洗浴中心系統(tǒng)營銷語言技巧

服務(wù)營銷語言規(guī)范一、服務(wù)用語：店外保安：閣下您好，歡迎光臨道樂蒙恩商務(wù)會(huì)館！請(qǐng)問您是洗浴還是住宿？歡迎，您這邊請(qǐng)！請(qǐng)把車窗搖上。請(qǐng)把車門鎖好。請(qǐng)您走好！再見！大堂接待員服務(wù)用語：閣下您好，歡迎光臨道樂蒙恩商務(wù)會(huì)館！閣下您這邊請(qǐng)！請(qǐng)問您一共是X位嗎？這邊請(qǐng)，請(qǐng)換鞋。閣下您請(qǐng)坐，您需要我給您介紹一下我們的服務(wù)項(xiàng)目嗎？道樂蒙恩商務(wù)會(huì)館的門票是38元，您可以在浴區(qū)享受我們豐富的浴種，有桑拿浴、沖浪浴、泡泡浴、鹽奶浴等，不但能消除疲憊，還可以達(dá)到一定的健身、美體效果。您還可以在休息大廳免費(fèi)住宿。閣下您請(qǐng)這邊換鞋。閣下，男/女浴區(qū)在這邊，您請(qǐng)，（引入，聲音隨和，取消喊聲）男/女賓X位！1、大廳閣下您好！歡迎光臨道樂蒙恩商務(wù)會(huì)館。閣下里面請(qǐng)，您洗?。磕鷰孜?？您請(qǐng)坐，請(qǐng)稍候。這是您的浴品和手牌，請(qǐng)您拿好，你有需要保管的貴重物品嗎？先生您洗浴樓上請(qǐng)，您洗好。閣下一位大廳您還休息一會(huì)嗎？先生您走好，歡迎下次光臨。先生一位。大廳您洗好了嗎？先生。您現(xiàn)在買單嗎？您這邊請(qǐng)。大廳閣下請(qǐng)您更鞋，這邊請(qǐng)，您不喝杯水，休息一會(huì)嗎？先生這邊請(qǐng)。閣下您慢走，歡迎下次光臨道樂蒙恩商務(wù)會(huì)館。先生請(qǐng)您保管好自己的物品。先生您要是有事請(qǐng)隨時(shí)叫我，我很高興為您服務(wù)。先生您有什么事嗎？請(qǐng)稍等馬上就來?；煨荽髲d：先生您好，歡迎光臨休息大廳。先生您一共休息幾位。您看這個(gè)床位可以嗎？先生您有沒有遺忘什么物品。先生慢走，歡迎下次光臨。先生請(qǐng)稍等我詢問一下其他客人可以嗎？先生您要是覺得大廳太吵，我們這里還有客房。小包房每小時(shí)只收30元，四小時(shí)以上按24小時(shí)記費(fèi)。共120元。大堂接待員推銷用語：閣下您的皮鞋需要護(hù)理一下嗎？我們有專業(yè)的皮鞋美容師為您服務(wù)。哦，皮鞋美容的費(fèi)用是5元一雙。哦，您這是皮靴，保養(yǎng)費(fèi)是每雙10元。哈哈，俗話說，發(fā)型看頭、風(fēng)度看腳嘛。皮鞋亮，精神爽呀！給您把鞋擦一下好嗎？謝謝！先生，/女士您是否需要來一雙新鞋墊？我們的鞋墊是真皮鞋墊，15元一雙，具有消汗除臭，保暖養(yǎng)腳的功效。謝謝！先生，/女士您是否需要來一雙新襪子？我們的襪子是高檔全棉的，18元一雙，具有消汗除臭，養(yǎng)腳去濕的功效。謝謝！您請(qǐng)換鞋，您的鞋需要保養(yǎng)一下嗎？（鞋子放在客人一側(cè)）先生你是來茶水還是飲料。我們這里有毛尖，龍井，菊花，花茶。您來哪一種。先生請(qǐng)稍等馬上就來。先生這是您的飲品，請(qǐng)您慢用。先生您來那種按摩服務(wù)。我們這里現(xiàn)在做韓式、歐式期間客房是免費(fèi)的。那就來一個(gè)保健吧！有病治病，無病健身。先生請(qǐng)稍等，按摩師馬上就來。先生這是為您服務(wù)的按摩師，她將為您提供最好的服務(wù)！