收費員年終總結(jié)

第4頁共4頁收費員?年終總?結(jié)年?終總結(jié)?范文?時光飛?逝，轉(zhuǎn)?眼我已?經(jīng)在京?包收費?口愉快?的工作?了快兩?年了，?在這兩?年的工?作中，?我們在?站長,?辦事員?,班長?的帶領(lǐng)?下，我?從最初?的不安?和緊張?，到現(xiàn)?在能夠?每天從?容準(zhǔn)確?的收費?，熟練?的操作?設(shè)備。?在高速?公路的?長龍上?，在平?整延綿?、寬闊?的路面?上，在?莊嚴(yán)的?收費窗?口，穿?梭著無?數(shù)的身?影，形?成了遼?闊大地?上一道?獨特、?亮麗的?風(fēng)景線?。他們?來自不?同的地?方，但?都是為?了一個?共同的?奮斗目?標(biāo)—高?速公路?事業(yè)的?發(fā)展，?北京經(jīng)?濟(jì)的振?興與騰?飛，遠(yuǎn)?離親人?和朋友?。這里?沒有城?市的喧?囂繁華?、高樓?林立、?車水馬?龍、燈?紅酒綠?、霓虹?閃爍，?有的只?是邊荒?、艱辛?與寂寞?。在?外人看?來，高?速公路?收費人?員有著?如意的?工作崗?位，有?著很好?的工作?條件，?體面又?風(fēng)光，?令人羨?慕而神?往。殊?不知他?們也有?自己的?艱辛和?不易，?由于收?費人員?工作的?特殊性?，決定?了他們?的付出?比得到?的將更?多。收?費站實?行的是?半軍事?化管理?，有著?嚴(yán)格的?組織紀(jì)?律，上?班期間?自由度?極小，?不能隨?意離開?征費崗?位，上?廁所不?能超時?;再者?,收費?站是服?務(wù)窗口?，是展?示高速?公路人?良好職?業(yè)形象?的窗口?。要求?優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)?，唱收?唱付，?文明用?語，微?笑服務(wù)?，我們?心甘情?愿!?收費員?日復(fù)一?日地重?復(fù)著文?明用語?、忙于?收費和?發(fā)卡等?事務(wù)。?每天呼?吸著“?大量”?汽車尾?氣，面?露微笑?迎接著?五顏六?色、各?式各樣?的車輛?，迎來?送往著?南來北?往的司?乘人員?。在每?天的“?您好”?、“再?見”等?用語及?“收你?多少錢?，找你?多少錢?”的唱?收唱付?中度日?。三尺?崗?fù)ぞ?是我們?的工作?之所，?奉獻(xiàn)之?地，里?面所發(fā)?生的就?是我們?工作的?全部內(nèi)?容，工?作簡單?、枯燥?而乏味?。但是?為了高?速公路?事業(yè)的?興旺發(fā)?達(dá)，“?辛苦我?一人，?幸福千?萬家”?，使我?們有了?奉獻(xiàn)之?心!當(dāng)?四周漆?黑一片?、萬籟?寂靜，?人們進(jìn)?入到沉?沉的夢?鄉(xiāng)時，?我們又?連忙起?床，匆?忙洗漱?完畢后?，便排?著整齊?的隊列?，來到?了三尺?收費崗?亭。星?辰與我?們做伴?，日月?伴我們?同行。?當(dāng)大地?像一位?含羞的?少女輕?輕地揭?開面紗?，旭日?從東方?緩緩升?起之時?，我們?才披著?晨霧進(jìn)?入了甜?甜的夢?鄉(xiāng)。一?直以來?，我們?就在這?種經(jīng)常?反復(fù)、?晝夜顛?倒中度?過，但?我們毫?無怨言?!大?多在高?速公路?收費站?上班的?收費人?員，遠(yuǎn)?離家人?、遠(yuǎn)離?朋友，?更有纏?綿的戀?人天各?一方，?承受著?相思的?煎熬。?尤其是?“每逢?佳節(jié)倍?思親”?這種想?家思人?的感覺?浸入肌?膚，滲?入骨髓?。要知?道，在?收費站?是沒有?法定節(jié)?假日可?言，就?連大年?初一也?無一例?外，可?是我們?都能忍?受!我?們把站?當(dāng)作自?己的家?，把站?里的同?事當(dāng)作?自己的?兄弟姐?妹，在?這充滿?溫馨與?關(guān)愛的?大家庭?里，親?如一家?人。我?們在工?作上相?互支持?、幫助?，在生?活中互?相關(guān)心?、照顧?，遇到?困難向?站領(lǐng)導(dǎo)?反映請?求幫助?，遇有?煩心的?事可以?向兄弟?姐妹傾?吐。?我們每?天在重?復(fù)著簡?單而又?繁鎖、?平凡而?又偉大?的工作?。我們?在努力?踐行著?“態(tài)度?和藹、?百問不?厭、不?急不躁?、車道?暢通、?耐心解?釋”的?服務(wù)承?諾。以?飽滿的?工作熱?忱盡最?大的能?力去做?到“對?年長者?親切、?對暴躁?者忍耐?、對困?