戰(zhàn)略規(guī)劃有利于贏得競爭優(yōu)勢

戰(zhàn)略規(guī)劃有利于贏得競爭優(yōu)勢嗎■戰(zhàn)略規(guī)劃評估工具說明：“戰(zhàn)略規(guī)劃評估工具”包括9個方面的內(nèi)容，每項分別代表實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃效果最大化的一個重要方面?！駪?zhàn)略重點●組織定位●外部環(huán)境和計劃●內(nèi)部環(huán)境和計劃●產(chǎn)品和服務(wù)●創(chuàng)新與調(diào)整●績效考核●領(lǐng)導(dǎo)能力●戰(zhàn)略制定流程的效率其中每一項又包括一系列分類，從而構(gòu)成組織戰(zhàn)略規(guī)劃評估的一整套標(biāo)準(zhǔn)。在使用本評估工具時，請針對各個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃評估。根據(jù)組織的實際情況打分，分值從1~7不等（1分代表最差，7分代表最優(yōu)），并在空格里記錄下分值。除了打分，我們還希望您能夠仔細(xì)分析原因，尤其是對分?jǐn)?shù)比較低的項。這些隱藏的分?jǐn)?shù)背后的原因，不僅可以解釋打分結(jié)果，更重要的是，能夠幫助您采取相應(yīng)行動以提高績效。

2．1戰(zhàn)略重點以下標(biāo)準(zhǔn)用于確定組織在發(fā)展重點、資源調(diào)動以及區(qū)別于競爭對手的特定領(lǐng)域是否有清晰的定位。評估標(biāo)準(zhǔn)得分評論價值定位組織有明確的發(fā)展戰(zhàn)略，使其在特定市場實現(xiàn)價值增值。戰(zhàn)略重點的權(quán)衡組織明白不應(yīng)該面面俱到。組織的戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)明確規(guī)定了組織在1~2個方面力爭最優(yōu)，比如，技術(shù)、客戶關(guān)系以及運作效益等。年度核心目標(biāo)組織制定了2~5個年度核心目標(biāo)。組織明白，在短短1年時間，以組織現(xiàn)有的人力、物力水平，要達(dá)到5個以上的目標(biāo)是不大可能的。核心戰(zhàn)略措施組織制定了2~3項核心措施，促使組織按照既定方向發(fā)展。內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制為了使整個組織的發(fā)展保持一致，組織內(nèi)的溝通方式、標(biāo)準(zhǔn)化工具、方法措施應(yīng)該能夠確保各部門的工作與組織的整體規(guī)劃協(xié)調(diào)一致。明確“非核心業(yè)務(wù)”為防止組織的行為超出戰(zhàn)略規(guī)劃的界限，避免資源和時間的浪費，戰(zhàn)略規(guī)劃明確指明了非核心業(yè)務(wù)的范圍。價值鏈的重點環(huán)節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃指明了組織價值鏈中的重點環(huán)節(jié)，就是那些投入小、產(chǎn)出大的領(lǐng)域（價值鏈?zhǔn)侵敢环N產(chǎn)品或服務(wù)在特定鏈條上運行時產(chǎn)生增值的系列活動。價值鏈因行業(yè)和企業(yè)的不同而不同，但在系列活動的高級鏈條端卻是相似的，即產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和分銷。）

