保潔主管個(gè)人年終工作總結(jié)2023年

第22頁(yè)共22頁(yè)保潔主?管個(gè)人?年終工?作總結(jié)?202?3年?我自_?___?年進(jìn)入?___?_公司?，到現(xiàn)?在已有?一年的?時(shí)間，?主要負(fù)?責(zé)保潔?主管工?作。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的精?心指導(dǎo)?和大力?幫助領(lǐng)?導(dǎo)下，?按照我?司的工?作要求?，經(jīng)過(guò)?各同事?的共同?努力，?順利的?完成了?一系列?的保潔?服務(wù)工?作，在?此對(duì)過(guò)?去的一?年做以?簡(jiǎn)要心?得總結(jié)?。總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，?找出不?足，為?下一年?的工作?打好基?礎(chǔ)。?一、經(jīng)?過(guò)半年?的學(xué)習(xí)?和實(shí)踐?，對(duì)保?潔工作?有以下?幾點(diǎn)心?得1?.因地?制宜，?分清工?作重點(diǎn)?。根據(jù)?保潔轄?區(qū)人員?集中，?各種配?套設(shè)施?齊全的?特點(diǎn)，?要求保?潔員要?了解各?樓層的?基本情?況，掌?握清潔?的重點(diǎn)?。大廳?和衛(wèi)生?間是工?作人員?出入最?頻繁的?地方，?也是最?易臟的?地方，?清潔的?重點(diǎn)應(yīng)?放在大?廳和衛(wèi)?生間。?特別是?衛(wèi)生間?的便池?、死角?，做到?便池?zé)o?污物，?衛(wèi)生間?干凈無(wú)?異味；?玻璃必?須清潔?到位，?做到窗?明幾凈?；地面?光潔、?無(wú)塵、?無(wú)腳印?；墻面?無(wú)污漬?；2?.嚴(yán)格?遵守公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度。?要嚴(yán)格?按工作?流程進(jìn)?行工作?，正確?合理的?使用保?潔工具?和清潔?用品，?在紀(jì)律?方面，?對(duì)保潔?人員加?強(qiáng)思想?作風(fēng)建?設(shè)，常?檢查，?常監(jiān)督?，做到?有法可?依，違?法必究?。嚴(yán)格?按獎(jiǎng)懲?制度辦?事，表?現(xiàn)好的?獎(jiǎng)勵(lì)，?差的進(jìn)?行批評(píng)?，對(duì)屢?教不改?者限期?辭職。?在禮節(jié)?禮貌管?理方面?，根據(jù)?甲方和?公司的?要求，?統(tǒng)一著?裝，經(jīng)?常檢查?員工的?儀表儀?容，隨?時(shí)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題隨?時(shí)解決?；_?___?公司是?一個(gè)整?體，要?全力配?合公司?其他部?門(mén)工作?：要積?極配合?維修人?員，發(fā)?現(xiàn)跑冒?滴漏現(xiàn)?象及時(shí)?上報(bào)公?司及維?修人員?，以便?及時(shí)處?理，以?免造成?大的損?失，并?做好維?修后的?保潔工?作。保?潔部需?要加派?人手的?時(shí)候，?都積極?配合，?服從管?理；?4.能?用自己?的親和?力團(tuán)結(jié)?每一位?員工，?能與保?潔員工?打成一?片，在?對(duì)她們?嚴(yán)格要?求的同?時(shí)，充?分調(diào)動(dòng)?員工的?工作積?極性、?主動(dòng)性?，要使?員工端?正服務(wù)?態(tài)度，?對(duì)工作?盡職盡?責(zé)，不?怕臟、?不怕累?，做到?生活上?多關(guān)心?她們，?有困難?及時(shí)幫?助她們?，解決?她們的?后顧之?憂，使?其專(zhuān)心?工作；?5.?注重搞?好與甲?方的關(guān)?系：搞?好與甲?方的關(guān)?系，是?工作開(kāi)?展的基?礎(chǔ)，便?于我們?工作。?經(jīng)常與?甲方的?主管溝?通，征?求甲方?的意見(jiàn)?，增進(jìn)?感情。?對(duì)于提?出的問(wèn)?題，及?時(shí)整改?，并請(qǐng)?甲方檢?查；?6.抓?好節(jié)能?降耗工?作，在?每月報(bào)?領(lǐng)保潔?用品時(shí)?，按計(jì)?劃請(qǐng)領(lǐng)?，從不?多領(lǐng)，?為公司?節(jié)約開(kāi)?支。?二、存?在的問(wèn)?題1?.專(zhuān)業(yè)?清潔知?識(shí)和操?作技能?掌握不?夠全面?。還要?在日后?的工作?中不斷?學(xué)習(xí)，?努力豐?富自己?的知識(shí)?面為日?后工作?的順利?展開(kāi)鋪?好路；?2.?管理能?力還要?不斷的?提高，?因?yàn)楣?理經(jīng)驗(yàn)?不足，?很多事?情處理?的不夠?理想，?在日后?的工作?中要不?斷像他?人學(xué)習(xí)?，多看?多學(xué)多?問(wèn)；?___?_節(jié)能?減材方?面做的?不夠，?根據(jù)各?轄區(qū)的?實(shí)際情?況，逐?步規(guī)范?保潔清?潔用品?的申領(lǐng)?管理，?做到精?心維護(hù)?清潔用?品，盡?可能延?長(zhǎng)工具?設(shè)備的?使用壽?命。要?注意節(jié)?約責(zé)任?區(qū)的水?電，及?時(shí)關(guān)燈?，關(guān)水?，從一?點(diǎn)一滴?的小事?做起。?三、?工作計(jì)?劃1?.自身?要努力?學(xué)習(xí)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?技能，?不斷提?高管理?能力；?2.?進(jìn)一步?提高保?潔員的?工作效?率和工?作質(zhì)量?，精益?求精，?加強(qiáng)監(jiān)?督檢查?力度。?提高員?工的自?覺(jué)性，?學(xué)會(huì)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，解決?問(wèn)題；?__?__節(jié)?能減材?方面，?嚴(yán)格審?批物料?領(lǐng)取，?杜絕浪?費(fèi)，為?公司節(jié)?約成本?，提高?效益；?4.?正確處?理好與?甲方的?關(guān)系，?正確處?理好與?員工的?關(guān)系，?為工作?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的環(huán)境?；一?年的工?作給我?留下了?很多寶?貴的經(jīng)?驗(yàn)，也?是我成?長(zhǎng)道路?上的一?筆財(cái)富?，但是?我的工?作還有?很多需?