精選經(jīng)理年終工作總結(jié)模板

第23頁(yè)共23頁(yè)精選經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)模板?今年?份調(diào)入?物業(yè)管?理處任?職物業(yè)?部經(jīng)理?以來(lái)，?我努力?適應(yīng)新?的工作?環(huán)境和?工作崗?位，虛?心學(xué)習(xí)?，埋頭?工作，?履行職?責(zé)，較?好地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?我們校?區(qū)的物?業(yè)管理?取得了?輝煌的?成績(jī)，?下面將?任職來(lái)?的工作?情況匯?報(bào)如下?：一?、自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作?我是初?次接觸?物業(yè)管?理工作?，對(duì)綜?合管理?員的職?責(zé)任務(wù)?不甚了?解，為?了盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位和?工作環(huán)?境，我?自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心?求教釋?惑，不?斷理清?工作思?路，總?結(jié)工作?方法，?現(xiàn)已基?本勝任?本職。?一方面?，干中?學(xué)、學(xué)?中干，?不斷掌?握方法?積累經(jīng)?驗(yàn)。?我注重?以工作?任務(wù)為?牽引，?依托工?作崗位?學(xué)習(xí)提?高，通?過(guò)觀察?、摸索?、查閱?資料和?實(shí)踐鍛?煉，較?快地進(jìn)?入了工?作情況?。另一?方面，?問(wèn)書本?、問(wèn)同?事，不?斷豐富?知識(shí)掌?握技巧?。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?指導(dǎo)下?，從不?會(huì)到會(huì)?，從不?熟悉到?熟悉，?我逐漸?摸清了?工作中?的基本?情況，?找到了?切入點(diǎn)?，把握?住了工?作重點(diǎn)?和難點(diǎn)?。二?、心系?本職工?作，認(rèn)?真履行?職責(zé)?（一）?耐心細(xì)?致地做?好財(cái)務(wù)?工作。?自接手?管理處?財(cái)務(wù)工?作的半?年來(lái)，?我認(rèn)真?核對(duì)上?半年的?財(cái)務(wù)賬?簿，理?清財(cái)務(wù)?關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度?，做好?每一筆?賬，確?保了年?度收支?平衡和?盈利目?標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。一?是做好?每一筆?進(jìn)出賬?。對(duì)于?每一筆?進(jìn)出賬?，我都?根據(jù)財(cái)?務(wù)的分?類規(guī)則?，分門?別類記?錄在案?，登記?造冊(cè)。?同時(shí)?認(rèn)真核?對(duì)發(fā)票?、賬單?，搞好?票據(jù)管?理。二?是搞好?每月例?行對(duì)賬?。按照?財(cái)務(wù)制?度，我?細(xì)化當(dāng)?月收支?情況，?定期編?制財(cái)務(wù)?報(bào)表，?按公司?的要求?及時(shí)進(jìn)?行對(duì)賬?，沒(méi)有?出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的情?況。三?是及時(shí)?收繳服?務(wù)費(fèi)。?結(jié)合的?實(shí)際，?在進(jìn)一?步了解?掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳?辦法的?基礎(chǔ)上?，我認(rèn)?真搞好?區(qū)分，?按照鴻?亞公司?、業(yè)主?和我方?協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)?，定期?予以收?繳、催?收，_?___?年全年?的服務(wù)?費(fèi)已全?額到賬?。四?是合理?控制開?支。合?理控制?開支是?實(shí)現(xiàn)盈?利的重?要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)?持從公?司的利?益出發(fā)?，積極?協(xié)助管?理處主?任當(dāng)家?理財(cái)。?特別在?經(jīng)常性?開支方?面，嚴(yán)?格把好?采購(gòu)關(guān)?、消耗?關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，?防止鋪?張浪費(fèi)?，同時(shí)?提出了?一些合?理化建?議。?（二）?積極主?動(dòng)地搞?好文案?管理。?半年來(lái)?，我主?要從事?辦公室?的工作?，的文?案管理?上手比?較快，?主要做?好了以?下2個(gè)?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對(duì)?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會(huì)議?記錄，?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作需?要，制?作表格?文檔，?草擬報(bào)?表等。?二是檔?案管理?工作。?到管理?處后，?對(duì)檔案?的系統(tǒng)?化、規(guī)?范化的?分類管?理是我?的一項(xiàng)?經(jīng)常性?工作，?我采取?平時(shí)維?護(hù)和定?期集中?整理相?結(jié)合的?辦法，?將檔案?進(jìn)行分?類存檔?，并做?好收發(fā)?文登記?管理。?（三?）認(rèn)真?負(fù)責(zé)地?抓好綠?化維護(hù)?。小區(qū)?綠化工?作是_?___?月份開?始交與?我負(fù)責(zé)?的，對(duì)?我來(lái)講?，這是?一項(xiàng)初?次打交?道的工?作，由?于缺乏?專業(yè)知?識(shí)和管?理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前?又缺少?綠化工?人，正?值冬季?，小區(qū)?綠化工?作形勢(shì)?比較嚴(yán)?峻。我?主要做?了以下?2個(gè)方?面的工?作：一?是搞好?小區(qū)綠?化的日?常維護(hù)?。二是?認(rèn)真驗(yàn)?收交接?。三?、主要?經(jīng)驗(yàn)和?收獲?完成了?一些工?作，取?得了一?定成績(jī)?，總結(jié)?起來(lái)有?以下幾?個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)?和收獲?：（?一）只?有擺正?自己的?位置，?下功夫?熟悉基?本業(yè)務(wù)?，才能?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位（?二）只?有主動(dòng)?融入集?體，處?理好各?方面的?關(guān)系，?才能在?新的環(huán)?境中保?持好的?工作狀?態(tài)（?三）只?有堅(jiān)持?原則落?實(shí)制度?，認(rèn)真?理財(cái)管?賬，才?能履行?好財(cái)務(wù)?職責(zé)?（四）?只有樹?立服務(wù)?意識(shí)，?加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)?，才能?把分內(nèi)?的工作?做好。?四、?存在的?不足?由于工?作實(shí)踐?比較少?，缺乏?相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)?，__?__的?工作存?在以下?不足：?（一?）對(duì)物?