法，多出想法，盡力量提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。

7、參與每周銷售部主管例會，將周銷售工作總結整理好，發(fā)送給領導，讓領導準時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。從八月份進入公司開頭，每周匯總各點周銷售狀況上報領導。

8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都熟識公司其他各點的相關狀況，了解市場上競爭對手的狀況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調報告，以備領導查閱。

9、學習銷售部綜合點人員應當了解的基本的房地產(chǎn)銷售學問和工作程序，工作方法。幫助其他同事接待辦理產(chǎn)權證的客戶等。

10、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。

近三個月的工作中，我通過實踐學到了很多房地產(chǎn)的相關學問，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己閱歷還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，今后的日子里，我盼望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作打算，在現(xiàn)場不斷增加自己的閱歷和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做奉獻。

轉正工作總結篇7

過去的三個月，我部門在公司領導和同事們的支持與關心下，嚴格遵守公司的相關制度，順當?shù)赝瓿闪吮静棵吹墓ぷ?。為了更好的完成接下來的工作任務，現(xiàn)將我部門在過去三個月中的工作狀況作一個匯報與總結。

在過去的三個月里，我部門嚴格根據(jù)公司選購管理制度，極力掌握選購本錢，保質保量的完成了各項選購任務，保證了公司各部門的正常運營。但是從整體來說，還尚未到達預期的抱負效果，如選購準時率尚且能到達95%，遲發(fā)貨、質量不達標等因素仍舊存在。在今后的工作中，我部門將連續(xù)努力學習，不斷提高業(yè)務技能，征詢產(chǎn)品信息，加強與客戶溝通，更好的保質保量完成各項選購工作，使各項工作的正確率、精確率力爭到達100%。為了更好的完善選購工作，高效的完成選購任務，我部門將實行以下措施：

一、嚴格遵守公司的選購管理制度，做好每日打算與總結

為了到達日事日畢的要求，我部門將每日寫好當天要做的工作，要處理的事情，對每天的工作狀況做一個總結，對沒有處理好的事情，抓緊時間處理，盡量做到問題不推延，盡最快速度解決。

二、堅持多快好省的選購原則，嚴格掌握選購本錢

我們的選購工作就是服務于生產(chǎn)，就是要以最低的本錢選購到高質量的生產(chǎn)原料，所以肯定要對要選購的原材料進行細致的分析，衡量它們的性價比，始終堅持以質論價，貨比三家，多快好省的選購原則。

三、在工作中要邊學習邊實踐

多跑、多對比、多總結，不斷提高自己的選購業(yè)務水平;加強與供應商的溝通，要準時做好跟催工作，讓他們主動協(xié)作我們的工作;遇到問題要準時實行措施解決，肯定要保證按時、按質、按量供應好生產(chǎn)所需的各種原材料。

四、加強與各部門的溝通與協(xié)調

嚴格掌握選購時間和選購周期，保證各種原材料的購進科學合理;極力協(xié)作公司的各項財產(chǎn)運營工作，當不同種類的物品或原材料進廠時，要準時的和有關部門做好協(xié)調與溝通。

五、數(shù)量掌握

要掌握物品與原材料入庫的數(shù)量與質量，在購進物品與原材料時發(fā)生質量、數(shù)量異樣狀況下，應馬上實行緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關部門進行協(xié)商處理。

六、加強溝通

學會主動與人溝通、溝通，常常與車間，倉庫，質檢部的相關人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，削減工作失誤，提高工作效率。

總之，在以后的工作中，我部門將會更加努力地學習，不斷地積累豐富選購閱歷，高標準嚴要求地完成各項工作，以勤奮務實、開拓進取的工作看法，為公司的進展奉獻我們的力氣。

轉正工作總結篇8

時間消逝，在來到xx銀行后，已經(jīng)度過了我三個月的試用期時間。面對這三個月時間的逝去，我有許多的不舍，和許多的懷念。但是不管再怎么不舍，日子總是超前看的，生活也是超前走的。所以我要把目光和時間都放在對以后將來生活和工作的思索上。面對我即將到來的試用期轉正考核，我要拼盡全力的去努力爭取到一個轉正的名額，由于對于將來的思索，我都是朝著我們銀行的進展方面，而且，我也已經(jīng)下定了決心要連續(xù)留在xx銀行里工作，所以還請領導給我一次努力拼搏和奮斗的機會，我肯定不會辜負了領導對我的期望。

在xx銀行里，作為一名新入職的員工，在正式參與銀行工作之前，我們都要進行為期一個星期的培訓和業(yè)務水平考核。在這個星期里，我學到許多既實在又非常受用的東西，不僅是有關崗位的基礎工作內(nèi)容，還學到了很多職場方面的素養(yǎng)學問。讓我對銀行工作的熟悉又上升了一次層次，也讓我對之后的試用期之旅布滿了期盼和信念。

經(jīng)過這段在銀行工作的試用期，我的忍耐度變得越來越好，我的溝通和表達力量也得到了不少的提升。以前，在沒來銀行工作之前，我是一個不太會表達自己想法的人，而且也不情愿去表達，所以在我的生活中，經(jīng)常會和別人造成誤會，有時候造成了誤會也懶得去解釋。但是在來到銀行工作以后，我也不知道從什么時候開頭，我就越來越情愿表達自己的想法，越來越敢表達自己的想法?？赡苁鞘茔y行同事的影響，也有可能是這個崗位的需要，逼迫著自己漸漸學會表達和成長的。但是不管是哪樣，我都很興奮我能有這一改變。至少這讓我的工作漸漸順暢了起來，也讓我在生活中少了許多的誤會和難過，多了許多的理解和快樂。

對于已經(jīng)逝去的日子，我會好好的珍藏，對于還沒有到來的日子，我會盡情期盼。生活就像是一個萬花筒，里面總藏著一些千姿百態(tài)的東西，但是它又會給你帶來許多的驚喜和精彩，所以，不管這次考核的結果是怎樣的，我都會樂觀接受。對待之后的生活和工作，我依舊也會抱著一顆主動進取和樂觀的心態(tài)去前進和感受。

轉正工作總結篇9

時間飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。記得夏日炎炎的六月初剛進公司松江倉庫的時候對自己的業(yè)務不太熟識，但經(jīng)過了這幾個月的工作熬煉中，得到了許多?，F(xiàn)從以下幾部分講：

第一部分：自我介紹

我是公司儲運部松江倉庫的倉庫保管員：***是土生土長的松江人。我是今年六月九號進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速進展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開頭，由于在經(jīng)貿(mào)山九有信任，勤勉，進展。

其次部分：人力的合理支配和運用

1：人力的支配

作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務倉儲，雖然技術性并不高，但需要勤勞，心細，作業(yè)強度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著客戶的不斷進入，業(yè)務不斷增多，本來在人力方面就比較緊湊，這就要我