小區(qū)保潔工作職責

小區(qū)保潔工作職責作為物業(yè)管理企業(yè)的重要職能部門，其主要任務是負責小區(qū)保潔工作，即小區(qū)外頭環(huán)境、大堂、樓層、衛(wèi)生間等公共地區(qū)的保潔，保證小區(qū)的整體潔凈水平達到標準。．保潔工作目標與工作職責負責小區(qū)保潔工作，保證小區(qū)內外潔凈衛(wèi)生。依據小區(qū)實質狀況，擬訂保潔方案，合理配置人員，控制物耗，降低成本。負責小區(qū)內業(yè)主的入室潔凈服務工作，認識業(yè)主需求，及時調整服務項目，知足業(yè)主需求。勤苦研究業(yè)務知識，提高服務技術。達成領導交辦的其余工作。.保潔崗位工作范圍與職責保潔班長工作范圍與職責保潔班長工作范圍負責保潔平時管理工作，保證小區(qū)內各地區(qū)和外頭環(huán)境清潔衛(wèi)生。擬訂工作計劃，掌握各項工作指標的達成狀況，增強成本核算，根絕浪費。巡視保潔管轄地區(qū)，檢查要點地區(qū)，保證潔凈，并確保服務設備的完滿正常，做到養(yǎng)護檢查工作常?；?。負責分配和指導保潔員按工作程序和標準操作，保證況。質量和工作收效，并準時檢查養(yǎng)護性大潔凈和衛(wèi)生計劃的落真相況。嚴格履行企業(yè)及物業(yè)部擬訂的管理規(guī)章制度，檢查、監(jiān)察落真相況。對職工的工作狀況進行全面的查核。解決業(yè)主和職工對保潔工作的投訴，辦理違紀行為。學習先進單位在潔凈、衛(wèi)生等方面的做法和經驗，取長補短，精益求精平時工作中的不足和缺點，提高管理水平易清潔標準。擬訂、完美各項規(guī)章制度，精益求精、提高服務水平。協(xié)調與其余部門的關系，保證物業(yè)部之間默契的配合。工作職責合理安排工作，保證工作質量。按期對職工進行崗位知識和操作技術培訓， 并進行考核。增強消防、安全教育，使職工擁有辦理突發(fā)事件的能力。協(xié)調業(yè)主關系，征采業(yè)主需求，不停擴展服務項目。每天檢查下屬工作標準不低于總工作量的 50%。達成企業(yè)下達的各項工作指標。2.2保潔職工作范圍與職責保潔職工作范圍按潔凈程序潔凈指定地區(qū)內的衛(wèi)生工作，并保證潔凈質量。每天潔凈工作完成，需做好設備的潔凈和歸位寄存工作。掌握一般潔凈機械的使用養(yǎng)護知識并注意合理控制沖洗藥劑的使用，掌握潔凈用品耗費狀況并實時增補，根絕浪費。掌握一般潔凈藥水的基天性能和配兌比率。實時申報所屬地區(qū)內有關的需維修項目。達成主管暫時指派的工作，并保證工作質量。實時報告所屬地區(qū)內的安全及事故隱患。工作職責保證保潔范圍內潔凈無雜物。聽從各級管理人員的領導，恪守小區(qū)的各項要求。嚴格按操作要求達成對所轄地區(qū)的保潔工作，達到工作標準。努力學習專業(yè)知識，提高崗位技術，更好地達成本職工作。建立企業(yè)形象，保護企業(yè)利益，文明禮貌服務。3.保潔員儀容儀表及行為規(guī)范目的規(guī)范保潔員言行，提高保潔員的服務形象。內容表情和藹、熱忱，保持淺笑；在公共地區(qū)潔凈工作時應面帶淺笑，眼光不可以呆板、不東張西望或垂頭喪氣。

保持口腔潔凈，辭吐、口齒清楚，不高聲吵鬧、不講粗話或不禮貌的話；上班時講一般話，上班前不食用有異味的食品；是業(yè)主仍是訪客有事咨詢，必定做到有問有答。3.2.3&nbs不論個人信p;不任意探詢業(yè)主的年紀、職務、家庭、兒童、薪資收入等其余不論個人信息。上班時應與同事互相問候，工作時遇到業(yè)主、領導點頭淺笑、問好；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得與業(yè)主講一些與工作沒關的話；與業(yè)主同乘電梯時，應主動讓業(yè)主先出先進。每天保持較好精神相貌和快樂心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理齊整；著裝應依據企業(yè)規(guī)定進行著裝，不得串季著裝，同時需保持潔凈、整齊，不得有異味，不可以有顯然皺痕、破損或掉扣現象，一致在左胸佩帶工作銘牌；不留指甲，女性化淡妝，額前劉海不可以高出眉毛下，不染有色頭發(fā)，后腦勺頭發(fā)應盤起來，男性不留胡須，頭發(fā)不得過長，兩鬢不遮耳。室內潔凈時，不得任意翻閱物件， 不得使用室內設備設備，如：電話、電腦、衛(wèi)生間等，注意交流內容，注意作業(yè)效率。工作中碰到業(yè)主經過應快速停止作業(yè)， 給業(yè)主讓出通道， 并欠身點頭問候等行人經過再開始潔凈。工作中發(fā)現業(yè)主提拿大件或深重物件時應主動幫忙， 主動為業(yè)主開門或按電梯。工作中禁止雙手叉腰或將手抱在胸前， 也不可以夠將手插在衣

褲袋內。潔凈時應注意保持現場衛(wèi)生，牢記在工作時要擱置溫褲袋內。潔凈時應注意保持現場衛(wèi)生，牢記在工作時要擱置溫馨提示牌。潔凈后應沖洗工具，送還到指定地址。工具擺放應注意：發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應放回固定工具房，全部工具不得任意亂擺放。不得接受業(yè)主的贈予禮物。不做有損企業(yè)形象的事，禁止私自拿企業(yè)的物件，損壞、遺失工具要照價補償。工作時間不準私自為業(yè)主供給特別服務。潔凈后應實時向上司報告潔凈結果。全部拾獲物件要交公，禁止私留。在任何狀況下，都不同意與業(yè)主發(fā)生爭論、頂嘴。遵紀守紀，恪守企業(yè)的各項規(guī)章制度。4．保潔員文明服務用語規(guī)范目的規(guī)范保潔員文明服務及用語規(guī)范，提高保潔員服務狀態(tài)。內容（淺笑）您好！清晨好！下午好！夜晚好?。\笑）您好！請問；（淺笑）您好！麻煩您一下；（淺笑）您好！我此刻能夠做潔凈嗎？（進入辦公室或異性衛(wèi)生間一定先叩門） 對不起，我可以進來嗎？（不可以立刻做的事情）對不起，請稍等，我立刻來；是，我立刻轉告他（她）；（工作中不當心碰撞業(yè)主）對不起，特別對不起；（工作中需業(yè)主配合的）對不起，請稍讓一下；感謝，給您添麻煩了；感謝，特別感謝；5．衛(wèi)生標準作業(yè)的操作程序和原則：（總原則）是從里至外，從上至下，從左作業(yè)的操作程序和原則：（總原則）是從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。掃地、拖地的程