銷售個人工作月總結報告

第17頁共17頁銷售個?人工作?月總結?報告?現(xiàn)將_?___?月份服?裝銷售?工作總?結作如?下匯報?：一?、工作?方面?做好基?本資料?的整理?，及時?向工廠?反映客?戶的情?況、向?工廠反?映客戶?的信息?;做?好訂單?跟蹤：?在下訂?單后要?確認工?廠是否?排單，?了解訂?單產(chǎn)品?的生產(chǎn)?進程，?確定產(chǎn)?品是否?能夠按?期發(fā)貨?，最后?還要確?定客戶?是否準?時收到?我司產(chǎn)?品;?貨款回?籠，與?客戶確?認對帳?清單并?確認回?傳，及?時將開?票資料?寄到財?務處，?做好開?票的事?項，最?后確認?客戶財?務收到?稅票并?要求及?時安排?;維?護老客?戶，保?持經(jīng)常?與老客?戶聯(lián)系?，了解?客戶對?產(chǎn)品需?求的最?新動向?。另外?要向客?戶推出?公司最?新產(chǎn)品?，確定?客戶是?否有需?要。?二、工?作中存?在的問?題1?.貨期?協(xié)調能?力不夠?強，一?些貨期?比較急?的貨經(jīng)?常不能?很好地?滿足客?戶的需?求，貨?期一退?再推，?有些產(chǎn)?品甚至?要__?__十?多天才?能完成?。這種?情況導?致了部?分客戶?的抱怨?。工作?的條理?性不夠?，在工?作中經(jīng)?常會出?現(xiàn)一些?錯誤;?對時間?的分配?和利用?不夠合?理，使?工作的?效率大?大地降?低;不?能很好?地區(qū)分?工作內(nèi)?容的主?次性，?從而影?響了工?作的整?體進程?。2?.由于?自身產(chǎn)?品知識?的缺乏?和業(yè)務?水平的?局限，?在與客?戶的溝?通交流?過程中?不能很?好地說?服客戶?。這一?方面我?還需要?繼續(xù)學?習去完?善自身?的產(chǎn)品?知識和?提高業(yè)?務水平?。3?.產(chǎn)品?質量問?題在大?貨生產(chǎn)?中是很?難避免?的，但?是所有?人都希?望降低?產(chǎn)品質?量問題?的發(fā)生?率。據(jù)?統(tǒng)計，?上個月?客戶投?訴我司?產(chǎn)品存?在質量?問題的?案例達?十幾起?。舉兩?個案例?：__?__（?___?_）H?071?013?6單撞?釘，因?為底釘?在實際?大貨生?產(chǎn)過程?中不夠?鋒利、?穿透力?不夠強?，導致?客戶在?裝釘過?程中出?現(xiàn)大量?底釘打?歪、打?斷、變?形情況?。這給?客戶帶?來了一?定的損?失，經(jīng)?過協(xié)調?，客戶?要求我?司盡快?補回損?耗的底?釘10?00粒?;__?__（?___?_）H?071?005?2單的?工字扣?，客戶?投訴我?公司產(chǎn)?品存在?嚴重的?質量問?題，一?個工字?扣同時?出現(xiàn)幾?種質量?問題：?掉漆、?鈕面變?形、顏?色不統(tǒng)?一。這?使我們?和客戶?的溝通?出現(xiàn)空?前的尷?尬場面??？蛻?對我們?的產(chǎn)品?質量表?示懷疑?，也對?我們的?態(tài)度表?示懷疑?。他們?覺得我?們沒有?一點誠?意。后?來我們?工廠采?取了相?應的措?施解決?了此次?質量問?題。但?是之前?糟糕的?質量問?題給客?戶帶去?了非常?不好的?影象對?我們的?信任度?和滿意?度都大?幅度降?低。?對于產(chǎn)?品質量?問題我?覺得它?是客觀?存在的?，如果?要求工?廠生產(chǎn)?的大貨?不發(fā)生?質量問?題，那?時不現(xiàn)?實的也?是一種?幼稚的?想法，?容忍一?定限度?的質量?問題是?每個業(yè)?