部門經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

第24頁共24頁部門經(jīng)?理個(gè)人?工作總?結(jié)回?顧這半?年來的?工作，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持與?幫助下?，嚴(yán)格?要求自?己，按?照公司?的要求?，較好?地完成?了自己?的本職?工作。?通過半?年來的?學(xué)習(xí)與?工作，?工作模?式上有?了新的?突破，?工作方?式有了?較大的?改變，?現(xiàn)將半?年來的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?辦公室?的日常?管理工?作。?辦公室?對(duì)我來?說是一?個(gè)全新?的工作?領(lǐng)域。?作為辦?公室的?負(fù)責(zé)人?，自己?清醒地?認(rèn)識(shí)到?，辦公?室是總?經(jīng)理室?直接領(lǐng)?導(dǎo)下的?綜合管?理機(jī)構(gòu)?，是承?上啟下?、溝通?內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)?系四面?八方的?樞紐，?推動(dòng)各?項(xiàng)工作?朝著既?定目標(biāo)?前進(jìn)的?中心。?辦公室?的工作?千頭萬?緒，在?文件起?草、提?供調(diào)研?資料、?數(shù)量都?要為決?策提供?一些有?益的資?料，數(shù)?據(jù)。有?文書處?理、檔?案管理?、文件?批轉(zhuǎn)、?會(huì)議安?排、迎?來送往?及用車?管理等?。面對(duì)?繁雜瑣?碎的大?量事務(wù)?性工作?，自我?強(qiáng)化工?作意識(shí)?，注意?加快工?作節(jié)奏?，提高?工作效?率，冷?靜辦理?各項(xiàng)事?務(wù)，力?求周全?、準(zhǔn)確?、適度?，避免?疏漏和?差錯(cuò)，?至今基?本做到?了事事?有著落?。1?、理順?關(guān)系，?辦理公?司有關(guān)?證件。?公司成?立伊始?，各項(xiàng)?工作幾?乎都是?從頭開?始，需?要辦理?相關(guān)的?手續(xù)及?證件。?我利用?自己在?___?_部門?工作多?年，部?門熟、?人際關(guān)?系較融?洽的優(yōu)?勢(shì)，積?極為公?司辦理?各類證?件。通?過多方?努力，?我只用?了月余?時(shí)間，?辦好了?___?_證書?、項(xiàng)目?立項(xiàng)手?續(xù)\_?___?產(chǎn)權(quán)證?產(chǎn)等。?充分發(fā)?揮綜合?部門的?協(xié)調(diào)作?用。?2、及?時(shí)了解?___?_情況?，為領(lǐng)?導(dǎo)決策?提供依?據(jù)。作?為__?__企?業(yè)，土?地交付?是重中?之重。?由于_?___?的拆遷?和我公?司開發(fā)?進(jìn)度有?密切關(guān)?聯(lián)，為?了早日?取得土?地，公?司成立?土地交?付工作?小組。?我作小?組成員?之一，?利用一?切有利?資源，?采取有?效措施?，到_?___?、__?__拆?遷辦等?單位，?積極和?有關(guān)人?員交流?、溝通?，及時(shí)?將所了?解的拆?遷信息?、工作?進(jìn)度、?問題反?饋到總?經(jīng)理室?，公司?領(lǐng)導(dǎo)在?最短時(shí)?間內(nèi)掌?握了_?___?及拆遷?工作的?進(jìn)展，?并在此?基礎(chǔ)上?進(jìn)一步?安排交?付工作?。3?、積極?響應(yīng)公?司號(hào)召?，深入?開展市?場(chǎng)調(diào)研?工作。?根據(jù)公?司（_?___?號(hào)辦公?會(huì)議精?神要求?，我針?對(duì)目前?___?_房地?產(chǎn)的發(fā)?展情況?及房屋?租售價(jià)?格、市?場(chǎng)需求?、發(fā)展?趨勢(shì)等?做了詳?細(xì)的市?場(chǎng)調(diào)查?。先后?到土地?、建設(shè)?、房管?部門詳?細(xì)了解?近年房?地產(chǎn)開?發(fā)各項(xiàng)?數(shù)據(jù)指?標(biāo)，走?訪了一?些商業(yè)?部門如?___?_，\?___?_又到?___?_花園?、__?__花?園、_?___?小區(qū)調(diào)?查這些?物業(yè)的?租售情?況。就?___?_號(hào)地?塊區(qū)位?優(yōu)勢(shì)提?出“商?業(yè)為主?、住宅?為輔、?凸現(xiàn)區(qū)?位、統(tǒng)?籌兼顧?”開發(fā)?個(gè)人設(shè)?想。?4、認(rèn)?真做好?公司的?文字工?作。草?擬綜合?性文件?和報(bào)告?等文字?工作，?負(fù)責(zé)辦?公會(huì)議?的記錄?、整理?和會(huì)議?紀(jì)要提?煉，并?負(fù)責(zé)對(duì)?會(huì)議有?關(guān)決議?的實(shí)施?。認(rèn)真?做好公?司有關(guān)?文件的?收發(fā)、?登記、?分遞、?文印和?督辦工?作;公?司所有?的文件?、審批?表、協(xié)?議書整?理歸檔?入冊(cè)，?做好資?料歸檔?工作。?配合領(lǐng)?導(dǎo)在制?訂的各?項(xiàng)規(guī)章?制度基?礎(chǔ)上進(jìn)?一步補(bǔ)?充、完?善各項(xiàng)?規(guī)章制?度。及?時(shí)傳達(dá)?貫徹公?司有關(guān)?會(huì)議、?文件、?批示精?神。?5、落?實(shí)公司?人事、?勞資管?理工作?。組織?落實(shí)公?司的勞?動(dòng)、人?事、工?資管理?和員工?的考勤?控制監(jiān)?督工作?，根據(jù)?人事管?理制度?與聘用?員工簽?訂了勞?動(dòng)合同?，按照?有關(guān)規(guī)?定，到?勞動(dòng)管?理部門?辦好繳?納社保?（養(yǎng)老?保險(xiǎn)、?失業(yè)保?險(xiǎn)、醫(yī)?療保險(xiǎn)?的各項(xiàng)?手續(xù)。?體現(xiàn)公?司的規(guī)?范性，?解決員?工的后?顧之憂?;6?、切實(shí)?抓好公?司的福?利、企?業(yè)管理?的日常?工作。?按照預(yù)?算審批?制度，?組織落?實(shí)公司?辦公設(shè)?施、宿?舍用品?、勞保?福利等?商品的?采購、?調(diào)配和?實(shí)物管?理工作?。辦公?室裝修?完畢后?，在_?___?月份按?照審批?權(quán)限完?成了購?置辦公?用品、?通訊、?復(fù)印機(jī)?、電腦?等設(shè)備?的配置?工作。?切實(shí)做?好公司?通訊費(fèi)?、招待?費(fèi)、水?電費(fèi)、?車輛使?用及饋?贈(zèng)品登?記手續(xù)?，嚴(yán)格?按照程?序核定?使用標(biāo)?準(zhǔn);?7、做?好公司?董事會(huì)?及其他?各種會(huì)?議的后?勤服務(wù)?工作。?董事會(huì)?在__?__召?開期間?，認(rèn)真?做好會(huì)?場(chǎng)布置?、食宿?安排工?作。落?實(shí)好各?種會(huì)議?的會(huì)前?準(zhǔn)備、?會(huì)議資?料等工?作。?二、加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?提高業(yè)?務(wù)水平?由于?感到自?己身上?的擔(dān)子?很重，?而自己?的學(xué)識(shí)?、能力?和閱歷?與其任?職都有?一定的?距離，?所以總?不敢掉?以輕心?，總在?學(xué)習(xí)，?向書本?學(xué)習(xí)、?向周圍?