業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人工作能力考核指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)

附表1：業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人工作能力考核指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)考核指考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（得分）優(yōu)（100－90）良（90－80）中（80－70）基本合格（70－60）差（60以下）崗位專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)廣博，具備扎實(shí)的本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練掌握本職工作的技術(shù)技巧，經(jīng)驗(yàn)豐富。熟悉多學(xué)科知識(shí)，具備較充實(shí)的本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握本職工作的技術(shù)技巧，經(jīng)驗(yàn)較豐富。具備本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)相關(guān)知識(shí)有一定了解，基本掌握本職工作的技術(shù)技巧。有一定崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)相關(guān)知識(shí)了解不夠。尚未全面掌握本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)開(kāi)拓能力系統(tǒng)的市場(chǎng)狀況分析判斷能力，能夠及時(shí)收集準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息并提出合理分析報(bào)告，善于發(fā)現(xiàn)和研究潛在客戶(hù)、新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，能夠不斷總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，積極聯(lián)對(duì)市場(chǎng)分析工具有一定的運(yùn)用能力，能夠及時(shí)收集準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息并提出分析報(bào)告，能夠總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)穩(wěn)定并適當(dāng)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。能夠?qū)κ袌?chǎng)信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確收集和處理分析，能夠維持老客戶(hù)，但不注意系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)部分潛在客戶(hù)并開(kāi)發(fā)之，但對(duì)新客戶(hù)的需求研究能力不足，市能夠及時(shí)辨別和收集準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息并向領(lǐng)導(dǎo)反饋，分析能力欠缺，重要老客戶(hù)關(guān)系能夠維持，缺少經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力相對(duì)不足，在公司幫助下可以完成無(wú)市場(chǎng)開(kāi)拓精神，不掌握市場(chǎng)開(kāi)拓方法，不能夠保持老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。積極發(fā)揮，能積極發(fā)揮，能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)積極達(dá)到組織目標(biāo)。調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)。附表2：業(yè)務(wù)部門(mén)員工工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)考核指考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（得分）優(yōu)（100－90）良（90－80）中（80－70）基本合格（70－60）差（60以下）崗位專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)廣博，具備扎實(shí)的本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練掌握本職工作的技術(shù)技巧，經(jīng)驗(yàn)豐富。熟悉多學(xué)科知識(shí)，具備較充實(shí)的本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握本職工作的技術(shù)技巧，經(jīng)驗(yàn)較豐富。具備本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)相關(guān)知識(shí)有一定了解，基本掌握本職工作的技術(shù)技巧。有一定崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)相關(guān)知識(shí)了解不夠。尚未全面掌握本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)開(kāi)拓能力系統(tǒng)的市場(chǎng)狀況分析判斷能力，能夠及時(shí)收集準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息并提出合理分析報(bào)告，善于發(fā)現(xiàn)和研究潛在客對(duì)市場(chǎng)分析工具有一定的運(yùn)用能力，能夠及時(shí)收集準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息并提出分析報(bào)告，能夠總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)能夠?qū)κ袌?chǎng)信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確收集和處理分析，能夠維持老客戶(hù)，但不注意系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)部分潛在能夠及時(shí)辨別和收集準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息并向領(lǐng)導(dǎo)反饋，分析能力欠缺，重要老客戶(hù)關(guān)系能夠維持，缺少經(jīng)驗(yàn)總無(wú)市場(chǎng)開(kāi)拓精神，不掌握市場(chǎng)開(kāi)拓方法，不能夠保持老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。求并及時(shí)轉(zhuǎn)化求并及時(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷(xiāo)售，善于及時(shí)總結(jié)，改善客戶(hù)關(guān)系。