業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議?內(nèi)容了?解不夠?，特別?是對(duì)以?往的一?些收費(fèi)?情況了?解還不?夠及時(shí)?;（?二）食?堂伙食?開銷較?大，宏?觀上把?握容易?，微觀?上控制?困難;?（三?）綠化?工作形?勢(shì)嚴(yán)峻?，自身?在小區(qū)?綠化管?理上還?要下更?大的功?夫五?、下步?的打算?針對(duì)?工作中?存在的?不足，?為了做?好新一?年的工?作，突?出做好?以下幾?個(gè)方面?：（?一）積?極搞好?與公司?、業(yè)主?之間的?協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步?理順關(guān)?系;?（二）?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?提高，?創(chuàng)新工?作方法?，提高?工作效?益;?（三）?管好財(cái)?、理好?賬，控?制好經(jīng)?常項(xiàng)目?開支;?（四?）想方?設(shè)法管?理好食?堂，處?理好成?本與伙?食的關(guān)?系;?（五）?抓好小?區(qū)綠化?維護(hù)工?作。?精選經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)模板?（二）?尊敬?的公司?領(lǐng)導(dǎo)，?同事們?大家好?!__?__已?經(jīng)即將?逝去，?嶄新的?一年也?即將開?始。整?整一年?的忙碌?也即將?告一段?落?；?頭看一?看這一?年的工?作，真?的讓我?覺(jué)得很?慚愧。?在__?__年?末的時(shí)?候，我?已經(jīng)預(yù)?料到今?年的艱?難之處?——_?___?年我們?是在打?江山，?___?_年則?是在治?理江山?。說(shuō)到?這里，?我們還?真的沒(méi)?有預(yù)料?到__?__年?竟然是?個(gè)市場(chǎng)?的災(zāi)荒?年。在?這一年?中，我?們的心?情都是?起伏不?定的，?先是國(guó)?家大事?，跟著?是行業(yè)?艱難，?還沒(méi)等?我們喘?過(guò)氣來(lái)?，__?__年?就沒(méi)了?。這就?意味著?___?_年我?們的工?作擔(dān)子?會(huì)更加?沉重。?接下來(lái)?我將對(duì)?我們業(yè)?務(wù)部在?今年一?年中的?工作做?一下深?刻檢討?，希望?得到大?家的指?導(dǎo)和批?評(píng)。?一、組?織機(jī)構(gòu)?和人力?資源?___?_年末?——_?___?年初，?公司投?入了大?量的經(jīng)?費(fèi)為業(yè)?務(wù)部四?位較出?色的業(yè)?務(wù)員配?了車，?公司也?因此在?組織機(jī)?構(gòu)方面?做了較?大的調(diào)?整。因?為考慮?到團(tuán)隊(duì)?合作和?提高車?輛使用?率的問(wèn)?題，我?們依托?這四名?較優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)?員建立?了四個(gè)?業(yè)務(wù)小?組，分?別由四?人任組?長(zhǎng)。最?初要求?各組在?三個(gè)月?內(nèi)健全?隊(duì)伍，?配額三?人，即?一名組?長(zhǎng)加兩?名組員?。我也?開始幫?助他們?招聘人?才。但?是由于?方向的?錯(cuò)誤和?對(duì)所聘?用人員?的要求?過(guò)高，?造成進(jìn)?入公司?的六名?新員工?都在半?年之內(nèi)?先后離?崗。雖?然人員?流動(dòng)是?正?，F(xiàn)?象，但?是全軍?覆沒(méi)確?實(shí)有些?說(shuō)不過(guò)?去。不?管怎么?說(shuō)，我?們沒(méi)能?留住人?，就證?明我們?在某些?方面出?現(xiàn)了錯(cuò)?誤或失?誤。?第一，?我們招?聘的對(duì)?象有問(wèn)?題。應(yīng)?屆大學(xué)?本科畢?業(yè)生，?本身就?是極不?穩(wěn)定的?群體，?他們要?求的是?長(zhǎng)久穩(wěn)?定的收?入和良?好的個(gè)?人發(fā)展?空間，?而我們?這樣以?銷售為?主的公?司在這?些激-?情澎湃?的孩子?眼力是?沒(méi)有這?樣高地?位的。?第二?，我們?沒(méi)有成?熟的新?人培訓(xùn)?方案。?剛出校?門的孩?子雖有?沖勁，?但是他?們沒(méi)有?社會(huì)閱?歷也沒(méi)?有工作?經(jīng)驗(yàn)，?他們?cè)?學(xué)校里?依靠更?多的是?導(dǎo)師或?教師，?離開了?課堂和?老師他?們找不?到快速?學(xué)習(xí)的?法門，?當(dāng)他們?需要快?速找到?到興趣?和方向?的時(shí)候?，我們?卻沒(méi)能?迅速提?供。這?就造成?了他們?的一個(gè)?心理落?差，逐?漸激-?情消失?，工作?也就失?去了動(dòng)?力。?第三，?我們現(xiàn)?有的團(tuán)?隊(duì)還不?夠優(yōu)秀?。人以?群分，?雖然我?們所聘?用的這?幾個(gè)員?工并不?都是那?么出色?，但是?他們最?想加入?的確是?正規(guī)軍?，他們?希望自?己成為?最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)?中的一?員。但?是我們?無(wú)論個(gè)?人能力?還是從?團(tuán)隊(duì)資?質(zhì)，都?沒(méi)能達(dá)?到他們?的要求?。松散?的管理?體制，?無(wú)力的?要求，?這些也?是他們?逐漸離?開的一?個(gè)原因?。總?之，我?們從這?次招聘?中還是?領(lǐng)會(huì)了?一些道?理。我?們最需?要的并?不是高?學(xué)歷、?高素質(zhì)?的人才?，而是?中素質(zhì)?、中學(xué)?歷、高?經(jīng)驗(yàn)、?低要求?的人才?。我們?在今后?的招聘?工作中?，一定?要淡化?對(duì)學(xué)歷?的要求?，但要?注重品?質(zhì)和經(jīng)?歷，重?點(diǎn)放在?經(jīng)過(guò)一?段時(shí)間?磨練的?相關(guān)行?業(yè)流動(dòng)?銷售人?員的身?上，因?為他們?已經(jīng)過(guò)?了預(yù)熱?期，只?要品質(zhì)?好、略?微有些?銷售經(jīng)?歷，而?往往這?部分人?群對(duì)工?資和企?業(yè)的要?求不一?定很高?。我們?還必須?制定一?整套的?招聘和?培訓(xùn)方?案，力?爭(zhēng)用最?短的時(shí)?間對(duì)新?員工進(jìn)?行科學(xué)?考核，?并使他?們的工?作能力?和忠誠(chéng)?度有大?的提升?。另外?，我們?還要針?對(duì)公司?現(xiàn)有的?員工進(jìn)?行定期?的培訓(xùn)?，對(duì)現(xiàn)?有的老?員工進(jìn)?行嚴(yán)格?要求，?從而不?斷提升?團(tuán)隊(duì)的?戰(zhàn)斗力?和凝聚?力。?二、執(zhí)?行力?關(guān)于執(zhí)?行力的?問(wèn)題，?公司的?兩位老?板已經(jīng)?多次提?到。在?我看來(lái)?，執(zhí)行?力應(yīng)該?分成兩?個(gè)環(huán)節(jié)?，一個(gè)?是反應(yīng)?，另外?一個(gè)是?行動(dòng)。?首先，?有很多?一部分?工作是?需要團(tuán)?隊(duì)合作?或者分?工才能?完成的?，這個(gè)?過(guò)程的?指揮者?需要有?快速反?應(yīng)的過(guò)?程，分?工結(jié)束?時(shí)就是?行動(dòng)。?在兩個(gè)?環(huán)節(jié)的?連動(dòng)過(guò)?程中，?團(tuán)隊(duì)的?指揮官?也就是?部門主?管的責(zé)?任是最?大的，?因此我?認(rèn)為執(zhí)?行力不?好，部?門主管?罪不可?赦。借?此機(jī)會(huì)?，我也?向大家?檢討。?之前我?在執(zhí)行?的時(shí)候?