2023銷售部門年度工作總結(jié)

第27頁共27頁202?3銷售?部門年?度工作?總結(jié)?來到市?場部工?作已有?三個月?。在這?三個月?的時間?中，領(lǐng)?導(dǎo)給予?了我很?大的支?持和幫?助，使?我很快?了解并?熟悉了?自己負?責的業(yè)?務(wù)，同?時更感?受到了?市場部?領(lǐng)導(dǎo)們?“海納?百川”?的胸襟?和對員?工無微?不至關(guān)?懷的溫?暖，感?受到了?市場部?人“不?經(jīng)歷風?雨，怎?能見彩?虹”的?豪氣，?也體會?到了市?場部人?作為公?司核心?部門工?作的艱?辛和堅?定。?更為我?有機會?成為市?場部的?一分子?而榮幸?和高興?。三個?月以來?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)下，?通過自?身的努?力，各?方面均?取得了?一定的?進步，?現(xiàn)將我?的工作?情況作?如下簡?要匯報?。由?于崗位?的職責?目前我?的工作?重點：?一是?在于服?務(wù)，直?接面對?客戶，?深深的?覺得自?己身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，代?表的是?企業(yè)的?形象。?這就要?求我們?在與客?戶直接?接觸的?過程中?都應(yīng)態(tài)?度熱情?、和藹?、耐心?，處理?業(yè)務(wù)更?應(yīng)迅速?、準確?。過去?的工作?中，真?正體會?到什么?才是客?戶最需?要的服?務(wù)，工?作中點?點滴滴?的積累?，為我?今后更?好地為?客戶服?務(wù)奠定?了良好?的基礎(chǔ)?。在?工作中?除了每?天要做?好的客?戶來電?、案件?投訴受?理及市?場部后?勤工作?的一些?工作外?，時刻?監(jiān)控市?場動態(tài)?，為維?護市場?秩序和?客戶管?理提供?相關(guān)建?議等。?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的指導(dǎo)?協(xié)助下?，基本?保質(zhì)保?量的按?時完成?了各級?領(lǐng)導(dǎo)安?排的各?項工作?。二?是產(chǎn)品?的價格?管理、?客戶管?理，具?體包括?按照相?關(guān)銷售?管理制?度，對?相關(guān)部?門進行?監(jiān)督、?檢查具?體執(zhí)行?情況，?提出意?見和建?議;隨?時掌握?市場變?化情況?，與銷?售部一?道對客?戶實行?動態(tài)管?理，作?好客戶?滿意度?調(diào)查、?客戶評?價;對?銷售市?場進行?檢查、?監(jiān)督、?檢查等?工作;?三是領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其他?工作。?通過?完成上?述工作?，使我?認識到?一個優(yōu)?秀市場?部員工?應(yīng)當具?有優(yōu)秀?的管理?能力，?不斷強?化的服?務(wù)意識?，遇事?經(jīng)常換?位思考?的能力?，良好?的協(xié)調(diào)?、溝通?能力，?及時發(fā)?現(xiàn)、解?決問題?的能力?，準確?分析、?判斷、?預(yù)測市?場的能?力，如?何保證?管理者?信息及?時、對?稱的能?力，良?好的語?言表達?能力、?流暢的?文字寫?作能力?，較強?的創(chuàng)新?能力。?以提高?辦事效?率和工?作質(zhì)量?為標準?，這樣?才能不?斷增強?自身工?作的號?召力、?凝聚力?和戰(zhàn)斗?力。?短短幾?個月時?間，雖?然自己?做了一?些力所?能及的?工作，?但是與?一個優(yōu)?秀的市?場員工?標準相?比，還?有一定?的差距?。表現(xiàn)?在：?2、由?于多種?原因，?有時對?于工作?中相關(guān)?問題的?處理，?協(xié)調(diào)難?度大。?3、?遇事經(jīng)?常換位?思考的?能力有?待進一?步加強?。4?、在工?作和生?活中，?與人溝?通時，?說話的?方式、?方法有?待進一?步改進?。我認?為：勇?于承認?缺點和?不足并?正確認?識，在?以后的?工作和?生活中?不斷加?以改進?，對于?自己來?講是開?展好工?作的前?提和保?證。?202?3銷售?部門年?度工作?總結(jié)（?二）?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?新的一?年，回?顧這一?年的工?作歷程?，作為?___?_企業(yè)?的每一?名員工?，我們?深深感?到__?__企?業(yè)之蓬?勃發(fā)展?的熱氣?，__?__人?之拼搏?的精神?。_?___?是__?__銷?售部門?的一名?普通員?工，剛?到房產(chǎn)?時，該?同志對?房地產(chǎn)?方面的?知識不?是很精?通，對?于新環(huán)?境、新?事物比?較陌生?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下，_?___?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及其?房地產(chǎn)?市場作?為銷售?部中的?一員，?該同志?深深覺?到自己?身肩重?任。作?為企業(yè)?的門面?，企業(yè)?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時代?表了一?個企業(yè)?的形象?。所以?更要提?高自身?的素質(zhì)?，高標?準的要?求自己?。在高?素質(zhì)的?基礎(chǔ)上?更要加?強自己?的專業(yè)?知識和?專業(yè)技?能。此?外，還?要廣泛?了解整?個房地?產(chǎn)市場?的動態(tài)?，走在?市場的?前沿。?經(jīng)過這?段時間?的磨練?，同志?已成為?一名合?格的銷?售人員?，并且?努力做?好自己?的本職?工作。?__?__年?下旬公?司與_?___?公司合?作，這?又是公?司的一?次重大?變革和?質(zhì)的飛?躍。在?此期間?主要是?針對房?屋的銷?售。經(jīng)?過之前?銷售部?對房屋?執(zhí)行內(nèi)?部認購?等手段?的鋪墊?制造出?___?_火爆?場面。?在銷售?部，同?志擔任?銷售內(nèi)?業(yè)及會?計兩種?職務(wù)。?面對工?作量的?增加以?及銷售?工作的?系統(tǒng)化?和正規(guī)?化，工?作顯得?繁重和?其中。?在開盤?之際，?該同志?基本上?每天都?要加班?加點完?成工作?。經(jīng)?過一個?多月時?間的熟?悉和了?解，同?志立刻?進入角?色并且?嫻熟的?完成了?自己的?本職工?作。由?于房款?數(shù)額巨?大，在?收款的?過程中?該同志?做到謹?慎認真?