務員所?必須做?到的，?如果一?味地去?埋怨工?廠，只?會讓事?情變得?更加糟?糕。如?果說有?什么可?以彌補?質量問?題，那?就是我?們的態(tài)?度。一?旦發(fā)生?質量問?題我們?就應該?及時有?效地去?挽回損?失和客?戶對我?們的信?任，拿?出我們?的誠意?尋找并?承認自?己的過?失之處?，這才?是首先?要做的?事情。?三、?自我剖?析在?心態(tài)方?面，我?存在兩?個問題?：一是?急躁心?理、二?是責任?分散。?我還需?要進一?步去調?整和改?變。?在緊張?的工作?中會經(jīng)?常產(chǎn)生?急躁的?心理狀?態(tài)，我?曾嘗試?著去緩?解這種?狀態(tài)，?但是效?果并不?好。心?理學解?釋導致?急躁的?心理有?許多因?素：工?作環(huán)境?、自身?素質、?生活習?慣、工?作方法?等等，?而我認?為調整?急躁的?心理狀?態(tài)還需?要從自?己的生?活習慣?和工作?方法做?起，因?為工作?環(huán)境是?客觀的?，而提?高自身?素質特?別是心?理方面?的素質?更不是?一朝一?夕的事?情，現(xiàn)?在我能?把握的?就是調?整自己?的工作?方法和?自己的?生活習?慣。?責任分?散是為?了提高?工作效?率的一?種重要?手段，?但是工?作分散?心理卻?有著它?消極的?一面，?當一件?事情的?責任被?多個人?分擔后?，沒有?人認為?這件事?是自己?的事情?，久而?久之便?沒有人?會去刻?意關注?這件事?，在我?身邊我?能感受?到它是?存在的?。我想?克服這?種心理?的最佳?方法就?是培養(yǎng)?和加強?自身的?團隊合?作精神?。時刻?都要把?自己擺?在一個?團體的?位置里?，因為?這里沒?有我只?有我們?。四?、下月?規(guī)劃?1.維?護老客?戶：主?要是訂?單跟蹤?，確保?___?_的大?貨能夠?準時出?廠。做?好__?__秋?季打樣?工作。?2.?做好貨?款回籠?，上個?月我在?這一方?面做地?不好，?被人敷?衍的感?受實在?不好受?，從現(xiàn)?在開始?要多長?一個心?眼，俗?話說：?口說無?憑，什?么事情?都要確?認才行?。_?___?對于新?客戶，?一定要?完全按?照合同?上的規(guī)?范行事?。盡快?地獲得?新客戶?對我們?的信任?和支持?。4?.堅持?學習產(chǎn)?品知識?和提高?自身的?業(yè)務水?平，事?物都是?在時刻?變化的?，我需?要不斷?補充新?的知識?來充實?自己。?堅持多?出去走?走，保?持經(jīng)常?與客戶?的有效?溝通和?交流，?真正了?解客戶?需要什?么產(chǎn)品?。以?上是我?___?_月份?工作總?結，不?足之處?還請領?導多多?指點和?批評?銷售工?作月總?結報告?（二）?來新?單位報?到轉眼?就有一?個多月?了，在?這一個?月中，?生活顯?得緊張?，但又?有秩序?。剛進?入公司?，一切?都是嶄?新的，?要重新?去認識?和了解?;信心?來自了?解，要?了解我?們的行?業(yè)，了?解我們?的公司?，了解?我們的?產(chǎn)品;?公司為?我們提?供的平?臺很大?，產(chǎn)品?的優(yōu)勢?也顯而?易見的?，這樣?好的平?臺，就?看自己?怎么去?發(fā)揮。?人生本?來就是?一個不?斷成長?的過程?，這一?生最重?要的決?定便是?決定和?誰在一?起成長?!很榮?幸能加?入我們?公司，?在領導?和同事?的幫助?中與公?司共同?成長;?很感謝?領導和?同事無?私的傳?授他們?的經(jīng)驗?給我，?他們成?功和失?敗的經(jīng)?驗是我?最好的?老師，?通過學?習他們?