先生休息好啦，您的床位需要保留嗎？附：大堂介紹服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格：成人浴資（男、女）38元/位；兒童浴資（1.30米以下）20元/位；超時(shí)費(fèi)38元/位；擦鞋費(fèi)5元/雙；擦靴費(fèi)10元/雙。（1米以下兒童免浴資）更衣室服務(wù)員服務(wù)用語：閣下您好！請(qǐng)看一下您的手牌？哦，是XXX號(hào)，您這邊請(qǐng)。（幫助客人開箱）碰鎖提示語：有貴重物品需要保存嗎？這位閣下，我?guī)湍鷴煲幌乱路桑?、更衣閣下您好！我看一下您的手牌。閣下您是某號(hào)，這邊請(qǐng)。我?guī)湍蜷_更衣柜，您有需要保管的貴重物品嗎？您的衣物需要換洗嗎？（檢查衣服的破損和頑固污漬）我?guī)湍?。閣下您看您的更衣柜鎖好了嗎？洗浴這邊請(qǐng)，您洗好閣下更衣您洗好了閣下，我?guī)椭缮?。我看一下您的手牌，您這邊請(qǐng)。我為您更衣，您看您的更衣柜里面還有東西嗎？先生，您的手牌請(qǐng)拿好，您梳理一下嗎？這邊請(qǐng)，先生一位。您慢走，歡迎下次光臨。更衣室先生您休息好了。您還沖一下嗎？好的，我為您更衣。您這邊請(qǐng)。更衣室服務(wù)員推銷用語：閣下，您需要換一件新內(nèi)褲嗎？好，謝謝！您需要換一件新內(nèi)衣嗎？好，謝謝1（介紹內(nèi)褲或內(nèi)衣價(jià)格）；閣下，您需要來一雙新襪子嗎？我們的襪子是全棉的，具有消汗除臭，養(yǎng)腳去濕的功效。好，謝謝！（介紹價(jià)格）閣下，您的內(nèi)衣是否需要送到洗衣房洗一下？好，謝謝！（引導(dǎo)賓客進(jìn)浴區(qū)）閣下您這邊請(qǐng)！請(qǐng)慢走。您去休息一下嗎？這是一次性的內(nèi)褲，您使用嗎？咱們這有兩種休息服，一種是一次性的，一種是高溫消毒的，您穿哪一種？這兩種都非常好，但是一次性的休息服，休息時(shí)和做按摩時(shí)特別方便和舒服。您梳理一下嗎？閣下您這邊請(qǐng)。閣下一位。更衣室先生你沖好了?我?guī)湍缮?，您需要新的?nèi)衣褲嗎？附：男浴區(qū)商品價(jià)格：毛巾5元/條；三槍保暖內(nèi)衣118元/套；肥佬平口內(nèi)褲15元/件；七匹狼三角內(nèi)褲18元/件；夢(mèng)特嬌高檔男襪18元/雙；搓澡巾3元/條；一次性浴衣10元/件；生力啤酒8元/瓶；哈爾濱啤酒5元/瓶；潤田礦泉水2元/瓶；百事可樂4元/聽。洗衣房水洗衣服價(jià)格：背心5元；襪子3元；短褲3元；秋褲6元；內(nèi)衣5元；馬夾6元；秋衣8元；襯衣6元；夾克12元；牛仔褲8元。浴區(qū)服務(wù)員服務(wù)用語：（引導(dǎo)賓客到座浴或淋?。╅w下您好，請(qǐng)先淋浴。我們這邊的淋浴水溫是恒溫控制，請(qǐng)放心使用。您好，這是沐浴液，這是洗發(fā)水。請(qǐng)您使用。（如客人需刷牙、剃須，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)為客人擠牙膏、接刷牙水）這是牙膏、這是剃須膏、這是剃須刀。先生您好，您是否需要到溫水浴、鴨嘴?。梢赃M(jìn)行頭部、肩部按摩）小游一下？請(qǐng)這邊來1我們的大浴池有沖浪浴、泡泡浴、蘑菇浴、水床按摩浴，這邊是熱水池，請(qǐng)當(dāng)心1閣下，這里是桑拿房，您是否需要進(jìn)去蒸一下？