企業(yè)員工訓(xùn)練的基本細則

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔工訓(xùn)練的基本原則所謂安排新進員工的人事及教育，也就是安排新進員工接受訓(xùn)練并分配到各工作部門。教育訓(xùn)練不只是以集合授課的方式舉辦，同時也要教導(dǎo)新進員工訓(xùn)練一些非?；镜母拍?。然后，在分配的工作部門中，由第一線的管理者、監(jiān)督者來負責(zé)OJT(ｏｎｔｈｅｊｏｂｔｒａｉｎｉｎｇ＝工作場所教育)。但是對工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來說，要全身心地教導(dǎo)新進員工是不可能的。事實上，這種教導(dǎo)的責(zé)任大多是交給和新進員工一起工作的資深同仁們。但是在將教育指導(dǎo)新進員工的責(zé)任交給資深員工之前，必須先教導(dǎo)資深員工教育新進員工的方法。這并不是光指那些可以直接教育、指導(dǎo)新進員工的舊有員工，對其他人也是一樣。因為新進員工會學(xué)習(xí)前輩們的各種處事方法。所以在新進員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓(xùn)練成為新進員工的榜樣?！跖f員工的檢查訓(xùn)練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說，對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項一項檢查總結(jié)。換句話說，訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(必要點)。檢查的方法可依照下列幾點來做。1．首先分為能力和人際關(guān)系對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。2．再細分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠的，必須再做進一步詳細地分類。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。因為能力是知識、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來的一種力量，因此將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過的了。3．將知識不足的部分列出來既然分為知識、技術(shù)、態(tài)度三個方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。首先關(guān)于知識方面，這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關(guān)系上必須的知識兩種。特別是在工作上必要的知識，一定要實事求是地總結(jié)，才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。4．技術(shù)的熟練度這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西，但技術(shù)卻必須以知識為基礎(chǔ)，而由親身體驗去積累的東西。并且，這可以說是一種工作熟練的程度。在上述的定義下，關(guān)于技巧上的一切問題也是非常重要的。5．態(tài)度的總結(jié)無論知識、技術(shù)多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問題就是致命傷，因此關(guān)于這點一定要好好的檢查，并且改正過來?！豕ぷ鞣矫娴挠?xùn)練檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對每一種教育的需要進行再教育。關(guān)于教育的內(nèi)容會有許多的不同，必須先從舊員工中最常見的缺點開始訓(xùn)練。接下來讓我們從各種角度來檢查。1．對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足有不少已經(jīng)工作三四年的員工，無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說，這些人只處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。這種舊員工可以說沒有長遠的眼光，不足以成為新進員工的榜樣。這種員工遲早會成為壞榜樣，因此要早一點再訓(xùn)練他們。2．忘了基本方法，我行我素忠實地依照基本方法進行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進行的話就容易引起失誤或?qū)е率?。但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話，事態(tài)將會變得更嚴重。