儲值卡營銷策劃書

儲值卡營銷策劃書

篇一：儲值卡方案

酒店儲值卡發(fā)行策劃方案（擬）

一、策劃背景及目的：

1、為更好的促進我酒店的VIP會員卡的銷售工作、鞏固原有的老客戶及會員，并搶占更多陌生市場，特擬定此方案。

2、通過銷售不同面值不同等級不同款式的儲值卡細分目標客戶并進行鎖定。

3、各個運營部門樹立個性化服務（VIP顧客）的意識，增加酒店的知名度和營業(yè)額，同時并給予持卡會員一定比例的折扣及“返現”吸引更多的顧客前來消費。

4、給酒店銷售卡的前廳銷售、客房部及酒店具有銷售能力的員工一定提成，提高其工作積極性，為實現全員銷售打下基礎。

二、目標客戶：

1、企事業(yè)團體

2、行政單位

3、個體私營老板

三、VIP卡優(yōu)點：

客人：攜帶方便，體現顧客尊貴身份，增加客戶忠誠度，折扣率較低，返還方式靈活多樣，附贈消費品較多。

酒店：

?增大市場份額。酒店可以提前回收成本，避免呆帳、壞帳并

且無連帶責任，提高現金回流率、降低經營風險。

?持卡人可成為酒店忠誠度較高的顧客

?持卡人可作為酒店舉辦任何大型活動的基本客源

四、付款方式：

以現金或POS機消費預付款的方式購買，酒店提供面額相等的發(fā)票。

五、VIP卡的擬定推出時間：3月

六、銷售渠道：

1、總經辦協(xié)助前廳部進行，做好現有客戶的統(tǒng)計分析，整理出目標客戶，并對享有客戶消費等級進行分類。進行儲值卡新市場的開發(fā)及老市場的整理。

2、前廳部統(tǒng)計好目前已有的會員，對其進行回訪通知現有儲值VIP卡的優(yōu)惠額度及可獲得的各種優(yōu)惠。

七、宣傳手段及時間：

宣傳時間為：待定

1、利用信息平臺，給我們現有的客戶及原來的老會員進行信息群發(fā)。

2、通過店內X展架，LED屏滾動字幕等比較醒目的方式宣傳

3、總經辦及前廳部加大市場拜訪力度，進行口口相傳，以最快的速度把儲值卡的最新優(yōu)惠政策帶給我們已有的客戶群。

4、在鬧市商業(yè)區(qū)派發(fā)DM單、報紙夾遞的方式進行地毯式的宣傳（待定）。

八、儲值卡的種類及面值：

鉆石卡：80000以上（儲值滿8萬元贈送15000元）

鉑金卡:20000-60000（可充值,最低充值金額20000。儲值金額滿2萬元贈送3000元）

金卡：5000-10000（可充值，最低充值金額5000。儲值金額滿5000元贈送500元）

九、使用須知

VIP卡使用條款及細則

1、凡購買雅家達連鎖酒店儲值卡的客戶成為我酒店的VIP客戶。

2、使用范圍：酒店所有的消費場所（贈送金額只能消費在客房費用）。

3、在購買充值卡時，可根據客人的需求選擇是否進行實名辦卡。

4、客人一經成功辦理，不可退回現金，不可使用卡內金額繳納小費。

5、客人在預定時需報出卡號，在結賬時需出示此卡。

6、當充值卡面額低于1000元時，我們將提示客戶充值。

7、此卡非信用卡，不可透支，不辦理支取現金業(yè)務，此卡可多次充值。

8、此卡最終解釋權歸雅家達連鎖酒店所有。

十、VIP儲值卡丟失補辦說明

1、如果會員遺失儲值卡，24小時之內請與酒店聯系通知我們

進行掛失，并在三天內進行補辦，同時請?zhí)峁┮环菹嚓P的身份資料，簽署一份補卡申請表，并繳納工本費50元。

2、補辦時需將卡號、姓名提供給我酒店，此卡掛失前，卡內

的充值余額由持卡人負責。

3、掛失后金額凍結不變。

十一、結算方式

1、賓客用儲值卡結帳時，收銀員應該將該卡的卡號寫在結賬

單上，請客人在賬單上簽字，并與卡背面簽字字模核對，輸入預留密碼，審核無誤后確認結算，如該卡余額不足，請客人選擇其他方式結算。

2、賓客持儲值卡在前臺登記入住時，可以儲值卡作為押金付款方式，前廳人員應將該卡卡號寫在預收款單據上并核對客人簽字字模，然后錄入押金金額，請客人輸入密碼，即可為客人辦理入住，如卡內余額不足，請客人選擇其他付款方式，結算時如有退，可錄入負數將余款退入卡內。

