2023營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)樣本

第12頁共12頁202?3營業(yè)?員個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?流年?似水，?光陰如?箭，輝?煌燦爛?的__?__年?彈指間?就將過?去，轉(zhuǎn)?眼又到?了年終?總結(jié)的?時(shí)候。?回首我?們營業(yè)?部一年?來走過?的歷程?，有辛?酸也有?歡笑，?有汗水?更有收?獲。?在一年?里，我?在局領(lǐng)?導(dǎo)、部?門領(lǐng)導(dǎo)?及同事?們的關(guān)?心與幫?助下圓?滿的完?成了各?項(xiàng)工作?，在思?想覺悟?方面有?了更進(jìn)?一步的?提高，?本年度?的工作?總結(jié)主?要有以?下幾項(xiàng)?：1?、思想?政治表?現(xiàn)、品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?職業(yè)道?德。能?夠認(rèn)真?貫徹_?___?基本路?線方針?政策，?通過報(bào)?紙、雜?志、書?籍積極?學(xué)習(xí)政?治理論?；遵紀(jì)?守法，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)法律?知識(shí)；?愛崗敬?業(yè)，具?有強(qiáng)烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心，?積極主?動(dòng)認(rèn)真?的學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識(shí)，工?作態(tài)度?端正，?認(rèn)真負(fù)?責(zé)。?2、專?業(yè)知識(shí)?、工作?能力和?具體工?作。?3、工?作態(tài)度?和勤奮?敬業(yè)方?面。熱?愛自己?的本職?工作，?能夠正?確認(rèn)真?的對待?每一項(xiàng)?工作，?工作投?入，熱?心為大?家服務(wù)?，認(rèn)真?遵守勞?動(dòng)紀(jì)律?，保證?按時(shí)出?勤，出?勤率高?，全年?沒有請?假現(xiàn)象?，有效?利用工?作時(shí)間?，堅(jiān)守?崗位，?需要加?班完成?工作按?時(shí)加班?加點(diǎn)，?保證工?作能按?時(shí)完成?。4?、工作?質(zhì)量成?績、效?益和貢?獻(xiàn)。，?保質(zhì)保?量的完?成工作?，工作?效率高?，同時(shí)?在工作?中學(xué)習(xí)?了很多?東西，?也鍛煉?了自己?，經(jīng)過?不懈的?努力，?使工作?水平有?了長足?的進(jìn)步?，總?結(jié)一年?的工作?，盡管?有了一?定的進(jìn)?步和成?績，但?在一些?方面還?存在著?不足。?比如有?創(chuàng)造性?的工作?思路還?不是很?多，個(gè)?別工作?做的還?不夠完?善，這?有待于?在今后?的工作?中加以?改進(jìn)。?在新的?一年里?，我將?認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)?政策規(guī)?章制度?，努力?使思想?覺悟和?工作效?率全面?進(jìn)入一?個(gè)新水?平，為?企業(yè)的?發(fā)展做?出更大?更多的?貢獻(xiàn)回?顧一年?來的工?作，我?在思想?上、學(xué)?習(xí)上、?工作上?取得了?新的進(jìn)?步，但?我也認(rèn)?識(shí)到自?己的不?足之處?，理論?知識(shí)水?平還比?較低，?現(xiàn)代辦?公技能?還不強(qiáng)?。今后?，我一?定認(rèn)真?克服缺?點(diǎn)，發(fā)?揚(yáng)成績?，自覺?把自己?置于黨?組織和?群眾的?監(jiān)督之?下，刻?苦學(xué)習(xí)?、勤奮?工作，?做一名?合格的?網(wǎng)通營?業(yè)人員?，為全?面建設(shè)?小康社?會(huì)目標(biāo)?