這里是沙漏，是專門為您在蒸房計(jì)時(shí)的，如需要升溫，請(qǐng)往熱礦石上潑水。您是否需要來一杯水或飲料？您好，請(qǐng)用浴巾。閣下，您洗好了，我?guī)湍烈幌潞蟊嘲?。（為客人披浴巾并簡單按一下）閣下這邊請(qǐng)，這邊是梳妝臺(tái)，您是不是還需要開箱拿一些東西，我來幫您！請(qǐng)您換浴服，這是衛(wèi)生紙內(nèi)褲。閣下您好，上樓休息這邊請(qǐng)！祝您休息好，請(qǐng)慢走?。ㄓ龅叫菹⑼晗聵堑目腿耍╅w下您休息好了？是否需要再?zèng)_一下？（遇到未換浴服想上樓的客人）閣下對(duì)不起，請(qǐng)您換好浴服再上樓休息。哦，抱歉。這是我們這里的規(guī)定。請(qǐng)換浴服！謝謝！浴區(qū)閣下您好？這是咱們道樂蒙恩商務(wù)會(huì)館的淋浴、坐浴，這邊是池浴，那邊是干蒸和濕蒸。一次性用品和洗浴用品全為您準(zhǔn)備好了，您隨便享用。有什么吩咐請(qǐng)隨時(shí)叫我。浴區(qū)閣下您好，您里面請(qǐng)。有什么需要請(qǐng)隨時(shí)叫我。您沖好？這邊請(qǐng)。您洗好了閣下，您這邊請(qǐng)。浴區(qū)服務(wù)員推銷用語：閣下，您是否需要我們的搓澡技師為您搓一下澡？我們這里的特色搓澡項(xiàng)目是御皇搓澡，它是清朝乾隆年間皇室專用的搓澡手法，由兩位揚(yáng)州專業(yè)的搓澡技師為您服務(wù)，可以舒緩疲勞、安神爽目、活血止癢、舒張皮膚，達(dá)到通體放松、舒筋活血的功效。御皇搓澡的時(shí)間為25分鐘，價(jià)格是每位38元。我們的普通搓澡是每位25元，時(shí)間30分鐘；敲背每位20元，時(shí)間是20分鐘。我們的搓澡都是由具備5年以上經(jīng)驗(yàn)的揚(yáng)州專業(yè)搓澡師為您服務(wù)的。哦，謝謝！您這邊請(qǐng)。閣下您好，是否給您拿一塊搓澡巾搓澡？哦，搓澡巾3元一塊。好，謝謝！閣下，您是否來一瓶飲料？我們這里有生力啤酒、哈爾濱啤酒、礦泉水和百事可樂。好，馬上來，謝謝！閣下，請(qǐng)問您需要穿一次性浴服還是消毒的浴服，我們這里一次性浴服是收費(fèi)的，不過很便宜，每套僅收費(fèi)10元。我們的消毒浴服也很好，可以說在整個(gè)臨沂是最好的，不收費(fèi)，而且每件都經(jīng)過嚴(yán)格的消毒。您需要那種呢？請(qǐng)稍等，我馬上給您拿。請(qǐng)換浴服。閣下您需要搓背、敲背嗎？這是咱們道樂蒙恩商務(wù)會(huì)館的搓背技師，由他（她）為您服務(wù)。附：男浴區(qū)服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格：御皇搓澡38元/位25分鐘；普通搓澡25元/位/30分鐘；敲背20元/位/20分鐘；水離鹽浴28元/位/25分鐘；潤膚奶浴28元/位/20分鐘；蜂蜜潤膚28元/位/20分鐘。女浴區(qū)服務(wù)員推銷用語：（服務(wù)用語同上）這位女士，您是否需要來一包衛(wèi)生巾或護(hù)墊？衛(wèi)生巾的價(jià)格是2元一片，；衛(wèi)生護(hù)墊是1元一片。好，謝謝！這位女士您好，我們這里有專為女士提供的洗浴項(xiàng)目，您是否需要體驗(yàn)一下？