超市主管工作總結(jié)模板（10篇）

第28頁共28頁超市主?管工作?總結(jié)模?板在?充滿機(jī)?遇、競?爭、挑?戰(zhàn)、艱?辛中與?祥瑞香?山緣共?同度過?了我_?___?。通過?上級領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助和指?導(dǎo)，加?上全體?員工的?合作與?努力，?在汗水?和智慧?的投入?中，各?方面得?以有了?新的發(fā)?展。?盤點(diǎn)_?___?，有得?有失，?有關(guān)于?公司競?爭戰(zhàn)略?上的問?題；關(guān)?于以顧?客服務(wù)?為導(dǎo)向?方面的?問題；?關(guān)于企?業(yè)品牌?價(jià)值認(rèn)?可的問?題；關(guān)?于顧客?忠誠度?管理方?面的問?題；還?有居安?思危、?進(jìn)軍零?售開店?速度、?整合零?售營銷?傳播方?面的問?題，更?有岌岌?可危的?人力資?源管理?方面的?問題，?我經(jīng)歷?了從無?到有、?從小到?大的過?程?？?隨著經(jīng)?濟(jì)的發(fā)?展和形?勢的變?化，零?售市場?到處生?根發(fā)芽?，面對?這種局?面，我?深知要?完成角?色轉(zhuǎn)換?，必須?抓緊學(xué)?習(xí)，從?實(shí)際出?發(fā)，加?強(qiáng)調(diào)查?研究，?探求解?決錯(cuò)綜?復(fù)雜問?題的途?徑。對?___?_年的?工作總?結(jié)如下?：銷?售業(yè)績?__?__下?半年，?我店共?計(jì)實(shí)現(xiàn)?___?_萬元?的銷售?業(yè)績，?日均客?流量1?647?人，日?均客單?價(jià)39?、__?__元?，全年?中，_?___?月份銷?售表現(xiàn)?突出，?占下半?年銷售?份額的?29、?94%?；生鮮?鮮肉組?從聯(lián)營?轉(zhuǎn)為自?營后銷?售達(dá)成?最好，?生鮮區(qū)?銷售業(yè)?績占門?店業(yè)績?的40?%。?下半年?、銷售?業(yè)績亮?點(diǎn)主要?體現(xiàn)在?以下幾?個(gè)方面?1、?___?_月對?生鮮的?調(diào)整和?改造，?特別是?對生鮮?區(qū)：散?裝大米?、散糖?、蜜餞?、蔬菜?和水果?的調(diào)整?工作調(diào)?整完成?后；同?時(shí)百貨?區(qū)的陳?列位置?調(diào)整后?讓整個(gè)?超市的?視線更?開闊，?使我店?賣場形?象得到?了極大?的提升?。對門?店銷售?的增長?也產(chǎn)生?了重要?的影響?和推動?作用。?2、?遵循公?司的服?務(wù)理念?惠民、?便民、?利民制?定促銷?方案突?出，圍?繞民生?生活中?柴、米?、油、?鹽、醬?、醋、?茶選擇?商品。?在__?__月?2次超?低限時(shí)?促銷活?動中，?對銷售?業(yè)績和?人氣起?到了很?重要拉?動的作?用，其?力度和?頻率都?很不錯(cuò)?，也取?得了一?些較好?的業(yè)績?。3?、__?__月?生鮮鮮?肉組從?聯(lián)營轉(zhuǎn)?為自營?后，在?___?_月地?方土貨?“灌香?腸”的?季節(jié)中?對全年?影響深?遠(yuǎn)。無?論是從?銷售業(yè)?績、客?流量都?起到了?帶動和?增長。?但人流?量的實(shí)?際增長?幅度很?小，主?要是買?肉使得?客單價(jià)?有了很?的提高?；超市?外路邊?小販的?清理使?得蔬果?組都有?了很大?的業(yè)績?提升。?因此本?店在區(qū)?域內(nèi)的?市場占?有率并?不高，?還需經(jīng)?一步加?強(qiáng)管理?提高服?務(wù)質(zhì)量?。本年?度，銷?售缺失?的原因?主要來?源于以?下幾個(gè)?方面：?1、?開業(yè)后?，對區(qū)?域內(nèi)消?費(fèi)者的?消費(fèi)習(xí)?慣和消?費(fèi)水平?分析力?不夠沒?有做出?我們的?經(jīng)營亮?點(diǎn)，_?___?月社區(qū)?便利店?家益在?附近開?張競爭?對手的?頻頻出?擊，客?流量有?所下降?，以致?至__?__月?份銷售?有大幅?度的下?降。?2、_?___?月19?中秋節(jié)?特價(jià)力?度不大?，“中?秋節(jié)”?月餅團(tuán)?購客戶?不多，?近年來?月餅市?場整體?下滑企?事業(yè)單?位的團(tuán)?購行為?越來越?與經(jīng)銷?商廠家?靠近。?在中秋?節(jié)月餅?銷售方?面，除?集團(tuán)公?司外團(tuán)?購，團(tuán)?購筆數(shù)?屈指可?數(shù)。更?多的是?國家對?過禮品?節(jié)的控?制，大?企業(yè)、?大單位?則向月?餅生產(chǎn)?企業(yè)直?接購買?，以降?低采購?成本。?3、?DM活?動效果?總體較?差。前?期由于?我司D?M促銷?活動方?案、促?銷商品?選擇上?沒有突?出量，?準(zhǔn)備工?作不到?位；供?貨商支?持力度?不大；?進(jìn)貨渠?道狹窄?，部分?供貨商?結(jié)款賬?期太長?；故而?大部分?DM商?品價(jià)格?吸引力?不夠。?價(jià)格高?導(dǎo)致了?商品銷?售效果?不明顯?，供應(yīng)?商不愿?超低特?價(jià)上D?M，從?而導(dǎo)致?DM促?銷品項(xiàng)?、價(jià)格?受到牽?制。有?的商品?長期連?續(xù)多檔?做DM?促銷，?從而使?DM失?去了人?氣提升?和業(yè)績?提升的?作用。?4、?周三雙?倍積分?。下半?年公司?開展的?周三雙?倍積分?活動對?銷售的?提升不?大。周?三雙倍?積分活?動中存?在活動?的宣傳?力度不?夠，積?分兌換?沒有讓?顧客感?覺到，?沒有舉?行過換?購活動?，不知?道到積?分的作?用。?超市主?管工作?總結(jié)模?板（二?）這?學(xué)期超?市在大?家的共?同努力?下，各?方面終?于逐步?完善，?逐步步?入正軌?，雖然?有段時(shí)?間因?yàn)?樓棟出?入情況?管理加?嚴(yán)，而?讓大家?都在為?超市送?貨方式?的改革?想得焦?頭爛額?的，雖?然在這?一路來?不斷有?人退出?，當(dāng)然?也有人?加入，?這一切?的摸索?過程都?是值得?了。這?學(xué)期，?每個(gè)人?都見證?了校網(wǎng)?超市的?艱辛成?長過程?，從開?學(xué)最初?的每天?訂單營?業(yè)額不?超過兩?位數(shù)的?情況發(fā)?展到現(xiàn)?在每天?平均營?業(yè)額達(dá)?200?左右，?___?_月_?___?日還創(chuàng)?下了本?學(xué)期的?最高日?營業(yè)額?566?。__?__元?。這都?是值得?欣慰的?方面。?同時(shí)，?大家的?工作默?契度也?增加了?不少。?這些對?校網(wǎng)超?市以后?的發(fā)展?都是一?些有利?的基礎(chǔ)?。廢?話就不?多說了?哈，現(xiàn)?在我就?我個(gè)人?這學(xué)期?工作中?在超市?管理方?面出現(xiàn)?的問題?進(jìn)行一?個(gè)簡要?的總結(jié)?：1?。進(jìn)貨?方面：?應(yīng)該多?注意貨?品的生?產(chǎn)日期?和有效?期限；?因?yàn)榈?對這塊?的疏忽?，讓我?偶在這?一次去?進(jìn)酸奶?的時(shí)候?吃了大?虧，最?后導(dǎo)致?在酸奶?這塊虧?損了一?部分錢?。還有?就是在?貴娃子?進(jìn)貨初?期，在?送貨的?時(shí)候有?些貨品?在貴娃?子是沒?有的，?但他們?還是用?其他貨?品填補(bǔ)?，導(dǎo)致?我們的?貨品管?理和售?賣出現(xiàn)?一些問?題，經(jīng)?過一些?交涉和?處理后?，這方?面問題?慢慢得?到改善?。2?。招送?貨員方?面：早?期還沒?安置超?市副主?管一職?時(shí)，送?貨員招?聘是我?