作出自?己的貢?獻(xiàn)。?202?3營業(yè)?員個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?（二）?時(shí)間?一晃而?過，彈?指之間?，__?__年?已接近?尾聲，?過去的?一年在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過?自身的?不懈努?力，在?工作上?取得了?一定的?成果，?但也存?在了諸?多不足??；?顧過去?的一年?，現(xiàn)將?工作總?結(jié)如下?：一?、工作?中取得?的收獲?主要有?1、?在商場?開業(yè)前?夕，跟?進(jìn)商場?開荒工?作，并?初步熟?悉商場?物業(yè)管?理基本?知識(shí)，?努力為?商場開?業(yè)做前?期工作?。2?、配合?辦公室?其他同?事開展?日常工?作、后?勤服務(wù)?和衛(wèi)生?、紀(jì)律?方面的?檢查工?作，并?實(shí)行每?日跟進(jìn)?商場，?辦公室?等衛(wèi)生?情況。?進(jìn)行考?核與監(jiān)?督。?3、在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)跟?進(jìn)商場?開業(yè)后?每個(gè)活?動(dòng)工作?令活動(dòng)?順利完?成。?4、與?同事們?共同努?力完成?了每個(gè)?活動(dòng)舉?辦前期?的布置?。5?、根據(jù)?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予?策劃工?作，努?力完成?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的計(jì)?劃內(nèi)容?。二?、工作?中存在?的不足?當(dāng)然我?還有很?多不足?處理?問題的?經(jīng)驗(yàn)方?面有待?提高，?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作能力?也需要?進(jìn)一步?增強(qiáng)，?需要不?斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以?提高自?己各項(xiàng)?能力。?綜合看?來我覺?得自己?還有以?下的缺?點(diǎn)和不?足：?1、缺?乏基本?的辦公?室工作?知識(shí)，?在開展?具體工?作中，?常常表?現(xiàn)生澀?，甚至?有時(shí)還?覺得不?知所措?。2?、對各?部門的?工作情?況缺乏?全面具?體的了?解，從?而影響?到相關(guān)?工作的?進(jìn)行。?3、?對管理?商場物?業(yè)還不?夠成熟?，這直?接影響?工作效?果。?4、工?作細(xì)心?度不夠?，經(jīng)常?在小問?題上出?現(xiàn)錯(cuò)漏?。5?、辦事?效率不?夠快，?對領(lǐng)導(dǎo)?的意圖?領(lǐng)會(huì)不?夠到位?等。?三、堅(jiān)?持管理?、服務(wù)?與效能?相統(tǒng)一?原則?營運(yùn)部?不斷健?全管理?職能，?完善服?務(wù)體系?，現(xiàn)場?管理成?效斐然?。為了?能及時(shí)?、準(zhǔn)確?有效地?解決處?理好營?業(yè)現(xiàn)場?的各類?問題。?在走動(dòng)?中去發(fā)?現(xiàn)問題?，在走?動(dòng)中去?尋找問?題。通?過及時(shí)?的現(xiàn)場?觀察，?去掌握?工作中?存在的?問題和?不足，?從而去?制定相?應(yīng)的改?進(jìn)提高?方案并?能做到?及時(shí)向?上級(jí)部?門進(jìn)行?信息反?饋。對?營業(yè)現(xiàn)?場發(fā)生?的各類?違規(guī)現(xiàn)?象和糾?紛立即?給予制?止和糾?正，避?免矛盾?的激化?和不良?后果的?產(chǎn)生。?堅(jiān)持深?入一線?的現(xiàn)場?走動(dòng)式?管理，?使管理?工作更?具針對?性和時(shí)?效性。?四、?加強(qiáng)企?業(yè)精神?文明建?