網(wǎng)店項(xiàng)目可行性報(bào)告

網(wǎng)店項(xiàng)目可行性報(bào)告一、項(xiàng)目背景早在1999年以前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開(kāi)始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國(guó)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。據(jù)2008年有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國(guó)中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到了42.5%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶總數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)人，網(wǎng)上購(gòu)物金額超過(guò)人民幣250億元。在以武漢、成都、沈陽(yáng)和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達(dá)到了29.3%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶總數(shù)253萬(wàn)人，網(wǎng)上購(gòu)物金額50億元?？梢?jiàn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便。可以說(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。對(duì)于尚未積累足夠資金、經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言，開(kāi)家網(wǎng)店不失為創(chuàng)業(yè)的好起點(diǎn)：1、網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為大學(xué)生所熟悉。大學(xué)生作為一個(gè)最愿意接受新鮮事物的群體，網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物早已不是什么新鮮玩意，有不少學(xué)生都有在學(xué)校BBS上做交易的經(jīng)驗(yàn)，也熟悉淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站的操作。2、開(kāi)一家網(wǎng)店的成本低。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上交易早已不是什么難題，通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站注冊(cè)一家網(wǎng)店對(duì)熟悉電腦操作的人而言輕而易舉，而且省去了場(chǎng)地租借、營(yíng)業(yè)員、水電等費(fèi)用，網(wǎng)站收取的費(fèi)用與營(yíng)業(yè)額掛鉤，開(kāi)一家網(wǎng)店最主要的成本都在貨源上，如果供貨渠道順，甚至可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，開(kāi)一家網(wǎng)店的成本是大多數(shù)大學(xué)生可以承受的。3、網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)低。由于初期投入的成本低，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)范圍比較寬，很多供貨商都接受退貨，客戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的也占多數(shù)，所需的流動(dòng)資金不多，網(wǎng)店可以說(shuō)是船小好調(diào)頭，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低。4、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物吸引了越來(lái)越多的人。隨著網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)的普及，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)民數(shù)量激增，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也以其選擇性大，價(jià)格相對(duì)低廉、方便等優(yōu)勢(shì)吸引著越來(lái)越多的人，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有著廣闊的市場(chǎng)。二、網(wǎng)店簡(jiǎn)介（一）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨誠(chéng)信求生存，服務(wù)求發(fā)展。網(wǎng)上開(kāi)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去?，F(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買(mǎi)家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。（二）網(wǎng)店管理1.管理思想：①制度創(chuàng)新；②以科學(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；③實(shí)施CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，營(yíng)造品牌優(yōu)勢(shì)；③創(chuàng)品牌，樹(shù)形象；④不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。2.管理決策網(wǎng)店的建立是很不容易的，隨著科學(xué)技術(shù)的提高，設(shè)備的先進(jìn)完善，網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，要想取得有效的收益和利潤(rùn)就需要有一個(gè)良好的管理理念和決策：①可以建立高效精于的管理機(jī)構(gòu)，以科學(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；②以管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“管理e化”；③以客戶需求為中心，實(shí)施CS（顧客滿意）戰(zhàn)略。