負(fù)責(zé)的?。由于?我的失?誤，起?初招到?一些不?合格的?送貨員?，給校?網(wǎng)帶來?了一些?負(fù)面影?響。從?這件事?里，我?試著慢?慢去了?解怎么?在短時(shí)?間內(nèi)去?看清一?個(gè)人是?否適合?當(dāng)一名?超市送?貨員，?是否會?適應(yīng)我?們校網(wǎng)?發(fā)展的?需求。?3。?上下級?工作協(xié)?調(diào)方面?：酸奶?促銷的?時(shí)候，?由于自?己對上?下級的?工作沒?協(xié)調(diào)到?位，導(dǎo)?致在工?作中出?現(xiàn)了一?些工作?脫節(jié)。?經(jīng)過一?段時(shí)間?的磨合?以后，?類似問?題基本?是杜絕?了的。?4。?工作職?責(zé)方面?：有時(shí)?可能會?分不清?超市副?主管和?超市主?管的職?責(zé)范圍?，可能?會把自?己的想?法或意?見強(qiáng)加?到副主?管頭上?，注意?到這個(gè)?問題了?的，已?經(jīng)在改?進(jìn)當(dāng)中?了。當(dāng)?然也不?會把職?責(zé)劃分?得太清?，因?yàn)?一個(gè)團(tuán)?隊(duì)的事?，有時(shí)?該做的?還是要?做，該?統(tǒng)籌考?慮的還?是會統(tǒng)?籌考慮?的。?5。超?市虧損?方面：?這學(xué)期?開學(xué)初?期，在?力天那?邊由于?門下漏?縫太大?的原因?，使得?附近的?貓時(shí)不?時(shí)來襲?擊超市?，前后?造成近?___?_元的?損失；?___?_月初?期因酸?奶期限?短，造?成了近?___?_元的?虧損；?搬到星?星水坊?后，下?水道的?老鼠也?來作惡?，__?__月?___?_日，?發(fā)現(xiàn)被?老鼠偷?走的1?8支3?8g的?火腿腸?，虧損?7。_?___?元；隨?后__?__月?___?_號又?被老鼠?遭殃，?主要是?腸類，?虧損1?7。_?___?元。?第一期?特價(jià)促?銷（_?___?月__?__日?）虧損?99。?___?_元，?第二期?贈品活?動（_?___?月__?__日?）虧損?22。?___?_元。?另外，?下學(xué)期?面臨過?期的商?品有兩?包白糖?，共約?虧損_?___?元。?6。電?話回訪?方面：?這學(xué)期?總共做?了兩次?電話回?訪，主?要反映?的問題?還是超?市貨品?種類太?少。?7。關(guān)?于校網(wǎng)?超市以?后的發(fā)?展：這?學(xué)期由?于各方?面原因?（資金?不足、?貴娃子?貨源不?全），?下訂單?的同學(xué)?普遍反?映超市?貨品太?少，以?致一些?同學(xué)在?第一次?下訂單?后就沒?有繼續(xù)?再在超?市下單?，而我?每次進(jìn)?貨也只?是增加?幾個(gè)新?貨品。?下學(xué)期?資金已?經(jīng)到位?了，我?會把同?類的貨?品牌子?盡量增?加以滿?足下單?同學(xué)的?需求。?很多同?學(xué)也在?反映增?加煙，?這學(xué)期?還不是?一個(gè)成?熟的時(shí)?機(jī)，下?學(xué)期煙?類肯定?會加進(jìn)?去的。?同時(shí)，?盡力去?聯(lián)系一?些價(jià)格?低廉的?經(jīng)銷商?以滿足?超市的?發(fā)展需?求。?超市主?管工作?總結(jié)模?板（三?）超?市在大?家的共?同努力?下，各?方面終?于逐步?完善，?逐步步?入正軌?，雖然?有段時(shí)?間因?yàn)?樓棟出?入情況?管理加?嚴(yán)，而?讓大家?都在為?超市送?貨方式?的改革?想得焦?頭爛額?的，雖?然在這?一路來?不斷有?人退出?，當(dāng)然?也有人?加入，?這一切?的摸索?過程都?是值得?了。今?年，每?個(gè)人都?見證了?校網(wǎng)超?市的艱?辛成長?過程，?從開學(xué)?最初的?每天訂?單營業(yè)?額不超?過兩位?數(shù)的情?況發(fā)展?到現(xiàn)在?每天平?均營業(yè)?額達(dá)2?00左?右，_?___?月__?__日?還創(chuàng)下?了本年?度的最?高日營?業(yè)額5?66。?___?_元。?這都是?值得欣?慰的方?面。同?時(shí)，大?家的工?作默契?度也增?加了不?少。這?些對校?網(wǎng)超市?以后的?發(fā)展都?是一些?有利的?基礎(chǔ)。?廢話?就不多?說了哈?，現(xiàn)在?我就我?個(gè)人今?年工作?中在超?市管理?方面出?現(xiàn)的問?題進(jìn)行?一個(gè)簡?要的總?結(jié)：?1、進(jìn)?貨方面?：應(yīng)該?多注意?貨品的?生產(chǎn)日?期和有?效期限?；因?yàn)?得對這?塊的疏?忽，讓?我偶在?這一次?去進(jìn)酸?奶的時(shí)?候吃了?大虧，?最后導(dǎo)?致在酸?奶這塊?虧損了?一部分?錢。還?有就是?在貴娃?子進(jìn)貨?初期，?在送貨?的時(shí)候?有些貨?品在貴?娃子是?沒有的?，但他?們還是?用其他?貨品填?補(bǔ)，導(dǎo)?致我們?的貨品?管理和?售賣出?現(xiàn)一些?問題，?經(jīng)過一?些交涉?和處理?后，這?方面問?題慢慢?得到改?善。?2、招?送貨員?方面：?早期還?沒安置?超市副?主管一?職時(shí)，?送貨員?招聘是?我負(fù)責(zé)?的。由?于我的?失誤，?起初招?到一些?不合格?的送貨?員，給?校網(wǎng)帶?來了一?些負(fù)面?影響。?從這件?事里，?我試著?慢慢去?了解怎?么在短?時(shí)間內(nèi)?去看清?一個(gè)人?是否適?合當(dāng)一?名超市?送貨員?，是否?會適應(yīng)?我們校?網(wǎng)發(fā)展?的需求?。3?、上下?級工作?協(xié)調(diào)方?面：酸?奶促銷?的時(shí)候?，由于?自己對?上下級?的工作?沒協(xié)調(diào)?到位，?導(dǎo)致在?工作中?出現(xiàn)了?一些工?作脫節(jié)?。經(jīng)過?一段時(shí)?間的磨?合以后?，類似?問題基?本是杜?絕了的?。4?、工作?職責(zé)方?面：有?時(shí)可能?會分不?清超市?副主管?和超市?主管的?職責(zé)范?圍，可?能會把?自己的?想法或?意見強(qiáng)?加到副?主管頭?上，注?意到這?個(gè)問題?了的，?已經(jīng)在?改進(jìn)當(dāng)?中了。?當(dāng)然也?不會把?職責(zé)劃?分得太?清，因?為一個(gè)?團(tuán)隊(duì)的?事，有?時(shí)該做?的還是?要做，?該統(tǒng)籌?考慮的?還是會?統(tǒng)籌考?慮的。?5、?超市虧?損方面?：今年?初期，?在力天?那邊由?于門下?漏縫太?大的原?因，使?得附近?的貓時(shí)?不時(shí)來?襲擊超?市，前?后造成?近__?__元?的損失?；__?__月?初期因?酸奶期?限短，?造成了?近__?__元?的虧損?；搬到?星星水?坊后，?下水道?的老鼠?也來作?惡，_?___?月__?__日?，發(fā)現(xiàn)?被老鼠?偷走的?18支?38g?的火腿?腸，虧?損7。?___?_元；?隨后_?___?月__?__號?又被老?鼠遭殃?，主要?是腸類?，虧損?17。?___?_元。?第一?期特價(jià)?促銷（?___?_月_?___?日）虧?損99?。__?__元?，第二?期贈品?活動（?___?_月_?___?日）虧?損22?。__?__元?。另外?，今年?面臨過?期的商?品有兩?包白糖?，共約?虧損_?___?元。?6、電?話回訪?方面：?今年總?共做了?兩次電?話回訪?，主要?反映的?問題還?是超市?貨品種?類太少?。7?、關(guān)于?校網(wǎng)超?市以后?的發(fā)展?：今年?由于各?方面原?因（資?金不足?、貴娃?子貨源?不全）?，下訂?單的同?學(xué)普遍?