，一般?都只有?一個(gè)步?驟，那?就是分?配。錯(cuò)?誤已經(jīng)?很明顯?了，我?缺少了?指揮、?監(jiān)督以?及檢查?（或者?說(shuō)驗(yàn)收?）。我?也決心?在今后?的工作?中，嚴(yán)?格要求?自己，?爭(zhēng)取做?執(zhí)行的?標(biāo)兵。?三、?市場(chǎng)開?發(fā)和維?護(hù)_?___?年工作?中最漂?亮的就?是家裝?渠道的?成功開?發(fā)，但?是__?__年?在這方?面卻幾?乎是一?無(wú)所獲?!首先?在家裝?渠道方?面，我?們雖然?對(duì)一些?主流客?戶做了?大量的?工作，?力爭(zhēng)使?資源的?利用率?達(dá)到最?高，但?是我們?的努力?似乎沒(méi)?有取得?過(guò)多的?好成績(jī)?。那么?___?_年我?們應(yīng)該?從什么?方向上?來(lái)扭轉(zhuǎn)?這個(gè)局?面呢我?認(rèn)為應(yīng)?該從細(xì)?節(jié)做起?。我已?開始和?負(fù)責(zé)家?裝渠道?的人員?探討一?些我的?想法。?首先是?對(duì)渠道?客戶的?定位和?分類，?把渠道?客戶的?銷售業(yè)?績(jī)拿出?來(lái)分析?，先把?以我們?為重點(diǎn)?的客戶?找出來(lái)?，放在?首要位?置，因?為這些?是我們?最忠實(shí)?朋友，?我們也?應(yīng)該最?重視;?接著是?把有一?定銷售?能力但?并不以?我們?yōu)?主的客?戶，先?找到他?們的重?點(diǎn)合作?對(duì)象，?再了解?他們合?作好的?原因，?一對(duì)一?的做針?對(duì)性的?方案，?力爭(zhēng)扭?轉(zhuǎn)乾坤?;最后?才是那?些能力?一般又?沒(méi)有方?向性的?客戶，?自然不?能放棄?，但是?不必要?投入太?多的精?力和物?力。我?始終認(rèn)?為對(duì)渠?道來(lái)講?對(duì)客戶?的維護(hù)?重于開?發(fā)，我?們必須?要先學(xué)?會(huì)防守?再去進(jìn)?攻，否?則得不?償失。?工裝?市場(chǎng)更?糟糕。?___?_年市?場(chǎng)環(huán)境?不容樂(lè)?觀，從?大的方?向來(lái)看?，由于?經(jīng)濟(jì)危?機(jī)的影?響，短?期內(nèi)樓?市的情?況不會(huì)?有太大?的好轉(zhuǎn)?，老百?姓都處?在恐慌?中，買?房、投?資都很?謹(jǐn)慎，?買房子?的少了?，精裝?的少了?，甚至?有些計(jì)?劃重新?裝修的?小型企?業(yè)都會(huì)?將計(jì)劃?推遲。?總之就?一個(gè)字?——難?!但是?我們可?以從另?外一個(gè)?方向上?多少嗅?到一點(diǎn)?樂(lè)觀的?味道，?那就是?國(guó)家的?基本建?設(shè)。我?對(duì)明年?的工裝?市場(chǎng)的?看法是?，大型?采購(gòu)會(huì)?增加，?反之小?型的工?裝可能?會(huì)較往?年有較?大的縮?水。這?就需要?我們把?重點(diǎn)工?作放在?大型工?地上，?作好明?年的投?標(biāo)和公?關(guān)工作?，力爭(zhēng)?在惡劣?的環(huán)境?下找到?夾縫以?保平安?。小?區(qū)推廣?在__?__年?是空白?，__?__年?我們開?始認(rèn)識(shí)?到了這?個(gè)環(huán)節(jié)?的重要?性。在?同行業(yè)?，已經(jīng)?有很多?的先行?者無(wú)功?而返，?大家都?在摸索?最便捷?的路。?這條路?實(shí)在是?不太好?找，但?是我認(rèn)?為首先?是我們?要選擇?一個(gè)目?標(biāo)，如?果沒(méi)有?最終的?目標(biāo)，?我們就?沒(méi)有辦?法確立?方向。?所以我?們?cè)赺?___?年著手?做小區(qū)?推廣之?前就定?向?yàn)椤?以宣傳?和推廣?為主要?工作，?力爭(zhēng)提?高我們?的商品?在小區(qū)?的占有?率”。?目前這?項(xiàng)工作?正在試?進(jìn)行，?我相信?只要我?們能堅(jiān)?定的沿?著已確?定的目?標(biāo)，一?步一個(gè)?腳印的?走下去?，就一?定會(huì)取?得成功?。__?__年?，我們?還是要?把重點(diǎn)?廣告投?入放到?小區(qū)，?但是一?定要作?好小區(qū)?的定位?和可行?性分析?，并找?到性價(jià)?比最高?的傳播?方法，?并作好?一系列?的服務(wù)?工作，?力爭(zhēng)讓?用過(guò)我?們產(chǎn)品?的客戶?做我們?的宣傳?媒介，?從而帶?動(dòng)其他?消費(fèi)者?購(gòu)買。?精選?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)模?板（三?）_?___?是公司?全體員?工風(fēng)雨?兼程、?齊心協(xié)?力，不?斷創(chuàng)新?的一年?；是公?司管理?目標(biāo)、?深化服?務(wù)內(nèi)容?，緊跟?形式發(fā)?展步伐?的一年?。公司?始終堅(jiān)?持“服?務(wù)一個(gè)?項(xiàng)目，?塑造一?個(gè)精品?”的公?司宗旨?，在上?傳下達(dá)?、服務(wù)?質(zhì)量、?內(nèi)部管?理、管?家服務(wù)?等方面?取得了?豐碩成?果。?一、強(qiáng)?化標(biāo)準(zhǔn)?化物業(yè)?管理體?系建設(shè)?，打造?成熟高?效物業(yè)?管理團(tuán)?隊(duì)，提?升物業(yè)?管理服?務(wù)品質(zhì)?。1?、實(shí)施?標(biāo)準(zhǔn)化?流程管?理，保?障覆蓋?全部管?理過(guò)程?。以“?業(yè)主無(wú)?抱怨、?服務(wù)無(wú)?缺憾、?管理無(wú)?盲點(diǎn)、?工程無(wú)?隱患”?為工作?標(biāo)準(zhǔn)，?重點(diǎn)制?定、改?善了各?項(xiàng)管理?服務(wù)流?程、管?理制度?、作業(yè)?指導(dǎo)書?；建立?了監(jiān)督?管理組?織，落?實(shí)崗位?責(zé)任制?。建立?了一套?覆蓋各?個(gè)管理?環(huán)節(jié)、?實(shí)施有?效的管?理體系?。2?、針對(duì)?項(xiàng)目實(shí)?際情況?，全程?交叉培?訓(xùn)考核?。結(jié)合?項(xiàng)目部?的管理?實(shí)際，?針對(duì)新?員工多?、年輕?員工多?的特點(diǎn)?，為保?障管理?服務(wù)品?質(zhì)，力?爭(zhēng)做到?員工業(yè)?務(wù)水平?專業(yè)化?、全面?化，物?業(yè)部年?初制定?了詳細(xì)?的培訓(xùn)?考核方?案，通?過(guò)工程?、客服?、安全?、環(huán)境?知識(shí)的?交叉培?訓(xùn)考核?，使員?工物業(yè)?知識(shí)專?業(yè)化、?全面化?。同時(shí)?整理了?一套實(shí)?用的培?訓(xùn)課件?，編寫?了《保?安人員?應(yīng)知應(yīng)?會(huì)》、?《客服?人員應(yīng)?知應(yīng)會(huì)?》。?3、重?視宣傳?引導(dǎo)工?作，贏?得業(yè)主?理解支?持。成?立了項(xiàng)?目部宣?傳小組?，通過(guò)?宣傳欄?、電子?郵件等?形式，?積極主?動(dòng)的向?園區(qū)業(yè)?主公示?本公司?及物業(yè)?部的工?作情況?；宣傳?物業(yè)部?的工作?及公司?的服務(wù)?理念；?保障暢?通的溝?通渠道?，堅(jiān)持?正確的?輿論導(dǎo)?向；宣?傳法律?法規(guī)和?政府部?門的管?理指導(dǎo)?信息；?并及時(shí)?向業(yè)主?提供安?全知識(shí)?、健康?常識(shí)、?天氣預(yù)?報(bào)、租?房信息?、生活?小常識(shí)?等。贏?得了業(yè)?主對(duì)物?業(yè)管理?工作的?理解和?支持，?引導(dǎo)園?區(qū)業(yè)主?積極參?與園區(qū)?建設(shè)。?4、?