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文檔簡介
1/1公司例會制度(實用9篇)
一.服務(wù)規(guī)范
1、儀表:公司職員工應儀表整潔、大方;
2、微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應注釋對方,微笑應答,切不可冒犯對方;
3、用語:在任何場合應用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩;
4、現(xiàn)場接待:遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應保證有人接待;
5、電話接聽:接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長,嚴禁使用公司電話打工作以外電話。
二.辦公秩序
1、工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序;
2、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持產(chǎn)品整齊,桌面清潔;
3、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時,員工應立即向辦公室報修,以便及時解決問題。
4、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用;
5、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。
6、每周六上午開例會,9點開始;例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計劃;工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(特殊情況可延續(xù)到下周一),下午公司大掃除。
7、每月底上交本月工作總結(jié)及下月工作計劃表;
8、每個季度進行季度考評(方式待定)。
三、倉庫管理制度
(一)目的
為了規(guī)范公司的倉庫管理程序,促進倉庫各項工作科學、高效、有序的運作,加強對成品模具、物料存放及出入庫安全,提高物料的有效利用率,合理控制費用的支出,保障公司生產(chǎn)物料及時供應及成品銷售工作的正常開展,特制訂本管理制度。
(二)適用范圍
本制度詳細闡明了公司倉庫管理職責及成品、物資出入庫管理程序。適用于工具、輔料有限公司成品、物資出入庫管理制度。
二、產(chǎn)品入庫有關(guān)制度:
1、產(chǎn)品嚴格按照相關(guān)部門所開單據(jù)驗收合格后,方可及時入庫。
2、倉管應認真清點所要入庫產(chǎn)品的數(shù)量,憑入庫清單并檢查好產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量,做到數(shù)量、品種準確無誤,質(zhì)量完好,配套齊全,并在接收單上簽字。
3、產(chǎn)品進庫,倉管和采購員現(xiàn)場交接接收,必須按采購部或生產(chǎn)部門申請所購產(chǎn)品條款內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量標準,對產(chǎn)品進行檢查驗收,做好入庫登記,并保留入庫清單表。
4、產(chǎn)品入庫,要按照不同的材質(zhì)、規(guī)格、功能和要求,分類、分別儲存。
5、產(chǎn)品數(shù)量準確、價格不串。做到帳、卡、物、金額相符合。
6、倉庫經(jīng)常開窗通風,保持庫室內(nèi)整潔。
三、產(chǎn)品出庫有關(guān)規(guī)定:
說明:
1、倉庫產(chǎn)品出庫必須由銷售憑銷售訂單并簽字方予以出庫;
2、保證產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量。
目的:
1、嚴格控制產(chǎn)品的質(zhì)量,數(shù)量。保證發(fā)貨信息的準確性。
2、厲行節(jié)約,杜絕浪費。
(一)產(chǎn)品出庫,倉管人員要做好記錄,領(lǐng)用人憑出庫單并有其主管簽字方可領(lǐng)輔料。倉管員做到無票據(jù)不予發(fā)放輔料或產(chǎn)品。
(二)產(chǎn)品出庫實行“先進先出、推陳出新”的原則,做到保管條件差的先出,包裝簡易的先出,易變質(zhì)的先出。訂單急的除外。如鎂制品、銅制品等表面因潮濕長霉。
(三)倉管員要做好出庫登記,并每月結(jié)賬前向財務(wù)部門提供出入庫報告,以供參考。對于賬物不實的情況,倉管按原價賠償。
(四)倉庫為公司重地,倉庫禁止吸煙,嚴禁攜帶易燃與易爆品。
(五)倉管員每月底進行清點盤貨,發(fā)現(xiàn)貨物不足時,應及時補充。
四.考勤制度
1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)經(jīng)理同意。
2、周一至周六為工作日,周日為休息日。
3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準,并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準,事畢回公司補寫請假條。
