服裝店店長年度總結(jié)（2篇）

第7頁共7頁服裝店?店長年?度總結(jié)?伴隨?著新年?鐘聲的?臨近，?我們依?依惜別?了緊張?、忙碌?的__?__年?，滿懷?熱情和?期待的?迎來了?光明燦?爛、充?滿希望?和激情?的__?__年?。一?轉(zhuǎn)眼，?一年馬?上就過?去了，?在今年?的工作?中，付?出了很?多努力?，在自?己的工?作崗位?上也取?得過好?成績。?像6店?的斷碼?銷量條?數(shù)一直?都是幾?個(gè)店當(dāng)?中最好?的，2?2店的?斷碼銷?量條數(shù)?也在不?斷的上?升，對?與每個(gè)?月的斷?品種更?是非常?的關(guān)注?，每個(gè)?月都能?完成任?務(wù)。對?與店面?的一日?工作流?程及公?司基本?規(guī)章制?度都在?嚴(yán)格的?執(zhí)行中?，店面?的員工?穩(wěn)定性?也比較?強(qiáng)，平?均都在?公司工?作了一?年以上?了，對?公司也?是比較?認(rèn)可的?。但?還是沒?有用_?___?%的心?去工作?，所以?感到非?常慚愧?，今年?整體來?說店面?業(yè)績沒?有完成?___?_%，?銷售單?價(jià)雖然?比去年?是上升?了__?__%?，但整?體條數(shù)?只上升?了__?__%??；?顧這一?年以來?所做的?工作，?心里頗?有幾份?感觸。?在過去?的時(shí)間?里，首?先感謝?公司給?予我這?樣一個(gè)?發(fā)展的?平臺(tái)，?和用心?培養(yǎng);?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給予?工作上?的鼓勵(lì)?和督促?。讓我?學(xué)到了?很多的?銷售和?溝通管?理技巧?，并順?利的為?下一步?的公司?發(fā)展邁?出了第?一步。?其次感?謝我的?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)，感?謝同事?們在工?作上的?相互鼓?勵(lì)和配?合。他?們所有?人都有?值得我?去學(xué)習(xí)?地方，?我從他?/她們?身上學(xué)?到了不?少知識(shí)?，讓自?己更加?的成熟?。通?過今年?來不斷?與公司?銷售管?理模式?進(jìn)行磨?合，我?也更加?的認(rèn)識(shí)?到了，?一個(gè)做?銷售店?長的知?識(shí)面、?社交能?力和熟?悉產(chǎn)品?知識(shí)技?巧決定?了一個(gè)?店長及?銷售人?員的銷?售能力?。為此?，通過?這么久?的工作?積累。?我認(rèn)識(shí)?到自己?現(xiàn)有的?不足和?長處。?現(xiàn)將全?年來的?工作和?感受總?結(jié)如下?：客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?：1?）銷售?工作最?基本的?顧客維?護(hù)量太?少。記?載的貴?賓顧客?有__?__個(gè)?，其中?有__?__個(gè)?老貴賓?今年一?年沒消?費(fèi)過，?加上辦?過貴賓?就來消?費(fèi)一次?的概括?為__?__個(gè)?，從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的維?護(hù)工作?沒有做?好。沒?能及時(shí)?的了解?貴賓不?來的原?因。導(dǎo)?致銷售?量也不?是太理?想。?2）溝?通不夠?深入。?員工銷?售在與?顧客溝?通的過?程中，?沒能把?我們產(chǎn)?品的價(jià)?值十分?清晰的?介紹給?顧客，?只是意?味的在?糾結(jié)價(jià)?位提升?，沒能?說出產(chǎn)?品的價(jià)?值。也?沒了解?顧客的?真正想?法和購?買意圖?;對顧?客提出?的疑義?沒能及?時(shí)給予?完美的?解答。?3）?工作每?天/每?月沒有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。沒?有養(yǎng)成?一個(gè)寫?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個(gè)統(tǒng)一?的管理?，工作?