我們這里有芳香花瓣水療躺浴，48元/位；迷你泡泡水療躺浴，48元/位；芳香牛奶水療躺浴，48元/位；淋巴排毒水療，120元/位/45分鐘/；卵巢保養(yǎng)水療，180元/位/60分鐘；局部減肥（主要做大腿、腰、手臂、臀部）180元/位/60分鐘。好，我馬上為您安排。謝謝！附：女浴區(qū)商品價(jià)格：毛巾5元/條；圣大保羅美體內(nèi)衣100元/套；彬彬文胸50元/件；一次性全棉浴衣10元/套；原野棉內(nèi)褲13元/件；相思鳥內(nèi)褲15元/套；抗菌內(nèi)褲10元/套；麗寧棉女襪10元/雙；波思登長統(tǒng)襪10元/雙；波思登短絲襪5元/雙；連褲襪25元/條；浴帽5元/頂；澡巾3元/條；衛(wèi)生巾2元/個(gè)；衛(wèi)生護(hù)墊1元/個(gè)；牛奶3元/盒。二樓休閑區(qū)服務(wù)及推銷用語：閣下您好，歡迎光臨。這里是二樓休閑區(qū)域，您需要用餐還是到休息大廳休息呢？哦，您這邊請(qǐng)！閣下您好，歡迎光臨休閑餐廳，您里面請(qǐng)。您坐這里好嗎？您請(qǐng)坐！閣下您好，您需要點(diǎn)兒什么呢？我們休閑餐廳主要是以茶餐為特色，您可以在這里品嘗西式咖啡、中式茗茶、中式炒飯、風(fēng)味面點(diǎn)和下酒小菜等。您看您是需要點(diǎn)兒酒水還是用餐呢？這是我們的菜單，這是酒水牌，都是我們這里的特色餐點(diǎn)，請(qǐng)您過目！您好，您需要點(diǎn)菜嗎？好的……（拿菜單接受客人點(diǎn)菜或酒水）這位閣下，您點(diǎn)的是XXX、XXXX、XXXX、（為客人復(fù)述所點(diǎn)項(xiàng)目，準(zhǔn)確無誤后下單）請(qǐng)您稍等，馬上就來！（客人用餐后為客人復(fù)單）對(duì)不起，打擾一下，請(qǐng)看一下您的手牌好嗎？您在這里一共消費(fèi)了XXX元，請(qǐng)您審核簽單。謝謝?。ú蛷d價(jià)格見菜單及酒水單）5、按摩區(qū)好的，先生您這邊請(qǐng)。先生您里面請(qǐng)，請(qǐng)做。我看一下您的手牌，謝謝，我馬上為您安排技師，您請(qǐng)稍候。閣下這好似我們?yōu)槟才诺哪呈桨茨?，您還有其他的需要嗎？您有什么吩咐請(qǐng)誰是叫我。先生您的按摩已經(jīng)到鐘，您還需要加鐘嗎？好的，先生，您還有忘記帶的物品嗎？閣下您還有忘記的物品嗎？閣下您這邊請(qǐng)，閣下一位。6、按摩間您好，先生。請(qǐng)這邊走。您請(qǐng)。請(qǐng)坐，技師馬上就到。您還有什么需要嗎？好的，先生您休息好，有什么事情請(qǐng)隨時(shí)叫我。您做好了，先生？我把您的酒水帶到休息廳嗎？好的，先生。先生一位。休閑大廳服務(wù)及推銷用語：閣下您好，歡迎光臨！這里是休閑大廳，您一共幾位？哦，您一共是X位？好，您這邊請(qǐng)，您看這個(gè)位置可以嗎？閣下您好，您是否來點(diǎn)兒飲料或茶水。我們這里茶的種類有XXXX、XXXX、……飲料有XXX、XXXX、XXXX……您幾位來一壺嗎？好，謝謝，請(qǐng)您稍等，馬上就來！這是您點(diǎn)的茶水（或飲料），請(qǐng)慢用！閣下您好，請(qǐng)問我能否為您介紹一下道樂蒙恩商務(wù)會(huì)館的休閑保健項(xiàng)目？好，在道樂蒙恩商務(wù)會(huì)館您可以享受以下保健項(xiàng)目。