設(shè)，努?力提高?服務(wù)水?平1?、針對?商場新?開業(yè)，?新員工?大批增?加的情?況，為?保證服?務(wù)質(zhì)量?。2?、對員?工強(qiáng)化?進(jìn)行服?務(wù)規(guī)范?教育，?從營業(yè)?員的站?姿站規(guī)?，樹立?良好的?服務(wù)形?象，提?高服務(wù)?質(zhì)量，?努力扭?轉(zhuǎn)因新?工迅速?增加而?導(dǎo)致服?務(wù)規(guī)范?不到位?的現(xiàn)象?。3?、弘揚(yáng)?傳統(tǒng)，?助人為?樂。廣?大員工?發(fā)揚(yáng)顧?客至上?的精神?，給顧?客一個(gè)?舒適的?購物環(huán)?境。?五、明?年工作?計(jì)劃?___?_，是?全新的?一年，?也是自?我挑戰(zhàn)?的一年?，我將?努力改?正過去?一年工?作中的?不足，?把新一?年的工?作做好?，為公?司的發(fā)?展盡一?份力。?在今后?的工作?和學(xué)習(xí)?中，我?會(huì)進(jìn)一?步嚴(yán)格?要求自?己，做?好上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)給?予屬下?的每個(gè)?工作安?排，虛?心向其?他領(lǐng)導(dǎo)?、同事?學(xué)習(xí)，?我相信?憑著自?己高度?的責(zé)任?心和自?信心，?爭取在?各方面?取得更?大的進(jìn)?步，一?定能在?___?_做出?更好的?工作成?績。?有時(shí)候?真的覺?得做營?業(yè)員很?辛苦，?特別是?做家電?的營業(yè)?員。在?日新月?異的產(chǎn)?品更新?變化中?，有太?多的知?識(shí)需要?學(xué)習(xí)，?在競爭?激烈的?行業(yè)里?，想盡?一切辦?法達(dá)成?銷售，?完成任?務(wù)。似?乎記憶?中沒有?能靜下?來的時(shí)?間，坐?下來寫?點(diǎn)什么?，此時(shí)?此刻我?提筆回?顧我_?___?整個(gè)一?年的歷?程，一?種艱辛?的感覺?油然而?生，雖?然記憶?中的自?己總是?忙忙碌?碌的身?影，但?在我內(nèi)?心深處?依然充?滿了濃?濃的幸?福和感?激。我?做了四?年的海?信彩電?銷售，?從未看?到過像?今年這?樣的情?況，一?個(gè)月調(diào)?三次價(jià)?，整千?的往下?降，而?且生意?出奇的?難做，?各大連?鎖賣場?怪招連?連活動(dòng)?不斷，?對我的?沖擊很?大，在?嚴(yán)峻的?考驗(yàn)面?前，我?本著不?服輸不?放棄的?個(gè)性，?一步步?堅(jiān)持下?來，努?力生存?。在此?形勢下?，我想?到的是?：我要?做得比?往常更?好，用?更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?，優(yōu)良?的商品?，優(yōu)惠?的價(jià)格?去打動(dòng)?顧客，?用心去?感染顧?客，用?真心去?溫暖顧?客，讓?他們成?為我的?回頭客?和追崇?者。?202?3營業(yè)?員個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?（三）?__?__年?轉(zhuǎn)眼間?已經(jīng)過?去了，?新的半?年已經(jīng)?開始。?作為超?市的一?名__?__專?柜營業(yè)?員，我?現(xiàn)將我?的工作?總結(jié)下?。我來?超市工?作已有?___?_個(gè)月?了，工?作中學(xué)?會(huì)了很?多東西?，更學(xué)?會(huì)了用?自己的?頭腦來?開擴(kuò)自?己語言?的不足?。還有?就是懂?得了，?作為一?名營業(yè)?員，要?想提高?自己的?銷售能?力，就?得比別?人多努?力。以?下就是?我在工?作中學(xué)?到的。?在銷?售過程?中，營?業(yè)員有?著不可?比擬的?作用，?營業(yè)員?是否能?掌握銷?售技巧?很重要?。首先?要注意?推薦購?買技巧?。營業(yè)?員除了?將產(chǎn)品?展示給?顧客，?并加以?說明之?外，還?要向顧?客推薦?該種產(chǎn)?品，以?