3、采用儲值卡結算的消費一律不再次開具發(fā)票。

十二、值卡的銷售與辦理

1、客人需填寫個人信息表，并一次性支付卡的面額費用，并

根據需要預存金額，同時財務部提供同等面額的發(fā)票。

2、儲值卡由前廳部負責銷售推廣以及解釋儲值卡相關優(yōu)惠。

3、前廳主管負責解釋儲值卡相關內容，并按以下程序辦理。

1）審核申請人的身份證或公司營業(yè)執(zhí)照副本并復印留存

在章程后

2）請申請人確認持卡人姓名及預留電話，并預留簽字字

模

3）請申請人在貴賓儲值卡章程簽字、蓋章確認后，交由

財務部審批。

4）前廳主管（后期可由收銀員或相關人員）需陪同申請

人到財務部辦理交款事宜，財務部負責按章程收款，并按儲值金額和申請人需要一次性開具發(fā)票（以后在

店消費，均不另開發(fā)票）

5）收款后，財務部按已簽訂的章程內容輸入相應儲值卡

的信息，包括持卡人姓名，儲值金額等，然后掃描簽

字字模并請申請人預留六位密碼，檢查所有輸入信息

無誤后啟用儲值卡。

6）將儲值卡交于客人。

7）注：客人如用支票交款，啟用日期將為支票款到帳后。

篇二：酒店儲值卡營銷方案

酒店儲值卡營銷方案

一、營銷背景及目的：

1、為促進酒店的工作的順利開展，首先使得酒店擁有一批有消費能力和消費需求的忠實消費群體，從而通過儲值卡營銷的方式最大限度的利用我酒店的有利資源開拓新的消費群體，為酒店獲得最大的商業(yè)利益打下良好的基礎。

2、通過銷售不同面值不同等級不同款式不同消費功能的儲值卡細分目標客戶并進行針對性開發(fā)。

3、給予儲值卡客戶一定限度的利益誘惑和區(qū)別化營銷，從而以最大程度方便顧客的方式完成儲值卡的快速銷售。

二、目標客戶：

1、企事業(yè)團體

2、私營老板

3、個體經營商戶

三、宣傳手段及時間：

宣傳時間為2013年11月1日—2014年2月28日（待定）

1、通過雜志、報紙夾頁等平面媒體刊登廣告，著重強調儲值卡。

2、通過對現有客戶的統(tǒng)計分析針對性的對部分客戶進行短信傳播。

3、營銷部加大市場拜訪力度，進行口口相傳，以最快的速度把儲值卡營銷的政策帶給我們的目標客戶群。

四、儲值卡的種類、面值及功能利益項目

一、作為鉆石卡5000-9999元會員，即贈送：

1、消費抵扣券百分7，返350-899(原返200元百分4)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

作為鉆石卡10000-19999送：

1、消費抵扣券百分9，返900-239910元百分7)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

作為鉆石卡20000-39999即贈送：

1、消費抵扣券2400-3599原返百分12未調整)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

3、精美禮品一份

作為鉆石卡40000-59999，即贈送：

1、消費抵扣券6500-8999原返百分12現調整百分15)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

3、生日宴10人標準包間一桌（酒水除非）

作為鉆石卡60000-89999，即贈送：

1、消費抵扣券9000-13499返百分15未調整)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

3、精美禮品一份

4、飛利浦空氣凈化一臺（價值3000元）

作為鉆石卡90000-100000元會員，即贈送：

1、消費抵扣券13500-15000元(原返百分15未調整)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

