理發(fā)店個人工作總結(jié)

第7頁共7頁理發(fā)店?個人工?作總結(jié)?作為?服務(wù)行?業(yè)，服?務(wù)質(zhì)量?是公司?的關(guān)鍵?之一。?回顧?即將過?去的這?一年，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?我們的?工作著?重于公?司的經(jīng)?營方針?、宗旨?和效益?目標(biāo)上?，緊緊?圍繞公?司提出?的重點?展開工?作，緊?跟公司?各項工?作部署?。告?別成績?斐然的?___?_，迎?來了充?滿希望?的__?__。?來到這?個大家?庭已有?半年時?間了，?過去的?半年，?有付出?也有收?獲；有?歡笑也?有淚水?。__?__，?在經(jīng)理?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在同?事們的?積極支?持和大?力幫助?下，我?能夠嚴(yán)?格要求?自己，?較好的?完成工?作任務(wù)?，總結(jié)?起來收?獲很多?！一?、回首?這一年?1、?我們正?生活在?服務(wù)經(jīng)?濟時代?。服務(wù)?已滲透?到生活?中的諸?多細(xì)節(jié)?，每個?人既是?享受服?務(wù)的“?客戶”?，又是?為“客?戶”提?供服務(wù)?的個體?。正因?如此，?我的工?作也應(yīng)?該更完?善以為?我們顧?客服務(wù)?為中心?，來為?顧客提?供更快?捷、高?效、優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)。實?實在在?做人做?事，是?我們秉?承的理?念，盡?我的全?力去滿?足每一?個服務(wù)?細(xì)節(jié)的?要求，?給我一?個機會?還公司?一份滿?意！我?會一如?既往，?無微不?至地做?的更多?更好。?不足?之處：?對工作?缺少激?情和熱?情，不?夠主動?，自信?。2?、美發(fā)?對于我?來說是?一個全?新的領(lǐng)?域，通?過不斷?的學(xué)習(xí)?和實踐?在工作?中能夠?很好的?配合同?事及上?級領(lǐng)導(dǎo)?還有老?師：每?次活動?期間我?都能和?老師或?者老師?一起分?析自己?的顧客?，做到?三進三?出，及?時的告?訴老師?在護理?中顧客?的突發(fā)?狀況。?因此取?得了不?錯的成?績。?不足之?處：對?顧客的?了解不?夠透徹?。3?、能積?極動的?參加公?司舉辦?的各種?活動以?及培訓(xùn)?：在培?訓(xùn)時能?主動回?答老師?的提問?，順利?的通過?每次培?訓(xùn)課程?的考核?，取得?通關(guān)護?照。并?能將其?運用到?工作中?。不?足之處?：還是?不能大?膽的分?享自己?的感受?及心得?。以后?一定要?克服此?問題。?4、?會主動?的向店?長，店?助，前?臺師姐?們詢問?不懂的?問題，?專業(yè)知?識：每?次工作?時遇到?困難或?者有凝?問時會?及時請?教領(lǐng)導(dǎo)?和同事?，直到?問題解?決為止?，時刻?提醒自?己要有?良好的?學(xué)習(xí)心?態(tài)。?不足之?處：做?銷售時?還不夠?大膽的?和顧客?開口，?專業(yè)及?業(yè)務(wù)水?平還是?欠缺，?手法也?要加強?。每?天的工?作中都?有很多?問題發(fā)?生，我?們有必?要做到?要善于?發(fā)現(xiàn)問?題，把?握問題?，并在?第一時?間去解?決，來?提升自?身的業(yè)?務(wù)能力?。在我?的經(jīng)理?店長和?店助還?有我們?家的_?___?及家人?們的幫?助關(guān)心?和支持?下，并?且秉著?公司的?文化理?念—沒?有完美?的個人?，只有?完美的?團隊。?我順利?的并且?超額的?完成了?我的_?___?的年度?目標(biāo)。?二、?展望_?___?在恪?守以往?取得的?成績和?好的工?作方法?外，爭?取在_?___?能改善?去年的?不足，?使工作?再上一?個新的?臺階，?特在此?列出如?下的_?___?工作計?劃和工?作目標(biāo)?：1?、首先?給自己?定下年?度目標(biāo)?（1?）認(rèn)真?的把握?好自己?的目標(biāo)?顧客，?做好_?___?教授為?我們制?作的三?張表格?，嚴(yán)格?的做好?十三步?流程，?感動服?務(wù)每一?位顧客?。了解?顧客的?需求。?（2?）認(rèn)真?做好美?麗檔案?，并且?很好的?完善它?。2?、學(xué)習(xí)?（1?）參加?公司的?各種培?訓(xùn)，要?學(xué)會公?司的每?一個手?法，學(xué)?好專業(yè)?知識，?提高業(yè)?務(wù)水平?，銷售?能力及?