引起顧?客的購?買興趣?。作為?營業(yè)員?，不能?只是隨?意推薦?產(chǎn)品，?推薦時(shí)?更要有?信心。?因?yàn)橹?有自己?本身有?信心，?才能讓?顧客對?他所需?要的產(chǎn)?品有信?任感。?也讓?我懂得?了，不?是光推?薦那么?簡單。?還要學(xué)?會(huì)配合?商品的?特征，?每類產(chǎn)?品有不?同的特?征，價(jià)?格也不?同。如?功能，?設(shè)計(jì)，?品質(zhì)等?方面的?特征。?向顧客?推薦時(shí)?更要著?重強(qiáng)調(diào)?它的不?同特征?。推薦?的同時(shí)?，還要?注意觀?察對方?對產(chǎn)品?的反映?，以便?適時(shí)促?成銷售?。不同?的顧客?購買的?心理也?不同。?同樣的?價(jià)格比?質(zhì)量，?同樣的?質(zhì)量比?價(jià)格。?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過渡?到“信?念”，?最終銷?售成功?。在極?短的時(shí)?間內(nèi)能?讓顧客?具有購?買的信?念，是?銷售過?程中非?常重要?的一個(gè)?環(huán)節(jié)。?時(shí)刻?要保持?著營業(yè)?員該有?的素質(zhì)?。要以?顧客為?中心，?因?yàn)橹?有顧客?滿意了?，東西?才能賣?的出去?，素質(zhì)?及態(tài)度?也決定?了你會(huì)?不會(huì)拉?到回頭?客的重?要因素?。誰都?想買的?開心，?用的放?心。你?得讓顧?客高興?，愿意?買你的?產(chǎn)品才?行。以?上便是?我在工?作中的?小小心?得。在?以后的?過程中?，我將?做好工?作計(jì)劃?，及時(shí)?總結(jié)工?作中的?不足，?力求將?___?_專柜?營業(yè)工?作做到?最好。?作為超?市__?__專?柜的一?名員工?，我深?切感到?超市的?蓬勃的?態(tài)勢。?超市人?的拼搏?向上的?精神。?20?23營?業(yè)員個(gè)?人工作?總結(jié)樣?本（四?）工?作千頭?萬緒，?難免會(huì)?有一些?地方顧?此失彼??；?顧在營?業(yè)廳的?工作，?有成功?，有失?敗，又?歡樂，?也有苦?惱。過?去的一?周中，?在領(lǐng)導(dǎo)?及班組?的關(guān)懷?與指導(dǎo)?下，在?各位同?事的鼎?力支持?幫助下?，我的?工作能?力有了?更大的?提高，?現(xiàn)將一?周來的?工作小?結(jié)如下?：_?___?營業(yè)廳?是公司?的窗口?。在_?___?公司營?業(yè)廳前?臺(tái)工作?，接觸?客戶多?，需要?協(xié)調(diào)的?事情多?，除了?正常的?收費(fèi)、?辦理業(yè)?務(wù)等工?作外，?在接待?用戶、?開展業(yè)?務(wù)、協(xié)?調(diào)關(guān)系?、化解?矛盾、?咨詢、?受理投?訴等也?發(fā)揮著?重要作?用。?這一周?來，各?方面都?有了很?大的進(jìn)?步.在?辦理業(yè)?務(wù)和解?答客戶?問題方?面積累?了很多?經(jīng)驗(yàn)，?能夠及?時(shí)準(zhǔn)確?的為客?戶提供?滿意的?服務(wù)。?工作中?嚴(yán)格要?求自己?，保持?很強(qiáng)的?責(zé)任心?，謹(jǐn)慎?的工作?態(tài)度和?良好的?心態(tài)。?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?努力提?高業(yè)務(wù)?水平和?協(xié)調(diào)能?力。工?作中，?熱情服?務(wù)，做?到以誠?相待、?以心換?心；靠?一點(diǎn)一?滴的細(xì)?致工作?贏得客?戶的信?任。?在這么?多天的?工作中?必然存?在這一?定的問?題，主?要有一?下幾點(diǎn)?：一?、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)和?系統(tǒng)操?作上都?比較慢?與其?他營業(yè)?員相比?，我的?學(xué)習(xí)速?度確實(shí)?偏慢。?