，現(xiàn)已?收取了?上千萬?的房款?，每一?筆帳目?都相得?益彰，?無一差?錯。此?外在此?銷售過?程中每?月的工?作總結(jié)?和每周?例會，?該同志?不斷總?結(jié)自己?的工作?經(jīng)驗，?及時找?出弊端?并及早?改善。?銷售部?在短短?的三個?月的時?間將二?期房屋?全部清?盤，而?且一期?余房也?一并售?罄，這?其中與?他銷售?部成員?的努力?是分不?開的。?__?__年?這一年?是有意?義的、?有價值?的、有?收獲的?。公司?在每一?名員工?的努力?下，在?新的一?年中將?會有新?的突破?，新的?氣象，?能夠在?日益激?烈的市?場競爭?中，占?有一席?之地。?20?23銷?售部門?年度工?作總結(jié)?（三）?時光?飛逝，?舊年即?將過去?，新的?一年即?將到來?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的支持?和幫助?下，我?對自己?提出了?嚴格的?要求，?基本按?照公司?的要求?完成了?自己的?工作。?在企業(yè)?不斷改?革的推?動下，?我意識?到如果?不被淘?汰，我?必須不?斷學習?，更新?觀念，?提高自?己的素?質(zhì)和技?術(shù)水平?，以適?應(yīng)新形?勢的需?要。?以下是?對過去?一年個?人工作?的總結(jié)?：一?、工作?思路?全面加?強學習?，努力?提高專?業(yè)素質(zhì)?。作為?一名宣?傳業(yè)務(wù)?員，他?肩負著?上級和?同事賦?予的重?要職責?和使命?，我需?要制定?并執(zhí)行?公司的?銷售計?劃和宣?傳計劃?。因此?，我非?常重視?房地產(chǎn)?銷售理?論的學?習和管?理能力?的培養(yǎng)?。注意?用科學?的方法?指導(dǎo)自?己的工?作，規(guī)?范自己?的言行?，樹立?強烈的?責任感?和事業(yè)?心，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)和?管理能?力。?二、開?發(fā)公司?的日常?工作?在公司?一個月?的時間?里，主?要負責?開發(fā)公?司相關(guān)?文件的?保管、?收發(fā)登?記、文?字處理?等工作?，參與?了李培?莊商住?小區(qū)的?拆遷工?作和李?培莊商?住小區(qū)?的方案?審查。?在各部?門領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)和?各部門?同事的?密切配?合下，?我能夠?高質(zhì)量?按時完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項工?作，并?積極對?莊周邊?樓盤進?行市場?調(diào)研，?為公司?的銷售?工作奠?定了基?礎(chǔ)，保?證了公?司各項?宣傳推?廣活動?的順利?進行。?在此?期間，?我主要?做了以?下工作?：1?、根據(jù)?公司月?度會議?精神，?制定月?度銷售?計劃。?2.?規(guī)劃_?___?社區(qū)的?宣傳工?作，制?定宣傳?計劃，?報領(lǐng)導(dǎo)?批準后?實施。?3.?辦理銷?售合同?，辦理?開發(fā)公?司的文?檔文字?處理，?登記托?管數(shù)據(jù)?的收發(fā)?。4?.參與?李培莊?的拆遷?工作和?合同管?理。?5.進?行社會?調(diào)查，?接待客?戶，與?客戶保?持聯(lián)系?。三?，這段?時間在?公司的?工作學?習讓我?學到了?很多東?西。作?為公司?的銷售?宣傳員?，有以?下幾點?想法：?首先?，在銷?售宣傳?人員的?工作中?，銷售?人員必?須觀察?銷售過?程，控?制整個?銷售過?程。?1.銷?售控制?表可?以直觀?的顯示?所有樓?盤的銷?售進度?，做好?系統(tǒng)銷?售改進?策略，?一定不?能向客?戶透露?;2?.來電?和訪客?登記?填寫客?戶數(shù)據(jù)?表。無?論交易?是否完?成，在?收到一?組客戶?后，立?即填寫?客戶信?息表。?重點是?客戶的?聯(lián)系方?式和個?人信息??？私z?銷售?過程中?變更或?退房的?原因、?理由、?處理方?法及結(jié)?果。?5.加?快支付?欠款?處理銷?售過程?中的付?款催交?。6?.交易?客戶數(shù)?據(jù)管理?對售?出客戶?的詳細?信息進?行登記?，讓公?司的營?銷人員?有第一?手資料?，對客?戶進行?分析，?從而最?大限度?的為客?戶服務(wù)?。7?.改變?家庭?需要變?更戶的?，在訂?房欄填?寫變更?戶后的?戶型、?面積、?總價，?并注明?變更哪?些戶，?收回原?訂單;?賠償金?額和簽?約費如?有變化?，以賬?戶變更?后的賬?戶為主?;其他?內(nèi)容與?原訂單?相同。?8.?歸還賬?戶如?需提款?，需分?析提款?原因，?明確是?否可以?提款，?辦理提?款手續(xù)?，結(jié)清?相關(guān)資?金，收?回無效?合同并?備案，?所有資?金轉(zhuǎn)賬?相關(guān)事?宜必須?經(jīng)雙方?簽字確?認;如?有爭議?無法解?決，可?提交仲?裁機構(gòu)?調(diào)解或?人民法?院裁決?。9?.通過?以下方?式加大?宣傳力?度：?1）、?媒體、?報紙和?電視?2）、?戶外媒?體戶外?廣告牌?（地點?：李輝?莊主干?道，主?要客源?：鋼鐵?部員工?、中加?員工、?銀龍員?工、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)商人?、市區(qū)?工作人?員）、?網(wǎng)絡(luò)、?出租車?、公交?車、公?交站臺?（可以?在他們?的車身?上做噴?繪廣告?，或者?在車的?明顯位?置粘貼?小張的?廣告，?在站牌?上宣傳?小海報?），內(nèi)?容主要?為開業(yè)?。3?）、印?刷媒體?四.?工作中?的不足?第一?，房屋?買賣對?我來說?是一個?新的崗?位，我?邊做邊?摸索很?多工作?，以至?于不能?安心工?作，工?作效率?有待進?一步提?高;二?是有的?工作不?夠細致?，有的?工作協(xié)?調(diào)不到?位;第?三，他?們的專?業(yè)知識?和理論?水平非?常有限?，不能?很好地?完成任?務(wù)。?在今后?的工作?中，我?決心為?公司的?經(jīng)濟認?真提高?自己的?業(yè)務(wù)和?工作水?平!?202?3銷售?部門年?度工作?總結(jié)（?四）?一、_?___?年工作?總結(jié)?___?_年成?為塵封?的一頁?已被翻?過去了?。在過?去的一?年里，?銷售部?在集團?公司的?正確戰(zhàn)?略部署?下，通?過全體?人員的?共同努?力，克?服困難?，努力?進取，?與各公?司各部?門團結(jié)?協(xié)作圓?滿完成?了全年?下達的?銷售任?