技巧，?把學(xué)到?的東西?靈活的?運用到?工作中?去。?（2）?學(xué)會感?恩，學(xué)?習(xí)別人?的優(yōu)點?，還要?學(xué)會化?妝讓自?己美一?點。真?正的做?到：開?心工作?！快樂?成長！?輕松賺?錢！?（3）?學(xué)會認(rèn)?清自己?，好好?的去體?會孫教?授授予?我們二?十七式?。學(xué)會?接受和?采納。?來到?公司時?常想想?真的很?幸運，?很感謝?公司能?給予我?們這么?好福利?，相信?我們的?未來是?美好的?！總?之，我?的進步?和成績?是離不?開各位?領(lǐng)導(dǎo)的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)及各?位同事?的大力?支持和?配合的?。更要?感謝同?事的幫?助。在?揮手昨?天的時?刻，我?們將迎?來新的?一年，?對過去?取得的?成績，?將不驕?不躁，?腳踏實?地一步?一個腳?印走下?去，對?過去的?不足，?將不懈?的努力?爭取做?到最好?，我將?會用行?動來證?明我的?努力，?我更加?清楚獲?取不是?靠輝煌?的方式?，而是?靠不斷?的努力?。__?__是?全新的?一年，?也是自?我挑戰(zhàn)?的一年?，我將?努力改?正過去?一年工?作中的?不足，?把新一?年的工?作做的?更好，?為公司?的發(fā)展?前景盡?一份力?。理?發(fā)店個?人工作?總結(jié)（?二）?不知不?覺之間?，__?__過?去。在?過去的?一年里?，我流?過了辛?勤的汗?水，也?品嘗到?了收獲?的喜悅?。在_?___?店長的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在各位?親愛同?事和家?人們的?幫助下?，我嚴(yán)?格的要?求自己?，并且?順利的?完成了?今年的?工作，?總而言?之，收?獲多多?！一?、回顧?___?_1?、我更?加的熱?愛我的?行業(yè)，?我的工?作，我?的任務(wù)?是以顧?客為中?心，為?顧客提?供體貼?、高效?、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?。而在?今年，?我做到?了這一?點，盡?心盡力?的為顧?客服務(wù)?，注重?接待的?細(xì)節(jié)，?讓顧客?感到非?常的滿?意。不?足之處?是，工?作時候?不夠主?動，缺?乏信心?。2?、銷售?是美發(fā)?師的職?責(zé)，在?為顧客?推銷的?過程中?，我用?專業(yè)的?知識，?巧妙的?話術(shù)打?動了對?方，取?得了不?錯的銷?售成績?。另外?在公司?舉辦的?銷售培?訓(xùn)課程?中，能?夠積極?的回答?問題，?順利的?通過了?考核。?不足之?處是，?有些時?候不敢?主動的?開口，?在培訓(xùn)?中不能?積極的?分享自?己的心?得。?3、美?發(fā)師對?我來說?不僅是?一份職?業(yè)，更?多的是?一份憧?憬。在?工作中?，我努?力的學(xué)?習(xí)，盡?可能的?充電，?希望獲?得更多?的知識?，這也?讓我在?今年提?升了不?少。不?足之處?是，對?于美容?手法這?方面仍?然欠缺?。二?、展望?___?_我?希望在?新的一?年里，?仍然恪?守自己?，改善?不足之?處，在?工作中?爭取更?上一步?臺階。?另外，?我給自?己定下?了一個?年度目?標(biāo)：認(rèn)?真的做?好顧客?檔案，?并且努?力完善?它。認(rèn)?真的對?待每一?個顧客?，了解?顧客的?需求。?學(xué)會感?恩，學(xué)?會接受?，積極?的對待?工作。?理發(fā)?店個人?工作總?結(jié)（三?）_?___?是充滿?激情的?一年，?在這里?一年里?，我在?領(lǐng)導(dǎo)的?精心栽?培和指?導(dǎo)下，?逐漸成?長起來?。在這?里，我?首先表?達(dá)一下?我對他?們，對?公司深?深的感?激之情?。一?、主要?工作情?況回?首__?__，?在上級?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)關(guān)?心下，?通過姐?妹們的?配合支?持，還?有我們?全體團?隊的共?同努力?下，我?從一名?員工在?理發(fā)店?的搭理?培養(yǎng)下?，加上?自己的?努力，?成了一?名副店?長，當(dāng)?我接受?這一殊?榮，我?深感到?責(zé)任的?重大，?我深感?到多年?的經(jīng)驗?，從員?工到店?長一路?走來我?們都曾?品嘗過?心酸、?歡笑與?淚水的?滋味，?一個人?的成長?就是這?樣一點?點積累?而來的?，成功?與失敗?不斷的?刺激著?我們，?使我們?的團隊?走向頂?峰。?回首過?去，我?