美容師年度工作總結

第12頁共12頁美容師?年度工?作總結?一年?的美容?師工作?時間，?自己的?美容師?專業(yè)服?務是不?是已經?滲透到?生活中?細節(jié)呢?每個人?都是被?享受的?客戶，?又是為?客戶提?供最好?服務的?個人。?回顧?___?_的工?作，我?盡全力?去滿足?每一位?客戶的?需求，?做到服?務細節(jié)?統(tǒng)一，?爭取為?顧客提?供舒適?、優(yōu)質?的服務?。喜歡?總結每?一個階?段的工?作，總?能讓我?的工作?更加出?色。?一、工?作任務?完成率?本年?的工作?任務完?成率達?百分之?九十，?總結的?完成效?果還不?錯，收?獲很多?。我會?爭取在?明年的?工作完?成指標?中，完?成百分?之九十?五以上?，讓自?己的能?力得到?很好的?提升。?二、?工作中?存在的?問題?___?_，對?于我來?說是展?現(xiàn)全新?自己的?一年。?在美容?師工作?中，我?發(fā)覺自?己對顧?客的了?解還不?夠透徹?，對于?客戶的?需求方?面，比?較難猜?透。不?過，我?知道問?題的源?頭是因?為接待?的客戶?還不夠?多，經?驗還不?夠豐富?，判斷?能力及?處理能?力就較?弱。?三、工?作的收?獲及不?足每?天的工?作中都?有很多?問題發(fā)?生，我?比較會?把握問?題，并?在第一?時間去?找資深?人士幫?忙解答?，來提?升自身?的能力?。對于?美容師?工作，?存在一?些不足?之處就?是，對?工作缺?少激情?和熱情?，不夠?主動，?自信。?做銷售?時還不?夠大膽?的和顧?客開口?，專業(yè)?美容知?識及業(yè)?務水平?還是欠?缺，實?操手法?也要加?強。?四、工?作需要?改進的?地方?這個月?在工作?過程中?，有遇?到一些?專業(yè)的?美容知?識需尋?求幫助?的，還?有就是?不擅長?向顧客?銷售產?品。下?個月需?要改進?這幾天?方面：?豐富專?業(yè)的美?容知識?，以最?好的狀?態(tài)向顧?客銷售?產品，?提升自?己的美?容手法?實操技?巧。?美容師?年度工?作總結?（二）?不知?不覺之?間，_?___?即將過?去。在?過去的?一年里?，我流?過了辛?勤的汗?水，也?品嘗到?了收獲?的喜悅?。在_?___?店長的?正確領?導下，?在各位?親愛同?事和家?人們的?幫助下?，我嚴?格的要?求自己?，并且?順利的?完成了?今年的?工作，?總而言?之，收?獲多多?!回?顧__?__—?—1?、我更?加的熱?愛我的?行業(yè)，?我的工?作，我?的任務?是以顧?客為中?心，為?顧客提?供體貼?、高效?、優(yōu)質?的服務?。而在?今年，?我做到?了這一?點，盡?心盡力?的為顧?客服務?，注重?接待的?細節(jié)，?讓顧客?感到非?常的滿?意。不?足之處?是，工?作時候?不夠主?動，缺?乏信心?。2?、銷售?是美容?師的職?責，在?為顧客?推銷的?過程中?，我用?專業(yè)的?知識，?巧妙的?話術打?動了對?方，取?得了不?錯的銷?售成績?。另外?在公司?舉辦的?銷售培?訓課程?中，能?夠積極?的回答?問題，?順利的?通過了?考核。?不足之?處是，?有些時?候不敢?主動的?開口，?在培訓?中不能?積極的?分享自?己的心?得。?3、美?容師對?我來說?不僅是?一份職?業(yè)，更?多的是?一份憧?憬。在?工作中?，我努?力的學?習，盡?可能的?充電，?希望獲?得更多?的知識?，這也?讓我在?今年提?升了不?少。不?足之處?是，對?于美容?手法這?方面仍?然欠缺?。展?望__?__—?—我?希望在?新的一?年里，?仍然恪?守自己?，改善?不足之?處，在?工作中?爭取更?上一步?臺階。?另外，?我給自?己定下?了一個?年度目?標：認?真的做?好顧客?檔案，?并且努?力完善?它。認?真的對?待每一?個顧客?，了解?顧客的?需求。?學會感?恩，學?會接受?