（三）網(wǎng)店組織結(jié)構(gòu)本店處于起步階段，根據(jù)這一現(xiàn)狀，本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，如下：購(gòu)物有著巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國(guó)近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)快速增長(zhǎng)，而且這種勢(shì)頭從現(xiàn)階段來(lái)看只有增強(qiáng)而不會(huì)有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的飛速發(fā)展給開(kāi)網(wǎng)店帶來(lái)了不小的競(jìng)爭(zhēng)，但在一定時(shí)間段內(nèi)，機(jī)遇還是大于競(jìng)爭(zhēng)的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的命運(yùn)取決于市場(chǎng)。企業(yè)要真正地走入市場(chǎng)，就必須面向市場(chǎng)、了解市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)。電子商務(wù)的逐步發(fā)展，可以起到改變市場(chǎng)環(huán)境、創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)的平臺(tái)作用，對(duì)整個(gè)商業(yè)行業(yè)的過(guò)程產(chǎn)生巨大的助益：降低交易、生產(chǎn)的成本，改善市場(chǎng)的準(zhǔn)入，擴(kuò)展銷(xiāo)售的地域范圍，完善對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)。同時(shí)，可以降低流通成本，減少中間環(huán)節(jié)，從而縮短國(guó)際貿(mào)易的周期和跨國(guó)商品流轉(zhuǎn)的時(shí)間。而市場(chǎng)的環(huán)境也是影響電子商務(wù)的關(guān)鍵之一，05年4月1日實(shí)施的《電子簽名法》使“電子證據(jù)”合法化，提高了網(wǎng)上交易的安全性。屆時(shí)，網(wǎng)民可使用手寫(xiě)簽名、電子公章、秘密代號(hào)、指紋、聲音，甚至視網(wǎng)膜結(jié)構(gòu)等，保障自己更安全地在網(wǎng)上進(jìn)行炒股、電子商務(wù)、交易等。同時(shí)企業(yè)自身的環(huán)境，如財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)和設(shè)備、人員的組織管理能力等也將影響企業(yè)的發(fā)展前景。（三）目標(biāo)市場(chǎng)分析在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購(gòu)買(mǎi)比例較高的商品為書(shū)籍、音像制品、服裝以及游戲類(lèi)商品等；職業(yè)白領(lǐng)購(gòu)買(mǎi)比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。買(mǎi)家收入的高低也影響著其購(gòu)買(mǎi)傾向。收入高的群體購(gòu)買(mǎi)比例較高的是數(shù)碼類(lèi)商品，而中等收入買(mǎi)家的消費(fèi)比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類(lèi)商品則是低收入買(mǎi)家群體的消費(fèi)比例較高?？傮w來(lái)看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前?？梢?jiàn)，適合中青年女性消費(fèi)的商品市場(chǎng)更為廣闊。本店商品多樣、價(jià)格合理、品質(zhì)及適用性強(qiáng)，目的是激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。據(jù)調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì)、注重自我、理性、善長(zhǎng)追求新鮮事物、好勝、沒(méi)有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)在網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92.4％，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷(xiāo)售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。本網(wǎng)店在面向在校大學(xué)生時(shí)，先從虛擬商品——游戲點(diǎn)卡，QQ增值，話費(fèi)做起。并用一年的時(shí)間在各大校學(xué)生中積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，轉(zhuǎn)向二手市場(chǎng)，收購(gòu)畢業(yè)生的二手物品，在學(xué)生中出售。（四）市場(chǎng)滲透和銷(xiāo)售量我們將直接向目標(biāo)顧客銷(xiāo)售我們的商品，同時(shí)也采取網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等多種方式做間接宣傳。未來(lái)5年銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)年份項(xiàng)目20132014201520162017目標(biāo)銷(xiāo)售量（個(gè)）500700120020003000平均銷(xiāo)售價(jià)格（元）340340340340340銷(xiāo)售額（萬(wàn)元）17.023.840.868.0102.0市場(chǎng)份額（%）34.27.212.018.0四、競(jìng)爭(zhēng)分析及策略（一）競(jìng)爭(zhēng)者分析電子商務(wù)是一種新的銷(xiāo)售模式，現(xiàn)在能夠從事網(wǎng)上交易的企業(yè)很多，據(jù)本店的市場(chǎng)調(diào)研人員調(diào)查，他們主要經(jīng)營(yíng)各種時(shí)尚用品和電子產(chǎn)品等，采取直銷(xiāo)型的銷(xiāo)售方式，廣告形式有互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志等，已經(jīng)形成較大的規(guī)模。因此，我們要把握潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)，掌握市場(chǎng)變化的趨勢(shì)。