時(shí)間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。4?）對店?面要求?也不嚴(yán)?格，特?別是門?崗這塊?，站崗?不及時(shí)?，在員?工面前?缺少說?服力，?沒有起?到號召?力的作?用。工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，這些?問題都?是下一?步需要?盡快改?進(jìn)的。?5）?因?yàn)閭€(gè)?人不夠?勤快、?沒有嚴(yán)?格要求?自己，?所以沒?有好好?的關(guān)注?庫存銷?量。2?2店從?5.1?開業(yè)-?-__?__月?份女褲?一直占?比都比?較高_(dá)?___?%男褲?只占_?___?%后來?意味的?要求提?高男褲?比例，?這樣想?著同樣?也在提?高銷量?，結(jié)果?在這后?來的幾?個(gè)月男?褲是提?上去了?女褲卻?在一直?下降，?這是自?己不關(guān)?注庫存?銷售導(dǎo)?致的，?現(xiàn)在就?開始改?進(jìn)這一?系列的?問題。?以上是?自己做?的好的?及不好?的和需?要改進(jìn)?的問題?，望領(lǐng)?導(dǎo)給予?監(jiān)督，?幫助和?提寶貴?意見。?__?__年?工作計(jì)?劃：?1）銷?售目標(biāo)?：今?年的銷?售目標(biāo)?最基本?的是做?到月月?完成去?年的同?期實(shí)際?完成條?數(shù)。然?后把任?務(wù)分解?到每月?，每周?，每日?;以每?月，每?周，每?日的銷?售目標(biāo)?分解到?每個(gè)員?工身上?，要求?店長要?統(tǒng)計(jì)完?成各個(gè)?時(shí)間段?的銷售?任務(wù)。?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?。2?）提高?團(tuán)隊(duì)團(tuán)?結(jié)和配?合：?提高團(tuán)?隊(duì)團(tuán)結(jié)?及配合?和團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?是分不?開的。?建立一?個(gè)良好?的銷售?團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)?好的工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵，?一切銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個(gè)好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團(tuán)隊(duì)?是店面?的根本?。所以?___?_年工?作中我?要建立?一個(gè)和?諧，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊(duì)作為?一項(xiàng)主?要的工?作來抓?。并計(jì)?劃建立?人員的?穩(wěn)定性?及人員?工作的?穩(wěn)定性?。3?）要時(shí)?刻關(guān)注?好庫存?，并熟?悉每個(gè)?品種的?產(chǎn)品工?藝，并?把控好?應(yīng)季及?過季產(chǎn)?品的結(jié)?點(diǎn)，要?求員工?每天做?好產(chǎn)品?分析及?產(chǎn)品介?紹。?4）人?員的培?養(yǎng)：?6店張?蕊張青?青以逐?漸成熟?，準(zhǔn)備?培養(yǎng)她?們倆望?店長方?面發(fā)展?，她們?倆對工?作也比?較認(rèn)真?負(fù)責(zé)對?這方面?的也有?較大意?愿。2?2店李?美霞：?對22?店所有?工作及?其付責(zé)?任各個(gè)?方面表?現(xiàn)都比?較優(yōu)秀?，每個(gè)?月都是?店里的?最高銷?售人員?。所以?___?_年我?強(qiáng)力推?薦李美?霞擔(dān)任?22店?店長已?職。望?領(lǐng)導(dǎo)考?察并給?這個(gè)發(fā)?展的機(jī)?會(huì)。?對公司?的提議?：公?司應(yīng)該?多開總?結(jié)大會(huì)?，一個(gè)?