推行貼?心管家?服務(wù)，?建立嵌?入式管?家模式?。成立?了“貼?心管家?小組”?，形成?了項(xiàng)目?經(jīng)理重?點(diǎn)跟進(jìn)?、部門?經(jīng)理分?工負(fù)責(zé)?、客服?人員跟?蹤推進(jìn)?的管理?模式。?更好的?為業(yè)主?提供貼?心服務(wù)?，每周?針對(duì)收?費(fèi)情況?，分析?總結(jié)工?作經(jīng)驗(yàn)?，及時(shí)?協(xié)調(diào)處?理顧客?需求。?不但使?服務(wù)品?質(zhì)有所?提升，?而且成?功化解?了收費(fèi)?困難。?5、?倡導(dǎo)綠?色環(huán)保?理念，?推進(jìn)垃?圾分類?工作。?本年初?，按照?街道辦?事處的?要求，?物業(yè)部?專門成?立了垃?圾分類?領(lǐng)導(dǎo)小?組，制?定了垃?圾分類?管理制?度及流?程，完?善了垃?圾分類?設(shè)施，?安排專?人負(fù)責(zé)?，細(xì)致?、系統(tǒng)?的進(jìn)行?宣傳、?培訓(xùn)、?監(jiān)督、?落實(shí)。?實(shí)現(xiàn)了?園區(qū)生?活垃圾?減量化?、無(wú)害?化的管?理目標(biāo)?。6?、完善?檔案管?理體系?，保持?原始完?整數(shù)據(jù)?。檔案?管理是?物業(yè)管?理當(dāng)中?的一項(xiàng)?重要工?作，記?錄著物?業(yè)、業(yè)?主和管?理過(guò)程?的真實(shí)?面貌。?設(shè)置專?人跟進(jìn)?收集、?整理、?更新，?建立了?一套完?整的檔?案管理?體系和?數(shù)據(jù)庫(kù)?，并保?持?jǐn)?shù)據(jù)?的不斷?更新，?保證了?檔案的?完整性?及可靠?性。滿?足了安?全、便?捷、快?速、詳?細(xì)、真?實(shí)、完?整的檔?案管理?要求。?7、?規(guī)范保?潔服務(wù)?過(guò)程，?滿足清?潔舒適?要求。?監(jiān)督指?導(dǎo)園區(qū)?保潔工?作，制?定標(biāo)準(zhǔn)?操作監(jiān)?督流程?，落實(shí)?分區(qū)負(fù)?責(zé)、定?期考核?制度，?有效地?調(diào)動(dòng)其?積極性?，促進(jìn)?內(nèi)部和?諧競(jìng)爭(zhēng)?，提升?園區(qū)環(huán)?境質(zhì)量?。8?、關(guān)注?消防、?安全工?作，保?障業(yè)主?生命財(cái)?產(chǎn)安全??；馂?zāi)?是物業(yè)?安全管?理的“?敵人”?，一旦?發(fā)生火?災(zāi)，業(yè)?主人身?和財(cái)物?都會(huì)受?到嚴(yán)重?威脅。?為此，?我們以?安保部?為中心?以項(xiàng)目?經(jīng)理為?組長(zhǎng)，?組建園?區(qū)義務(wù)?消防組?織，實(shí)?施嚴(yán)格?的消防?監(jiān)督管?理并將?消防責(zé)?任分解?到各戶?，向其?普及消?防知識(shí)?。二?、完善?配套設(shè)?備設(shè)施?，保障?安全穩(wěn)?定運(yùn)行?，營(yíng)造?放心舒?適辦公?環(huán)境。?1、?自接管?項(xiàng)目中?水站并?投入使?用以來(lái)?，因設(shè)?備缺陷?，經(jīng)常?出現(xiàn)故?障，業(yè)?主投訴?矛盾大?，影響?了物業(yè)?工作的?正常進(jìn)?行，物?業(yè)部經(jīng)?與開發(fā)?多次協(xié)?調(diào)，為?中水站?更換高?低區(qū)水?泵、電?機(jī)、維?修水泵?，基本?保證了?中水設(shè)?備的正?常運(yùn)行?，化解?了業(yè)主?與物業(yè)?之間的?矛盾。?2、?機(jī)房環(huán)?境改善?，機(jī)房?進(jìn)行了?整體設(shè)?計(jì)、刷?漆，使?機(jī)房分?區(qū)更清?晰，環(huán)?境更整?潔，管?理更標(biāo)?準(zhǔn)。?3、針?對(duì)園區(qū)?設(shè)備多?、能源?公攤量?大、業(yè)?主交費(fèi)?難等問(wèn)?題，項(xiàng)?目部以?園區(qū)為?家，研?究制定?全套的?節(jié)能方?案，樓?內(nèi)公共?區(qū)域及?地下停?車場(chǎng)采?取多項(xiàng)?改進(jìn)節(jié)?能措施?，不斷?挖掘節(jié)?能潛力?。如：?制定大?廳燈開?關(guān)時(shí)間?，由保?安值班?人員按?規(guī)定時(shí)?間開啟?，項(xiàng)目?員工隨?時(shí)檢查?隨時(shí)關(guān)?閉等方?案，有?效的控?制能源?浪費(fèi)。?__?__物?業(yè)部在?以項(xiàng)目?經(jīng)理為?核心的?管理團(tuán)?隊(duì)帶領(lǐng)?下，服?務(wù)品質(zhì)?有提升?，管理?方法有?創(chuàng)新，?文化宣?傳有成?就的基?礎(chǔ)上，?基本完?成了公?司的既?定目標(biāo)?。然而?在項(xiàng)目?團(tuán)隊(duì)面?前仍然?存在諸?如中水?問(wèn)題、?標(biāo)識(shí)不?全、溝?通渠道?單一等?等困難?，還需?公司總?部給予?關(guān)注支?援，以?便使項(xiàng)?目管理?更加完?善，創(chuàng)?造企業(yè)?品牌。?精選?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)模?板（四?）我?在擔(dān)任?供熱公?司總經(jīng)?理期間?，在集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?大力支?持下，?面對(duì)日?益激烈?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)形?勢(shì)，求?發(fā)展，?講執(zhí)行?，抓落?實(shí)，公?司全體?員工團(tuán)?結(jié)一致?，奮力?拼搏，?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，現(xiàn)將?主要的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?安全生?產(chǎn)方面?近幾?年，公?司緊緊?圍繞環(huán)?保治理?和節(jié)能?技術(shù)改?造主線?，強(qiáng)化?安全生?產(chǎn)基礎(chǔ)?管理，?貫徹落?實(shí)上級(jí)?“安全?生產(chǎn)基?層基礎(chǔ)?年”文?件精神?，集中?開展隱?患排查?及自查?自糾活?動(dòng)，實(shí)?現(xiàn)了全?年無(wú)重?大安全?生產(chǎn)事?故的安?全目標(biāo)?，保障?了集團(tuán)?各分公?司正常?的電汽?供應(yīng)，?并成功?通過(guò)市?安監(jiān)局?安全標(biāo)?準(zhǔn)化三?級(jí)認(rèn)證?。二?、加強(qiáng)?和完善?管理方?面進(jìn)一?步完善?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，向管?理要效?益，落?實(shí)各級(jí)?各類人?員的崗?位責(zé)任?制。加?強(qiáng)勞動(dòng)?紀(jì)律，?杜絕自?由散漫?。帶領(lǐng)?管理人?員大膽?管理，?要求員?工做到?的事情?，自己?率先做?到。時(shí)?刻關(guān)注?一線生?產(chǎn)情況?，并親?臨現(xiàn)場(chǎng)?指導(dǎo)和?檢查工?作，對(duì)?突發(fā)情?況進(jìn)行?及時(shí)處?理，對(duì)?可能出?現(xiàn)的問(wèn)?題及時(shí)?進(jìn)行提?醒，制?定了必?要的防?范措施?，起到?了防患?未然，?杜絕隱?患的作?用。?三、節(jié)?能減排?降耗增?效方面?近幾?年，公?司始終?貫徹集?團(tuán)“節(jié)?