調(diào)查結(jié)果：項(xiàng)目主要競(jìng)爭(zhēng)者的情況概況有實(shí)力的網(wǎng)站已形成較大規(guī)模，而較小的網(wǎng)站還達(dá)不到經(jīng)濟(jì)規(guī)模市場(chǎng)主要為學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等商品價(jià)格每單元成本約120~580元，售價(jià)約350~1300元銷(xiāo)售渠道直銷(xiāo)型廣告形式互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志等供應(yīng)商主要由廠家直接供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略、營(yíng)銷(xiāo)手法等。在網(wǎng)上，要訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)，往往對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)會(huì)及時(shí)反映在其網(wǎng)頁(yè)上，而且要注意本企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)，以吸引更多的消費(fèi)者光顧。（二）技術(shù)優(yōu)勢(shì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。本店擁有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流、財(cái)務(wù)管理以及計(jì)算機(jī)人才等，為企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物流配送、資金的控制和網(wǎng)店的建設(shè)與維護(hù)等提供了技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（三）價(jià)格優(yōu)勢(shì)本店采用薄利多銷(xiāo)的方式吸引顧客，利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)商品、推廣網(wǎng)站，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的分析，了解現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者的一些銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的銷(xiāo)售情況進(jìn)行分類(lèi)整理，在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，定期與顧客溝通，目的是為了降低商品的成本，低廉的價(jià)格將會(huì)吸引大量的顧客，取得較高的市場(chǎng)占有率。（四）競(jìng)爭(zhēng)策略在市場(chǎng)浪潮中，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，必須根據(jù)公司的情況制訂符合自身的競(jìng)爭(zhēng)策略，力保在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。1.商品差異化策略商品銷(xiāo)售要建立讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的理由，如時(shí)尚、新穎等都可以形成支撐高價(jià)的差異化。如果商品失去了差異化，走向同質(zhì)、大眾化，就會(huì)導(dǎo)致貶值而降低價(jià)格。2.商品的目標(biāo)策略如果本店總成本較低，可以考慮總成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，即可以采取不斷地降低價(jià)格的策略，或大搞促銷(xiāo)來(lái)不斷地吸引消費(fèi)者的眼睛，并刺激購(gòu)買(mǎi)。如果本店的商品經(jīng)營(yíng)有特色，可以考慮差異化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)具體目標(biāo)人群提供具有差異化的利益點(diǎn)，使消費(fèi)者認(rèn)為專(zhuān)為他而設(shè)計(jì)?？傊?，以顧客為中心來(lái)規(guī)劃市場(chǎng)資源，拓展價(jià)值鏈，擴(kuò)大銷(xiāo)售量，以此取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。五、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（一）市場(chǎng)計(jì)劃電子商務(wù)是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)改善和革新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的一種手段。目前整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)還存在一些瓶頸問(wèn)題，導(dǎo)致我國(guó)電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展緩慢。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查及對(duì)電子商務(wù)運(yùn)用的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將市場(chǎng)計(jì)劃擬訂為以下三個(gè)步驟：1.用最短的時(shí)間，以服務(wù)為主，直銷(xiāo)為輔來(lái)完善供貨、用商品銷(xiāo)售量的提升來(lái)擴(kuò)大我們所提供服務(wù)的知名度和美譽(yù)度。2.以直銷(xiāo)為主，服務(wù)為輔，來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量的突破。3.通過(guò)銷(xiāo)售量的多少，獲取利潤(rùn)的高低對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行總結(jié)分析，為后期的經(jīng)營(yíng)決策方案做出進(jìn)一步的計(jì)劃。（二）商品策略1.商品定位網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的商品的定位是屬于高中檔，但價(jià)格較低的商品，不同的價(jià)格定位,就要選擇不同品質(zhì)的商品，適合不同的消費(fèi)人群,這是很關(guān)鍵的。因此，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售具有科技化、國(guó)際化、軟化、標(biāo)準(zhǔn)化和高級(jí)化的特征。2.品牌和商標(biāo)①一個(gè)良好的品牌，有助于擴(kuò)大市場(chǎng)份額，樹(shù)立良好的公司形象，造成品牌效應(yīng)，形成無(wú)形的“品牌資產(chǎn)”。②商標(biāo)是產(chǎn)品品牌的重要組成部分，能使顧客通過(guò)標(biāo)記來(lái)確認(rèn)商品的品質(zhì)和生產(chǎn)者。