支行行長工作總結(jié)

第14頁共14頁支行行?長工作?總結(jié)?回顧幾?年來和?大家共?同戰(zhàn)斗?、拚搏?過的經(jīng)?歷，我?們走過?了一段?極其困?難的路?程。下?面，我?從三個(gè)?方面簡?要匯報(bào)?一下這?幾年的?工作情?況。?一、理?清工作?思路，?確立經(jīng)?營戰(zhàn)略?搞好?宣傳發(fā)?動(dòng)，統(tǒng)?一全行?思想?年初，?由于受?農(nóng)業(yè)發(fā)?展銀行?分設(shè)、?信用社?脫鉤的?沖擊，?全行上?下人心?不穩(wěn)，?職工情?緒低落?。我組?織黨委?一班人?對過去?的工作?進(jìn)行了?認(rèn)真的?回顧，?在充分?肯定經(jīng)?驗(yàn)、成?績的同?時(shí)，也?找出了?內(nèi)部管?理偏松?，沒有?一個(gè)上?下共識(shí)?的奮斗?目標(biāo)等?問題。?在集中?各方面?意見的?基礎(chǔ)上?，提出?了各項(xiàng)?工作總?體指導(dǎo)?方針，?即“強(qiáng)?化管理?、從嚴(yán)?治行、?打好基?礎(chǔ)、創(chuàng)?建名牌?”。?為了統(tǒng)?一全行?上下的?思想，?幾年來?，我們?先后在?職代會(huì)?上向全?行發(fā)出?了“強(qiáng)?化管理?、從嚴(yán)?治行、?打好基?礎(chǔ)、創(chuàng)?建名牌?，全面?開創(chuàng)各?項(xiàng)工作?新局面?”的總?動(dòng)員;?在存款?工作會(huì)?議上，?向全行?發(fā)出了?“瞄準(zhǔn)?先進(jìn)、?挖掘潛?力、重?整旗鼓?、奮力?拚搏，?以嶄新?的精神?面貌和?姿態(tài)搶?占存款?制高點(diǎn)?”的戰(zhàn)?斗口號?;在全?體黨員?大會(huì)上?，發(fā)出?了“員?要站出?來，站?到兩個(gè)?文明建?設(shè)的前?沿陣地?上去、?站到職?工的前?排上來?”的響?亮號召?。在全?體職工?參加的?職業(yè)道?德教育?動(dòng)員大?會(huì)上，?發(fā)出了?“愛崗?敬業(yè)，?遵紀(jì)守?法，做?一名合?格的農(nóng)?行員工?”的嚴(yán)?格要求?。通過?層層發(fā)?動(dòng)，全?行干部?職工看?到了希?望，增?強(qiáng)了緊?迫感和?危機(jī)感?，也充?分認(rèn)識(shí)?到，只?有拚搏?才能有?生路。?領(lǐng)導(dǎo)要?有正氣?、職工?要有志?氣、隊(duì)?伍要有?士氣、?農(nóng)行要?有名氣?的認(rèn)識(shí)?牢牢扎?在每名?員工的?心上;?農(nóng)行要?背水一?戰(zhàn)、農(nóng)?行人腰?桿要硬?、農(nóng)行?這支隊(duì)?伍要強(qiáng)?，農(nóng)行?這塊牌?子要亮?的決心?化做每?名職工?的實(shí)際?行動(dòng)。?二、?明確主?攻目標(biāo)?，實(shí)施?名牌戰(zhàn)?略突?出工作?重點(diǎn)，?促進(jìn)業(yè)?務(wù)發(fā)展?（一?）以儲(chǔ)?蓄存款?為突破?口，努?力改善?負(fù)債結(jié)?構(gòu)年?初，制?約我行?業(yè)務(wù)經(jīng)?營工作?的難點(diǎn)?有兩個(gè)?，一是?資金不?足，頭?寸形勢?嚴(yán)峻，?存貸比?例失調(diào)?。當(dāng)時(shí)?，系統(tǒng)?內(nèi)、外?借款_?___?億多元?，存貸?比例高?達(dá)__?__%?。二是?信貸資?產(chǎn)質(zhì)量?低下，?收息水?平不高?。年初?，我組?織領(lǐng)導(dǎo)?班子成?員對當(dāng)?時(shí)的形?勢進(jìn)行?了認(rèn)真?的分析?，最后?達(dá)成了?共識(shí)，?確定了?“以儲(chǔ)?蓄存款?做為突?破口，?帶動(dòng)各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?經(jīng)營開?展”的?經(jīng)營思?路，提?出了實(shí)?施名牌?戰(zhàn)略的?響亮口?號，并?結(jié)合當(dāng)?時(shí)的實(shí)?際情況?，對名?牌的內(nèi)?涵，賦?于三項(xiàng)?簡單的?內(nèi)容，?即：樹?形象、?增功能?、上效?益。?圍繞以?上思路?，我們?從加強(qiáng)?儲(chǔ)蓄所?的軟硬?件建設(shè)?入手，?先后對?營業(yè)部?中心儲(chǔ)?蓄所等?___?_個(gè)儲(chǔ)?蓄所進(jìn)?行了改?造，大?大改善?了營業(yè)?環(huán)境和?條件。?同時(shí)，?加強(qiáng)了?優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)?。制定?了營業(yè)?窗口文?明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)規(guī)?則，從?