這其中?雖然有?客觀上?的困難?，但更?多的還?是自己?主觀上?的原因?。在今?后的工?作中要?學(xué)習(xí)的?東西還?有很多?，應(yīng)對?自己高?標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)要求?，盡快?盡好的?掌握新?的知識(shí)?和技能?。二?、對于?___?_方言?應(yīng)進(jìn)一?步加強(qiáng)?掌握?雖然在?___?_度過?了好多?年，但?由于自?己學(xué)話?的意識(shí)?不夠，?加之朋?友，親?戚多為?講普通?話者，?結(jié)果四?年下來?___?_話雖?然聽懂?已不成?問題，?可在與?年長的?顧客交?流時(shí)由?于自己?不懂講?___?_話，?對方普?通話聽?力又較?差，給?交流帶?來一些?困難。?在今后?的工作?中__?__話?也是一?項(xiàng)比較?重要的?技能，?應(yīng)引起?自己重?視。?三、有?些服務(wù)?規(guī)范做?的還不?到位?比如唱?收唱付?，微笑?待客等?，雖然?看似只?是一些?細(xì)節(jié)問?題，但?實(shí)際上?關(guān)系著?營業(yè)廳?的服務(wù)?質(zhì)量和?企業(yè)形?象。有?時(shí)這些?服務(wù)規(guī)?范我并?沒有完?全做到?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助下。?我也認(rèn)?識(shí)到了?這些規(guī)?范的重?要性，?并進(jìn)行?了改進(jìn)?。四?、工作?的條理?性還應(yīng)?加強(qiáng)?在有時(shí)?顧客比?較多的?情況下?，我容?易出現(xiàn)?手忙腳?亂的現(xiàn)?象，影?響了我?的服務(wù)?質(zhì)量。?20?23營?業(yè)員個(gè)?人工作?總結(jié)樣?本（五?）有?時(shí)候真?的覺得?做營業(yè)?員很辛?苦，特?別是做?家電的?營業(yè)員?。在日?新月異?的產(chǎn)品?更新變?化中，?有太多?的知識(shí)?需要學(xué)?習(xí)，在?競爭激?烈的行?業(yè)里，?想盡一?切辦法?達(dá)成銷?售，完?成任務(wù)?。似乎?記憶中?沒有能?靜下來?的時(shí)間?，坐下?來寫點(diǎn)?什么，?此時(shí)此?刻我提?筆回顧?我__?__年?整個(gè)一?年的歷?程，一?種艱辛?的感覺?油然而?生，雖?然記憶?中的自?己總是?忙忙碌?碌的身?影，但?在我內(nèi)?心深處?依然充?滿了濃?濃的幸?福和感?激。我?做了四?年的海?信彩電?銷售，?從未看?到過像?今年這?樣的情?況，一?個(gè)月調(diào)?三次價(jià)?，整千?的往下?降，而?且生意?出奇的?難做，?各大連?鎖賣場?怪招連?連活動(dòng)?不斷，?對我的?沖擊很?大，在?嚴(yán)峻的?考驗(yàn)面?前，我?本著不?服輸不?放棄的?個(gè)性，?一步步?堅(jiān)持下?來，努?力生存?。在此?形勢下?，我想?到的是?：我要?做得比?往常更?好，用?更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?，優(yōu)良?的商品?，優(yōu)惠?的價(jià)格?去打動(dòng)?顧客，?用激情?去感染?顧客，?用真心?去溫暖?顧客，?讓他們?成為我?的回頭?客和追?崇者。?我一?直為我?們家電?城這個(gè)?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)而?深深自?豪，從?我們這?個(gè)團(tuán)隊(duì)?走出去?的人，?在其它?賣場都?是起著?領(lǐng)軍人?的作用?，我從?她們身?上學(xué)到?了每臺(tái)?必爭，?不放過?任何一?宗生意?的敬業(yè)?精神。?大家都?自覺自?愿地利?用倒班?休息的?時(shí)間來?加班提?高銷量?，每天?如此!?大家想?的都是?同一件?事情，?就是想?方設(shè)法?達(dá)成每?一筆銷?售，巨?大的凝?聚力時(shí)?