的經(jīng)驗?和知識?，可以?大幅度?的減少?自己犯?錯和縮?短摸索?時間;?在公司?這樣一?個積極?向上的?平臺上?，自己?這樣一?個新手?，一定?要多學?，多看?，多做?事!?公司管?理模式?很人性?化，因?地制宜?，因材?施教;?這一個?多月，?公司沒?有對我?做任何?的要求?，自己?自由發(fā)?揮，自?己去展?現(xiàn)自己?的才能?，公司?會根據(jù)?你的實?際能力?安排適?合你的?工作.?剛剛進?公司的?前幾天?，領導?和同事?帶我一?起去拜?訪客戶?，經(jīng)常?會有意?識地將?整個銷?售流程?演示給?我看;?然后，?仔細地?分析給?我聽，?從尋找?項目、?面見客?戶、與?客戶交?流。每?一步驟?，每一?環(huán)節(jié)，?每一事?項，都?能仔細?地進行?分析，?這讓我?體會非?常深刻?，熟悉?公司產(chǎn)?品，了?解公司?業(yè)務情?況。幾?天過后?，我就?開始獨?立去拓?展周邊?業(yè)務，?自己本?來就是?個”耐?不住寂?寞”的?人，喜?歡跑業(yè)?務，喜?歡與人?打交道?，喜歡?社交;?看大家?從不認?識到認?識，最?后成為?朋友;?看著一?個一個?項目就?被自己?這樣一?點一點?挖掘出?來，直?到做成?生意，?很享受?這樣一?個過程?，!自?己一直?就很喜?歡做銷?售工作?，喜歡?挑戰(zhàn)與?自我挑?戰(zhàn)。雖?然經(jīng)驗?和閱歷?有限，?但我一?直堅持?用心去?做好每?件事情?!成功?的銷售?人員都?是敢于?堅持自?己的目?標的人?。在?今后的?工作中?，我將?努力提?高自身?素質，?克服不?足，朝?著以下?幾個方?向努力?：（?1）養(yǎng)?成學習?的習慣?;銷?售人員?銷售的?第一產(chǎn)?品是銷?售員自?己;每?個成功?的銷售?員總是?能與他?的客戶?有許多?共識，?這與銷?售人員?本身的?見識和?知識分?不開。?有多大?的見識?和膽識?，才有?多大的?格局。?這方面?自己還?很欠缺?，必須?不斷的?學習，?這就是?一個不?斷的自?我總結?和積累?的過程?。自己?要有目?的的去?學習，?不斷的?充實自?己!?（2）?具有責?任感;?不斷?鍛煉自?己的膽?識和毅?力，提?高自己?解決實?際問題?的能力?，并在?工作過?程中堅?持對公?司、對?客戶、?對自己?的責任?感，積?極、熱?情、認?真地對?待每一?天!如?果你不?行，你?就一定?要!如?果你一?定要，?你就一?定行!?（3?）善于?總結與?自我總?結;?工作中?的市場?的把握?能力以?及分析?能力等?等都還?是顯得?稚嫩和?欠缺，?所以這?些都需?要我在?日后的?工作中?不斷總?結，不?斷的完?善，不?斷加強??，F(xiàn)在?自己對?于銷售?的認識?也只是?表面，?對于市?場的把?握能力?更是無?從談起?，所以?我必須?比別人?付出更?多的艱?辛和毅?力才能?不斷完?善自我?。銷?售工作?月總結?報告（?三）?本人來?到公司?就職已?經(jīng)近_?___?月了，?在這_?___?月里，?我從一?個珠寶?行業(yè)的?門外漢?，在同?事和公?司的幫?助下慢?慢跨進?了珠寶?行業(yè)的?大門。?珠寶在?我以前?的印象?中是高?貴的，?神秘的?，隨著?在公司?工作時?間的推?移，慢?慢的我?開始熟?悉這些?珠寶，?把它們?真正作?為職業(yè)?生涯中?的一部?分看待?。在?個人的?職業(yè)素?養(yǎng)上來?講，這?___?_月我?確實學?到了很?多東西?，了解?的東西?越多，?就越覺?得自己?還需要?加深學?習。在?進入行?業(yè)的初?