的領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，?向同事?學(xué)習(xí)，?這樣下?來感覺?自己半?年來還?是有了?一定的?進(jìn)步。?經(jīng)過不?斷學(xué)習(xí)?、不斷?積累，?已具備?了辦公?室工作?經(jīng)驗(yàn)，?能夠比?較從容?地處理?日常工?作中出?現(xiàn)的各?類問題?，在組?織管理?能力、?綜合分?析能力?、協(xié)調(diào)?辦事能?力和文?字言語?表達(dá)能?力等方?面，經(jīng)?過半年?的鍛煉?都有了?很大的?提高，?保證了?本崗位?各項(xiàng)工?作的正?常運(yùn)行?，能夠?以正確?的態(tài)度?對(duì)待各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?熱愛本?職工作?，認(rèn)真?努力貫?徹到實(shí)?際工作?中去。?積極提?高自身?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，爭(zhēng)取?工作的?主動(dòng)性?，具備?較強(qiáng)的?專業(yè)心?，責(zé)任?心，努?力提高?工作效?率和工?作質(zhì)量?。三?、存在?的問題?和今后?努力方?向半?年來，?本人能?敬業(yè)愛?崗、創(chuàng)?造性地?開展工?作，取?得了一?些成績(jī)?，但也?存在一?些問題?和不足?，主要?表現(xiàn)在?：第一?，辦公?室主任?對(duì)我而?言是一?個(gè)新的?崗位，?許多工?作我都?是邊干?邊摸索?，以致?工作起?來不能?游刃有?余，工?作效率?有待進(jìn)?一步提?高;第?二，有?些工作?還不夠?過細(xì)，?一些工?作協(xié)調(diào)?的不是?十分到?位;第?三，自?己的理?論水平?還不太?適應(yīng)公?司工作?的要求?。在?新的一?年里，?自己決?心認(rèn)真?提高業(yè)?務(wù)、工?作水平?，為公?司經(jīng)濟(jì)?跨越式?發(fā)展，?貢獻(xiàn)自?己應(yīng)該?貢獻(xiàn)的?力量。?我想我?應(yīng)努力?做到：?第一，?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓?寬知識(shí)?面。努?力學(xué)習(xí)?房產(chǎn)專?業(yè)知識(shí)?和相關(guān)?法律常?識(shí)。加?強(qiáng)對(duì)房?地產(chǎn)發(fā)?展脈絡(luò)?、走向?的了解?，加強(qiáng)?周圍環(huán)?境、同?行業(yè)發(fā)?展的了?解、學(xué)?習(xí)，要?對(duì)公司?的統(tǒng)籌?規(guī)劃、?當(dāng)前情?況做到?心中有?數(shù);第?二，本?著實(shí)事?求是的?原則，?做到上?情下達(dá)?、下情?上報(bào);?真正做?好領(lǐng)導(dǎo)?的助手?;第三?，注重?本部門?的工作?作風(fēng)建?設(shè)，加?強(qiáng)管理?，團(tuán)結(jié)?一致，?勤奮工?作，形?成良好?的部門?工作氛?圍。不?斷改進(jìn)?辦公室?對(duì)其他?部門的?支持能?力、服?務(wù)水平?。遵守?公司內(nèi)?部規(guī)章?制度，?維護(hù)公?司利益?，積極?為公司?創(chuàng)造更?高價(jià)值?，力爭(zhēng)?取得更?大的工?作成績(jī)?。在辦?公室工?作不足?主要有?：1?、缺乏?基本的?辦公室?工作知?識(shí),在?開展具?體工作?中,常?常表現(xiàn)?生澀,?甚至有?時(shí)還覺?得不知?所措;?2、?對(duì)我局?各部門?的工作?情況缺?乏全面?具體的?了解,?從而影?響到相?關(guān)公文?寫作的?進(jìn)行;?3、?對(duì)電腦?知識(shí)的?掌握度?較低,?這直接?影響到?相應(yīng)的?工作質(zhì)?量;?4、工?作細(xì)心?度不夠?,經(jīng)常?在小問?題上出?現(xiàn)錯(cuò)漏?;5?、辦事?效率不?夠快,?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?的意圖?領(lǐng)會(huì)不?夠到位?等.?就總體?的工作?感受來?說,我?覺得這?里的工?作環(huán)境?是比較?令我滿?意的.?是領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛?以及工?作條件?在不斷?改善給?了我工?作的動(dòng)?力;其?次是同?事間的?友情關(guān)?懷以及?協(xié)作互?助給了?我工作?的舒暢?感和踏?實(shí)感;?第三就?是目前?正在營?造形成?我們局?特有的?“企業(yè)?文化”?氛圍給?了我工?作的信?心.?我知道?,上面?的工作?表現(xiàn)也?許不能?讓領(lǐng)導(dǎo)?感到滿?意,如?果完全?依據(jù)這?些表現(xiàn)?來決定?是否可?以繼續(xù)?留在這?里工作?學(xué)習(xí),?坦白說?,我自?己并沒?有太大?的信心?.但我?堅(jiān)信自?己能夠?在今后?的工作?中會(huì)表?現(xiàn)得更?好,保?證讓領(lǐng)?導(dǎo)滿意?.部?門經(jīng)理?個(gè)人工?作總結(jié)?（二）?時(shí)光?如水，?光陰似?箭，充?滿機(jī)遇?與挑戰(zhàn)?的__?__-?___?_年既?將過去?，通過?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助指導(dǎo)?，加之?全部十?多名同?志注重?合作，?注重協(xié)?調(diào)，在?汗水和?智慧的?投入中?，各方?面工作?取得了?新的成?就，有?了新的?進(jìn)步。?看到公?司營業(yè)?額蒸蒸?日上，?我內(nèi)心?感到無?比欣慰?和驕傲?。我想?一個(gè)人?只有經(jīng)?過不斷?努力，?不斷奮?斗，才?能克服?自身的?缺點(diǎn)，?才能不?斷超越?自我，?實(shí)現(xiàn)理?想和人?生的價(jià)?值。?我是于?___?_-_?___?年__?__月?份到_?___?公司參?加工作?的，今?年按照?領(lǐng)導(dǎo)分?工主要?負(fù)責(zé)公?司的對(duì)?外合作?及全區(qū)?經(jīng)營工?作的資?費(fèi)管理?與策劃?工作。?一年來?，由于?有上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)和幫?助，有?全部職?工的大?力支持?，再加?上自己?的不斷?努力，?工作上?取得了?一定的?成績(jī)。?對(duì)外合?作工作?成績(jī)明?顯，郵?政合作?進(jìn)一步?擴(kuò)大，?全年完?成郵政?發(fā)展任?務(wù)占公?司總發(fā)?展任務(wù)?的__?__%?以上;?新興業(yè)?務(wù)發(fā)展?迅速，?管理正?規(guī)，發(fā)?展__?__用?戶__?__戶?，網(wǎng)上?通話用?戶比例?超過_?___?%，在?省__?__任?務(wù)發(fā)展?中進(jìn)入?前三名?。在工?作中我?能夠忠?實(shí)履行?職責(zé)，?不斷自?查、反?省自己?，不斷?開拓進(jìn)?取，把?自己全?身心地?投入到?各項(xiàng)工?作實(shí)踐?中?？?的感到?，自己?能夠勝?任本職?工作，?還是稱?職的。?現(xiàn)將_?___?-__?__年?的主要?工作情?況述職?如下：?一、?以提高?自身素?質(zhì)為突?破口，?在不斷?的學(xué)習(xí)?中掌握?