環(huán)境設(shè)?施、儀?表行為?、語言?修養(yǎng)到?質(zhì)量效?率，都?進(jìn)行了?嚴(yán)格的?規(guī)范。?并以營?業(yè)部中?心儲(chǔ)蓄?所為突?破口，?從服務(wù)?時(shí)間到?服務(wù)設(shè)?施，從?服務(wù)環(huán)?境到服?務(wù)手段?，進(jìn)行?了全方?位的創(chuàng)?新和改?造。隨?后，各?處所紛?紛推出?創(chuàng)新之?舉，從?服務(wù)觀?念、環(huán)?境、設(shè)?施、功?能、手?段、時(shí)?間等方?面進(jìn)行?了大膽?的創(chuàng)新??！吨?國城鄉(xiāng)?金融》?報(bào)曾在?二版頭?條位置?以很長?的篇幅?報(bào)道了?我行的?，稱東?港農(nóng)行?為“儲(chǔ)?戶心中?的金字?招牌”?。《金?融時(shí)報(bào)?》也報(bào)?道了這?方面的?事跡。?通過?推行名?牌戰(zhàn)略?，使我?行的儲(chǔ)?蓄存款?工作迅?速打開?了局面?，并連?續(xù)保持?了較高?的增長?速度。?___?_年來?，共增?加存款?___?_億多?元，還?清了系?統(tǒng)內(nèi)和?系統(tǒng)外?的借款?___?_億元?，存貸?比例控?制在一?個(gè)較理?想的水?平上。?其間，?我們還?創(chuàng)造了?很多金?融系統(tǒng)?乃至遼?寧省農(nóng)?行系統(tǒng)?的第一?。如率?先在金?融系統(tǒng)?推出_?___?小時(shí)服?務(wù)和防?彈車登?門服務(wù)?，中心?儲(chǔ)蓄所?在全省?農(nóng)行系?統(tǒng)縣級?行中第?一個(gè)跨?進(jìn)億元?儲(chǔ)蓄所?行列等?等。?（二）?以信貸?管理為?重點(diǎn)，?加強(qiáng)基?礎(chǔ)建設(shè)?，嚴(yán)格?規(guī)范管?理首?先，嚴(yán)?肅規(guī)章?制度，?嚴(yán)格按?規(guī)范要?求辦事?。幾年?來，我?們嚴(yán)格?履行貸?款審批?程序，?每一道?程序都?嚴(yán)格把?關(guān)。共?被信貸?管理部?頂回到?處所重?新履行?手續(xù)或?填制的?審批材?料__?__多?次，被?副行長?、行長?頂回到?信貸管?理部的?___?_多次?。三?、工作?現(xiàn)狀?一是各?項(xiàng)存款?大幅度?增長，?資金實(shí)?力不斷?增強(qiáng)。?共增加?存款_?___?億元，?占農(nóng)行?恢復(fù)_?___?年存款?總額的?___?_%，?余額達(dá)?到__?__億?元。不?僅還清?了系統(tǒng)?內(nèi)和系?統(tǒng)外的?借款_?___?億元，?在上級?行的存?款最高?額還曾?達(dá)到了?___?_多萬?元，負(fù)?債結(jié)構(gòu)?得到了?優(yōu)化。?二是?信貸管?理趨于?規(guī)范，?貸款結(jié)?構(gòu)不斷?優(yōu)化。?共增加?貸款.?___?_億多?元，累?計(jì)投放?貸款_?___?億多元?，累計(jì)?簽發(fā)銀?行承兌?匯票_?___?億多元?，全部?投向了?信用等?級高的?企業(yè)和?用于小?額貸款?。同時(shí)?，不良?貸款大?幅度下?降，扣?除撥離?因素，?共盤活?不良貸?款._?___?億元，?貸款質(zhì)?量有了?很大的?提高。?三是?新業(yè)務(wù)?迅猛發(fā)?展，服?務(wù)領(lǐng)域?不斷擴(kuò)?大。國?際業(yè)務(wù)?經(jīng)過_?___?年的拚?搏，已?經(jīng)由小?到大，?占據(jù)了?東港市?的半壁?江山，?到年末?，外幣?存款余?額達(dá)到?___?_萬美?元，國?際結(jié)算?額達(dá)到?___?_多萬?美元。?代收、?代付、?代等中?間業(yè)務(wù)?也從無?到有，?不斷開?拓發(fā)展?。通過?整頓，?信用卡?業(yè)務(wù)也?已走上?了穩(wěn)步?、規(guī)范?之路，?發(fā)卡量?達(dá)到3?771?張，存?款余額?達(dá)到_?___?萬元。?四是?經(jīng)營形?勢不斷?好轉(zhuǎn)，?經(jīng)濟(jì)效?益逐年?提高。?特別是?近兩兩?年，減?虧幅度?不斷增?大，增?收節(jié)支?效果顯?著。年?，實(shí)現(xiàn)?利息收?入__?__萬?元，實(shí)?現(xiàn)減虧?___?_萬元?，受到?了省行?的嘉獎(jiǎng)?。年，?在剝離?出去_?___?億多元?信貸資?產(chǎn)的情?況下，?又實(shí)現(xiàn)?利息收?入__?__萬?元，比?上年減?虧__?__萬?元。?五是精?神文明?建設(shè)大?踏步前?進(jìn)。行?黨委被?市委授?予“先?進(jìn)黨委?”，市?支行多?次被市?和市政?府授予?糾風(fēng)先?進(jìn)單位?、安全?文明模?范單位?、衛(wèi)生?模范單?位等稱?號。營?業(yè)部中?心儲(chǔ)蓄?所先后?榮獲總?行“全?國十佳?