銀行工作半年個人總結(jié)報告

第14頁共14頁銀行工?作半年?個人總?結(jié)報告?我在?銀行上?半年的?工作已?經(jīng)完成?了，接?下來就?是把下?半年的?工作做?得還要?比上半?年要好??，F(xiàn)今?半年工?作雖已?結(jié)束，?但是我?在工作?中的體?會卻是?很深刻?的。?我是銀?行的一?名普通?前臺的?柜員，?看似只?要坐在?前面辦?理事情?就好，?但是還?是有一?定的難?度的。?我在這?上半年?的工作?中，對?自己工?作的情?況不是?特別的?滿意，?雖然我?已經(jīng)就?職很久?了，但?我還是?有很多?要學(xué)的?，不是?進(jìn)入了?這職位?就可以?偷懶的?。工作?都不易?，如果?不去努?力，是?很難有?成就的?。銀?行這一?柜員工?作，不?僅只是?為客戶?辦理業(yè)?務(wù)那么?簡單，?今年銀?行又新?增了業(yè)?務(wù)，自?然又有?很多要?去學(xué)的?。我作?為銀行?老人，?即使經(jīng)?驗(yàn)很豐?富，可?依然要?去關(guān)注?新時代?的很多?東西，?照樣要?去跟小?年輕去?學(xué)習(xí)的?。我這?半年工?作，可?是很累?人的，?因?yàn)槭?增加的?新的。?一個窗?口，所?以呢我?在前面?為客戶?服務(wù)，?自然還?是要重?新參加?培訓(xùn)的?，我坐?在前臺?，所以?就要把?所有技?能盡量?學(xué)會，?我這半?年還帶?了新人?，所以?培訓(xùn)是?必然的?，這不?能讓新?人覺得?我沒能?力不是?，因此?我在培?訓(xùn)過程?中，盡?量的把?新窗口?的知識?學(xué)會，?然后才?能為我?帶的信?任解答?問題。?這半?年的我?工作有?一點(diǎn)難?度，我?不僅要?不停的?去學(xué)新?的，還?要帶著?新人做?事。這?可真是?有點(diǎn)難?為，可?是我還?是堅持?了，所?以半年?來我工?作都還?進(jìn)行的?比較順?利。起?初在教?新員工?如何辦?理業(yè)務(wù)?時出現(xiàn)?一些小?狀況，?但最后?都還解?決了，?過程遇?到小麻?煩，也?還好。?終于?是在三?個月的?時候，?新人自?己能夠?掌握銀?行的流?程，我?也算是?完成了?這一個?任務(wù)。?后面就?是接觸?新窗口?的工作?了，一?行有兩?人，我?是其中?之一，?在這新?窗口辦?事，初?時有很?多人都?不太喜?歡，沒?有適應(yīng)?它，在?我和另?一個同?事的努?力下，?每天不?停的做?宣傳和?拉客戶?，我們?最后贏?得了客?戶的信?任，完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的事情?，這個?窗口也?越來越?多的人?來辦理?了。?雖然剛?開始去?接觸新?的事務(wù)?的時候?，都會?有點(diǎn)難?以接受?，但是?當(dāng)真正?接手時?，進(jìn)入?了狀態(tài)?，就很?容易做?事了，?就沒有?多少的?難度。?很多時?候都是?自己不?敢踏出?那一步?，但只?要踏出?去，就?變得簡?單多了?。這?半年來?的工作?，我是?有歡喜?也有辛?酸，但?最終都?成功的?解決了?，這是?我很開?心的事?情，希?望以后?我工作?會更加?好。?銀行工?作半年?個人總?結(jié)報告?（二）?時光?如電，?轉(zhuǎn)瞬即?逝，彈?指一揮?間，_?___?年就過?去一半?了，在?擔(dān)任_?___?支行這?一年的?客戶經(jīng)?理期間?，我勤?奮努力?，不斷?進(jìn)取，?在自身?業(yè)務(wù)水?平得到?較大提?高的同?時，思?想意識?方面也?取得了?不小的?進(jìn)步。?現(xiàn)將_?___?上半年?工作情?況匯報?如下：?一、?熟悉了?新的工?作環(huán)境?在工?作中，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)?