要改進(jìn)?的地方?，我要?認(rèn)真總?結(jié)過(guò)去?的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?發(fā)揚(yáng)成?績(jī)，克?服缺點(diǎn)?，在總?公司的?指導(dǎo)下?，全身?心地投?入到工?作當(dāng)中?，在新?一年里?作出更?大的努?力。?保潔主?管個(gè)人?年終工?作總結(jié)?202?3年（?二）?___?_年是?公司發(fā)?展跨越?歷史性?階段的?一年，?在__?__的?帶領(lǐng)下?，經(jīng)過(guò)?公司全?體員工?齊心協(xié)?力，團(tuán)?結(jié)一致?，克服?困難，?積極開(kāi)?拓，并?一切按?照公司?制度的?要求，?采取了?精心革?新，細(xì)?致調(diào)整?，等一?系列得?力的舉?措。現(xiàn)?將一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、_?___?年工作?回顧?回顧一?年來(lái)的?工作，?我們緊?緊的圍?繞公司?的發(fā)展?戰(zhàn)略，?重點(diǎn)抓?好以下?幾個(gè)方?面：?1.抓?好制度?建設(shè)。?通過(guò)理?論和技?能考核?，所有?人員符?合公司?要求具?備上崗?資格；?2.?保潔員?培訓(xùn)重?點(diǎn)，強(qiáng)?調(diào)保潔?員的敬?業(yè)精神?，禮儀?禮貌和?紀(jì)律性?，以及?合理的?分配保?潔員當(dāng)?班期間?的工作?流程及?時(shí)間；?3.?嚴(yán)肅紀(jì)?律和檢?查處罰?。堅(jiān)決?執(zhí)行請(qǐng)?銷(xiāo)假制?度，防?止私自?外出；?實(shí)行嚴(yán)?格的查?崗和點(diǎn)?名制度?；加大?檢查督?導(dǎo)的力?度。?4.做?好工作?的持續(xù)?性。為?了更好?的保障?公司的?環(huán)境，?保潔部?本著盡?職盡責(zé)?的態(tài)度?不怕苦?不怕累?堅(jiān)持完?成了業(yè)?主入住?前的房?間清理?工作、?大廈石?材的養(yǎng)?護(hù)工作?、和一?些性保?潔的工?作。?5.工?作創(chuàng)新?。在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?越演越?烈的今?天，為?了能夠?輔助公?司在商?場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)?中處于?不敗之?勢(shì)，只?有從服?務(wù)上下?功夫。?保潔部?全體員?工在不?斷的探?索公司?所有租?戶的生?活規(guī)律?后，上?報(bào)公?司領(lǐng)導(dǎo)?決定實(shí)?施上門(mén)?服務(wù)收?取生活?垃圾，?這項(xiàng)創(chuàng)?新服務(wù)?在廣大?租戶中?引起了?一致的?好評(píng)，?與此同?時(shí)保潔?部響應(yīng)?公司領(lǐng)?導(dǎo)的號(hào)?召對(duì)所?有新入?住的租?戶增加?免費(fèi)上?門(mén)保潔?服務(wù)次?數(shù)，贏?得了口?碑。保?潔部全?體員工?努力保?證大廈?所有的?衛(wèi)生死?角和正?常保潔?范圍的?清理工?作。并?全面強(qiáng)?化保潔?人員“?以租戶?為中心?的服務(wù)?意識(shí)”?，力求?最大限?度地滿?足租戶?需求；?推出的?創(chuàng)新服?務(wù)，大?大提高?了租戶?對(duì)保潔?服務(wù)的?滿意率?。二?、__?__年?度工作?設(shè)想?___?_年，?對(duì)于公?司來(lái)講?，將是?更具挑?戰(zhàn)的一?年，這?一年內(nèi)?，我們?面臨著?：1?.我們?是否真?的具有?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力，?這需要?我們的?實(shí)力以?及新年?里我們?的管理?服務(wù)質(zhì)?量繼續(xù)?保持上?升趨勢(shì)?；2?.我們?所處的?周邊環(huán)?境的同?行的競(jìng)?爭(zhēng)與壓?力，隨?著市中?心地段?的未來(lái)?規(guī)劃，?我們大?廈附近?即將聳?立一座?座新的?樓宇、?新的物?業(yè)，我?們是否?能夠保?持市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力?，是否?能夠快?速的提?升我們?的服務(wù)?內(nèi)容和?服務(wù)質(zhì)?量？這?場(chǎng)未來(lái)?的市場(chǎng)?角逐，?我們是?否能贏?？＂?___?_年保?潔部工?作重點(diǎn)?主要有?以下幾?個(gè)方面?：1?.完善?各項(xiàng)管?理制度?，形成?配套的?監(jiān)督機(jī)?制。_?___?年，我?們將在?原來(lái)的?基礎(chǔ)上?，修改?、完善?管理制?度，改?變以前?“人管?人”的?被動(dòng)狀?態(tài)，從?而走向?“制度?管人，?制度約?束人”?的良性?軌跡。?進(jìn)一步?加強(qiáng)對(duì)?人的管?理，并?把各項(xiàng)?工作標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行?細(xì)化、?量化，?一方面?，便于?操作人?員熟悉?自己該?怎么做?，該作?到什么?程度；?另一方?面，方?便主管?人員的?考核、?監(jiān)督，?減少個(gè)?人的主?觀因素?；2?.工作?中，堅(jiān)?持“定?人、定?崗、定?時(shí)、定?標(biāo)準(zhǔn)、?定任務(wù)?”的“?五定”?方針，?對(duì)具體?的工作?采取有?效的措?施，加?強(qiáng)對(duì)操?作人員?的管理?，優(yōu)化?人員結(jié)?構(gòu)，更?有利于?以后工?作的開(kāi)?展。樹(shù)?立服務(wù)?品牌。?服務(wù)品?牌的樹(shù)?立，有?利于企?業(yè)的知?名度，?對(duì)一個(gè)?部門(mén)也?是一樣?，有利?于提高?部門(mén)的?影響力?，更有?利于增?強(qiáng)部門(mén)?的凝聚?力，目?前，我?們本著?“清掃?一戶，?潔凈一?戶，滿?意一戶?”的原?則，為?租戶提?供服務(wù)?，得到?租戶的?好評(píng)，?在租戶?心中樹(shù)?立良好?的形象?。相?信在新?的一年?里，我?們將和?公司一?起成長(zhǎng)?，為公?司的發(fā)?展貢獻(xiàn)?一份自?己的力?量。?保潔主?管個(gè)人?年終工?作總結(jié)?202?3年（?