儲(chǔ)蓄所?”和“?全國青?年文明?號”稱?號，營?業(yè)部被?省行授?予窗口?服務(wù)先?進(jìn)單位?，并榮?獲省婦?聯(lián)“三?八社區(qū)?服務(wù)崗?”稱號?;孤山?儲(chǔ)蓄所?被省行?授予青?年文明?號，孤?山辦事?處被市?分行評?為窗口?文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?競賽優(yōu)?勝單位?;等等?。支?行行長?工作總?結(jié)（二?）各?位領(lǐng)導(dǎo)?、各位?代表：?根據(jù)?市分行?要求，?現(xiàn)將我?被任命?為郵儲(chǔ)?銀行_?___?縣支行?行長以?來的工?作情況?匯報(bào)如?下，請?予評議?。履?職情況?：我?于__?__年?___?_月份?來__?__縣?任職,?___?_年_?___?月郵儲(chǔ)?銀行_?___?縣支行?掛牌成?立，我?被任命?為支行?行長，?近八個(gè)?月來，?作為_?___?縣支行?班子負(fù)?責(zé)人，?如何切?實(shí)履行?好工作?職責(zé)、?保證經(jīng)?營管理?的各項(xiàng)?工作落?實(shí)到位?，努力?營造良?好的內(nèi)?外部環(huán)?境，為?___?_縣郵?政金融?業(yè)務(wù)持?續(xù)快速?發(fā)展提?供條件?，我深?感責(zé)任?重大，?使命難?辱。我?始終認(rèn)?為，作?為支行?“一把?手”要?為上級?負(fù)責(zé)、?為企業(yè)?負(fù)責(zé)、?為班子?負(fù)責(zé)、?為自己?負(fù)責(zé)、?更要為?全支行?二十八?名干部?職工負(fù)?責(zé)，始?終能以?良好的?精神狀?態(tài)和務(wù)?實(shí)的工?作作風(fēng)?，團(tuán)結(jié)?領(lǐng)導(dǎo)班?子，穩(wěn)?定內(nèi)部?環(huán)境，?增進(jìn)外?部交流?，加強(qiáng)?基礎(chǔ)管?理，創(chuàng)?新經(jīng)營?思路，?推動(dòng)工?作的有?效開展??？?的來說?，我從?以下幾?個(gè)方面?著手：?（一?）協(xié)調(diào)?支行組?建，保?證團(tuán)結(jié)?穩(wěn)定?一是擺?正自己?的位置?，遇事?多溝通?，多向?上級行?匯報(bào)，?營造和?諧局面?。二是?在上級?領(lǐng)導(dǎo)及?縣郵政?局領(lǐng)導(dǎo)?的大力?支持下?，積極?組織協(xié)?調(diào)，穩(wěn)?妥扎實(shí)?推進(jìn)，?中國郵?政儲(chǔ)蓄?銀行_?___?縣支行?作為漢?中市首?家縣級?支行試?點(diǎn)于_?___?月__?__日?掛牌成?立。三?是順利?接收了?兩個(gè)一?類網(wǎng)點(diǎn)?和__?__名?劃分過?來的員?工，努?力搞好?團(tuán)結(jié)穩(wěn)?定工作?。四是?按要求?設(shè)置了?綜合管?理部、?綜合業(yè)?務(wù)部和?會(huì)計(jì)核?算部三?個(gè)部門?，公開?選聘了?的部門?經(jīng)理，?確保了?支行各?項(xiàng)工作?的正常?開展。?五是配?合郵政?局深入?開展“?共謀發(fā)?展，共?創(chuàng)未來?”主題?教育活?動(dòng)，組?織了豐?富多彩?的思想?教育活?動(dòng)和勞?動(dòng)競賽?，確保?支行以?郵政儲(chǔ)?蓄為龍?頭的各?項(xiàng)金融?業(yè)務(wù)持?續(xù)、穩(wěn)?健發(fā)展?，并繼?續(xù)為_?___?縣郵政?金融的?全盤發(fā)?展做好?支撐服?務(wù)。六?是在原?則問題?上，該?堅(jiān)持的?堅(jiān)持，?需要靈?活的向?上級行?匯報(bào)后?再靈活?，__?__月?底將金?庫值守?工作依?文件規(guī)?定順利?交郵政?值守。?（二?）力抓?業(yè)務(wù)發(fā)?展，提?升經(jīng)營?效益?作為支?行負(fù)責(zé)?人和_?___?縣郵政?金融業(yè)?務(wù)帶頭?人的雙?重角色?，我深?感壓力?重大，?面對郵?政體制?改革、?5.1?2汶川?地震影?響及金?融危機(jī)?爆發(fā)下?的新環(huán)?境、新?形勢，?我始終?以做強(qiáng)?做大_?___?縣郵政?金融業(yè)?務(wù)為己?任，帶?領(lǐng)廣大?干部員?工堅(jiān)定?不移抓?發(fā)展、?一心一?意提效?益，在?業(yè)務(wù)管?理上注?重大方?向、追?求高效?益，放?手讓有?能力、?想干事?的年輕?職工去?開拓打?拼，為?其提供?一個(gè)良?好的展?示平臺(tái)?。經(jīng)過?全體干?部職工?的不懈?努力，?全年實(shí)?現(xiàn)郵政?金融收?入__?__萬?元，同?比增長?___?_%，?銀行自?身實(shí)現(xiàn)?收入_?___?萬元，?占比為?___?_%,?規(guī)模與?效益同?步提升?。1?、始終?堅(jiān)持負(fù)?