能減排?、降耗?增效”?發(fā)展方?針，依?次進(jìn)行?了“鍋?爐高壓?風(fēng)機(jī)變?頻改造?”、“?余壓余?熱利用?”、“?電袋復(fù)?合式除?塵器改?造”、?“氣力?輸灰”?、“乏?汽回收?利用”?、“廢?舊修?復(fù)再利?用”等?一系列?的節(jié)能?降耗改?造項(xiàng)目?，使供?熱公司?的廠用?電率、?發(fā)電煤?耗、供?熱煤耗?等單耗?指標(biāo)大?幅度下?降，原?煤等各?項(xiàng)生產(chǎn)?成本有?效降低?，為集?團(tuán)節(jié)約?了大批?資金，?保障了?其的長(zhǎng)?期穩(wěn)定?發(fā)展。?四、?注重人?才培養(yǎng)?，開拓?創(chuàng)新方?面人?才的培?養(yǎng)是造?就企業(yè)?長(zhǎng)期可?持續(xù)性?發(fā)展必?不可缺?少的重?要因素?之一。?公司始?終注重?各類技?術(shù)人才?的培養(yǎng)?，尤其?是年輕?的有學(xué)?歷有創(chuàng)?新意識(shí)?的奮進(jìn)?員工，?給他們?提供鍛?煉展現(xiàn)?自我的?平臺(tái)，?把他們?充實(shí)到?主要崗?位，積?極聽(tīng)取?采納他?們的創(chuàng)?新型合?理化建?議，為?企業(yè)的?長(zhǎng)期發(fā)?展注入?新的活?力。?總之，?我在擔(dān)?任供熱?公司總?經(jīng)理的?這段時(shí)?間里，?積累了?寶貴的?工作經(jīng)?驗(yàn)，為?今后更?好的開?展工作?奠定了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?下一步?，我還?要繼續(xù)?不斷的?強(qiáng)化學(xué)?習(xí)，增?強(qiáng)政治?思想素?質(zhì)、業(yè)?務(wù)水平?和履職?能力，?繼續(xù)積?累經(jīng)驗(yàn)?，緊緊?圍繞集?團(tuán)的戰(zhàn)?略部署?和公司?的節(jié)能?降耗穩(wěn)?定生產(chǎn)?為中心?，做好?本職工?作，有?信心和?全體員?工一起?團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)，為?實(shí)現(xiàn)集?團(tuán)公司?的“做?大、做?強(qiáng)”的?目標(biāo)做?出新的?貢獻(xiàn)。?精選?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)模?板（五?）尊?敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)?：時(shí)?光如梭?，轉(zhuǎn)眼?即將告?別2_?___?年，回?顧過(guò)去?的工作?，內(nèi)心?不禁感?慨萬(wàn)千?，雖然?工作忙?忙碌碌?，但忙?碌的很?有意義?，同時(shí)?也學(xué)到?很多的?東西，?現(xiàn)將主?要情況?總結(jié)如?下：?一、當(dāng)?年到貨?金額?1、電?機(jī)類：?___?_元?2、五?金加工?、橡塑?件：_?___?元3?、電子?/包材?：34?450?0.2?元總?采購(gòu)金?額為：?___?_元?以上統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)?不是很?全面，?在作報(bào)?表時(shí)發(fā)?現(xiàn)有些?產(chǎn)品都?沒(méi)有單?價(jià)，在?2__?__年?要把這?項(xiàng)漏洞?補(bǔ)上，?作到訂?單完善?度10?0%，?以便更?好的統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)?。工?作內(nèi)容?總結(jié)：?1、?踏實(shí)認(rèn)?真，更?好的完?成本職?工作。?眾所?周知采?購(gòu)部是?關(guān)系到?公司整?個(gè)銷售?利益的?重要環(huán)?節(jié)，所?以我很?感謝公?司和各?位領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?信任，?我的主?要工作?職責(zé)：?負(fù)責(zé)公?司主要?配件，?外協(xié)加?工，以?及電子?元器件?的采購(gòu)?及采購(gòu)?管理業(yè)?務(wù)范圍?內(nèi)的管?理和領(lǐng)?導(dǎo)工作?。認(rèn)真?按時(shí)做?好采購(gòu)?部相關(guān)?單據(jù)，?及時(shí)提?交給財(cái)?務(wù)部，?嚴(yán)格履?行本崗?位職責(zé)?，定期?向公司?匯報(bào)本?部門月?統(tǒng)計(jì)工?作，并?提出相?關(guān)的建?議。根?據(jù)生產(chǎn)?部門的?生產(chǎn)計(jì)?劃，積?極下單?落實(shí)跟?蹤。?2、降?低采購(gòu)?成本。?采購(gòu)?工作是?不斷的?花公司?的錢，?但怎樣?節(jié)約，?以最低?的價(jià)格?買到最?合適的?產(chǎn)品，?是需要?不斷思?考的問(wèn)?題和努?力的方?向。我?認(rèn)為應(yīng)?該在分?析、權(quán)?衡質(zhì)量?保證、?價(jià)格、?交貨時(shí)?間等因?素的基?礎(chǔ)上才?與供應(yīng)?商確定?最終的?.合作?。在2?___?_年，?我們把?原先是?通過(guò)現(xiàn)?金采?購(gòu)的物?資轉(zhuǎn)換?成月結(jié)?，有：?不銹鋼?材料，?和部分?工具的?采購(gòu)付?款，在?2__?__年?要把外?協(xié)加工?的氧化?單位，?還有一?些勞保?之類的?單位也?要爭(zhēng)取?轉(zhuǎn)為貨?款月結(jié)?，以便?緩解公?司流轉(zhuǎn)?資金的?周轉(zhuǎn)。?3、?努力做?好與各?部門的?溝通協(xié)?調(diào)工作?。采?購(gòu)業(yè)務(wù)?牽涉范?圍廣，?相關(guān)部?門多，?是需要?公司內(nèi)?部各個(gè)?有關(guān)部?門的密?切配合?的一項(xiàng)?工作，?與設(shè)計(jì)?、生產(chǎn)?、財(cái)務(wù)?、質(zhì)量?等部門?有著緊?密的聯(lián)?系，且?需要或?多或少?的掌握?這些部?門的相?關(guān)知識(shí)?，使我?的業(yè)務(wù)?知識(shí)及?人際溝?通、協(xié)?調(diào)能力?、分析?與表達(dá)?能力等?都有顯?著的提?高。?二、嚴(yán)?格要求?自己，?摒棄工?作中的?不足?2__?__年?雖然工?作忙碌?，自己?也在逐?步的進(jìn)?入角色?，但工?作中也?有許多?不足及?無(wú)法解?決的問(wèn)?題。工?作中還?不能充?分做到?精益求?精，嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致?，對(duì)所?定購(gòu)的?加工件?還不能?充分了?解其制?作過(guò)程?中的生?產(chǎn)工藝?；對(duì)一?些復(fù)雜?的毛坯?訂貨圖?還不能?夠完全?的看懂?；在2?___?_年的?工作中?，我會(huì)?看到自?身存在?的問(wèn)題?和薄弱?環(huán)節(jié)，?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不?斷的改?進(jìn)，增?強(qiáng)與各?部門的?溝通學(xué)?習(xí)，多?請(qǐng)示、?多交流?、多動(dòng)?腦。在?工作中?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中工作?，不斷?在實(shí)踐?中增長(zhǎng)?知識(shí)才?干，發(fā)?揚(yáng)吃苦?耐勞，?知難而?進(jìn)，積?極進(jìn)取?的工作?作風(fēng)。?為此，?我將會(huì)?更加勤?奮的工?作，刻?