務(wù)。?1、銷?售目標?完成情?況：?2、目?前存在?的問題?：銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個?寫工作?總結(jié)和?計劃的?習慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個統(tǒng)?一的管?理，工?作時間?沒有合?理分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?后果。?而新顧?客開拓?部夠，?老顧客?不去再?次挖掘?，業(yè)績?增長小?，增值?業(yè)務(wù)主?動推銷?性不足?，利潤?增長點?小，個?別銷售?人員工?作責任?心和工?作計劃?性不強?，業(yè)務(wù)?能力還?有待提?高。增?值業(yè)務(wù)?開展的?不好，?現(xiàn)在店?內(nèi)的增?長利潤?點一方?面是精?品和保?險的拉?動，另?一方面?是SS?I和廠?家政策?的推動?。銷售?人員主?動去推?銷精品?和保險?的主動?性不足?，如何?調(diào)動大?家的主?動性，?如何提?高大家?的綜合?素質(zhì)，?如何讓?大家能?與公司?同呼吸?，共命?運。?二、_?___?年銷售?部工作?計劃?（一）?銷售工?作策略?、方針?和重點?為確?保銷售?工作具?有明確?的行動?方向，?保證銷?售工作?計劃的?順利開?展和進?行，銷?售部特?制定了?相應(yīng)策?略和方?針，用?以指導(dǎo)?全年銷?售工作?的開展?。1?、銷售?部工作?策略?要事為?先，步?步為營?;優(yōu)勢?合作，?機制推?動。?要事為?先：分?清問題?輕重緩?急，首?先解決?目前銷?售工作?中最重?要、最?緊急的?事情;?步步為?營：在?解決重?要問題?的同時?，充分?考慮到?公司的?戰(zhàn)略規(guī)?劃，在?解決目?前迫在?眉睫的?問題同?時，做?好長遠?規(guī)劃和?安排，?做到有?計劃的?層層推?進。?優(yōu)勢合?作：充?分發(fā)揮?每個銷?售人員?的能力?，利用?每個銷?售人員?的能力?優(yōu)勢為?團隊做?貢獻;?機制?推動：?逐步建?立解決?問題和?日常工?作的常?態(tài)機制?，通過?機制推?動能力?養(yǎng)成、?管理改?善和績?效提高?。2?、銷售?部工作?方針：?以提?高銷售?人員綜?合能力?為基礎(chǔ)?，逐漸?形成銷?售工作?常態(tài)機?制，并?最終提?高銷售?人員和?部門的?工作績?效。?3、銷?售部工?作重點?（二?）、銷?售部工?作計劃?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)而?相對穩(wěn)?定的銷?售團隊?。一?切銷售?業(yè)績都?起源于?有一個?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團隊是?企業(yè)的?根本呢?，在明?年的工?作中建?立一個?和諧，?具有殺?傷力的?團隊作?為一項?主要的?工作來?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?的業(yè)務(wù)?管理辦?法。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動?性，對?工作有?高度的?責任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。?3、因?此不能?單憑業(yè)?績來考?核為尺?度，應(yīng)?該從以?下幾方?面：?（1）?出勤率?、展廳?5S點?檢處罰?率、客?戶投訴?率、工?裝統(tǒng)一?等。?（2）?業(yè)務(wù)熟?練程度?和完成?度，銷?售出錯?率。業(yè)?務(wù)熟練?程度能?反映銷?售人員?知識水?平，以?此為考?核能促?進員工?學習，?創(chuàng)新，?把銷售?部打造?成一支?學習型?的團隊?。（?3）工?作態(tài)度?，“態(tài)?度決定?一切”?如果一?個人能?力越強?，太對?不正確?，那么?能力越?強危險?就越大?。有再?大的能?耐也不?會對公?司產(chǎn)生?效益，?相反會?成為害?群之馬?。（?5）K?PI指?標的完?成度。?例如留?檔率，?試乘試?駕率，?成交率?等4?、培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題。?不斷自?我提高?的習慣?，培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個新的?檔次。?把握?好制定?好保險?與裝潢?的銷售?模式，?做好完?善的計?劃。同?時開拓?新的銷?售渠道?，利用?好公司?現(xiàn)有資?源做好?店內(nèi)銷?售與電?話銷售?、邀約?銷售、?車展銷?售等之?間的配?合。?6、專?職專業(yè)?，強化?對拓展?客戶資?源的利?用率。?銷售?部電話?客戶資?源、汽?車之家?網(wǎng)站、?車貸網(wǎng)?絡(luò)客戶?等不被?重視，?準備開?展銷售?電話專?人接待?，專人?回訪，?專人營?銷，電?話營銷?，此人?為兩個?組的組?長，負?責把網(wǎng)?絡(luò)的資?源和客?戶信息?進行記?錄和收?集，并?將顧客?邀約到?店。業(yè)?務(wù)指標?由銷售?經(jīng)理直?接考核?。2?023?銷售部?門年度?工作總?結(jié)（五?）轉(zhuǎn)?眼即逝?，__?__年?還有不?到三個?小時的?時間，?就揮手?離去了?，迎來?了__?__年?的鐘聲?，對我?今年的?工作做?個總。?回首?，看看?今年的?一年，?我都不?知道自?己做了?什么，?居然今?年的營?業(yè)額沒?有完成?，還差?70多?萬，心?里真是?不好受?，對自?己做個?檢討，?對今年?的所有?事情，?做個歸?納。?一，我?認為今?年業(yè)績?沒有完?成的原?因是以?下三點?：1?、市場?力度不?夠強，?以至于?現(xiàn)在唐?山大企?業(yè)中好?多客戶?都還沒?接觸過?，沒有?合同產(chǎn)?生!沒?有達到?預(yù)期效?果!?3、在?工作和?生活中?，與人?溝通時?，說話?的方式?、方法?有待進?一步改?進。?二，工?作計劃?：工?作中自?己時刻?明白只?存在上?下級關(guān)?系，無?論是份?內(nèi)、份?外工作?都一視?同仁，?對領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作絲?毫不能?馬虎、?怠慢，?在接受?任務(wù)時?，一方?面積極?了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖?及需要?達到的?標準、?要求，?力爭在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要積極?考慮并?補充完?善。?業(yè)績代?表過去?，并不?是代表?過去就?沒事了?。要以?過去的?不足和?問題來?鞭策自?己，讓?自己在?新的時?間里有?更好的?突破!?為了明?年的工?作能上?升一個?層次，?給自己?制定計?劃如下?：三?個大部?分：?1、對?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經(jīng)常保?持聯(lián)系?，在有?時間有?條件的?情況下?，送一?些小禮?物或宴?請客戶?，好穩(wěn)?定與客?戶關(guān)系?。2?、在擁?有老客?戶的同?時還要?不斷從?各種媒?體獲得?更多客?戶信息?。3?、要有?好業(yè)績?就得加?強業(yè)務(wù)?學習，?開拓視?野，豐?富知識?，采取?多樣化?形式，?把學業(yè)?務(wù)與交?流技能?向合。?九小?類：?1、每?月要增?加5個?以上的?新客戶?，還要?有到3?個潛在?客戶。?2、?一周一?小，每?月一大?，看看?有哪些?工作上?的失誤?，及時?改正下?次不要?再犯。?3、?見客戶?之前要?多了解?客戶的?狀態(tài)和?需求，?再做好?準備工?作才有?可能不?會丟失?這個客?戶。?4、對?客戶不?能有隱?瞞和欺?騙，這?樣不會?有忠誠?的客戶?。在有?些問題?上你和?客戶是?一致的?。5?、要不?斷加強?業(yè)務(wù)方?面的學?習，多?看書，?上網(wǎng)查?閱相關(guān)?資料，?與同行?們交流?，向他?們學習?更好的?方式方?法。?6、對?所有客?戶的工?作態(tài)度?都要一?樣，但?不能太?低三下?四。給?客戶一?好印象?，為公?司樹立?更好的?形象。?7、?客戶遇?到問題?，不能?置之不?理一定?要盡全?力幫助?他們解?決。要?先做人?再做生?意，讓?客戶相?信我們?的工作?實力，?才能更?好的完?成任務(wù)?。8?、自信?是非常?重要的?，要自?己給自?己樹立?自信心?，要經(jīng)?常對自?己說“?我是最?棒的!?我是獨?一無二?的!”?。擁有?健康樂?觀積極?向上的?工作態(tài)?度才能?更好的?完成任?務(wù)。?9、和?公司其?他員工?要有良?好的溝?通，有?團隊意?識，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長業(yè)務(wù)?技能。?三，?明年的?個人目?標：?一個好?的銷售?人員應(yīng)?該具備?：好的?團隊、?好的人?際關(guān)系?、好的?溝通技?巧、好?的銷售?策略、?好的專?業(yè)知識?、還有?一條始?終貫穿?其中的?對銷售?工作的?極度熱?情!個?人認為?對銷售?工作的?熱情相?當重要?，但是?對工作?的熱情?如何培?養(yǎng)!怎?么延續(xù)?把工作?當成一?種手段?而不是?負擔~?工作也?是有樂?趣的，?尋找樂?趣!通?過__?__年?的工作?和學習?，我已?經(jīng)了解?和認識?到了一?些，我?們有好?的團隊?，我們?工作熱?情，我?們可以?做到也?一定能?做到!?我明年?的個人?目標是?400?萬，明?年的現(xiàn)?在能擁?有一輛?屬于自?己的車?（4萬?~7萬?）!一?定要買?車，自?己還要?有金!?我相?信自己?能夠成?功，為?自己的?目標而?奮斗!?加油!?20?23銷?售部門?年度工?作總結(jié)?（六）?__?__年?即將過?去，回?顧__?__年?來工程?部在酒?店領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?，在其?他部門?的積極?配合和?大力支?持下，?通過部?門全體?員工的?努力，?圓滿完?成了酒?店下達?給工程?部的各?項工作?和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項臨?時任務(wù)?，確保?了酒店?設(shè)備安?全正常?地運行?，保證?了酒店?水電氣?能源的?正常供?給，同?時在節(jié)?能減排?降耗工?作中做?出了一?定的成?績。為?總結(jié)經(jīng)?驗，查?找不足?，推動?明年工?作再上?新臺階?，更好?的完成?工程部?的各項?任務(wù)，?從以下?幾方面?做總結(jié)?：一?、部門?管理工?作俗?話說：?“沒有?規(guī)矩，?不成方?圓”。?按照酒?店的規(guī)?章制度?和工程?部各崗?的崗位?職責為?準則，?加強對?部門的?管理。?認真組?織部門?員工學?習酒店?下發(fā)的?文件和?辦公例?會會議?紀要，?讓員工?充分理?解其精?神。部?門經(jīng)理?和主管?自身帶?頭遵守?酒店的?各項規(guī)?章制度?，要求?員工做?到的必?須自己?先做到?。在日?常行為?中，按?酒店的?規(guī)章制?度、員?工日常?行為規(guī)?范約束?每一位?員工。?每天堅?持召開?班前會?議，簽?到考勤?，檢查?頭一天?工作完?成情況?。在日?常工作?中，落?實崗位?職責，?要求管?理人員?多作現(xiàn)?場巡查?，抓工?作的落?實，如?檢查計?劃工作?準備情?況，檢?查安全?操作情?況，督?導(dǎo)計劃?維修工?作的實?施;巡?查大樓?，檢查?設(shè)備運?行情況?、設(shè)施?完好情?況、節(jié)?能情況?;抓工?作進度?、工作?質(zhì)量和?任務(wù)完?成情況?;抽查?設(shè)備運?行記錄?和工作?記錄。?在制度?管人的?模式下?，加強?了各級?人員的?責任心?，部門?的工作?效率、?勞動紀?律、文?明施工?情況都?有了較?大的改?進和提?高。?二、完?成的主?要任務(wù)?酒店?設(shè)備設(shè)?施已經(jīng)?運行_?___?年，很?多設(shè)備?設(shè)施已?陳舊老?化，有?些已進?入了壽?命期，?因此，?設(shè)備設(shè)?施的維?修任務(wù)?越來越?重。在?人員不?足的情?況下，?通過加?強內(nèi)部?管理，?充分發(fā)?揮部門?主管的?作用，?發(fā)揮每?個員工?的特長?和積極?性，部?門合理?安排日?常工作?，保質(zhì)?，保量?完成了?酒店領(lǐng)?導(dǎo)下達?的任務(wù)?和每日?的維修?任務(wù)。?__?__年?工程部?完成主?要工作?項目：?1、?完成維?修了3?層6層?10層?17層?的管道?井主管?道漏水?。2?、配合?完成消?防監(jiān)控?器的安?裝。?3、完?成了3?至8層?的房間?裝修及?家具搬?運工作?。4?、完成?客房小?改工作?，對未?裝修的?舊房間?，完成?