超市工作總結(jié)

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超市工作總結(jié)

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間已是****年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與很多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想將來。****年，我工作在永輝融僑超市，我歡樂著、感動著、張揚著我的性格。

一、我歡樂著

永輝融僑超市的特點是購物環(huán)境干凈、員工服務(wù)熱忱。在融僑超市，廣闊員工同心協(xié)力將永輝的營運制度和服務(wù)理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和氣可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作，實在令人感到歡樂。我想，在永輝的工作時間必將成為我人生之中歡樂的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實際工作中也不可能事事順心，間或有員工為工作爭吵，間或有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就清除了紛爭，超市也復(fù)原了往日的輝煌。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了歡樂。

二、我感動著

永輝集團的開拓者用勤勞和聰慧開創(chuàng)了"農(nóng)改超"的典范，并堅持著"每天實惠始終如一"的服務(wù)理念，將"民生"與"百姓"的服務(wù)宗旨落到實處。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣揚欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設(shè)有"扶貧助困"捐獻箱、服務(wù)臺設(shè)有"紅十字"捐獻箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動。

常言道："不依規(guī)則不成方圓"。在永輝融僑超市里，我常常親身經(jīng)受或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐煩地訓(xùn)練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批判教育多，以罰代管少，這種"以德服人"的管理方式深入人心。在那里工作，所以有的員工都有一種"家"的歸屬感。

永輝融僑超市的廣闊員工秉承了"勤勞"的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我常?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在四周小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看到常常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工，永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊頌和好評。原先，感動并不需要去查找，感動就在每一天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。

三、我張揚著我的性格

入職永輝以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中20**年第四期，由董事會推舉的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我很多啟示和鼓舞。文章中寫道："你沒有須要去仰視別人。你就站在屬于自我的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵！"可見，永輝集團領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓舞廣闊員工堅決自我的信念，展示自我的才華、性格及風(fēng)采。在這股強大的精神能量地帶動下，每當(dāng)防損部開會時，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊敬和領(lǐng)導(dǎo)的贊頌。融僑店防損部一向堅持著"集思廣益集思廣益"的思想，默契地協(xié)作著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自我的性格，一邊仔細吸取同事的工作閱歷，相互學(xué)習(xí)充盈自我。

四、繼續(xù)努力

20**年即將來臨，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和聰慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大。20**年，新的永輝超市將相繼開業(yè)，這無疑給在職的永輝員工帶給了寬闊的進展空間。我作為永輝企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進呢？

20**年，在進一步擺正工作心態(tài)的同時，改善工作方法、提高服務(wù)意識，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計劃。我情愿將我的工作熱忱投入到群眾能量之中，實現(xiàn)自我的人生價值，與永輝共同成長。

超市工作總結(jié)

伴隨著平安夜的降臨，20**年的各項工作慢慢進入尾聲。我作為***超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在***超市工作的一年總結(jié)同大家共享。

把自己在***超市所接觸的全部事認(rèn)真歸類，分為兩種：一是"公"，二是"私"。

先從"公"談起，它給我的感覺是一個字"嚴(yán)"。這么說是有緣由的，第一，***超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗貨中的環(huán)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的立場很嚴(yán)厲，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的立場都以嚴(yán)厲謹(jǐn)慎為準(zhǔn)那么。起初員工們認(rèn)為沒有這種須要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)覺這樣做的重要性。它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得***超市是一個值得信任的合作伙伴。

再說一下"私"。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞確定是不可避開的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會，總在下班的一聲"路上當(dāng)心"中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡單，在忙時相互幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然表達的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，由于店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題潔凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的心情帶到私下。于私，她關(guān)懷員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自己在***超市做得越來越好。

最末祝公司全體同事新年歡樂，也期望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年賽過一年。

超市工作總結(jié)

年終歲末，焦灼繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前、深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的伙伴，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足、這一年是充盈的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任、現(xiàn)將自己20**的工作總結(jié)如下：

一、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

我今年工作調(diào)動后，更加仔細熟識百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)技能，更好的干好本職工作、同時仔細的參與超市組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)悟，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中

二、端正立場仔細工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是生疏的、很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了、于是，他們做什么我都認(rèn)真的看，耐煩的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué)，一點一滴的記、半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手、

我的工作于環(huán)節(jié)處見真功，所以需要仔細認(rèn)真、因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，實時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報材料我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好、對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在**超市感受到的，也是期望我能夠切切實實做到的在、日常的工作中，對工作仔細負(fù)責(zé)，立場端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱積極，對工作團隊嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、積極擅長和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)、著重自己在工作中存在的不足，并積極改正

三、仔細參與超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務(wù)重、我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參與知識競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果、

20**年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作

1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項管理制度、不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作、

2、進一步端正工作立場，仔細完成本職工作工作中能夠聽從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)實時勾通、尊敬同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境、一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原則，扎實工作、

3、努力提高業(yè)務(wù)技能、進一步積極參與超市組織的培訓(xùn)，仔細學(xué)習(xí)，細致了解每種商品的功