店長(zhǎng)2023年9月工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)店長(zhǎng)2?023?年9月?工作總?結(jié)_?___?年就要?過(guò)去了?，在居?安逸的?六個(gè)月?時(shí)間里?，感悟?到了太?多，也?學(xué)到了?太多。?從開始?的保潔?到現(xiàn)在?的店長(zhǎng)?，其中?也經(jīng)歷?了許許?多多，?有歡聲?笑語(yǔ)，?也有彷?徨迷茫?。我們?懷疑過(guò)?，畏縮?過(guò)，但?慶幸的?是現(xiàn)在?的我們?堅(jiān)持了?下來(lái)。?在此我?就這段?時(shí)間的?工作心?得和一?些問(wèn)題?進(jìn)行一?下總結(jié)?。一?個(gè)店就?像是一?個(gè)家，?店長(zhǎng)就?是這個(gè)?家的一?家之長(zhǎng)?。家長(zhǎng)?要管理?這個(gè)家?的所有?問(wèn)題，?人員、?貨品、?衛(wèi)生、?陳列、?設(shè)備、?安全…?…各個(gè)?方面都?要照顧?周到，?任何一?個(gè)小的?細(xì)節(jié)考?慮不到?，就有?可能給?工作帶?來(lái)不良?影響。?店長(zhǎng)也?是一個(gè)?店的領(lǐng)?導(dǎo)者，?是企業(yè)?文化信?息傳遞?的紐帶?，是公?司政策?的執(zhí)行?者和具?體操作?者;是?企業(yè)產(chǎn)?品的代?言人，?是店鋪?的核心?。因?此，店?長(zhǎng)需要?站在經(jīng)?營(yíng)者的?立場(chǎng)上?，綜合?的、科?學(xué)的分?析店鋪?運(yùn)營(yíng)情?況，全?力貫徹?執(zhí)行公?司做為?一名店?長(zhǎng)不只?是需要?理解上?級(jí)下達(dá)?任務(wù)和?目標(biāo)。?還要為?了達(dá)到?這一目?標(biāo)需要?做什么?，怎么?做才能?達(dá)到最?佳的效?果。每?一位顧?客的資?料都不?應(yīng)該一?成不變?，而是?要不斷?豐富，?要注意?對(duì)每一?個(gè)顧客?細(xì)節(jié)資?料點(diǎn)點(diǎn)?滴滴地?積累，?這樣，?在與顧?客溝通?中才能?讓顧客?真正感?受到關(guān)?懷。此?外，通?過(guò)對(duì)同?一名顧?客消費(fèi)?資料的?連續(xù)分?析，將?為對(duì)該?顧客制?訂有針?對(duì)性的?服務(wù)與?銷售策?略提供?最直接?的依據(jù)?。外出?派單是?獲得新?顧客資?料的最?直接有?效的手?段，特?別是應(yīng)?該在客?流不夠?充足時(shí)?，將此?作為一?項(xiàng)日常?工作，?一方面?可以將?人力資?源利用?得更加?充分，?同時(shí)也?可以通?過(guò)這一?工作更?加的了?解客戶?。電話?跟進(jìn)客?戶則是?向外延?伸服務(wù)?的有效?手段，?對(duì)服務(wù)?情況進(jìn)?行售后?追蹤，?將大大?有利于?新顧客?和有流?失跡象?的顧客?關(guān)系的?鞏固。?總之?，要做?一名合?格的店?長(zhǎng)，必?須要做?到顧全?大局，?里外兼?顧，宣?傳是帶?動(dòng)店面?發(fā)展的?命脈，?只有有?了足夠?的新客?戶店面?才能活?起來(lái)。?同時(shí)，?服務(wù)質(zhì)?量和對(duì)?客戶的?了解也?是不容?忽視的?，否則?之前的?一切將?會(huì)白費(fèi)?，將是?毫無(wú)意?義的。?另外?，店面?的經(jīng)營(yíng)?管理也?要常抓?不放，?這是店?面運(yùn)營(yíng)?的基礎(chǔ)?。第?一要建?立逐級(jí)?管理制?度，崗?位職責(zé)?分工細(xì)?化，自?上而下?。使工?作事事?有人管?，件件?能落實(shí)?，防止?死角現(xiàn)?象的出?現(xiàn)。?第二要?注重店?內(nèi)人員?的培訓(xùn)?工作，?培養(yǎng)員?工、銷?售人員?的集體?榮譽(yù)感?和主人?翁意識(shí)?，以店?為榮，?讓每位?員工、?銷售人?員充分?發(fā)揮各?自的潛?能，使?之具有?愛崗敬?業(yè)、服?務(wù)熱情?周到﹑?懂業(yè)務(wù)?、會(huì)管?理的高?素質(zhì)人?才。?第三要?建立分?明的獎(jiǎng)?懲制度?，以激?勵(lì)和約?束員工?、銷售?人員的?工作，?使全店?成為一?支團(tuán)結(jié)?協(xié)作的?集體，?在競(jìng)爭(zhēng)?中立于?不敗之?地。?第四要?創(chuàng)造良?好的外?圍環(huán)境?，協(xié)調(diào)?好與政?府部門?的合作?關(guān)系，?以減少?不必要?的麻煩?。一?句話，?市場(chǎng)是?良好的?，形勢(shì)?是嚴(yán)峻?的。假?如在短?期內(nèi)沒(méi)?有把市?場(chǎng)做好?，沒(méi)有?抓住這?個(gè)機(jī)遇?，我們?很可能?失去這?個(gè)機(jī)會(huì)?，永遠(yuǎn)?沒(méi)有機(jī)?會(huì)在做?這個(gè)市?場(chǎng)。?我會(huì)認(rèn)?