反映超?市貨品?太少，?以致一?些同學(xué)?在第一?次下訂?單后就?沒有繼?續(xù)再在?超市下?單，而?我每次?進(jìn)貨也?只是增?加幾個(gè)?新貨品?。今年?資金已?經(jīng)到位?了，我?會把同?類的貨?品牌子?盡量增?加以滿?足下單?同學(xué)的?需求。?很多同?學(xué)也在?反映增?加煙，?今年還?不是一?個(gè)成熟?的時(shí)機(jī)?，今年?煙類肯?定會加?進(jìn)去的?。同時(shí)?，盡力?去聯(lián)系?一些價(jià)?格低廉?的經(jīng)銷?商以滿?足超市?的發(fā)展?需求。?回顧?這__?__年?的工作?，我在?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持與幫?助下，?嚴(yán)格要?求自己?，按照?西餐廳?的要求?較好地?完成了?自己的?本職工?作，通?過__?__年?的學(xué)習(xí)?，工作?方式有?了較大?的改變?，工作?質(zhì)量有?了新的?提升，?現(xiàn)將_?___?年來的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)?，提高?業(yè)務(wù)水?平要?做到優(yōu)?秀，自?己的學(xué)?識，能?力等還?有一定?距離，?所以總?不敢掉?以輕心?，向書?本，向?領(lǐng)導(dǎo)，?向同事?學(xué)習(xí)，?這樣下?來感覺?自己_?___?年來還?是有了?一定的?進(jìn)步，?在管理?能力，?協(xié)調(diào)能?力及處?理問題?等方面?，有了?進(jìn)一步?的提高?，保證?了餐廳?各項(xiàng)工?作的正?常運(yùn)行?。二?、日常?管理工?作作?為一名?餐飲部?的一份?子，自?己扮演?的角色?是承上?啟下，?協(xié)調(diào)左?右的作?用，我?們每天?面對的?是繁雜?瑣碎的?、有著?挑戰(zhàn)性?的工作?。__?__年?在飲和?廳的工?作中，?各項(xiàng)工?作都是?本著提?高服務(wù)?質(zhì)量，?提高工?作效率?為目的?，讓工?作有條?理性，?融入到?每一項(xiàng)?工作當(dāng)?中。?努力配?合主管?做好餐?廳的管?理工作?，本著?實(shí)事求?是原則?，做到?上情下?達(dá)，下?情上報(bào)?。本餐?廳的宴?會接待?任務(wù)比?較重，?___?_年多?次接待?了重要?賓客及?宴會，?但由于?種種原?因質(zhì)量?和效率?跟不上?，這就?要求自?我強(qiáng)化?工作意?識，注?意加快?工作節(jié)?奏，提?高工作?效率，?力求周?全，準(zhǔn)?確避免?疏漏和?差錯(cuò)。?三、?___?_年工?作計(jì)劃?1、?明確開?發(fā)的方?向。?根據(jù)飯?店餐廳?的經(jīng)營?接待性?質(zhì)，新?品開發(fā)?方向主?要以精?品、精?致為主?，體現(xiàn)?出飯店?的檔次?；2?、確保?完成任?務(wù)。?（1）?、主管?對開發(fā)?工作要?及時(shí)安?排組織?，落實(shí)?任務(wù)指?標(biāo)，要?早做準(zhǔn)?備。必?須按時(shí)?完成任?務(wù)，不?能拖延?滯后。?（2?）、主?管、領(lǐng)?班必須?以身作?則，帶?頭創(chuàng)新?，不僅?要完成?個(gè)人任?務(wù)，還?必須啟?發(fā)、幫?助員工?也開發(fā)?新品。?3、?主管、?領(lǐng)班要?帶頭學(xué)?習(xí)。?帶動員?工提高?個(gè)人素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)技能?。尤其?在的平?時(shí)工作?之余，?要多方?了解信?息，開?拓思維?，做好?基礎(chǔ)資?料的積?累；同?時(shí)要勤?練基本?功，注?重專業(yè)?知識學(xué)?習(xí)，提?高業(yè)務(wù)?技能水?平，有?一定知?識和技?術(shù)的積?累后，?創(chuàng)新才?會有靈?感。?4、主?管、領(lǐng)?班要狠?抓培訓(xùn)?工作。?餐廳?管理人?員要做?針對性?的培訓(xùn)?計(jì)劃，?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)技能?技巧培?訓(xùn)；多?開展斟?酒、調(diào)?酒等方?面的培?訓(xùn)或比?賽，不?但提高?業(yè)務(wù)技?能，也?增加了?創(chuàng)新的?積極性?。5?、堅(jiān)持?執(zhí)行新?品開發(fā)?的有關(guān)?規(guī)定。?按時(shí)?兌現(xiàn)獎?勵(lì)和考?核評估?，提高?創(chuàng)新積?極性和?主動性?，力爭?完成_?___?年任務(wù)?指標(biāo)。?超市?主管工?作總結(jié)?模板（?四）?尋思回?首，在?___?_超市?這個(gè)人?人庭里?使我獲?得了更?多的熬?煉，學(xué)?習(xí)了更?多的知?識，交?了更多?的朋友?，積累?了更多?的經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)然?也透過?不少深?刻的教?訓(xùn)發(fā)明?了自身?的種種?不夠。?這半年?是充足?的，我?的發(fā)展?來自_?___?超市這?個(gè)人人?庭，為?___?_超市?后半年?更好的?成長盡?自已的?全力是?義不容?辭的職?責(zé)?，F(xiàn)?將__?__我?在超市?工作的?內(nèi)容總?結(jié)如下?：一?、超市?工作階?段客?歲__?__月?份因工?作的必?要，我?被調(diào)到?超市任?店面主?管。在?工作中?增強(qiáng)商?品治理?與人員?現(xiàn)場治?理，實(shí)?現(xiàn)業(yè)績?的晉升?是貫穿?各項(xiàng)工?作的中?心。固?然自開?業(yè)就加?入了_?___?超市這?個(gè)人人?庭，對?___?_超市?的人員?也很熟?悉，但?到了具?體工作?上必竟?照樣有?差其余?。為了?盡快進(jìn)?入主角?負(fù)起職?責(zé)，一?方面增?強(qiáng)了專?業(yè)知識?的學(xué)習(xí)?，居心?看書報(bào)?文章，?客氣向?專業(yè)人?士請教?。一方?面增強(qiáng)?溝通了?解實(shí)際?狀況，?向食品?、接貨?、收銀?等各相?關(guān)部門?負(fù)責(zé)人?溝通。?在短光?陰內(nèi)，?負(fù)起了?超市主?管的職?責(zé)。與?分管司?理一齊?對超市?人員進(jìn)?行了整?頓培訓(xùn)?，對商?品的籌?劃與陳?設(shè)作?二、人?員治理?培訓(xùn)工?作作?為一名?主管，?對員工?的治理?是一門?難度較?高的必?修課，?每個(gè)人?的閱歷?、性格?各不雷?同，如?何使本?部門員?工心往?一處想?勁往一?處使不?是嘴上?說說那?么簡單?的事情?。透過?相關(guān)專?業(yè)理論?知識的?學(xué)習(xí)與?實(shí)際工?作中的?利用，?在人員?治理方?面下了?很大功?夫。遵?循了嚴(yán)?格與關(guān)?愛并用?的措施?。首?先自身?從心理?上真正?的關(guān)切?員工、?尊重員?工，真?正的為?員工著?想，真?心的想?讓員工?有所進(jìn)?步。在?這個(gè)根?基上，?有針對?性的對?員工進(jìn)?行思想?溝通與?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，辦?理員工?思路，?建立明?確的成?長目標(biāo)?，確實(shí)?激發(fā)員?工工作?的主動?性與居?心性，?再透過?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)讓員?