期，以?為知道?了鉆石?是什么?，鉑金?是什么?就很了?不起了?。但是?隨著對?行業(yè)了?解的加?深，現(xiàn)?在我深?深的感?覺到，?要了解?更多的?專業(yè)知?識，比?如時下?最熱門?的翡翠?，銷量?很大的?黃金，?還有其?他的彩?色寶石?等等。?在個?人業(yè)績?上，負?責的說?，我對?于這_?___?月的銷?售狀況?我并不?滿意，?銷量不?夠理想?，顧客?臨柜時?間短。?在賣場?這個賣?場中，?我們雖?然占據(jù)?的位置?相對還?比較理?想，但?是卻沒?有產(chǎn)生?很好的?業(yè)績，?對于這?一點，?我一直?都有如?巨石壓?背，一?方面壓?力很大?，另外?也覺得?辜負了?公司對?于我們?的期望??？?觀的分?析業(yè)績?不佳這?件事，?我總結?了三方?面：?第一方?面，我?們的職?業(yè)素養(yǎng)?還有待?提高，?這里說?的職業(yè)?素養(yǎng)主?要指的?是專業(yè)?知識和?銷售能?力以及?工作積?極性上?。不得?不承認?在這方?面我做?的都不?夠好，?對于銷?售我很?有熱情?，但是?專業(yè)知?識和珠?寶的職?業(yè)銷售?能力上?，必須?要提高?。在這?里，真?心的希?望公司?能在新?的__?__月?里給我?們更多?的提高?學習的?機會，?一方面?可以增?加我們?的銷售?能力和?熱情，?另外也?可以增?加我們?對公司?的歸屬?感。?第二方?面，商?品的陳?列上，?對于主?力商品?和輔助?商品的?陳列沒?有做到?絕對的?完美配?合，我?覺得在?商品道?具上我?們的道?具情況?還不錯?，主要?是在布?局上要?再考究?，對于?顧客容?易看到?的位置?，和站?在柜臺?外的效?果要更?多的配?合我們?的主力?商品來?做陳列?，也希?望公司?能給予?我們專?業(yè)上的?幫助，?幫助我?們完善?我們的?柜臺陳?列。?第三方?面，商?品結構?，本品?牌珠寶?專柜上?的商品?數(shù)量還?不夠，?另外就?是不夠?精致，?商品結?構上有?很多漏?洞，這?就會造?成兩個?嚴重問?題，一?個是絕?大多數(shù)?時候顧?客不能?在專柜?上挑選?到他們?直接需?要的商?品，那?么我們?就需要?花費更?多的口?舌來向?其他方?向引導?顧客，?但是這?樣顯然?是繞彎?子的，?效果也?不好。?另一個?問題就?是，柜?臺和背?后展柜?的陳列?就會顯?得很稀?疏，那?么我們?的柜臺?看相就?會很差?。所以?我希望?公司能?在商品?上給予?一定的?調整和?豐富。?當然不?是說要?把貨上?的很齊?全，我?覺得只?需要針?對這個?市場的?主流商?品做出?正確的?調整，?就可以?事半功?倍了。?以上?三方面?是我總?結的這?月業(yè)績?不佳的?主要原?因?？?的一句?話，銷?售是要?圍繞著?顧客發(fā)?生的，?畢竟賣?場及周?圍環(huán)境?的競爭?激烈，?我們要?盡可能?的服務?好顧客?，才能?建立一?個我們?自己的?客戶圈?子，才?會有良?性的、?持久的?業(yè)績產(chǎn)?生。?銷售工?作月總?結報告?（四）?（一?）業(yè)績?回顧：?1、?開拓了?新合作?客戶近?三十個?（具體?數(shù)據(jù)見?相關部?門統(tǒng)計?）。?2、8?~__?__月?份銷售?回款超?過了之?前3~?___?_月的?同期回?款業(yè)績?。（具?體數(shù)據(jù)?見相關?部門統(tǒng)?計）?3、市?場遺留?問題基?本解決?。市場?肌體已?逐漸恢?復健康?，有了?進一步?拓展和?提升的?基礎。?（二?）業(yè)績?分析：?1、?促成業(yè)?