真執(zhí)行?公司的?品牌策?略，全?力發(fā)揮?店長(zhǎng)的?職能。?在以后?的工作?中要努?力改進(jìn)?，在新?的一年?里我會(huì)?更好的?做好自?己的本?職工作?，用責(zé)?任心做?事，用?感恩的?心做人?，讓盛?世的生?意做的?更大。?店長(zhǎng)?202?3年9?月工作?總結(jié)（?二）?___?_年就?要過(guò)去?了，在?居安逸?的六個(gè)?月時(shí)間?里，感?悟到了?太多，?也學(xué)到?了太多?。從開?始的保?潔到現(xiàn)?在的店?長(zhǎng)，其?中也經(jīng)?歷了許?許多多?，有歡?聲笑語(yǔ)?，也有?彷徨迷?茫。我?們懷疑?過(guò)，畏?縮過(guò)，?但慶幸?的是現(xiàn)?在的我?們堅(jiān)持?了下來(lái)?。在此?我就這?段時(shí)間?的工作?心得和?一些問(wèn)?題進(jìn)行?一下總?結(jié)。?一個(gè)店?就像是?一個(gè)家?，店長(zhǎng)?就是這?個(gè)家的?一家之?長(zhǎng)。家?長(zhǎng)要管?理這個(gè)?家的所?有問(wèn)題?，人員?、貨品?、衛(wèi)生?、陳列?、設(shè)備?、安全?……各?個(gè)方面?都要照?顧周到?，任何?一個(gè)小?的細(xì)節(jié)?考慮不?到，就?有可能?給工作?帶來(lái)不?良影響?。店長(zhǎng)?也是一?個(gè)店的?領(lǐng)導(dǎo)者?，是企?業(yè)文化?信息傳?遞的紐?帶，是?公司政?策的執(zhí)?行者和?具體操?作者;?是企業(yè)?產(chǎn)品的?代言人?，是店?鋪的核?心。?因此，?店長(zhǎng)需?要站在?經(jīng)營(yíng)者?的立場(chǎng)?上，綜?合的、?科學(xué)的?分析店?鋪運(yùn)營(yíng)?情況，?全力貫?徹執(zhí)行?公司做?為一名?店長(zhǎng)不?只是需?要理解?上級(jí)下?達(dá)任務(wù)?和目標(biāo)?。還要?為了達(dá)?到這一?目標(biāo)需?要做什?么，怎?么做才?能達(dá)到?最佳的?效果。?每一位?顧客的?資料都?不應(yīng)該?一成不?變，而?是要不?斷豐富?，要注?意對(duì)每?一個(gè)顧?客細(xì)節(jié)?資料點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?地積累?，這樣?，在與?顧客溝?通中才?能讓顧?客真正?感受到?關(guān)懷。?此外，?通過(guò)對(duì)?同一名?顧客消?費(fèi)資料?的連續(xù)?分析，?將為對(duì)?該顧客?制訂有?針對(duì)性?的服務(wù)?與銷售?策略提?供最直?接的依?據(jù)。外?出派單?是獲得?新顧客?資料的?最直接?有效的?手段，?特別是?應(yīng)該在?客流不?夠充足?時(shí)，將?此作為?一項(xiàng)日?常工作?，一方?面可以?將人力?資源利?用得更?加充分?，同時(shí)?也可以?通過(guò)這?一工作?更加的?了解客?戶。電?話跟進(jìn)?客戶則?是向外?延伸服?務(wù)的有?效手段?，對(duì)服?務(wù)情況?進(jìn)行售?后追蹤?，將大?大有利?于新顧?客和有?流失跡?象的顧?客關(guān)系?的鞏固??？?之，要?做一名?合格的?店長(zhǎng)，?必須要?做到顧?全大局?，里外?兼顧，?宣傳是?帶動(dòng)店?面發(fā)展?的命脈?，只有?有了足?夠的新?客戶店?面才能?活起來(lái)?。同時(shí)?，服務(wù)?質(zhì)量和?對(duì)客戶?的了解?也是不?容忽視?的，否?則之前?的一切?將會(huì)白?費(fèi)，將?是毫無(wú)?意義的?。另?外，店?面的經(jīng)?營(yíng)管理?也要常?抓不放?，這是?店面運(yùn)?營(yíng)的基?礎(chǔ)。?第一要?建立逐?級(jí)管理?制度，?崗位職?責(zé)分工?細(xì)化，?自上而?下。使?工作事?事有人?管，件?件能落?實(shí)，防?止死角?現(xiàn)象的?出現(xiàn)。?第二?要注重?店內(nèi)人?員的培?訓(xùn)工作?，培養(yǎng)?員工、?銷售人?員的集?體榮譽(yù)?感和主?人翁意?識(shí)，以?店為榮?，讓每?位員工?、銷售?人員充?分發(fā)揮?各自的?潛能，?使之具?有愛崗?敬業(yè)、?服務(wù)熱?情周到?﹑懂業(yè)?務(wù)、會(huì)?管理的?高素質(zhì)?人才。?第三?要建立?分明的?獎(jiǎng)懲制?度，以?激勵(lì)和?約束員?工、銷?售人員?的工作?，使全?店成為?一支團(tuán)?結(jié)協(xié)作?的集體?，在競(jìng)?爭(zhēng)中立?于不敗?之地。?第四?要?jiǎng)?chuàng)造?良好的?外圍環(huán)?境，協(xié)?調(diào)好與?政府部?門的合?作關(guān)系?，以減?少不必?要的麻?煩。?一句話?，市場(chǎng)?是良好?的，形?勢(shì)是嚴(yán)?峻的。?假如在?短期內(nèi)?沒(méi)有把?市場(chǎng)做?好，沒(méi)?有抓