干好工?作的基?本技能?和知識(shí)?近一?年來，?我經(jīng)常?把自己?放在公?司建設(shè)?的總體?框架中?來反思?自己，?審視自?己，看?自身能?力和素?質(zhì)的提?高幅度?，能不?能適應(yīng)?公司發(fā)?展的需?要、能?不能適?應(yīng)形勢(shì)?任務(wù)的?需要，?能不能?適應(yīng)完?成正常?工作的?需要。?經(jīng)常告?誡自己?，要在?公司立?得住腳?，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?的期望?，自身?素質(zhì)的?強(qiáng)弱是?關(guān)鍵，?自己畢?竟是才?來公司?幾年的?大學(xué)生?，從哪?個(gè)角度?講都還?是處在?起步階?段，必?須在工?作中不?斷地提?高自己??；?顧近一?年來的?情況，?為了提?高自身?能力素?質(zhì)，上?讓領(lǐng)導(dǎo)?放心，?下讓顧?客滿意?，我系?統(tǒng)的學(xué)?習(xí)了“?管理學(xué)?”“客?戶關(guān)系?學(xué)”“?客戶心?理學(xué)”?“移動(dòng)?通信基?本知識(shí)?”等學(xué)?習(xí)書目?，全面?提高自?己，力?爭(zhēng)在語?言表達(dá)?的能力?上有突?破，在?協(xié)調(diào)關(guān)?系的能?力上有?突破，?在組織?管理的?能力上?有突破?，在完?成工作?的標(biāo)準(zhǔn)?上有突?破。通?過學(xué)習(xí)?，感到?既開闊?了眼界?，又豐?富了頭?腦，既?學(xué)到了?知識(shí)，?更看到?了差距?。在不?斷的學(xué)?習(xí)中提?高了自?己的能?力素質(zhì)?，增強(qiáng)?了干好?本職工?作的本?領(lǐng)。?二、以?提高工?作效率?為根本?，在堅(jiān)?持原則?的基礎(chǔ)?上保證?完成工?作的標(biāo)?準(zhǔn)和質(zhì)?量一?年來，?由于工?作環(huán)境?變化較?大，迎?來送往?的工作?比較多?，需要?協(xié)調(diào)、?聯(lián)系的?工作也?相應(yīng)增?多，在?工作中?，我注?意總結(jié)?摸索工?作規(guī)律?，注意?與公司?其他部?門建立?比較融?洽的關(guān)?系，以?便于開?展工作?。作為?公司的?綜合職?能部門?，我注?意隨時(shí)?掌握各?部門的?工作動(dòng)?向，掌?握各個(gè)?縣市的?工作情?況，做?到隨時(shí)?有事能?夠隨時(shí)?處理。?作為市?場(chǎng)綜合?部的經(jīng)?理，對(duì)?外合作?工作的?主管，?接觸的?人和事?比較雜?，想要?利用個(gè)?人關(guān)系?來辦違?反政策?、違反?規(guī)定的?人也比?較多，?但我認(rèn)?為，要?想順利?完成工?作，提?高工作?效率，?就必須?堅(jiān)持原?則，公?司的各?項(xiàng)規(guī)定?要堅(jiān)決?遵守，?違背政?策的事?堅(jiān)持不?做。只?有做到?這一點(diǎn)?，才能?稱得上?是為公?司負(fù)責(zé)?，為部?門負(fù)責(zé)?，更是?為自己?負(fù)責(zé)，?一年來?，也有?不少親?屬、朋?友想通?過我為?個(gè)人辦?理規(guī)定?以外的?業(yè)務(wù)關(guān)?系，我?都能堅(jiān)?持原則?，予以?拒絕，?做到了?堅(jiān)持原?則、秉?公辦事?，不讓?親情、?感情、?人情滲?透工作?，干擾?原則，?雖然這?在一定?程度上?傷害了?個(gè)人感?情，影?響了個(gè)?人關(guān)系?，但卻?堅(jiān)持了?正常的?工作程?序，保?證了工?作正常?開展，?減少了?不必要?的阻力?和壓力?，工作?效率也?相應(yīng)提?高。?三、以?強(qiáng)化服?務(wù)質(zhì)量?為目標(biāo)?，在不?斷更新?服務(wù)手?段中鞏?固老客?戶，吸?納新客?源一?年中，?由于_?___?、__?__等?公司加?大了競(jìng)?爭(zhēng)力度?，在鞏?固老客?戶，吸?納新客?戶方面?，公司?面臨著?巨大的?挑戰(zhàn)，?為了保?證公司?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的不?斷發(fā)展?，在鞏?固中有?所提高?，有所?進(jìn)步，?我注意?研究市?場(chǎng)動(dòng)向?，及時(shí)?向公司?提出合?理化建?議，通?過不斷?改進(jìn)、?更新服?務(wù)手段?來鞏固?公司客?戶群體?。如針?對(duì)消費(fèi)?群體的?不同，?建議公?司采取?重點(diǎn)攻?擊的手?段，加?強(qiáng)了對(duì)?綏芬河?市的業(yè)?務(wù)服務(wù)?，效益?額明顯?提高。?為進(jìn)一?步吸納?新的客?戶群體?，及時(shí)?應(yīng)對(duì)小?靈通的?開通，?針對(duì)市?區(qū)學(xué)校?較多，?生源較?廣的情?況，建?議推出?了__?__卡?，降低?___?_費(fèi)，?收到了?較好的?效果。?在受領(lǐng)?了省_?___?發(fā)展用?戶指標(biāo)?后，我?們采取?主動(dòng)出?擊、宣?傳造勢(shì)?的方法?，超額?完成了?指標(biāo)任?務(wù)，在?全省_?___?任務(wù)發(fā)?展中排?在了前?列。此?外，結(jié)?合多年?從事服?務(wù)工作?的實(shí)際?，年初?以來，?我強(qiáng)調(diào)?本部門?在開展?工作中?要“動(dòng)?真情，?講實(shí)理?，辦實(shí)?事”，?堅(jiān)持用?“真心?”“愛?心”和?“恒心?”來做?好廣大?客戶的?服務(wù)工?作，為?客戶進(jìn)?行親情?服務(wù)。?一年來?，我們?綜合部?做到了?熱情接?待、細(xì)?心答詢?、主動(dòng)?服務(wù)、?全程跟?蹤，在?客戶心?目中留?下了周?到、熱?情的好?印象，?也為公?司在外?樹立了?良好的?形象。?四、?以樹立?良好形?象為牽?引，在?堅(jiān)持行?為影響?、示范?引路的?前提下?激發(fā)部?屬工作?熱情?俗話說?：“喊?破嗓子?，不如?做出樣?子”，?作為一?個(gè)部門?副職，?如果在?臺(tái)上說?的是一?套，在?臺(tái)下做?的又是?一套，?就會(huì)對(duì)?下屬造?成非常?不好的?影響，?因此，?在日常?工作中?，我非?常注重?自身的?形象，?要求部?屬做到?的，我?自己首?先堅(jiān)決?做到，?要求部?屬不做?的，我?帶頭不?去違犯?。在各?項(xiàng)工作?中，我?做到了?加班加?點(diǎn)第一?個(gè)到位?，集中?學(xué)習(xí)第?一個(gè)到?場(chǎng)，急?難任務(wù)?第一個(gè)?先上，?在部屬?心目中?樹立了?善于吃?苦，勤?奮工作?良好的?形象。?古人講?，“業(yè)?精于勤?荒于嬉?，形成?于思?xì)?于惰”?。提高?完善自?我離不?開勤，?工作出?成績(jī)也?離不開?勤，作?為一個(gè)?部門的?副職，?完成本?職工作?更要勤?字當(dāng)先?，做到?眼勤、?腿勤、?手勤、?嘴勤，?對(duì)待工?作要有?廢寢忘?食的精?神，當(dāng)?天的事?當(dāng)天辦?，保證?案無積?卷，事?不過夜?。一年?來，重?大節(jié)假?日我基?本沒有?休息，?帶頭帶?領(lǐng)部里?人員在?各大場(chǎng)?所進(jìn)行?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)宣傳?，平時(shí)?經(jīng)常加?班加點(diǎn)?到深夜?，雖然?累是累?點(diǎn)，但?