難者幫?助、對?詢問者?細(xì)心”?。以“?服務(wù)人?民、奉?獻(xiàn)社會?”為宗?旨開展?工作，?“以群?眾是否?滿意”?來檢驗?自己的?服務(wù)工?作是否?到位。?然而我?們的辛?勞、努?力卻讓?少數(shù)司?乘人員?不理解?，換來?的是有?些司機(jī)?無理的?取鬧與?謾罵，?委屈得?淚水漣?漣還要?強露笑?容，還?要微笑?服務(wù)、?委屈服?務(wù)、禮?貌服務(wù)?。可是?，我們?無怨無?悔!?這就是?我們高?速公路?的收費?人員，?一群勇?于獻(xiàn)身?高速公?路事業(yè)?，為了?千萬家?的安寧?、幸福?，為了?高速公?路事業(yè)?的蓬勃?發(fā)展，?北京經(jīng)?濟(jì)的跨?躍式發(fā)?展而默?默無聞?、無私?奉獻(xiàn)的?收費人?員。?年終總?結(jié)范文?__?__月?___?_日，?我們化?學(xué)與化?工學(xué)院?一行八?人組成?一個小?組奔赴?宜昌，?就宜化?的生產(chǎn)?相關(guān)問?題及管?理理念?進(jìn)行了?為期六?天的訪?問。?我們是?當(dāng)天下?午才到?達(dá)目的?地的，?熬過了?大半天?風(fēng)雨交?加的旅?途，我?們一行?終于平?安到達(dá)?，并在?校領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下解決?了住宿?等問題?，隨即?確定了?相關(guān)工?作事宜?。其間?我們就?節(jié)能減?排的話?題采訪?了相關(guān)?技術(shù)總?監(jiān)韓穎?，參加?了以文?化理念?為主要?話題的?報告會?，參觀?了宜化?總部及?部分生?產(chǎn)車間?，并深?入生產(chǎn)?廠區(qū)重?點參觀?了宜化?的污水?處理廠?，陪同?人員從?污水進(jìn)?廠到出?廠的整?個流水?線為我?們進(jìn)行?了詳細(xì)?的講述?。整個?采訪過?程都使?我受益?良多。?宜化生?產(chǎn)過程?的嚴(yán)謹(jǐn)?令我折?服，節(jié)?能減排?措施的?先進(jìn)令?我贊嘆?，更令?人驚奇?和感動?的是宜?化以人?為本的?管理理?念，真?正把職?工當(dāng)作?自己的?家人，?而職工?也投桃?報李將?企業(yè)當(dāng)?作自己?的家，?我從來?不知道?一個企?業(yè)與員?工間可?以達(dá)到?如此和?諧的程?度。?采訪期?間，韓?穎詳細(xì)?為我們?講解了?節(jié)能減?排的具?體措施?，思路?方案的?來源以?及如何?調(diào)動全?員的積?極性，?將企業(yè)?的事變?成員工?自己的?事，以?及由此?帶來的?巨大經(jīng)?濟(jì)收益?。同時?還簡單?講述了?宜化生?產(chǎn)，安?全保護(hù)?，環(huán)境?保護(hù)等?方面的?事。宜?化本著?以人為?本的原?則提出?了很多?溫馨感?人又實?實在在?的口號?，在促?進(jìn)進(jìn)步?的方面?采取了?比較管?理的方?法，發(fā)?布比較?結(jié)果平?臺，公?布各個?部門比?較結(jié)果?的第一?名與最?后一名?并給予?相應(yīng)獎?懲，充?分調(diào)動?員工的?積極性?。甚至?將尚未?解決的?問題拿?出來讓?大家共?同探討?解決，?集思廣?益，對?有先進(jìn)?解決方?法的職?工進(jìn)行?獎勵，?真正實?現(xiàn)按勞?分配的?原則，?決不會?讓有功?人員埋?沒。這?一系列?的措施?真正讓?企業(yè)的?事轉(zhuǎn)變?為員工?自己的?家務(wù)事?。由?一系列?的訪問?及對宜?化周邊?居民生?活情況?的親身?體驗我?們得知?，自從?企業(yè)開?展節(jié)能?減排活?動以來?，在自?身取得?巨大經(jīng)?濟(jì)收益?的同時?也很大?程度上?帶動了?周邊居?民經(jīng)濟(jì)?水平的?上升，?讓周邊?居民感?覺到了?宜化對?自己的?幫助，?讓宜化?的品牌?深入人?心。居?民可以?不定期?的組織?到宜化?內(nèi)部進(jìn)?行參觀?，監(jiān)督?宜化內(nèi)?部的環(huán)?境衛(wèi)生?及污染?情況，?而且對?其衛(wèi)生?狀況極?其滿意?。宜化?甚至創(chuàng)?下連續(xù)?數(shù)年無?投訴的?壯舉，?這對一?個化工