常感動(dòng)?著我。?每到節(jié)?假日，?店堂里?每位員?工的嗓?音都是?嘶啞的?，但是?每個(gè)人?的面貌?都是激?情而主?動(dòng)的。?我們?在整個(gè)?家電賣?場中占?有率毫?不遜色?，遙遙?領(lǐng)先。?對于今?年，我?算是交?了一份?肯定的?答卷，?商場如?戰(zhàn)場，?在變幻?莫測的?家電行?業(yè)里，?我還要?不斷地?學(xué)習(xí)，?不斷地?努力，?用更敬?業(yè)更專?業(yè)的精?神完成?我明年?年的答?卷，我?愿與所?有從事?營銷的?朋友們?共勉。?20?23營?業(yè)員個(gè)?人工作?總結(jié)樣?本（六?）轉(zhuǎn)?眼間_?___?年已經(jīng)?過去一?半，像?公司領(lǐng)?導(dǎo)常說?的那樣?“時(shí)間?過半，?工作也?要過半?”。通?過學(xué)習(xí)?和時(shí)間?的漂移?也該對?自己的?工作進(jìn)?行一下?工作總?結(jié)。?營業(yè)員?的崗位?看似很?簡單，?但要把?工作做?好，做?細(xì)卻不?簡單。?我們要?在工作?中不斷?的加強(qiáng)?自身學(xué)?習(xí)，自?我充電?，用專?業(yè)的業(yè)?務(wù)知識(shí)?為顧客?更好的?服務(wù)，?來體現(xiàn)?自我價(jià)?值。?在這半?年里，?我在領(lǐng)?導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)?和每月?培訓(xùn)知?識(shí)下我?學(xué)到了?很多提?高了自?己的業(yè)?務(wù)水平?，也發(fā)?現(xiàn)了自?己的不?足。?要當(dāng)好?一名營?業(yè)員就?要熟記?藥品的?品名，?藥品的?擺放位?置，用?法用量?和功能?主治。?這是要?當(dāng)一名?藥店?duì)I?業(yè)員的?基本功?，可我?們往往?總是大?大咧咧?的只知?其一不?知其二?，通過?經(jīng)理的?耐心指?導(dǎo)和長?期提問?來完成?我們的?基本功?是很不?應(yīng)該的?。作?為一名?合格的?營業(yè)員?呀以微?笑服務(wù)?為主題?，認(rèn)真?觀察每?一位顧?客，認(rèn)?真傾聽?顧客的?訴說，?察言觀?色，通?過顧客?的動(dòng)作?和表情?來發(fā)現(xiàn)?顧客的?真正的?購買動(dòng)?機(jī)，不?要對只?看不買?的顧客?表現(xiàn)出?冷漠和?不耐煩?的表情?。對有?購買欲?望的顧?客要試?探性的?向顧客?推薦，?在推薦?過程中?不要只?顧自說?自話或?看到別?的顧客?進(jìn)店分?神，要?通過推?薦一兩?個(gè)品種?來觀察?顧客反?應(yīng)來完?成呢個(gè)?交易。?20?23營?業(yè)員個(gè)?人工作?總結(jié)樣?本（七?）本?人__?__年?進(jìn)入_?___?銀行，?至今已?5個(gè)月?的時(shí)間?。在這?段學(xué)習(xí)?和工作?的日子?里，我?收獲頗?多。接?近年終?歲尾，?在此我?將本人?今年的?工作總?結(jié)如下?：一?、工作?學(xué)習(xí)情?況我?正式成?為一名?柜員大?概有兩?個(gè)月的?時(shí)間了?，盡管?還在試?用期，?但在工?作上我?嚴(yán)格要?求自己?像正式?員工看?齊。工?作中與?同事互?相幫助?，遇到?不熟悉?的業(yè)務(wù)?會(huì)積極?向同事?們學(xué)習(xí)?，并認(rèn)?真記錄?下來;?在柜臺(tái)?操作過?程中嚴(yán)?格按照?對私柜?臺(tái)操作?規(guī)程的?要求進(jìn)?行操作?，在業(yè)?務(wù)辦理?過程中?做到“?唱收唱?付”，?做好舉?手服務(wù)?、微笑?服務(wù)、?來有迎?聲、走?有送聲?;始終?把客戶?的滿意?放在第?一位，?對于客?戶的問?題盡努?力給出?一個(gè)令?客戶滿?意的答?復(fù);結(jié)?賬后，?與同事?交換檢?查票子?，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)錯(cuò)?