因此本公司將注冊(cè)自己的商標(biāo)，并采取統(tǒng)一商標(biāo)策略，對(duì)商標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格的控制。3.質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)是商品的生命，是競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。良好的質(zhì)量和服務(wù)對(duì)公司贏得信譽(yù)，樹(shù)立形象，占領(lǐng)市場(chǎng)和增加收益具有決定意義。因此本公司將不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，讓質(zhì)量和服務(wù)來(lái)說(shuō)話。4.商品策略的調(diào)整除了要開(kāi)發(fā)個(gè)性化商品，瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)以外，中國(guó)企業(yè)還應(yīng)注意商品的壽命周期。即商品都要經(jīng)過(guò)投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和消費(fèi)者需要的多樣化，商品的壽命周期越來(lái)越短，于是商品策略就需要做相應(yīng)的調(diào)整。投入期：通過(guò)各種方式宣傳商品，例如：廣告、人員推銷(xiāo)等，讓消費(fèi)者了解商品的基本信息，以使他們?cè)谛闹袠?shù)立一種潛在的購(gòu)買(mǎi)欲望。成長(zhǎng)期：①改善產(chǎn)品品質(zhì)；②尋找新的細(xì)分市場(chǎng)；③改變廣告宣傳的重點(diǎn)。成熟期：①市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；②綜合運(yùn)用定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等策略。衰退期：審時(shí)度勢(shì)，采取部分投資抓重點(diǎn)商品或?qū)Σ糠稚唐愤M(jìn)行逐步淘汰制。（三）定價(jià)策略1.定價(jià)目標(biāo)其總的要求就是以消費(fèi)者為中心，提高市場(chǎng)占有率，追求利潤(rùn)的最大化。主要的定價(jià)目標(biāo)有：①以利潤(rùn)達(dá)到銷(xiāo)售額的一定比例為定價(jià)目標(biāo)；②以保持價(jià)格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)；③以維持或提高市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標(biāo)；④以應(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)；⑤以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。據(jù)分析，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。2.定價(jià)導(dǎo)向①成本導(dǎo)向定價(jià)，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價(jià)方法，其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求利，計(jì)算簡(jiǎn)單。②需求導(dǎo)向定價(jià)，以市場(chǎng)需求強(qiáng)度為定價(jià)基礎(chǔ)，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)和需求的程度來(lái)決定價(jià)格，而不是根據(jù)成本來(lái)制定價(jià)格。③競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向定價(jià)，是以競(jìng)爭(zhēng)者的售價(jià)作為定價(jià)依據(jù)。據(jù)分析，本店將采取需求導(dǎo)向定價(jià)法制定價(jià)格。（四）銷(xiāo)售策略1.銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售渠道采取直接銷(xiāo)售的方式，即直接面對(duì)消費(fèi)者。2.銷(xiāo)售步驟銷(xiāo)售五大步驟：①事先的準(zhǔn)備：做好市場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)店的推廣，使顧客了解本網(wǎng)店；②與顧客建立信賴(lài)感；③了解顧客的問(wèn)題、需求及渴望對(duì)商品的各項(xiàng)要求；④做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析ⅰ.點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特色；ⅱ.舉出最大的優(yōu)點(diǎn)；ⅲ.舉出對(duì)手最弱的缺點(diǎn)⑤售后服務(wù)。（五）促銷(xiāo)策略1.人員推銷(xiāo)①“刺激—反應(yīng)”策略。這是推銷(xiāo)員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用，看看顧客的反應(yīng)，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。②“啟發(fā)—配方”策略。這也是推銷(xiāo)員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用通過(guò)帶有啟發(fā)性的講話，引起顧客的交談，進(jìn)而推動(dòng)成交。③“需要—滿足”策略。即采取一種創(chuàng)造性的推銷(xiāo)策略。2.廣告宣傳①標(biāo)題創(chuàng)新策略。一個(gè)別致、新穎、獨(dú)特、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起消費(fèi)者的興趣，引起消費(fèi)者的注意，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。②廣告文字創(chuàng)新策略。廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心，，拿出最關(guān)鍵、最具說(shuō)服力的證據(jù)和事實(shí)，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。③廣告畫(huà)面的創(chuàng)新策略。廣告畫(huà)面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過(guò)畫(huà)面給人帶來(lái)美感，鼓勵(lì)消費(fèi)者加入購(gòu)買(mǎi)隊(duì)伍。