在休息大廳您可以做一下秀廷足療，秀廷是指古代時(shí)宮廷中的秀女，它的功效是可以促進(jìn)血液循環(huán)和增加改善全身的生理機(jī)能，通過足底反射區(qū)，提高內(nèi)臟器官的功效，緩解肌肉的緊張狀態(tài)，有利于靜脈血液回流，使您的肌肉恢復(fù)有節(jié)律性的舒張和收縮。它的價(jià)格是38元/位，每次40分鐘。另外，我們這里還有頭部按摩、背部按摩、中式敲腿等服務(wù)，它們的價(jià)格都是38元/位，每次40分鐘。都是年輕靚麗的女技師為您服務(wù)。為女士我們還有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的男技師為您服務(wù)。我們新推出的SPA干浴，據(jù)客人反映很好。它是一種香薰美體式的按摩，結(jié)合泰式、韓式以及中醫(yī)保健按摩手法，手法柔和，能調(diào)節(jié)人體細(xì)胞分泌、對(duì)干燥皮膚起到滋潤的作用。您閉上眼睛可以聞到淡淡的幽香，有一種清新自然、靜心定神、心曠神怡的感覺。它是由專業(yè)的年輕女技師為您服務(wù)。它的價(jià)格是138元/位，時(shí)間是60分鐘。在中醫(yī)理療方面，我們還可以為您提供中醫(yī)干浴，它具有放松肌肉、緩解疲勞、疏通經(jīng)脈、活血化於、有病治病、無病健身的功效，經(jīng)常作此項(xiàng)目，可以延年益壽。它是由專業(yè)的中醫(yī)技師為您服務(wù)的。另外，我們中醫(yī)理療還有潤火拔罐和潤火走罐，以及中醫(yī)刮痧，都是30元/位。我們新推出的藥理火浴效果很好，它是由專業(yè)中醫(yī)技師用秘方配制的中藥、以愿酒作引子，在您的身體局部以火做熱敷，配以中醫(yī)推拿手法，進(jìn)行點(diǎn)穴和推拿。能有效的怯風(fēng)去寒、治療各種風(fēng)濕病、關(guān)節(jié)病以及肌肉勞損等陳年老病。還有活血化於、緩解疲勞等作用。這個(gè)項(xiàng)目的價(jià)格是每位88元，每次45分鐘。如果您要修腳，我們有專業(yè)的揚(yáng)州師傅為您服務(wù)。修腳項(xiàng)目是28元/位；作全套的命足護(hù)理也可以，價(jià)格是58元/位，包括修腳、刮腳、捏腳三項(xiàng)。我們的手語松療也不錯(cuò)，包括修手、捏手、手療三項(xiàng)，也是58元/位。蜜蜂采耳是28元/位，我叫技師給您做一個(gè)？您可以邊喝著茶水邊享受我們這里的局部按摩，像足療，修腳、修手等。請(qǐng)問您需要做哪一項(xiàng)？在保健按摩方面，我們有手法嫻熟、青春靚麗的女技師為您提供道樂蒙恩商務(wù)會(huì)館的健康保健按摩服務(wù)。我們的保健按摩有芭式導(dǎo)引健療一式和二式兩種服務(wù)：芭導(dǎo)一式保健按摩，是我們道樂蒙恩商務(wù)會(huì)館獨(dú)創(chuàng)的一種香薰美體式的保健按摩，手法結(jié)合歐美、泰式、韓式以及保健推油技法，技師的服務(wù)充滿柔情，從腳經(jīng)頭循環(huán)根據(jù)經(jīng)絡(luò)走向來作的。動(dòng)作幅度稍大，力度較為深入，以此幫助客人舒筋活血、活動(dòng)關(guān)節(jié)而起到全身被動(dòng)健身的目的。同時(shí)可以強(qiáng)化男性功能、延年益壽。芭導(dǎo)一式的服務(wù)價(jià)格是298元/位，時(shí)間是90分鐘。芭導(dǎo)二式保健按摩，也是我們道樂蒙恩商務(wù)會(huì)館獨(dú)創(chuàng)的一種香薰美體式的保健按摩，所用的香薰精油采用英國進(jìn)口的植物精油。