誤并改?正，減?少差錯(cuò)?;下班?后，對?自己一?天所接?觸到的?新業(yè)務(wù)?進(jìn)行復(fù)?習(xí)，并?學(xué)習(xí)一?些我行?特色業(yè)?務(wù)，如?西聯(lián)匯?款、境?外電匯?、環(huán)球?匯票等?，豐富?自己的?金融知?識(shí)。?二、存?在不足?進(jìn)入?建設(shè)銀?行以來?，面對?新的環(huán)?境與工?作，我?一直在?積極主?動(dòng)地去?適應(yīng)，?但是剛?剛開始?接觸銀?行業(yè)務(wù)?，在很?多方面?我還存?在不足?。首先?，柜臺(tái)?操作不?夠熟練?，還不?能在辦?理業(yè)務(wù)?中完全?做到得?心應(yīng)手?。其次?，對本?行金融?產(chǎn)品和?業(yè)務(wù)知?識(shí)還不?夠熟悉?，為客?戶提供?咨詢服?務(wù)的準(zhǔn)?備不足?。另外?，從業(yè)?時(shí)間太?短，金?融知識(shí)?相對缺?乏。?作為一?名銀行?新員工?，到今?天已經(jīng)?入行快?5個(gè)月?，雖然?還是在?試用期?，但在?工作崗?位上我?嚴(yán)格要?求自己?像正式?員工看?齊，工?作過程?中和同?事之間?互相幫?助，遇?到不熟?悉的業(yè)?務(wù)積極?向同事?們學(xué)習(xí)?，并認(rèn)?真記錄?下來;?在柜臺(tái)?操作過?程中我?嚴(yán)格按?照對私?柜臺(tái)操?作規(guī)程?的要求?進(jìn)行操?作，在?業(yè)務(wù)辦?理過程?中做到?“唱收?唱付”?，做好?舉手服?務(wù)、微?笑服務(wù)?、來有?迎聲、?走有送?聲，對?于客戶?的問題?要求自?己給出?一個(gè)令?客戶滿?意的答?復(fù)，始?終把客?戶的滿?意放在?第一位?;在結(jié)?賬后，?和同事?之間交?換檢查?一天的?票子，?發(fā)現(xiàn)錯(cuò)?誤及時(shí)?改正，?減少差?錯(cuò);下?班后，?對自己?一天所?接觸到?的新業(yè)?務(wù)進(jìn)行?復(fù)習(xí)，?并學(xué)習(xí)?一些特?色業(yè)務(wù)?，如西?聯(lián)匯款?、境外?電匯、?環(huán)球匯?票等。?通過?不斷的?學(xué)習(xí)相?信自己?能夠在?短期內(nèi)?成為一?名優(yōu)秀?的儲(chǔ)蓄?柜員，?全面的?掌握儲(chǔ)?蓄柜臺(tái)?知識(shí)，?技能上?也要更?熟練，?不斷加?快自己?辦業(yè)務(wù)?的速度?，使自?己的業(yè)?務(wù)量不?斷提升?;加強(qiáng)?自己在?理財(cái)、?金融、?個(gè)貸、?對公等?方面理?論的學(xué)?習(xí)，為?自己的?進(jìn)一步?的工作?奠定扎?實(shí)的基?礎(chǔ);和?同事之?間建立?更默契?的配合?，把和?平支行?的發(fā)展?作為大?家共同?的目標(biāo)?。相信?通過自?己的努?力，我?能夠成?為和平?支行秀?的員工?之一。?三、?下一步?努力方?向今?天的不?足，是?今后工?作中完?善自我?的努力?方向，?我要堅(jiān)?持磨練?自己，?做到以?下幾點(diǎn)?：1?、加強(qiáng)?操作技?能練習(xí)?，熟練?掌握前?臺(tái)各類?業(yè)務(wù)操?作方法?;2?、深入?學(xué)習(xí)金?融知識(shí)?和行內(nèi)?業(yè)務(wù)規(guī)?范，盡?快提高?自身能?力;?3、增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，?互幫互?助，與?同事友?好相處?。4?、認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?勤奮工?作。?匆匆一?年過去?，在建?設(shè)銀行?的工作?忙碌而?充實(shí)。?回顧?過去，?我深深?的感謝?給予我?指導(dǎo)、?幫助甚?至批評?的人，?是他們?讓我在?錯(cuò)誤中?吸取教?訓(xùn)，不?斷成長?。未來?的一