4、上班時間開始后10分鐘至60分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過60分鐘以上者,按曠工半天論處。提前60分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過60分鐘者,按曠工半天論處。
5、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。
五.保密制度
為保守公司秘密,維護公司利益,制訂本制度。
1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中,須特別注意不泄露公司秘密,更不準出賣公司秘密;
2、記載有公司秘密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管,原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意,并妥善保管;
3、對保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表揚、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以處罰,直至予以除名,公司保留追究刑事責任的權(quán)力。
六.差旅費管理制度
結(jié)合本公司實際情況,本著既勤儉節(jié)約、開支,又要保證出差人員工作與生活需要的原則,制訂本制度。
1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工;
2、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項:
(1)交通費系指火車、汽車、飛機等費用;
(2)膳宿費系指膳食費及宿費;
(3)特別費系指因公支付郵電或招待費等;
3、員工因公出差,應事先填明員工出差申請單,經(jīng)經(jīng)理審核批準后出差,如因事情緊急而未及時填表,須事先由部門負責人口頭報告經(jīng)理,等返回公司后,應立即補辦手續(xù);
員工出差報支表的處理程序如下:
A、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額,經(jīng)經(jīng)理審核批準。
B、出差人憑核準的預支金額,填寫借款單,向財務(wù)部預支差旅費。
C、出差人返回后3日內(nèi)應填寫差旅費報銷單,注明實際出差日期、起始地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等,由經(jīng)理審核批準,由財務(wù)部在報銷時沖銷預支數(shù)。
4、差旅費標準:宿費上限150元/日,伙食補助13元/天。交通費以經(jīng)理核準的交通方式依票據(jù)實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主,特殊情況可乘坐出租車,但回公司后需向經(jīng)理講明;
5、公司員工出差期間,確因工作需要宴請時,需經(jīng)經(jīng)理核準,依票據(jù)實報實銷;
6、市內(nèi)外出工作無宿費補助,伙食補助為午餐補助,標準為13元,交通費依票據(jù)實報(交通工具同第5條);
7、公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用,由個人自理。
七.福利制度
1、基本工資按實際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月15日,支付本月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。
2、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。
3、假期:公司全體員工享受國家法定假日;
4、保險:公司為正式員工辦理社會保險(按國家標準)。
5、提成:公司正在完成提成制度,員工享受業(yè)績提成點。
本制度最終解釋權(quán)歸本公司所有
公司例會制度第2篇一、目的
1、實現(xiàn)有效管理,促進公司上下的溝通與合作。
2、提高公司各部門執(zhí)行工作目標的效率,追蹤各部門工作進度。
3、集思廣益,提出改進性及開展性的工作方案。
4、協(xié)調(diào)各部門的工作方法、工作進度、人員及設(shè)備的調(diào)配。
二、會議分類
1、總經(jīng)理辦公會
2、管理例會
3、公司全體會
4、部門工作會
三、會議時間
1、總經(jīng)理辦公會開會時間為每月末5日內(nèi)。
2、公司全體會議開會時間為每月初5日內(nèi)。
3、管理例會開會時間為每大禮拜的周五下午或周一上午。
4、部門工作會開會時間為每大禮拜的周五下午或周一上午。
四、參加人員及會議內(nèi)容
A:總經(jīng)理辦公會
1、會議組織:行政辦公室。
2、會議主持人:公司總經(jīng)理,總經(jīng)理若因公出差無法主持時,則由副總經(jīng)理或指定公司高級干部代行職權(quán)。