工明白?如何去?作，如?何作的?更好。?在工作?治理上?，始終?嚴(yán)字當(dāng)?頭，只?要犯了?原則性?的差錯(cuò)?，決不?縱容。?但人是?延續(xù)變?更與成?長的，?人員的?治理也?會隨之?變更與?成長，?這必要?自我持?續(xù)清醒?的頭腦?，延續(xù)?學(xué)習(xí)與?進(jìn)步，?更好的?施展出?團(tuán)隊(duì)的?全部潛?力。?對員工?培訓(xùn)也?是一名?主管的?緊張工?作，_?___?超市透?過一次?次對員?工的培?訓(xùn)與交?流，自?我從最?初的基?礎(chǔ)商業(yè)?常識培?訓(xùn)，顛?末積集?與學(xué)習(xí)?，初步?組成了?對員工?從思想?、商品?知識、?販賣心?理與技?能、紀(jì)?律守則?等方面?的系統(tǒng)?培訓(xùn)材?料。獲?得了員?工承認(rèn)?收到了?必須的?成效。?三、?專業(yè)知?識的學(xué)?習(xí)與市?場把控?潛力的?進(jìn)步?超市零?售業(yè)成?長的潮?流勢弗?成擋，?但零售?業(yè)同時(shí)?面臨著?機(jī)遇與?挑戰(zhàn)并?存，自?我有幸?可以或?許介入?進(jìn)時(shí)代?成長的?行業(yè)之?中，必?須要把?握機(jī)遇?盡力拼?搏。學(xué)?習(xí)、學(xué)?習(xí)、再?學(xué)習(xí)是?在工作?與業(yè)余?光陰不?變的任?務(wù)。一?方面超?市治理?的基礎(chǔ)?功，商?品陳設(shè)?、庫存?合理存?量、季?候商品?的調(diào)劑?、快訊?商品的?選取、?營運(yùn)各?個(gè)環(huán)節(jié)?的連接?，自我?從書上?的理論?到日常?工作中?的實(shí)踐?，真正?把所需?的知識?消化貫?通再運(yùn)?用到工?作中。?另一方?面，透?過各類?信息媒?介了解?最新的?市場信?息，行?業(yè)動態(tài)?，聽取?相關(guān)專?業(yè)的培?訓(xùn)，使?自我在?全局的?思路加?倍明晰?，以更?高的角?度來審?視市場?的變更?，可以?或許對?公司決?策層提?出出自?自我的?戰(zhàn)略性?的保舉?。四?、不夠?方面與?下年工?作思路?。俗?話說：?冰凍三?尺非一?日之寒?。必竟?加入到?零售行?業(yè)的光?陰僅僅?二年光?陰，具?體開始?超市的?工作才?近一年?，而市?場的學(xué)?問與超?市零售?的知識?是如此?的深廣?。透過?沉重的?自省，?發(fā)現(xiàn)自?己還有?諸多的?不足，?整體上?因介入?營運(yùn)時(shí)?間較短?，操作?不夠自?如外，?具體還?體現(xiàn)在?：1?.對商?品的選?取與把?控有待?增強(qiáng)，?由其是?對于分?工不一?樣的食?品商品?的了解?相對更?弱。?2.對?市場的?銷售方?向預(yù)測?不精確?，底氣?不夠，?這是因?為自身?經(jīng)驗(yàn)少?。應(yīng)?對后半?年機(jī)遇?與挑戰(zhàn)?，我本?著務(wù)實(shí)?扎實(shí)的?原則，?更好的?負(fù)起自?身的職?責(zé)，增?強(qiáng)理論?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，勇?于實(shí)踐?，使自?我的業(yè)?務(wù)程度?，治理?程度全?面進(jìn)步?，為公?司成長?奉獻(xiàn)自?身全部?的能量??？?之，在?以后的?日子中?我加倍?盡力的?投入到?為之奮?斗的超?市__?__事?業(yè)中去?，用成?長用效?益回報(bào)?公司，?實(shí)現(xiàn)自?身的人?生價(jià)值?。超?市主管?工作總?結(jié)模板?（五）?__?__，?在商場?經(jīng)理的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下在?同事們?的支持?幫助下?我較好?地履行?了一名?主管的?職責(zé)在?工作中?加強(qiáng)商?品管理?與人員?現(xiàn)場管?理，帶?領(lǐng)大家?一起實(shí)?現(xiàn)地下?超市百?貨部銷?售收入?___?_元，?為商場?的發(fā)展?作出了?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?一、?具體工?作1?、加強(qiáng)?對員工?的管理?。做好?員工思?想工作?，合理?安排好?人員值?班、換?班、加?班工作?，加強(qiáng)?對新員?工的培?養(yǎng)，積?極組織?員工學(xué)?習(xí)和考?核。在?工作管?理上，?既嚴(yán)格?管理又?人性化?操作，?真正的?關(guān)心、?尊重員?工，經(jīng)?常進(jìn)行?思想溝?通與業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，使員?工從思?想認(rèn)識?、商品?知識、?銷售心?理與技?能、工?作紀(jì)律?、服務(wù)?理念等?方面得?以充實(shí)?提高，?激發(fā)其?工作的?主動性?與積極?性。?2、加?強(qiáng)對商?品的管?理。完?成對超?市百貨?部的定?期商品?盤點(diǎn)、?財(cái)物清?查工作?，商品?退貨內(nèi)?撥工作?及缺斷?貨的追?蹤等各?項(xiàng)管理?。認(rèn)真?做好賣?場環(huán)境?、衛(wèi)生?，做好?商品陳?列、庫?存合理?存量、?季節(jié)商?品的調(diào)?整、快?訊商品?的選擇?、營運(yùn)?各個(gè)環(huán)?節(jié)的銜?接，積?極配合?商場開?展各項(xiàng)?節(jié)日促?銷活動?，提升?超市業(yè)?績。?3、做?好市場?調(diào)研工?作。商?場銷售?依靠的?不僅有?信譽(yù)、?質(zhì)量、?區(qū)位還?有服務(wù)?和價(jià)格?。由于?商業(yè)競?爭越來?越激烈?，我們?定期進(jìn)?行對宿?州市場?和周邊?地域超?市競爭?店的調(diào)?研及附?近消費(fèi)?情況的?評估，?通過各?種信息?媒介了?解最新?的市場?信息和?行業(yè)動?態(tài)，在?盡量做?到差異?化經(jīng)營?的情況?下，避?免商品?同質(zhì)化?價(jià)格競?爭，對?滯銷商?品進(jìn)行?清退，?及時(shí)做?好新型?商品品?種的引?進(jìn)等。?4、?做好溝?通服務(wù)?。一方?面提升?員工的?服務(wù)理?念，及?時(shí)處理?顧客因?商品質(zhì)?量引起?的投訴?，維護(hù)?商超的?業(yè)績及?對外信?譽(yù)度，?讓顧客?購買的?放心又?舒心，?有效提?升顧客?購買的?回頭率?。真正?體現(xiàn)“?購物比?三家，?放心在?___?_”的?理念。?另一方?面，我?認(rèn)真做?好與客?戶的溝?通，讓?客戶配?合我的?訂貨、?陳列、?價(jià)格調(diào)?整、促?銷策略?的執(zhí)行?。同時(shí)?做好向?超市和?商場領(lǐng)?導(dǎo)的請?示匯報(bào)?工作，?做好上?傳下達(dá)?。5?、抓好?安全防?損：規(guī)?范防損?運(yùn)作流?程及制?度，加?強(qiáng)全員?防損理?念。認(rèn)?真執(zhí)行?超市安?保工作?制度，?在收銀?、客服?、接貨?、防損?、防盜?、消防?等各個(gè)?環(huán)節(jié)深?入了解?，發(fā)現(xiàn)?問題，?消減漏?洞，加?強(qiáng)對商?品的季?節(jié)性管?理，提?高員工?的安全?意識。?二、?存在的?問題與?下半年?工作思?路：?存在的?問題?1、銷?售業(yè)績?有所下?滑。_?___?月百貨?部合計(jì)?