④在知名網(wǎng)站上做廣告，同時(shí)采用電子郵件群發(fā)和在各大人氣論壇發(fā)帖。開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買(mǎi)有贈(zèng)”等促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引客戶；每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷(xiāo)活動(dòng)，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。六、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)（一）資金的籌集和運(yùn)用分析1.籌資①尋找風(fēng)險(xiǎn)投資如今有很多大公司、大集團(tuán)甚至個(gè)人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個(gè)可靠的投資對(duì)象。②爭(zhēng)取免費(fèi)擔(dān)保創(chuàng)業(yè)貸款一般人認(rèn)為，要向銀行貸款必須自己提供擔(dān)?；蛘叩盅?，其實(shí)情況并非都是如此?，F(xiàn)在有的銀行為了拓展信貸業(yè)務(wù)，充分考慮了創(chuàng)業(yè)者尋找擔(dān)保的實(shí)際困難，紛紛主動(dòng)尋找上擔(dān)保方，為有意創(chuàng)業(yè)的人提供免費(fèi)擔(dān)保貸款。2.資金投入不論是正規(guī)的商業(yè)網(wǎng)站還是個(gè)人網(wǎng)站，要想把網(wǎng)頁(yè)搞得豐富多彩，吸引大量用戶前來(lái)訪問(wèn)，網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站，必須充分考慮財(cái)力、人力、計(jì)算機(jī)數(shù)目、網(wǎng)絡(luò)連接方式、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益、網(wǎng)站驗(yàn)證和用戶反饋回復(fù)等諸多方面的問(wèn)題。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，必須準(zhǔn)確地知道網(wǎng)站的目標(biāo)和系統(tǒng)的資金投入。（二）成本、費(fèi)用與收益分析1.商品成本分析對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物的成本應(yīng)該包括上網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)、網(wǎng)上支付、信息安全直到商品到客戶家庭等所有費(fèi)用的總和。這種費(fèi)用的總和只有在低于傳統(tǒng)方式購(gòu)物的情況下，顧客才會(huì)樂(lè)于采用。此外，商品的外觀、質(zhì)量保證和送達(dá)時(shí)間、售后服務(wù)等一系列購(gòu)物操作必須能夠滿足顧客的購(gòu)物心理，而且這種滿足感至少不能低于傳統(tǒng)方式購(gòu)物的度量指標(biāo)。2.期間費(fèi)用期間費(fèi)用是指與生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量無(wú)關(guān)的而是聯(lián)系會(huì)計(jì)期間的各項(xiàng)費(fèi)用，包括銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用。由于這些費(fèi)用容易確認(rèn)其發(fā)生的期間，并隨著時(shí)間的消逝而逐漸喪失其效用，而難以判別其所應(yīng)歸屬的商品。因而，這些費(fèi)用按一定時(shí)期進(jìn)行匯總，在發(fā)生的當(dāng)期便從當(dāng)期的損益中扣除，將期間費(fèi)用指標(biāo)切實(shí)與責(zé)任人掛上鉤，從而，加強(qiáng)了期間費(fèi)用的管理，減少了非商品費(fèi)用的開(kāi)支。3.商品銷(xiāo)售利潤(rùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的銷(xiāo)售模式，也是二十一世紀(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)許多方便，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用等，其商品的銷(xiāo)售利潤(rùn)率將大幅度提高，商品銷(xiāo)售有很好的發(fā)展趨勢(shì)。（三）各種報(bào)表的預(yù)測(cè)（注：因?yàn)楝F(xiàn)在沒(méi)有經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，所以以下報(bào)表中的數(shù)據(jù)部分虛擬）1.現(xiàn)金流量表2012年8月31日（單位:萬(wàn)元）月份項(xiàng)目8（1）起初現(xiàn)金30（2）經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金收入50（3）經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金支出55（4）現(xiàn)金余缺25（5）資金籌措及運(yùn)用支付利息0.24長(zhǎng)期資金借款60注：（4）=（1）+（2）—（3）2.預(yù)測(cè)利潤(rùn)表2012年8月31日（單位：元）月份項(xiàng)目8①主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1300②主營(yíng)業(yè)務(wù)支出550③主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加11.25④管理費(fèi)用65⑤銷(xiāo)售費(fèi)用80⑥財(cái)務(wù)費(fèi)用65⑦應(yīng)交所得稅18.75⑧凈利潤(rùn)5003.預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表2012年8月31日（單位：元）資產(chǎn)月初數(shù)月末數(shù)負(fù)債所有者權(quán)益月初數(shù)月末數(shù)銀行存款10001440負(fù)債：預(yù)付帳款350420預(yù)收賬款0750應(yīng)收賬款0860長(zhǎng)期借款60006000實(shí)收資本300300所有者權(quán)益：0100無(wú)形資產(chǎn)0430留存資本400400合計(jì)16503450合計(jì)64007250資產(chǎn)負(fù)債表的特點(diǎn)是反映某一時(shí)點(diǎn)上的財(cái)務(wù)狀況，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)期內(nèi)波動(dòng)較大的情況下，該表難以反映其真實(shí)情況，從而誤導(dǎo)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的使用者。