3、精美禮品一份

4、新疆雙人雙飛5日游（價值5699元）

五、辦理流程

1.顧客需填寫個人信息表，并一次性支付卡的面額費用，并根據需要預存金額。

篇三：零售企業(yè)儲值卡營銷策劃方案

零售企業(yè)儲值卡營銷試用方案

發(fā)布:2010-9-3013:05|作者:張友君|來源:本站原創(chuàng)|查看:285次

儲值卡在零售業(yè)界廣泛使用，體現出人們有延時消費的實際需要，為規(guī)避相關管理規(guī)定風險計劃開拓儲值卡市場。優(yōu)點如下：

1、減少制作成本，卡0.60元／張。

2、客人可選擇是否設置密碼，保障利益。

3、利用互聯網系統(tǒng)管理卡號、沖值及消費事宜，卡的狀態(tài)可以列表、跟蹤。

4、卡將由我司美工精心設計，形象美觀大方，適合客人用以送禮。

5、統(tǒng)一形象，前臺便利識別操作，防偽性較高。

6、膠質卡防水防皺，便于客人保存。可掛失，可補辦。

7、為開拓儲值卡市場建立基礎。

8、快速報表歸統(tǒng)，賬面明晰。

9、可設有效期，自動把過期卡作廢。

10、客人可上網查到自己卡內的余額及消費情況。

11、可針對已開卡的客戶，發(fā)送公司的促銷短信。每條8分錢。

12、其他可選服務（不另外增加費用）：

a、該卡定位為儲值型，前后臺皆可充值、消費。數據可查。但建議僅限財務后臺可以充值。

b、可以直接用手機號登記為會員，客人甚至可以不用帶著卡。

c、可選磁條卡，磁條存有卡號信息，各營業(yè)部可增加刷卡器（300元），減少手工錄入卡號工序，但不建議。d、有積分系統(tǒng)，兌換獎品可公布到系統(tǒng)里，客人自己可以上網查閱積分及自行兌換。

投資費用分析：財務部配管理端軟件，營業(yè)部配操作端軟件，信息通過網絡互聯，即時同步。

方案１：1.8萬元／20個營業(yè)部

優(yōu)點：初期投入成本較少，不需維護，配合業(yè)務發(fā)展靈活增加投資。

缺點：每增加服務端需增繳費用。需使用軟件商的平臺，自主性（LOGO標識性）較弱?？蛻糍Y源的保密性。項目費用明細：

財務部：管理端１個2000元，

營業(yè)部：操作端800元，刷卡器是300元（可選）。做卡是0.6元／張，一周交貨

支持短信群發(fā)0.08元／條

支持會員管理，但不能讀取天港成會員數據。

基礎費用預計：2000＋800×20=18000（一次性費用／無年費、維護費）

投資回收預期：若毛利率為3%，1.8÷3%=60萬，約需發(fā)行60萬的卡。

方案２：50000＋8000年費，無限個營業(yè)部。

優(yōu)點：自主性強，客戶資源更能保障。直接買斷該系統(tǒng)，添加操作端無需再另外收費。

缺點：投用費用大，需自行維護系統(tǒng)。

項目費用明細：

總部管理端：50000元

營業(yè)部操作端：無

售后維護費：8000元/年

服務器：自配

投資回收預期：若毛利率為3%，5.8÷3%=193.33萬，約需發(fā)行193萬的卡。

建議采用方案一。

附：關于代用券、儲值卡等相關管理

商家發(fā)售代幣券卡和地方個別企業(yè)爭相購買代幣券卡，現已成為一種普遍的社會現象。雖然國務院糾風辦、國家經貿委、中國人民銀行曾聯合下發(fā)《關于嚴禁發(fā)放使用各種代幣券（卡）的緊急通知》，各類購物券、代幣券等都是違法行為。對于違規(guī)發(fā)放代幣券，人民銀行有權禁止，并處以20萬元以下罰款。這種國家早已明令禁止的非法商業(yè)

行為，為何屢禁不止甚至大有卷土重來之勢呢？據了解，去年有商場發(fā)售代幣券卡高達幾億元，而用代幣券卡購買商品的金額，就占節(jié)假日消費總額的三分之一以上。

充值卡：一種具有一定面值、一定價格，一次性的、不可反復利用的PVC或紙卡，用于給特定儲值卡或某種服務充值續(xù)費。

儲值卡(ValueCard)

又稱預付卡，是發(fā)卡銀行或者其他經中央人民銀行認可有權發(fā)卡的企

業(yè)單位根據持卡人要求將其資金轉至內儲存，交易時直接從卡內扣款的預付錢包式借記卡。此類卡面值固定，一般不能續(xù)存金額，使用完后就丟棄，具有不記名、不掛失、不計利息等特點，侵害了持卡人的利益，已被人民銀行停止使用。用以支付小額花費，通常用在公共服務方面，如公車票及電話卡等，消費者需先向業(yè)者購買一定金額之儲值卡，所以消費者是先付款后消費，與信用卡不同。而儲值卡與芯片卡之不同主要在儲值卡的錢是付給業(yè)者，而芯片卡是儲存在芯片中。