2．2組織定位以下標(biāo)準(zhǔn)用于評估，對于組織存在的理由以及正在努力達(dá)到的目標(biāo)，組織和組織成員的清晰程度。評估標(biāo)準(zhǔn)得分評論愿景組織對于未來3~20年后業(yè)務(wù)會發(fā)展成什么樣、會有什么樣的外部影響力（如在全球、細(xì)分市場以及所在行業(yè)的影響），有著清晰的遠(yuǎn)景目標(biāo)（例：“每張桌子上都有臺電腦”。）使命組織對于自身存在的核心原因的表述。（例：麥當(dāng)勞的使命是“為全球人士提供價格適宜的優(yōu)質(zhì)食品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。）價值觀組織明確規(guī)定了一整套運作規(guī)則和成員行為規(guī)范。規(guī)則一旦發(fā)布，就應(yīng)該成為組織成員的行事原則。（例：“我們中的任何人都不比我們作為一個整體更聰明”；“客戶是我們做一切事情的核心”。）文化組織明確了一些有助于推行組織文化的關(guān)鍵因素，以便更好地實現(xiàn)組織戰(zhàn)略；一旦確定了這些關(guān)鍵因素，就可以利用現(xiàn)有條件，激活并強(qiáng)化這些關(guān)鍵因素。（例：“我們提倡冒險，因為它得導(dǎo)致創(chuàng)新和思維突破”；“我們利用團(tuán)隊協(xié)作來節(jié)約時間和降低成本”；“我們鼓勵直截了當(dāng)?shù)慕徽勔约懊鎸γ娴慕涣鳎员愀斓亓私庹嫦嘀贫ㄏ鄳?yīng)的對策”。）組織定位的宣傳組織已將有關(guān)自身定位的信息通過市場營銷、廣告或其他方式向外界傳播

2．3考察外部環(huán)境并制定計劃以下標(biāo)準(zhǔn)用于評估組織從外部環(huán)境搜集相關(guān)信息、制定計劃或（在某些情況下）影響外部環(huán)境的效率。評估標(biāo)準(zhǔn)得分評論競爭者評估組織考察并評估已知競爭者的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)。非競爭者評估組織考察并評估目前不是競爭對手、但可能是潛在競爭者的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)?？蛻粼u估組織考察并評估主要目標(biāo)客戶的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)。非客戶評估組織考察并評估那些拒絕購買產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個人的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)。同時，組織考察并評估那些非潛在客戶的機(jī)構(gòu)或個人的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)。不可控的重要因素組織考察并評估那些不能直接控制、但卻與組織的命運息息相關(guān)的主要外部因素，例如，經(jīng)濟(jì)和社會人口因素、國際上的不穩(wěn)定因素、科技發(fā)展及政府法規(guī)，等等。合作關(guān)系的建立和維持組織與客戶、供應(yīng)商建立了高效、雙贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，組織將精心維護(hù)這種良好關(guān)系。