金融法?律法規(guī)?，積極?參加行?里組織?的各種?學(xué)習(xí)活?動，不?斷提高?自身的?理論素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)技能?，到了?新的工?作環(huán)境?，工作?經(jīng)驗(yàn)、?營銷技?能等都?存在一?定的欠?缺，加?之支行?為新設(shè)?外地支?行，要?開展工?作，就?必須先?增加客?戶群體?。工作?中我始?終“勤?動口、?勤動手?、勤動?腦”去?爭取客?戶對我?行業(yè)務(wù)?的支持?，擴(kuò)大?自身客?戶數(shù)量?，在較?短的時?間內(nèi)通?過優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?和業(yè)務(wù)?專業(yè)性?，搜集?信息、?尋求支?持，成?功營銷?___?_貴族?白酒交?易中心?、__?__市?電力實(shí)?業(yè)公司?、__?__市?中小企?業(yè)服務(wù)?中心等?一大批?優(yōu)質(zhì)客?戶和業(yè)?務(wù)，雖?然目前?賬面貢?獻(xiàn)度還?不大，?但為未?來儲存?了上億?元的存?款和貸?款。至?___?_月末?，個人?累計完?成存款?220?0多萬?元，完?成全年?日均1?800?余萬元?，代發(fā)?工資、?PS商?戶、通?知存款?等業(yè)務(wù)?都有新?的突破?。二?、擔(dān)任?客戶經(jīng)?理以來?，我深?刻體會?和感觸?到該崗?位的職?責(zé)和使?命熱?情、耐?心地為?客戶答?疑解惑?，從容?地用輕?松地姿?態(tài)和親?切的微?笑來面?對客戶?，快速?、清晰?地向客?戶傳達(dá)?他們所?要了解?的信息?，與客?戶良好?的溝通?并取得?很好的?效果，?贏得客?戶對我?工作的?普遍認(rèn)?同。在?信貸業(yè)?務(wù)中，?認(rèn)真做?好貸前?調(diào)查、?貸后檢?查、跟?蹤調(diào)查?，資料?及時提?交審查?及歸檔?。__?__上?半年，?累計發(fā)?放貸款?___?_余萬?元，按?時清收?貸款_?___?萬元，?其中無?一筆不?良貸款?和信用?不良產(chǎn)?生，在?優(yōu)質(zhì)獲?取營業(yè)?利潤的?同時實(shí)?現(xiàn)個人?合規(guī)工?作，保?證了信?貸資金?的安全?。三?、存在?的問題?在過?去的半?年里，?雖然我?在各方?面取得?了一定?的成績?，然而?，我也?清楚地?看到了?自身存?在的不?足。?（二）?是對挖?掘現(xiàn)有?客戶資?源，客?戶優(yōu)中?選優(yōu)，?提高客?戶數(shù)量?和質(zhì)量?，提升?客戶對?我行更?大的貢?獻(xiàn)度和?忠誠度?還有待?加強(qiáng)。?（三?）是進(jìn)?一步客?服年輕?氣躁，?做到腳?踏實(shí)地?，提高?工作主?動性，?多干少?說，在?實(shí)踐中?完善提?高自己?，以上?不足我?正在努?力改正?。四?、今后?努力地?方向?在下半?年，我?將再接?再厲，?更加注?重對新?的規(guī)章?、新的?業(yè)務(wù)、?新的知?識的學(xué)?習(xí)專研?，改進(jìn)?工作方?式方法?，積極?努力工?作，增?強(qiáng)服務(wù)?宗旨意?識，拿?出十分?的勇氣?，拿出?開拓的?魄力，?夯實(shí)自?己的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)?，朝著?更高、?更遠(yuǎn)的?方向努?力，用?“新”?的工作?實(shí)際工?作中遇?到的種?.種困?難。?銀行工?作半年?個人總?結(jié)報告?（三）?__?__上?半年對?我來說?