（四）創(chuàng)業(yè)獲利能力分析獲利能力是指企業(yè)賺取利潤(rùn)的能力。從企業(yè)的角度看，獲利能力可以用兩種方法評(píng)價(jià)：一種是利潤(rùn)和銷(xiāo)售收入的比例關(guān)系。另一種是利潤(rùn)和資產(chǎn)的比例關(guān)系。利潤(rùn)是一般是指收入扣除費(fèi)用后的剩余?？鄢馁M(fèi)用項(xiàng)目范圍不同，會(huì)得出不同含義的利潤(rùn)。利潤(rùn)依扣除費(fèi)用項(xiàng)目的范圍不同，劃分為毛利、息稅前利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、稅后利潤(rùn)等。根據(jù)不同的利潤(rùn)，可以計(jì)算出不同的銷(xiāo)售利潤(rùn)率，它們有著不同經(jīng)濟(jì)意義。七、風(fēng)險(xiǎn)分析（一）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)1.市場(chǎng)準(zhǔn)入風(fēng)險(xiǎn)中國(guó)加入WTO組織為中國(guó)帶來(lái)了市場(chǎng)但同時(shí)為我們也帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷的卷起增加了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的風(fēng)險(xiǎn)性。那么就要我們綜合利用銷(xiāo)售策略，便可達(dá)到一定的市場(chǎng)占有率?？傊?，對(duì)于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，我們已做好了較全面的預(yù)測(cè)，并且會(huì)因地因時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策，克服或避免其出現(xiàn)。2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)①I(mǎi)nternet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn)；②技術(shù)能力的限制；③技術(shù)開(kāi)發(fā)和商品化周期過(guò)長(zhǎng)；④?chē)?guó)內(nèi)外軟件的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊3.人才風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)公司為了吸引最優(yōu)秀的人材進(jìn)入這一高成本、高風(fēng)險(xiǎn)、高知識(shí)的行業(yè)，就必須實(shí)行高薪金、高福利待遇制度。當(dāng)然為了保證人材質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，其準(zhǔn)入門(mén)檻同時(shí)也應(yīng)該是最高的，退出機(jī)制也應(yīng)該是最嚴(yán)厲的。（二）政策風(fēng)險(xiǎn)政策風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)最大的阻礙，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的政策法律問(wèn)題是核心內(nèi)容，除此之外，與其密切關(guān)聯(lián)的IT領(lǐng)域的政策法律問(wèn)題（如軟件、硬件、集成電路領(lǐng)域等）、電子政務(wù)與信息化的政策法律問(wèn)題、電信領(lǐng)域的政策法律問(wèn)題及相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題等，也是必須要關(guān)注的主題。（三）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(主要從現(xiàn)金流量表看網(wǎng)店的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn))1.償債能力風(fēng)險(xiǎn)我們可從現(xiàn)金流量表中選取有關(guān)指標(biāo)判斷網(wǎng)店的償債風(fēng)險(xiǎn)。①現(xiàn)金比率，用網(wǎng)店期末的現(xiàn)金余額與網(wǎng)店的流動(dòng)負(fù)債之比，判斷網(wǎng)店的償債風(fēng)險(xiǎn)。②經(jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金比率，用網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量與網(wǎng)店流動(dòng)負(fù)債相比。③經(jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金與全部負(fù)債之比，用以恒量網(wǎng)店用年度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量?jī)敻度控?fù)債的能力，這個(gè)指標(biāo)能夠綜合地反映網(wǎng)店償債風(fēng)險(xiǎn)狀況。2.支付能力風(fēng)險(xiǎn)支付能力是指網(wǎng)店除了用現(xiàn)金償還債務(wù)外，用現(xiàn)金來(lái)支付網(wǎng)店的其他各項(xiàng)開(kāi)支，網(wǎng)店如果沒(méi)有支付能力，拖欠職工工資，拖欠貨款，不僅會(huì)造成員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不正常，而且會(huì)影響到投資者對(duì)網(wǎng)店投資的信心，形成支付上的風(fēng)險(xiǎn)。3.綜合支付能力用本期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的現(xiàn)金收入加上投資活動(dòng)取得的現(xiàn)金收入減去償還債務(wù)的現(xiàn)金支出再減去經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)支出，如果結(jié)果大于0，說(shuō)明網(wǎng)店當(dāng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金收入和投資活動(dòng)取得的現(xiàn)金收入足以支付本期的債務(wù)和日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)支出，可以有一部分余額用于投資，反之則無(wú)法用于投資活動(dòng)，如果這種狀況持續(xù)下去，得不到扭轉(zhuǎn)，則說(shuō)明網(wǎng)店面臨支付風(fēng)