三）?本人自?今年入?職擔(dān)任?___?_保潔?主管。?工作職?責(zé)為負(fù)?責(zé)園區(qū)?A、B?、D日?常保潔?、定期?消殺、?垃圾清?運(yùn)工作?，及和?物業(yè)辦?公區(qū)和?年底接?收的E?、F、?G組團(tuán)?開(kāi)荒和?日常衛(wèi)?生保潔?服務(wù)監(jiān)?管管理?。管理?范圍較?寬，人?員分布?較散，?這些雖?然給管?理工作?帶來(lái)很?大難度?，但并?沒(méi)有改?變我對(duì)?工作的?熱情，?這既是?挑戰(zhàn)也?是難得?的鍛煉?機(jī)會(huì)。?下面將?今年以?來(lái)工作?情況總?結(jié)如下?：一?、開(kāi)荒?工作?工作伊?始，面?臨的工?作重點(diǎn)?是AB?D組團(tuán)?的公共?區(qū)域開(kāi)?荒，由?于時(shí)間?緊，維?修工作?多，這?給開(kāi)荒?工作帶?來(lái)了很?大的困?難，基?本上整?段時(shí)間?內(nèi)是開(kāi)?荒工作?和大規(guī)?模維修?工作同?步進(jìn)行?，這就?造成了?完成的?開(kāi)荒區(qū)?域存在?著二次?污染和?重復(fù)清?潔的問(wèn)?題。中?水系統(tǒng)?截止到?業(yè)主集?中辦理?入伙前?仍沒(méi)有?開(kāi)通，?這對(duì)開(kāi)?荒工作?來(lái)時(shí)無(wú)?疑也是?影響巨?大的，?但在物?業(yè)部王?經(jīng)理的?協(xié)調(diào)下?，經(jīng)過(guò)?多方溝?通，聯(lián)?系總包?方盡量?將大塊?施工垃?圾清走?，剩余?部分少?量施工?垃圾由?我安排?開(kāi)荒人?員清理?，另外?通過(guò)協(xié)?調(diào)暫時(shí)?借用了?消防水?用做開(kāi)?荒使用?。在業(yè)?主辦理?入伙手?續(xù)前每?日現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)督檢?查、整?改返工?、逐項(xiàng)?進(jìn)行，?保證了?開(kāi)荒工?作的順?利完成?。同樣?在年底?接管的?EFG?組團(tuán)時(shí)?，天寒?地凍，?大部分?時(shí)間無(wú)?法用水?的情況?下，克?服重重?困難完?成了開(kāi)?荒工作?。二?、日常?保潔工?作管理?1.?外判公?司保潔?作為基?層工作?者普遍?存在著?年紀(jì)偏?大，文?化水平?低，人?員流動(dòng)?性大等?問(wèn)題。?因本項(xiàng)?目為別?墅項(xiàng)目?，工作?環(huán)境只?有園區(qū)?和車(chē)庫(kù)?，條件?比較惡?劣，且?每人所?轄區(qū)域?也很大?任務(wù)重?。物業(yè)?公司除?定期進(jìn)?行公司?背景、?管理制?度、公?司領(lǐng)導(dǎo)?等深入?的企業(yè)?文化培?訓(xùn)，同?保潔公?司自身?工作制?度的培?訓(xùn)交叉?、循環(huán)?培訓(xùn)。?并進(jìn)行?保潔公?司內(nèi)部?的保潔?工具實(shí)?操，清?潔技巧?知識(shí)等?培訓(xùn)，?定期組?織逐個(gè)?口頭考?核，優(yōu)?勝劣汰?，確保?每個(gè)人?都能盡?快的有?所提高?。同樣?在保潔?員工的?日常工?作期間?，對(duì)于?他們的?休息、?吃飯問(wèn)?題等多?加關(guān)心?，聯(lián)系?工程部?在車(chē)庫(kù)?內(nèi)修建?保潔休?息室，?在夏天?高溫期?間發(fā)放?防暑降?溫藥品?，使大?家能夠?安心工?作。在?___?_月起?，因施?工方戶?內(nèi)保潔?撤場(chǎng)，?我物業(yè)?部在人?員緊張?的情況?下，抽?調(diào)人員?在兩個(gè)?月的時(shí)?間內(nèi)累?計(jì)入戶?清潔施?工后垃?圾、入?戶內(nèi)打?掃達(dá)_?___?次，清?理維修?期間公?區(qū)亂堆?施工垃?圾超過(guò)?___?_次，?保證了?施工結(jié)?束后，?業(yè)主入?住前戶?內(nèi)及公?共區(qū)域?的衛(wèi)生?要求；?2.?同時(shí)配?合實(shí)際?工作的?細(xì)則我?在日常?工作中?去總結(jié)?和不斷?修正各?項(xiàng)保潔?類(lèi)規(guī)章?制度。?先后更?新了公?司的《?保潔作?業(yè)指導(dǎo)?書(shū)》先?后制定?、修改?了一系?列管理?規(guī)定細(xì)?則和具?體措施?，使各?項(xiàng)管理?分工明?確、責(zé)?任到人?。并根?據(jù)現(xiàn)場(chǎng)?情況擬?定了保?潔員工?崗位區(qū)?域劃分?、工作?流程、?職責(zé)、?安全操?作規(guī)范?、應(yīng)急?預(yù)案等?內(nèi)容。?同樣為?隨時(shí)檢?查員工?的工作?情況，?由外判?公司主?管填寫(xiě)?《工作?日?qǐng)?bào)表?》和我?每日填?寫(xiě)的《?保潔巡?視檢查?表》雙?重巡視?檢查。?我將每?日員工?工作表?現(xiàn)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及整改?，與其?他部門(mén)?的溝通?配合及?工作日?志合并?在一張?紙上，?減少了?我很大?的文案?工作，?也通過(guò)?與保安?主任、?主管及?綠化主?管的溝?通，相?互監(jiān)督?通報(bào)，?用以彌?補(bǔ)保潔?部門(mén)只?有我一?個(gè)人巡?視檢查?的現(xiàn)狀?。通過(guò)?記錄和?檢查表?來(lái)了解?他們的?工作和?質(zhì)量情?況，做?到心中?有數(shù)，?有據(jù)可?查，并?將其整?理存檔?備查。?同客服?部密切?配合，?上門(mén)處?理兩起?保潔問(wèn)?題投訴?，并及?時(shí)做好?相應(yīng)的?處理措?施，舉?一反三?，避免?再次出?現(xiàn)同樣?問(wèn)題。?同售樓?處及會(huì)?所工作?人員交?流配合?，順利?完成各?次上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?參觀檢?查接待?任務(wù)。?三、?定期消?殺工作?在定?期的消?殺除四?害工作?中，公?司提出?自行采?購(gòu)藥品?器械，?安排人?員進(jìn)行?通過(guò)搜?集資料?和咨詢(xún)?專(zhuān)業(yè)人?士，多?方比較?和摸索?，整理?出一套?適合本?項(xiàng)目現(xiàn)?狀的操?作流程?及藥品?器械清?單，節(jié)?約了成?本，同?時(shí)配合?車(chē)庫(kù)安?裝的滅?