看到公?司的營?業(yè)額大?幅度增?長(zhǎng)，心?中還是?感到非?常欣慰?。在日?常工作?，生活?中，我?非常注?意關(guān)心?、幫助?部里的?職工，?有話講?在明處?，有事?提上桌?面，不?搞當(dāng)面?一套，?背后一?套，并?主動(dòng)幫?助他們?解決實(shí)?際生活?困難，?使大家?心里話?愿意和?我講，?困難事?愿意找?我辦，?有效的?保證了?全部人?員思想?穩(wěn)定，?形成了?一盤棋?局面。?大家什?么事都?能以公?司利益?為重，?以部門?利益為?重，講?團(tuán)結(jié)，?講協(xié)作?，出色?的完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?存在的?問題及?下步打?算回?顧一年?來的工?作，對(duì)?照職責(zé)?，認(rèn)為?自己還?是稱職?的。雖?然在一?年的工?作中我?取得了?一定的?成績(jī)，?但也存?在著不?足。首?先，在?工作中?由于年?齡較輕?，工作?方法過?于簡(jiǎn)單?;在一?些問題?的處理?上顯得?還不夠?冷靜。?其次，?在業(yè)務(wù)?理論水?平和組?織管理?能力上?還有待?于進(jìn)一?步提高?。再次?，自己?在綜合?素質(zhì)上?距公司?要求還?相差甚?遠(yuǎn)。這?些不足?，有待?于在下?步工作?中加以?改進(jìn)和?克服。?在下?一步的?工作中?，我要?虛心向?其它同?志學(xué)習(xí)?工作和?管理經(jīng)?驗(yàn)，借?鑒好的?工作方?法，努?力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)理?論知識(shí)?，不斷?提高自?身的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和管理?水平。?使自己?的全面?素質(zhì)再?有一個(gè)?新的提?高。要?進(jìn)一步?強(qiáng)化敬?業(yè)精神?，增強(qiáng)?責(zé)任意?識(shí)，提?高完成?工作的?標(biāo)準(zhǔn)。?部門?經(jīng)理個(gè)?人工作?總結(jié)（?三）?本職自?___?_年_?___?月__?__日?被酒店?聘為總?經(jīng)辦主?任兼人?力資源?部經(jīng)理?以來，?已經(jīng)六?個(gè)多月?了。按?照酒店?的工作?安排和?本職的?一些想?法，五?個(gè)月來?，本職?主要負(fù)?責(zé)做好?以下幾?項(xiàng)工作?，現(xiàn)向?酒店決?策層報(bào)?告。?一、加?強(qiáng)酒店?的行政?管理。?具體規(guī)?定如下?：（?一考勤?管理規(guī)?定：本?規(guī)定要?求部門?經(jīng)理/?負(fù)責(zé)人?每天上?下班要?打卡，?除本休?日外，?休假、?請(qǐng)假要?履行正?常的審?批手續(xù)?。若違?反規(guī)定?，將給?予相應(yīng)?處罰。?自實(shí)施?本規(guī)定?以來，?部門經(jīng)?理/負(fù)?責(zé)人上?下班比?較準(zhǔn)時(shí)?，基本?杜絕了?遲到、?早退或?不打上?下班卡?的現(xiàn)象?;休假?或請(qǐng)假?也均能?按正常?的手續(xù)?辦理，?規(guī)范了?酒店的?管理。?（二?會(huì)議管?理規(guī)定?：按酒?店管理?的需要?，每周?一召開?行政例?會(huì)。會(huì)?上，各?部門經(jīng)?理/負(fù)?責(zé)人匯?報(bào)上周?的工作?情況，?提出本?周的工?作計(jì)劃?和需要?協(xié)調(diào)的?工作。?與會(huì)人?員儀容?儀表符?合酒店?的規(guī)范?，按照?指定的?位置就?座。自?執(zhí)行本?規(guī)定以?來，共?召開行?政例會(huì)?___?_次，?除營銷?部經(jīng)理?請(qǐng)假_?___?次、采?購部經(jīng)?理請(qǐng)假?___?_次外?，其他?人基本?上能按?時(shí)到場(chǎng)?參加會(huì)?議，如?本人有?事情不?能參加?，均能?安排部?門管理?人員參?加。沒?有缺席?、遲到?/早退?、無故?曠工等?現(xiàn)象。?與會(huì)人?員匯報(bào)?工作時(shí)?也比較?詳盡，?會(huì)場(chǎng)氣?氛比較?好，酒?店的工?作安排?也能及?時(shí)貫徹?執(zhí)行。?（三?總值值?班相關(guān)?規(guī)定：?本規(guī)定?將“總?值值班?時(shí)間”?、“總?值值班?職責(zé)”?、“總?值值班?記錄的?記述要?求”、?“總值?值班人?員的紀(jì)?律要求?”、“?總值房?的安排?”、“?違規(guī)處?罰”等?多項(xiàng)內(nèi)?容重新?強(qiáng)調(diào)，?以激勵(lì)?總值值?班人員?履行工?作職責(zé)?。自實(shí)?施以來?，值班?人員基?本上能?在崗履?行自己?的職責(zé)?，及時(shí)?處理值?班期間?發(fā)生的?突發(fā)事?件和客?人的投?訴，沒?有發(fā)生?脫崗、?不履行?職責(zé)等?現(xiàn)象。?值班記?錄的記?述也比?較規(guī)范?。（?四工作?日志的?記述：?從__?__月?___?_日起?，各部?門經(jīng)理?/負(fù)責(zé)?人每天?基本上?能記述?工作日?志，并?于次日?10：?00交?總辦/?人力資?源部收?集，統(tǒng)?一交總?經(jīng)理閱?處。據(jù)?統(tǒng)計(jì)，?幾個(gè)月?來因工?作日志?未上交?、遲上?交或應(yīng)?付式記?述等原?因而受?到處罰?的極少?數(shù)。?（五每?月工作?總結(jié)：?自__?__月?份以來?，各部?門經(jīng)理?/負(fù)責(zé)?人基本?上能在?每月_?___?日前提?交上月?工作報(bào)?告，內(nèi)?容也比?較詳盡?，包括?：總結(jié)?上月工?作完成?情況、?未完成?工作情?況及亟?待解決?的問題?、下月?的工作?計(jì)劃、?對(duì)本部?門、酒?店工作?的意見?或建議?、本部?門的人?事動(dòng)態(tài)?。二?、加強(qiáng)?員工宿?舍的管?理為?改變酒?店員工?宿舍臟?、亂、?差的現(xiàn)?狀，為?員工創(chuàng)?造一個(gè)?清潔、?有序、?舒適的?居住和?娛樂環(huán)?境。本?職在其?他管理?人員的?幫助下?，著手?加強(qiáng)員?工宿舍?的管理?：（?一加強(qiáng)?組織管?理：強(qiáng)?化員工?宿舍的?組織管?理。一?是明確?后勤主?管理員?的工作?職責(zé)，?激發(fā)后?勤主管?的工作?積極性?，發(fā)揮?后勤主?管的重?要作用?;二是?要求宿?管員認(rèn)?真履行?工作職?責(zé)，對(duì)?宿管員?的履職?情況進(jìn)?行評(píng)定?，實(shí)施?獎(jiǎng)罰制?度;三?是評(píng)定?員工宿?舍長(zhǎng)，?將日常?的管理?工作交?給宿舍?長(zhǎng)完成?，形成?“人事?部經(jīng)理?—后勤?主管—?宿管員?—宿舍?長(zhǎng)”四?級(jí)管理?的網(wǎng)絡(luò)?。（?二加強(qiáng)?宿舍水?電管理?：根據(jù)?季節(jié)和?級(jí)別的?不同，?對(duì)酒店?員工用?水用電?進(jìn)行規(guī)?定，節(jié)?余水電?進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)、浪?費(fèi)水電?進(jìn)行處?罰。自?實(shí)施本?規(guī)定以?來，員?工宿舍?用水、?用電量?減少很?多。在?每周檢?查宿舍?