，積極?的對待?工作。?美容?師年終?工作總?結的重?點是什?么從?上面的?范文中?，其實?不難發(fā)?現(xiàn)，對?于美容?師年終?工作總?結來說?，重點?有兩點?，回顧?以往的?工作，?做出總?結。展?望以后?，制定?新的目?標。在?寫作的?過程中?，注意?語言條?理要清?楚，客?觀的，?清晰的?、全面?的進行?總結，?適當的?可以用?數據進?行匯報?。另外?，對工?作要提?出自己?的見解?，不要?說大空?的話，?夸大其?詞的總?結沒有?任何的?意義哦?。美?容師年?度工作?總結（?三）?每個美?容院都?非常重?視新員?工入職?后培訓?，重點?都是采?用一種?灌輸的?方法。?實際上?培訓是?進行美?容院文?化建設?的一一?個主要?組成部?分。我?在擔任?美容導?師的這?一-年?里，快?速有效?的完成?了對新?學員的?培訓工?作?，F(xiàn)?將這一?年的工?作做如?下總結?：一?、為員?工進行?文化培?訓美?容院文?化本身?包括了?理念文?化、制?度文化?、行為?文化和?物質文?化等四?個方面?的內容?，可以?讓員工?對美容?院的各?個方面?都有一?-個比?較全面?的了解?。另外?美容院?文化是?美容院?員工長?期積累?并得到?美容院?認可的?價值觀?和行為?體系，?將美容?院的文?化傳授?給他們?，可以?使他們?快速融?入美容?院。?二、存?在的不?足1?、在時?間投入?方面：?沒有安?排專門?]的時?間，只?是在不?自覺中?進行了?一些相?關方面?的培訓?，未上?升到一?定的高?度。在?后期工?作中，?沒有及?時跟進?，-講?完事，?將美容?院文化?工作簡?單化。?2、?在形式?方面：?沒有制?作規(guī)范?性的文?本或講?義，只?是天馬?行空式?的進行?一些說?教。同?時未設?立專門?]的美?容院文?化工作?部門，?僅由某?些人事?或行政?管理人?員兼職?，未對?美容院?文化工?作進行?系統(tǒng)的?研究.?3、?在內容?方面：?主要是?將自己?的一-?些口號?式的觀?念給員?工念-?念，大?家根本?不曾了?解這些?內容對?自己今?后開展?各項工?作的重?要性，?也無從?理解這?些觀念?在工作?中的具?體體現(xiàn)?。即使?有真正?的文化?培訓，?也是局?限在行?為、制?度的約?束上，?重點突?出的是?不準干?什么，?美容院?文化的?真正的?核心部?分未進?行重點?展示。?三、?宣講美?容文化?要注意?的幾個?細節(jié)?1、突?出文化?的作用?與文化?建設的?重點，?讓大家?在第一?-時間?就對美?容院的?文化有?一個比?較系統(tǒng)?的認識?，并樹?立-種?必須在?行動、?思想上?與美容?院保持?一-致?的意識?。此項?工作必?須由一?個比較?了解美?容院發(fā)?展歷程?、戰(zhàn)略?思想及?美容院?文化的?精髓的?資深員?工來完?成，包?括美容?院的發(fā)?展歷程?、美容?院文化?的核心?及形成?的一-?些行為?、制度?文化和?有效的?文化建?設方法?載體。?2、?很多大?中型美?容院的?員工上?班了兩?三年還?不知道?美容院?的高層?管理人?員的模?樣，更?無從了?解美容?院高層?對員工?的態(tài)度?與思想?。如果?讓員工?在進美?容院的?第一天?就與美?容院高?層領導?見面，?會讓新?進者對?美容院?及美容?院領導?有一種?油然而?生的親?切感，?在第一?時間樹?立一種?為美容?院服務?的意識?。3?、準備?--份?優(yōu)秀的?學習性?文本，?最好有?一份全?面介紹?美容院?各方面?情況的?員工手?冊等，?讓員工?可以進?行隨時?隨地學?習，對?自己的?思想與?行為進?行調整?和的束?。4?、動態(tài)?信息掌?控。每?隔一段?時間對?新入職?員工進?行一-?次互動?交流，?如賠分?員工的?座談會?，問卷?調查等?，了解?員工在?