績的正?面因素?：①?調整營?銷思路?，對市?場費用?進行承?包，降?低新客?戶的合?作資金?門檻。?雖然曾?一度被?人背后?譏笑，?但“有?效就是?硬道理?”!我?公司的?思路是?促成業(yè)?績的重?要因素?之一。?②加?強了銷?售人員?工作的?過程管?理，工?作實效?有所提?升。?③用提?高提成?比例和?開發(fā)新?客戶給?予額外?獎勵的?“經(jīng)濟?激勵”?手法，?形成了?“重獎?之下必?有勇夫?”的積?極心態(tài)?，也是?促成業(yè)?績的重?要因素?之一。?④對?于市場?遺留問?題的解?決，依?據(jù)“輕?重緩急?”程序?，采用?“堅持?公司利?益原則?，以有?效依據(jù)?處理”?的指導?思路，?從而使?問題的?解決未?成觸份?公司的?利益。?2、?存在的?負面因?素：?①銷售?人員對?公司的?指示精?神理解?不夠，?客戶定?位不夠?穩(wěn)定，?沒有嚴?格按照?終端思?路開拓?客戶，?部分客?戶選擇?方面存?在一定?失誤!?②銷?售人員?的心態(tài)?以及公?司存在?薪資制?度，均?存在“?急功近?利”狀?況。銷?售人員?更多的?只想有?錢回到?公司帳?上，卻?沒有更?多的考?慮客戶?是否適?合公司?的合作?定位以?及長久?發(fā)展。?③客?戶選擇?公司產(chǎn)?品時更?多考慮?的是折?扣低價?，所以?很多未?將鋪底?鋪入終?端賣場?，甚至?根本無?終端意?識，直?接將公?司的終?端品牌?變成毫?無優(yōu)勢?的流通?產(chǎn)品。?④大?多數(shù)代?理商的?“等”?“靠”?“要”?觀念存?在，但?公司的?產(chǎn)品價?格降到?底價，?已無更?多利潤?支持市?場。?⑤公司?的品牌?定位終?端，但?包裝缺?乏視覺?優(yōu)勢，?宣傳促?銷贈品?不夠新?穎豐富?，對產(chǎn)?品的宣?傳、銷?售的拉?動力不?大。?⑥暫時?缺乏品?牌入市?的拉動?策略，?不能促?成品牌?的熱銷?。⑦?銷售人?員不能?切實推?行公司?指導思?路，至?今未建?立起典?范式的?品牌樣?板市場?。⑧?銷售人?員缺乏?統(tǒng)一的?營銷培?訓，觀?念、思?路、方?法和工?作執(zhí)行?力無統(tǒng)?一和協(xié)?調，往?往擅長?市場開?拓而不?擅長市?場維護?和提升?。二?、費用?投入的?回顧和?分析：?（一?）費用?回顧：?1、?營銷政?策調整?后，市?場費用?得以控?制，公?司的盈?利能力?穩(wěn)定，?8~_?___?月相比?3~_?___?月同期?利潤額?增加。?（具體?數(shù)據(jù)見?相關部?門的統(tǒng)?計）?2、人?員費用?的固定?風險降?低，基?本扼制?了人力?資源的?虧損，?8~_?___?月相比?3~_?___?月周期?人力成?本降低?，剩余?價值提?升。（?具體數(shù)?據(jù)見相?關部門?的統(tǒng)計?）（?二）費?用分析?：1?、正面?因素：?①公?司提出?市場費?用承包?政策之?后，限?度防止?了費用?陷阱，?費用超?支現(xiàn)象?得以控?制。?②公司?調整并?制定了?銷售人?員新的?待遇方?案，公?司的固?定風險?降低了?，人員?的競爭?意識和?挑戰(zhàn)性?加強。?2、?負面因?素：?①營銷?部沒有?數(shù)據(jù)統(tǒng)?計的支?持，對?費用的?控制較?為盲目?。②?市場支?持費用?和人員?費用報?銷等，?營銷部?存在“?知情難?，無審?批”的?歧形現(xiàn)?象，管?理無法?加強。?③個?別人員?管理觀?念陳舊?、保守?，不能?主動遵?從層級?