蚊燈和?每周一?次的消?殺頻率?，達(dá)到?了應(yīng)有?的效果?，并做?好文字?記錄存?檔。逐?步改善?了園區(qū)?車(chē)庫(kù)內(nèi)?蚊蟲(chóng)多?的環(huán)境?問(wèn)題。?四、?垃圾清?運(yùn)垃?圾清運(yùn)?公司自?___?_月_?___?日起正?式進(jìn)場(chǎng)?，前期?以生活?垃圾為?主，隨?著業(yè)主?入住量?的增加?和裝修?戶的增?多，施?工垃圾?堆放與?各戶的?車(chē)庫(kù)內(nèi)?，所以?日常的?工作中?又多了?一項(xiàng)垃?圾的巡?視。做?好估量?及時(shí)聯(lián)?系清運(yùn)?車(chē)輛進(jìn)?場(chǎng)。部?分裝修?公司將?施工物?料和垃?圾堆放?在一起?，為了?防止出?現(xiàn)誤清?運(yùn)，我?設(shè)計(jì)了?表格由?清運(yùn)人?員與現(xiàn)?場(chǎng)負(fù)責(zé)?人簽字?確認(rèn)，?同時(shí)我?另外通?知前臺(tái)?聯(lián)系業(yè)?主，做?到雙保?險(xiǎn)。?五、_?___?年工作?規(guī)劃?1.加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)和?公司企?業(yè)文化?的學(xué)習(xí)?和提高?，創(chuàng)新?工作方?法，完?善各種?管理規(guī)?定；?2.與?外判公?司主管?加強(qiáng)溝?通提高?保潔服?務(wù)質(zhì)量?、工作?效率，?加強(qiáng)各?方面的?培訓(xùn)；?3.?結(jié)合公?司規(guī)定?逐步建?立和完?善起對(duì)?外判公?司的考?核管理?制度，?提高外?判公司?工作效?率水平?。回?顧這一?年多來(lái)?的工作?，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?和關(guān)心?下雖然?取得了?一些成?績(jī)，園?區(qū)和會(huì)?所前期?保潔工?作步入?正軌。?但與公?司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有一定?差距，?在管理?水平、?溝通能?力上還?有欠缺?，遇事?時(shí)有時(shí)?不夠冷?靜，有?時(shí)急于?求成往?往事與?愿違。?這些不?足之處?都需要?我去加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?用所學(xué)?知識(shí)指?導(dǎo)自己?的工作?，爭(zhēng)取?用更好?的成績(jī)?來(lái)回報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信?任。新?的一年?里，在?公司的?帶領(lǐng)和?領(lǐng)導(dǎo)下?，我會(huì)?更加努?力的工?作，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，嚴(yán)格?要求，?團(tuán)結(jié)同?事，把?保潔工?作做更?好。?保潔主?管個(gè)人?年終工?作總結(jié)?202?3年（?四）?時(shí)光荏?苒，來(lái)?到__?__公?司已經(jīng)?一年多?了，首?先我要?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?信任和?關(guān)心，?能給予?我一個(gè)?學(xué)習(xí)和?展現(xiàn)自?己的平?臺(tái)。這?一年中?我與大?家在這?里有過(guò)?爭(zhēng)執(zhí)、?有過(guò)倦?怠，但?更多的?是一起?流汗、?一起堅(jiān)?持、一?起奮斗?。在公?司顧經(jīng)?理身上?我學(xué)到?了剛毅?果決、?遇事不?怕因難?的精神?和與業(yè)?主交流?的方式?方法；?在總公?司陳總?身上學(xué)?到了對(duì)?待工作?要有大?局觀，?和從對(duì)?生活中?每一個(gè)?細(xì)節(jié)的?觀注到?對(duì)工作?的責(zé)任?心，匯?成一句?話就是?“細(xì)節(jié)?決定成?敗！”?“細(xì)?節(jié)決定?成?。?”這句?話我明?白了，?也理解?了，但?總會(huì)因?為種種?原因達(dá)?不到理?想的效?果。我?決不推?卸責(zé)任?，小區(qū)?衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)的?情況，?雖然有?施工車(chē)?輛的違?規(guī)操作?而影響?，但是?更多的?是我自?己對(duì)小?區(qū)保潔?工作的?掌控不?到位，?對(duì)工作?的理解?和安排?還有與?保潔員?的溝通?，都達(dá)?不到預(yù)?期的目?標(biāo)和效?果。這?些將是?我以后?生活和?工作中?需要不?斷改進(jìn)?和學(xué)習(xí)?的地方??？v?有種種?的不盡?人意，?但是在?這一年?中我們?也有星?星點(diǎn)點(diǎn)?的閃亮?之處，?在保潔?工作壓?力最大?的那一?段時(shí)間?里，我?們辦公?室很多?次一起?為了小?區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生?，把小?區(qū)里每?一個(gè)犄?角旮旯?的紙皮?果屑都?清理出?來(lái)，讓?小區(qū)的?業(yè)主看?到了我?們?yōu)榇?家用心?服務(wù)的?態(tài)度，?也給保?潔員起?到了很?好的帶?頭作用?，讓大?家不在?對(duì)保潔?工作產(chǎn)?生一種?低人一?等的感?覺(jué)，我?們能做?，她們?當(dāng)然也?就能做?，只是?我們的?分工不?同而以?，直到?現(xiàn)在，?我們也?會(huì)抽空?集中大?家一起?在小區(qū)?里撿垃?圾。也?一起在?中午休?息時(shí)間?頂著烈?日或是?寒風(fēng)在?小區(qū)里?催收物?業(yè)費(fèi)，?每一次?也都達(dá)?到了會(huì)?議的基?本要求?，甚至?超額完?成，成?功的把?欠收的?物業(yè)費(fèi)?控制在?一定數(shù)?量以?xún)?nèi)?。在?公司明?確分出?了保潔?部和安?全事務(wù)?部后，?我們兩?部也多?次精誠(chéng)?合作，?在__?__市?“三創(chuàng)?一辦”?期間、?在節(jié)日?時(shí)都曾?一起沖?洗路面?、清洗?水池，?也為了?小區(qū)的?環(huán)境工?作搬抬?運(yùn)挪各?種雜物??；覊m?、泥漿?、汗水?、嬉笑?怒罵組?成了一?幅幅和?諧而又?