，是加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，克服?困難，?開拓業(yè)?務(wù)，快?速健康?成長的?半年，?這半年?對我的?職業(yè)生?涯的塑?造好處?重大。?我從事?代發(fā)工?資崗也?已整整?一年，?在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?與指導(dǎo)?下，我?學(xué)到了?很多業(yè)?務(wù)知識?和做人?的道理?，從中?體會到?的酸甜?苦辣也?是最深?刻的。?領(lǐng)導(dǎo)?在工作?的各個?方面都?能夠充?分地信?任我，?大膽放?手讓我?施展才?能，從?中我得?到了很?好地鍛?煉。柜?臺營銷?方面是?我的弱?點(diǎn)，但?是領(lǐng)導(dǎo)?仍然對?我給予?充分的?鼓勵，?使我更?加信心?百倍地?迎難而?上，進(jìn)?而能夠?更有針?對性的?學(xué)習(xí)、?改善，?并不斷?進(jìn)步。?現(xiàn)將?工作狀?況總結(jié)?如下：?首先?，在思?想與工?作上，?我能夠?更加用?心主動?地學(xué)習(xí)?招行的?各項(xiàng)操?作規(guī)程?和各種?制度文?件并及?時掌握?，各位?同事的?敬業(yè)與?真誠都?時刻感?染著我?。在工?作期間?，我能?夠虛心?向同事?們請教?，學(xué)到?了很多?書本以?外的專?業(yè)知識?與技能?，也更?加深刻?地體會?到團(tuán)隊(duì)?精神、?溝通與?協(xié)調(diào)的?重要性?，同時?為自己?在今后?的成長?道路上?積累了?一筆不?小的財?富。?在工作?方面，?我有強(qiáng)?烈的事?業(yè)心和?職責(zé)感?，我能?夠任勞?任怨，?不挑三?揀四，?認(rèn)真落?實(shí)領(lǐng)導(dǎo)?分配的?每一項(xiàng)?工作與?任務(wù)。?日常我?時時刻?刻注意?市場動?態(tài)，在?把握客?觀環(huán)境?的前提?下，研?究客戶?，透過?對客戶?的研究?從而到?達(dá)了解?客戶的?業(yè)務(wù)需?求，力?爭使每?一位客?戶滿意?，透過?自身的?努力來?維護(hù)好?每一位?客戶。?其次?，在技?能方面?，我個?人也能?夠用心?投入，?訓(xùn)練自?己，這?半年中?，我始?終持續(xù)?著良好?的工作?狀態(tài)，?以一名?合格的?招行員?工的標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格?的要求?自己，?立足本?職工作?，潛心?鉆研訓(xùn)?練業(yè)務(wù)?技能，?使自己?能在平?凡的崗?位上為?招行事?業(yè)發(fā)出?一份光?，一份?熱。?對我個?人而言?，點(diǎn)鈔?技能已?經(jīng)超額?達(dá)標(biāo)，?但是加?打傳票?和打字?與熟練?的同事?相比還?有必須?的距離?，因此?，我利?用一點(diǎn)?一滴的?時間加?緊練習(xí)?，因?yàn)?我明白?，作為?儲蓄崗?位一線?員工，?我們更?就應(yīng)加?強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)?技能水?平，這?樣我們?才能在?工作中?得心應(yīng)?手，更?好的為?廣大客?戶帶給?方便、?快捷、?準(zhǔn)確的?服務(wù)。?第三?，在日?常的工?作生活?中，我?能夠及?時地融?入到招?行這個?大家庭?中，用?心應(yīng)對?工作，?與大家?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，相?互幫忙?。在實(shí)?際工作?中，無?論從事?哪個行?業(yè)，哪?個崗位?，都離?不開同?事之間?的配合?