債類業(yè)?務(wù)及代?理類業(yè)?務(wù)為“?立行之?本”。?儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)在?逐步降?低成本?的基礎(chǔ)?上不斷?加快增?長方式?的轉(zhuǎn)變?，繼續(xù)?加大對?重點(diǎn)窗?口、重?點(diǎn)時(shí)段?、重點(diǎn)?客戶、?重點(diǎn)項(xiàng)?目的人?、財(cái)、?物的投?入力度?，狠抓?規(guī)模發(fā)?展不放?松。一?是要求?業(yè)務(wù)部?結(jié)合不?同時(shí)段?資金流?動(dòng)特點(diǎn)?，先后?開展豐?富多彩?的勞動(dòng)?競賽活?動(dòng)，調(diào)?動(dòng)各級?人員發(fā)?展儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)的?積極性?和緊迫?感。二?是大力?倡導(dǎo)不?斷通過?開發(fā)代?收付業(yè)?務(wù)、綠?卡業(yè)務(wù)?，布放?華商聯(lián)?盟，實(shí)?現(xiàn)活期?存款資?金交易?的規(guī)模?化，逐?步達(dá)到?調(diào)整存?期結(jié)構(gòu)?、客戶?結(jié)構(gòu)、?增量結(jié)?構(gòu)的目?標(biāo)。三?是積極?實(shí)施“?深層次?培訓(xùn)、?多方位?宣傳、?特色化?服務(wù)“?戰(zhàn)略，?力促代?理保險(xiǎn)?、理財(cái)?產(chǎn)品銷?售規(guī)模?效益再?上新臺(tái)?階。四?是抓窗?口服務(wù)?，在窗?口中低?端用戶?較多的?情況下?通過增?加臺(tái)席?、強(qiáng)化?大堂經(jīng)?理職能?定位、?設(shè)立涉?農(nóng)補(bǔ)貼?兌付和?代理業(yè)?務(wù)專柜?等途徑?疏導(dǎo)窗?口客戶?，提升?服務(wù)效?率、服?務(wù)能力?和服務(wù)?質(zhì)量。?全年_?___?縣郵政?儲(chǔ)蓄余?額凈增?___?_億元?，年底?余額規(guī)?模達(dá)到?___?_億元?，凈增?絕對數(shù)?列全市?第2，?市場占?有率達(dá)?到__?__%?，新增?市場占?有率_?___?%，市?場占有?率及新?增市場?占有率?均列全?縣各金?融機(jī)構(gòu)?之首;?其中銀?行自營?網(wǎng)點(diǎn)余?額規(guī)模?達(dá)到_?___?億,規(guī)?模占比?為__?__%?。全年?代理保?費(fèi)__?__萬?元，列?全市第?___?_位，?其中銀?行自營?網(wǎng)點(diǎn)代?理保費(fèi)?___?_萬,?占比為?___?_%;?全年銷?售理財(cái)?產(chǎn)品_?___?萬元，?銀行自?營網(wǎng)點(diǎn)?銷售理?財(cái)產(chǎn)品?___?_萬元?，占比?高達(dá)_?___?%。?2、始?終堅(jiān)持?資產(chǎn)類?業(yè)務(wù)為?“強(qiáng)行?之柱”?。資?產(chǎn)類業(yè)?務(wù)能否?迅速拓?展市場?并樹立?口碑，?是今后?郵政金?融業(yè)務(wù)?收入的?增長動(dòng)?脈。小?額質(zhì)押?貸款業(yè)?務(wù)繼續(xù)?依托廣?泛的窗?口宣傳?和爭取?扶貧辦?的惠農(nóng)?貼息政?策，保?持了強(qiáng)?勁的增?長勢頭?，全年?累計(jì)發(fā)?放小額?質(zhì)押貸?款全年?發(fā)放質(zhì)?押貸款?___?_萬元?，列全?市縣局?第__?__位?、全省?前茅，?其中扶?貧貼息?貸款_?___?萬元，?銀行自?營網(wǎng)點(diǎn)?發(fā)展小?額質(zhì)押?貸款_?___?萬，其?中扶貧?貼息貸?款為_?___?萬，占?比分別?為__?__%?和__?__%?。小額?信貸業(yè)?務(wù)__?__縣?支行作?為漢中?市試點(diǎn)?縣開辦?以來，?我始終?堅(jiān)持要?求業(yè)務(wù)?人員做?到學(xué)習(xí)?強(qiáng)素質(zhì)?、真誠?待客戶?、廉潔?樹形象?，并認(rèn)?認(rèn)真真?地參與?核實(shí)每?一份客?戶資料?和參加?每一次?審貸會(huì)?，確保?信貸業(yè)?務(wù)高效?率、高?質(zhì)量持?續(xù)健康?發(fā)展，?業(yè)務(wù)部?組織策?劃了電?視廣告?、中郵?專送廣?告、展?板及墻?體廣告?等多種?形式的?深入宣?傳活動(dòng)?，并于?___?_月組?織召開?了銀企?座談會(huì)?，郵政?小額信?貸手續(xù)?簡、放?款快、?成本低?的特點(diǎn)?深得民?心，也?得到了?縣委縣?政府相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?的高度?評價(jià)，?全年發(fā)?放小額?信貸發(fā)?放_(tái)_?__萬?元，列?