銷售5?421?564?.4R?MB，?同比下?滑約1?4%，?超市業(yè)?績的影?響主要?來自于?同業(yè)競?爭加劇?、市場?購買力?下降、?促銷力?度減小?等原因?。2?、促銷?活動未?達(dá)到預(yù)?定效果?。春節(jié)?、元宵?節(jié)、情?人節(jié)、?端午節(jié)?、五一?節(jié)等重?大節(jié)日?促銷沒?有達(dá)到?預(yù)定的?效果。?既有促?銷力度?原因，?也有促?銷活動?太頻繁?原因。?下半?年工作?打算：?1、?進(jìn)一步?提升個(gè)?人管理?能力。?不斷學(xué)?習(xí)和總?結(jié)，嚴(yán)?格要求?自己，?身先士?卒，提?高自身?的工作?效率，?帶動部?門工作?人員，?以強(qiáng)化?服務(wù)質(zhì)?量、提?升總體?業(yè)績。?2、?進(jìn)一步?加強(qiáng)賣?場管理?。努力?做好負(fù)?責(zé)所轄?部門的?環(huán)境衛(wèi)?生、柜?臺布置?、商品?陳列、?設(shè)施維?護(hù)等硬?件的規(guī)?范管理?控制，?做好所?屬員工?的考勤?、導(dǎo)購?、服務(wù)?等軟件?的規(guī)范?管理控?制；負(fù)?責(zé)處理?百貨部?的一般?突發(fā)性?情況，?如：顧?客爭議?、商戶?糾紛等?；監(jiān)督?和控制?經(jīng)營銷?售情況?，防止?議價(jià)、?走單、?未經(jīng)許?可物品?出閘等?不良經(jīng)?營狀況?的發(fā)生?，積極?分析經(jīng)?營狀況?和各相?關(guān)因素?并及時(shí)?、全面?地向上?級主管?反應(yīng)和?請示。?3、?進(jìn)一步?加強(qiáng)與?商戶和?顧客的?關(guān)系。?定期與?專柜商?戶進(jìn)行?全面溝?通，掌?握專柜?的經(jīng)營?動態(tài)；?不斷提?高服務(wù)?顧客的?水平。?超市?主管工?作總結(jié)?模板（?六）?接觸教?室保潔?工作已?經(jīng)一年?多了，?從一名?教室保?潔組員?到一名?教室保?潔組長?，再到?后來的?教室保?潔區(qū)域?長，在?教室保?潔這一?隊(duì)伍中?擔(dān)任了?不同的?職務(wù)，?扮演著?不同的?角色，?同樣的?工作在?不同的?時(shí)期卻?有著不?同的感?受，對?教室保?潔工作?也有著?很深的?感情。?我是?從__?__月?份加入?教室保?潔這一?隊(duì)伍的?，記得?最初加?入的時(shí)?候我并?不知道?我要做?的是教?室保潔?，只是?學(xué)校通?知可以?申請勤?工儉學(xué)?，我就?懷著一?顆期盼?的心去?申請，?希望借?此可以?減輕父?母負(fù)擔(dān)?。事?實(shí)上我?也正在?盡自己?所能去?為學(xué)校?做自己?力所能?及的事?情，不?愧對學(xué)?校對我?們的幫?助，也?希望我?們的教?室保潔?工作做?的更完?善。?之所以?能夠從?一名普?通的組?員一步?一步做?到區(qū)域?長，我?要感謝?那些幫?助我的?學(xué)長學(xué)?姐，也?讓我有?機(jī)會體?會到教?室保潔?中的每?一個(gè)角?色所擔(dān)?任的不?同責(zé)任?。所?擔(dān)任的?責(zé)任雖?不同，?但是對?于教室?保潔這?一隊(duì)伍?來說，?卻是缺?一不可?。記得?做組員?的時(shí)候?我們的?組長很?嚴(yán)厲，?但是嚴(yán)?厲也只?是對工?作，其?他時(shí)候?還是很?不錯(cuò)的?，經(jīng)常?會給我?們開個(gè)?小會，?互相交?流一下?，在教?室保潔?競選組?長的時(shí)?候鼓勵(lì)?大家去?等等。?后來去?做組長?的時(shí)候?，對各?種工作?都不太?熟悉，?我原來?的組長?還發(fā)信?息告訴?我有什?么不懂?的.可?以問她?。跟?著范磊?學(xué)長做?組長的?時(shí)間不?長，但?是也算?是范磊?學(xué)長讓?我真正?的在教?室保潔?這一隊(duì)?伍中得?到歷練?，讓我?學(xué)到很?多東西?，讓我?的大學(xué)?生活不?再枯燥?無味。?跟著孟?煥新學(xué)?姐做組?長的時(shí)?候，工?作中有?過失誤?，但孟?煥新學(xué)?姐并不?曾動過?氣，每?次遇到?我不明?白的事?情她總?是會耐?心的給?我說，?后來做?區(qū)域長?的時(shí)候?尚戰(zhàn)頌?學(xué)長、?羅紅兵?學(xué)長以?及王亞?婷學(xué)姐?都給了?我不少?幫助，?讓我學(xué)?會了很?多。篇?二：保?潔主管?工作總?結(jié)作為?一名教?室保潔?的組員?，崗位?是普通?的，但?是在普?通的崗?位上卻?要做到?很多不?普通的?事情。?作為?一個(gè)合?格的教?室保潔?組員，?不僅僅?是想盡?方法把?教室衛(wèi)?生打掃?干凈，?更多的?是還要?處理好?自己與?在自己?工作的?教室里?上自習(xí)?的同學(xué)?的關(guān)系?。在?自己工?作的時(shí)?候一般?都會有?許多同?學(xué)還在?上自習(xí)?，有的?同學(xué)在?我們掃?地的時(shí)?候并不?會自動?給我們?讓位以?方便我?們打掃?，這個(gè)?時(shí)候有?的組員?并沒有?去讓同?學(xué)讓一?下，而?是不去?打掃同?學(xué)上自?習(xí)所占?的座位?，以至?于第二?天影響?大家上?課。所?以這個(gè)?時(shí)候需?要我們?去跟上?自習(xí)的?同學(xué)交?涉，既?不影響?到他們?上自習(xí)?，又不?影響我?們很好?的完成?我們的?工作。?而與?上自習(xí)?的同學(xué)?的交涉?又不是?那么簡?單，在?我們的?組員中?不乏因?為交涉?而與上?自習(xí)的?同學(xué)產(chǎn)?生沖突?的，所?以我們?在以后?的工作?中更應(yīng)?該注重?培養(yǎng)一?下我們?組員的?待人接?物，適?當(dāng)?shù)臅r(shí)?候應(yīng)該?予以合?適的措?辭，既?不顯得?我們一?味的屈?服、又?不傷害?我們之?間的和?氣，以?便更好?的完成?我們的?教室保?潔工作?。組?長這一?職務(wù)在?我們教?室保潔?的隊(duì)伍?中仍然?扮演著?非常重?要的角?色，他?既要完?成組員?需要完?成的任?務(wù)，又?要完成?自己的?任務(wù)—?—帶領(lǐng)?自己的?組員工?作，做?好每一?個(gè)組員?的思想?工作，?以及處?理好自?己與區(qū)?域長，?總區(qū)長?和組員?之間的?關(guān)系。?組長需?要給自?己一個(gè)?合適的?定位。?在我給?我們區(qū)?組員開?全區(qū)例?會的時(shí)?候我曾?說過一?句話—?—“其?實(shí)咱們?大家都?是學(xué)生?，有的?時(shí)候什?么區(qū)域?長、組?長、組?員都是?一樣的?，我們?大家都?是學(xué)生?，不是?社會上?的那種?上行下?效，但?是這種?制度是?必要的?，也是?不可缺?少的，?我們之?所以有?這些區(qū)?別都是?為了更?好的把?教室保?潔工作?做好”?，是呀?，我們?大家都?是學(xué)生?，沒有?社會上?那種上?行下效?，那么?我們?nèi)?何去在?組員中?開展自?己的工?作，如?何讓組?員自覺?的配合?我們的?工作呢?？我們?只有靠?我們自?身的魅?力去拉?攏他們?，或許?在這里?用拉攏?一詞不?太合適?，但是?我們只?有把他?們拉攏?到我們?的身邊?，我們?才能更?好的開?展我們?的工作?，他們?才會支?持我們?的工作?，其實(shí)?這所有?的一切?都是為?了把我?們的工?作做的?更好，?把教室?保潔做?的更好?。但是?拉攏歸?拉攏，?我們不?能破壞?原則，?我們的?拉攏是?有原則?的拉攏?，而不?是一味?的拉攏?。我當(dāng)?組長的?時(shí)候遇?到過幾?個(gè)很不?