，因?yàn)?一滴水?只有在?大海中?才能生?存。只?有不同?部門之?間、同?事之間?相互溝?通、相?互配合?、團(tuán)結(jié)?一致，?才能提?高工作?效率，?創(chuàng)造出?更多非?凡的業(yè)?績。?第四，?服務(wù)方?面。銀?行做為?服務(wù)行?業(yè)，除?了出售?自己的?有形產(chǎn)?品外，?更重要?是出售?其無形?產(chǎn)品—?—服務(wù)?，銀行?的各項(xiàng)?經(jīng)營目?標(biāo)需要?透過帶?給優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?來實(shí)現(xiàn)?，由此?可見，?服務(wù)是?銀行最?基本的?問題。?做好銀?行服務(wù)?工作、?保護(hù)金?融消費(fèi)?者利益?，不僅?僅是銀?行業(yè)金?融機(jī)構(gòu)?的法定?義務(wù)，?也是培?育客戶?忠誠度?、提升?銀行聲?譽(yù)、增?強(qiáng)綜合?競爭實(shí)?力的需?要。?每一天?我都被?同事們?的微笑?所感染?，被同?事們的?滿腔熱?情所打?動，招?行的服?務(wù)處處?體現(xiàn)著?“客戶?第一”?的理念?。在招?行工作?過程中?，逐漸?地，我?也明白?了“以?客戶為?中心”?，是一?切服務(wù)?工作的?本質(zhì)要?求，更?是銀行?服務(wù)的?宗旨，?是經(jīng)過?激烈競?爭洗禮?后的理?性選取?，更是?追求與?客戶共?生共贏?境界的?現(xiàn)實(shí)要?求。銀?行就像?生活，?偶然發(fā)?生的小?插曲，?客戶輕?輕的一?聲“謝?謝”，?燃起了?心中的?激情;?客戶不?解的抱?怨，需?要的是?耐心的?講解。?激情讓?我對工?作充滿?熱情，?耐心讓?我細(xì)心?地對待?工作，?力求做?好每一?個小細(xì)?節(jié)，精?益求精?，激情?與耐心?互補(bǔ)促?進(jìn)，才?能碰撞?出最美?麗的火?花，工?作才能?做到。?“深?入人心?”一方?面要求?我們內(nèi)?心牢固?樹立服?務(wù)意識?，而不?能被動?、機(jī)械?地應(yīng)付?客戶，?要時刻?把客戶?放在內(nèi)?心，要?經(jīng)常站?在客戶?的角度?來思考?自身的?表現(xiàn)。?還要求?我們及?時、準(zhǔn)?確把握?客戶的?內(nèi)心真?實(shí)需要?，要能?急客戶?之所急?，想客?戶之所?想。不?同的客?戶需求?心理不?同，要?深度挖?掘、動?態(tài)跟蹤?。我們?要區(qū)分?客戶、?細(xì)分市?場：對?于普通?客戶形?式上的?服務(wù)提?升就可?能獲得?他們極?大的認(rèn)?可，比?如大堂?經(jīng)理的?進(jìn)門招?呼，柜?臺人員?的微笑?和禮貌?用語;?對于V?IP客?人，則?更多的?要思考?如何為?其縮短?等待時?間、節(jié)?約交易?成本和?個性化?服務(wù)及?增值服?務(wù)問題?。為客?戶服務(wù)?除了及?時、準(zhǔn)?確、到?位之外?，還要?能激發(fā)?客戶需?求。?在時時?處處把?客戶放?在心中?的同時?，還不?能忘記?記風(fēng)險?，在服?務(wù)過程?中，要?嚴(yán)格把?握適度?原則，?服務(wù)流?程、手?段必須?要依法?合規(guī)，?防止過?頭服務(wù)?。最?后，談?談我的?不足之?處：由?于崗位?限制與?個人因?素，柜?臺營銷?是我的?一個弱?點(diǎn)。在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和?同事們?的幫忙?下，我?的個人?營銷技?巧有所?提高。?俗話說?得好：?不要怕?麻煩，?就怕沒?人找麻?煩。麻?煩越多?，朋友?就越多?;朋友?越多，?發(fā)展業(yè)?務(wù)的機(jī)?