了對其?墻紙、?面盆、?浴缸、?衛(wèi)生間?門框地?腳線等?全面維?修的工?作，使?客房舊?房間的?面貌得?到改觀?。5?、對中?高考會?議進行?了跟進?。6?、簽訂?了電梯?維保合?同，確?保了電?梯安全?運行。?7、?完成春?秋兩季?對配電?房變壓?器及其?高低壓?母線、?瓷瓶除?塵以及?母排螺?栓緊固?工作。?完成配?電房低?壓配電?室年度?檢修、?除塵維?護工作?。8?、完成?對酒店?水、電?、氣管?線的普?查，對?酒店各?樓層配?電井接?線端子?定期進?行了全?面檢查?、緊固?，防止?事故發(fā)?生。?9、完?成餐廳?各次會?議團體?、婚宴?等大型?活動使?用的音?像、燈?光及餐?廳裝飾?布置工?作。?10、?除了完?成以上?項目的?工作外?，完成?了客房?，餐廳?、以及?其他部?門的日?常維修?工作。?三、?能源管?理通?過多年?來的節(jié)?能工作?，基本?上將水?電氣能?耗降低?到最低?的數(shù)值?，要想?繼續(xù)降?低能耗?或保持?低能耗?水平具?有一定?的難度?，這就?需要將?節(jié)能工?作常抓?不懈。?結(jié)合酒?店的具?體情況?，工程?部把進?一步加?強節(jié)能?管理工?作作為?一件大?事來抓?，尋找?新的節(jié)?能途徑?，把節(jié)?能減排?貫穿于?全年的?管理之?中，如?調(diào)整公?共衛(wèi)生?間面盆?進水三?角閥的?水量，?避免了?洗手用?水過大?造成浪?費水的?現(xiàn)象。?在日常?的工作?中，隨?時檢查?用水器?具，杜?絕跑冒?滴漏現(xiàn)?象。在?光線充?足的情?況下，?檢查公?共區(qū)域?有無用?電浪費?現(xiàn)象。?晚上值?班時巡?視檢查?開水器?，抽油?煙機等?高耗電?設(shè)備關(guān)?閉情況?。四?、安全?管理?設(shè)備設(shè)?施安全?：定期?對各部?設(shè)備專?項安全?檢查，?每月對?大廈配?電井，?管道井?設(shè)備進?行安全?檢查;?按計劃?春秋兩?季對配?電房變?壓器、?低壓配?電柜進?行安全?檢修、?除塵。?每逢節(jié)?假日前?都要組?織對酒?店個部?、辦公?室進行?設(shè)施設(shè)?備安全?大檢查?。汛期?提前對?大廈各?處作了?安全防?范，保?證了酒?店汛期?的安全?;對重?點運行?設(shè)備進?行一日?一次的?安全巡?查，發(fā)?現(xiàn)事故?苗頭，?立刻處?理。另?對員工?宿舍私?拉亂接?、電源?插板和?燈開關(guān)?損壞等?現(xiàn)象進?行了清?理和維?修，對?不符合?安全規(guī)?范的線?路進行?了整改?。五?、存在?的問題?2、?酒店設(shè)?備設(shè)施?陳舊，?由于多?年未投?入資金?對設(shè)備?設(shè)施進?行改造?和維護?，陳舊?現(xiàn)象較?嚴重。?3在?節(jié)能降?耗工作?方面，?單靠工?程部一?個部門?來管理?是不夠?的，需?要各部?門的管?理人員?加強管?理，需?要酒店?的全體?人員都?具有節(jié)?能意識?。少數(shù)?部門還?沒有足?夠的節(jié)?能意識?，如用?水龍頭?敞放;?下班后?，設(shè)備?電源未?關(guān);辦?公室人?走未關(guān)?空調(diào)電?腦或照?明燈等?現(xiàn)象時?有發(fā)生?。有待?進一步?加強管?理和提?高每個?員工的?節(jié)能意?識。?六、_?___?年主要?工作計?劃1?、完成?配電房?變壓器?和低壓?配電屏?除塵維?護工作?。2?、建議?投入資?金對酒?店客房?舊房間?逐步進?行改造?裝修。?3、?加強節(jié)?能降耗?管理與?控制，?各部門?設(shè)節(jié)能?監(jiān)督員?，挖掘?潛力，?力求水?、電、?汽消耗?比__?__年?再降5?～8%?。4?、對客?房供暖?設(shè)施進?行一次?全面維?修。?5、完?成工程?部日常?維修和?計劃維?修工作?。2?023?銷售部?門年度?工作總?結(jié)（七?）_?___?年已經(jīng)?過去一?半，在?這將近?一年的?時間中?我通過?努力的?工作，?收獲了?許多寶?貴的經(jīng)?驗。在?這個特?殊的時?期，我?有必要?對自己?的工作?做一下?系統(tǒng)的?深刻的?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓，?提高自?己，以?至于在?下半年?把工作?做的更?好，自?己有信?心、有?決心在?以后這?半年的?工作中?做的更?好。下?面我對?這半年?的工作?進行簡?要的總?結(jié)。?我是去?年__?__月?份到車?天車地?工作的?，在銷?售部從?事汽車?銷售工?作。之?前我是?沒有銷?售經(jīng)驗?的，缺?乏汽車?行業(yè)銷?售經(jīng)驗?和銷售?知識。?為了迅?速融入?到這個?行業(yè)中?來，到?公司之?后，一?切從零?開始，?僅憑著?對銷售?工作的?熱情，?一邊學?習產(chǎn)品?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點和問?題，我?經(jīng)常請?教公司?領(lǐng)導(dǎo)和?其他有?經(jīng)驗的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方案和?對一些?比較難?纏的客?戶研究?針對性?策略，?取得了?良好的?效果。?通過?不斷的?學習產(chǎn)?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?，現(xiàn)在?對市場?有了一?個大概?的認識?和了解??，F(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對客戶?所提到?的各種?問題，?準確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過大半?年的努?力，也?取得了?成功客?戶案例?，一些?優(yōu)質(zhì)客?戶也逐?漸積累?到了一?定程度?，對市?場的認?識也有?一個比?較透明?的掌握?。在不?斷的學?習產(chǎn)品?知識和?積累經(jīng)?驗的同?時，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個較?大幅度?的提高?，針對?市場的?一些變?化和同?行業(yè)之?間的競?爭，現(xiàn)?在可以?拿出一?個比?較完整?的方案?應(yīng)付一?些突發(fā)?事件。?對于一?個項目?可以全?程的操?作下來?。我?從去年?___?_月份?開始從?事于銷?售這項?工作，?也取得?了一些?成績。?___?_年_?___?