2．4考察內(nèi)部環(huán)境并制定計劃以下標(biāo)準(zhǔn)用于評估組織從內(nèi)部運作搜集相關(guān)信息，將其與從外部得來的信息進(jìn)行整合，并制定行動計劃的能力。評估標(biāo)準(zhǔn)得分評論核心能力的確認(rèn)組織能夠提供有別于競爭者的、優(yōu)秀的客戶服務(wù)能力，同時它具備不斷培育、提供這種能力的平臺。核心能力的管理針對這些業(yè)已確認(rèn)的核心能力，組織將：·將組織的核心能力當(dāng)做資產(chǎn)來積極管理；·對具備組織急需的能力的員工提供特別獎勵；·提供足夠的培訓(xùn)，確保員工的技能能夠得到及時更新。領(lǐng)導(dǎo)能力在領(lǐng)導(dǎo)能力方面，組織將：·使管理層的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致；·組織嘗試在內(nèi)部各級員工中挖掘具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人；·撤掉那些不具備組織期望的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為的領(lǐng)導(dǎo)者。組織結(jié)構(gòu)·組織結(jié)構(gòu)是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)計的；·組織成立各種團(tuán)隊，為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略服務(wù)；·工作上的決策由真正做這項工作的人做出；·盡可能地共享信息、廣泛交流，以避免組織層級過多造成的效率低下；·只要有利于業(yè)務(wù)開展，組織內(nèi)各級員工都會積極發(fā)現(xiàn)問題，充分利用各種機(jī)會。戰(zhàn)略性補(bǔ)償和獎勵根據(jù)員工對組織的貢獻(xiàn)，對員工進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償，（如果員工具備的能力與組織的價值觀相一致，那么員工將得到適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償）當(dāng)員工的行為符合團(tuán)隊的利益時，將予以獎勵；獎勵那些擁有各種技術(shù)和能力、為實現(xiàn)公司的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的員工，要使組織運作良好，就要使所有成員都按組織的價值觀行事；組織的當(dāng)期獎勵制度，對業(yè)績突出、具有特殊才能的員工給予一次性獎勵，而不是增加基本工資；組織的各種獎勵制度，不僅為鼓勵好的結(jié)果設(shè)立，同時也是為了鼓勵好的行為。成員模式組織了解為各種客戶提供服務(wù)的真實成本；組織了解其產(chǎn)品及服務(wù)的真實成本；組織對于出售什么產(chǎn)品、免費提供什么產(chǎn)品給客戶，都有戰(zhàn)略性的考慮；組織確定了總成本構(gòu)成中的不變和可變成本的適當(dāng)比例；組織將所有非戰(zhàn)略性的、成本較高的活動外包。信息技術(shù)組織的信息技術(shù)設(shè)備能夠為公司戰(zhàn)略提供支持；組織對哪些信息系統(tǒng)活動應(yīng)該外包進(jìn)行評估；組織戰(zhàn)略確定后，信息技術(shù)也成了組織的一個競爭優(yōu)勢。2．5產(chǎn)品和服務(wù)以下標(biāo)準(zhǔn)用于評估組織在開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足戰(zhàn)略需求方面的能力。評估標(biāo)準(zhǔn)得分評論產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略組織已經(jīng)為特定的產(chǎn)品和服務(wù)制定出戰(zhàn)略規(guī)劃。制定這些戰(zhàn)略規(guī)劃時，組織考慮了：·目標(biāo)市場的增長率；·目標(biāo)市場的占有率；·目標(biāo)市場及相關(guān)市場中，與組織特定的產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的周期性趨勢；·與組織相關(guān)的競爭者的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)。客戶保留組織采取積極措施留住現(xiàn)有客戶，并將其作為拓展客戶的基礎(chǔ)?？蛻粼u估利用客戶信息，組織對其現(xiàn)有的、將要推出的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的考察。非客戶評估組織考察并評估那些拒絕購買其產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個人的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)。同時，組織考察并評估那些屬于非潛在客戶的機(jī)構(gòu)或個人的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)。不可控的重要因素組織考察并評估那些不能直接控制、但卻與組織的命運息息相關(guān)的主要外部因素，例如，經(jīng)濟(jì)和社會人口因素、國際上的不穩(wěn)定因素、科技發(fā)展及政府法規(guī)，等等。

2．6創(chuàng)新與調(diào)整以下標(biāo)準(zhǔn)用于評估組織在開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足戰(zhàn)略需求方面的能力。評估標(biāo)準(zhǔn)得分評論設(shè)想與信念組織明確并實施了上一年度戰(zhàn)略規(guī)劃中的各種設(shè)想，組織尤其關(guān)注那些歷年來促使組織走向成功的設(shè)想和信念（例如，未來的數(shù)據(jù)處理技術(shù)將以大型機(jī)為基礎(chǔ)。）觀察與分析篩選組織審視自己是否戴著有色眼鏡，以自身的主觀愿望和固有設(shè)想來看待外部環(huán)境。信息暢通：從內(nèi)部到外部組織的機(jī)制或工作流程，能夠確保內(nèi)部成員與外部世界之間的信息交流暢通無阻，（一些重要的市場發(fā)展趨勢，能夠被迅速識別并傳遞到組織內(nèi)相關(guān)人員那里，以便采取相應(yīng)的行動）。信息暢通：組織內(nèi)各級部門之間組織的機(jī)制或工作流程，能夠確保戰(zhàn)略規(guī)劃方面的信息在內(nèi)部成員之間自由流動，無論其級別高低。討論組織所在行業(yè)發(fā)展的新模式每年至少討論一次組織所在行業(yè)發(fā)展的新模式。2．7績效考核以下標(biāo)準(zhǔn)用于評估組織將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)換成可衡量的、易于操作的目標(biāo)的能力。評估標(biāo)準(zhǔn)得分評論均衡的考核方式組織強(qiáng)調(diào)財務(wù)、顧客服務(wù)、工作流程改良、員工學(xué)習(xí)等目標(biāo)之間的平衡。工程流程組織的工作流程是將目標(biāo)任務(wù)從高級部門到低紙部門逐級分解。績效考核是整個管理體系的一個組成部分組織之所以關(guān)注績效考核，不僅僅是因為它可以提供一些“數(shù)據(jù)”，更主要的是因為績效考核是保證組織運轉(zhuǎn)良好的整個管理體系的一個組成部分。行為和設(shè)想調(diào)整組織的機(jī)制保證，通過不斷學(xué)習(xí)和反饋，對組織現(xiàn)有的績效考核方式進(jìn)行不斷改進(jìn)。業(yè)績目標(biāo)的交流、討論和商討明確的業(yè)績目標(biāo)，是各部門之間進(jìn)行溝通、討論和商討的基礎(chǔ)。根據(jù)高層的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定本部門目標(biāo)根據(jù)組織高層發(fā)布的相關(guān)信息，制定本部門的目標(biāo)。