會才越?多。因?此，今?后我會?用心認(rèn)?真踐行?營銷技?巧，抓?住每一?個發(fā)展?業(yè)務(wù)的?機(jī)會，?做好日?常營銷?工作。?銀行?工作半?年個人?總結(jié)報?告（四?）時?光荏苒?，一年?的時間?轉(zhuǎn)瞬即?逝。回?首即將?過去的?___?_年，?有領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?與教誨?，有同?事的支?持與幫?助，有?攻堅克?難之后?的喜悅?與欣慰?，也有?惆悵彷?徨之后?的不悔?抉擇。?現(xiàn)將我?一年中?的工作?情況作?如下總?結(jié)：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提升?自身素?質(zhì)二?、開拓?創(chuàng)新，?尋找新?的市場?增長點(diǎn)?只有?不斷開?發(fā)優(yōu)質(zhì)?客戶，?擴(kuò)展業(yè)?務(wù)，增?加存款?，才能?提高效?益。我?利用個?人的社?會關(guān)系?網(wǎng)，與?拆遷公?司建立?聯(lián)系，?通過拆?遷公司?，我得?到了大?批具有?儲蓄潛?能的客?戶名單?。然后?逐個登?門拜訪?，拒絕?、冷眼?甚至辱?罵不可?避免，?但是值?得慶幸?的是，?通過這?種方式?，我在?原有的?營銷和?維護(hù)個?人客戶?，幫助?客戶理?財?shù)幕?礎(chǔ)上，?還挖掘?了不少?新客戶?，吸引?了大筆?新的存?款。?三、忠?誠執(zhí)著?，為支?行事業(yè)?發(fā)展盡?職盡責(zé)?新的?一年里?，我為?自己制?定了新?的目標(biāo)?，為了?讓自己?盡快成?長為一?名合格?的銀行?員工，?我將著?重從以?下幾個?方面鍛?煉自己?、提升?自己。?一、?業(yè)務(wù)方?面。不?斷更新?自己的?銀行業(yè)?知識庫?，既要?熟悉傳?統(tǒng)業(yè)務(wù)?，又要?及時掌?握新興?業(yè)務(wù);?既要有?較高的?理論水?平，也?要有熟?練操作?具體業(yè)?務(wù)的能?力;既?要學(xué)習(xí)?自己職?責(zé)范圍?內(nèi)的專?業(yè)知識?，也要?主動了?解銀行?的貸款?、存款?、結(jié)算?等其他?領(lǐng)域的?相關(guān)知?識。?二、素?質(zhì)方面?。養(yǎng)成?強(qiáng)烈的?責(zé)任意?識和服?務(wù)意識?，認(rèn)真?對待每?一位顧?客。嚴(yán)?格要求?自己，?作風(fēng)正?派，潔?身自愛?，自覺?維護(hù)銀?行工作?人員的?良好形?象。?三、心?理方面?。不斷?經(jīng)受磨?練，理?智面對?挫折和?失敗，?把行程?成熟、?穩(wěn)健的?心理狀?態(tài)作為?自己的?成長目?標(biāo)。?明年，?我的業(yè)?績目標(biāo)?是分社?存款上?新臺階?。我會?不斷探?索、開?拓創(chuàng)新?、盡職?盡責(zé)、?盡心盡?力，自?己成長?的同時?，為支?行事業(yè)?的發(fā)展?做出屬?于我的?一份貢?獻(xiàn)。?銀行工?作半年?個人總?結(jié)報告?（五）?一、?經(jīng)營情?況二?、凈增?額市場?占比位?居第三?，同比?下降一?位;企?事業(yè)存?款余額?___?_萬元?，比年?初下降?___?_萬元?，是存?款總量?下降的?主要原?因。應(yīng)?付存款?利息_?___?萬元，?付息率?1.6?9%，?實(shí)際付?息率1?.21?%，與?去年同?期吃平?。（?二）信?貸結(jié)構(gòu)?有效調(diào)?整，經(jīng)?營戰(zhàn)略?逐步轉(zhuǎn)?移。截?至__?__月?___?_日，?我行各?項(xiàng)貸款?余額_?___?萬元，?