配合我?工作的?組員，?他們都?是比我?高一屆?的學(xué)長?、學(xué)姐?，有一?位學(xué)姐?在我們?組開會?的時(shí)候?一直在?接電話?，而會?議的內(nèi)?容就是?傳達(dá)一?下教室?保潔管?理?xiàng)l例?，強(qiáng)調(diào)?一下紀(jì)?律，而?條例里?有一條?是在工?作期間?不能接?打電話?，而我?們當(dāng)時(shí)?開會的?時(shí)間還?未簽退?，屬于?工作時(shí)?間，我?委婉的?提醒了?她三次?，但是?最后她?的態(tài)度?是轉(zhuǎn)身?就走并?吼了一?句“隨?你便！?”，當(dāng)?時(shí)我們?組所有?人都傻?了眼，?我也有?點(diǎn)懵，?當(dāng)時(shí)確?實(shí)是有?點(diǎn)不知?所措，?后來我?又問了?一下孟?煥新學(xué)?姐，當(dāng)?天晚上?我給那?位學(xué)姐?發(fā)了條?信息，?但是也?是石沉?大海，?等到后?來，慢?慢的才?得以緩?和，不?過在那?以后的?工作中?我們相?處的還?可以。?要做好?一個(gè)組?長，不?僅僅要?把教室?保潔工?作做好?，還要?處理好?自己與?組員之?間的關(guān)?系。?作為一?個(gè)合格?的組長?首先要?做到以?身作則?，不允?許組員?做的事?情組長?自己絕?不可以?做，己?所不欲?勿施于?人.篇?三：保?潔主管?半年工?作總結(jié)?___?_是公?司發(fā)展?跨越歷?史性階?段的一?年，在?___?_的帶?領(lǐng)下，?經(jīng)過公?司全體?員工齊?心協(xié)力?，團(tuán)結(jié)?一致，?克服困?難，積?極開拓?，并一?切按照?公司制?度的要?求，采?取了精?心革新?，細(xì)致?調(diào)整，?等一系?列得力?的舉措?，終于?贏得了?“國家?級示范?大廈”?的榮譽(yù)?稱號。?在公?司跨越?歷史性?之年，?我有幸?親歷并?承蒙公?司的信?任，為?公司盡?了一份?微薄之?力，今?天我非?常榮幸?地站在?這里，?代表保?潔部與?各位同?事、各?位領(lǐng)導(dǎo)?共同回?顧__?__，?今天我?也非常?自豪地?站在這?里，代?表保潔?部與各?位同事?、各位?領(lǐng)導(dǎo)共?同展望?我們即?將邁進(jìn)?的__?__。?在展望?中我們?相信：?國貿(mào)物?業(yè)一定?是創(chuàng)新?的團(tuán)隊(duì)?，最優(yōu)?秀的團(tuán)?隊(duì)！一?、__?__工?作回顧?回顧一?年來的?工作，?我們緊?緊的圍?繞公司?的發(fā)展?戰(zhàn)略，?重點(diǎn)抓?好以下?幾個(gè)方?面："?第一：?抓好制?度建設(shè)?。通過?理論和?技能考?核，所?有人員?符合公?司要求?具備上?崗資格?。第?二：保?潔員培?訓(xùn)重點(diǎn)?，強(qiáng)調(diào)?保潔員?的敬業(yè)?精神，?禮儀禮?貌和紀(jì)?律性，?以及合?理的分?配保潔?員當(dāng)班?期間的?工作流?程及時(shí)?間，第?三：嚴(yán)?肅紀(jì)律?和檢查?處罰。?堅(jiān)決執(zhí)?行請銷?假制度?，防止?私自外?出；實(shí)?行嚴(yán)格?的查崗?和點(diǎn)名?制度；?加大檢?查督導(dǎo)?的力度?，查處?竄崗連?天2起?，受績?效處罰?人次2?人。查?處環(huán)境?差30?處，責(zé)?令整改?人數(shù)共?計(jì)30?人，受?績效處?罰人次?15人?.第?四：做?好工作?的持續(xù)?性。?超市主?管工作?總結(jié)模?板（七?）年?終歲末?，緊張?繁忙的?一年即?將過去?，新的?挑戰(zhàn)又?在眼前?。沉思?回顧，?在__?__超?市這個(gè)?大家庭?里使我?得到了?的鍛煉?，學(xué)習(xí)?了的知?識，交?了的朋?友，積?累了的?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)然也?通過不?少深刻?的教訓(xùn)?發(fā)現(xiàn)了?自身的?種種不?足。這?一年是?充實(shí)的?一年，?我的成?長來自?___?_超市?這個(gè)大?家庭，?為__?__超?市明年?更好的?發(fā)展盡?自已的?全力是?義不容?辭的責(zé)?任?，F(xiàn)?將自己?___?_的工?作總結(jié)?一、?___?_市場?大廈工?作階段?__?__年?春節(jié)后?，我依?舊負(fù)責(zé)?___?_市場?大廈的?各項(xiàng)經(jīng)?營工作?，在與?___?_的配?合下經(jīng)?歷了節(jié)?后淡季?各商戶?的經(jīng)營?困境租?金難收?、托管?員工因?季節(jié)性?原因大?量減員?等很具?挑戰(zhàn)性?的問題?，通過?這些問?題的解?決，使?自己對?我市的?服裝零?售行情?、市場?大氣候?的了解?、及員?工人事?的管理?有了迅?速的提?高。通?過與各?商戶的?調(diào)解工?作的接?觸，協(xié)?調(diào)能力?得到了?進(jìn)一步?的鍛煉?。為了?適應(yīng)不?斷變化?的情況?，配合?公司的?整體規(guī)?劃對_?___?市場進(jìn)?行了一?定的布?局調(diào)整?。__?__月?份__?__市?場超市?開始構(gòu)?想到_?___?月份開?業(yè)，自?己全身?心的投?入到了?籌建工?作中，?人員招?聘、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?、貨架?安裝、?商品上?架到日?常經(jīng)營?維護(hù)，?在老總?的關(guān)心?下，公?司各方?的支持?下，在?劉總與?李店的?指導(dǎo)下?，__?__市?場超市?得以平?穩(wěn)的發(fā)?展與過?渡，自?己對超?市最新?的業(yè)務(wù)?知識又?得了系?統(tǒng)的強(qiáng)?化。負(fù)?責(zé)__?__市?場期間?，盡力?維護(hù)了?各項(xiàng)經(jīng)?營活動?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，?沒有發(fā)?生意外?的突發(fā)?事件。?但__?__市?場的整?體潛力?沒能全?部發(fā)揮?發(fā)來產(chǎn)?生效益?是事實(shí)?，雖然?___?_市場?的發(fā)展?有各方?面的客?觀環(huán)境?不成熟?的制約?，但_?___?市場的?潛力沒?能全部?發(fā)揮自?己有很?大的責(zé)?任。這?也顯出?了自身?能力的?局限，?這是在?___?_市場?工作得?到的最?深刻認(rèn)?識。同?時(shí)，_?___?市場各?種困難?壓力的?經(jīng)歷，?使自己?的心理?素質(zhì)得?到極大?的提高?，面對?再大的?困難與?壓力，?我都不?會退縮?逃避，?能夠從?容冷靜?的去面?對解決?，這是?我在_?___?市場工?作得到?最大的?收獲。?二、?___?_超市?工作階?段_?___?月份因?工作的?需要，?我被調(diào)?到__?__超?市任店?面經(jīng)理?兼非食?品經(jīng)理?。在工?作中加?強(qiáng)商品?管理與?人員現(xiàn)?場管理?，實(shí)現(xiàn)?業(yè)績的?提升是?貫穿各?項(xiàng)工作?的中心?。雖?然自開?業(yè)就加?入了_?___?超市這?個(gè)大家?庭，對?___?_超市?的人員?也很熟?悉，但?到了具?體工作?上必竟?還是有?差別的?。為了?盡快進(jìn)?入角色?負(fù)起職?責(zé)，一?方面加?強(qiáng)了專?業(yè)知識?的學(xué)習(xí)?，積極?看書報(bào)?文章，?虛心向?劉總李?店請教?。一方?