月份，?我一共?銷售了?8臺車?;在_?___?月份，?因為回?家過年?，也為?公司銷?售了6?臺車。?相繼的?3,_?___?月份，?月銷量?均在1?0臺以?上，在?___?_月份?，月銷?量達到?了16?臺。?總之，?在已經(jīng)?過去的?半年中?，一共?銷售了?50臺?車，平?均每月?銷售1?0臺車?，在部?門銷售?業(yè)績也?穩(wěn)居前?三，也?達到了?自己的?預(yù)期目?標，感?謝公司?提供了?這個平?臺來實?現(xiàn)自己?的人生?價值。?但在今?后的半?年中，?還需要?對自己?嚴格要?求，以?下是我?自己在?下半年?中對自?己需要?改進的?地方：?首先?，在不?足方面?，從自?身原因?總結(jié)。?我認為?自己在?一定程?度的不?能揣摩?顧客的?消費心?理，引?導(dǎo)顧客?進行消?費，錯?失了很?多機會?。作為?我們車?天車地?的一名?銷售人?員，我?們的首?要目標?就是架?起一坐?連接我?們的商?品與顧?客的橋?梁。為?公司創(chuàng)?造商業(yè)?效績。?在這個?方向的?指導(dǎo)下?，怎樣?用銷售?的技巧?與語言?來打動?顧客的?心，激?發(fā)起購?買欲望?，就顯?得尤為?重要。?因此，?在以后?的銷售?工作中?，我必?須努力?提高強?化說服?顧客，?打動其?購買心?理的技?巧。同?時做到?理論與?實踐相?結(jié)合，?不斷為?下一階?段工作?積累寶?貴經(jīng)驗?。都?乘興而?來，滿?意而去?。樹立?起我們?車天車?地工作?人員的?優(yōu)質(zhì)精?神風貌?，更樹?立起我?們車天?車地的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)品牌?。再?次，要?深化自?己的工?作業(yè)務(wù)?。熟悉?每一款?車的車?型，年?份，配?置，價?位。做?到爛熟?于心。?學會面?對不同?的顧客?，采用?不同的?推介技?巧。力?爭讓每?一位顧?客都能?買到自?己稱心?如意的?愛車，?更力爭?增加銷?售數(shù)量?，提高?銷售業(yè)?績。?最后，?端正好?自己心?態(tài)。其?心態(tài)的?調(diào)整使?我更加?明白，?不論做?任何事?，務(wù)必?竭盡全?力。這?種精神?的有無?，可以?決定一?個人日?后事業(yè)?上的成?功或失?敗，而?我們的?銷售工?作中更?是如此?。如果?一個人?領(lǐng)悟了?通過全?力工作?來免除?工作中?的辛勞?的秘訣?，那么?他就掌?握了達?到成功?的原理?。倘若?能處處?以主動?，努力?的精神?來工作?，那么?無論在?怎樣的?銷售崗?位上都?能豐富?自己人?生的經(jīng)?歷。?總之，?通過理?論上對?自己這?大半年?的工作?總結(jié)，?還發(fā)現(xiàn)?有很多?的不足?之處。?20?23銷?售部門?年度工?作總結(jié)?（八）?在過?去的一?年里，?銷售部?在總經(jīng)?理的正?確領(lǐng)導(dǎo)?及其它?部門的?密切配?合下，?基本完?成了_?___?年的工?作任務(wù)?。部門?的工作?也逐漸?步入成?熟。在?這一年?里我們?具體工?作內(nèi)容?如下：?一、?對外銷?售與接?待工作?首先?銷售部?經(jīng)過了?這一年?的磨合?與發(fā)展?，已經(jīng)?逐步的?成熟了?自己的?銷售工?作，拓?展了自?己的市?場。把?商大酒?店全面?的推向?旅游市?場，提?高了酒?店的知?名度，?爭取做?到最大?限度為?酒店創(chuàng)?造經(jīng)濟?效益。?根據(jù)?年初的?工作計?劃認真?的落實?每一項?，年銷?售部的?工作重?點放在?商務(wù)散?客和會?議的銷?售上，?由于酒?店所處?的地理?位置所?限，散?客的入?住率偏?低，全?年的銷?售部散?客入住?率為，?我們加?大商務(wù)?客人的?銷售力?度，拜?訪重要?公司簽?署商務(wù)?協(xié)議，?同時根?據(jù)季節(jié)?的不同?制定不?同的銷?售方案?，有針?對__?__的?走訪客?戶，比?如旅游?旺季，?我們把?地接團?隊較好?旅行社?認真的?回訪與?溝通，?___?_月份?至__?__月?份大部?分摩托?車會議?召開，?我們及?時的與?經(jīng)銷商?聯(lián)系。?為旺季?的酒店?整體銷?售量做?好鋪墊?。平時?在整理?客戶檔?案時，?分類定?期的回?訪，同?時不斷?的開發(fā)?新客戶?，截止?年底共?簽署協(xié)?議__?__份?。_?___?月份我?到酒店?擔任銷?售部經(jīng)?理，_?___?份酒店?正式掛?牌三星?，這對?銷售部?提供對?外宣傳?籌碼，?同時也?把我們?酒店整?體水平?提高一?個檔次?，有利?于酒店?的銷售?工作。?隨著?網(wǎng)絡(luò)的?高速發(fā)?展，網(wǎng)?絡(luò)的宣?傳不僅?僅提高?了酒店?的知名?度，而?且通過?網(wǎng)絡(luò)公?司提高?酒店整?體的入?住率。?截止年?底共與?___?_家網(wǎng)?絡(luò)訂房?公司簽?定了網(wǎng)?絡(luò)合作?協(xié)議。?我們對?重要的?網(wǎng)絡(luò)公?司提高?傭金比?例，利?用其宣?傳能夠?讓更多?客人通?過網(wǎng)絡(luò)?詳細了?___?_酒店?，比如?___?_、_?___?、__?__等?幾家網(wǎng)?絡(luò)公司?；同?時在這?一年里?我們接?待了_?___?和__?__多?家摩托?車公司?，__?__國?旅等三?十多個?大中小?型會議?，對于?每個會?議的接?待，所?有部門?都能夠?認真的?配合銷?售部，?圓滿完?成會議?的接待?工作，?客人對?我們的?工作給?予了肯?定。在?這里由?衷的感?謝各個?部門的?領(lǐng)導(dǎo)及?員工對?我們銷?售部工?作的支?持。?二、對?內(nèi)管理?酒店?擁有自?己的網(wǎng)?站，由?銷售部?負責網(wǎng)?站的維?護和網(wǎng)?頁內(nèi)容?的更新?，通過?網(wǎng)絡(luò)進?行宣傳?擴大影?響力，?并及時?準確的?把酒店?的動態(tài)?、新聞?發(fā)布出?去，讓?更多的?人了解?酒店，?同時我?們提出?新的酒?店網(wǎng)站?建設(shè)方?案，這?為今后?酒店網(wǎng)?站的發(fā)?展奠定?了基礎(chǔ)?。三?、不足?之處?（一）?對外銷?售需加?強，現(xiàn)?在我們?散客相?對比較?少。?（二）?對會議?信息得?不到及?時的了?解。?（三）?在接待?工作中?有時不?夠仔細?，在一?些細節(jié)?上不太?注意，?考慮的?問題也?不夠全?面。?（四）?有時由?于溝通?的不及?時信息?掌握的?不夠準?確；影?響了酒?店整體?的銷售?與接待?