附：代用券歸檔表.xls

附：一卡易會員儲值卡解決方案.doc

附：一卡易產品報價單1.doc方案１

附：一卡易產品報價單2.doc方案２

儲值卡具體操作規(guī)范（擬案）

管理原則：領導審批，財務部充值，行政辦發(fā)放，業(yè)務員申領，營業(yè)部消費。帳款卡分開管理。

種類：卡分兩種，卡面均無面值、無使用者等信息，保護使用者隱私，可設使用密碼。

一、充值卡：

客人購買，按金額充值。

適當折扣須經財務審批。

特殊情況，經財務批準可以兌現金。兌現金僅限總部財物操作。

可參加我司所有公布產品。

推廣銷售光大銀行和深發(fā)行購物儲值卡（各種面額，全國通用，適用禮品及員工福利）

2011-4-12:54:51出處：大連眾智商務服務有限公司

中國光大銀行陽光旅行儲值卡是具有銀聯標識、符合金融標準的儲值消費卡。中國光大銀行陽光旅行儲值卡是一張集儲值，消費，折扣多功能于一體的智能卡，在全國任意“銀聯”POS終端刷卡消費，并可享受“銀聯卡”特約商戶優(yōu)惠，是企業(yè)福利解決方案，饋贈父母、親友、愛人的禮品卡首選。

功能優(yōu)勢：

1、便捷：具有標識的儲值消費卡，可在全球POS終端內刷卡消費使用。

2、專業(yè)：為旅游、商務出行人事量身定制的專業(yè)“旅行支票”，進出境旅游的最佳小額支付工具。

3、安全：中國光大銀行信譽保證。在信用卡信息盜取嚴重地區(qū)使用，風險最低。

4、使用范圍及用途更廣：區(qū)別于普通購物消費卡只能在一家消費，以大連地區(qū)為例，本卡可在大商新瑪特、麥凱樂、百盛、百年城、錦輝、羅斯福、和平、沃爾瑪、家樂福、樂購等等大連各大商超、餐飲店、家居、娛樂場所等地使用！只要有銀聯POS機，在全國任意“銀聯”POS終端都可以刷卡消費使用。

固定面值分別為100元、200元、500元、1000元和2000元五種。

可開具發(fā)票種類：服務費、咨詢費、會務費、日用品、文化用品、禮品、營銷策劃服務費、信息數據服務費、市場信息服務費、培訓費、廣告制作、會展服務費。

本卡不記名、不掛失、不取現，在使用過程中如有任何疑問，歡迎撥打服務熱線95595。

本卡全國各地消費不收取任何費用

購卡時每張卡收取卡片面額5%的手續(xù)費（含制卡工本費等）

此外，還有“深圳發(fā)展銀行公益預付卡，所有的功能性質都與上述光大銀行儲值卡一樣，而面值有100，200，300，400，500，600，700，800，900，1000，可以為您提供更多的選擇。

如有需求，請與我們聯系。

大連眾智商務服務有限公司

為了培植固定的高消費群體，促進企業(yè)經營發(fā)展，公司決定發(fā)動全體員工實行全員售卡活動。為了調動參與者的積極性，本著多勞多得的分配

為了培植固定的高消費群體，促進企業(yè)經營發(fā)展，公司決定發(fā)動全體員工實行全員售卡活動。為了調動參與者的積極性，本著多勞多得的分配原則，特制定如下銷售提成方案：

一、銷售卡類別

VIbr儲值卡：30000元面值、20000元面值、10000元面值、5000元面值、2000元面值

二、銷售提成比例

1、VIbr儲值卡銷售提成均以收回現金額計算。

2、促銷提成方式銷售方式提成方式30000元卡20000元卡10000元卡5000元卡2000元卡

非營銷部員工在浴場外銷售提成比例2。5%%2。5%2%1。5%1。5%

提成金額750元500元200元75元30元

非營銷部員工在浴場內銷售提成比例2%2%1。5%1%1%

提成金額600元400元150元50元20元

營銷部員工銷售提成比例實行綜合提成比例

按1。5%比例計提

提成金額

三、浴場內、浴場外銷售的界定

1、凡在浴場外銷售卡，須在限定的時間和地點進行登記確認，否則均視為浴場內促銷。

登記時間：須提前30分鐘

登記地點：賓館總服務臺收銀處

2、在浴場外銷售，由售卡人到賓館一樓總服務臺收銀處進行登記，并由大堂副理現場簽字，由大堂副理即時通知財務部登記確認（財務部下班后，送值班經理簽字確認）。

四、卡充值、卡領取、卡發(fā)放

1、卡充值：由財務部統(tǒng)一充值。面值2000元卡、面值5000元卡，當天售卡第二天啟用。銀行轉賬方式購卡，待款到賬后，方可啟用。

2、卡領?。菏浙y臺領卡，由當班收銀員在班前到財務部領取并保管。營銷部售卡，由部門經理簽字，到賓館一樓收銀臺領取。

3、卡發(fā)放與收款：員工店內售卡，分別由浴場各收銀臺受理，當班收銀