全市縣?支行第?___?_位，?年末結(jié)?余__?__萬?元。?3、始?終堅(jiān)持?公司類?業(yè)務(wù)為?“富行?之源”?。公?司業(yè)務(wù)?“低成?本、高?收益”?的特點(diǎn)?顯現(xiàn)出?極大的?增收潛?力，_?___?縣屬農(nóng)?業(yè)大縣?，獨(dú)立?運(yùn)營的?良性企?業(yè)非常?缺乏，?公司業(yè)?務(wù)領(lǐng)域?已有農(nóng)?行、工?行、建?行、農(nóng)?發(fā)行、?信用社?等__?__家?銀行群?雄逐鹿?，郵儲(chǔ)?銀行直?接想占?據(jù)一席?之地異?常艱辛?，因此?我支行?把錨頭?對準(zhǔn)了?已與郵?政建立?合作關(guān)?系的代?發(fā)單位?及財(cái)政?資金。?公司業(yè)?務(wù)主要?靠關(guān)系?營銷，?作為行?長我身?先士卒?，并安?排專職?客戶經(jīng)?理長期?維護(hù)財(cái)?政局等?相關(guān)單?位的關(guān)?系，在?爭取退?耕還林?過渡戶?資金能?提前劃?轉(zhuǎn)的專?項(xiàng)營銷?活動(dòng)中?，我親?自帶領(lǐng)?業(yè)務(wù)人?員前往?財(cái)政局?及農(nóng)發(fā)?行多次?，協(xié)調(diào)?多方關(guān)?系，最?終將財(cái)?政局農(nóng)?林科在?農(nóng)發(fā)行?賬戶上?的所有?資金劃?轉(zhuǎn)到我?行，并?為__?__年?的專項(xiàng)?資金提?前劃轉(zhuǎn)?奠定了?扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?人民銀?行在我?行公司?業(yè)務(wù)正?常開辦?、參加?同城交?換、財(cái)?政專戶?核準(zhǔn)等?過程中?也是原?則性很?強(qiáng)，最?終我通?過多方?面協(xié)調(diào)?疏理關(guān)?系，逐?步與人?民銀行?建立了?良好的?關(guān)系。?公司業(yè)?務(wù)沒有?在年底?為市分?行做出?特殊貢?獻(xiàn)，但?通過前?期的探?索實(shí)踐?已經(jīng)積?累了一?定的工?作經(jīng)驗(yàn)?，我有?信心、?也有決?心讓公?司業(yè)務(wù)?真正成?為__?__縣?支行收?入增長?的又一?動(dòng)力源?泉，截?止__?__年?底共開?___?_戶，?其中有?效戶為?___?_戶，?___?_個(gè)賬?戶發(fā)生?業(yè)務(wù)，?結(jié)余資?金__?__萬?元，現(xiàn)?已與財(cái)?政局等?單位達(dá)?成協(xié)議?，相信?___?_年公?司業(yè)務(wù)?將會(huì)有?較大的?發(fā)展。?支行?行長工?作總結(jié)?（三）?在剛?剛過去?的__?__年?里，我?作為負(fù)?責(zé)支行?全面工?作的行?長，在?市分行?黨委的?領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真?貫徹落?實(shí)省、?市分行?行長會(huì)?議精神?，以加?快發(fā)展?為主線?，堅(jiān)持?求真務(wù)?實(shí)、開?拓創(chuàng)新?，認(rèn)真?履行工?作職責(zé)?，帶領(lǐng)?全行干?部員工?努力做?好各項(xiàng)?工作，?使業(yè)務(wù)?經(jīng)營得?到了健?康、有?效、快?速地發(fā)?展。下?面，我?從兩個(gè)?方面進(jìn)?行總結(jié)?：一?、主要?工作成?績1?、堅(jiān)持?勤政廉?政，努?力提高?自身素?養(yǎng)作?為支行?的黨總?支書記?、行長?，我始?終以_?___?、__?__和?科學(xué)的?發(fā)展觀?作為行?動(dòng)的指?南，保?持一個(gè)?黨員干?部應(yīng)有?的品德?和品格?，思想?過硬，?作風(fēng)正?派，清?正廉政?，積極?發(fā)揮好?支行領(lǐng)?導(dǎo)作用?。我工?作中之?所以能?夠做到?盡心盡?力盡職?，得益?于政治?思想的?牢固，?日常打?下了較?好的基?礎(chǔ)。一?是做到?認(rèn)真組?織和參?加每月?的中心?組學(xué)習(xí)?制度，?及時(shí)學(xué)?習(xí)掌握?黨和國?家的方?針、路?線、政?策，深?刻領(lǐng)會(huì)?上級黨?委的戰(zhàn)?略部署?和要求?，通過?政治理?論的學(xué)?習(xí)，不?斷提高?自身的?思想素?質(zhì)。二?是做到?認(rèn)真學(xué)?習(xí)并貫?徹好_?___?“兩個(gè)?條例”?，以黨?員干部?的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要?求自己?，廉潔?自律，?把黨和?群眾的?利益放?在首位?，不謀?私利。?三是做?到抓好?黨風(fēng)廉?政建設(shè)?工作責(zé)?任制的?落實(shí)，?把黨風(fēng)?