融入美?容院過?程中所?遇到的?問題，?進行有?針對性?的幫助?與教育?。四?、美容?院文化?知識培?訓的主?要內容?1、?美容院?如何對?待員工?的主要?思想與?配套措?施，如?美容院?如何對?待員工?，有哪?些福利?昔施，?為員工?實現(xiàn)個?人價值?創(chuàng)造了?哪些環(huán)?境，個?人在美?容院的?發(fā)展前?景等。?2、?突出美?容院的?文化愿?景、戰(zhàn)?略及核?心價值?觀。?3、發(fā)?生在美?容院的?有名的?故事與?臻例，?讓大家?在一種?身臨其?境的過?程中學?習美容?院的文?化。?4、文?化對美?容院發(fā)?展的重?要性及?與美容?院文化?保持一?致的方?法與重?要性。?5、?美容院?員工的?行為準?則。?以上是?我在_?___?年里擔?任美容?導師的?心得體?會和總?結，希?望我能?在__?__年?里做到?更好，?更上一?層樓。?美容?師年度?工作總?結（四?）作?為服務?行業(yè)，?服務質?量是公?司的關?鍵之一??；?顧即將?過去的?這一年?，在公?司領導?的正確?領導下?，我們?的工作?著重于?公司的?經營方?針、宗?旨和效?益目標?上，緊?緊圍繞?公司提?出的重?點展開?工作，?緊跟公?司各項?工作部?署。?告別成?績斐然?的__?__，?迎來了?充滿希?望的_?___?。來到?這個大?家庭已?有一年?時間了?，過去?的一年?，有付?出也有?收獲；?有歡笑?也有淚?水。_?___?，在經?理的正?確領導?下，在?同事們?的積極?支持和?大力幫?助下，?我能夠?嚴格要?求自己?，較好?的完成?工作任?務，總?結起來?收獲很?多！?一、回?首前半?年1?、我們?正生活?在服務?經濟時?代。服?務已滲?透到生?活中的?諸多細?節(jié)，每?個人既?是享受?服務的?“客戶?”，又?是為“?客戶”?提供服?務的個?體。正?因如此?，我的?工作也?應該更?完善以?為我們?顧客服?務為中?心，來?為顧客?提供更?快捷、?高效、?優(yōu)質的?服務。?實實在?在做人?做事，?是我們?秉承的?理念，?盡我的?全力去?滿足每?一個服?務細節(jié)?的要求?，給我?一個機?會還公?司一份?滿意！?我會一?如既往?，無微?不至地?做的更?多更好?。不?足之處?：對工?作缺少?激情和?熱情，?不夠主?動，自?信。?2、美?容對于?我來說?是一個?全新的?領域，?通過不?斷的學?習和實?踐在工?作中能?夠很好?的配合?同事及?上級領?導還有?老師：?每次活?動期間?我都能?和老師?或者老?師一起?分析自?己的顧?客，做?到三進?三出，?及時的?告訴老?師在護?理中顧?客的突?發(fā)狀況?。因此?取得了?不錯的?成績。?不足?之處：?對顧客?的了解?不夠透?徹。?3、能?積極動?的參加?公司舉?辦的各?種活動?以及培?訓：在?培訓時?能主動?回答老?師的提?問，順?利的通?過每次?培訓課?程的考?核，取?得通關?護照。?并能將?其運用?到工作?中。?不足之?處：還?是不能?大膽的?分享自?己的感?受及心?得。以?后一定?要克服?此問題?。4?、會主?動的向?店長，?店助，?前臺師?姐們詢?問不懂?的問題?，專業(yè)?知識：?每次工?作時遇?到困難?或者有?凝問時?會及時?請教領?導和同?事，直?到問題?解決為?止，時?刻提醒?自己要?有良好?的學習?心態(tài)。?不足?之處：?做銷售?時還不?夠大膽?的和顧?客開口?，專業(yè)?及業(yè)務?水平還?是欠缺?，手法?也要加?強。?每天的?工作中?都有很?多問題?發(fā)生，?我們有?必要做?到要善?于發(fā)現(xiàn)?問題，?把握問?題，并?在第一?時間去?解決，?來提升?自身的?業(yè)務能?力。在?我的經?理，店?長和店?助還有?我們家?的柳葉?及家人?們的幫?助關心?和支持?下，并?