3、會議參加人:副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門經(jīng)理。
4、列席人員:視事實需要,可讓其他有關(guān)人員出席。
5、會議內(nèi)容:
※聽取各部門主管對所屬工作的匯報,對完成有困難的工作集體協(xié)商,并尋找解決辦法。
※對工作中出現(xiàn)的問題及時跟蹤改進,對工作中的失誤找出原因并及時改正、總結(jié)。
※探討公司經(jīng)營活動的最佳方案,并對各階段經(jīng)營業(yè)績及時總結(jié),以達到整體經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
※對上期工作總結(jié),并部署下期工作任務(wù)。
6、會議記錄人:行政部秘書。
B:部門主管管理例會:
1、會議主持人:各部門經(jīng)理輪流主持。
2、會議參加人:各部門經(jīng)理。
3、列席人員:視事實需要,所邀請其他人員。
4、會議內(nèi)容:
※協(xié)調(diào)各部門工作進度,使各項經(jīng)營活動按照預期目標有序進行。
※對涉及部門較多,對公司整體有較大影響的問題集體探討。集思廣益,尋求解決問題的方法。不能達成共識時,上報總經(jīng)理辦公會請總經(jīng)理裁決。
※追蹤并改進日常管理工作。
5、會議記錄人:行政部秘書
C:公司全體會
1、會議主持人:公司總經(jīng)理或者總經(jīng)理指定人員。
2、會議參加人:公司全體人員。
3、列席人員:視事實需要,所邀請公司外部人員。
4、會議內(nèi)容:
※公司營運狀況,日常工作進度以及將要采取的重大決策向全體員工宣布,促使上下信息的溝通。
※公布有關(guān)員工獎勵或懲處措施,以求公開、公正、合理。
5、會議記錄人:行政部秘書。
D:部門工作會
1、會議主持人:部門經(jīng)理或部門經(jīng)理指定人員。
2、會議參加人:部門所有人員。
3、列席人員:視事實需要,所邀請其他部門人員。
4、會議內(nèi)容:
※協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作開展,對工作中的問題及時發(fā)現(xiàn),及時解決。
※所屬工作有進展難度時,提出幫助請求,并集體討論解決。
※明確部門工作在公司整體經(jīng)營活動中的進展狀況,及時總結(jié)工作的經(jīng)驗教訓并制定下期工作計劃。
5、會議記錄人:各部門秘書。
五、會議記錄
1、總經(jīng)理辦公會會議記錄應在一天內(nèi)整理完畢,送交會議主持人核閱,核閱后應復印分發(fā)各出席人一份,傳閱各出席人,并要求閱者簽字為據(jù)。該份記錄最后傳回會議主持人,作為下一次會議的重要資料。
2、管理例會會議記錄整理完畢后,分發(fā)至各出席人一份。
3、公司全體會會議記錄由行政部秘書整理完畢,先請總經(jīng)理簽字確認,然后分發(fā)至各部門,以備查詢。
4、部門工作會議各與會人員均應記錄會議要點,與本身工作相關(guān)內(nèi)容應詳記,以便對日后工作有指導意義。
公司例會制度第3篇一、安全生產(chǎn)方針安全第一、預防為主、綜合治理;安全發(fā)展、科學發(fā)展、持續(xù)改進。
二、年度安全生產(chǎn)工作總體目標
安全指標
(1)重、特大責任交通事故為零
(2)一般事故頻率次要責任以上。在申請表備注中詳細標明用途和要求,表單填寫完畢必須經(jīng)過部門經(jīng)理,IT管理部,總經(jīng)理審批后方能列入公司采購計劃統(tǒng)一采購。
4.2IT管理部在收到部門申請后,需針對設(shè)備具體用途,認真審核檢查申請設(shè)備選型、配置是否合理、正確,并提出相關(guān)的建議。
4.3申請表審批完畢,由IT管理部保存,統(tǒng)一匯總。于每個月月底提交給采購部統(tǒng)一采購。如申請設(shè)備屬于緊急需求的,可酌情予以優(yōu)先辦理采購。
4.4設(shè)備采購完畢,由IT管理部帶領(lǐng)申請人到倉庫領(lǐng)取設(shè)備,同時登記設(shè)備相關(guān)信息。
4.5員工領(lǐng)取辦公用IT設(shè)備后,設(shè)備交由領(lǐng)取人保管,領(lǐng)用人有責任保護設(shè)備安全。如在使用過程中造成設(shè)備人為損壞或遺失,需按價賠償。公司機房內(nèi)設(shè)備由網(wǎng)絡(luò)管理員負責保管。
4.6IT設(shè)備歸還給公司時,需經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)管理員檢查設(shè)備是否正常,確認無故障或損壞后歸還入庫。
五.系統(tǒng)管理
5.1軟件管理
(1)所有公司辦公用電腦只允許安裝辦公軟件。
(2)未經(jīng)許可,員工不能私自安裝與工作無關(guān)的軟件和硬件設(shè)備,否則由此引起的故障由自己負責。
5.2帳號管理
(1)公司通過域管理內(nèi)部電腦。每個員工都有相應的域帳號和密碼,員工有責任保管好自己的密碼,防止泄露。
(2)系統(tǒng)管理人員應熟悉并嚴格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限、用戶密碼使用情況,適時更換、更新用戶賬號或密碼。