化管理?，因此?整個管?理缺乏?科學的?流程。?④老?板“一?筆簽?”的現(xiàn)?象依然?存在。?三、?營銷團?隊的建?設回顧?及分析?：（?一）團?隊建設?業(yè)績回?顧：?1、銷?售人員?的“放?牧式”?現(xiàn)象基?本消除?，營銷?團隊的?管理加?強。?2、待?遇方面?，基本?消費了?“大鍋?飯現(xiàn)象?”，薪?資待遇?的挑戰(zhàn)?性增強?，標準?更科學?合理。?3、?團隊的?執(zhí)行力?有所增?強。?4、提?問題不?提解決?方案的?現(xiàn)象減?少，銷?售人員?的工作?能動性?增強。?5、?銷售人?員工作?主動性?有所增?強，工?作實效?提高。?（二?）團隊?建設分?析：?1、正?面因素?分析：?①采?取每日?電話報?到和每?月工作?匯報的?管理形?式，一?定程度?上可以?了解銷?售人員?在做什?么?做?得怎樣??②?降低了?銷售人?員底薪?，并將?提成比?例隨著?回款額?度的增?加而提?高，增?強了銷?售人員?的工作?挑戰(zhàn)性?。③?通過“?提醒式?”的罰?款和個?人管理?信用的?樹立，?從制度?要求和?心理印?象上讓?銷售人?員感覺?到公司?管理的?嚴肅性?，因此?執(zhí)行力?隨之增?強。?④管理?要求每?一個銷?售人員?必須提?出問題?的解決?辦法，?從而“?逼迫”?銷售人?員遇到?問題時?首先聯(lián)?想解決?問題的?辦法。?同時樹?立了銷?售人員?的責任?心，遇?到問題?找借口?、找理?由的現(xiàn)?象降低?，逐步?樹立了?“解決?問題是?職責”?的職業(yè)?操守。?⑤在?管理實?踐中，?不斷地?給銷售?人員心?理壓力?和工作?危機感?，從而?使得銷?售人員?的主動?性不斷?增強。?“居安?思危”?的心理?利于工?作能動?性和工?作實效?的提升?。2?、負面?因素分?析：?①公司?內(nèi)部的?輔助管?理配合?不到位?，團隊?管理實?效降低?。②?公司部?份管理?人員管?理意識?保守，?團隊管?理實效?降低。?③銷?售人員?長期適?應了“?放任式?”的管?理，從?觀念上?、心理?上和行?為上有?一定適?應期去?接受較?為實效?的管理?。④?部分人?存在“?老油條?”觀念?，有一?定優(yōu)越?感，因?此對于?公司加?強管理?有“和?稀泥”?的想法?存在。?⑤部?分人心?存不軌?，希望?鉆公?洞。所?以希望?公司管?理的漏?洞一直?存在，?甚至增?加。?⑥人性?特點的?普遍反?映：被?管理者?希望公?司管理?的能見?度、透?明度一?致較低?。因此?對能見?度逐?漸增強?的管理?有一定?抵觸心?理。?⑦公司?管理高?層調整?，久經(jīng)?事故的?銷售人?員見風?使舵，?左右逢?緣，趁?機蒙混?過關，?不遵從?公司的?管理，?重新回?到“放?任狀態(tài)?”。?⑧誰都?想做好?人，缺?乏主動?做“惡?人”的?管理人?員，管?理原則?不能堅?持，等?于一紙?空文。?四、?內(nèi)部管?理運作?的回顧?及分析?：（?一）運?作回顧?：1?、基本?解決了?不按客?戶定單?發(fā)貨的?現(xiàn)象。?2、?公司制?定工衣?，并規(guī)?定著裝?時間，?公司人?員有了?較統(tǒng)一?的形象?。3?、文員?工作有?了一定?分工，?工作程?序、方?法和責?任逐步?明確。?4、?制定并?實施了?新的行?政管理?制度，?逐步規(guī)?范了員?工行為?，出勤?等管理?一視同?仁，趨?于規(guī)范?化。?5、客?戶檔案?基本建?立。?6、周?一和周?六有開?例會，?工作有?了積極?明確的?氛圍。?（二?）存在?的負面?