并及時(shí)轉(zhuǎn)化之，能夠做到及時(shí)總結(jié)努力改善客戶(hù)關(guān)系。導(dǎo)，努力轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷(xiāo)售，能夠保持客戶(hù)關(guān)系，避免惡化。戶(hù)建立關(guān)系，并能保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)關(guān)系。附表3：職能部門(mén)負(fù)責(zé)人工作能力考核指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)考核指考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（得分）優(yōu)（100－90）良（90－80）中（80－70）基本合格（70－60）差（60以下）崗位專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)廣博，具備扎實(shí)的本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練掌握本職工作的技術(shù)技巧，經(jīng)驗(yàn)豐富。熟悉多學(xué)科知識(shí)，具備較充實(shí)的本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握本職工作的技術(shù)技巧，經(jīng)驗(yàn)較豐富。具備本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)相關(guān)知識(shí)有一定了解，基本掌握本職工作的技術(shù)技巧。有一定崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)相關(guān)知識(shí)了解不夠。尚未全面掌握本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新能力工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新。工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出有效的新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。工作中能夠保持學(xué)習(xí)，對(duì)一些問(wèn)題可以提出部分新想法、新措施以及新的工作方法，工作完成有一定的創(chuàng)新。按部就班，能夠提出較少的新想法、新措施與新的工作方法。因循守舊，墨守成規(guī)，無(wú)創(chuàng)新意識(shí)。計(jì)劃能計(jì)劃能力工作有計(jì)劃、有組織，安排得當(dāng)，效率高。工作有計(jì)劃，有條理?；灸馨从?jì)劃完成工作。工作計(jì)劃性不強(qiáng)，但尚能完成工作。工作無(wú)頭緒，丟三拉四，效率低下。溝通協(xié)調(diào)能力能夠創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境，說(shuō)服別人接受自己觀點(diǎn)，能自如指揮調(diào)度下屬，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。與人相處融洽，與集體團(tuán)結(jié)協(xié)作，群眾基礎(chǔ)好，能夠指揮調(diào)度下屬，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。與人相處較好，遇事能主動(dòng)交涉并完成工作，基本能夠指揮調(diào)度下屬，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。能與大多數(shù)人和諧工作，有時(shí)協(xié)調(diào)性差，群眾基礎(chǔ)尚可，協(xié)調(diào)能力一般。與他人難以合作并給工作造成負(fù)面影響，群眾基礎(chǔ)差，很難指揮調(diào)度下屬。團(tuán)隊(duì)合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物。能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成，能較好促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其在團(tuán)隊(duì)中的號(hào)召力和領(lǐng)導(dǎo)地位比較認(rèn)同。能夠與他人合作，支持團(tuán)隊(duì)成員工作，在團(tuán)隊(duì)中擁有一定的影響力，能夠做到團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員完成各自工作目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng)，但尚能與團(tuán)隊(duì)成員合作，協(xié)調(diào)不善，需要協(xié)調(diào)或幫助才能帶領(lǐng)員工完成目標(biāo)。不能與他人很好合作，獨(dú)斷專(zhuān)行。附表4：職能部門(mén)員工工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)考核指考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（得分）優(yōu)（100－90）良（90－80）中（80－70）基本合格（70－60）差（60以下）崗位專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)廣博，具備扎實(shí)的本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練掌握本職工作的技術(shù)技巧，經(jīng)驗(yàn)豐富。熟悉多學(xué)科知識(shí)，具備較充實(shí)的本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握本職工作的技術(shù)技巧，經(jīng)驗(yàn)較豐富。具備本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)相關(guān)知識(shí)有一定了解，基本掌握本職工作的技術(shù)技巧。有一定崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)相關(guān)知識(shí)了解不夠。尚未全面掌握本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。分析判斷能力善于總結(jié)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題癥結(jié)所在，對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估。能夠做到及時(shí)總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行合理分析，對(duì)所作決策能做出正確的判斷和評(píng)估。對(duì)部分問(wèn)題能夠做到一定總結(jié)并分析原因，但手段和方法不豐富，對(duì)事物的判斷和評(píng)估有一定的準(zhǔn)確度，基本不影響工作結(jié)果。對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，但缺乏分析判斷方法和手段，結(jié)果不能十分可信。對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程。