(3)新員工入職由人事部通知IT管理部,建立賬戶,分配相應組的權(quán)限,電子郵件地址,以及一些其他系統(tǒng)或項目存取的賬戶。
(4)員工離職時,需經(jīng)過IT管理部確認。停用帳戶,電子郵件和一些其他系統(tǒng)或項目存取的賬戶。
六.服務(wù)器和客戶機管理
6.1服務(wù)器和客戶機主機必須放置于通風、防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠、移動方便的位置,切忌近火源、水源、化學物品及多灰塵的地方。
6.2公司服務(wù)器由專人負責,任何其他的人不得私自操作。如確實因工作需要需對服務(wù)器進行操作,必須有網(wǎng)絡(luò)管理員在現(xiàn)場,并配合網(wǎng)絡(luò)管理員做相應的操作記錄。
6.3網(wǎng)絡(luò)管理員負責機房主機的定期清潔工作,客戶機由使用人負責定期清潔工作。
6.4非公司指定網(wǎng)絡(luò)管理人員,未經(jīng)批準不得對服務(wù)器和客戶機進行硬件維護、拆卸等操作。
6.5各部門對客戶機和相關(guān)設(shè)備主機參數(shù)及配件進行調(diào)整或更換,應經(jīng)單位主管提出申請,并由公司IT管理部批準,必須填寫申請單,管理人員應填寫工作日志記錄相關(guān)情況。
七.電腦維護
7.1公司確立專職或兼職工程師負責電腦系統(tǒng)的維護。
7.2電腦發(fā)生故障時,使用者作簡易處理仍不能排除的,應立即報告主管。
7.3電腦維修維護過程中,首先確保對公司信息進行拷貝,并不遺失。
7.4電腦軟硬件更換需經(jīng)主管同意,如涉及金額較大的維修,應報公司領(lǐng)導批準。
7.5UPS只作停電保護之用,在無市電情況下,迅速作存盤緊急操作;嚴禁將UPS作正常電源使用。
7.6對重大電腦軟件、硬功夫件損失事故,公司列入專案調(diào)查處理。
7.7外請人員對電腦進行維修時,公司應有人自始至終地陪同。
7.8凡因個人使用不當所造成的電腦維護費用和損失,酌情由使用者賠償。
八.計算機保密
依據(jù)公司保密管理辦法,公司計算機管理應建立相應的保密制度,計算機保密方法有:
8.1不同密級文件存放于不同電腦中;
8.2設(shè)置進入電腦的密碼;
8.3設(shè)置進入電腦文件的密碼或口令;
8.4設(shè)置進入入電腦文件的權(quán)限表;
8.5對電腦文件、數(shù)據(jù)進行加密處理。
(1)為保密需要,定期或不定期地更換不同保密方法或密碼口令。
(2)特殊申報批準,才能查詢、打印有關(guān)電腦保密資料。
(3)電腦操作員對保密信息嚴加看管,不得遺失、私自傳播。
九.電腦病毒的防治
9.1公司電腦必須安裝電腦殺毒產(chǎn)品。
9.2未經(jīng)許可證,任何人不得攜入軟件使用,防止病毒傳染。
9.3凡需引入使用的軟件,均須首先查殺病毒防止傳染。
9.4電腦出現(xiàn)病毒,網(wǎng)絡(luò)管理員不能殺除的,須及時報主管處理。
9.5建立雙備份制度,對重要資料除在電腦貯存外,還應刻錄在光盤上,以防遭病毒破壞而遺失。
9.6及時關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示,根據(jù)要求調(diào)節(jié)電腦參數(shù),避免電腦病毒侵襲,并在服務(wù)器更新相關(guān)病毒的專殺工具。
十.資料備份工作制度
10.1系統(tǒng)備份
(1)服務(wù)器備份采用雙硬盤鏡像方式備份。
(2)客戶機系統(tǒng)采用ghost鏡像來實現(xiàn)備份。
10.2數(shù)據(jù)備份
備份規(guī)則:凡是公司重要的資料、數(shù)據(jù)庫和文檔都應該采取備份機制,防止數(shù)據(jù)丟失。所有備份光盤由行政統(tǒng)一保管,并負責查詢,提取,登記工作。
(1)公司數(shù)據(jù)備份采用服務(wù)器備份和光盤刻錄備份方式。
(2)項目相關(guān)數(shù)據(jù)備份采用光盤刻錄備份方式。
(3)公共數(shù)據(jù)備份采用服務(wù)器備份。
(4)個人數(shù)據(jù)備份采用個人電腦備份,數(shù)據(jù)存放在C盤以外的其他盤符。
10.3備份計劃
(1)公司數(shù)據(jù)備份采取每月或每季度方式備份。
(2)項目相關(guān)數(shù)據(jù)備份,在項目結(jié)束后所有相關(guān)項目資料都統(tǒng)一備份,由公司保管。
(3)公共數(shù)據(jù)備份采用反刪除方式,由網(wǎng)絡(luò)管理員在服務(wù)器上備份。
(4)個人數(shù)據(jù)備份由個人進行備份
十一.處罰制度
11.1部門經(jīng)理未能安排、監(jiān)督一線操作人員工作,或者一線操作人員沒有按照指定流程及時有效完成系統(tǒng)操作的,系統(tǒng)管理人員有權(quán)向公司提出申訴,一線操作人員將接受相應處罰,同時,單位主管必須承擔連帶處罰責任。
11.2指定操作人員和非操作人員利用公司電腦進行與工作無關(guān)的操作,或者未經(jīng)許可進行軟硬件的安裝、拆卸和移動,系統(tǒng)管理人員將報告公司處理。