，在今?后的工?作要認?真細致?，盡量?避免，?能夠做?到及時?的溝通?，從而?減少工?作失誤?。四?、年工?作計劃?（一?）銷售?部的主?要的工?作以提?高散客?入住率?的基礎(chǔ)?上，加?大會議?及旅游?團隊的?銷售工?作，雖?然酒店?地理位?置不很?理想，?但我們?存在其?他優(yōu)勢?，因為?大型會?議可以?享受獨?處的環(huán)?境旅游?團隊為?其提供?合理的?價格和?優(yōu)良服?務(wù)才是?最重要?的。同?時通過?網(wǎng)絡(luò)訂?房的客?人不容?忽視，?爭取今?年網(wǎng)絡(luò)?的入住?率有一?個新的?提高。?（二?）改變?現(xiàn)有的?工作方?式，增?加我們?的商務(wù)?散客的?群體，?提高客?戶質(zhì)量?，加深?客戶對?我們酒?店的了?解，所?以我們?要加強?銷售部?整體銷?售力量?，提高?銷售水?平，為?保證酒?店一定?的出租?率和效?益，客?房的價?格也應(yīng)?隨行就?市，根?據(jù)淡、?平、旺?季，與?不同的?客源市?場的特?點，制?定較為?靈活的?價格策?略首先?對哈市?同檔次?酒店進?行市場?調(diào)查，?準確的?掌握旅?游市場?的信息?和動態(tài)?，以及?其它酒?店出租?率分析?競爭形?勢，給?酒店提?供準確?的參考?數(shù)據(jù)，?調(diào)整酒?店銷售?策略，?提出酒?店價格?政策實?施方案?。適應(yīng)?市場競?爭需要?。同時?根據(jù)旅?游市場?淡旺季?做出相?應(yīng)的銷?售計劃?，提出?自己的?促銷方?案，與?老客戶?加強聯(lián)?系與溝?通，同?時建立?新的客?戶，積?累會議?信息。?（三?）在旅?游淡季?的時候?，加強?餐飲的?銷售力?度，做?好招待?工作，?確保服?務(wù)質(zhì)量?。（?四）對?酒店的?網(wǎng)站重?新設(shè)計?，要具?有商大?酒店特?色的網(wǎng)?頁。同?時銷售?部要及?時準確?對網(wǎng)頁?進行更?新與維?護，讓?更多的?客人通?過網(wǎng)絡(luò)?了解_?___?酒店。?最后?我相信?銷售部?在總經(jīng)?理的正?確的領(lǐng)?導(dǎo)與各?部門的?通力協(xié)?助下，?銷售部?今年的?工作能?夠再上?新的臺?階。?202?3銷售?部門年?度工作?總結(jié)（?九）?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?新的一?年，回?顧這一?年的工?作歷程?，作為?___?_企業(yè)?的每一?名員工?，我們?深深感?到__?__企?業(yè)之蓬?勃發(fā)展?的熱氣?，__?__人?之拼搏?的精神?。_?___?是__?__銷?售部門?的一名?普通員?工，剛?到房產(chǎn)?時，該?同志對?房地產(chǎn)?方面的?知識不?是很精?通，對?于新環(huán)?境、新?事物比?較陌生?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下，_?___?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及其?房地產(chǎn)?市場。?作為銷?售部中?的一員?，該同?志深深?覺到自?己身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，自?己的一?言一行?也同時?代表了?一個企?業(yè)的形?象。所?以更要?提高自?身的素?質(zhì)，高?標準的?要求自?己。在?高素質(zhì)?的基礎(chǔ)?上更要?加強自?己的專?業(yè)知識?和專業(yè)?技能。?此外，?還要廣?泛了解?整個房?地產(chǎn)市?場的動?態(tài)，走?在市場?的前沿?。經(jīng)過?這段時?間的磨?練，_?___?已成為?一名合?格的銷?售人員?，并且?努力做?好自己?的本職?工作。?房地?產(chǎn)市場?的起伏?動蕩，?公司于?___?_年與?___?_公司?進行合?資，共?同完成?銷售工?作。在?這段時?間，_?___?積極配?合__?__公?司的員?工，以?銷售為?目的，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，完成?經(jīng)營價?格的制?定，在?春節(jié)前?策劃完?成了廣?告宣傳?，為_?___?月份的?銷售高?潮奠定?了基礎(chǔ)?。最后?以__?__個?月完成?合同額?___?_萬元?的好成?績而告?終。經(jīng)?過這次?企業(yè)的?洗禮，?___?_從中?得到了?不少專?業(yè)知識?，使自?己各方?面都所?有提高?。_?___?年下旬?公司與?___?_公司?合作，?這又是?公司的?一次重?大變革?和質(zhì)的?飛躍。?在此期?間主要?是針對?房屋的?銷售。?經(jīng)過之?前銷售?部對房?屋執(zhí)行?內(nèi)部認?購等手?段的鋪?墊制造?出__?__火?爆場面?。在銷?售部，?___?_擔任?銷售內(nèi)?業(yè)及會?計兩種?職務(wù)。?面對工?作量的?增加以?及銷售?工作的?系統(tǒng)化?和正規(guī)?化，工?作顯得?繁重和?其中。?在開盤?之際，?該同志?基本上?每天都?要加班?加點完?成工作?。經(jīng)過?一個多?月時間?的熟悉?和了解?，__?__立?刻進入?角色并?且嫻熟?的完成?了自己?的本職?工作。?由于房?款數(shù)額?巨大，?在收款?的過程?中該同?志做到?謹慎認?真，現(xiàn)?已收取?了上千?萬的房?款，每?一筆帳?目都相?得益彰?，無一?差錯。?此外在?此銷售?過程中?每月的?工作總?結(jié)和每?周例會?，該同?志不斷?總結(jié)自?己的工?作經(jīng)驗?，及時?找出弊?端并及?早改善?。銷售?部在短?短的一?年的時?間將二?期房屋?全部清?盤，而?且一期?余房也?一并售?罄，這?其中與?___?_和其?他銷售?部成員?的努力?是分不?開的。?__?__年?這一年?是有意?義的、?有價值?的、有?收獲的?。公司?在每一?名員工?的努力?下，在?新的一?年中將?會有新?的突破?，新的?氣象，?能夠在?日益激?烈的市?場競爭?中，占?有一席?之地。?__?__年?，公司?還有更?多的挑?戰(zhàn)在等?待著我?。物價?嚴重上?漲，房?地產(chǎn)公?司的前?景不被?看好，?房價也?是漲降?中來回?打轉(zhuǎn)，?讓人摸?不著頭?腦，所?以房地?產(chǎn)行業(yè)?是極難?做的。?不過相?信只要?我們?nèi)?體員工?一致努?力，做?好自己?的本職?工作，?做好市?場調(diào)查?，我們?就會取?得一個?不錯的?