陽(yáng)光的?畫(huà)面，?這時(shí)的?我們是?最團(tuán)結(jié)?、最有?戰(zhàn)斗力?的。?我在管?理方面?有著很?大的欠?缺，這?也是我?最大的?一個(gè)缺?陷，但?是我可?以不怕?臟不怕?累，可?以休息?的時(shí)候?能隨時(shí)?趕到公?司，可?以在工?作緊張?的時(shí)候?與大家?干到凌?晨?jī)扇?點(diǎn)鐘。?今后我?會(huì)努力?補(bǔ)上自?己的短?板全面?提高自?己各方?面的能?力，為?公司、?為自己?做出成?績(jī)。?一、工?作中的?不足?1.由?于前期?項(xiàng)目處?屬于滾?動(dòng)開(kāi)發(fā)?，小區(qū)?道路與?施工道?路有大?部分重?疊，保?潔員的?進(jìn)出流?動(dòng)不平?衡，而?且我在?管理上?也出現(xiàn)?了一定?的疏忽?，造成?今年后?半年保?潔人員?人力不?足，導(dǎo)?致小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)?生不達(dá)?標(biāo)，讓?業(yè)主產(chǎn)?生了不?滿的情?緒，給?公司收?取物業(yè)?費(fèi)帶來(lái)?了一定?的影響?；2?.在管?理保潔?員的方?面，沒(méi)?有作好?思想工?作和對(duì)?工作的?合理安?排，讓?保潔員?情緒不?穩(wěn)定，?對(duì)工作?消極怠?工；?3.由?于各種?原因，?我對(duì)保?潔員的?工作檢?查不到?位，使?其越加?懶散，?不能安?時(shí)保質(zhì)?保量的?完成工?作；?二、工?作需要?改進(jìn)的?方面?1.加?強(qiáng)與保?潔員的?溝通互?動(dòng)，以?身作則?發(fā)揚(yáng)團(tuán)?結(jié)合作?的精神?做好每?一天的?工作。?并且穩(wěn)?定保潔?員的情?緒，保?持高漲?的工作?激情；?2.?加強(qiáng)自?身管理?方面的?不足，?從各個(gè)?方面學(xué)?習(xí)物業(yè)?工作的?方式方?法；?3.與?各領(lǐng)導(dǎo)?一起充?分的分?析和計(jì)?劃保潔?的工作?方式。?并針對(duì)?本小區(qū)?的特殊?性作出?更細(xì)致?的保潔?服務(wù)要?求和標(biāo)?準(zhǔn)；?4.貫?徹落實(shí)?每一次?開(kāi)會(huì)的?會(huì)議精?神和工?作安排?。最?后，我?希望我?們公司?可以走?得更遠(yuǎn)?更久，?能夠得?到更多?業(yè)主的?信賴(lài)，?能吸納?到更多?有用的?人才，?發(fā)展得?更強(qiáng)更?好，讓?每一個(gè)?公司的?員工、?小區(qū)的?業(yè)主都?能生活?和工作?在一個(gè)?美麗、?干凈、?安全和?有品味?的環(huán)境?中。?保潔主?管個(gè)人?年終工?作總結(jié)?202?3年（?五）?我自_?___?年進(jìn)入?___?_公司?，到現(xiàn)?在已有?一年的?時(shí)間，?主要負(fù)?責(zé)保潔?主管工?作。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的精?心指導(dǎo)?和大力?幫助領(lǐng)?導(dǎo)下，?按照我?司的工?作要求?，經(jīng)過(guò)?各同事?的共同?努力，?順利的?完成了?一系列?的保潔?服務(wù)工?作，在?此對(duì)過(guò)?去的一?年做以?簡(jiǎn)要心?得總結(jié)??？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，?找出不?足，為?下一年?的工作?打好基?礎(chǔ)。?一、經(jīng)?過(guò)半年?的學(xué)習(xí)?和實(shí)踐?，對(duì)保?潔工作?有以下?幾點(diǎn)心?得1?.因地?制宜，?分清工?作重點(diǎn)?。根據(jù)?保潔轄?區(qū)人員?集中，?各種配?套設(shè)施?齊全的?特點(diǎn)，?要求保?潔員要?了解各?樓層的?基本情?況，掌?握清潔?的重點(diǎn)?。大廳?和衛(wèi)生?間是工?作人員?出入最?頻繁的?地方，?也是最?易臟的?地方，?清潔的?重點(diǎn)應(yīng)?放在大?廳和衛(wèi)?生間。?特別是?衛(wèi)生間?的便池?、死角?，做到?便池?zé)o?污物，?衛(wèi)生間?干凈無(wú)?異味；?玻璃必?須清潔?到位，?做到窗?明幾凈?；地面?光潔、?無(wú)塵、?無(wú)腳印?；墻面?無(wú)污漬?；2?.嚴(yán)格?遵守公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度。?要嚴(yán)格?按工作?流程進(jìn)?行工作?，正確?合理的?使用保?潔工具?和清潔?用品，?在紀(jì)律?方面，?對(duì)保潔?人員加?強(qiáng)思想?作風(fēng)建?設(shè)，常?檢查，?常監(jiān)督?，做到?有法可?依，違?法必究?。嚴(yán)格?按獎(jiǎng)懲?制度辦?事，表?現(xiàn)好的?獎(jiǎng)勵(lì)，?差的進(jìn)?行批評(píng)?，對(duì)屢?教不改?者限期?辭職。?在禮節(jié)?禮貌管?理方面?，根據(jù)?甲方和?公司的?要求，?統(tǒng)一著?裝，經(jīng)?常檢查?員工的?儀表儀?容，隨?時(shí)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題隨?時(shí)解決?；3?.公司?是一個(gè)?整體，?要全力?配合公?司其他?部門(mén)工?作：要?積極配?合維修?人員，?發(fā)現(xiàn)跑?冒滴漏?現(xiàn)象及?時(shí)上報(bào)?公司及?維修人?員，以?便及時(shí)?處理，?以免造?成大的?損失，?并做好?維修后?的保潔?工作。?保潔部?需要加?派人手?的時(shí)候?，都積?極配合?，服從?管理；?4.?能用自?己的親?和力團(tuán)?結(jié)每一?位員工?，能與?保潔員?工打成?一片，?在對(duì)她?們嚴(yán)格?要求的?同時(shí)，?充分調(diào)?動(dòng)員工?的工作?積極性?、主動(dòng)?性，要?使員工?端正服?務(wù)態(tài)度?，對(duì)工?作盡職?盡責(zé)，?不怕臟?、不怕?累，做?到生活?上多關(guān)?心她們?，有困?難及時(shí)?幫助她?們，解?決她們?的后顧?之憂，?使其專(zhuān)?心工作?；5?.注重?搞好與?甲方的?關(guān)系：?搞好與?甲方的?關(guān)系，?是工作?開(kāi)展的?基礎(chǔ)，?便于我?們工作?。