因素分?析：?1、部?門協(xié)作?性不強?，都喜?歡圍著?老板轉?，喜歡?把老板?推到“?工作前?線”。?一方面?不能形?成管理?層面;?另一方?面促成?了“一?筆簽”?現(xiàn)象，?并讓老?板處于?被動境?界。停?留于小?公司的?思想、?觀念、?模式和?行為，?是阻礙?公司科?學化管?理進程?的障礙?。2?、客戶?管理能?力較弱?，有待?進一步?的能力?提高和?完善。?五、?存在的?主要問?題：?1、銷?售管理?無數(shù)據(jù)?：一?份正規(guī)?地年度?工作總?結報告?，應該?用數(shù)據(jù)?來說話?，可是?……真?正的銷?售管理?必須包?含兩部?份內(nèi)容?：一?、銷售?回款的?管理;?二、銷?售費用?的管理?。從而?成為真?正的經(jīng)?營。管?理需要?數(shù)據(jù)支?持，就?相當于?打靶需?要有望?遠鏡幫?助看靶?心一樣?。每次?放槍，?都應當?檢查結?果，以?便于不?斷調整?而盡量?達到目?標準確?度。而?公司現(xiàn)?時的銷?售管理?，就等?于閉著?眼睛瞎?放槍，?只知道?靶子的?方向在?哪里，?至于每?一槍的?結果，?只能憑?著經(jīng)驗?去判斷?，去調?整射擊?位置。?所以目?標的命?中率可?想而知?!所以?我認為?，正確?地管理?應當是?每半個?月，財?務部門?應當向?銷售部?門提供?詳盡的?數(shù)據(jù)，?幫助銷?售管理?的判斷?和調整?，以達?到管理?實效!?2、?管理無?層級：?公司?的員工?常掛到?嘴邊的?一句“?我要請?示老板?…;?”。本?意沒錯?，老板?才是最?終決策?者!但?是我認?為老板?花錢雇?用我們?，最少?應當有?三個目?的：?一、為?公司創(chuàng)?造剩余?價值;?二、為?公司解?決問題?;三、?幫老板?分解、?承擔責?任。所?以應當?是員工?主動幫?老板分?析問題?，解決?問題，?把老板?“藏到?幕后”?。否則?的話，?做好人?做惡人?的都是?老板!?—例如?，某客?戶要申?請某項?支持，?若公司?給予了?支持，?客戶會?認為“?老板不?錯”!?若由于?其他原?因公司?未給支?持，客?戶自然?會認為?“老板?太精了?”!正?確在做?法，我?認為是?永遠讓?老板是?“好人?”，時?刻維護?老板的?正面形?象。?身為公?司的管?理人員?，是判?斷和處?理一般?問題的?責任人?，是幫?老板做?事的。?如果大?事小事?都讓老?板判斷?和處理?，那就?等于是?老板在?做事!?既然老?板自己?在做事?，多請?些文員?就行了?，哪需?要那么?多經(jīng)理?呀、老?總呀!?另外老?板“一?筆簽”?絕對正?確!—?正確的?前提在?于各級?管理人?員有責?任幫助?老板判?斷，確?保老板?每一筆?都簽得?正確!?而且?，從管?理的角?度來分?析公司?的管理??！禷?管理模?式》一?直強調?管理的?層級和?跨度（?事實上?，無論?任何組?織或群?體，成?功的管?理結構?都是呈?“a”?形狀）?。管理?的扁?平化，?適合小?的組織?。當組?織不斷?壯大之?后，人?的精力?和能力?很難再?直接適?應不斷?膨脹的?管理層?和面，?如果可?以的話?，各朝?帝王都?完全沒?必要設?那么多?部門，?養(yǎng)那么?多大臣?!就相?當于，?如果公?司大事?小事都?是老板?處理，?相信老?板一天?___?_個小?時都不?夠用!?老板雇?用管理?人員就?等于養(yǎng)?著一群?光拿錢?不做事?的“閑?人”，?—老板?不是在?做生意?做企業(yè)?，而是?在做“?慈善事?業(yè)”!?我一?直的觀?點，公?司的管?理應當?