企業(yè)質(zhì)量部門(mén)年終總結(jié)

企業(yè)質(zhì)量部門(mén)年終總結(jié)

范文1：

敬重的X總、X總：

今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順當(dāng)完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作狀況向您們做一個(gè)報(bào)告，請(qǐng)批判指證，感謝!

一、部門(mén)治理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想標(biāo)準(zhǔn)了品管部工作流程：

今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是:品管部人力少：僅有5人,到7月份時(shí)只有4人。掌握范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、工程、售后，還包括體系建立、5S治理等工作。加之公司在今年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建立，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)掌握的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種狀況下必需加強(qiáng)部門(mén)治理，必需使品質(zhì)治理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此實(shí)行了以下措施：

1.采納日志(原來(lái)就有)對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)展記錄，采納周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)展總結(jié)并制定下周的工作規(guī)劃。各責(zé)任人按規(guī)劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。

2.對(duì)品管部各個(gè)掌握作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料和出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多把握在技術(shù)員手上，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要常常去問(wèn)的狀況，親自查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參加功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)工程和判定標(biāo)準(zhǔn)等10多份文件，為作業(yè)員供應(yīng)判定準(zhǔn)則。詳細(xì)如下：XXXXX

3.建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)特別跟蹤結(jié)案率、工程工程監(jiān)理合格率等，并將全部目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，部門(mén)經(jīng)理親自隨XX和工程調(diào)試人員下工地，熟識(shí)工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的學(xué)問(wèn)。現(xiàn)已熟識(shí)了工程監(jiān)理的整套動(dòng)作流程。以便于在部門(mén)人力緊急時(shí)，親自下工地進(jìn)展各項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)控工作，確保部門(mén)工作任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量治理體系，確保體系正常運(yùn)作：

1.在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下積極預(yù)備，并于今年3月份一次性通過(guò)了AQA(美國(guó)質(zhì)量認(rèn)證國(guó)際有限公司)對(duì)我司質(zhì)量治理體系的年度監(jiān)視審查。并取得AQA頒發(fā)的證書(shū)。

2.為確保體系的正常運(yùn)作，根據(jù)公司質(zhì)量治理體系要求于10月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)覺(jué)不符合項(xiàng)14個(gè)，發(fā)覺(jué)的問(wèn)題局部已訂正，其它進(jìn)展中。

3.根據(jù)質(zhì)量治理體系的要求幫助總經(jīng)理于今年7月份完成了治理評(píng)審會(huì)議。并負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤。

4.設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)?，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀(guān)的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任單位實(shí)行有效措施即時(shí)改善。

5.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和訂正預(yù)防措施作業(yè)方法。

通過(guò)治理評(píng)審會(huì)議，建全了公司質(zhì)量目標(biāo)，形成《2023年下半年部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)》文件。擬制了《關(guān)于品質(zhì)目標(biāo)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)定的通知》規(guī)定了目標(biāo)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)方法，并通過(guò)設(shè)計(jì)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)展真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀(guān)的反映目標(biāo)指標(biāo)的.達(dá)成狀況。設(shè)計(jì)了《質(zhì)量目標(biāo)跟蹤單》對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)展跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

6.新增了《監(jiān)視和測(cè)量裝置掌握程序》，對(duì)檢測(cè)儀器的治理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量治理體系文件。

7.修改了《產(chǎn)品治理委員會(huì)職能》文件，標(biāo)準(zhǔn)公司對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的質(zhì)量掌握。

8.擬制了《庫(kù)存品返工作業(yè)流程》文件，標(biāo)準(zhǔn)了對(duì)已入庫(kù)成品消失質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。

9.為生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)計(jì)了《返修統(tǒng)計(jì)報(bào)表》和過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計(jì)表格幫助生產(chǎn)線(xiàn)加強(qiáng)制程質(zhì)量掌握。

三、嚴(yán)格質(zhì)量掌握，完善掌握流程和檢測(cè)手段：

1.進(jìn)料品質(zhì)掌握：

1.擬制了《IQC進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《IQC進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)工程和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，標(biāo)準(zhǔn)了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，全年共檢驗(yàn)物料717批，發(fā)覺(jué)35批不合格。全年進(jìn)料質(zhì)量狀況如下列圖所示：XXXXX