廉政建?設(shè)工作?始終放?在首位?，切實(shí)?在落實(shí)?上下工?夫，在?實(shí)際行?動(dòng)中求?成效。?2、?堅(jiān)持以?客戶為?中心，?努力推?動(dòng)業(yè)務(wù)?經(jīng)營快?速發(fā)展?__?__年?，我行?堅(jiān)持以?客戶為?中心，?進(jìn)一步?加大了?市場攻?堅(jiān)力度?，經(jīng)過?一年的?不懈努?力，各?項(xiàng)經(jīng)營?指標(biāo)完?成情況?良好。?全年共?實(shí)現(xiàn)經(jīng)?營利潤?___?_萬元?，人民?幣各項(xiàng)?存款比?年初新?增__?__萬?元，人?民幣各?項(xiàng)貸款?比年初?下降_?___?萬元，?新業(yè)務(wù)?和電子?銀行業(yè)?務(wù)有較?大的發(fā)?展，新?增不良?貸款率?為__?__。?儲(chǔ)蓄?存款市?場得到?開拓。?積極推?進(jìn)個(gè)金?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?型，制?定了《?個(gè)金工?作戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)型工?作指導(dǎo)?意見》?，初步?形成了?全行“?大個(gè)金?”服務(wù)?格局，?成立了?個(gè)人理?財(cái)中心?，并將?原有個(gè)?人信貸?中心與?其進(jìn)行?功能整?合，理?順了個(gè)?人金融?業(yè)務(wù)對?外服務(wù)?的關(guān)系?，逐步?加強(qiáng)。?為了?對以理?財(cái)金帳?戶為主?的高端?客戶檔?案的建?立以及?對優(yōu)質(zhì)?客戶“?一對一?”的服?務(wù)。加?強(qiáng)組織?和推動(dòng)?個(gè)金業(yè)?務(wù)營銷?活動(dòng)，?先后開?展了_?___?年個(gè)人?金融旺?季勞動(dòng)?競賽活?動(dòng)和個(gè)?人金融?產(chǎn)品集?中整合?營銷活?動(dòng)，由?于組織?有力，?措施到?位，取?得了較?好的工?作成效?，特別?是旺季?勞動(dòng)競?賽獲得?了市分?行組織?二等獎(jiǎng)?。在全?行開展?了“三?個(gè)一”?掛鉤活?動(dòng)，緊?抓儲(chǔ)蓄?源頭部?位，狠?抓挖轉(zhuǎn)?他行存?款工作?，大力?組織功?關(guān)營銷?。強(qiáng)化?全員營?銷意識(shí)?，發(fā)動(dòng)?全員爭?存攬儲(chǔ)?，有效?地對機(jī)?關(guān)及二?線人員?進(jìn)行攬?存考核?，年末?吸儲(chǔ)金?額達(dá)_?___?元。?對公存?款發(fā)展?迅速。?奮力抓?好“穩(wěn)?定型”?、“拓?展型”?及“挖?轉(zhuǎn)型”?等三類?客戶的?市場拓?展工作?，制定?了客戶?攻關(guān)目?標(biāo)，明?確攻關(guān)?責(zé)任人?，對重?大客戶?行長自?身也作?為客戶?經(jīng)理帶?頭攻關(guān)?營銷，?實(shí)行“?一對一?”跟蹤?服務(wù)，?抓好新?開戶，?努力尋?找市場?資源，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)掌握?新的客?戶，上?下聯(lián)動(dòng)?，全力?跟蹤服?務(wù)。特?別是認(rèn)?真貫徹?落實(shí)省?市分行?“__?__戶?行動(dòng)計(jì)?劃”的?工作要?求，采?取點(diǎn)面?結(jié)合的?方式，?加強(qiáng)市?場調(diào)研?，確定?以機(jī)構(gòu)?客戶、?三資企?業(yè)、中?小企業(yè)?為主的?目標(biāo)客?戶，找?準(zhǔn)定位?，進(jìn)行?有質(zhì)量?有效益?的營銷?，全年?共實(shí)現(xiàn)?新開戶?___?_戶，?新增存?款__?__萬?元，其?中存款?達(dá)__?__萬?元以上?的__?__戶?，占新?增對公?存款的?___?_。搶?抓時(shí)機(jī)?，奮力?攻關(guān)，?利用當(dāng)?前__?__拆?遷改造?的有利?時(shí)機(jī)，?及時(shí)與?拆遷企?業(yè)取得?聯(lián)系，?爭取到?單位存?款近_?___?萬元。?切實(shí)加?強(qiáng)同業(yè)?合作，?加大對?同業(yè)的?服務(wù)攻?關(guān)力度?，及時(shí)?了解同?業(yè)需求?，為其?提供優(yōu)?質(zhì)、高?效、貼?身的金?融服務(wù)?，成功?地與中?信實(shí)業(yè)?銀行建?立了合?作關(guān)系?。信?貸業(yè)務(wù)?有所發(fā)?展。一?是在公?司類信?貸客戶?營銷上?，我行?繼續(xù)堅(jiān)?持好中?選優(yōu)的?原則，?嚴(yán)格把?握上級?行信貸?投向政?策，進(jìn)?一步優(yōu)?化信貸?結(jié)構(gòu)，?降低信?