技師手法結(jié)合泰式、日式和韓式以及中醫(yī)保健技法的精華，手法柔和，能有效的調(diào)節(jié)人體細(xì)胞分泌、對(duì)皮膚有滋潤保養(yǎng)的作用。能消除疲勞、放松肌肉、促進(jìn)血液循環(huán)，加快人體的新陳代謝，調(diào)整緊張的神經(jīng)，對(duì)男士有提高性功能、安神及促進(jìn)睡眠的作用。先生，請(qǐng)問您需要做那種呢？好的，謝謝，我?guī)ズ脝?？芭?dǎo)二式的價(jià)格是168元/位，時(shí)間是60分鐘。閣下您好。這里是我們的茶吧、書吧、網(wǎng)吧，在這里您可以在緊張的都市生活里得到一份安逸的閑情逸致，這里的休息是免費(fèi)的。閣下您好！這邊的區(qū)域是美容、美發(fā)廳。我們的美容美發(fā)師會(huì)為您提供干洗頭和發(fā)型修剪、洗面美容服務(wù)。哦，您這邊請(qǐng)?。ㄒ龑?dǎo)客人前去）閣下您好，這邊是客房區(qū)域，您可以在這里享受我們道樂蒙恩商務(wù)會(huì)館的特色按摩，如果您只是想在里面休息的話，這里舒適的環(huán)境和異國風(fēng)情一定會(huì)給您一個(gè)愉快的好心情的。休息廳閣下您好，您幾位？您這邊請(qǐng)。閣下您請(qǐng)假。閣下您好，您需要什么酒水?好的，先生。您做什么服務(wù)項(xiàng)目？咱們這有按摩服務(wù)、足療、修腳、采耳等，按摩有中醫(yī)保健港式、日式、韓式等。好的先生、我看一下您的手牌，謝謝，我馬上為您安排好。先生這是您點(diǎn)的酒水，您慢用。這是我們?yōu)槟才诺募紟?，有他（她）為您服?wù)，您有什么需要請(qǐng)隨時(shí)叫我。閣下您好，您需要什么酒水?好的，先生。您做什么服務(wù)項(xiàng)目？咱們這有按摩服務(wù)、足療、修腳、采耳等，按摩有中醫(yī)保健港式、日式、韓式等。好的先生、我看一下您的手牌，謝謝，我馬上為您安排好。先生這是您點(diǎn)的酒水，您慢用。這是我們?yōu)槟才诺募紟?，有他（她）為您服?wù)，您有什么需要請(qǐng)隨時(shí)叫我。（在做足療的情況下）（如果他不做在大廳內(nèi)進(jìn)行的服務(wù)，我們把酒水端來時(shí)要說）“先生，這是為您點(diǎn)的酒水，您是在大廳享用，還是現(xiàn)在做按摩？”好的，先生，您這邊請(qǐng)，我把酒水給您帶上。給某號(hào)客人安排一個(gè)某式按摩，這是這位閣下的酒水。休息區(qū)先生您休息好了？您還娛樂一下嗎？咱們這里還有KTV包房。閣下您這邊請(qǐng)，閣下一位，請(qǐng)安排一下。休息廳您休息好了？您還在大廳休息一會(huì)嗎？好的，你這邊請(qǐng)，閣下一位。9、休閑大廳先生您好！歡迎光臨休閑大廳，您洗好了？請(qǐng)問先生幾位？先生，您這邊請(qǐng)。您請(qǐng)坐。先生需要什么酒水？（先生您還有什么需要？）好的，先生，您稍等。先生，這是您需要的某某。您做些什么服務(wù)項(xiàng)目？我們這里有**項(xiàng)目。我們這里的技師手法非常好，要不您感受一下？好的，先生我馬上給您安排好。您請(qǐng)跟我來，先生，您的酒水帶到按摩間嗎？好的，這邊請(qǐng)。先生一位。10、客房：先生您好，歡迎光臨客房部。先生您預(yù)定房間了嗎？先生您一共休息幾位。