所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話，要立即指正，讓他使用基本方法來做事。3．對改善工作的努力不夠也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他們常說：“照著指示做，總可以吧！”而不愿意多投入。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他，同時計劃如何改善其工作。特別值得注意的是，對改善工作的能力就是決定有沒有業(yè)務(wù)實行能力的因素，所以必須檢查舊員工對改善工作的努力，并且如果有這種情況時必須好好指導(dǎo)這些人如何改善工作的方法。4．時間管理不徹底工作就是和時間的戰(zhàn)爭。也就是工作一定要在規(guī)定的期間(期限、ｄｅａｄｌｉｎｅ)之內(nèi)完成，這是工作的準則。但是，也有不少舊員工沒有什么時間觀念。這種人就無法有效地利用時間，這樣的員工也決不是新進員工學(xué)習(xí)的對象。所以必須下功夫教會這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對時間管理的能力?！跞穗H關(guān)系方面的訓(xùn)練人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn)，人際關(guān)系對每個人都是非常重要的。業(yè)務(wù)員基本的條件為了維持團體的和諧，工作場所人際關(guān)系的圓滿，有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。這就是所謂的業(yè)務(wù)員的基本禮節(jié)，在新進員工進來之前，一定要先檢查每位舊員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節(jié)，并且確實遵守著，如果有尚未確實記住并遵守的舊員工的話就必須加以教育、指導(dǎo)。特別對被認為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。2．合作、協(xié)調(diào)的能力合作、協(xié)調(diào)是在團體中工作最重要的問題，如果不能主動積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利達到公司的目標。因此，上級、領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。對缺乏協(xié)調(diào)性的員工，為了維持團體績效就必須讓他了解在團體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性，一定要使他真正地了解并改正過來。如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題的話，就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復(fù)，有效地合作、協(xié)調(diào)。3．對上司態(tài)度要有禮有些年輕人不知道長幼有序的道理，所以常常不將上司當做上司。也就是說，不懂得尊敬上司，用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是很不應(yīng)該的。如果舊員工有不將上司當做上司的態(tài)度的話，當然新進員工也會跟著學(xué)，因此，舊員工對上司的態(tài)度必須隨時注意并加以指導(dǎo)。4．同事之間的態(tài)度問題公司同事和學(xué)校同學(xué)或一般朋友不一樣，同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。當然，人與人之間的關(guān)系也和同學(xué)、朋友的關(guān)系不一樣，這一點很少人去理解、認識，因此與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常提出來檢查，如果有不好的地方就要指出來，立刻改進。□指導(dǎo)新進員工方法的訓(xùn)練新進員工分配到工作部門之后，有關(guān)實際的工作內(nèi)容的指導(dǎo)大都由同部門的舊員工來執(zhí)行。因此，在新進員工進來之前，就必須先訓(xùn)練舊員工如何去指導(dǎo)新員工。這里要提出幾點舊員工在指導(dǎo)新進員工時必須注意的重點：1．首先要了解最近年輕人的特質(zhì)、特征首先要教舊員工如何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征。大致可舉出下列特質(zhì)：(1)以自我為中心；(2)較不認同所謂的權(quán)威；(3)沒有指示就不會有行動；(4)沒有義務(wù)(責(zé)任)意識，權(quán)利意識則很強；(5)注重休閑活動甚于重視工作。應(yīng)該好好理解這種特質(zhì)、特征、即時加以指導(dǎo)使他們能夠改正。2．教育內(nèi)容舊員工指導(dǎo)新進員工時，清楚的教育內(nèi)容是第二個重要因素。