11.3指定操作人員和非操作人員以惡意破壞、刪除、拷貝、拆卸等行為造成公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)或設(shè)備損壞或丟失的,系統(tǒng)管理人員將報告公司處理;如果觸犯法律的,將由公司報請相關(guān)執(zhí)法單位處理。
11.4相應的經(jīng)濟和行政處罰細則由公司人事部門制定執(zhí)行。
十一.附則
本制度由信息部解釋、補充,經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。
公司例會制度第5篇1、目的:
通過監(jiān)理例會制度,與監(jiān)理公司、施工單位進行有效溝通,進而達到質(zhì)量、進度、投資三控制的目的。確保第一時間正確解決問題。
2、范圍:
適用于所有委托社會監(jiān)理的工程項目。
3、職責:
3.1工程部負責協(xié)調(diào)地盤內(nèi)各單位事務(wù),控制工程質(zhì)量和進度。
3.2監(jiān)理公司負責全面監(jiān)控工程質(zhì)量和進度,及時傳遞信息。
4、程序:
4.1監(jiān)理公司負責組織監(jiān)理例會。
4.1.1每周一次監(jiān)理例會。
4.1.2總監(jiān)主持會議。
4.1.3監(jiān)理公司負責整理《監(jiān)理例會會議紀要》。
4.2施工單位總結(jié)上周工作,提出下周計劃進度,提出需甲方落實的問題。
4.3監(jiān)理公司針對施工過程中存在問題進行分析,提出指導意見。
4.4工程部地盤主任負責落實施工單位、監(jiān)理公司提出的需甲方解決的問題。
4.5工程部地盤主任傳達公司領(lǐng)導新的指示。
5、相關(guān)文件:
5.1監(jiān)理例會會議紀要。
公司例會制度第6篇為全面貫徹《安全生產(chǎn)法》,做好安全生產(chǎn)狀況的研究分析及重大安全生產(chǎn)問題的對策制定,完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,全面推動安全管理工作,公司成立安全領(lǐng)導小組(由法人代表主持),實行安全生產(chǎn)例會制度。
公司設(shè)有安委會,安委會成員:組長:__,組員:__
(一)每星期召開一次的安全例會,相關(guān)人員必須簽名參加。
(二)安全例會主要內(nèi)容:
1、傳達上級有關(guān)文件或指示,通報本月安全生產(chǎn)情況。
2、及時分析、總結(jié)上一階段運輸?shù)陌踩?、不安全的情況,研究布置下階段保證安全運輸?shù)纳a(chǎn)計劃。
3、分析研究近期發(fā)生事故的特點和規(guī)律,制定落實防范措施。
4、研究安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié),制定落實整改措施,修改、完善各項安全規(guī)章制度。
5、根據(jù)“四不放過”的原則(即:事故原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過),對發(fā)生的事故進行調(diào)查、分析和處理。
公司例會制度第7篇1、"班前"或"班后"會,車輛等相關(guān)事務(wù)營運前或后,安全科必須組織從業(yè)人員進行安全教育、職業(yè)道德教育,確保道路運輸安全。
2、生產(chǎn)調(diào)度會,按天召開。講評當天的生產(chǎn)安全情況,對生產(chǎn)中存在的事故隱患,及時提出整改要求,并跟蹤落實。
3、周生產(chǎn)例會,按周召開,本道路運輸經(jīng)營者主管安全生產(chǎn)負責人主持。結(jié)合車輛營運等相關(guān)事務(wù)生產(chǎn),針對性地對與會人員進行安全教育和學習。
4、月度生產(chǎn)會議,按月召開,安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組組長主持,各部門負責人及領(lǐng)導班子成員參加。主要是研究安全生產(chǎn)工作。
5、安全生產(chǎn)專題分析會,根據(jù)安全生產(chǎn)情況,不定期召開,各部門負責人及領(lǐng)導班子成員和相關(guān)人員參加。
公司例會制度第8篇一、目的本政策旨在說明酒店例會的形式及內(nèi)容,規(guī)范酒店例會標準。
二、政策酒店開業(yè)后應有每日例會。每日例會時間在半小時左右;需要較長時間討論、需要解釋或復雜的請示內(nèi)容以及只與個別部門有關(guān)的內(nèi)容一般不宜占用例會時間。
三、程序
1、例會時間一般在酒店管理人員上午上班的半小時后開始。
2、參加人員應在例會前的半小時內(nèi)完成以下工作:了解夜班運轉(zhuǎn)情況,查看報表、資料以及記錄。對發(fā)生的問題進行詢問、記錄,對在例會上可能要被問及或匯報的內(nèi)容做好準備。檢查營業(yè)區(qū)域、辦公室狀況。檢查人員到崗情況處理臨時發(fā)生的問題。
3、參加例會人員:總經(jīng)理、各大部門總監(jiān)/經(jīng)理、總廚、行政值班經(jīng)理、總辦主任或總經(jīng)理秘書以及臨時被通知參加的人員。