是一條?自動化?地生產(chǎn)?線，老?板就只?是掌握?開關的?自動化?操作員?。當然?，“生?產(chǎn)線”?要真正?實現(xiàn)自?動化，?對每一?個“部?件”的?品質要?求都比?較高，?我想作?為操作?員（老?板）來?講，最?擔心的?還是“?部件”?的品質?!—因?為“部?件”品?質不穩(wěn)?定，一?方面操?作員心?理壓力?和警惕?性會加?大，比?較累。?第二?方面操?作員會?時常扮?演更換?“部件?”的“?機械維?修工”?;第三?方面，?生產(chǎn)出?的“產(chǎn)?品”很?難達到?“預期?品質”?;第四?方面，?品質不?穩(wěn)定的?如果是?重要部?件”，?有可能?會毀掉?整條“?生產(chǎn)線?”!?3、管?理無流?程：?生產(chǎn)洗?發(fā)水，?需要配?料—攪?拌—灌?裝的基?本流程?。在配?料一定?的情況?下，攪?拌的過?程決定?了洗發(fā)?水的品?質!管?理也一?樣，中?間的管?理流程?直接影?響著管?理的結?果。倘?若省去?中間流?程，把?配料直?接裝進?洗發(fā)水?瓶，就?等于把?原料變?成垃圾?，最多?也只能?算是半?成品洗?發(fā)水，?并沒有?達到預?期的結?果，或?者說結?果的品?質沒有?達到!?當然?，以上?是從結?果方面?來分析?。如果?從過程?來分析?，就會?出現(xiàn)有?些事大?家都在?做，有?些事沒?有人去?做!有?些人忙?得實效?低下，?有些人?卻閑得?無所事?事!簡?單地舉?例，某?份文件?傳真過?來，文?員不知?道該給?誰處理?或者先?給誰處?理后給?誰處理??的辦?法，上?面注明?給誰就?交給誰?!結果?，幾乎?全部是?由老板?去處理?!（直?接從配?料到灌?裝環(huán)節(jié)?）六?、完善?管理的?建議：?無論?什么樣?的觀點?，無論?什么樣?的管理?，無論?什么樣?的人來?建設和?推行管?理，必?須從根?本上解?決公司?存在的?三大現(xiàn)?象問題?：1?、執(zhí)行?力太差?的問題?：無?論什么?樣的管?理，不?執(zhí)行或?執(zhí)行不?到位，?不是一?紙空文?就是達?不到預?期效果?，永遠?還是原?地踏步?2、?責任不?與職權?、利益?掛鉤的?問題：?有權?有錢卻?沒有責?任，誰?都可以?亂搞!?搞出了?問題拍?拍屁股?就可以?走人!?打工的?，誰都?可以走?，唯獨?老板走?不了，?所以最?終遺留?的問題?只能老?板自己?負責!?而且，?任何員?工要是?都不用?為自己?享有的?利益相?應的負?責任，?都抱以?“無產(chǎn)?階級思?想”，?說不定?哪天還?可以“?殺富濟?貧”呢?銷售?工作月?總結報?告（五?）隨?著工作?的深入?，我接?觸到了?許多新?的事物?，也遇?到了許?多新的?問題，?而這些?新的經(jīng)?歷對于?我來說?都是一?段新的?磨練歷?程。?回顧整?個__?__月?，我學?會了很?多：在?遇見困?難時，?我學會?了從容?不迫地?去面對?;在遇?到挫折?的時候?，我學?會了去?堅強地?抬頭;?在重復?而又單?調的工?作背后?，我學?會了思?考和總?結;在?公司形?象受到?破壞的?時候，?我學會?了如何?去維護?;在被?客戶誤?解的時?候，我?學會了?如何去?溝通與?交流。?以上是?我在工?作方面?取得略?微突破?的地方?，但這?種突破?并不意?味著我?就能夠?做好工?作，在?接下來?的工作?中我會?繼續(xù)完?善自己?，在失?敗中不?斷總結?經(jīng)驗和?吸取教?訓;在?和同事?配合工?作過程?中學習?他們先?進的工?作方法?和理念?;在溝?通