2．8領(lǐng)導(dǎo)能力以下標(biāo)準(zhǔn)用于評估領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)組織發(fā)展的能力大小。評估標(biāo)準(zhǔn)得分評論確保組織有一個愿景領(lǐng)導(dǎo)者確保組織有一個愿景，即組織未來將對社會產(chǎn)生什么樣的影響（注：某些情況下，組織的最高決策者不需要親自制定愿景，但要保證這樣一個愿景確定存在）認(rèn)清現(xiàn)實領(lǐng)導(dǎo)者對外部情況以及如何與外部世界互動有清楚的認(rèn)識；領(lǐng)導(dǎo)者不會被固有的設(shè)想和信念所蒙蔽，相反還可以幫助別人認(rèn)清現(xiàn)實存在的機(jī)會和挑戰(zhàn)。調(diào)動資源領(lǐng)導(dǎo)者能夠認(rèn)清應(yīng)該優(yōu)先發(fā)展的領(lǐng)域，以及那些投入小、回報高的領(lǐng)域，確保資源（財力、人力、時間）向這些領(lǐng)域流動。在各級員工中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才組織有計劃地在各級部門，而不只是在高層中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才。同時對上下級負(fù)責(zé)組織的各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到，他們不僅要對上級負(fù)責(zé)，也要對下級負(fù)責(zé)。根據(jù)高層的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定本部門目標(biāo)根據(jù)組織高層發(fā)布的相關(guān)信息，制定本部門的目標(biāo)。

2．9戰(zhàn)略制定流程的效率以下標(biāo)準(zhǔn)用于評估組織戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程的效率和效果。評估標(biāo)準(zhǔn)得分評論考慮客戶和市場狀況組織的機(jī)制能夠確保，在戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程中，對市場現(xiàn)狀和趨勢加以考慮。戰(zhàn)略規(guī)劃與行動計劃相聯(lián)系除了制定戰(zhàn)略規(guī)劃，組織還應(yīng)該制定行動計劃，以確保戰(zhàn)略規(guī)劃的貫徹實施。集體參與戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)的行動計劃，應(yīng)該由一個有核心成員參與的集體共同制定。時間充足制定規(guī)劃組織的戰(zhàn)略規(guī)劃不是一兩個小時就能決定的，通常要2-3天的集中時間，以確保參與者能夠集中精力和注意力來制定戰(zhàn)略規(guī)劃?；仡櫄v史和當(dāng)初的設(shè)想戰(zhàn)略規(guī)劃制定小組花時間來了解，是哪些因素促使組織發(fā)展成今天這個樣子，并重點回顧組織成功是基于當(dāng)時的哪些設(shè)想。戰(zhàn)略規(guī)劃的交流戰(zhàn)略規(guī)劃制定小組確定戰(zhàn)略規(guī)劃的交流方式，以便各級員工更好地安排自己的工地，為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略做貢獻(xiàn)。監(jiān)督行動計劃建立相應(yīng)的機(jī)制，確保日常的工作壓力不至于影響行動計劃的實施。持續(xù)關(guān)注外部環(huán)境變化并制定相應(yīng)計劃組織明白，市場的本質(zhì)是動態(tài)的，因此應(yīng)該隨時觀察外部環(huán)境的變化，而不是每年只考察一次。組織建立了能迅速確認(rèn)市場主流趨勢以及客戶購買習(xí)慣變化的工作流程，并將這些變化因素體現(xiàn)在戰(zhàn)略規(guī)劃的制定上。