您看這間房間可以嗎？您需要調(diào)節(jié)一下屋內(nèi)的溫度嗎？我?guī)湍芽照{(diào)打開。您是休息還是看電視，我?guī)湍央娨暣蜷_。先生你是來點(diǎn)茶水還是飲料。我們這里有毛尖，龍井，菊花，花茶。您來哪一種？先生讓我看一下您的手牌好嗎？先生請(qǐng)稍等馬上就來。先生這是您的飲品，請(qǐng)您慢用。先生您來那種按摩服務(wù)。我們這里現(xiàn)在做韓式、歐式，按摩期間客房是免費(fèi)的。那就來一個(gè)保健吧！有病治病，無病健身。先生請(qǐng)稍等，按摩師馬上就來。先生這是位您服務(wù)的按摩師，她將為您提供最好的服務(wù)！先生請(qǐng)您保管好自己的物品。先生您要是有事就請(qǐng)按下呼叫開關(guān)。我很高興為您服務(wù)。先生您有什么事嗎？請(qǐng)稍等馬上就來。先生休息好啦，您的房間需要保留嗎？先生您有沒有遺忘什么物品。先生慢走，歡迎下次光臨。11、男賓：先生您好歡迎光臨男賓部。請(qǐng)您換一下拖鞋，您的皮鞋護(hù)理一下吧！我們這里是專業(yè)皮鞋護(hù)理，高溫定型，殺菌,除臭。先生更衣室在這邊，您這邊請(qǐng)。先生請(qǐng)把你的手牌給我好嗎？我?guī)湍愦蜷_更衣箱。先生你的衣物需要清洗嗎？我?guī)湍涯阋挛飹旌?。您看一下你有沒有遺忘什么物品？先生您看一下更衣箱鎖好了？先生請(qǐng)拿好您的備品和手牌，浴區(qū)在這邊您這邊請(qǐng)。您洗好！先生您洗好啦，我?guī)湍缮?。先生你要什么樣的睡衣，我們這里有真絲的，純棉的，一次性的。還有消毒的。你來哪一種。先生你是休息還是作按摩，我們這里的客房設(shè)有空調(diào)電視，環(huán)境優(yōu)雅，你來一間嗎？我們現(xiàn)在做韓式，歐式按摩，在按摩期間客房是免費(fèi)的。按摩師也很漂亮。祝您玩得開心。男賓幾位，（向客房報(bào)位）先生您休息好啦，您的睡衣需要保留嗎？你還沖洗一下嗎？先生您好我們這里有純棉的內(nèi)衣內(nèi)褲還有襪子。你來一件嗎？先生您看一下有沒有遺忘什么物品，您看一下您的更衣箱還沒有沒有物品呢？某號(hào)客人拿鞋，某號(hào)客人買單。先生請(qǐng)坐請(qǐng)您換一下鞋。先生是您買單嗎？買單這邊請(qǐng)。某號(hào)客人買單。先生慢走，歡迎下次光臨道樂蒙恩商務(wù)會(huì)館。唉，來了先生，請(qǐng)問您有什么吩咐嗎？請(qǐng)稍等馬上就來。附：客房使用價(jià)格（在以下房間消費(fèi)按摩項(xiàng)目不收房費(fèi)）豪華貴賓房：內(nèi)設(shè)洗手間30元/小時(shí)（不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算）；80元/3小時(shí)（以下同上）豪華客房：內(nèi)設(shè)自動(dòng)棋牌桌30元/小時(shí)；60元/3小時(shí)；160元/24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)按摩房：20元/小時(shí)；凌晨12：00后過夜120元/12小時(shí)?？腿讼乱粯腔氐侥?、女浴區(qū)服務(wù)用語：閣下晚上好/早上好！您休息好了嗎？您現(xiàn)在是更衣還是需要再?zèng)_一下，您這邊請(qǐng)！閣下您好，需要我來幫您開箱嗎？