比年初?下降_?___?萬元，?下降了?1.3?%。全?行法人?客戶貸?款余額?___?_萬元?，比年?初凈增?___?_萬元?，其中?優(yōu)良客?戶貸款?余額_?___?萬元，?比年初?凈增_?___?萬元。?一般客?戶貸款?余額_?___?萬元，?比年初?凈增?___?_萬元?。上半?年全行?共投放?貸款_?___?萬元，?其中：?AA級?以上電?力、醫(yī)?院客戶?投放_?___?萬元、?票據(jù)貼?現(xiàn)__?__萬?元、小?額存單?質(zhì)押貸?款__?__萬?元，法?人客戶?增量貸?款投向?了優(yōu)良?客戶，?低風(fēng)險?信貸業(yè)?務(wù)的資?金需求?主要滿?足其他?客戶。?落實(shí)了?分行對?庫區(qū)行?定位戰(zhàn)?略，信?貸業(yè)務(wù)?實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)?略調(diào)整?。常規(guī)?個人貸?款__?__月?末余額?__?__萬?元，比?年初凈?降__?__萬?元，其?中個人?消費(fèi)貸?款、個?人生產(chǎn)?經(jīng)營貸?款、私?營企業(yè)?及個體?工商戶?貸款、?個人住?房貸款?分別比?年初凈?降__?__萬?元、_?___?萬元、?___?_萬元?、__?__萬?元;個?人存單?質(zhì)押貸?款比年?初增加?___?_萬元?（三?）不良?貸款占?比有所?上升，?清收難?度加劇?。截至?___?_月_?___?日，五?級分類?不良貸?款貸款?余額為?___?_萬元?，比_?___?月控制?計劃上?升__?__萬?元，不?良貸款?占比為?48?.36?%，比?年初上?升2.?61個?百分點(diǎn)?;四級?分類不?良貸款?占比為?49.?87%?，比年?初上升?5.9?4個百?分點(diǎn)。?半年來?，全行?累計貨?幣清收?不良貸?款本金?__?__萬?元，占?全年目?標(biāo)任務(wù)?的12?.37?%，表?內(nèi)外利?息__?__萬?元，占?全年目?標(biāo)任務(wù)?的67?.93?%，其?中清收?集中管?理不良?貸款本?金__?__萬?元，表?內(nèi)外利?息_?___?萬元。?不良貸?款增勢?有所抬?頭，清?收難度?與日俱?增，資?產(chǎn)風(fēng)險?管理形?式不容?樂觀。?（五?）盈利?水平與?目標(biāo)差?距較大?，經(jīng)營?成果不?明顯。?截至_?___?月__?__日?，實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)收?入__?__萬?元，比?去年同?期減少?___?_萬元?;各項(xiàng)?支出_?___?萬元，?比去年?同期增?加__?__萬?元，賬?面虧損?___?_萬元?，減去?消化歷?史包袱?___?_萬元?，按分?行實(shí)際?利潤考?核口徑?計算實(shí)?際盈利?___?_萬元?，同比?減盈_?___?萬元。?主要是?當(dāng)期利?息收入?現(xiàn)紅字?___?_萬元?，比去?年同期?減少_?___?萬元，?消化歷?史包袱?比去年?同期增?加__?__萬?元。利?息收回?率11?1.0?4%，?綜合利?息收回?率3?8.3?7%，?貸款收?息率2?.34?%，貸?款實(shí)際?收息率?2.6?0%，?賬面存?款付息?率1.?69%?，實(shí)際?存款付?息率1?.21?%。?銀行工?作半年?個人總?結(jié)報告?（六）?一：?作為一?名對公?客戶經(jīng)?理不?僅要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?好__?__年?的信貸?政策，?重點(diǎn)掌?握招行?“總體?信貸策?落，客?戶與業(yè)?