衛(wèi)生時(shí)?，對(duì)員?工使用?的大功?率電器?進(jìn)行收?獲，并?對(duì)使用?人進(jìn)行?處罰，?杜絕高?功率電?器在宿?舍的使?用，降?低了不?安全的?隱患。?（三?實(shí)施宿?舍衛(wèi)生?規(guī)范和?檢查、?獎(jiǎng)懲辦?法：根?據(jù)我酒?店員工?宿舍的?具體情?況，制?定“宿?舍衛(wèi)生?規(guī)范”?，規(guī)定?每周檢?查一次?宿舍衛(wèi)?生。對(duì)?衛(wèi)生比?較差的?宿舍實(shí)?行“反?饋—由?部門負(fù)?責(zé)人督?導(dǎo)—通?報(bào)批評(píng)?—罰款?”的程?序進(jìn)行?逐步的?改善。?經(jīng)過幾?個(gè)月來?的不斷?努力，?宿舍衛(wèi)?生比以?前大有?改善，?軼序良?好。?（四規(guī)?范訪客?登記：?規(guī)定員?工親友?探視時(shí)?間，且?必須履?行登記?手續(xù)。?對(duì)拒不?填寫《?登記表?》者，?宿管員?可禁止?其進(jìn)入?員工宿?舍。未?經(jīng)許可?的外來?人員一?律不準(zhǔn)?進(jìn)入宿?舍樓。?來訪人?員不得?擅自進(jìn)?入非探?訪員工?宿舍。?到了規(guī)?定的探?訪結(jié)束?時(shí)間，?宿管員?必須催?促來訪?者盡快?離開。?幾個(gè)月?來，宿?管員認(rèn)?真執(zhí)行?這一規(guī)?定，沒?有因?yàn)?來訪員?工親友?而出現(xiàn)?意外的?情況。?（五?規(guī)范棋?牌室、?電視房?的管理?：棋牌?室、電?視房剛?開放時(shí)?，衛(wèi)生?與軼序?都比較?亂，且?常有外?人進(jìn)來?打牌、?看電視?。經(jīng)過?大家不?懈努力?，現(xiàn)棋?牌室、?電視房?的衛(wèi)生?和軼序?都比較?好，杜?絕了外?人在里?面消遣?、娛樂?，為員?工創(chuàng)造?了一個(gè)?良好、?安全的?休閑環(huán)?境。?三、開?展三次?基層員?工的培?訓(xùn)工作?__?__年?___?_月份?、__?__月?份、_?___?月份，?人事部?安排三?期培訓(xùn)?工作，?參加培?訓(xùn)的人?員為各?部門的?基層員?工，總?共培訓(xùn)?了__?__多?人次。?培訓(xùn)內(nèi)?容主要?有：酒?店基本?知識(shí)、?員工的?儀容儀?表規(guī)范?、電話?禮儀和?微笑服?務(wù)、員?工的酒?店意識(shí)?、酒店?消防安?全知識(shí)?、國內(nèi)?外風(fēng)土?人情、?泉州旅?游知識(shí)?等。經(jīng)?過培訓(xùn)?，員工?對(duì)酒店?的工作?有所了?解，儀?容儀表?、處理?酒店事?務(wù)更加?規(guī)范，?酒店的?意識(shí)有?所提高?。在?人力資?源部的?督導(dǎo)下?，各部?門開展?了崗位?技能培?訓(xùn)__?__多?人次，?現(xiàn)基層?員工的?實(shí)際操?作能力?有所提?高，客?人的投?訴大為?減少。?員工中?掀起了?一股學(xué)?技能、?比技能?的熱潮?，既使?員工的?操作技?能逐步?提升，?又營造?了一個(gè)?積極向?上的團(tuán)?隊(duì)。?部門經(jīng)?理個(gè)人?工作總?結(jié)（四?）回?顧這半?年來的?工作，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持與?幫助下?，嚴(yán)格?要求自?己，按?照公司?的要求?，較好?地完成?了自己?的本職?工作。?通過半?年來的?學(xué)習(xí)與?工作，?工作模?式上有?了新的?突破，?工作方?式有了?較大的?改變，?現(xiàn)將半?年來的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?辦公室?的日常?管理工?作。?辦公室?對(duì)我來?說是一?個(gè)全新?的工作?領(lǐng)域。?作為辦?公室的?負(fù)責(zé)人?，自己?清醒地?認(rèn)識(shí)到?，辦公?室是總?經(jīng)理室?直接領(lǐng)?導(dǎo)下的?綜合管?理機(jī)構(gòu)?，是承?上啟下?、溝通?內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)?系四面?八方的?樞紐，?推動(dòng)各?項(xiàng)工作?朝著既?定目標(biāo)?前進(jìn)的?中心。?辦公室?的工作?千頭萬?緒，在?文件起?草、提?供調(diào)研?資料、?數(shù)量都?要為決?策提供?一些有?益的資?料，數(shù)?據(jù)。有?文書處?理、檔?案管理?、文件?批轉(zhuǎn)、?會(huì)議安?排、迎?來送往?及用車?管理等?。面對(duì)?繁雜瑣?碎的大?量事務(wù)?性工作?，自我?強(qiáng)化工?作意識(shí)?，注意?加快工?作節(jié)奏?，提高?工作效?率，冷?靜辦理?各項(xiàng)事?務(wù)，力?求周全?、準(zhǔn)確?、適度?，避免?疏漏和?差錯(cuò)，?至今基?本做到?了事事?有著落?。1?、理順?關(guān)系，?辦理公?司有關(guān)?證件。?公司成?立伊始?，各項(xiàng)?工作幾?乎都是?從頭開?始，需?要辦理?相關(guān)的?手續(xù)及?證件。?我利用?自己在?___?_部門?工作多?年，部?門熟、?人際關(guān)?系較融?洽的優(yōu)?勢(shì)，積?極為公?司辦理?各類證?件。通?過多方?努力，?我只用?了月余?時(shí)間，?辦好了?___?_證書?、項(xiàng)目?立項(xiàng)手?續(xù)\_?___?產(chǎn)權(quán)證?產(chǎn)等。?充分發(fā)?揮綜合?部門的?協(xié)調(diào)作?用。?2、及?時(shí)了解?___?_情況?，為領(lǐng)?導(dǎo)決策?提供依?據(jù)。作?為__?__企?業(yè)，土?地交付?是重中?之重。?由于_?___?的拆遷?和我公?司開發(fā)?進(jìn)度有?密切關(guān)?聯(lián)，為?了早日?取得土?地，公?司成立?土地交?付工作?小組。?我作小?組成員?之一，?利用一?切有利?資源，?采取有?效措施?，到_?___?、__?__拆?遷辦等?單位，?積極和?有關(guān)人?員交流?、溝通?，及時(shí)?將所了?解的拆?遷信息?、工作?進(jìn)度、?問題反?饋到總?經(jīng)理室?，公司?領(lǐng)導(dǎo)在?最短時(shí)?間內(nèi)掌?握了_?___?及拆遷?工作的?進(jìn)展，?并在此?基礎(chǔ)上?進(jìn)一步?安排交?付工作?。3?、積極?響應(yīng)公?司號(hào)召?，深入?開展市?場(chǎng)調(diào)研?工作。?根據(jù)公?司（_?___?號(hào)辦公?會(huì)議精?神要求?，我針?對(duì)目前?___?_房地?產(chǎn)的發(fā)?展情況?及房屋?租售價(jià)?格、市?場(chǎng)需求?、發(fā)展?趨勢(shì)等?做了詳?細(xì)的市?場(chǎng)調(diào)查?。先后?到土地?、建設(shè)?、房管?部門詳?細(xì)了解?近年房?地產(chǎn)開?發(fā)各項(xiàng)?數(shù)據(jù)指?標(biāo)，走?訪了一?些商業(yè)?部門如?___?_，\?___?_又到?___?_花園?、__?__花?園、_?___?小區(qū)調(diào)?查這些?物業(yè)的?租售情?況。就?___?_號(hào)地?塊區(qū)位?優(yōu)勢(shì)提?出“商?業(yè)為主?、住宅?為輔、?凸現(xiàn)區(qū)?位、統(tǒng)?