執(zhí)行能力能夠非常順利地完成上級(jí)交能夠順利地完成上級(jí)交辦的能夠比較順利地完成上級(jí)交能夠完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工經(jīng)常無(wú)法完成上級(jí)交辦的工辦辦的各項(xiàng)工作，并且經(jīng)常有創(chuàng)新。各項(xiàng)工作，有時(shí)能夠有一定的創(chuàng)新。辦的各項(xiàng)工作，但很少有創(chuàng)新。作，但結(jié)果不是很圓滿(mǎn)。作。溝通協(xié)調(diào)能力能夠創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境，說(shuō)服別人接受自己觀點(diǎn)，群眾威信高，能協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。與人相處融洽，與集體團(tuán)結(jié)協(xié)作，群眾基礎(chǔ)好，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。與人相處較好，遇事能主動(dòng)交涉并完成工作，基本能夠協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系。能與大多數(shù)人和諧工作，有時(shí)協(xié)調(diào)性差，群眾基礎(chǔ)尚可，協(xié)調(diào)能力一般。與他人難以合作并給工作造成負(fù)面影響，群眾基礎(chǔ)差，很難協(xié)調(diào)好相關(guān)的關(guān)系。學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)，不斷吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，并能很快在工作中運(yùn)用學(xué)習(xí)成果。學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，經(jīng)常注意吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，能在工作中運(yùn)用大部分學(xué)習(xí)成果。有一定的學(xué)習(xí)能力，能夠吸收一定的新業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，能在工作中運(yùn)用部分學(xué)習(xí)成果。學(xué)習(xí)能力較弱，能夠吸收較少新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，能夠嘗試在工作中主動(dòng)運(yùn)用學(xué)習(xí)成果。學(xué)習(xí)能力很差，很少吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)。附表5：各公司、部門(mén)負(fù)責(zé)人工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)考核指考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（得分）優(yōu)（100－90）良（90－80）合格（80－70）基本合格（70－60）不合格（60以下）大局意識(shí)與合作精神能夠著眼于公司全局利益，能夠著眼于公司全局利益，基本能夠著眼于公司全局利基本能夠著眼于公司全局利不考慮公司全局利益，做事凡事不以本部凡事不以本部門(mén)及本人利益為中心，能夠主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作?；灸軌虿灰员静块T(mén)及本人利益為中心，能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作。益，大部分事情不以本部門(mén)及本人利益為中心，能夠與同事保持一定的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作。益，主要事情不以本部門(mén)及本人利益為中心，根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助。以本部門(mén)及本人利益為中心，不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差。責(zé)任心具有高度責(zé)任心，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，以公司為家。認(rèn)真負(fù)責(zé)，有主人翁意識(shí)。工作比較負(fù)責(zé)，認(rèn)真對(duì)待本職工作。工作服從安排，基本無(wú)失誤，責(zé)任心一般。責(zé)任心不強(qiáng)，馬虎粗心，責(zé)任推給別人。積極性與工作熱情愛(ài)崗敬業(yè)，積極研究工作改進(jìn)方法，經(jīng)常提出有效建議，主動(dòng)承擔(dān)本職外的工作；努力提高自己能力，經(jīng)常自我培訓(xùn)，挑戰(zhàn)較高目熱愛(ài)本職工作，主動(dòng)改進(jìn)工作方法，能承擔(dān)本職外的工作；能夠自學(xué)新知識(shí)、新理論并運(yùn)用于工作中。能夠研究自身的工作，且有一定效果；能夠要求提高自己，效果尚可。工作熱情一般，推一推、動(dòng)一動(dòng)；偶爾能主動(dòng)學(xué)習(xí)，效果不明顯。工作缺乏熱情，不夠主動(dòng)，對(duì)問(wèn)題熟視無(wú)睹，根本沒(méi)有自己的見(jiàn)解和建議；業(yè)務(wù)水平幾年如一日不見(jiàn)提高且沒(méi)有研究業(yè)務(wù)的愿望。標(biāo)。標(biāo)。以身作則注重自己的一言一行，工作中的行為超越公司的基本要求，并能夠通過(guò)自己的行為影響下屬和其他同事做正確的事及正確做事注重自己的一言一行，工作中的行為達(dá)到公司的基本要求并主動(dòng)努力超越，努力通過(guò)自己的行為影響下屬和其他同事做正確的事及正確做事注重自己的一言一行，工作中的行為達(dá)到公司的基本要求，希望通過(guò)自己的行為影響同事工作中的大部分行為達(dá)到公司的基本要求，但很少考慮通過(guò)自己的行為影響同事，在下屬和同事中沒(méi)有造成不好影響工作中的大部分行為不能達(dá)到公司的基本要求，而且很少考慮通過(guò)自己的行為影響同事虛心好學(xué)有很強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)欲望，經(jīng)常主動(dòng)向下屬和其他同事虛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)改正錯(cuò)誤并及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)的自我檢討。對(duì)于新知識(shí)愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自身不足后主動(dòng)向其他同事虛心學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后及時(shí)主動(dòng)改正，公開(kāi)的自我檢討不足。發(fā)現(xiàn)自身不足后愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)，有時(shí)會(huì)向下屬和其他同事學(xué)習(xí)，能夠改正多數(shù)錯(cuò)誤，但很少公開(kāi)自我檢討認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和吸收新