3.由于受公司選購(gòu)批量和其它因素的影響，大部門(mén)原件來(lái)料質(zhì)量無(wú)法從源頭上保證，只能加強(qiáng)IQC檢驗(yàn)，所以今年在檢測(cè)裝備上，添置了電解電容漏電流測(cè)試儀、高精度萬(wàn)用表等測(cè)試儀器，并由品質(zhì)技術(shù)員自行制作了單片機(jī)測(cè)試等工裝，加強(qiáng)IC類(lèi)元件的檢測(cè)。需如此，經(jīng)IQC檢驗(yàn)過(guò)的物料在生產(chǎn)線(xiàn)使用時(shí)也僅消失1批不合格(6月份開(kāi)頭計(jì)算)。

4.從7月份開(kāi)頭加強(qiáng)了與供給商溝通。特殊是針對(duì)東一機(jī)電機(jī)箱和邁思通報(bào)警器問(wèn)題，屢次與供給商溝通，要求其改善。

5.吸取東一機(jī)電公司產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)改善和邁思通電磁閥嚴(yán)峻質(zhì)量問(wèn)題的教訓(xùn)，催促公司針對(duì)關(guān)鍵元件開(kāi)發(fā)多個(gè)供給商，目前在機(jī)構(gòu)件上已開(kāi)發(fā)了志成冠軍，在報(bào)警器和電磁閥上已開(kāi)發(fā)了東震和歐好兩家。

2.成品質(zhì)量掌握：

1.擬制了《QA成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《QA成品出貨檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《QA成品檢驗(yàn)工程和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，標(biāo)準(zhǔn)了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2.加強(qiáng)了制程質(zhì)量掌握，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表供應(yīng)給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針對(duì)QA檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，從6月份前的74%到現(xiàn)在的100%，提升了20多個(gè)百分點(diǎn)。

3.品管部在7月份前有專(zhuān)職QA檢驗(yàn)員，7月份后為了響應(yīng)公司薪酬體系改革，裁掉了原崗位人員。品管部一方面安排技術(shù)員頂位，一方面加強(qiáng)對(duì)IQC檢驗(yàn)員的培訓(xùn)，現(xiàn)在IQC檢驗(yàn)員已經(jīng)能勝任IQC和QA兩方面的檢驗(yàn)工作。

4.全年共檢驗(yàn)成品254批，檢驗(yàn)到不合格27批，詳細(xì)如下列圖所示：

XXXXXXX

3.品質(zhì)特別跟蹤分析方面：

1.建立了《品質(zhì)特別跟蹤系統(tǒng)》，設(shè)計(jì)了《質(zhì)量問(wèn)題處理跟蹤單》。對(duì)各部門(mén)和品管部發(fā)覺(jué)的質(zhì)量問(wèn)題由品管技術(shù)員進(jìn)展立案和分析、跟蹤，由責(zé)任單位進(jìn)展緣由分析和訂正。該系統(tǒng)的建立能有效的表達(dá)公司產(chǎn)品消失的質(zhì)量問(wèn)題，并為質(zhì)量問(wèn)題的最終解決走出了一條路。

2.即時(shí)對(duì)各部門(mén)發(fā)覺(jué)的品質(zhì)特別進(jìn)展立案和跟蹤分析。面對(duì)研發(fā)新產(chǎn)品缺陷數(shù)高的特點(diǎn)，品管部在今年的品質(zhì)特別分析上可謂是馬不停蹄。自從《品質(zhì)特別跟蹤系統(tǒng)》建立以來(lái)先后立案33個(gè)，結(jié)案28個(gè)，結(jié)案率達(dá)84%，品質(zhì)技術(shù)員針對(duì)特別問(wèn)題不但進(jìn)展大量試驗(yàn)還屢次到工地現(xiàn)場(chǎng)分析解決，為公司產(chǎn)品的質(zhì)量提升，特殊是解決新產(chǎn)品缺陷方面下了很大功夫。對(duì)部門(mén)產(chǎn)品的改時(shí)供應(yīng)了許多建立性意見(jiàn)。主要完成了以下問(wèn)題的分析跟蹤：

防爆接線(xiàn)盒輸出電壓特別、RTU4206-BDS防爆終端上行通信，下行不通信、PSU2302-A電源輸出電壓特別、防爆中繼器在長(zhǎng)時(shí)間工作后消失不能通信的特別、直讀中繼器CRU4122-DA通信特別、直讀表集線(xiàn)器DHU1016損壞、直讀水表通信特別、福瑞閣工程氣表打壓漏氣、半島城邦電磁閥漏氣、東一機(jī)電防水箱在工地上銹脫….等問(wèn)題。