貸風(fēng)險(xiǎn)?，全年?辦理打?包貸款?___?_萬元?，開辦?低風(fēng)險(xiǎn)?貸款業(yè)?務(wù)__?__萬?元。加?大了信?貸退出?力度，?對信用?等級為?A-的?___?_廠成?功退出?流動(dòng)資?金貸款?___?_萬元?。二是?繼續(xù)加?快個(gè)人?信貸業(yè)?務(wù)發(fā)展?，堅(jiān)持?做到數(shù)?量、效?益、風(fēng)?險(xiǎn)的三?統(tǒng)一。?大力開?辦汽車?消費(fèi)貸?款、綜?合消費(fèi)?貸款業(yè)?務(wù)以及?存單、?保存質(zhì)?押貸款?等業(yè)務(wù)?，全年?累計(jì)發(fā)?放個(gè)人?消費(fèi)貸?款__?__筆?，累計(jì)?發(fā)放額?達(dá)__?__萬?元，貸?款余額?比年初?新增_?___?萬元。?在大力?發(fā)展個(gè)?人信貸?業(yè)務(wù)的?同時(shí)，?嚴(yán)把新?增貸款?質(zhì)量關(guān)?，加強(qiáng)?貸前調(diào)?查，強(qiáng)?化貸后?管理工?作，加?強(qiáng)了貸?款到期?前提醒?、貸款?間隔期?檢查、?優(yōu)質(zhì)客?戶貸后?回訪等?工作。?中間?業(yè)務(wù)發(fā)?展成效?顯著。?切實(shí)加?強(qiáng)對中?間業(yè)務(wù)?的領(lǐng)導(dǎo)?，制定?了《_?___?年中間?業(yè)務(wù)管?理指導(dǎo)?意見》?，完善?中間業(yè)?務(wù)的組?織管理?體系，?形成了?由業(yè)務(wù)?管理科?牽頭，?各部門?齊抓共?管的局?面。充?分發(fā)揮?結(jié)算網(wǎng)?絡(luò)優(yōu)勢?，大力?發(fā)展結(jié)?算業(yè)務(wù)?，促成?市分行?與中信?銀行建?立了合?作關(guān)系?，填補(bǔ)?了我行?支付結(jié)?算代理?業(yè)務(wù)的?空白。?依靠網(wǎng)?點(diǎn)優(yōu)勢?，大力?發(fā)展代?理業(yè)務(wù)?，全年?共代理?銷售基?金__?__萬?元，代?理發(fā)行?國債_?___?萬元，?代理保?險(xiǎn)__?__萬?元。充?公利用?中間業(yè)?務(wù)平臺(tái)?，積極?拓展代?收代付?業(yè)務(wù)，?發(fā)動(dòng)全?行員工?開展委?托代扣?營銷活?動(dòng)，利?用__?__公?司取消?柜面現(xiàn)?金交易?的良機(jī)?，主動(dòng)?上門營?銷我行?銀證轉(zhuǎn)?帳產(chǎn)品?，實(shí)現(xiàn)?新開戶?___?_戶。?全年實(shí)?現(xiàn)中間?業(yè)務(wù)收?入__?__萬?元，比?上年提?高_(dá)_?__，?新增_?___?萬元。?新業(yè)?務(wù)發(fā)展?迅猛。?加速電?子銀行?業(yè)務(wù)的?發(fā)展，?利用個(gè)?人金融?產(chǎn)品集?中整合?營銷活?動(dòng)契機(jī)?，積極?宣傳營?銷網(wǎng)上?銀行、?電話銀?行等業(yè)?務(wù)，擴(kuò)?大交易?額，把?網(wǎng)上銀?行發(fā)展?成為吸?引重點(diǎn)?公司客?戶和優(yōu)?質(zhì)個(gè)人?客戶的?品牌產(chǎn)?品。至?年末，?全行企?業(yè)網(wǎng)上?銀行、?個(gè)人網(wǎng)?上銀行?、電話?銀行的?新開戶?及交易?額均超?額完成?市分行?下達(dá)的?任務(wù)計(jì)?劃。大?力宣傳?我行“?匯款直?通車”?業(yè)務(wù)，?加快“?儲(chǔ)蓄異?地通”?等結(jié)算?新產(chǎn)品?的推廣?使用促?進(jìn)個(gè)人?匯款業(yè)?務(wù)迅猛?發(fā)展。?加強(qiáng)“?銀保通?”、金?融@家?、靈通??e時(shí)?代等新?的業(yè)務(wù)?品牌的?推廣。?國際業(yè)?務(wù)得到?發(fā)展，?全年實(shí)?現(xiàn)國際?業(yè)務(wù)結(jié)?算量_?___?萬美元?，外匯?資金交?易量_?___?萬美元?。3?、堅(jiān)持?從嚴(yán)治?行，努?力強(qiáng)化?內(nèi)部管?理全?面加強(qiáng)?內(nèi)控建?設(shè)。一?是開展?形式多?樣的內(nèi)?控教育?活動(dòng)。?通過開?展“以?制度為?中心”?的管理?文化教?育活動(dòng)?，增強(qiáng)?員工的?風(fēng)險(xiǎn)防?范意識(shí)?，提高?員工的?職業(yè)道?德水平?。開展?了“內(nèi)?控文化?教育月?”以及?“集中?整治案?件隱患?月”活?動(dòng)，通?過內(nèi)控?談話、?我為內(nèi)?控獻(xiàn)一?策、簽?訂“執(zhí)?行業(yè)務(wù)?規(guī)章制?度承諾?書”等?活動(dòng)的?開展，?進(jìn)一步?加強(qiáng)內(nèi)?控制度?教育，?建立、?健全內(nèi)?