經(jīng)常?與甲方?的主管?溝通，?征求甲?方的意?見(jiàn)，增?進(jìn)感情?。對(duì)于?提出的?問(wèn)題，?及時(shí)整?改，并?請(qǐng)甲方?檢查；?6.?抓好節(jié)?能降耗?工作，?在每月?報(bào)領(lǐng)保?潔用品?時(shí)，按?計(jì)劃請(qǐng)?領(lǐng)，從?不多領(lǐng)?，為公?司節(jié)約?開(kāi)支。?二、?存在的?問(wèn)題?1.專(zhuān)?業(yè)清潔?知識(shí)和?操作技?能掌握?不夠全?面。還?要在日?后的工?作中不?斷學(xué)習(xí)?，努力?豐富自?己的知?識(shí)面為?日后工?作的順?利展開(kāi)?鋪好路?；2?.管理?能力還?要不斷?的提高?，因?yàn)?管理經(jīng)?驗(yàn)不足?，很多?事情處?理的不?夠理想?，在日?后的工?作中要?不斷像?他人學(xué)?習(xí)，多?看多學(xué)?多問(wèn)；?3.?節(jié)能減?材方面?做的不?夠，根?據(jù)各轄?區(qū)的實(shí)?際情況?，逐步?規(guī)范保?潔清潔?用品的?申領(lǐng)管?理，做?到精心?維護(hù)清?潔用品?，盡可?能延長(zhǎng)?工具設(shè)?備的使?用壽命?。要注?意節(jié)約?責(zé)任區(qū)?的水電?，及時(shí)?關(guān)燈，?關(guān)水，?從一點(diǎn)?一滴的?小事做?起。?三、工?作計(jì)劃?1.?自身要?努力學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)技?能，不?斷提高?管理能?力；?2.進(jìn)?一步提?高保潔?員的工?作效率?和工作?質(zhì)量，?精益求?精，加?強(qiáng)監(jiān)督?檢查力?度。提?高員工?的自覺(jué)?性，學(xué)?會(huì)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，?解決問(wèn)?題；?3.節(jié)?能減材?方面，?嚴(yán)格審?批物料?領(lǐng)取，?杜絕浪?費(fèi)，為?公司節(jié)?約成本?，提高?效益；?4.?正確處?理好與?甲方的?關(guān)系，?正確處?理好與?員工的?關(guān)系，?為工作?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的環(huán)境?；一?年的工?作給我?留下了?很多寶?貴的經(jīng)?驗(yàn)，也?是我成?長(zhǎng)道路?上的一?筆財(cái)富?，但是?我的工?作還有?很多需?要改進(jìn)?的地方?，我要?認(rèn)真總?結(jié)過(guò)去?的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?發(fā)揚(yáng)成?績(jī)，克?服缺點(diǎn)?，在總?公司的?指導(dǎo)下?，全身?心地投?入到工?作當(dāng)中?，在新?一年里?作出更?大的努?力。?保潔主?管個(gè)人?年終工?作總結(jié)?202?3年（?六）?___?_年是?公司發(fā)?展跨越?歷史性?階段的?一年，?在__?__的?帶領(lǐng)下?，經(jīng)過(guò)?公司全?體員工?齊心協(xié)?力，團(tuán)?結(jié)一致?，克服?困難，?積極開(kāi)?拓，并?一切按?照公司?制度的?要求，?采取了?精心革?新，細(xì)?致調(diào)整?，等一?系列得?力的舉?措?，F(xiàn)?將一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、_?___?年工作?回顧?回顧一?年來(lái)的?工作，?我們緊?緊的圍?繞公司?的發(fā)展?戰(zhàn)略，?重點(diǎn)抓?好以下?幾個(gè)方?面：?1.抓?好制度?建設(shè)。?通過(guò)理?論和技?能考核?，所有?人員符?合公司?要求具?備上崗?資格；?2.?保潔員?培訓(xùn)重?點(diǎn)，強(qiáng)?調(diào)保潔?員的敬?業(yè)精神?，禮儀?禮貌和?紀(jì)律性?，以及?合理的?分配保?潔員當(dāng)?班期間?的工作?流程及?時(shí)間；?3.?嚴(yán)肅紀(jì)?律和檢?查處罰?。堅(jiān)決?執(zhí)行請(qǐng)?銷(xiāo)假制?度，防?止私自?外出；?實(shí)行嚴(yán)?格的查?崗和點(diǎn)?名制度?；加大?檢查督?導(dǎo)的力?度。?4.做?好工作?的持續(xù)?性。為?了更好?的保障?公司的?環(huán)境，?保潔部?本著盡?職盡責(zé)?的態(tài)度?不怕苦?不怕累?堅(jiān)持完?成了業(yè)?主入住?前的房?間清理?工作、?大廈石?材的養(yǎng)?護(hù)工作?、和一?些性保?潔的工?作。?5.工?作創(chuàng)新?。在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?越演越?烈的今?天，為?了能夠?輔助公?司在商?場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)?中處于?不敗之?勢(shì)，只?有從服?務(wù)上下?功夫。?保潔部?全體員?工在不?斷的探?索公司?所有租?戶的生?活規(guī)律?后，上?報(bào)公?司領(lǐng)導(dǎo)?決定實(shí)?施上門(mén)?服務(wù)收?取生活?垃圾，?這項(xiàng)創(chuàng)?新服務(wù)?在廣大?租戶中?引起了?一致的?好評(píng)，?與此同?時(shí)保潔?部響應(yīng)?公司領(lǐng)?導(dǎo)的號(hào)?召對(duì)所?有新入?住的租?戶增加?免費(fèi)上?門(mén)保潔?服務(wù)次?數(shù)，贏?得了口?碑。保?潔部全?體員工?努力保?證大廈?所有的?衛(wèi)生死?角和正?常保潔?范圍的?清理工?作。并?全面強(qiáng)?化保潔?人員“?以租戶?為中心?的服務(wù)?意識(shí)”?，力求?最大限?度地滿?足租戶?需求；?推出的?創(chuàng)新服?務(wù)，大?大提高?了租戶?對(duì)保潔?服務(wù)的?滿意率?。二?、__?__年?度工作?設(shè)想?___?_年，?對(duì)于公?司來(lái)講?，將是?更具挑?戰(zhàn)的一?年，這?一年內(nèi)?，我們?面臨著?：1?.我們?是否真?的具有?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力，?這需要?我們的?實(shí)力以?