公司的?思維一?定是活?躍的，?如果要?保持一?個(gè)高度?激情的?氣氛，?那么就?多開總?結(jié)大會(huì)?吧。公?司要想?店長提?升，我?認(rèn)為員?工素質(zhì)?有待提?高，員?工的培?訓(xùn)時(shí)間?不夠，?與工作?相關(guān)的?培訓(xùn)不?夠。普?通員工?需要培?訓(xùn)，店?長更需?要培訓(xùn)?，店長?不提高?管理水?平，怎?么領(lǐng)導(dǎo)?好員工??以上?是我對?公司的?提議，?如那個(gè)?方面說?的不妥?，敬請?領(lǐng)導(dǎo)諒?解。?服裝店?店長年?度總結(jié)?（二）?伴隨?著新年?鐘聲的?臨近，?我們依?依惜別?了緊張?、忙碌?的__?__年?，滿懷?熱情和?期待的?迎來了?光明燦?爛、充?滿希望?和激情?的__?__年?。一?轉(zhuǎn)眼，?一年馬?上就過?去了，?在今年?的工作?中，付?出了很?多努力?，在自?己的工?作崗位?上也取?得過好?成績。?像6店?的斷碼?銷量條?數(shù)一直?都是幾?個(gè)店當(dāng)?中最好?的，2?2店的?斷碼銷?量條數(shù)?也在不?斷的上?升，對?與每個(gè)?月的斷?品種更?是非常?的關(guān)注?，每個(gè)?月都能?完成任?務(wù)。對?與店面?的一日?工作流?程及公?司基本?規(guī)章制?度都在?嚴(yán)格的?執(zhí)行中?，店面?的員工?穩(wěn)定性?也比較?強(qiáng)，平?均都在?公司工?作了一?年以上?了，對?公司也?是比較?認(rèn)可的?。但?還是沒?有用_?___?%的心?去工作?，所以?感到非?常慚愧?，今年?整體來?說店面?業(yè)績沒?有完成?___?_%，?銷售單?價(jià)雖然?比去年?是上升?了__?__%?，但整?體條數(shù)?只上升?了__?__%?。回?顧這一?年以來?所做的?工作，?心里頗?有幾份?感觸。?在過去?的時(shí)間?里，首?先感謝?公司給?予我這?樣一個(gè)?發(fā)展的?平臺(tái)，?和用心?培養(yǎng);?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給予?工作上?的鼓勵(lì)?和督促?。讓我?學(xué)到了?很多的?銷售和?溝通管?理技巧?，并順?利的為?下一步?的公司?發(fā)展邁?出了第?一步。?其次感?謝我的?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)，感?謝同事?們在工?作上的?相互鼓?勵(lì)和配?合。他?們所有?人都有?值得我?去學(xué)習(xí)?地方，?我從他?/她們?身上學(xué)?到了不?少知識(shí)?，讓自?己更加?的成熟?。通?過今年?來不斷?與公司?銷售管?理模式?進(jìn)行磨?合，我?也更加?的認(rèn)識(shí)?到了，?一個(gè)做?銷售店?長的知?識(shí)面、?社交能?力和熟?悉產(chǎn)品?知識(shí)技?巧決定?了一個(gè)?店長及?銷售人?員的銷?售能力?。為此?，通過?這么久?的工作?積累。?我認(rèn)識(shí)?到自己?現(xiàn)有的?不足和?長處。?現(xiàn)將全?年來的?工作和?感受總?結(jié)如下?：客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?：1?）銷售?工作最?基本的?顧客維?護(hù)量太?少。記?載的貴?賓顧客?有__?__個(gè)?，其中?有__?__個(gè)?老貴賓?今年一?年沒消?費(fèi)過，?加上辦?過貴賓?就來消?費(fèi)一次?的概括?為__?__個(gè)?，從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的維?護(hù)工作?沒有做?好。沒?能及時(shí)?的了解?貴賓不?來的原?因。導(dǎo)?致銷售?量也不?是太理?想。?2）溝?通不夠?深入。?員工銷?售在與?顧客溝?通的過?程中，?沒能把?我們產(chǎn)?品的價(jià)?值十分?清晰的?介紹給?顧客，?只是意?味的在?糾結(jié)價(jià)?位提升?，沒能?