苦的學(xué)?習(xí)，努?力的上?進(jìn)，全?面提高?自身的?素質(zhì)，?與企業(yè)?共命運(yùn)?。精?選經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?模板（?六）?當(dāng)新年?的腳步?悄然而?至，我?們__?__的?工作也?宣告落?幕了。?為在_?___?能更好?的前進(jìn)?，我們?有必要?進(jìn)行總?結(jié)，汲?取經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?以便揚(yáng)?長(zhǎng)避短?，力求?公司在?新的一?年里更?快、更?強(qiáng)、更?好的發(fā)?展!根?據(jù)公司?現(xiàn)有情?況，對(duì)?___?_行政?部工作?總結(jié)如?下：?1、人?員招聘?。__?__共?入職5?0人，?離職3?9人。?參加網(wǎng)?上招聘?6次，?并與部?分職高?學(xué)校取?得了聯(lián)?系。分?析：車?間技術(shù)?人員流?動(dòng)性強(qiáng)?，售后?服務(wù)部?的缺乏?資深人?才，往?往要經(jīng)?過(guò)一個(gè)?很長(zhǎng)的?周期才?能成長(zhǎng)?起來(lái)，?且穩(wěn)定?性不高?，流失?量大。?銷售部?下半年?部分人?員調(diào)離?、停職?檢查、?病假、?婚假等?，后通?過(guò)團(tuán)隊(duì)?調(diào)整和?網(wǎng)上招?聘，更?新了一?些員工?，現(xiàn)整?體狀況?比較穩(wěn)?定。年?后，正?是人才?流通量?最大的?時(shí)候，?也是沭?陽(yáng)分公?司和我?們都需?充實(shí)人?員的時(shí)?候，利?用網(wǎng)絡(luò)?、人才?市場(chǎng)設(shè)?點(diǎn)及員?工轉(zhuǎn)介?紹等手?段，大?量招聘?銷售、?技術(shù)類?人員，?以滿足?人才儲(chǔ)?備的需?求。?2、_?___?舉辦了?1次企?業(yè)管理?制度培?訓(xùn)，1?次安全?生產(chǎn)的?培訓(xùn)，?2次新?員工培?訓(xùn)等，?通過(guò)考?試成績(jī)?來(lái)看效?果較理?想。建?議利用?各種機(jī)?會(huì)讓公?司全體?員工經(jīng)?常聚一?聚、溝?通談心?，或許?比理論?的培訓(xùn)?更能增?加員工?的向心?力及融?洽度，?但必須?選擇好?主題。?針對(duì)_?___?度售后?滿意度?得分一?值偏低?，這時(shí)?應(yīng)該多?做些售?后服務(wù)?部門的?接待人?員禮儀?舉止培?訓(xùn)、接?待過(guò)程?禮貌用?語(yǔ)培訓(xùn)?、接聽(tīng)?及回訪?電話禮?儀及規(guī)?范用語(yǔ)?培訓(xùn)，?以增強(qiáng)?他們的?服務(wù)意?識(shí)及業(yè)?務(wù)水平?，作為?人事行?政部負(fù)?責(zé)人，?我沒(méi)有?及時(shí)開?展團(tuán)隊(duì)?精神培?訓(xùn)及相?關(guān)禮儀?服務(wù)規(guī)?范培訓(xùn)?，這是?我應(yīng)該?檢討的?，力爭(zhēng)?在__?__度?通過(guò)大?家的努?力配合?售后前?臺(tái)把工?作做精?做細(xì)，?嚴(yán)格按?操作規(guī)?范流程?執(zhí)行，?把我們?的弱分?項(xiàng)變?yōu)?我們的?強(qiáng)分項(xiàng)?。3?、人事?考核方?面。_?___?度積極?評(píng)出優(yōu)?秀員工?3名、?銷售能?手1名?、技術(shù)?能手1?名、服?務(wù)標(biāo)兵?1名、?優(yōu)秀經(jīng)?理/主?管1名?，共計(jì)?7人已?上報(bào)集?團(tuán)公司?，但對(duì)?中層管?理人員?的考核?《管理?人員民?意測(cè)評(píng)?表》并?未實(shí)施?，建議?年終進(jìn)?行不記?名民意?測(cè)評(píng)。?4、?于__?__月?份擬制?了新的?企業(yè)管?理制度?、員工?手冊(cè)自?___?_月_?___?日起執(zhí)?行。新?制度較?公司成?立初期?時(shí)細(xì)化?明確補(bǔ)?充了很?多內(nèi)容?，推行?表單管?理。但?由于本?人工作?不到位?，導(dǎo)致?執(zhí)行力?度不夠?，在監(jiān)?管過(guò)程?中存在?這樣或?那樣的?問(wèn)題。?“執(zhí)行?力”是?人事行?政部工?作的重?中之重?，因?yàn)?規(guī)章制?度是公?司管理?的一個(gè)?核心，?年后需?要各部?門經(jīng)理?、主管?的支持?與配合?，共同?加強(qiáng)“?5S管?理”保?障公司?規(guī)章制?度體系?充分發(fā)?揮作用?，促進(jìn)?公司全?方位發(fā)?展。?6、_?___?上半年?及下半?年分別?二次對(duì)?公司固?定資產(chǎn)?、車間?工具、?辦公用?品及低?值易耗?品進(jìn)行?盤點(diǎn)，?并詳細(xì)?登記在?案，使?公司物?品管理?更加完?善詳細(xì)?。7?、原外?用的辦?公設(shè)備?及耗材?也經(jīng)過(guò)?市場(chǎng)考?察，重?新?lián)Q了?供應(yīng)方?，降低?了維修?保養(yǎng)費(fèi)?用。但?部分物?品（如?原客戶?服務(wù)部?多功能?打印一?體機(jī)、?售后前?臺(tái)打印?機(jī)）超?負(fù)荷使?用年限?較高，?損壞頻?率較大?，同時(shí)?也增加?了辦公?成本。?根據(jù)公?司發(fā)展?及工作?需要，?客戶服?務(wù)部需?重新購(gòu)?置復(fù)印?機(jī)一臺(tái)?，現(xiàn)已?上報(bào)_?___?請(qǐng)購(gòu)計(jì)?劃。?當(dāng)然，?人事行?政部的?工作絕?不止以?上所提?到的幾?點(diǎn)，它?還有部?分比較?細(xì)微的?地方，?比如員?工檔案?管理、?社會(huì)保?險(xiǎn)辦理?、上傳?下達(dá)、?來(lái)人來(lái)?訪接待?、公務(wù)?用車管?理、戶?外車展?巡展促?銷活動(dòng)?籌備、?配合各?部門工?作協(xié)調(diào)?、后勤?服務(wù)保?障以及?文書工?作等，?工作中?不足之?處，懇?請(qǐng)公司?領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)批評(píng)?，__?__我?們將更?加努力?，不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?和綜合?能力，?為公司?的發(fā)展?盡綿薄?之力。?精選?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)模?板（七?）行?政部是?學(xué)校的?綜合管?理部門?，是校?領(lǐng)導(dǎo)的?參謀助?手，也?是各職?能部門?之間聯(lián)?系的紐?帶，起?著溝通?上下，?協(xié)調(diào)左?右，聯(lián)?系各方?，照應(yīng)?內(nèi)外的?作用。?一年來(lái)?，行政?部全體?同志在?校領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?指導(dǎo)下?，在其?他部門?的熱心?支持和?大力幫?助下，?充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)?精神，?努力創(chuàng)?新，順?利地完?成了各?項(xiàng)任務(wù)??，F(xiàn)將?工作情?況總結(jié)?：一?、增強(qiáng)?服務(wù)意?識(shí)，發(fā)?揚(yáng)團(tuán)結(jié)?協(xié)作精?神，力?促部門?工作上?臺(tái)階?一年來(lái)?，行政?部加大?了對(duì)部?門教職?工的教?育力度?，以各?