4、例會內(nèi)容:財務(wù)部通報分析前一天的經(jīng)營收入情況,并與上月同期、上一年度同期進行分析比較行政值班經(jīng)理通報值班期間酒店運轉(zhuǎn)中發(fā)生的重要情況,包括客人的反饋意見和檢查報告。前廳部經(jīng)理通報前一天酒店客房出租情況、后三天預測以及當天酒店重大活動的安排,團隊接待數(shù)量等客情預測預報。
客房部經(jīng)理通報當日住店重要客人情況
餐飲部經(jīng)理通報前一日餐飲運轉(zhuǎn)情況、當日客情、后三日預報以及重要賓客接待預報
營銷部經(jīng)理通報前一天酒店各項活動的賓客反饋意見和當天重大活動的安排以及團隊接待數(shù)量等客情預測預報,分析市場競爭狀況及對策。
人力資源部經(jīng)理通報當日酒店人員進出消息,質(zhì)量檢查反饋,員工相關(guān)的活動或消息通知。
工程部經(jīng)理通報前一日酒店能源耗用數(shù)據(jù)并作簡單分析,通報酒店重要設(shè)備維修情況以及停水、停電等預報通知。
安全部經(jīng)理通報酒店前一日安全方面的檢查反饋運轉(zhuǎn)總經(jīng)理適時詢問,解答各部門提出的問題。(建議在每位匯報者之間作出相應反應)
總經(jīng)理布置安排工作,主要有:一、已完成的接待任務(wù)、接待活動的講評。新任務(wù)的布置和安排,二、日常行政工作的具體布置。
5、每周一例會同時兼顧一周例會內(nèi)容,時間在一小時左右,會議增加內(nèi)容:各部門上周未完成工作、一周經(jīng)營情況匯總。本周主要工作計劃各部門上周安全檢查匯報人力資源部一周人員進出情況營銷部匯報其他相關(guān)酒店一周經(jīng)營情況對比。
公司例會制度第9篇一、總則
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制定:
1、準時上下班,不得遲到,不得早退,不得曠工。
2、工作期間不可因私人情緒影響工作。
3、員工應在每天的工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。
4、上班時不應無故離崗、串崗,不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象,確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
5、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神,尊重上級,有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門,公司將做出合理的回復。
6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
7、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴,損壞公司財物者照價賠償。
8、員工服務(wù)態(tài)度:使用標準的專業(yè)文明用語,做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。
二、服務(wù)規(guī)范
1、儀表:公司職員工應儀表整潔、大方。為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度大
2、微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應注釋對方,微笑應答,切不可冒犯對方。
3、用語:在任何場合應用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。
4、現(xiàn)場接待:遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應保證有人接待。
5、電話接聽:接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長,嚴禁使用公司電話打工作以外電話。
三、業(yè)務(wù)管理制度
1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿,由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件,核稿人應該注“秘密”字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報送。
2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔。
3、外來的文件由接件人負責簽收,并于接件當日報送經(jīng)理;屬急件的,由公司其他員工在接件后即時報送。
4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送,傳真等文件在審核后可立即發(fā)送,并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔。
5、所有人員應遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