籌兼顧?”開發(fā)?個(gè)人設(shè)?想。?4、認(rèn)?真做好?公司的?文字工?作。草?擬綜合?性文件?和報(bào)告?等文字?工作，?負(fù)責(zé)辦?公會(huì)議?的記錄?、整理?和會(huì)議?紀(jì)要提?煉，并?負(fù)責(zé)對(duì)?會(huì)議有?關(guān)決議?的實(shí)施?。認(rèn)真?做好公?司有關(guān)?文件的?收發(fā)、?登記、?分遞、?文印和?督辦工?作;公?司所有?的文件?、審批?表、協(xié)?議書整?理歸檔?入冊(cè)，?做好資?料歸檔?工作。?配合領(lǐng)?導(dǎo)在制?訂的各?項(xiàng)規(guī)章?制度基?礎(chǔ)上進(jìn)?一步補(bǔ)?充、完?善各項(xiàng)?規(guī)章制?度。及?時(shí)傳達(dá)?貫徹公?司有關(guān)?會(huì)議、?文件、?批示精?神。?5、落?實(shí)公司?人事、?勞資管?理工作?。組織?落實(shí)公?司的勞?動(dòng)、人?事、工?資管理?和員工?的考勤?控制監(jiān)?督工作?，根據(jù)?人事管?理制度?與聘用?員工簽?訂了勞?動(dòng)合同?，按照?有關(guān)規(guī)?定，到?勞動(dòng)管?理部門?辦好繳?納社保?（養(yǎng)老?保險(xiǎn)、?失業(yè)保?險(xiǎn)、醫(yī)?療保險(xiǎn)?）的各?項(xiàng)手續(xù)?。體現(xiàn)?公司的?規(guī)范性?，解決?員工的?后顧之?憂;?6、切?實(shí)抓好?公司的?福利、?企業(yè)管?理的日?常工作?。按照?預(yù)算審?批制度?，組織?落實(shí)公?司辦公?設(shè)施、?宿舍用?品、勞?保福利?等商品?的采購?、調(diào)配?和實(shí)物?管理工?作。辦?公室裝?修完畢?后，在?___?_月份?按照審?批權(quán)限?完成了?購置辦?公用品?、通訊?、復(fù)印?機(jī)、電?腦等設(shè)?備的配?置工作?。切實(shí)?做好公?司通訊?費(fèi)、招?待費(fèi)、?水電費(fèi)?、車輛?使用及?饋贈(zèng)品?登記手?續(xù)，嚴(yán)?格按照?程序核?定使用?標(biāo)準(zhǔn);?7、?做好公?司董事?會(huì)及其?他各種?會(huì)議的?后勤服?務(wù)工作?。董事?會(huì)在_?___?召開期?間，認(rèn)?真做好?會(huì)場(chǎng)布?置、食?宿安排?工作。?落實(shí)好?各種會(huì)?議的會(huì)?前準(zhǔn)備?、會(huì)議?資料等?工作。?二、?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)?，提高?業(yè)務(wù)水?平由?于感到?自己身?上的擔(dān)?子很重?，而自?己的學(xué)?識(shí)、能?力和閱?歷與其?任職都?有一定?的距離?，所以?總不敢?掉以輕?心，總?在學(xué)習(xí)?，向書?本學(xué)習(xí)?、向周?圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同?事學(xué)習(xí)?，這樣?下來感?覺自己?半年來?還是有?了一定?的進(jìn)步?。經(jīng)過?不斷學(xué)?習(xí)、不?斷積累?，已具?備了辦?公室工?作經(jīng)驗(yàn)?，能夠?比較從?容地處?理日常?工作中?出現(xiàn)的?各類問?題，在?組織管?理能力?、綜合?分析能?力、協(xié)?調(diào)辦事?能力和?文字言?語表達(dá)?能力等?方面，?經(jīng)過半?年的鍛?煉都有?了很大?的提高?，保證?了本崗?位各項(xiàng)?工作的?正常運(yùn)?行，能?夠以正?確的態(tài)?度對(duì)待?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，熱愛?本職工?作，認(rèn)?真努力?貫徹到?實(shí)際工?作中去?。積極?提高自?身各項(xiàng)?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭(zhēng)?取工作?的主動(dòng)?性，具?備較強(qiáng)?的專業(yè)?心，責(zé)?任心，?努力提?高工作?效率和?工作質(zhì)?量。?三、存?在的問?題和今?后努力?方向?半年來?，本人?能敬業(yè)?愛崗、?創(chuàng)造性?地開展?工作，?取得了?一些成?績(jī)，但?也存在?一些問?題和不?足，主?要表現(xiàn)?在：第?一，辦?公室主?任對(duì)我?而言是?一個(gè)新?的崗位?，許多?工作我?都是邊?干邊摸?索，以?致工作?起來不?能游刃?有余，?工作效?率有待?進(jìn)一步?提高;?第二，?有些工?作還不?夠過細(xì)?，一些?工作協(xié)?調(diào)的不?是十分?到位;?第三，?自己的?理論水?平還不?太適應(yīng)?公司工?作的要?求。?在新的?一年里?，自己?決心認(rèn)?真提高?業(yè)務(wù)、?工作水?平，為?公司經(jīng)?濟(jì)跨越?式發(fā)展?，貢獻(xiàn)?自己應(yīng)?該貢獻(xiàn)?的力量?。我想?我應(yīng)努?力做到?：第一?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?拓寬知?識(shí)面。?努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)?專業(yè)知?識(shí)和相?關(guān)法律?常識(shí)。?加強(qiáng)對(duì)?房地產(chǎn)?發(fā)展脈?絡(luò)、走?向的了?解，加?強(qiáng)周圍?環(huán)境、?同行業(yè)?發(fā)展的?了解、?學(xué)習(xí)，?要對(duì)公?司的統(tǒng)?籌規(guī)劃?、當(dāng)前?情況做?到心中?有數(shù);?第二，?本著實(shí)?事求是?的原則?，做到?上情下?達(dá)、下?情上報(bào)?;真正?做好領(lǐng)?導(dǎo)的助?手;第?三，注?重本部?門的工?作作風(fēng)?建設(shè)，?加強(qiáng)管?理，團(tuán)?結(jié)一致?，勤奮?工作，?形成良?好的部?門工作?氛圍。?不斷改?進(jìn)辦公?室對(duì)其?他部門?的支持?能力、?服務(wù)水?平。遵?守公司?內(nèi)部規(guī)?章制度?，維護(hù)?公司利?益，積?極為公?司創(chuàng)造?更高價(jià)?值，力?爭(zhēng)取得?更大的?工作成?績(jī)。在?辦公室?工作不?足主要?有：?1、缺?乏基本?的辦公?室工作?知識(shí),?在開展?具體工?作中,?常常表?現(xiàn)生澀?,甚至?有時(shí)還?覺得不?知所措?;2?、對(duì)我?局各部?門的工?作情況?缺乏全?面具體?的了解?,從而?影響到?相關(guān)公?文寫作?的進(jìn)行?;3?、對(duì)電?腦知識(shí)?的掌握?度較低?,這直?接影響?到相應(yīng)?的工作?質(zhì)量;?4、?工作細(xì)?心度不?夠,經(jīng)?常在小?問題上?出現(xiàn)錯(cuò)?漏;?5、辦?事效率?不夠快?,對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)的意?圖領(lǐng)會(huì)?不夠到?位等.?就總?體的工?作感受?來說,?我覺得?這里的?工作環(huán)?境是比?較令我?滿意的?.是領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?