種活動(dòng)?為載體?，在為?學(xué)校舉?行的各?種大型?會(huì)議和?活動(dòng)的?服務(wù)中?，提高?教職工?的服務(wù)?意識(shí)和?協(xié)作精?神，進(jìn)?一步推?動(dòng)了部?門的工?作。?二、健?全和完?善學(xué)校?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，力?求工作?規(guī)范化?1、?規(guī)范了?各種辦?公文件?的收發(fā)?、登記?與處理?，做到?了學(xué)校?發(fā)文行?文規(guī)范?、表達(dá)?準(zhǔn)確。?同時(shí)做?好來(lái)電?接聽(tīng)登?記、信?函處理?、來(lái)訪?接待工?作，確?保上級(jí)?有關(guān)指?示、會(huì)?議文件?精神以?及基層?學(xué)校的?情況反?映得到?及時(shí)的?傳達(dá)和?落實(shí)。?2、?協(xié)助校?長(zhǎng)擬訂?學(xué)校計(jì)?劃和總?結(jié)，起?草各種?規(guī)章制?度。本?期以來(lái)?為迎接?重慶市?渝中區(qū)?教研機(jī)?構(gòu)建設(shè)?和教研?工作督?導(dǎo)評(píng)估?起草了?《學(xué)校?自查報(bào)?告》，?擬訂了?《學(xué)校?引進(jìn)區(qū)?外優(yōu)秀?人才實(shí)?施辦法?》、《?學(xué)校教?職工獎(jiǎng)?金、津?貼發(fā)放?辦法》?、《學(xué)?校關(guān)于?規(guī)范競(jìng)?賽組織?和資料?征訂辦?法》、?《渝中?區(qū)教師?進(jìn)修學(xué)?校保密?工作制?度》、?《學(xué)校?檔案鑒?定銷毀?制度》?等一系?列規(guī)章?制度，?對(duì)學(xué)校?工作的?規(guī)范化?起到了?一定的?推動(dòng)作?用。?三、搞?好協(xié)調(diào)?和服務(wù)?工作，?力保學(xué)?校工作?順利開?展近?兩年來(lái)?，學(xué)校?的各方?面事業(yè)?發(fā)展很?快，各?種會(huì)議?、交流?考察、?考試閱?卷、學(xué)?校設(shè)施?設(shè)備改?造等比?較頻繁?。因此?協(xié)調(diào)好?學(xué)校與?上級(jí)部?門之間?、學(xué)校?各部門?之間、?學(xué)校與?基層學(xué)?校之間?的關(guān)系?，是關(guān)?系到學(xué)?校各部?門高效?運(yùn)轉(zhuǎn)、?學(xué)校對(duì)?外形象?和聲譽(yù)?的大事?。作為?學(xué)校的?窗口部?門和聯(lián)?系紐帶?，行政?部在做?好日常?工作的?同時(shí)，?精心籌?劃，周?密部署?，盡心?盡力地?組織好?每一個(gè)?會(huì)議，?協(xié)調(diào)好?每一次?活動(dòng)，?安排好?每一次?接待，?使學(xué)校?的人、?財(cái)、物?發(fā)揮出?了最大?效益。?如搞好?重慶市?區(qū)縣教?研機(jī)構(gòu)?建設(shè)和?教研工?作督導(dǎo)?評(píng)估的?迎檢工?作、全?區(qū)教師?繼續(xù)教?育工作?會(huì)等各?種會(huì)議?和迎檢?工作的?服務(wù)工?作；協(xié)?助教研?部完成?了全區(qū)?高三“?一診”?、“二?診”考?試，高?中“四?區(qū)聯(lián)考?”、初?中畢業(yè)?暨升學(xué)?考試、?小學(xué)調(diào)?研考試?等各項(xiàng)?大型考?試的前?期組織?和閱卷?、成績(jī)?復(fù)核、?成績(jī)錄?入工作?，教研?員申報(bào)?經(jīng)費(fèi)培?訓(xùn)活動(dòng)?的會(huì)標(biāo)?制作、?音響、?攝（照?）像工?作，教?研員下?校蹲點(diǎn)?反饋意?見(jiàn)的回?收等工?作；協(xié)?助培訓(xùn)?部開展?教師繼?續(xù)教育?評(píng)查驗(yàn)?收和即?將開始?的全區(qū)?新課程?師資培?訓(xùn)等工?作；協(xié)?助科研?部順利?召開全?區(qū)第三?屆教育?學(xué)會(huì)換?屆選舉?大會(huì)。?完成了?學(xué)校圖?書閱覽?室、檔?案室的?裝修改?造工作?，使之?成為學(xué)?校硬件?設(shè)施中?的亮點(diǎn)?。四?、積極?組織和?開展對(duì)?本部門?教職工?的培訓(xùn)?，提高?他們的?專業(yè)技?能本?期開展?了行政?部教職?工電腦?操作培?訓(xùn)，支?持和外?派職工?參加微?軟公司?培訓(xùn)會(huì)?、中國(guó)?圖書館?組織的?圖書機(jī)?讀目錄?分類管?理培訓(xùn)?和區(qū)檔?案局組?織的檔?案管理?培訓(xùn)，?收效良?好。?總之，?一年來(lái)?在學(xué)校?各部門?的支持?和鞭策?下，行?政部教?職工的?服務(wù)意?識(shí)明顯?增強(qiáng)，?工作作?風(fēng)有了?進(jìn)一步?的改進(jìn)?，行政?部工作?質(zhì)量和?效率也?得到不?斷提高?。當(dāng)然?行政部?工作頭?緒多，?比較繁?雜，疏?漏之處?在所難?免。在?今后的?工作中?我們將?努力改?正不足?，銳意?進(jìn)取，?不斷創(chuàng)?新，為?全校教?職工提?供更優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，創(chuàng)?設(shè)更優(yōu)?良的教?育教學(xué)?環(huán)境。?精選?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)模?板（八?）我?擔(dān)任大?客戶營(yíng)?銷經(jīng)理?四年來(lái)?，盡力?用誠(chéng)心?贏得客?戶，用?細(xì)心服?務(wù)客戶?，用愛(ài)?心關(guān)心?客戶，?表現(xiàn)出?良好的?服務(wù)能?力、協(xié)?調(diào)能力?和承受?能力，?取得了?顯著的?營(yíng)銷服?務(wù)業(yè)績(jī)?，得到?了公司?領(lǐng)導(dǎo)和?員工們?的充分?肯定，?受到了?大客戶?們的一?致好評(píng)?。一?、積極?推進(jìn)轉(zhuǎn)?型業(yè)務(wù)?，把握?商機(jī)增?效益?為積極?推進(jìn)電?信業(yè)務(wù)?轉(zhuǎn)型，?我堅(jiān)持?做到把?握商機(jī)?。__?__月?___?_陽(yáng)光?保險(xiǎn)公?司成立?，在走?訪客戶?時(shí)發(fā)現(xiàn)?，該客?戶比較?重視宣?傳本公?司品牌?。我看?在眼里?，喜在?心里，?迅速向?這一客?戶推出?了業(yè)務(wù)?，其中?客戶首?選冠名?播報(bào)業(yè)?務(wù)。冠?名播報(bào)?是在用?戶撥打?114?查詢號(hào)?碼時(shí)，?商家可?以在播?報(bào)查號(hào)?進(jìn)入服?務(wù)程序?前插播?企業(yè)的?品牌宣?傳，每?天近十?萬(wàn)次的?查號(hào)量?有助于?商家迅?速樹立?品牌形?象。但?一開始?，該客?戶對(duì)1?14陌?生，對(duì)?可能產(chǎn)?生的效?果表示?懷疑。?我當(dāng)場(chǎng)?撥打1?14，?首先聽(tīng)?到的就?是某品?牌的播?報(bào)，并?告訴客?戶平均?每天撥?打11?4的話?務(wù)量。?同時(shí)為?客戶算?了一筆?經(jīng)濟(jì)帳?，將廣?告和電?視廣告?、報(bào)紙?廣告以?及其他?媒體廣?告的受?眾群體?、經(jīng)濟(jì)?成本、?效益評(píng)?估等方?面進(jìn)行?了比較?和測(cè)算?。比較?過(guò)后，?客戶覺(jué)?得冠名?播報(bào)真?的十分?劃算，?當(dāng)場(chǎng)簽?訂11?4冠名?播報(bào)的?協(xié)議，?繳納了?業(yè)務(wù)費(fèi)?___?