6、嚴禁擅自為私人打印、復印除業(yè)務(wù)以外的文本材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格,由公司制定格式,所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格。
8、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。
9、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。
10、每周一中午開例會,11點開始;例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計劃;工作相關(guān)內(nèi)容的培訓。
11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃表。
12、每個季度進行季度考評(方式待定)。注:業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應交經(jīng)理保管。
四、考勤制度
1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)經(jīng)理同意。
2、周一至周五為工作日,周六周日為休息日。
3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準,并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準,事畢回公司補寫請假條。
4、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。
5、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。
風險提示:
實踐中,發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時,爭議焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護的“商業(yè)秘密”,以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難編寫,或調(diào)查取證的成本非常高,往往導致單位對侵權(quán)行為束手無策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議,據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施,一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,便于舉證,有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密,維護合法的權(quán)益。
五、保密制度
1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中,須注意崗位職責不泄露公司秘密,更不準出賣公司秘密。
2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項:
A、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項。
B、人事決策中的秘密事項。
C、專有技術(shù)。
D、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)。
E、公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行賬戶賬號。
F、產(chǎn)品的具體材料成分,特殊制作工藝,產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。
G、經(jīng)理確定應當保守的公司其他秘密事項。
3、屬于公司秘密的文件、資料,應標明“保密”字樣,非經(jīng)批準,不準復印、摘抄秘密文件、資料。
4、公司秘密應根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準打聽公司秘密。
5、記載有公司秘密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管,原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意,并妥善保管。
6、對保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表揚、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以處罰,直至予以除名,公司保留追究刑事責任的權(quán)力。
六、差旅費管理制度
1、短暫性公務(wù)外出(一天以內(nèi))向直屬部門主管請批并在登記表上登記外出事由及去向。
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