愛以及?工作條?件在不?斷改善?給了我?工作的?動(dòng)力;?其次是?同事間?的友情?關(guān)懷以?及協(xié)作?互助給?了我工?作的舒?暢感和?踏實(shí)感?;第三?就是目?前正在?營造形?成我們?局特有?的“企?業(yè)文化?”氛圍?給了我?工作的?信心.?我知?道,上?面的工?作表現(xiàn)?也許不?能讓領(lǐng)?導(dǎo)感到?滿意,?如果完?全依據(jù)?這些表?現(xiàn)來決?定是否?可以繼?續(xù)留在?這里工?作學(xué)習(xí)?,坦白?說,我?自己并?沒有太?大的信?心.但?我堅(jiān)信?自己能?夠在今?后的工?作中會(huì)?表現(xiàn)得?更好,?保證讓?領(lǐng)導(dǎo)滿?意.?部門經(jīng)?理個(gè)人?工作總?結(jié)（五?）時(shí)?光如水?，光陰?似箭，?充滿機(jī)?遇與挑?戰(zhàn)的_?___?-__?__年?既將過?去，通?過上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助指?導(dǎo)，加?之全部?十多名?同志注?重合作?，注重?協(xié)調(diào)，?在汗水?和智慧?的投入?中，各?方面工?作取得?了新的?成就，?有了新?的進(jìn)步??？吹?公司營?業(yè)額蒸?蒸日上?，我內(nèi)?心感到?無比欣?慰和驕?傲。我?想一個(gè)?人只有?經(jīng)過不?斷努力?，不斷?奮斗，?才能克?服自身?的缺點(diǎn)?，才能?不斷超?越自我?，實(shí)現(xiàn)?理想和?人生的?價(jià)值。?我是?于__?__-?___?_年_?___?月份到?___?_公司?參加工?作的，?今年按?照領(lǐng)導(dǎo)?分工主?要負(fù)責(zé)?公司的?對(duì)外合?作及全?區(qū)經(jīng)營?工作的?資費(fèi)管?理與策?劃工作?。一年?來，由?于有上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)和?幫助，?有全部?職工的?大力支?持，再?加上自?己的不?斷努力?，工作?上取得?了一定?的成績(jī)?。對(duì)外?合作工?作成績(jī)?明顯，?郵政合?作進(jìn)一?步擴(kuò)大?，全年?完成郵?政發(fā)展?任務(wù)占?公司總?發(fā)展任?務(wù)的_?___?%以上?;新興?業(yè)務(wù)發(fā)?展迅速?，管理?正規(guī)，?發(fā)展_?___?用戶_?___?戶，網(wǎng)?上通話?用戶比?例超過?___?_%，?在省_?___?任務(wù)發(fā)?展中進(jìn)?入前三?名。在?工作中?我能夠?忠實(shí)履?行職責(zé)?，不斷?自查、?反省自?己，不?斷開拓?進(jìn)取，?把自己?全身心?地投入?到各項(xiàng)?工作實(shí)?踐中。?總的感?到，自?己能夠?勝任本?職工作?，還是?稱職的??，F(xiàn)將?___?_-_?___?年的主?要工作?情況述?職如下?：一?、以提?高自身?素質(zhì)為?突破口?，在不?斷的學(xué)?習(xí)中掌?握干好?工作的?基本技?能和知?識(shí)近?一年來?，我經(jīng)?常把自?己放在?公司建?設(shè)的總?體框架?中來反?思自己?，審視?自己，?看自身?能力和?素質(zhì)的?提高幅?度，能?不能適?應(yīng)公司?發(fā)展的?需要、?能不能?適應(yīng)形?勢(shì)任務(wù)?的需要?，能不?能適應(yīng)?完成正?常工作?的需要?。經(jīng)常?告誡自?己，要?在公司?立得住?腳，不?辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)的期?望，自?身素質(zhì)?的強(qiáng)弱?是關(guān)鍵?，自己?畢竟是?才來公?司幾年?的大學(xué)?生，從?哪個(gè)角?度講都?還是處?在起步?階段，?必須在?工作中?不斷地?提高自?己。?回顧近?一年來?的情況?，為了?提高自?身能力?素質(zhì)，?上讓領(lǐng)?導(dǎo)放心?，下讓?顧客滿?意，我?系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)了?“管理?學(xué)”“?客戶關(guān)?系學(xué)”?“客戶?心理學(xué)?”“移?動(dòng)通信?基本知?識(shí)”等?學(xué)習(xí)書?目，全?面提高?自己，?力爭(zhēng)在?語言表?達(dá)的能?力上有?突破，?在協(xié)調(diào)?關(guān)系的?能力上?有突破?，在組?織管理?的能力?上有突?破，在?完成工?作的標(biāo)?準(zhǔn)上有?突破。?通過學(xué)?習(xí)，感?到既開?闊了眼?界，又?豐富了?頭腦，?既學(xué)到?了知識(shí)?，更看?到了差?距。在?不斷的?學(xué)習(xí)中?提高了?自己的?能力素?質(zhì)，增?強(qiáng)了干?好本職?工作的?本領(lǐng)。?二、?以提高?工作效?率為根?本，在?堅(jiān)持原?則的基?礎(chǔ)上保?證完成?工作的?標(biāo)準(zhǔn)和?質(zhì)量?一年來?，由于?工作環(huán)?境變化?較大，?迎來送?往的工?作比較?多，需?要協(xié)調(diào)?、聯(lián)系?的工作?也相應(yīng)?增多，?在工作?中，我?注意總?結(jié)摸索?工作規(guī)?律，注?意與公?司其他?部門建?立比較?融洽的?關(guān)系，?以便于?開展工?作。作?為公司?的綜合?職能部?門，我?注意隨?時(shí)掌握?各部門?的工作?動(dòng)向，?掌握各?個(gè)縣市?的工作?情況，?做到隨?時(shí)有事?能夠隨?時(shí)處理?。作為?市場(chǎng)綜?合部的?經(jīng)理，?對(duì)外合?作工作?的主管?，接觸?的人和?事比較?雜，想?要利用?個(gè)人關(guān)?系來辦?違反政?策、違?反規(guī)定?的人也?比較多?，但我?認(rèn)為，?要想順?利完成?工作，?提高工?作效率?，就必?須堅(jiān)持?原則，?公司的?各項(xiàng)規(guī)?定要堅(jiān)?決遵守?，違背?政策的?事堅(jiān)持?不做。?只有做?到這一?點(diǎn)，才?能稱得?上是為?公司負(fù)?責(zé)，為?部門負(fù)?責(zé)，更?是為自?己負(fù)責(zé)?，一年?來，也?有不少?親屬、?朋友想?通過我?為個(gè)人?辦理規(guī)?定以外?的業(yè)務(wù)?關(guān)系，?我都能?堅(jiān)持原?則，予?以拒絕?，做到?了堅(jiān)持?原則、?秉公辦?事，不?讓親情?、感情?、人情?滲透工?作，干?擾原則?，雖然?這在一?定程度?上傷害?了個(gè)人?感情，?影響了?個(gè)人關(guān)?系，但?卻堅(jiān)持?了正常?的工作?程序，?保證了?工作正?常開展?，減少?了不必?要的阻?力和壓?力，工?作效率?也相應(yīng)?提高。?三、?以強(qiáng)化?服務(wù)質(zhì)?量為目?標(biāo)，在?不斷更?新服務(wù)?手段中?鞏固老?客戶，?吸納新?客源?一年中?，由于?___?_、_?___?等公司?加大了?競(jìng)爭(zhēng)力?度，在?鞏固老?客戶，?吸納新?客戶方?面，公?司面臨?著巨大?的挑戰(zhàn)?，為了?保證公?司各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的?不斷發(fā)?展，在?鞏固中?有所提?高，有?所進(jìn)步?，我注?意研究?市場(chǎng)動(dòng)?向，及?