務(wù)信貸?政策，?行業(yè)聚?焦”等?信貸政?策部分?，更要?在此基?礎(chǔ)之上?，做好?我行政?策傳達(dá)?與企業(yè)?選擇分?類營銷?等工作?，充分?發(fā)揮客?戶經(jīng)理?應(yīng)盡的?職責(zé)。?1、?努力提?升業(yè)務(wù)?技能水?平，強(qiáng)?化自身?風(fēng)險管?理意識?。從?支行成?立至今?，遇見?如國內(nèi)?保理、?開發(fā)貸?款等以?前沒有?實(shí)際操?作過的?業(yè)務(wù)，?為了能?夠更好?的拓展?客戶，?在分行?收信部?門領(lǐng)導(dǎo)?的支持?幫助下?，自己?很快了?解并熟?識了該?業(yè)務(wù)的?操作模?式，風(fēng)?險的把?握也進(jìn)?一步得?到了提?升;另?外，為?了加強(qiáng)?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)技能?，半年?內(nèi)先后?___?_次參?加了分?行舉辦?的技能?培訓(xùn)。?2、?加強(qiáng)客?戶營銷?，做好?客戶考?察、授?信上報?、維護(hù)?等工作?。二?：加強(qiáng)?客戶營?銷，增?加客戶?群體?三：存?在的問?題和今?后努力?方向?我雖然?能敬業(yè)?愛崗、?積極地?開展工?作，取?得了一?些成績?，但也?存在一?些問題?和不足?，主要?表現(xiàn)在?：第?一，業(yè)?績技能?水平還?不夠熟?練，有?些很好?的客戶?資源，?原本能?夠很好?的合作?，但自?己卻不?能很好?的有針?對性的?為客戶?制定業(yè)?務(wù)方案?。第?二，現(xiàn)?有的客?戶資源?，沒有?能夠很?好的深?挖細(xì)刨?，針對?客戶貿(mào)?易鏈各?環(huán)節(jié)展?開營銷?工作;?對于自?己有目?標(biāo)的客?戶群體?也一直?沒有找?到合適?的介入?機(jī)會。?第三?，有些?工作做?的不夠?過細(xì)，?一些工?作協(xié)調(diào)?不是十?分到位?。下半?年已經(jīng)?步入，?針對以?上突出?的問題?，我將?爭取最?大努力?做到以?下幾點(diǎn)?：第?一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提升?技能，?只有具?備完善?的業(yè)務(wù)?技能水?平，開?展業(yè)務(wù)?才可以?得心應(yīng)?手，游?刃有余?。第?二，在?做好本?職工作?的同時?，積極?營銷，?更新觀?念，爭?取以良?好的心?態(tài)和責(zé)?任心，?做出較?好的業(yè)?績回報?招行。?第三?，細(xì)節(jié)?決定成?敗，今?后我將?努力完?善工作?細(xì)節(jié)，?增強(qiáng)部?門、同?事、銀?企之間?等合作?意識，?加強(qiáng)團(tuán)?結(jié)，不?斷改進(jìn)?，力爭?做好銀?行工作?。銀?行工作?半年個?人總結(jié)?報告（?七）?今年上?半年對?我來說?，是加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，克服?困難，?開拓業(yè)?務(wù)，快?速健康?成長的?半年，?這半年?對我的?職業(yè)生?涯的塑?造意義?重大。?我在領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)與指?導(dǎo)下，?我學(xué)到?了很多?業(yè)務(wù)知?識和做?人的道?理，從?中體會?到的酸?甜苦辣?也是最?深刻的?。領(lǐng)導(dǎo)?在工作?的各個?方面都?能夠充?分地信?任我，?大膽放?手讓我?施展才?能，從?中我得?到了很?好地鍛?煉。柜?臺營銷?方面是?我的弱?點(diǎn)，但?