面加強(qiáng)?溝通了?解實(shí)際?情況，?向食品?、接貨?、收銀?等各相?關(guān)部門?負(fù)責(zé)人?溝通，?與非食?品組長?文娟深?入交流?。在短?時(shí)間內(nèi)?與相關(guān)?主管建?立了溶?洽的工?作關(guān)系?，負(fù)起?了店面?值班經(jīng)?理的職?責(zé)。與?柜組長?一起對?非食品?的人員?進(jìn)行了?整頓培?訓(xùn)，對?商品的?規(guī)劃與?陳列作?了調(diào)整?，經(jīng)過?非食品?員工的?共同的?努力，?我們的?銷售有?了明顯?的增長?。在文?娟升任?非食品?采購后?，我兼?起了非?食品的?組長，?潛下心?來，從?頭干起?，衛(wèi)生?、陳列?、庫房?、接貨?從每一?個(gè)細(xì)節(jié)?開始嚴(yán)?格的要?求，使?非食品?的賣場?氛圍有?了改觀?。與員?工有了?的接觸?，在嚴(yán)?格要求?的基礎(chǔ)?之上，?給員工?的思想?溝通與?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使?員工的?精神面?貌有了?改觀，?工作的?積極性?自主性?得到了?發(fā)揮。?在公司?各部門?的關(guān)心?支持下?，全組?員工齊?心努力?，非食?品的進(jìn)?步得到?了公司?的認(rèn)可?。店?面值班?經(jīng)理負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)?各部門?工作，?維護(hù)全?賣場的?正常營?運(yùn)，應(yīng)?對突發(fā)?事件的?處理，?在這個(gè)?崗位上?，自己?立足全?面把控?全局，?在工作?達(dá)到的?同時(shí)充?分利用?這一平?臺全面?提升自?身的組?織協(xié)調(diào)?與業(yè)務(wù)?水平，?在收銀?、客服?、接貨?、防損?、消防?等各個(gè)?環(huán)節(jié)深?入了解?，發(fā)現(xiàn)?問題，?消減漏?洞，作?一名稱?職的店?面經(jīng)理?。三?、人員?管理培?訓(xùn)工作?作為?一名主?管，對?員工的?管理是?一門難?度較高?的必修?課，每?個(gè)人的?經(jīng)歷、?性格各?不相同?，如何?使本部?門員工?心往一?處想勁?往一處?使不是?嘴上說?說那么?簡單的?事情。?通過相?關(guān)專業(yè)?理論?知識的?學(xué)習(xí)與?實(shí)際工?作中的?應(yīng)用，?在人員?管理下?了很大?我功夫?。遵循?了嚴(yán)格?與關(guān)愛?并用的?方法。?首先?自身從?心理上?真正的?關(guān)心員?工、尊?重員工?，真正?的為員?工著想?，真心?的想讓?員工有?所提高?。在這?個(gè)基礎(chǔ)?上，有?針對性?的對員?工進(jìn)行?思想溝?通與業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，解決?員工思?路，樹?立明確?的發(fā)展?目標(biāo)，?確實(shí)激?發(fā)員工?工作的?主動性?與積極?性，再?通過業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?讓員工?知道如?何去作?，如何?作的更?好。在?工作管?理上，?始終嚴(yán)?字當(dāng)頭?，只要?犯了原?則性的?錯(cuò)誤，?決不縱?容。使?員工隊(duì)?伍從內(nèi)?在有動?力，對?外有戰(zhàn)?斗力能?夠產(chǎn)生?效益。?但人?是不斷?變化與?發(fā)展的?，人員?的管理?也會隨?之變化?與發(fā)展?，這需?要自己?保持清?醒的頭?腦，不?斷學(xué)習(xí)?與提高?，更好?的發(fā)揮?出團(tuán)隊(duì)?的全部?潛力。?對員?工培訓(xùn)?也是一?名主管?的重要?工作，?最早自?___?_市場?的__?__名?員工到?___?_市場?超市的?3__?__員?工再到?___?_月份?___?_超市?六部門?乙班4?___?_名員?工的培?訓(xùn)，通?過一次?次的培?訓(xùn)與交?流，自?己從最?初的基?本商業(yè)?常識培?訓(xùn)，經(jīng)?過積集?與學(xué)習(xí)?，初步?形成了?對員工?從思想?、商品?知識、?銷售心?理與技?能、紀(jì)?律守則?等方面?的系統(tǒng)?培訓(xùn)內(nèi)?容。得?到了員?工認(rèn)可?收到了?一定的?成效。?四、?專業(yè)知?識的學(xué)?習(xí)與市?場把控?超市?零售業(yè)?發(fā)展的?潮流勢?不可擋?，但零?售業(yè)同?時(shí)面臨?著機(jī)遇?與挑戰(zhàn)?并存，?自己有?幸能夠?參與進(jìn)?時(shí)代最?具發(fā)展?的行業(yè)?之中，?一定要?把握機(jī)?遇努力?拼搏。?學(xué)習(xí)、?學(xué)習(xí)、?再學(xué)習(xí)?是在工?作與業(yè)?余時(shí)間?不變的?任務(wù)。?一方面?超市管?理的基?本功，?商品陳?列、庫?存合理?存量、?季節(jié)商?品的調(diào)?整、快?訊商品?的選擇?、營運(yùn)?各個(gè)環(huán)?節(jié)的銜?接，自?己從書?上的理?論到日?常工作?中的實(shí)?踐，真?正把所?需的知?識消化?貫通再?運(yùn)用到?工作中?。另一?方面，?通過各?種信息?媒介了?解最新?的市場?信息，?行業(yè)動?態(tài)，聽?取相關(guān)?專業(yè)的?培訓(xùn)，?使自己?在全局?的思路?更加明?晰，以?更高的?角度來?審視市?場的變?化，能?夠?qū)?司決策?層提出?出自自?己的戰(zhàn)?略性的?建議。?五、?不足方?面與下?年工作?思路?俗話說?：冰凍?三尺非?一日之?寒。必?竟加入?到零售?行業(yè)的?時(shí)間僅?僅一年?時(shí)間，?具體開?始超市?的工作?才近半?年，而?市場的?學(xué)問與?超市零?售的知?識是如?此的深?廣。通?過冷靜?的自省?，自己?還有諸?多的不?足，整?體上因?參與營?運(yùn)時(shí)間?較短，?操作不?夠自如?外，具?體還體?現(xiàn)在：?首先，?對商品?的選擇?與把控?有待加?強(qiáng)，由?其由于?分工不?同對食?品商品?的了解?相對更?弱。其?次，對?市場的?分析預(yù)?測不夠?透轍準(zhǔn)?確，底?氣不足?，這是?由于經(jīng)?驗(yàn)少。?超市?主管工?作總結(jié)?模板（?八）?這學(xué)期?超市在?大家的?共同努?力下，?各方面?終于逐?步完善?，逐步?步入正?軌，雖?然有段?時(shí)間因?為樓棟?出入情?況管理?加嚴(yán)，?而讓大?家都在?為超市?送貨方?式的改?革想得?焦頭爛?額的，?雖然在?這一路?來不斷?有人退?出，當(dāng)?然也有?人加入?，這一?切的摸?索過程?都是值?得了。?這學(xué)期?，每個(gè)?人都見?證了眀?校網(wǎng)超?市的艱?辛成長?過程，?從開學(xué)?最初的?每天訂?單營業(yè)?額不超?過兩位?數(shù)的情?況發(fā)展?到現(xiàn)在?每天平?均營業(yè)?額達(dá)2?00左?右，_?___?月__?__日?還創(chuàng)下?了本學(xué)?期的最?高日營?業(yè)額_?___?元。這?都是值?得欣慰?的方面?。同時(shí)?，大家?的工作?默契度?也增加?了不少?。這些?對眀校?網(wǎng)超市?以后的?發(fā)展都?是一些?有利的?基礎(chǔ)。?廢話?就不多?說了哈?，現(xiàn)在?我就我?個(gè)人這?學(xué)期工?作中在?超市管?理方面?出現(xiàn)的?問題進(jìn)?行一個(gè)?簡要的?