及新年?里我們?的管理?服務(wù)質(zhì)?量繼續(xù)?保持上?升趨勢(shì)?；2?.我們?所處的?周邊環(huán)?境的同?行的競(jìng)?爭(zhēng)與壓?力，隨?著市中?心地段?的未來(lái)?規(guī)劃，?我們大?廈附近?即將聳?立一座?座新的?樓宇、?新的物?業(yè)，我?們是否?能夠保?持市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力?，是否?能夠快?速的提?升我們?的服務(wù)?內(nèi)容和?服務(wù)質(zhì)?量？這?場(chǎng)未來(lái)?的市場(chǎng)?角逐，?我們是?否能贏?？＂?___?_年保?潔部工?作重點(diǎn)?主要有?以下幾?個(gè)方面?：1?.完善?各項(xiàng)管?理制度?，形成?配套的?監(jiān)督機(jī)?制。_?___?年，我?們將在?原來(lái)的?基礎(chǔ)上?，修改?、完善?管理制?度，改?變以前?“人管?人”的?被動(dòng)狀?態(tài)，從?而走向?“制度?管人，?制度約?束人”?的良性?軌跡。?進(jìn)一步?加強(qiáng)對(duì)?人的管?理，并?把各項(xiàng)?工作標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行?細(xì)化、?量化，?一方面?，便于?操作人?員熟悉?自己該?怎么做?，該作?到什么?程度；?另一方?面，方?便主管?人員的?考核、?監(jiān)督，?減少個(gè)?人的主?觀因素?；2?.工作?中，堅(jiān)?持“定?人、定?崗、定?時(shí)、定?標(biāo)準(zhǔn)、?定任務(wù)?”的“?五定”?方針，?對(duì)具體?的工作?采取有?效的措?施，加?強(qiáng)對(duì)操?作人員?的管理?，優(yōu)化?人員結(jié)?構(gòu)，更?有利于?以后工?作的開(kāi)?展。樹(shù)?立服務(wù)?品牌。?服務(wù)品?牌的樹(shù)?立，有?利于企?業(yè)的知?名度，?對(duì)一個(gè)?部門(mén)也?是一樣?，有利?于提高?部門(mén)的?影響力?，更有?利于增?強(qiáng)部門(mén)?的凝聚?力，目?前，我?們本著?“清掃?一戶，?潔凈一?戶，滿?意一戶?”的原?則，為?租戶提?供服務(wù)?，得到?租戶的?好評(píng)，?在租戶?心中樹(shù)?立良好?的形象?。相?信在新?的一年?里，我?們將和?公司一?起成長(zhǎng)?，為公?司的發(fā)?展貢獻(xiàn)?一份自?己的力?量。?保潔主?管個(gè)人?年終工?作總結(jié)?202?3年（?七）?本人自?今年入?職擔(dān)任?___?_保潔?主管。?工作職?責(zé)為負(fù)?責(zé)園區(qū)?A、B?、D日?常保潔?、定期?消殺、?垃圾清?運(yùn)工作?，及和?物業(yè)辦?公區(qū)和?年底接?收的E?、F、?G組團(tuán)?開(kāi)荒和?日常衛(wèi)?生保潔?服務(wù)監(jiān)?管管理?。管理?范圍較?寬，人?員分布?較散，?這些雖?然給管?理工作?帶來(lái)很?大難度?，但并?沒(méi)有改?變我對(duì)?工作的?熱情，?這既是?挑戰(zhàn)也?是難得?的鍛煉?機(jī)會(huì)。?下面將?今年以?來(lái)工作?情況總?結(jié)如下?：一?、開(kāi)荒?工作?工作伊?始，面?臨的工?作重點(diǎn)?是AB?D組團(tuán)?的公共?區(qū)域開(kāi)?荒，由?于時(shí)間?緊，維?修工作?多，這?給開(kāi)荒?工作帶?來(lái)了很?大的困?難，基?本上整?段時(shí)間?內(nèi)是開(kāi)?荒工作?和大規(guī)?模維修?工作同?步進(jìn)行?，這就?造成了?完成的?開(kāi)荒區(qū)?域存在?著二次?污染和?重復(fù)清?潔的問(wèn)?題。中?水系統(tǒng)?截止到?業(yè)主集?中辦理?入伙前?仍沒(méi)有?開(kāi)通，?這對(duì)開(kāi)?荒工作?來(lái)時(shí)無(wú)?疑也是?影響巨?大的，?但在物?業(yè)部王?經(jīng)理的?協(xié)調(diào)下?，經(jīng)過(guò)?多方溝?通，聯(lián)?系總包?方盡量?將大塊?施工垃?圾清走?，剩余?部分少?量施工?垃圾由?我安排?開(kāi)荒人?員清理?，另外?通過(guò)協(xié)?調(diào)暫時(shí)?借用了?消防水?用做開(kāi)?荒使用?。在業(yè)?主辦理?入伙手?續(xù)前每?日現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)督檢?查、整?改返工?、逐項(xiàng)?進(jìn)行，?保證了?開(kāi)荒工?作的順?利完成?。同樣?在年底?接管的?EFG?組團(tuán)時(shí)?，天寒?地凍，?大部分?時(shí)間無(wú)?法用水?的情況?下，克?服重重?困難完?成了開(kāi)?荒工作?。二?、日常?保潔工?作管理?1.?外判公?司保潔?作為基?層工作?者普遍?存在著?年紀(jì)偏?大，文?化水平?低，人?員流動(dòng)?性大等?問(wèn)題。?因本項(xiàng)?目為別?墅項(xiàng)目?，工作?環(huán)境只?有園區(qū)?和車(chē)庫(kù)?，條件?比較惡?劣，且?每人所?轄區(qū)域?也很大?任務(wù)重?。物業(yè)?公司除?定期進(jìn)?行公司?背景、?管理制?度、公?司領(lǐng)導(dǎo)?等深入?的企業(yè)?文化培?訓(xùn)，同?保潔公?司自身?工作制?度的培?訓(xùn)交叉?、循環(huán)?培訓(xùn)。?并進(jìn)行?保潔公?司內(nèi)部?的保潔?工具實(shí)?操，清?潔技巧?知識(shí)等?培訓(xùn)，?定期組?織逐個(gè)?口頭考?核，優(yōu)?勝劣汰?，確保?每個(gè)人?都能盡?快的有?所提高?。同樣?在保潔?員工的?日常工?作期間?，對(duì)于?他們的?休息、?吃飯問(wèn)?題等多?加關(guān)心?，聯(lián)系?工程部?在車(chē)庫(kù)?內(nèi)修建?保潔休?息室，?在夏天?高溫期?間發(fā)放?防暑降?溫藥品?，使大?家能夠?安心工?作。在?___?_月起?，因施?工方戶?內(nèi)保潔?撤場(chǎng)，?我物業(yè)?部在人?員緊張?的情況?下，抽?調(diào)人員?在兩個(gè)?月的時(shí)?間內(nèi)累?計(jì)入戶?清潔施?工后垃?圾、入?戶內(nèi)打?掃達(dá)_?___?次，清?理維修?期間公?區(qū)亂堆?施工垃?