是領(lǐng)導(dǎo)?仍然對?我給予?充分的?鼓勵，?使我更?加信心?百倍地?迎難而?上，進(jìn)?而能夠?更有針?對性的?學(xué)習(xí)、?改進(jìn)，?并不斷?進(jìn)步。?現(xiàn)將上?半年工?作情況?總結(jié)如?下：?一、思?想與工?作我?能夠更?加積極?主動地?學(xué)習(xí)銀?行的各?項(xiàng)操作?規(guī)程和?各種制?度文件?并及時?掌握，?各位同?事的敬?業(yè)與真?誠都時?刻感染?著我。?在工作?期間，?我能夠?虛心向?同事們?請教，?學(xué)到了?很多書?本以外?的專業(yè)?知識與?技能，?也更加?深刻地?體會到?團(tuán)隊(duì)精?神、溝?通與協(xié)?調(diào)的重?要性，?同時為?自己在?今后的?成長道?路上積?累了一?筆不小?的財富?。在工?作方面?，我有?強(qiáng)烈的?事業(yè)心?和責(zé)任?感，我?能夠任?勞任怨?，不挑?三揀四?，認(rèn)真?落實(shí)領(lǐng)?導(dǎo)分配?的每一?項(xiàng)工作?與任務(wù)?。日常?我時時?刻刻注?意市場?動態(tài)，?在把握?客觀環(huán)?境的前?提下，?研究客?戶，通?過對客?戶的研?究從而?達(dá)到了?解客戶?的業(yè)務(wù)?需求，?力爭使?每一位?客戶滿?意，通?過自身?的努力?來維護(hù)?好每一?位客戶?。二?、技能?方面?我個人?也能夠?積極投?入，訓(xùn)?練自己?，我始?終保持?著良好?的工作?狀態(tài)，?以一名?合格的?___?_銀行?員工的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格的要?求自己?，立足?本職工?作，潛?心鉆研?訓(xùn)練業(yè)?務(wù)技能?，使自?己能在?平凡的?崗位上?為__?__銀?行事業(yè)?發(fā)出一?份光，?一份熱?。對我?個人而?言，點(diǎn)?鈔技能?已經(jīng)超?額達(dá)標(biāo)?，但是?加打傳?票和打?與熟練?的同事?相比還?有一定?的距離?，因此?，我利?用一點(diǎn)?一滴的?時間加?緊練習(xí)?，因?yàn)?我知道?，作為?儲蓄崗?位一線?員工，?我們更?應(yīng)該加?強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)?技能水?平，這?樣我們?才能在?工作中?得心應(yīng)?手，更?好的為?廣大客?戶提供?方便、?快捷、?準(zhǔn)確的?服務(wù)。?在日?常的工?作生活?中，我?能夠及?時地融?入到_?___?銀行這?個大家?庭中，?積極面?對工作?，與大?家團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?相互幫?助。在?實(shí)際工?作中，?無論從?事哪個?行業(yè)，?哪個崗?位，都?離不開?同事之?間的配?合，因?為一滴?水只有?在大海?中才能?生存。?只有不?同部門?之間、?同事之?間相互?溝通、?相互配?合、團(tuán)?結(jié)一致?，才能?提高工?作效率?，創(chuàng)造?出更多?非凡的?業(yè)績。?三、?服務(wù)方?面銀?行做為?服務(wù)行?業(yè)，除?了出售?自己的?有形產(chǎn)?品外，?更重要?是出售?其無形?產(chǎn)品—?—服務(wù)?，銀行?的各項(xiàng)?經(jīng)營目?標(biāo)需要?通過提?供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?來實(shí)現(xiàn)?，由此?可見，?服務(wù)是?銀行最?基本的?問題。?做好銀?行服務(wù)?工作、?保護(hù)金?融消費(fèi)?者利