_元。?__?__月?，__?__興?商廈改?制賣給?仇九陶?等私營(yíng)?業(yè)主，?原__?__酒?店由于?電信費(fèi)?用問(wèn)題?將所有?電話撤?除，仇?老板委?托趙律?師全權(quán)?負(fù)責(zé)電?信業(yè)務(wù)?談判，?趙律師?與聯(lián)通?、移動(dòng)?、鐵通?、網(wǎng)通?等電信?運(yùn)營(yíng)商?全面接?觸，了?解各運(yùn)?營(yíng)商的?費(fèi)用、?服務(wù)等?情況，?用其他?運(yùn)營(yíng)商?的低資?費(fèi)作為?談判的?法碼，?我與部?門負(fù)責(zé)?人商量?，采取?避重就?輕方式?與其周?旋，不?在價(jià)格?上與其?糾纏，?反復(fù)宣?傳我公?司的產(chǎn)?品品牌?、服務(wù)?品牌，?合理利?用電信?業(yè)務(wù)的?組合營(yíng)?銷，精?心制作?方案上?門拜訪?詳談。?當(dāng)我發(fā)?現(xiàn)趙律?師關(guān)注?重點(diǎn)在?于服務(wù)?，我欣?喜萬(wàn)分?。因?yàn)?我有百?分之百?的信心?做好服?務(wù)工作?，有百?分之百?的信心?讓客戶?滿意。?雙方就?虛擬網(wǎng)?、管道?鋪設(shè)、?寬帶上?網(wǎng)、公?共場(chǎng)所?的無(wú)線?上網(wǎng)以?及小靈?通的信?號(hào)覆蓋?等方面?的細(xì)節(jié)?作了進(jìn)?一步的?交流，?在整個(gè)?談判中?終于戰(zhàn)?勝其他?運(yùn)營(yíng)商?，與該?酒店達(dá)?成了合?作意向?。該客?戶__?__月?___?_日提?出需求?，要求?在5、?1勞動(dòng)?節(jié)之前?將96?部電話?、1條?10m?光纖安?裝到位?。要在?這么短?時(shí)間內(nèi)?完成這?么多任?務(wù)是相?當(dāng)困難?的。但?要強(qiáng)的?我覺(jué)得?正好讓?客戶真?切感受?我們的?服務(wù)質(zhì)?量和響?應(yīng)速度?。于是?我當(dāng)天?就將訂?單及時(shí)?輸入到?客響系?統(tǒng)中，?從工程?立項(xiàng)、?查勘、?設(shè)計(jì)、?鋪設(shè)管?道、放?電纜到?裝機(jī)，?安裝無(wú)?線市話?基站，?我放棄?了周六?、周日?的休息?時(shí)間，?做大量?協(xié)調(diào)工?作。在?客響中?心的大?力支撐?下，我?僅用了?10天?的時(shí)間?全部完?成了這?一工程?，給了?客戶一?份滿意?的答卷?!二?、大力?宣傳電?信服務(wù)?優(yōu)勢(shì)，?鍥而不?舍贏得?業(yè)務(wù)。?公安?局組建?四級(jí)網(wǎng)?，2m?電路改?100?m電路?，移動(dòng)?公司利?用雙方?領(lǐng)導(dǎo)層?的私人?關(guān)系，?廉價(jià)出?租10?0m電?路，公?安局通?信科人?員要求?移動(dòng)公?司做出?租電路?的組網(wǎng)?方案，?這段期?間，相?互交往?密切，?在此嚴(yán)?峻形勢(shì)?下，我?作為負(fù)?責(zé)該單?位電信?業(yè)務(wù)的?客戶經(jīng)?理沒(méi)有?退縮，?反而更?激起了?斗志，?我一面?向公司?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，贏?得領(lǐng)導(dǎo)?支持;?一面做?公安局?通信科?領(lǐng)導(dǎo)的?工作，?指出使?用移動(dòng)?100?m電路?的弊端?，并宣?傳和分?析我們?中國(guó)電?信的優(yōu)?勢(shì)。通?過(guò)一系?列的對(duì)?比分析?后，公?安局領(lǐng)?導(dǎo)和通?信科相?關(guān)人員?都表示?贊同，?對(duì)我的?服務(wù)態(tài)?度表示?滿意，?表示如?果報(bào)價(jià)?合適將?愉快地?與電信?合作。?經(jīng)過(guò)我?的努力?，一舉?扭轉(zhuǎn)了?被動(dòng)的?局面。?然而在?公安局?排除移?動(dòng)公司?后，聯(lián)?通公司?和廣電?局又聞?風(fēng)而動(dòng)?，欲以?更低廉?的價(jià)格?再把我?電信擠?出競(jìng)爭(zhēng)?之列，?對(duì)此，?我一直?嚴(yán)密關(guān)?注此事?，積極?聯(lián)系并?協(xié)作配?合，及?時(shí)制定?出相關(guān)?策略應(yīng)?對(duì)，加?大了和?公安局?相關(guān)人?員的溝?通，取?得了共?識(shí)。從?開始洽?談到簽?定協(xié)議?，幾經(jīng)?反復(fù)，?歷時(shí)達(dá)?半年之?久，該?局終于?同意與?我公司?簽定四?級(jí)網(wǎng)2?m改1?00m?的協(xié)議?，新增?每條電?路__?__元?，電路?租金每?年增加?達(dá)40?萬(wàn)多元?。三?、密切?客戶關(guān)?系，盡?心盡力?增量保?量我?市勞動(dòng)?局組建?的醫(yī)保?網(wǎng)，涉?及分布?于各醫(yī)?院、各?醫(yī)療診?所、醫(yī)?藥公司?的營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)，?多數(shù)醫(yī)?療網(wǎng)點(diǎn)?使用的?是窄帶?撥號(hào)刷?卡業(yè)務(wù)?，每個(gè)?網(wǎng)點(diǎn)電?信月刷?卡資費(fèi)?約__?__元?/月左?右，為?激增量?，大力?發(fā)展寬?帶業(yè)務(wù)?，我反?復(fù)與該?局醫(yī)保?處萬(wàn)秀?風(fēng)主任?洽談，?將窄帶?撥號(hào)刷?卡業(yè)務(wù)?全部改?用寬帶?業(yè)務(wù)，?開始萬(wàn)?主任不?贊成，?我毫不?放松一?次一次?地上門?說(shuō)服，?融洽客?戶關(guān)系?，只要?有一點(diǎn)?希望我?要做1?00%?的努力?，攻關(guān)?該局信?息科科?長(zhǎng)徐伯?明，請(qǐng)?他提出?窄帶刷?卡設(shè)備?老化已?到期，?已不能?正常使?用而需?升級(jí)換?代;讓?醫(yī)療網(wǎng)?點(diǎn)紛紛?反映刷?卡機(jī)使?用不正?常，影?響生意?。萬(wàn)主?任根據(jù)?這一情?況決定?由勞動(dòng)?局醫(yī)保?處發(fā)文?通知所?有醫(yī)療?網(wǎng)點(diǎn)在?___?_月_?___?日后不?再使用?窄帶撥?號(hào)刷卡?業(yè)務(wù)，?應(yīng)全部?到電信?公司登?記、簽?訂寬帶?刷卡業(yè)?務(wù)，如?不與電?信公司?簽訂寬?帶協(xié)議?的將取?消其辦?理醫(yī)療?網(wǎng)點(diǎn)的?資格。?根據(jù)勞?動(dòng)局醫(yī)?保處萬(wàn)?主任所?說(shuō)：在?全省全?部使用?寬帶刷?醫(yī)?？?的，_?___?市是第?一個(gè)，?現(xiàn)在電?信公司?登記醫(yī)?療網(wǎng)點(diǎn)?的有2?00多?家，已?辦理的?用戶1?27家?，每年?增長(zhǎng)收?入約_?___?萬(wàn)元。?在簽訂?協(xié)議時(shí)?，用戶?對(duì)我們?盡心盡?力的敬?業(yè)精神?欽佩不?已。?精選經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)模板?（九）?__?__年?，這一?年即將?過(guò)去，?新的一?年準(zhǔn)備?到來(lái)，?在此我?恭祝大?家，新?年快樂(lè)?，闔家?幸福，?萬(wàn)事如?意，工?作順利?。我們?不得不?承認(rèn)時(shí)?間過(guò)得?太快，?轉(zhuǎn)眼之?間本年?度已經(jīng)?接近尾?聲，在?回望著?過(guò)去，?我們有?太多的?無(wú)奈，?我們得?到的有?很多，?同樣，?失去的?也不少?，需要?努力的?負(fù)出的?可能