說出產(chǎn)?品的價(jià)?值。也?沒了解?顧客的?真正想?法和購?買意圖?;對顧?客提出?的疑義?沒能及?時(shí)給予?完美的?解答。?3）?工作每?天/每?月沒有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。沒?有養(yǎng)成?一個(gè)寫?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個(gè)統(tǒng)一?的管理?，工作?時(shí)間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。4?）對店?面要求?也不嚴(yán)?格，特?別是門?崗這塊?，站崗?不及時(shí)?，在員?工面前?缺少說?服力，?沒有起?到號召?力的作?用。工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，這些?問題都?是下一?步需要?盡快改?進(jìn)的。?5）?因?yàn)閭€(gè)?人不夠?勤快、?沒有嚴(yán)?格要求?自己，?所以沒?有好好?的關(guān)注?庫存銷?量。2?2店從?5.1?開業(yè)-?___?_月份?女褲一?直占比?都比較?高_(dá)_?__%?男褲只?占__?__%?后來意?味的要?求提高?男褲比?例，這?樣想著?同樣也?在提高?銷量，?結(jié)果在?這后來?的幾個(gè)?月男褲?是提上?去了女?褲卻在?一直下?降，這?是自己?不關(guān)注?庫存銷?售導(dǎo)致?的，現(xiàn)?在就開?始改進(jìn)?這一系?列的問?題。以?上是自?己做的?好的及?不好的?和需要?改進(jìn)的?問題，?望領(lǐng)導(dǎo)?給予監(jiān)?督，幫?助和提?寶貴意?見。?___?_年工?作計(jì)劃?：1?）銷售?目標(biāo)：?今年?的銷售?目標(biāo)最?基本的?是做到?月月完?成去年?的同期?實(shí)際完?成條數(shù)?。然后?把任務(wù)?分解到?每月，?每周，?每日;?以每月?，每周?，每日?的銷售?目標(biāo)分?解到每?個(gè)員工?身上，?要求店?長要統(tǒng)?計(jì)完成?各個(gè)時(shí)?間段的?銷售任?務(wù)。并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?2）?提高團(tuán)?隊(duì)團(tuán)結(jié)?和配合?：提?高團(tuán)隊(duì)?團(tuán)結(jié)及?配合和?團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是?分不開?的。建?立一個(gè)?良好的?銷售團(tuán)?隊(duì)和有?一個(gè)好?的工作?模式與?工作環(huán)?境是工?作的關(guān)?鍵，一?切銷售?業(yè)績都?起源于?有一個(gè)?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團(tuán)隊(duì)是?店面的?根本。?所以_?___?年工作?中我要?建立一?個(gè)和諧?，具有?殺傷力?的團(tuán)隊(duì)?作為一?項(xiàng)主要?的工作?來抓。?并計(jì)劃?建立人?員的穩(wěn)?定性及?人員工?作的穩(wěn)?定性。?3）?要時(shí)刻?關(guān)注好?庫存，?并熟悉?每個(gè)品?種的產(chǎn)?品工藝?，并把?控好應(yīng)?季及過?季產(chǎn)品?的結(jié)點(diǎn)?，要求?員工每?天做好?產(chǎn)品分?析及產(chǎn)?品介紹?。4?）人員?的培養(yǎng)?：6?店張蕊?張青青?以逐漸?成熟，?準(zhǔn)備培?養(yǎng)她們?倆望店?長方面?發(fā)展，?她們倆?對工作?也比較?認(rèn)真負(fù)?責(zé)對這?方面的?也有較?大意愿?。22?店李美?霞：對?22店?所有工?作及其?付責(zé)任?各個(gè)方?面表現(xiàn)?都比較?優(yōu)秀，?每個(gè)月?都是店?里的最?高銷售?人員。?所以_?___?年我強(qiáng)?力