圾超過(guò)?___?_次，?保證了?施工結(jié)?束后，?業(yè)主入?住前戶?內(nèi)及公?共區(qū)域?的衛(wèi)生?要求；?2.?同時(shí)配?合實(shí)際?工作的?細(xì)則我?在日常?工作中?去總結(jié)?和不斷?修正各?項(xiàng)保潔?類(lèi)規(guī)章?制度。?先后更?新了公?司的《?保潔作?業(yè)指導(dǎo)?書(shū)》先?后制定?、修改?了一系?列管理?規(guī)定細(xì)?則和具?體措施?，使各?項(xiàng)管理?分工明?確、責(zé)?任到人?。并根?據(jù)現(xiàn)場(chǎng)?情況擬?定了保?潔員工?崗位區(qū)?域劃分?、工作?流程、?職責(zé)、?安全操?作規(guī)范?、應(yīng)急?預(yù)案等?內(nèi)容。?同樣為?隨時(shí)檢?查員工?的工作?情況，?由外判?公司主?管填寫(xiě)?《工作?日?qǐng)?bào)表?》和我?每日填?寫(xiě)的《?保潔巡?視檢查?表》雙?重巡視?檢查。?我將每?日員工?工作表?現(xiàn)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及整改?，與其?他部門(mén)?的溝通?配合及?工作日?志合并?在一張?紙上，?減少了?我很大?的文案?工作，?也通過(guò)?與保安?主任、?主管及?綠化主?管的溝?通，相?互監(jiān)督?通報(bào)，?用以彌?補(bǔ)保潔?部門(mén)只?有我一?個(gè)人巡?視檢查?的現(xiàn)狀?。通過(guò)?記錄和?檢查表?來(lái)了解?他們的?工作和?質(zhì)量情?況，做?到心中?有數(shù)，?有據(jù)可?查，并?將其整?理存檔?備查。?同客服?部密切?配合，?上門(mén)處?理兩起?保潔問(wèn)?題投訴?，并及?時(shí)做好?相應(yīng)的?處理措?施，舉?一反三?，避免?再次出?現(xiàn)同樣?問(wèn)題。?同售樓?處及會(huì)?所工作?人員交?流配合?，順利?完成各?次上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?參觀檢?查接待?任務(wù)。?三、?定期消?殺工作?在定?期的消?殺除四?害工作?中，公?司提出?自行采?購(gòu)藥品?器械，?安排人?員進(jìn)行?通過(guò)搜?集資料?和咨詢(xún)?專(zhuān)業(yè)人?士，多?方比較?和摸索?，整理?出一套?適合本?項(xiàng)目現(xiàn)?狀的操?作流程?及藥品?器械清?單，節(jié)?約了成?本，同?時(shí)配合?車(chē)庫(kù)安?裝的滅?蚊燈和?每周一?次的消?殺頻率?，達(dá)到?了應(yīng)有?的效果?，并做?好文字?記錄存?檔。逐?步改善?了園區(qū)?車(chē)庫(kù)內(nèi)?蚊蟲(chóng)多?的環(huán)境?問(wèn)題。?四、?垃圾清?運(yùn)垃?圾清運(yùn)?公司自?___?_月_?___?日起正?式進(jìn)場(chǎng)?，前期?以生活?垃圾為?主，隨?著業(yè)主?入住量?的增加?和裝修?戶的增?多，施?工垃圾?堆放與?各戶的?車(chē)庫(kù)內(nèi)?，所以?日常的?工作中?又多了?一項(xiàng)垃?圾的巡?視。做?好估量?及時(shí)聯(lián)?系清運(yùn)?車(chē)輛進(jìn)?場(chǎng)。部?分裝修?公司將?施工物?料和垃?圾堆放?在一起?，為了?防止出?現(xiàn)誤清?運(yùn)，我?設(shè)計(jì)了?表格由?清運(yùn)人?員與現(xiàn)?場(chǎng)負(fù)責(zé)?人簽字?確認(rèn)，?同時(shí)我?另外通?知前臺(tái)?聯(lián)系業(yè)?主，做?到雙保?險(xiǎn)。?五、_?___?年工作?規(guī)劃?1.加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)和?公司企?業(yè)文化?的學(xué)習(xí)?和提高?，創(chuàng)新?工作方?法，完?善各種?管理規(guī)?定；?2.與?外判公?司主管?加強(qiáng)溝?通提高?保潔服?務(wù)質(zhì)量?、工作?效率，?加強(qiáng)各?方面的?培訓(xùn)；?3.?結(jié)合公?司規(guī)定?逐步建?立和完?善起對(duì)?外判公?司的考?核管理?制度，?提高外?判公司?工作效?率水平??；?顧這一?年多來(lái)?的工作?，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?和關(guān)心?下雖然?取得了?一些成?績(jī)，園?區(qū)和會(huì)?所前期?保潔工?作步入?正軌。?但與公?司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有一定?差距，?在管理?水平、?溝通能?力上還?有欠缺?，遇事?時(shí)有時(shí)?不夠冷?靜，有?時(shí)急于?求成往?往事與?愿違。?這些不?足之處?都需要?我去加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?用所學(xué)?知識(shí)指?導(dǎo)自己?的工作?，爭(zhēng)取?用更好?的成績(jī)?來(lái)回報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信?任。新?的一年?里，在?公司的?帶領(lǐng)和?領(lǐng)導(dǎo)下?，我會(huì)?更加努?力的工?作，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，嚴(yán)格?要求，?團(tuán)結(jié)同?事，把?保潔工?作做更?好。?保潔主?管個(gè)人?年終工?作總結(jié)?202?3年（?八）?時(shí)光荏?苒，來(lái)?到x公?司已經(jīng)?一年多?了，首?先我要?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?信任和?關(guān)心，?能給予?我一個(gè)?學(xué)習(xí)和?展現(xiàn)自?己的平?臺(tái)。這?一年中?我與大?家在這?里有過(guò)?爭(zhēng)執(zhí)、?有過(guò)倦?怠，但?更多的?是一起?流汗、?一起堅(jiān)?持、一?起奮斗?。在公?司顧經(jīng)?理身上?我學(xué)到?了剛毅?果決、?遇事不?怕因難?的精神?和與業(yè)?主交流?的方式?方法；?在總公?司陳總?身上學(xué)?到了對(duì)?