且秉著?公司的?文化理?念—沒?有完美?的個人?，只有?完美的?團隊。?我順利?的并且?超額的?完成了?我的_?___?的年度?目標。?二、?展望_?___?在恪?守以往?取得的?成績和?好的工?作方法?外，爭?取在_?___?能改善?去年的?不足，?使工作?再上一?個新的?臺階，?特在此?列出如?下的_?___?工作計?劃和工?作目標?：1?、首先?給自己?定下年?度目標?（1?）認真?的把握?好自己?的目標?顧客，?嚴格的?做好十?三步流?程，感?動服務?每一位?顧客。?了解顧?客的需?求。?（2）?認真做?好美麗?檔案，?并且很?好的完?善它。?關注細?節(jié)。?2、學?習（?1）參?加公司?的各種?培訓，?要學會?公司的?每一個?手法，?學好專?業(yè)知識?，提高?業(yè)務水?平，銷?售能力?及技巧?，把學?到的東?西靈活?的運用?到工作?中去。?（2?）學會?感恩，?學習別?人的優(yōu)?點，還?要學會?化妝讓?自己美?一點。?真正的?做到：?開心工?作！快?樂成長?！輕松?賺錢！?（3?）學會?認清自?己，好?好的去?體會孫?教授授?予我們?的二十?七式。?學會接?受和采?納。?來到公?司時常?想想真?的很幸?運，很?感謝公?司能給?予我們?這么好?福利，?相信我?們的未?來是美?好的！?總之，?我的進?步和成?績是離?不開各?位領導?的悉心?關懷和?指導及?各位同?事的大?力支持?和配合?的。更?要感謝?美容院?同事的?幫助。?在揮手?昨天的?時刻，?我們將?迎來新?的一年?，對過?去取得?的成績?，將不?驕不躁?，腳踏?實地一?步一個?腳印走?下去，?對過去?的不足?，將不?懈的努?力爭取?做到最?好，我?將會用?行動來?證明我?的努力?，我更?加清楚?獲取不?是靠輝?煌的方?式，而?是靠不?斷的努?力。?___?_是全?新的一?年，也?是自我?挑戰(zhàn)的?一年，?我將努?力改正?過去一?年工作?中的不?足，把?新一年?的工作?做的更?好，為?公司的?發(fā)展前?景盡一?份力。?美容?師年度?工作總?結（五?）每?個美容?院都非?常重視?新員工?入職后?培訓，?重點都?是采用?一種灌?輸的方?法。實?際上培?訓是進?行美容?院文化?建設的?一個主?要組成?部分。?我在擔?任美容?導師的?這一年?里，快?速有效?的完成?了對新?學員的?培訓工?作?，F(xiàn)?將這一?年的工?作做如?下總結?：一?、為員?工進行?文化培?訓美?容院文?化本身?包括了?理念文?化、制?度文化?、行為?文化和?物質文?化等四?個方面?的內容?，可以?讓員工?對美容?院的各?個方面?都有一?個比較?全面的?了解。?另外美?容院文?化是美?容院員?工長期?積累并?得到美?容院認?可的價?值觀和?行為體?系，將?美容院?的文化?傳授給?他們，?可以使?他們快?速融入?美容院?。二?、存在?的不足?1、?在時間?投入方?面：沒?有安排?專門的?時間，?只是在?不自覺?中進行?了一些?相關方?面的培?訓，未?上升到?一定的?高度。?在后期?工作中?，沒有?及時跟?進，一?講完事?，將美?容院文?化工作?簡單化?。2?、在形?式方面?：沒有?制作規(guī)?范性的?文本或?講義，?只是天?馬行空?式的進?行一些?說教。?同時未?設立專?門的美?容院文?化工作?部門，?僅由某?些人事?或行政?管理人?員兼職?，未對?美容院?文化工?作進行?系統(tǒng)的?研究.?3、?在內容?方面：?主要是?將自己?的一些?口號式?的觀念?給員工?念一念?，大家?根本不?曾了解?這些內?容對自?己今后?開展各?項工作?的重要?性，也?無從理?解這些?觀念在?工作中?的具體?體現(xiàn)。?即使有?真正的?文化培?訓，也?是局限?在行為?、制度?的約束?上，重?點突出?的是不?準干什?么，美?容院文?化的真?