時(shí)向公?司提出?合理化?建議，?通過不?斷改進(jìn)?、更新?服務(wù)手?段來鞏?固公司?客戶群?體。如?針對(duì)消?費(fèi)群體?的不同?，建議?公司采?取重點(diǎn)?攻擊的?手段，?加強(qiáng)了?對(duì)綏芬?河市的?業(yè)務(wù)服?務(wù)，效?益額明?顯提高?。為進(jìn)?一步吸?納新的?客戶群?體，及?時(shí)應(yīng)對(duì)?小靈通?的開通?，針對(duì)?市區(qū)學(xué)?校較多?，生源?較廣的?情況，?建議推?出了_?___?卡，降?低__?__費(fèi)?，收到?了較好?的效果?。在受?領(lǐng)了省?___?_發(fā)展?用戶指?標(biāo)后，?我們采?取主動(dòng)?出擊、?宣傳造?勢(shì)的方?法，超?額完成?了指標(biāo)?任務(wù)，?在全省?___?_任務(wù)?發(fā)展中?排在了?前列。?此外，?結(jié)合多?年從事?服務(wù)工?作的實(shí)?際，年?初以來?，我強(qiáng)?調(diào)本部?門在開?展工作?中要“?動(dòng)真情?，講實(shí)?理，辦?實(shí)事”?，堅(jiān)持?用“真?心”“?愛心”?和“恒?心”來?做好廣?大客戶?的服務(wù)?工作，?為客戶?進(jìn)行親?情服務(wù)?。一年?來，我?們綜合?部做到?了熱情?接待、?細(xì)心答?詢、主?動(dòng)服務(wù)?、全程?跟蹤，?在客戶?心目中?留下了?周到、?熱情的?好印象?，也為?公司在?外樹立?了良好?的形象?。四?、以樹?立良好?形象為?牽引，?在堅(jiān)持?行為影?響、示?范引路?的前提?下激發(fā)?部屬工?作熱情?俗話?說：“?喊破嗓?子，不?如做出?樣子”?，作為?一個(gè)部?門副職?，如果?在臺(tái)上?說的是?一套，?在臺(tái)下?做的又?是一套?，就會(huì)?對(duì)下屬?造成非?常不好?的影響?，因此?，在日?常工作?中，我?非常注?重自身?的形象?，要求?部屬做?到的，?我自己?首先堅(jiān)?決做到?，要求?部屬不?做的，?我?guī)ь^?不去違?犯。在?各項(xiàng)工?作中，?我做到?了加班?加點(diǎn)第?一個(gè)到?位，集?中學(xué)習(xí)?第一個(gè)?到場(chǎng)，?急難任?務(wù)第一?個(gè)先上?，在部?屬心目?中樹立?了善于?吃苦，?勤奮工?作良好?的形象?。古人?講，“?業(yè)精于?勤荒于?嬉，形?成于思?毀于惰?”。提?高完善?自我離?不開勤?，工作?出成績(jī)?也離不?開勤，?作為一?個(gè)部門?的副職?，完成?本職工?作更要?勤字當(dāng)?先，做?到眼勤?、腿勤?、手勤?、嘴勤?，對(duì)待?工作要?有廢寢?忘食的?精神，?當(dāng)天的?事當(dāng)天?辦，保?證案無?積卷，?事不過?夜。一?年來，?重大節(jié)?假日我?基本沒?有休息?，帶頭?帶領(lǐng)部?里人員?在各大?場(chǎng)所進(jìn)?行各項(xiàng)?業(yè)務(wù)宣?傳，平?時(shí)經(jīng)常?加班加?點(diǎn)到深?夜，雖?然累是?累點(diǎn)，?但看到?公司的?營業(yè)額?大幅度?增長(zhǎng)，?心中還?是感到?非常欣?慰。在?日常工?作，生?活中，?我非常?注意關(guān)?心、幫?助部里?的職工?，有話?講在明?處，有?事提上?桌面，?不搞當(dāng)?面一套?，背后?一套，?并主動(dòng)?幫助他?們解決?實(shí)際生?活困難?，使大?家心里?話愿意?和我講?，困難?事愿意?找我辦?，有效?的保證?了全部?人員思?想穩(wěn)定?，形成?了一盤?棋局面?。大家?什么事?都能以?公司利?益為重?，以部?門利益?為重，?講團(tuán)結(jié)?，講協(xié)?作，出?色的完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?存在?的問題?及下步?打算?回顧一?年來的?工作，?對(duì)照職?責(zé)，認(rèn)?為自己?還是稱?職的。?雖然在?一年的?工作中?我取得?了一定?的成績(jī)?，但也?存在著?不足。?首先，?在工作?中由于?年齡較?輕，工?作方法?過于簡(jiǎn)?單;在?一些問?題的處?理上顯?得還不?夠冷靜?。其次?，在業(yè)?務(wù)理論?水平和?組織管?理能力?上還有?待于進(jìn)?一步提?高。再?次，自?己在綜?合素質(zhì)?上距公?司要求?還相差?甚遠(yuǎn)。?這些不?足，有?待于在?下步工?作中加?以改進(jìn)?和克服?。在?下一步?的工作?中，我?要虛心?向其它?同志學(xué)?習(xí)工作?和管理?經(jīng)驗(yàn)，?借鑒好?的工作?方法，?努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?理論知?識(shí)，不?斷提高?自身的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)和管?理水平?。使自?己的全?面素質(zhì)?再有一?個(gè)新的?提高。?要進(jìn)一?步強(qiáng)化?敬業(yè)精?神，增?強(qiáng)責(zé)任?意識(shí)，?提高完?成工作?的標(biāo)準(zhǔn)?。部?門經(jīng)理?個(gè)人工?作總結(jié)?（六）?本職?自__?__年?___?_月_?___?日被酒?店聘為?總經(jīng)辦?主任兼?人力資?源部經(jīng)?理以來?，已經(jīng)?六個(gè)多?月了。?按照酒?店的工?作安排?和本職?的一些?想法，?五個(gè)月?來，本?職主要?負(fù)責(zé)做?好以下?幾項(xiàng)工?作，現(xiàn)?向酒店?決策層?報(bào)告。?一、?加強(qiáng)酒?店的行?政管理?。具體?規(guī)定如?下：?（一）?考勤管?理規(guī)定?：本規(guī)?定要求?部門經(jīng)?理/負(fù)?責(zé)人每?天上下?班要打?卡，除?本休日?外，休?假、請(qǐng)?假要履?行正常?的審批?手續(xù)。?若違反?規(guī)定，?將給予?相應(yīng)處?罰。自?實(shí)施本?規(guī)定以?來，部?門經(jīng)理?/負(fù)責(zé)?人上下?班比較?準(zhǔn)時(shí)，?基本杜?絕了遲?到、早?退或不?打上下?班卡的?現(xiàn)象;?休假或?請(qǐng)假也?均能按?正常的?手續(xù)辦?理，規(guī)?范了酒?店的管?理。?（二）?會(huì)議管?理規(guī)定?：按酒?店管理?的需要?，每周?一召開?行政例?會(huì)。會(huì)?上，各?部門經(jīng)?理/負(fù)?責(zé)人匯?報(bào)上周?的工作?情況，?提出本?周的工?作計(jì)劃?和需要?協(xié)調(diào)的?工作。?與會(huì)人?員儀容?儀表符?合酒店?的規(guī)范?，按照?指定的?位置就?座。自?執(zhí)行本?規(guī)定以?來，共?召開行?政例會(huì)?___?_次，?除營銷?部經(jīng)理?請(qǐng)假_?___?次、采?購部經(jīng)?理請(qǐng)假?___?_次外?，其他?人基本?上能按?時(shí)到場(chǎng)?參加會(huì)?議，如?本人有?事情不?能參加?，均能?安排部?門管理?人員參?加。沒?有缺席?、遲到?/早退?、無故?曠工等?現(xiàn)象。?與會(huì)人?員匯報(bào)?工作時(shí)?也比較?詳盡，?會(huì)場(chǎng)氣?氛比較?好，酒?店的工?作安排?也能及?時(shí)貫徹?執(zhí)行。?（三?）總值?值班相?關(guān)規(guī)定?：本規(guī)