您需要新的內(nèi)褲和襪子嗎？我們這里的內(nèi)褲和襪子都是絕對(duì)全棉的，非常的舒適。您需要嗎？（重復(fù)前邊的推銷用語，說話的過程中幫助客人遞掛在更衣箱里的衣物。）閣下您好，這邊是梳妝臺(tái)。這是嗜哩水、這是摩絲和香水。需要我?guī)湍杨^發(fā)吹干嗎？歡迎您再次光臨，您請(qǐng)走好！前廳結(jié)帳及送別用語：閣下您好！您休息好了嗎？結(jié)帳請(qǐng)到收銀臺(tái)，您這邊請(qǐng)。閣下您好！請(qǐng)出示您的手牌，謝謝！您的消費(fèi)是一共是XXX元，請(qǐng)您稍等，這邊在給您打消費(fèi)單。收您XXX元，謝謝！這是找您的零錢和發(fā)票，謝謝，歡迎您再次光臨！閣下您好，請(qǐng)這邊換鞋。這是您的鞋嗎？謝謝！閣下這邊請(qǐng)，歡迎您再次光臨道樂蒙恩商務(wù)會(huì)館！閣下請(qǐng)走好，歡迎下次光臨！再見！8、收銀臺(tái)您好先生，您洗好了？您現(xiàn)在買單嗎？我看一下您的手牌，謝謝！您共消費(fèi)**元，這是您的消費(fèi)清單，請(qǐng)您過目。我收您**元，找您**元，您需要開發(fā)票嗎？這是您的發(fā)票，請(qǐng)拿好。先生，再見！歡迎下次光臨！會(huì)員卡辦理程序在客人消費(fèi)前辦理，從客人進(jìn)入大堂接待服務(wù)員就要通過觀察適時(shí)的推銷會(huì)員政策，辦理會(huì)員卡。在客人結(jié)帳離店時(shí)，根據(jù)客人的消費(fèi)金額適當(dāng)推銷相應(yīng)的會(huì)員卡，既能滿足客人打折的欲望又能穩(wěn)定客源，增加公司收入。例：A：在客人結(jié)帳離店時(shí)，問客人：“先生，您有我們這里的會(huì)員卡么？有會(huì)員卡可以享受折扣?！比绻腿嘶卮饹]有，那么就告訴他：“您也可以成為我們道樂蒙恩商務(wù)會(huì)館的會(huì)員，如果您今天辦理會(huì)員卡您今天的消費(fèi)就可以享受折扣，同時(shí)還可享受會(huì)員待遇。根據(jù)您的消費(fèi)金額，您可以辦一張會(huì)員卡，您只需要再付我們2000元，我們就會(huì)把贈(zèng)送金額500元一次性充入您的卡里，相當(dāng)于您每次的消費(fèi)全單享受7.5折扣，您需要嗎？”B：由于客人消費(fèi)較高時(shí)通常要求打折，那么我們就要禮貌的告知客人：“對(duì)不起！先生，我們這里只有會(huì)員可以享受折扣，您也可以成為我們的會(huì)員，如果您今天辦理會(huì)員卡您今天的消費(fèi)就可以享受折扣，同時(shí)還可享受會(huì)員待遇。根據(jù)您的消費(fèi)金額，您可以辦一張會(huì)員卡，您只需要再付我們2000—10000元，我們把贈(zèng)送金額一次性充入您的卡里，相當(dāng)于您每次的消費(fèi)全單享受折扣，您辦一張嗎？”注：如果客人同意辦理，假如他的消費(fèi)金額是￥1500元，辦理買卡2000元業(yè)務(wù)。首先：幫客人填寫會(huì)員登記表（卡的類型、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等），建立會(huì)員帳戶。其次：收款2000元后進(jìn)行會(huì)員卡充值，充值金額為2000元=2000元+贈(zèng)送500元=2500