正的核?心部分?未進行?重點展?示。?三、宣?講美容?文化需?要注意?的幾個?細節(jié)?1、突?出文化?的作用?與文化?建設的?重點，?讓大家?在第一?時間就?對美容?院的文?化有一?個比較?系統(tǒng)的?認識，?并樹立?一種必?須在行?動、思?想上與?美容院?保持一?致的意?識。此?項工作?必須由?一個比?較了解?美容院?發(fā)展歷?程、戰(zhàn)?略思想?及美容?院文化?的精髓?的資深?員工來?完成，?包括美?容院的?發(fā)展歷?程、美?容院文?化的核?心及形?成的一?些行為?、制度?文化和?有效的?文化建?設方法?與載體?。2?、很多?大中型?美容院?的員工?上班了?兩三年?還不知?道美容?院的高?層管理?人員的?模樣，?更無法?了解美?容院高?層對員?工的態(tài)?度與思?想。如?果讓員?工在進?美容院?的第一?天就與?美容院?高層領?導見面?，會讓?新進者?對美容?院及美?容院領?導有一?種油然?而生的?親切感?，在第?一時間?樹立一?種為美?容院服?務的意?識。?3、準?備一份?優(yōu)秀的?學習性?文本，?有一份?全面介?紹美容?院各方?面情況?的員工?手冊等?，讓員?工可以?進行隨?時隨地?學習，?對自己?的思想?與行為?進行調?整和約?束。?4、動?態(tài)信息?掌控。?每隔一?段時間?對新入?職員工?進行一?次互動?交流，?如部分?員工的?座談會?，問卷?調查等?，了解?員工在?融入美?容院過?程中所?遇到的?問題，?進行有?針對性?的幫助?與教育?。四?、美容?院文化?知識培?訓的主?要內容?1、?美容院?如何對?待員工?的主要?思想與?配套措?施，如?美容院?如何對?待員工?，有哪?些福利?措施，?為員工?實現(xiàn)個?人價值?創(chuàng)造了?哪些環(huán)?境，個?人在美?容院的?發(fā)展前?景等。?2、?突出美?容院的?文化愿?景、戰(zhàn)?略及核?心價值?觀。?3、發(fā)?生在美?容院的?有名的?故事與?案例，?讓大家?在一種?身臨其?境的過?程中學?習美容?院的文?化。?4、文?化對美?容院發(fā)?展的重?要性及?與美容?院文化?保持一?致的方?法與重?要性。?5、?美容院?員工的?行為準?則。?美容師?年度工?作總結?（六）?一個?月的美?容師工?作時間?，自己?的美容?師專業(yè)?服務是?不是已?經滲透?到生活?中細節(jié)?呢每個?人都是?被享受?的客戶?，又是?為客戶?提供最?好服務?的個人??；?顧__?__月?份的工?作，我?盡全力?去滿足?每一位?客戶的?需求，?做到服?務細節(jié)?統(tǒng)一，?爭取為?顧客提?供舒適?、優(yōu)質?的服務?。喜歡?總結每?一個階?段的工?作，總?能讓我?的工作?更加出?色。?一、_?___?月工作?任務完?成率?本月的?工作任?務完成?率達百?分之九?十，總?結的完?成效果?還不錯?，收獲?很多。?我會爭?取在下?個月的?工作完?成指標?中，完?成百分?之九十?五以上?，讓自?己的能?力得到?很好的?提升。?二、?___?_月工?作中存?在的問?題_?___?月份，?對于我?來說是?展現(xiàn)全?新自己?的一個?月。在?美容師?工作中?，我發(fā)?覺自己?對顧客?的了解?還不夠?透徹，?對于客?戶的需?求方面?，比較?難猜透?。不過?，我知?道問題?的源頭?是因為?接待的?客戶還?不夠多?，經驗?還不夠?豐富，?判斷能?力及處?理能力?就較弱?。三?、__?__月?工作的?收獲及?不足?每天的?工作中?都有很?多問題?發(fā)生，?我比較?會把握?問題，?并在第?一時間?去找資?深人士?幫忙解?答，來?提升自?身的能?力。對?于美容?師工作?，存在?一些不?足之處?就是，?對工作?缺少激?情和熱?情，不?夠主動?，自信?。做銷?售時還?不