微博回復(fù)須知V02

電腦管家微博回復(fù)須知BY：淺笑、咖啡、塵埃審核：JIM騰訊微博1、進(jìn)入管家外團(tuán)運(yùn)營平臺(tái)/，推薦使用推薦chrome、firefox瀏覽器訪問。(1J電腦管家GUANJIA.QQ.COM?管家外團(tuán)合作平臺(tái)iS入運(yùn)營平臺(tái)注銷|2、進(jìn)去后找到微博回復(fù)3、選擇微博回復(fù)后就看到和“管家”關(guān)鍵字有關(guān)的微博，我們選擇原帖，跳轉(zhuǎn)到帖子源地址，我們選出和管家有關(guān)的帖子回復(fù)即可。功能說明：原帖：通過此鏈接即可找到原始微博回復(fù)（可以評(píng)論的評(píng)論，不可以的請(qǐng)使用私信功能，不得已在使用轉(zhuǎn)發(fā)）上報(bào)，是指在跟進(jìn)用戶中的，不管是否有取到信息。點(diǎn)了上報(bào)，回復(fù)后同時(shí)要點(diǎn)處理。不要留在平臺(tái)處理：即評(píng)分60-100根據(jù)自己回帖質(zhì)量打分，90分以上的是優(yōu)秀回復(fù)，如用戶問了垃圾清理慢的問題，答復(fù)如下：您好，很抱歉給您帶來不好的體驗(yàn)。請(qǐng)您查看圖片中的垃圾項(xiàng)是否有勾選，這兩項(xiàng)涉及的掃描范圍較大，勾選后掃描是會(huì)慢一些；建議您去掉勾選再掃描一次試試。并且我們后續(xù)會(huì)對(duì)此項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。如果去掉勾選后還存在此問題，請(qǐng)與我的聯(lián)系QQ：XXXX，我們會(huì)全力幫助您解決問題，感謝您的反饋！M曲S痢/矢*H瞰i璟TrMEjII-C無fWind丈甘E匚VHiidE*歧日點(diǎn)$：**!-■.HK駟療屋嘲MSnlt蜀別9|<<e口Lggjr.iti■片I用匚唳巳二財(cái)漁取悻!教林審E上可姍±彰!度|特1E|*E方也吸如果回錯(cuò)但是處理了評(píng)價(jià)算C是無獎(jiǎng)勵(lì)的，一個(gè)月三次C是面臨開除出團(tuán)隊(duì)。刪除：需要?jiǎng)h除與管家無關(guān)的微博，這個(gè)務(wù)必要細(xì)心，假如A刪了，其他的童鞋是無法看見的了。所以盡量不要?jiǎng)h錯(cuò)。回復(fù)格式：尊稱+回復(fù)內(nèi)容+加解決方法如：您好，導(dǎo)致此問題的原因是/非常抱歉給你帶來不便，請(qǐng)您試試下面的解決方法/+內(nèi)容+結(jié)尾要加管家?guī)蛶蛨F(tuán)XX+截圖（能截圖告知用戶的就是比較高質(zhì)量的回復(fù)）新浪微博1、關(guān)鍵字“電腦管家”、“QQ電腦”、“QQ管家”2、輸電腦管家后有搜索結(jié)果，需要自己篩選回復(fù)。j|MLYeehomwu：周董，瓏感覺到3日D衛(wèi)士很好用，f旦是瓏不得不說，貴公司能不能把U盤掃描開發(fā)成讓用尸自己選擇自動(dòng)，手動(dòng)等方式！忘改善！電腦管家就有這個(gè)功能！@周鴻祎第分鐘前來自新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)I收藏I評(píng)論（1）即可要記錄用戶發(fā)貼的時(shí)間，我們回帖時(shí)間，及回復(fù)時(shí)長?；靥麜r(shí)間回至?xí)r長發(fā)帖時(shí)間住：發(fā)帖時(shí)間就用戶發(fā)表此微博的時(shí)間，回帖時(shí)間就是您本人回復(fù)此帖的時(shí)間，回復(fù)時(shí)長=回帖時(shí)間-發(fā)帖時(shí)間。丈4四口，心—主貼/回帖—'選擇主貼店反憤內(nèi)容r用戶反饋的是管家什么問題（總結(jié)一下好評(píng)負(fù)面還是某功能不足等等）不同點(diǎn)：騰訊微博回復(fù)完確認(rèn)最好在回復(fù)完的3-4天內(nèi)，后臺(tái)會(huì)把數(shù)據(jù)導(dǎo)出，為了避免數(shù)據(jù)丟希望確認(rèn)解決了問題的及時(shí)確認(rèn)帖子。

新浪微博與騰訊微博的不同:1、交鏈接方式：鏈接一天一交，每晚10點(diǎn)前將表格發(fā)給群里的鏈接一天一交，每晚10點(diǎn)前將表格發(fā)給群里的0「十曉鴻匚k@vip,qq,匚頃＞郵件或者直接發(fā)都行。2、轉(zhuǎn)發(fā)方式：騰訊微博不得已不要使用轉(zhuǎn)發(fā)功能，好評(píng)的允許轉(zhuǎn)發(fā)。新浪微博由于可能用戶會(huì)限制評(píng)論，這時(shí)允許使用轉(zhuǎn)發(fā)（且新浪微博有時(shí)候會(huì)吞回復(fù)，要注意）。注意1、如果用的是小號(hào)，建議直接把微博名改成管家?guī)蛶蛨F(tuán)XX2、遇到用戶反饋的藍(lán)屏、管家卡的問題，需要確認(rèn)用戶的管家版本、操作系統(tǒng)、機(jī)器上是否有安裝別的安全軟件加上用戶QQ后可以先推新版本，如新版本還是存在上面的問題就需要提DUMP與錄制性能日志。3、跟進(jìn)的時(shí)候需要加用戶QQ，如果怕被騷擾建議用一個(gè)小號(hào)。4、不回復(fù)：我用口口電腦管家，已經(jīng)讓我的口口升級(jí)加速9乾天。這種可回復(fù)感謝用戶支持，但是不計(jì)入獎(jiǎng)勵(lì)5、回復(fù)要記得檢查，不允許錯(cuò)字感謝您對(duì)管家的只吃*更多功能請(qǐng)留意管家更新，---微博幫幫團(tuán):轉(zhuǎn)播評(píng)論更多27分鐘前來自騰訊微博閱讀〔⑵6、一條微博的內(nèi)容無法回復(fù)完就分多條回復(fù)7、僅處理電腦管家問題，手機(jī)管家其他兄弟產(chǎn)品會(huì)處理。記得留