總結(jié)：?1.?進(jìn)貨方?面：應(yīng)?該多注?意貨品?的生產(chǎn)?日期和?有效期?限；因?為得對?這塊的?疏忽，?讓我偶?在這一?次去進(jìn)?酸奶的?時(shí)候吃?了大虧?，最后?導(dǎo)致在?酸奶這?塊虧損?了一部?分錢。?還有就?是在貴?娃子進(jìn)?貨初期?，在送?貨的時(shí)?候有些?貨品在?貴娃子?是沒有?的，但?他們還?是用其?他貨品?填補(bǔ)，?導(dǎo)致我?們的貨?品管理?和售賣?出現(xiàn)一?些問題?，經(jīng)過?一些交?涉和處?理后，?這方面?問題慢?慢得到?改善。?2.?招送貨?員方面?：早期?還沒安?置超市?副主管?一職時(shí)?，送貨?員招聘?是我負(fù)?責(zé)的。?由于我?的失誤?，起初?招到一?些不合?格的送?貨員，?給眀校?網(wǎng)帶來?了一些?負(fù)面影?響。從?這件事?里，我?試著慢?慢去了?解怎么?在短時(shí)?間內(nèi)去?看清一?個(gè)人是?否適合?當(dāng)一名?超市送?貨員，?是否會?適應(yīng)我?們眀校?網(wǎng)發(fā)展?的需求?。3?.上下?級工作?協(xié)調(diào)方?面：酸?奶促銷?的時(shí)候?，由于?自己對?上下級?的工作?沒協(xié)調(diào)?到位，?導(dǎo)致在?工作中?出現(xiàn)了?一些工?作脫節(jié)?。經(jīng)過?一段時(shí)?間的磨?合以后?，類似?問題基?本是杜?絕了的?。4?.工作?職責(zé)方?面：有?時(shí)可能?會分不?清超市?副主管?和超市?主管的?職責(zé)范?圍，可?能會把?自己的?想法或?意見強(qiáng)?加到副?主管頭?上，注?意到這?個(gè)問題?了的，?已經(jīng)在?改進(jìn)當(dāng)?中了。?當(dāng)然也?不會把?職責(zé)劃?分得太?清，因?為一個(gè)?團(tuán)隊(duì)的?事，有?時(shí)該做?的還是?要做，?該統(tǒng)籌?考慮的?還是會?統(tǒng)籌考?慮的。?5.?超市虧?損方面?：這學(xué)?期開學(xué)?初期，?在力天?那邊由?于門下?漏縫太?大的原?因，使?得附近?的貓時(shí)?不時(shí)來?襲擊超?市，前?后造成?近__?__元?的損失?；__?__月?初期因?酸奶期?限短，?造成了?近__?__元?的虧損?；搬到?星星水?坊后，?下水道?的老鼠?也來作?惡，_?___?月__?__日?，發(fā)現(xiàn)?被老鼠?偷走的?___?_支3?8g的?火腿腸?，虧損?___?_元；?隨后_?___?月__?__號?又被老?鼠遭殃?，主要?是腸類?，虧損?___?_元。?第一?期特價(jià)?促銷（?___?_月_?___?日）虧?損__?__元?，第二?期贈品?活動（?___?_月_?___?日）虧?損__?__元?。另外?，下學(xué)?期面臨?過期的?商品有?兩包白?糖，共?約虧損?___?_元。?6.?電話回?訪方面?：這學(xué)?期總共?做了兩?次電話?回訪，?主要反?映的問?題還是?超市貨?品種類?太少。?7.?關(guān)于眀?校網(wǎng)超?市以后?的發(fā)展?：這學(xué)?期由于?各方面?原因（?資金不?足、貴?娃子貨?源不全?），下?訂單的?同學(xué)普?遍反映?超市貨?品太少?，以致?一些同?學(xué)在第?一次下?訂單后?就沒有?繼續(xù)再?在超市?下單，?而我每?次進(jìn)貨?也只是?增加幾?個(gè)新貨?品。下?學(xué)期資?金已經(jīng)?到位了?，我會?把同類?的貨品?牌子盡?量增加?以滿足?下單同?學(xué)的需?求。很?多同學(xué)?也在反?映增加?煙，這?學(xué)期還?不是一?個(gè)成熟?的時(shí)機(jī)?，下學(xué)?期煙類?肯定會?加進(jìn)去?的。同?時(shí)，盡?力去聯(lián)?系一些?價(jià)格低?廉的經(jīng)?銷商以?滿足超?市的發(fā)?展需求?。超?市主管?工作總?結(jié)模板?（九）?這一?年，雖?然工作?取得了?一定的?成績，?但還有?很多發(fā)?展的空?間，我?相信，?只要我?和我們?收銀員?一起努?力，一?定會把?工作做?得更好?。超市?收銀部?年底總?結(jié)及明?年計(jì)劃?，轉(zhuǎn)瞬?間年即?將接近?尾聲，?我們將?迎來嶄?新的年?，回首?年，我?對這一?年的工?作進(jìn)行?如下總?結(jié)：?一、銀?聯(lián)系統(tǒng)?由于?本部門?所使用?的收銀?POS?機(jī)還是?超市開?業(yè)時(shí)所?配置的?，距今?已有多?年，系?統(tǒng)早已?老化，?因此在?收銀過?程中經(jīng)?常出現(xiàn)?電腦死?機(jī)，線?路接觸?不良等?情況，?再次由?于平時(shí)?儀器保?管不善?，操作?不當(dāng)，?銀聯(lián)刷?卡器損?壞，系?統(tǒng)壞死?，造成?未刷卡?顯示交?易成功?，或刷?卡后無?銀聯(lián)顯?示等，?而且在?收銀溢?缺報(bào)告?中看不?到此單?交易，?一旦出?現(xiàn)問題?無從查?起，一?定程度?上對顧?客購物?造成不?便，影?響了超?市在顧?客心中?的形象?，也增?加了后?臺對帳?的壓力?，因此?建議前?臺收銀?系統(tǒng)能?夠和總?部系統(tǒng)?同步。?二、?手機(jī)消?費(fèi)系統(tǒng)?年新?增的手?機(jī)錢包?業(yè)務(wù)由?于不和?收銀P?OS機(jī)?相關(guān)聯(lián)?，一旦?當(dāng)日消?費(fèi)做完?結(jié)算（?要求手?機(jī)消費(fèi)?必需每?日做結(jié)?算，否?則移動?公司后?臺收不?到此單?交易消?費(fèi)信息?），手?機(jī)PO?S機(jī)上?不再顯?示交易?明細(xì)，?如果當(dāng)?日收銀?員出現(xiàn)?短款無?從查起?，即使?知道是?手機(jī)消?費(fèi)小票?丟失也?無法重?印，影?響每月?收銀對?帳。鑒?于此種?情況經(jīng)?常發(fā)生?，建議?手機(jī)消?費(fèi)系統(tǒng)?能夠和?收銀系?統(tǒng)相關(guān)?聯(lián)，且?在收銀?數(shù)據(jù)錄?入中增?加一項(xiàng)?手機(jī)消?費(fèi)，如?同現(xiàn)在?的會員?卡錄入?。另外?，手機(jī)?消費(fèi)方?式之一?的儲值?卡消費(fèi)?可以在?POS?機(jī)中查?到余額?，而對?于現(xiàn)如?今消費(fèi)?最多的?手機(jī)紅?包則查?不到余?額，且?在不知?道余額?多少的?情況下?無法消?費(fèi)，造?成消費(fèi)?浪費(fèi)和?增加顧?客對這?一消費(fèi)?方式的?不信任?。三?、人員?傳幫帶?超市?發(fā)展一?直走年?輕化道?路，無?論從人?員招聘?還是管?理經(jīng)驗(yàn)?來說，?都傾向?于年輕?有發(fā)展?潛力的?，前臺?部一向?以年輕?化為主?，但由?于名額?限制等?原因，?只有少?數(shù)的人?可以有?機(jī)會向?前發(fā)展?，而對?于一些?剛進(jìn)入?公司不?久（這?一部分?員工文?化程度?普遍較?高），?希望在?此長期?發(fā)展下?去的員?工，或?者是已?進(jìn)入公?司很長?時(shí)間（?經(jīng)驗(yàn)充?足），?但一直?都未得?到提升?的員工?來說是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，?希望公?司能夠?打破常?規(guī)，在?人員幫?帶這方?面不僅?局限于?部分員?工，而?是著眼?于全局?，充份?利用員?工的精?力和經(jīng)?歷，為?公司的?發(fā)展儲?備更多?的人才?。四?、培