寶貝計劃專賣店創(chuàng)業(yè)計劃書企業(yè)名稱：__寶貝計劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風(fēng)險預(yù)測----------------------------------4六、人員機(jī)構(gòu)配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計劃嬰兒用品專賣店計劃書項目介紹：項目名稱：寶貝計劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營范圍：以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項目投資：10—14萬元回收成本期限：15個月（預(yù)計）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項目概況：先組建寶貝計劃嬰兒用品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計劃。二、市場分析：(一)市場需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車，低檔童車價格大約在60—100元，中檔童車價格大約在150～300元之間，高檔一點的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床，還有學(xué)步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店，可以給消費一般的家庭帶來實惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個新興的行業(yè)，據(jù)市場調(diào)查，在此之前沒有任何商家以店的形式對準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進(jìn)行。因為現(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過培訓(xùn)后，使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析：兒童車、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店，可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護(hù)理及營養(yǎng)搭配，常見的小孩注意事項等方面知識，讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護(hù)自己的小孩。(三)競爭對手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動資金大約在7萬元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費用：200元(2)店鋪租金及押金：9000元(3)裝修：20000元(4)工資(1個月)：8000元(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費用：50000元(6)咨詢顧問及資料費：5000元(7)公司其他開支：10000元(水費、電費、管理費、衛(wèi)生費及流動資金得等)總計：12000元左右（估計）注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來源：A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?，F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長們的掌上明珠，家長們都舍得為自己的子女花錢，針對這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來滿足每一個小孩家庭的需求，相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說，這樣顯得奢侈，但是很多家長為了孩子，還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床?，F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個，如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費，本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車童床的出租，這樣相對來說，就要節(jié)省一點開支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)?，F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對孕前的營養(yǎng)飲食搭配、孕前的護(hù)理和孕后的營養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費是按每節(jié)課多少錢來計算，顧客如果使用會員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內(nèi)興起的一個行業(yè)，在國外非常常見。因為嬰兒在游泳時，可以對其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運動，心理放松，神情喜悅，運動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層，對腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M(jìn)行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來源：A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源，會員卡有效期為1年，然后經(jīng)過續(xù)費后，方可繼續(xù)使用，會員卡辦理卡費是20元，續(xù)費費是10元，本卡將采取實行實名制，實行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時，有些玩具可能會由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場風(fēng)險預(yù)測：(一)競爭者的出現(xiàn)，是本店主要的市場風(fēng)險當(dāng)一個項目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時，必會引來競爭者，為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時，要實行五個統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會員卡銷售，統(tǒng)一營銷管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場行情也是增強(qiáng)競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險所在。為了避免此類風(fēng)險，可采取以下三種方法：(1)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，明確與進(jìn)貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長詳細(xì)說明玩具的使用說明；(3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。(三)對玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險必須從日常的經(jīng)驗和生產(chǎn)廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。（四）、產(chǎn)品售后服務(wù)：產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權(quán)不建立）。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購買的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報告后派遣技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)維修，保證其產(chǎn)品質(zhì)量（質(zhì)量保修解釋：凡在本店購買或者出租的童車、童床，在購買2個月內(nèi)，免費更換其配件，超過2個月后，免費維修，但收取材料費用，超過4個月，收取維修費和材料費）。六、人員機(jī)構(gòu)配置職員及崗位職能(1)總店經(jīng)理1名：負(fù)責(zé)整個店的管理及玩具的采購工作及后備人員；(2)店員5名：負(fù)責(zé)與顧客的各項工作，2人各兼出納與會計；(3)玩具維修保養(yǎng)員2名：負(fù)責(zé)玩具維修保養(yǎng)工作；(4)孕婦培訓(xùn)員（育嬰員）5名（上午9：00—14：30開課學(xué)習(xí)孕前孕后培訓(xùn)，下午15：00—19：00進(jìn)行嬰兒游泳館的負(fù)責(zé)，晚上：19：30—21：00進(jìn)行孕前孕后班培訓(xùn)）。清理員：2名，專門負(fù)責(zé)嬰兒游泳館的清潔及配合育嬰員進(jìn)行游泳館的消毒工作。(5)老板1