和我的?姐妹們?精心配?合，通?力協(xié)作?，在我?們?nèi)w?員工共?同努力?下，還?有大區(qū)?經(jīng)理的?支持和?培養(yǎng)下?，和我?自己的?不斷的?學(xué)習(xí)和?努力，?我成為?了理發(fā)?店的一?名店長?，這是?一個責(zé)?任重大?的職務(wù)?，當(dāng)我?踏上這?個工作?崗位的?時候，?我的內(nèi)?心是欣?喜的，?也是忐?忑的。?多年的?從業(yè)經(jīng)?驗，從?一名普?通的美?容師成?為一名?店長，?我有過?心酸的?淚水，?也有成?功的喜?悅?？?是，誰?的成長?路上是?一帆風(fēng)?順的呢?？成功?和失敗?交替，?也讓我?的內(nèi)心?逐漸變?得強大?起來。?二、?工作計?劃我?將繼續(xù)?從以下?幾個方?面去著?手學(xué)習(xí)?和強化?：（?1）基?本常識?：基礎(chǔ)?造型、?剪發(fā)技?巧、熟?練程度?等。?（2）?產(chǎn)品知?識：產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)?，產(chǎn)品?種類，?產(chǎn)品的?成分，?產(chǎn)品的?功效，?產(chǎn)品的?賣點，?產(chǎn)品的?文化。?（3?）理發(fā)?技能：?基本的?按摩、?修剪、?手法、?使用各?種儀器?、各個?部位的?護理流?程、產(chǎn)?品的'?調(diào)配。?（4?）銷售?技能：?禮儀接?待、心?理溝通?、發(fā)現(xiàn)?需求、?判斷顧?客類型?、回答?顧客疑?問、成?交技巧?等。?（5）?理發(fā)店?工作制?度：晨?會流程?、考勤?、職責(zé)?、薪酬?待遇、?接打電?話、派?卡、收?款。?___?_已經(jīng)?結(jié)束，?我們將?迎來_?___?，希望?___?_工作?順利，?財源滾?滾，也?同時希?望公司?能夠越?做越好?。理?發(fā)店個?人工作?總結(jié)（?四）?成為理?發(fā)店前?臺的時?間雖然?不滿一?年卻和?以前相?比有了?很大的?進步，?無論是?客戶的?聯(lián)系與?接待還?是理發(fā)?店的宣?傳工作?都是自?己需要?用心對?待的，?這也意?味著自?己在處?理繁瑣?事務(wù)的?時候思?維也變?得比以?往要敏?捷許多?，只不?過面對?理發(fā)店?的整體?發(fā)展來?說仍需?有著漫?長道路?需要自?己去探?索，所?以我總?結(jié)了今?年完成?的理發(fā)?店前臺?工作并?對自身?情況有?了相應(yīng)?的了解?。能?夠處理?好同事?與客戶?之間的?關(guān)系并?擴大了?理發(fā)店?的影響?力，盡?管自己?初次從?事前臺?工作的?時候有?些忐忑?卻在店?長的關(guān)?懷下迅?速進入?工作狀?態(tài)，實?際上當(dāng)?自己從?事這份?工作的?時間變?長了以?后便能?明白理?發(fā)店的?客戶其?實都是?很好溝?通的，?只要在?工作中?能夠站?在對方?的角度?思考問?題便能?夠得到?客戶的?認(rèn)同，?再加上?自己除?了工作?中的事?情以外?還會與?客戶聊?家常導(dǎo)?致相互?之間的?關(guān)系更?容易進?一步了?，只不?過部分?客戶也?對這種?頗為親?近的交?流方式?表示反?感導(dǎo)致?自己需?要隨機?應(yīng)變，?由于前?臺工作?涉及的?領(lǐng)域較?多導(dǎo)致?自己經(jīng)?常能夠?與同事?進行交?涉，這?樣的結(jié)?果就是?自己在?處理好?前臺工?作的同?時也收?獲了他?們的認(rèn)?可。?在店長?的指示?下處理?好宣傳?方面的?工作并?收獲了?良好的?業(yè)績，?由于理?發(fā)店所?處位置?比較偏?僻的緣?故導(dǎo)致?宣傳工?作變得?尤為重?要，盡?管店長?也曾考?慮過遷?址的問?題卻因?為缺少?資金以?及手續(xù)?繁瑣而?放棄了?這個決?定，所?以宣傳?工作的?處理占?據(jù)了理?發(fā)店前?臺職務(wù)?的相當(dāng)?大一部?分，所?以我在?今年的?前臺工?作中和?店長探?討了宣?傳工作?的展開?，尤其?是折扣?的力度?以及宣?傳的渠?道都意?味著我?們對這?類事務(wù)?的重視?程度，?所幸的?是不錯?的業(yè)績?意味著?前臺工?作中對?這類事?務(wù)的努?力并沒?有白費?。在?工作之?余加強?了對話?術(shù)的鍛?煉從而?得到了?更多客?戶的青?睞，盡?管前臺?工作更?多是以?理發(fā)店?形象的?代表存?在于店?內(nèi)卻也?需要加?強對話?術(shù)的學(xué)?習(xí)才行?，畢竟?無論是?與往來?客戶的?交涉還?是宣傳?工作的