4.工程質(zhì)量掌握：

1建立了《在建工程施工工程品質(zhì)監(jiān)理跟蹤系統(tǒng)》，對(duì)全部深圳市內(nèi)的每一個(gè)在建工程從收到合同開(kāi)頭到開(kāi)工審查、方案預(yù)算、過(guò)程質(zhì)量檢查、內(nèi)驗(yàn)等全過(guò)程進(jìn)展跟蹤。極大的便利了工程監(jiān)理人員對(duì)在建工程的質(zhì)量掌握。通過(guò)向工程部即時(shí)反應(yīng)，對(duì)工程部準(zhǔn)時(shí)把握在建工程進(jìn)度和質(zhì)量狀況并作出改良將起到積極的作用。

2依據(jù)集抄系統(tǒng)配置變更狀況即時(shí)更新了《集抄系統(tǒng)通信防雷設(shè)計(jì)及施工工藝》和《RTU4000系列防爆系統(tǒng)安裝工藝》、《墻面暗埋機(jī)箱地面電纜井內(nèi)的布線(xiàn)工藝》等施工工藝文件，為工程施工作業(yè)供應(yīng)操作標(biāo)準(zhǔn)。

3對(duì)公司工程部人員和施工隊(duì)進(jìn)展了屢次培訓(xùn)和考核，今年4月份組織了一次對(duì)工程部新進(jìn)技術(shù)人員的工程工程流程培訓(xùn)，讓新參加公司的工程技術(shù)人員能盡快熟識(shí)各項(xiàng)工程施工工程作業(yè)流程。編制了《集抄系統(tǒng)工程安裝技能培訓(xùn)教材》，并在5月和6月份組織了對(duì)四個(gè)施工隊(duì)共30多人的集抄系統(tǒng)施工工藝培訓(xùn)和考核。對(duì)考核合格的施工人員發(fā)放了工作證。在平常對(duì)他們進(jìn)展常常性指導(dǎo)，提升他們自身工作力量，通過(guò)提升工程工程治理和施工作業(yè)人員的質(zhì)量來(lái)保證工程施工質(zhì)量。

4積極協(xié)作工程部處理工程施工作業(yè)中遇到的困難，并供應(yīng)建立性意見(jiàn)，如對(duì)風(fēng)臨四季工程和圣莫利斯工程安裝難題的指導(dǎo)。通過(guò)給他們解決施工作業(yè)過(guò)程的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)也贏(yíng)得了他們對(duì)工程監(jiān)理人員品質(zhì)掌握工作的理解和敬重。

5日常事務(wù)上，全年共完成施工方案和材料預(yù)算審核63個(gè)。發(fā)覺(jué)不符合的方案和預(yù)算20個(gè)，共進(jìn)展了在建工程質(zhì)量檢查155次，發(fā)覺(jué)施工質(zhì)量不合格問(wèn)題3個(gè)，共組織工程內(nèi)驗(yàn)42個(gè)，內(nèi)驗(yàn)(一次)不合格工程數(shù)12個(gè)，全年共進(jìn)展了42個(gè)工程結(jié)算。

全部工程都最終通過(guò)了外部驗(yàn)收。詳細(xì)如下表所示：

XXXXXXXX

三、積極響應(yīng)公司薪酬改革，參加績(jī)效考核工作：

1.響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對(duì)品管部原QA崗位進(jìn)展了減員，并將原QA檢驗(yàn)員的工作臨時(shí)安排給IQC和品質(zhì)技術(shù)員作業(yè)。始終到現(xiàn)在。

2.積極參與公司組織的屢次績(jī)效考核會(huì)議，并按時(shí)提交各崗位《績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》和各崗位《績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》。

四、5S活動(dòng)籌劃：

重新進(jìn)展了5S活動(dòng)籌劃，先后擬制了《5S推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施方法》，對(duì)5S的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門(mén)負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎(jiǎng)罰方法等進(jìn)展了全面籌劃，估計(jì)明年2月份開(kāi)頭正式推行。

五、年度效勞工程質(zhì)量抽查：

組織對(duì)公司全部深圳市內(nèi)和廣州市