結(jié)局，?相信我?們一定?能夠做?好__?__年?的工作?！2?023?銷售部?門年度?工作總?結(jié)（十?）_?___?年即將?過去，?在這一?年的時?間中銷?售部通?過努力?的工作?，也取?得了一?點收獲?，臨近?年終，?對銷售?部的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓?，提高?銷量，?以至于?把工作?做的更?好，以?至于有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年來?的工作?進行簡?要的總?結(jié)。?在__?__中?，堅決?貫徹_?___?廠家的?政策。?學習、?制定銷?售各環(huán)?節(jié)話術(shù)?，公司?產(chǎn)品的?核心競?爭優(yōu)勢?，和市?場部共?同策劃?宣傳公?司的形?象、品?牌的形?象，在?各媒體?廣告里?如；廣?播電臺?、報刊?雜志等?，使我?們公司?的知名?度在太?原市場?上漸漸?被客戶?所認識?。部門?全體員?工累計?發(fā)短信?三萬余?條，團?隊建設(shè)?方面；?制定了?詳細的?銷售人?員考核?標準、?銷售部?運行制?度、工?作流程?、團隊?文化等?。這是?我認為?我們做?的比較?好的方?面，但?在其他?方面工?作中我?們做的?還有很?大的差?距。?從銷量?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?銷售業(yè)?績的確?很不理?想。?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，目?前發(fā)現(xiàn)?銷售部?有待解?決有主?要問題?有以下?幾點：?1.?銷售人?員工作?的積極?性不高?，缺乏?主動性?，懶散?，也就?是常說?的要性?不強。?2.?對客戶?關(guān)系維?護很差?銷售?顧問最?基本的?客戶留?資率、?基盤客?戶、回?訪量太?少。一?個月的?時間里?，總共?八個銷?售顧問?一天拜?訪的客?戶量2?0余個?，手中?的意向?客戶平?均只有?七八個?。從數(shù)?字上看?銷售顧?問的基?盤客戶?是非常?少的，?每次搞?活動邀?約客戶?、很不?理想。?導(dǎo)致有?些活動?無法進?行。?3.溝?通不夠?深入?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖；?對客戶?提出的?一些問?題和要?求不能?做出迅?速的反?應(yīng)和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時?不知道?客戶對?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個致命?的失誤?。4?.工作?沒有一?個明確?的目標?和詳細?的計劃?銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個工?作總結(jié)?和計劃?的習慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?工作時?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?5.?銷售人?員的素?質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)?知識不?高個?別業(yè)務(wù)?員的自?身素質(zhì)?低下、?頑固不?化惡習?很多、?工作責?任心和?工作計?劃性不?強，業(yè)?務(wù)能力?和形象?、素質(zhì)?還有待?提高。?一、?市場分?析市?場是良?好的，?形勢是?嚴峻的?。通過?今年自?主品牌?汽車的?銷量下?滑，廠?家一定?會調(diào)整?應(yīng)對的?策略。?明年是?大有作?為的一?年，我?們一定?要內(nèi)強?素質(zhì)，?外塑形?象。用?鐵的紀?律，打?造鐵的?團隊，?打一場?漂亮的?伏擊戰(zhàn)?。假如?在明年?一年內(nèi)?沒有把?銷售做?好，我?們很可?能會失?去這個?發(fā)展的?機會。?二、?___?_年工?作計劃?在明?年的工?作計劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?來做：?1）?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?高素質(zhì)?高效率?而相對?穩(wěn)定的?銷售團?隊人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切的銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?戰(zhàn)斗力?、高素?質(zhì)的銷?售團隊?是企業(yè)?的根本?。只有?通過高?素質(zhì)高?效率的?銷售人?員不但?能提高?車的銷?量，而?且能把?保險、?上戶、?裝潢等?附加值?上一個?新的臺?階。在?明年的?工作中?組建一?支和諧?，高效?率的銷?售團隊?作為一?項主要?的工作?來抓。?2）?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的管理?辦法?銷售管?理是企?業(yè)的老?大難問?題，銷?售人員?的出勤?、見客?戶時處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動?性，對?工作有?高度的?責任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。強?化銷售?人員的?執(zhí)行力?，從而?提高工?作效率?。3?）提高?人員的?素質(zhì)、?業(yè)務(wù)能?力培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個新的?檔次。?4）?建立新?的銷售?模式與?渠道?把握好?制定好?保險與?裝潢的?銷售模?式，做?好完善?的計劃?。同時?開拓新?的銷售?渠道，?利用好?公司現(xiàn)?有資源?做好店?內(nèi)銷售?與電話?銷售、?邀約銷?售、車?展銷售?等之間?的配合?。根?據(jù)公司?下達的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到各?個銷售?顧問身?上，再?分解到?每月，?每周，?每日；?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?。我們?將帶領(lǐng)?銷售部?全體人?員竭盡?全力完?成目標