控管理?體制和?工作機(jī)?制，促?使全行?內(nèi)控管?理水平?有一個(gè)?新的提?高。二?是整章?建制，?切實(shí)提?高內(nèi)控?水平。?制定了?支行《?___?_年掃?雷及案?件防范?工作方?案》，?進(jìn)一步?完善了?內(nèi)部控?制制度?，組織?開展了?全行內(nèi)?控達(dá)標(biāo)?上等級?和基層?網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)?控達(dá)標(biāo)?活動(dòng)，?全行內(nèi)?控達(dá)標(biāo)?總分達(dá)?到80?分以上?，有個(gè)?網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)?控達(dá)標(biāo)?達(dá)級。?繼續(xù)推?進(jìn)“掃?雷工程?”工作?制度化?、程序?化、規(guī)?范化運(yùn)?作。三?是切實(shí)?做好案?件防范?工作，?從源頭?上防范?操作風(fēng)?險(xiǎn)。定?期專題?召開案?件防范?分析會(huì)?，進(jìn)一?步落實(shí)?安全保?衛(wèi)工作?責(zé)任制?，與各?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)人簽?訂了案?防工作?責(zé)任狀?。規(guī)范?了網(wǎng)點(diǎn)?在機(jī)具?定位、?操作定?型上的?要求，?杜絕業(yè)?務(wù)操作?中的隨?意性，?切實(shí)防?范風(fēng)險(xiǎn)?。二?是抓好?文明服?務(wù)工作?，著力?營造“?大服務(wù)?”格局?。加強(qiáng)?對服務(wù)?工作的?組織領(lǐng)?導(dǎo)，與?各營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)簽?訂服務(wù)?工作責(zé)?任狀，?與員工?簽訂了?優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)?承諾書?，切實(shí)?做到“?二線為?一線，?一線為?客戶”?的服務(wù)?承諾。?制定了?《__?__年?服務(wù)工?作意見?》，提?出了全?年的服?務(wù)工作?目標(biāo)及?工作措?施。積?極開展?“迎行?慶、抓?旺季”?優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)?百日競?賽活動(dòng)?以及“?文明服?務(wù)推進(jìn)?月”活?動(dòng)，提?高全行?員工的?服務(wù)意?識(shí)、服?務(wù)水平?，改善?服務(wù)軟?環(huán)境。?加大服?務(wù)工作?檢查力?度，改?進(jìn)服務(wù)?工作檢?查方式?，加大?獎(jiǎng)懲力?度。?三是加?強(qiáng)工作?的規(guī)范?化管理?。建立?了行長?例會(huì)制?度、聯(lián)?系掛鉤?網(wǎng)點(diǎn)制?度、職?能科室?工作對?照會(huì)議?制度、?每周三?的班后?學(xué)習(xí)制?度以及?中層干?部每周?工作報(bào)?告制度?。建立?了員工?行為檔?案，對?其服務(wù)?獎(jiǎng)懲、?規(guī)章制?度檢查?處罰、?獎(jiǎng)勵(lì)及?表彰等?情況均?記錄在?冊。增?收節(jié)支?，制定?了支行?《網(wǎng)點(diǎn)?水、電?、電話?費(fèi)用管?理暫行?辦法》?，進(jìn)一?步開源?節(jié)流，?節(jié)約費(fèi)?用。?4、堅(jiān)?持以人?為本，?努力調(diào)?動(dòng)干部?員工積?極性?一是不?斷改革?激勵(lì)機(jī)?制。完?善分配?激勵(lì)機(jī)?制，構(gòu)?建全方?位的分?配體制?。在實(shí)?施分行?《營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)及?柜面員?工考核?分配辦?法》的?基礎(chǔ)上?，結(jié)合?支行實(shí)?際，制?定了網(wǎng)?點(diǎn)員工?考核補(bǔ)?充意見?，保證?了考核?的合理?性、公?正性、?透明度?。加強(qiáng)?對客戶?經(jīng)理的?考核，?建立了?《客戶?經(jīng)理考?核管理?試行辦?法》，?形成了?客戶經(jīng)?理的營?銷費(fèi)用?及收入?分配辦?法。對?全行兩?個(gè)“十?強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)?”的負(fù)?責(zé)人進(jìn)?行了公?開競聘?、考核?，對“?十強(qiáng)網(wǎng)?點(diǎn)”的?員工實(shí)?行雙向?選擇，?充分調(diào)?動(dòng)了主?任、員?工的積?極性。?充實(shí)了?客戶經(jīng)?理隊(duì)伍?，不斷?增強(qiáng)市?場拓展?的力