例如：要教新進員工一些工作內(nèi)容時，千萬不可毫無頭緒，不知道教些什么。因此，希望教給新進員工的東西，要先整理歸類，將教育的項目一條一條明確地列舉出來。如果可能的話，將所要教育的項目，以文字的方式紀錄并送交上司或負責(zé)人過目。如果能夠這么做的話，舊員工就不會漏掉任何重要的部分，確實地教育新進員工了。3．教育方式確定教導(dǎo)內(nèi)容之后接著就是教育方法了，也就是如何指導(dǎo)教育的方法(Hｏｗｔｏ)。例如，自己先示范表演一次并說明工作內(nèi)容，再由新進員工親手去做，若有做不好的地方再加以指正，依順序來教育。關(guān)于教育的順序和方法，只要達到教育的效果即可。當然隨著教育內(nèi)容的不同，教育的方法也會有所改變。必須清楚地指示每個教育項目的教育方法。無論如何，新進員工如果不能很清楚、很正確地學(xué)習(xí)知識、技術(shù)的話，就是教育的方法不好，必須調(diào)整。4．教育、指導(dǎo)的技巧教育、指導(dǎo)是有技巧的。例如，集體教育時可以分為講授法和分組討論法等方法。舊員工教新進員工一般都是一對一的個別指導(dǎo)法，這種個別指導(dǎo)法也有些技巧。雖然有技巧，但如果沒有認真去教的話，也不能提高教育、指導(dǎo)的效果。個別指導(dǎo)的技巧有：(1)說明法，(2)說服法，(3)問題解答法，(4)輔導(dǎo)法，(5)作業(yè)挑戰(zhàn)法等主要的技巧。要利用這些方法達到教育的效果。因此必須讓舊員工知道什么是教育的方法，這種教育方法適用于什么樣的對象，各種方法的優(yōu)點和缺點以及如何具體地運用。所以必須將各種教育方法運用在實際的操練上才是最重要的。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工給假實施細則第一條本公司定期放假日如下：(例假日逢星期日者不另補假)。(一)每星期日。(二)國慶日。(三)圣誕節(jié)放假5天。(四)婦女節(jié)(限女性員工)(3月8日)。(五)感恩節(jié)。第二條員工如有事故不能上班者，均應(yīng)依照本章規(guī)定事先申請給假。第三條員工給假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、公假及慰勞假七種，其內(nèi)容規(guī)定如下：(一)事假：員工因有事必須親自處理者可請事假。(二)病假：員工因病必須治療或休養(yǎng)者可請病假。(三)婚假：本人結(jié)婚者給假7日(婚假得于結(jié)婚日前提前申請，但婚假前后不得另請事假。)員工直系血親結(jié)婚者給假1天。(四)產(chǎn)假：本人分娩者給假30天(包括例假日)配偶分娩者給假2天。(五)喪假：本人之配偶、父母死亡者給假7天，子女死亡者給假5天，祖父母死亡者給假3天，岳父母及兄弟姊妹死亡給假3天。(六)公假：員工遇政府機關(guān)的召集開會等屬于一般公民義務(wù)的事故或因公傷者可請公假，但有關(guān)兵役之征召2個月以內(nèi)之訓(xùn)練視同公假外其他長期的征召則以留職停薪處理，又教育召集10日以上者，入伍前退伍后各另給假1日，服長期兵役(2年以上者)入伍前退伍后各另給假2日。七、慰勞假：依員工的服務(wù)年資輪流給假，其辦法如下：1.服務(wù)未滿1年者不予給假。2.服務(wù)滿1年以上2年未滿者，每年給假2天。3.服務(wù)2年以上4年未滿者，每年給假3天。4.服務(wù)滿4年以上6年未滿者，每年給假4天。5.服務(wù)滿6年以上8年未滿者，每年給假5天。6.服務(wù)滿8年以上者10年未滿者每年給假7天。7.服務(wù)滿10年以上者一律每年給假10天。第四條員工全年事假與病假合計準給假12天，請假不足或超過的月數(shù)可于年終獎金中加發(fā)或減發(fā)。第五條婚假、產(chǎn)假、喪假、公假、與病假超過三天以上者，皆須提出證明文件，方可準假。第六條慰勞假的給予為正式錄用日起算到每年12月31日為計算終止的標準日期作為服務(wù)年資并以計算，總務(wù)組應(yīng)于每年初編算員工該年度應(yīng)休的慰勞假日數(shù)并公布。第七條一般職員的準假權(quán)在該單位主管，主任以上人員的準假權(quán)在總經(jīng)理。唯慰勞假的給予除在不影響工作的情況下，由各該單位主管初核后，一律需經(jīng)總經(jīng)理的核準一次給假(請假一律須向總務(wù)組報備)。第八條慰勞假需于一星期前提出申請，唯在元旦及婚假前后不得準請慰勞假，又慰勞假應(yīng)于當年度一次休畢，當年度未提出申請者或未休畢者，視放棄論，不予累計。第九條請假除因病或有不可抗力的事由未能先行呈準者可以事后補請外，其余非經(jīng)核準不得先行怠職，否則以曠職論(曠職三次以記過一次論)。第十條員工請假應(yīng)填寫請假單敘明理由，如理由不充分或有妨礙工作時，可由該單位主管斟酌情形不準假或縮短假期，又如捏造請假理由蒙騙主管給假，經(jīng)查明屬實者概做曠職論。第十一條請假單內(nèi)應(yīng)注明職務(wù)代理人。職務(wù)重要或假期較長者，并應(yīng)報請主管派員代理。第十二條請假不滿一日者以鐘點計算，積滿一日